現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)第章計劃與決策

現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)與管理學(xué)院管理系李菊芳第三章計劃與決策2內(nèi)容提要計劃的概念計劃工作的步驟計劃的方法目標(biāo)管理決策問題及其模型決策方法3調(diào)查統(tǒng)計：有計劃和沒計劃美國《成功》雜志曾經(jīng)對耶魯大學(xué)畢業(yè)生進行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查：只有3%的學(xué)生有清楚明確的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的書面計劃，13%有目標(biāo)但未寫下來。20年后，再對這些大學(xué)生進行跟蹤調(diào)查的人員統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，有目標(biāo)無書面計劃者平均收入是無目標(biāo)者的2倍，有目標(biāo)且有書面計劃的3%總收入是其它人合計的10倍。4你是否制定計劃？計劃工作對你的學(xué)習(xí)、工作乃至人生產(chǎn)生了什么樣的影響？討論5小吳有計劃嗎？

學(xué)員小吳在大隊組織的“迎五一露天音樂會”擔(dān)任總策劃，準(zhǔn)備于五一節(jié)期間在食堂門口的廣場舉行，經(jīng)過事前的精心安排和籌劃，一切準(zhǔn)備就緒。由于事前宣傳工作做的好，現(xiàn)場不僅吸引了大量的學(xué)員前來參加，而且特約了校、院部分領(lǐng)導(dǎo)出席，開幕前熙熙攘攘、氣氛十分熱烈。6小吳有計劃嗎？

在演出進行中，出現(xiàn)了少量不文明的學(xué)員喝倒彩、打口哨、甚至起哄的現(xiàn)象，小吳感到有些束手無策；當(dāng)演出進行到一半，天空突然下起小雨，一時臺下秩序大亂，臺上的演員也一下不知如何是好。事后，有的學(xué)員指責(zé)小吳籌劃工作沒做好，做事沒有計劃，小吳感到很委屈。

你認為小吳的問題出在哪里？7計劃要預(yù)先制定行動方案計劃要設(shè)定前提條件計劃要預(yù)先確定責(zé)任人計劃需要靈活應(yīng)變計劃是連續(xù)的行為過程計劃是控制的前提81、計劃的定義計劃是對行動的預(yù)先設(shè)計，它是在決策目標(biāo)的指導(dǎo)下，以預(yù)測工作為基礎(chǔ)，對實現(xiàn)目標(biāo)的途徑作出具體安排的一項活動。計劃是計劃工作中包括的一系列活動執(zhí)行完成后的一個結(jié)果。一、計劃的概念91、計劃的定義計劃的要素目標(biāo)是什么？如何達到目標(biāo)？什么時間和范圍內(nèi)達到目標(biāo)？完成計劃需要哪些資源？由誰來完成這個計劃？

102、計劃工作的性質(zhì)

目的性首位性普遍性效率性創(chuàng)造性靈活性113、計劃的類型分類原則計劃工作的類型計劃的廣度戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃、作業(yè)計劃計劃的時間長期計劃、中期計劃、短期計劃計劃的對象綜合計劃、局部計劃、項目計劃計劃的范圍政策、程序、規(guī)則計劃的表現(xiàn)形式正式計劃、非正式計劃計劃的約束力指令性計劃、指導(dǎo)性計劃計劃的職能銷售計劃、生產(chǎn)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、技改計劃、新品開發(fā)、財務(wù)計劃等12例：戰(zhàn)略—戰(zhàn)術(shù)—作業(yè)是否研制原子彈——戰(zhàn)略計劃是否在一次戰(zhàn)爭中使用——戰(zhàn)術(shù)計劃具體如何作戰(zhàn)應(yīng)用——作業(yè)計劃13例：美國DARPA戰(zhàn)略計劃的9個重點耐用、安全的自形成網(wǎng)絡(luò)探測、精確識別、跟蹤與毀傷難以捕獲的目標(biāo)城區(qū)作戰(zhàn)先進的有人和無人系統(tǒng)地下設(shè)施的探測、表征與評價空間提高戰(zhàn)斗人員與支援人員的比例生物革命核心技術(shù)14例：國家科技研究計劃863計劃：1986年3月，《高技術(shù)研究發(fā)展計劃》出臺，該計劃選擇了生物、航天、信息、激光、自動化、能源、新材料、海洋技術(shù)領(lǐng)域等8個高技術(shù)領(lǐng)域作為中國高技術(shù)研究發(fā)展的重點。迄今為止，政府向863計劃投放了120多億元人民幣。15例：國家科技研究計劃973計劃：1997年6月4日，《國家重點基礎(chǔ)研究發(fā)展計劃》出臺，目標(biāo)在于加強原始性創(chuàng)新，在更深的層面和更廣泛的領(lǐng)域解決國家經(jīng)濟與社會發(fā)展中的重大科學(xué)問題，以提高中國自主創(chuàng)新能力和解決重大問題的能力，16二、紀(jì)計劃肌工作霧的步盲驟你是評如何盜制定急計劃蜻的？估量機會確定目標(biāo)確定計劃前提擬定可行方案評估方案編制輔助計劃編制預(yù)算評估方案17制定開計劃暑的SM熄AR蒸T原則S：Sp猴ec樓if共ic具體框的M：Me咱as著ur陰ab巖le可測趣量的A：At市ta鞭in屠ab紹le可達脹到的R：Re屬le濤va么nt相關(guān)緊的T：Ti速me沖b宣as盆ed時間斷的18三、傷計劃凡的方瞎法滾動動計劃遷法網(wǎng)絡(luò)腿計劃攔方法線性技規(guī)劃毀方法投入昂產(chǎn)出跪法計量煎經(jīng)濟培學(xué)方候法《系統(tǒng)瘋工程》《運籌娛學(xué)》《系統(tǒng)滴工程》《技術(shù)敗經(jīng)濟蘿學(xué)》191、滾份動計盤劃法滾動捎計劃際法是永一種川按照“分段纖編制模、近跑細遠沈粗”的原餃則定莊期修價訂未冤來計叢劃的鴿方法在計鞋劃的愿第一弄階段匯結(jié)束洲時，圾根據(jù)程該階榴段計浮劃的勤實際旬執(zhí)行盜情況虎和內(nèi)云外部辮有關(guān)同因素洽的變釋化，軋對原票計劃的進行證修訂越和細陜化，醉并根貍據(jù)同很樣的戚原則輛向后害滾動三、毫計劃論的方遵法20例：消美國擦的規(guī)朗劃計割劃預(yù)赤算綜遠合編美制法20世紀(jì)60年代感以前冬，美自國防閘部的我軍事鞠建設(shè)懷計劃需和財群政預(yù)笨算工縫作是濱互不僵通氣茅的，而且峽各項傾建設(shè)收計劃恥主要完由各凡軍種寫各自糾提出委，沒拋有經(jīng)依過綜竭合論卷證，爽缺乏寫總體旦效能劃，計強劃編筍制的涂指導(dǎo)辣思想通是“以出膊量入”。麥克張納馬拿拉任叉國防治部長爺后，說提出綠了“規(guī)劃尚計劃杜預(yù)算身綜合添編制穗法”（PP全BS）。21例：溉美國摩的規(guī)歲劃計幻玉劃預(yù)真算綜容合編信制法PP貓BS方法添是一儲種把甩年度粒預(yù)算戒同武底器發(fā)封展計甘劃和周軍事耗戰(zhàn)略陷目標(biāo)首一并受加以逃考慮建的資妨源分秘配過街程。宋采用款這種內(nèi)過程車，經(jīng)搖費預(yù)瓜算要玩依據(jù)貢計劃績項目堤編制販，計始劃項傷目要嶼依據(jù)慎作戰(zhàn)窩需求恨安排婚，作暑戰(zhàn)需險求要界依據(jù)厭軍事軋任務(wù)燦提出詢，而神軍事受任務(wù)志要依戴據(jù)國府家安紙全目神標(biāo)來配確定寒。22例：悠美國塵的規(guī)槐劃計第劃預(yù)漆算綜藍合編宰制法PP早BS的第松一階巴段是粗規(guī)劃正階段盒，此沒階段惠要擬坦訂展逗望20年后扮美國先三軍成重大掛的現(xiàn)仗代化昨及其筋投資司需求遼的遠景淡規(guī)劃，還保要制怠訂為碗期2～8年的中期完防務(wù)武戰(zhàn)略潤規(guī)劃。戰(zhàn)往略規(guī)饞劃的準(zhǔn)內(nèi)容灶是評餡定威庭脅，渣制定形軍事襯戰(zhàn)略震和提垮出達做到國兄家安丑全目窩標(biāo)的坊力量萬需求凳。聯(lián)合斃戰(zhàn)略捏規(guī)劃霧系統(tǒng)容要產(chǎn)繞生一蕉系列誕重要撲的指埋導(dǎo)文皇件，需其最另后成雅果是扭由國孔防部五長審妹定、忌簽發(fā)翻的《國防制規(guī)劃剝指南》。23例：贏美國陵的規(guī)竹劃計塌劃預(yù)限算綜怠合編副制法PP泡BS的第裁二階符段是習(xí)計劃盈階段帖，此欠階段渠參謀培長聯(lián)夏席會軟議和站各軍眼種要也根據(jù)《國防獵規(guī)劃咽指南》確定賭的財母政限烈額，給確定烈符合申防務(wù)惱需求僵的兵歉力與掌裝備爭的最蠢佳配市置，秩提出督各部努門需蠶要安憲排的早計劃勢項目顆。此階想段產(chǎn)白生的幅主要萍文件離是《計劃螺目標(biāo)害備忘帽錄》，其筒中詳狀細說測明未逝來六搶年的諒計劃竿項目竟、進盟度安盛排和放經(jīng)費巡壽需求翻，并渣從軍飯事需華求和蜓戰(zhàn)略懷角度條論證纖所列溝計劃源項目津的必馬要性窮。該擦文件盼每兩核年滾領(lǐng)動修獻訂一天次。24例：掛美國碰的規(guī)辦劃計么劃預(yù)糕算綜返合編賢制法PP禮BS的最爪后階浸段是符預(yù)算療，由暑國防蘋部審緞計長魔負責(zé)切，為怕既定奏的計漿劃項泛目編倘制具附體的幕經(jīng)費找預(yù)算闊。軍濕事計棋劃項行目的搬預(yù)算努不按巖部門“切塊”，而亡是按“軍事料職能”劃分推（共11大類），塔凡屬現(xiàn)于同沿一領(lǐng)顫域的鋸項目嗚，不辯論屬淘哪個便部門謹(jǐn)，均適列入毯同一既類預(yù)蛙算之顧中。預(yù)算雜階段廣完成騎將發(fā)發(fā)布《計劃碎預(yù)算員決定》，并洋最終具納入酷總統(tǒng)長預(yù)算寫，交膚由國騾會批胸準(zhǔn)。25戰(zhàn)略馬力量常規(guī)蒸力量情報踢與通躁信空運鍬與海竹運警備贈隊與津預(yù)備但役部娘隊研究井與發(fā)胃展物資兆供應(yīng)鈴與維妥護訓(xùn)練牙、醫(yī)兩療及繪其他趕人員岔保障耐活動管理蛋與保辱障援外特種誓部隊26例：蒸美國姜的規(guī)眠劃計欺劃預(yù)物算綜梅合編孕制法PP悲BS方法尼的主煮要特配點：1、把鹿國防丙部所級有的豬各種裹研制拉生產(chǎn)刷等計鎖劃項存目按只照國秋家安微全和撫國防饒建設(shè)齒的總陵體目輪標(biāo)要目求，款進行沉自上哀而下盲和自盟下而解上的伍綜合面論證姓和統(tǒng)仆籌規(guī)憶劃，宅確定乒項目住發(fā)展秀的優(yōu)趣先次號序。2、在號制定訓(xùn)發(fā)展禾規(guī)劃逝和計義劃時添，貫裕徹“以入固量出”原則早，考以慮國吩家財據(jù)政預(yù)戰(zhàn)算和屬各種買資源鬼的可充能承望受程韻度，經(jīng)同時串對項作目的鋪費效吼比進襪行評膊估，車實現(xiàn)“需求”和“可能”的統(tǒng)虛一權(quán)昏衡。27例：爭美國貍的規(guī)脅劃計樂劃預(yù)鴉算綜拒合編掃制法PP嫂BS方法拍的主炒要特湯點：3、強幣調(diào)采駝用滾宮動式敵的計陰劃方脊法，望要求惱每年反度重苦新審宵定和溫修訂惡計劃府，以繩期減柜少中巴長期視計劃束的實勸施風(fēng)池險。4、改房誠變國羊防軍處費預(yù)灑算按順一定逗比例妙切塊買分給賽各軍尾種的膜做法泄，而響是以歇需要映完成咳的任郊務(wù)為漲前提洋，根補據(jù)國毫防總秒體目果標(biāo)要末求確愛定發(fā)畢展的雜優(yōu)先瞞次序職，再憶根據(jù)沾當(dāng)年真的財改政狀粒況，嘗確定驗各軍蝦種的看經(jīng)費叮預(yù)算歉。28滾動稍計劃旨法的炸優(yōu)點能使纏計劃章更加肯切合戲?qū)嶋H重，它趨可以棍克服姥計劃貪期內(nèi)封的不蒜確定撕性因駱?biāo)氐捻斢绊懩苁刮玳L期賺計劃穩(wěn)、中不期計倘劃和團短期棗計劃窩相互打銜接大大揉增加坡了計言劃的特彈性閱，這碑對環(huán)障境劇紹烈變枯化的沉?xí)r代鵝來說惕尤為拖重要信，它姜可以滅提高亂組織采的應(yīng)疫變能重力292、進課度計什劃（1）甘需特圖甘特怪圖又研稱橫道插圖、憑條形網(wǎng)圖，是樓表示論作業(yè)率計劃禾及其指進展烏情況調(diào)的最補基本鎖的計躺劃工耐具。亨利·甘特打（He缺nr隙y鏟L.字G澡an奶tt仁,1稀86懷1—19夢19）出評生于散馬里登蘭州魚一個刪農(nóng)民蛾家庭敵。18盲87年，銅甘特絲式來到長米德如維爾倘鋼鐵博廠任注助理桐工程勤師，恨并在北這里匙結(jié)識斥了對燒他一列生產(chǎn)恢生重寫大影句響的音人物——泰勒住，同眠泰勒杠密切襲合作部，共潮同研騎究科即學(xué)管砌理問哀題。以他的速名字士來命腳名的棄管理僅圖表肉，被扒認為碎是管屯理工彼作上墻的一園次革煮命，擠被社肅會歷丟史學(xué)譜家視低為20世紀(jì)弓最重登要的攤社會進發(fā)明壇之一犧。30時間坐標(biāo)工作坐標(biāo)工作1工作2工作3工作5工作4工作……甘乞特萄圖31工作代號工作名稱時間工作天12345678910111213141516171819202122a料具進廠2b挖土6c設(shè)攪拌機3d安起重機5e基礎(chǔ)施工8f外管線鋪設(shè)7g鋼儲罐安裝8h管線試壓6儲油剃罐工雕程施鄙工計顆劃甘貨特圖32縱軸楚不再驚列出舉活動用，而剪是列絲式出部伙門人販員或悶特定榨的資巷源。負荷灘圖使聚管理廳者更堵方便撒對生駝產(chǎn)能辜力進扔行計窗劃和講控制掘。王老黎師張老好師華老句師李老攤師黃老草師朱老剝師二月巡壽三洋月駁四月偶五峰月括六樹月捆七月廣八竿月（國俱防科破大管帳理系6名教博師20揉10年2-粱8月負雜荷圖跡）甘特陜圖的劇變形—負荷輕圖33甘特毅圖的材優(yōu)缺貴點優(yōu)點簡單駐明了便于兩計算見所需充資源便于晶檢查打施工漫進度缺點不能悅清楚遙表示惱各項浮工作壯間的當(dāng)相互圍聯(lián)系詠和制斑約關(guān)臟系關(guān)鍵竄工作客不明柜了難以稍判斷軍計劃糕方案型的好貫壞，貸也不料便計話劃的辜優(yōu)化待和控斥制3419導(dǎo)57年，綢美國智杜邦殺公司間首次少研發(fā)搜了關(guān)筑鍵路合線法(C喊ri類ti撒ca挺l核Pa裹th脫M箱et舅ho大d，CP抱M）來慨實施揮計劃愧管理叨，第巡壽一年哪就節(jié)陳約了10槐0多萬輩美元捧（相呈當(dāng)于CP齊M研發(fā)吩費用霸的5倍以盟上）19多58年，形美國晌海軍活武器拒局特套別規(guī)邊劃室籍在研房誠制北警極星巷導(dǎo)彈著核潛南艇時禮，應(yīng)自用了務(wù)被稱衣為計陳劃評腰審技歌術(shù)(P押ro伯gr安am患E六va東lu寄at天io簡n冰an提d理Re貫vi腰ew求T搬ec在hn濤iq看ue美,乎PE房誠RT養(yǎng))的計穩(wěn)劃方灰法，斥使該章項目溪提前2年完爸成19牧61年，拜美國陳國防將部(D豆OD謹(jǐn))和國養(yǎng)家航貍空航歡天總伸署(N弟AS夕A)規(guī)定獻，凡徑承制粱軍用婆品必屯須用叮網(wǎng)絡(luò)角計劃笨技術(shù)雞制定臉計劃意上報(2銅)網(wǎng)絡(luò)慣計劃形技術(shù)(C竹PM確&P歌ER房誠T)35夫婦片二人習(xí)共度果周末習(xí)，從撫下午5點起球兩人蘭要做喚幾件僻事情脫：洗功衣服獄，單飛獨一是人需鐘要3小時稅完成眼；做殃飯，尺單獨留一人熔需要1小時避；兩商人共紋進晚畢餐，萬需要0.原5小時婆。由斷于已析買好仗電影荒票，內(nèi)二人掛必須纖在晚7點半荒之前蜓離家隊去電慎影院急。問負夫婦登二人倡應(yīng)如糟何安振排上賭述事蔑情？引例36網(wǎng)絡(luò)鴿計劃當(dāng)圖的聞組成作業(yè)（工序）——泛指一項需要消耗人力、物力、時間的具體活動，它在網(wǎng)絡(luò)圖中用箭桿“”表示名稱時間事項（結(jié)點）——是作業(yè)開始或完工的瞬間階段點，它不耗人、物、時，在圖中是前后箭桿的連接點，用“

i”表示，并編有序號路線——沿箭時桿方諒向順炸序地第連接騰起、烤終點聯(lián)事項竹的通疲路稱貧為路周線?！奥烽L”是指冊一條卡線路錦上各膜作業(yè)辰的時手間之吐和。“關(guān)鍵狹路線”(C活P)是指預(yù)網(wǎng)絡(luò)微圖中掌，路粱長最臂長的莖路線1234657812214121ABCDEFGH37網(wǎng)絡(luò)壇計劃睜技術(shù)塔的操償作步端驟分解任務(wù)，列悟出作夫業(yè)銜射接關(guān)浙系和婦時間碌表根據(jù)呆表中有的數(shù)翅據(jù)，奏繪制器網(wǎng)絡(luò)諸圖計算蹦關(guān)鍵浩路線根據(jù)學(xué)要求躲調(diào)整少和優(yōu)扮化網(wǎng)卻絡(luò)38作業(yè)代號作業(yè)名稱緊前作業(yè)緊后作業(yè)作業(yè)時間（分）A1了解任務(wù)和估算時間--A2,A312A2下達預(yù)先號令A(yù)1A4,A68A3判斷情況與定下決心A1A520A4書寫戰(zhàn)斗文書A2A524A5下達命令A(yù)3,A4A7,A912A6部署戰(zhàn)斗準(zhǔn)備A2A888A7部署指揮員工作A5A832A8部署報告準(zhǔn)備情況A7,A6A108A9檢查幫助部署工作A5A1016A10向上級報告戰(zhàn)斗準(zhǔn)備情況A8,A9--4組織狐戰(zhàn)斗逝工作愚作業(yè)耍表3912453678A1A4A6A3A5A8A9A1斃0A7A21220832241288168440網(wǎng)絡(luò)爛計劃多技術(shù)排的優(yōu)沖點能清局晰表焰明各辜個作戒業(yè)的逼時間撓順序衫和相艘互關(guān)店系，寬并指昨出完荷成任絨務(wù)的繭關(guān)鍵延環(huán)節(jié)犯，便紐奉于統(tǒng)買籌安戒排可對帆工程權(quán)任務(wù)坐的時以間進電度和笑資源方利用康實施盒優(yōu)化炊，實怎現(xiàn)非贏關(guān)鍵用路線吹和關(guān)繡鍵路旬線的怨綜合攻平衡可事黎先評烤價達峽到目根標(biāo)的升可能粒性，閥指出誦困難洞點及趕其影獸響，囑降低牌完不桶成任候務(wù)的劣風(fēng)險對于舍大型哈的項沙目，層可以澇分成略許多耳分系添統(tǒng)，濱便于賺組織返和控榴制技術(shù)宮操作閉簡便秒，易醋于計疊算機定實現(xiàn)41指通慚過瀏煉覽大斧量信印息來柜覺察怪正在竿出現(xiàn)柄的趨物勢和頭形成柏一套骨設(shè)想耕的定摧性計蠻劃方泥法3、環(huán)腐境掃基描計旗劃法42三個稿石匠棟的故句事掙錢銷過日壩子全國觸最好豎的石陶匠活我在孟建一燥座大降教堂四、親目標(biāo)面管理431、目矮標(biāo)的晃概念目標(biāo)礎(chǔ)：組俯織和訪個人萍在一傷個時宇期內(nèi)底通過移努力參而期誕望獲抱得的鴨成果目標(biāo)姿具有工層次逢性和蘋多樣幕性目標(biāo)富分類衡量景程度憂分：爪定量僅、定邊性目裙標(biāo)范圍短劃分偽：項總懸目標(biāo)遵、子呼目標(biāo)時間喜跨度獄分：諒短期返、中鞋期、回長期役目標(biāo)真實闊性劃里分：奏宣稱滑目標(biāo)營、真展實目續(xù)標(biāo)44十一喇五國蘿家經(jīng)愉濟社元會發(fā)將展的武主要鹽指標(biāo)452、有視效目待標(biāo)的意特征目標(biāo)池不可精太多有時戒間限蕉制具有蘋挑戰(zhàn)篇性，笨并切薦實可席行易理旋解并竭為成滅員接捧受盡量衫具體梯，便山于衡劣量強調(diào)嚴(yán)成果其而非私活動中美黑兩國差小學(xué)飄生手方冊的補區(qū)別46中國耕小學(xué)鮮生手滿冊熱愛屆祖國帶，熱猴愛人探民。遵守嫂法律謊法規(guī)邁，增虹強法稿律意褲識。絕遵守接校規(guī)塔校紀(jì)辭，遵戴守社晃會公浮德。熱愛調(diào)科學(xué)鐘，努佳力學(xué)歪習(xí)，賊勤思近好問虧，樂雕于探豈究，單積極影參加罵社會反實踐即和有裝益的使活動莫。珍愛揉生命衫，注判意安碗全，師鍛煉耀身體想，講兇究衛(wèi)夠生。自尊增自愛序，自陶信自陽強，芹生活藍習(xí)慣跟文明湯健康培。積極顛參加定勞動冷，勤冒儉樸括素，貼自己哀能做摔的事款自己計做。孝敬曠父母銳，尊雜敬師譽長，蛙禮貌謹(jǐn)待人喜。熱愛樓集體丹，團棄結(jié)同啟學(xué)，和互相憲幫助水，關(guān)今心他祖人。誠實邪守信冬，言卵行一爭致，投知錯壘就改怒，有勁責(zé)任塌心。熱愛佛大自好然，臣愛護估生活幻玉環(huán)境晉。47美國悼小學(xué)何生手堡冊總是餡稱呼稼老師頂職位乳或尊焦姓。按時施或稍陜提前兄到課閉堂。提問標(biāo)時舉風(fēng)手?？梢宰釉谀阒Φ淖P位上瀉與老乒師講貧話。缺席叔時必俗須補晨上所巷缺的騎課業(yè)模，向固老師諒或同踏學(xué)請己教。如果金因緊旨急事蜜情離宇開學(xué)乳校，袖事先濕告訴璃你的墨老師京并索背取耽憂誤的出功課躺。所有統(tǒng)作業(yè)黑必須宰是你每自己哄完成誕的?？荚囈聿辉S濃作弊緞。如果怕你聽抽課有宜困難役，可史以約申見老星師尋飼求幫郵助，躬老師柿?xí)邥炁d的號幫你廈。任何織缺勤音或遲己到，亭需要嚇出示喚家長己的請睜假條槐。唯一熄可以赤允許遠的缺全勤理沖由是澇個人劣生病甚、家悠人亡獅故或訂宗教揚節(jié)日扶，其哨他原罷因呆代在家幅里不吹上課柔都是眾違規(guī)通。當(dāng)老笛師提汗問且荒沒有脅提定濾某一秋學(xué)生獸回答魔時，自知道字答案環(huán)的都其應(yīng)該冰舉手威。483、目都標(biāo)管朋理的確含義目標(biāo)駛管理銹是美樸國當(dāng)菜代管總理大庭師彼得·德魯膚克19層54年在《管理鮮實踐》中首屠先提緣瑞出來鳳的，迅其原放文為Ma戶na覆ge嚇me復(fù)nt播b轎y積Ob惕je事ct哄iv圣e默an籍d盼Se烤lf初C打on皂tr巖ol，即停目標(biāo)灶管理乘與自怕我控含制49彼得·德魯敵克——現(xiàn)代揀管理停之父德魯紛克研匯究會——彼得·德魯值克的逝故事連就是醬管理蓄學(xué)作惠為一筑門專扎業(yè)興她起的橫故事還。（Pe撥te糧r莖F.盒Dr感uc蒼ke翻r，又譯男：彼得·杜拉出克19象09刑—2機00漿5年）90歲——大師垃中的爸大師50杰克·韋爾貓奇（通漏用電禽氣前棉首席犯執(zhí)行坑官）半：全世架界的衣管理股者都礙應(yīng)該剪感謝銹這個黎人，遺因為奇他貢霧獻了況畢生撇的精菊力，揪來理邊清我蠶們社虜會中瓜人的卡角色奔和組據(jù)織機炮構(gòu)的礦角色熄，我譽認為鄉(xiāng)豐彼得·德魯堡克比少任何的其他探人都餐更有歷效地朋做到覽了這企一點老。世界撤商業(yè)鄰、企謊業(yè)巨繡頭評護說比爾·蓋茨：在所豪有的蒜管理腹學(xué)書低籍中暑，德田魯克棚的著禍作對叫我影煌響最榨深。安迪·格魯群夫（英嗓特爾寶主席注）：德魯司克是給我心盯中的膜英雄校。他鵲的著營作和承思想叮非常觀清晰辛，在比那些洽狂熱職追求損時髦時思想冊的人踐群中圓獨樹寒一幟喝。51生平據(jù)與代秤表作19誕31年，朋德占魯克晶獲法易蘭克喇福法擱學(xué)博停士19衰37年，悼反勿對納虜粹，己隨父馳母逃敵往美筒國19扶39年，《經(jīng)紀(jì)灰人的毛末日》，邱您吉爾最推薦駝給內(nèi)劣閣成妥員19少42年，赴聘暑為通喊用汽垃車公瓶司顧諸問19慮46年，《公司販的概父念》，細冶膩分溜析通宜用的褲成功19后54年，《管理柔實踐》，奠歡定大鞭師地抗位，佩管理時學(xué)誕旱生19戶66年，《卓有植成效但的管涌理者》，高刑級管吃理者種必讀困的經(jīng)巧典之得作19披73年，《管理他：任予務(wù)、被責(zé)任得、實那踐》，“管理極學(xué)”的“圣經(jīng)”5219寶71年，召克萊京蒙特持大學(xué)找管理霞研究時生院潑任教撥，該曾院以“德魯形克”命名19禁75年，雷隨后20年為《華爾丙街日悶報》每月斧撰寫商專欄狐文章20六02年，誤獲當(dāng)紋年“總統(tǒng)杜自由幟勛章”，表洞彰他文對美喂國社憤會、正現(xiàn)代柱工商許界以葉及全翅球管貫理界員所做層出的瘡杰出地貢獻20詠03年，奶央視六專題土介紹獵德魯娃克生平軟與代位表作53企業(yè)茅中的化每一肢個成眾員都法有不咳同的貢貢獻塞，但孤所有售的貢國獻都俯必須他為著往一個稍共同緩的目攻標(biāo)。蝕他們赤的努類力都饅必須絲式朝著程同一薯方向慮，他腦們的勻貢獻馳必須額相互炎銜接煮而成榮為一池個整塞體。——德魯遺克54組織晌中的補上級新和下姐級一芹起共巖同確滅定組群織目攀標(biāo)，垃由此撐決定撐上下塔級的廁責(zé)任壇和分狗目標(biāo)轉(zhuǎn)，并年使其渾在目毅標(biāo)實昆施中架實行病自我艙控制稿，以隱努力調(diào)完成攪目標(biāo)杰的現(xiàn)轟代管撒理方概法共同測商定逝目標(biāo)練（參漁與）目標(biāo)登分解(目標(biāo)幕體系)自我闊控制(授權(quán)軋管理橋和自敏我評雄價)3、目帶標(biāo)管半理的苗含義55三、成果評價階段二、目標(biāo)達成過程階段一、目標(biāo)設(shè)定階段4、目帳標(biāo)管米理的防過程三大黎階段天：564、目乒標(biāo)管網(wǎng)理的以過程三個俯共同?。耗繕?biāo)管理共同制定計劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進入下一個周期上級下級575、目作標(biāo)管鍵理的趟評價優(yōu)點有利賞于調(diào)險動員俯工積撇極性頭、主澡動性熟、創(chuàng)奴造性而、增夫強責(zé)齒任心有利藍于進蒸行更自有效革的控面制表現(xiàn)識出良膀好的腰整體演性58缺點目標(biāo)意難以遵量化人性員假設(shè)睜理想橋化——話“自我小實現(xiàn)件的人”容易貼強調(diào)四短期蒼目標(biāo)廈，犧謠牲長得遠利姑益容易聚滋長話急功阻近利街、本襖位主攻義思律想目標(biāo)虛的商角定很怖費時懲間5、目迅標(biāo)管埋理的屑評價59美國疏銀行援（Ba殼nk歸o割f帆Am姨er聲ic膝a）曾罰一度臨制定甚了全墊美國鍵最有惠雄心培的目祝標(biāo)績確效考仗核激永勵獎傾罰制搏度，滋以發(fā)苦放貸所款的是數(shù)額窮決定噸貸款蒸員的昨表現(xiàn)湯，表佛現(xiàn)最畜佳者策可獲報得超厭過中堪等表港現(xiàn)者50徑%收入賄的獎憤勵，析結(jié)果鋸美國攀銀行喊得到凡了他慕們想釣要，促也該稱得到壩的東弓西：卵大批總的壞森賬，飄雖然鎮(zhèn)實現(xiàn)損了管熄理目沃標(biāo)，懂但隨才后銀君行卻懸因此播遭受躺了巨晶大損俘失。案例閃：目拐標(biāo)管峽理的賓負面脂效應(yīng)60紐約軋交通睡警察炊局有付一段虛時間憲持續(xù)幅出現(xiàn)扣錯誤牧和非炊法逮牧捕事渠件，板無辜之的人姻被指寫控犯艘有重棍罪，誓其中寸絕大駁多數(shù)妥是黑糕人和雀墨西種哥裔渡人。員事件蓋曝光才以后凍發(fā)現(xiàn)挨一個炭分局炊的4個警職察要撞對這盜些錯掠誤和襪非法敵逮捕豪事件雅負主止要責(zé)療任，崗這4個警贏察全甩部被刑停職嫩，并僵接受纏審查好。奇掩怪的再是，招調(diào)查巴結(jié)果誤顯示腦：這4個警煙察是憂該分耐局表況現(xiàn)最賤佳的深警察公，原稻來這艱個分家局實荒行的援是目塘標(biāo)管總理法產(chǎn)，警排察的打工作餅成績冶、表炕彰、昨提升蔑是靠買逮捕縱數(shù)量掘，尤卸其是岔對重捐罪和搭性騷叨擾罪茄逮捕居數(shù)量屯決定石的。案例鞏：目議標(biāo)管堅理的槳負面念效應(yīng)61我們絕身邊嗚有沒悅有目店標(biāo)管癢理成栗功或德失敗分的例非子？以GD斥P為中救心的搞發(fā)展稠觀中小透學(xué)生壟的應(yīng)雷試教鍬育用米辱湯和映電熨差斗造殊出的敬長方玻體被陪子……62五、膠決策決策棄問題決策注的模袋式?jīng)Q策防的一運般程淚序決策腐方法631、決遙策問糞題決策傻是為破了達無到一館定的目的，從質(zhì)兩個廈以上璃的替代拾方案中選樣擇一權(quán)個最優(yōu)或有效方案會的合初理過盆程舉例：某穩(wěn)施工農(nóng)單位顆準(zhǔn)備嚴(yán)承建革一項賭軍事念工程縱，需球要決窮定下系個月傻是否練開工矩。如壘果天壁氣好況，工心程能珍順利俱進行隙，就爸可盈短利60膜00黑0元；宰如果耳開工土后天紛氣不搭好，疼接連委下雨嘗，施早工困祥難，傾該施旱工單屋位將招損失10東00按0元。乏如果輸不開騙工，嚇則無舍論天雖氣好捧壞，猛都要陳賠償50飄00元。仍面對姜這種勇情況牧應(yīng)如慎何決嫂策，蹈以爭愉取獲貢得最虜大可角能的微效益保。64決策同的要鎮(zhèn)素存在峰試圖愛達到婦的明確督目標(biāo)存在敬不以幕決策殼者主殃觀意柄志為牙轉(zhuǎn)移枯的兩拉種以布上的避自然叼狀態(tài)存在刺兩個濃或兩跌個以隔上可畫供選慕擇的射行動丈方案不同健行動恩方案敲在不啟同自料然狀還態(tài)下痰的益理損值斥可以淋計算朝出來

自然狀態(tài)

行動方案開工

不開工

天氣好60000元

-5000元

天氣壞-10000元

-5000元65防止酒決策援目標(biāo)潔替代二戰(zhàn)小期間揪，美澡國作詳為盟飯軍的喪大后菠方和外軍火諷生產(chǎn)臣基地努，擔(dān)泄負著西沉重眉而艱軍巨的斯軍火紙生產(chǎn)康運輸?shù)饺蝿?wù)業(yè)。為違了使另運輸廈軍火剛的商作船免警受德嫂軍飛畏機的還封鎖膀和攻每擊，御美海鴉軍指軌揮部嶄決定室在商距船上宏安裝典高射您炮。蝴但是通過了喪一段摘時間竿發(fā)現(xiàn)運，這員些高侮射炮洋的戰(zhàn)振績令悟人失射望，妨竟然悉沒有乒擊毀愿一架避敵機于是勿，海他軍指許揮部像有人遲提出劑沒有往必要笛在商諒船上曾安裝羞高射落炮，拜進而菌產(chǎn)生火了是會否還戀有必脅要在慌其它頁商船固上繼債續(xù)安甚裝高雪射炮開的疑憲問把在榴商船他上安真裝高巨射炮恩的目躍的定園為擊號毀敵但機是攜不正稠確的拴，這柔一決譽策的茶正確奴目標(biāo)危是減創(chuàng)少被萄擊沉便的商料船數(shù)兩，?；巫C軍減火供橫應(yīng)66劃分依據(jù)決策的種類決策的重要性戰(zhàn)略決策策略決策執(zhí)行決策決策的性質(zhì)程序化決策非程序化決策決策的主體組織決策個人決策對自然狀態(tài)規(guī)律的認識確定型決策風(fēng)險型決策非確定型決策決策目標(biāo)數(shù)量單目標(biāo)決策多目標(biāo)決策決策的階段單階段決策多階段決策2、決右策的菠類型673、決網(wǎng)策模蹦式（1）古口典模年式“古典返決策鐘模式”的基之本假裂設(shè)：a.決策現(xiàn)者知深道所兇有與胳具體地問題擴有關(guān)央的目標(biāo)燒；b.所有搖有關(guān)遠問題貧的信息鹽都是變可得腰的；c.決策全者能獵辨別異所有循的選擇室；d.決策判的結(jié)閉果能編夠進收行評估肚；e.所有很的決梯策能跪最大旁限度匙地實修現(xiàn)決裁策者預(yù)期的價僅值。68（2）管招理模替式：講有限忙理性雨和滿駛意性諷決策理性零決策乎模式棟的特銹點“理性”決策羞模式忍的兩者個特用點：“完全值信息”和“充分拾理性”。由染此可慕知，設(shè)理性諷決策狀就是“充分厚理性”對于“完全昨信息”的加嶺工過告程。理性盼需要知識我－充分妖理性隊需要完備其的知頓識；信息船需要成本揮－完全窄信息愉需要無限萌成本暈；充分工理性蛋和完跨全信紅息成福為不喪可能躬！3、決蕉策模卵式69理性購決策縮慧模式與人丹們在另現(xiàn)實鍋生活學(xué)中的黎實際射決策咐行為高常常搖相去利甚遠哀。它田在解濾釋和罪指導(dǎo)悶人們柄決策小行為嶺時有壘著明概顯的拴局限宿性。理性注決策堆模式訴的問本題赫伯霜特·西蒙洋在20世紀(jì)50年代革提出厭了“有限蝦理性”的概東念,放寬勤了關(guān)心于“完全怖信息”的假脹設(shè)。雖于是類，管律理學(xué)賺家常扭用“滿意奔決策”來代鍋替根碌本不殼存在“最優(yōu)廈決策”。70第一干，人們殃的決笛策行肝為通牙常并允不是淡考慮所所有容的選攏擇，陷而是犧只考隙慮其廈中的部分隆選擇；第二權(quán)，因人紹力、各物力勿、資椅源限見制，臣管理刺者對她備選賠方案僻的比較泰尋優(yōu)詳是有療限的；第三夕，人們息進行爬選擇禽的原驅(qū)則不是“最大雷化”，而根是“滿意”，一霉旦在費比較擊尋優(yōu)廣過程費中找虜?shù)健皾M意”的目燒標(biāo)，風(fēng)搜尋鐮過程翅即告處結(jié)束隱?！坝邢拮h理性擊”決砍策模志式的釀原則71管理貢模式籃決策富中的程直覺認知甩心理蹤蝶學(xué)家爪克萊啊因——貨“直覺歪始于滲認知匠，當(dāng)跨人們長在某救一特你定的遵領(lǐng)域掛具有算豐厚肉的閱唯歷和叨深厚蘇的知慣識積掙累時劍，常曲?？汕菀匝钢俣毁M戀力的查作出是恰當(dāng)書的決研策”不是盆隨意遭性，嚷不是油非理倍性的喪！72在分惠別判扯斷的歇情況軌下,人們經(jīng)反而捷愿意沉為分腦量少堤的冰勢淇淋毅付更似多的或錢；烈調(diào)查具發(fā)現(xiàn),人們高愿意偷花2.戒00元買70克的革冰淇禽淋,卻只否愿意駐用1.恰50元買80克的桌冰淇西淋。有兩拉杯冰極淇淋,一杯而冰淇執(zhí)淋A有70克,裝在掏容量50克的趙杯子撒里,看上架去要呼溢出潔來了;另一劑杯冰攻淇淋B是80克,裝在軋容量10語0克的惰杯子必里,看上兄去還醉沒裝絨滿。殊你愿藍意為捎哪一貞份冰驚淇淋綿付更倍多的集錢呢?考考塘你的龜理性盈和直送覺73（A）今肌晚你福打算憤去看率一場草演出蹄節(jié)目,票價40啄0元。電在你麥馬上誘要出糧發(fā)時,發(fā)現(xiàn)啟你把激最近鋼買的裙價值40巡壽0元的茄電話?？▉G注了，蘿你是抹否還銹會去化聽這丈場音襖樂會?音樂激會實滅驗實驗庫表明:往A大部絨分仍筆會去畫聽。B大部障分人庭不去浸了?？伎忌倌愕年兝硇詣雍椭背庇X（B）假接設(shè)你毀昨天蛋花40規(guī)0元買剛了一紹張今故晚的呢音樂噴會門奇票，憤在你乞馬上縱要出象發(fā)時析突然尿發(fā)現(xiàn)莊你的埋票丟陪了。緞想要奮聽音餃樂會,就必禁須再合花40炭0元買假一張但票,你是貍否還掩會去見聽?7420彎02年諾醋貝爾夫經(jīng)濟有學(xué)獎皂被授抗予行為酬經(jīng)濟絡(luò)學(xué)奠發(fā)基者——美國矮普林靜斯頓亮大學(xué)近的丹參尼爾·卡尼襖曼(D帆an進ie緣瑞l康Ka著hn板em王an塘)和“實驗灶經(jīng)濟線學(xué)之銀父”——美國扣喬治·梅森縫大學(xué)路的弗略農(nóng)·史密番斯(V襲er問no覽n法Sm遮it躬h）考考練你的坊理性訪和直扯覺1、如難果給巾你加筑薪10旨0元或間減薪10越0元，襪加薪棄給你語的快江樂和放減薪點給你遮的痛晚苦，逗數(shù)量信上哪樂一個么更大?2、選夏擇A：75％的搭機會承贏得10信00美元盆，但還有25％的表機會渾什么帽都得償不到蓋；選撕擇B：確牲定得億到70撥0美元裝。3、選亭擇C：75％的駐機會弦損失10老00美元攝，而25％的泳機會嗽沒有楊任何撿損失宋；選愚擇D：確乒定損壘失70葵0美元湊。個體嘆決策塘中的確定奶性效白用75設(shè)想網(wǎng)正在烘流行辜一場桂罕見相的“傳染介病”，預(yù)艘計有60康0人死小去，稠現(xiàn)有卸下述搭醫(yī)療瘡方案桐可供光選擇酬：問題1：采扇用方謀案A，20偶0人將允得救塵；采書用方暢案B，1／3的概窗率是60周0人都皮得救針，2／3的概印率是60圖0人都矩不能喊得救妄。那今么，乓你選黨擇哪示一方挑案?問題2：采昆用方忙案C，40隸0人將技死亡袍；采登用方剛案D，1／3的概輛率是皮無人承死亡醋，2／3的概坑率是60繁0人都濱死亡鑒。那課么，泉你選扶擇哪斗一方側(cè)案?。實驗唱結(jié)果欺表明初，個撇體偏澤好呈遙現(xiàn)出烏典型扯的不垂一致丙：有72％的竭被試?yán)υ趩栭e題1中選咸擇方灑案A，而呼在問購題2中有78％選摸擇方輕案D。指由且于以盟事物鍬的表墓面形飲式而槽不是菊事物燥本質(zhì)咐來描欠述決醒策問餓題，誰使得杏個體莖作出鮮不同捆的決荒策判憤斷，閃從而城導(dǎo)致“框定尊偏差”?？伎忌谀愕牡睦硇詽岷椭睗h覺個體久決策倍中的框定承效應(yīng)76中國皺遭遇根SA孟RS烤后，肝保險化公司抬隨后尚推出覆SA絮RS挺保險扣備受秀青睞聞，甚矛至超麻過包上含該票承保憲范圍碧在內(nèi)哪的一司般疾港病保塊險，瓣盡管座在中稈國感疼染S穩(wěn)AR沫S的助人數(shù)臘遠遠丹少于綢其他撥疾病珠患者揀?？傻貌葱詥⑤v發(fā)式哈指人搭們傾積向于勇根據(jù)幅一個稍事物矛在知澇覺或慌記憶獎中的廣可得金性程貿(mào)度來偏評估述其相撞對出押現(xiàn)頻畏率，粒容易汁知覺虧到的測或者常容易蘆回想洪起的蝕被判員斷為膏更經(jīng)能常出鋪現(xiàn)?？伎钾澞愕男掷硇怨ず椭蔽褂X個體汗判斷爭中的可得易性偏訴差773、決戚策模詢式（3）政治線模式——一種矩結(jié)盟權(quán)、協(xié)傅商的借決策抓方式組織打內(nèi)群摧體：子利益移、目瘋標(biāo)、傅價值警觀各閣異信息啦不完戀整，該保持評理性下的努切力有平限管理禽者沒脫時間南、資峽源或錄能力哨去獨匯自分?jǐn)辔?、臺把握殺所有牢相關(guān)程信息需要罰協(xié)調(diào)斃、辯班論、既討價說還價涉才能成協(xié)議驚、決舒策784、決添策的損一般掃程序確定圈問題和目通標(biāo)評估選擇方案擬訂備選方案方案實施信息收集評價臉與反旋饋795、決責(zé)策方凱法確定倒型決稅策方處法——如線效性規(guī)智劃風(fēng)險雅型決傾策方轉(zhuǎn)法——決策稿樹法非確謎定型鼓決策辯方法悲觀假原則樂觀膛原則折中蘋原則最小膚后悔課原則80例1：生絹產(chǎn)優(yōu)滾化安世排的癢數(shù)學(xué)富模型某化洗工廠脅生產(chǎn)A、B兩種宇產(chǎn)品隔，已速知：生產(chǎn)A產(chǎn)品認一公字斤需拖耗煤9T，電稍力40校00度和3個勞閣動力妙，可域獲利70涂0元；……B………………4T，……50瓦00度…10………12荒00元。因條盆件限兔制，掠這個歡廠只壞能得亡到煤36柿0T，電拆力20萬度唯和勞取動力30票0個，您問：跪如何粗安排榨生產(chǎn)垂（即定生產(chǎn)A、B產(chǎn)品墨各多主少）梳才能咽獲利制最多鹿？確定金性決救策方業(yè)法81解：常這是趕在一押定條周件求仇極值悄的數(shù)愈學(xué)問向題，勁可運挑用數(shù)恭學(xué)中炊的線候性規(guī)揮劃方領(lǐng)法（增運籌凳學(xué)方門法）軍建立鼓線性冠規(guī)劃燒模型適。先將憶給出且的數(shù)農(nóng)據(jù)整屈理成層下表增：活動資源產(chǎn)品A生產(chǎn)（1公斤）產(chǎn)品B生產(chǎn)（1公斤）資源的限制煤（T）94360電力（千度）45200勞動力（個）310300獲利（百元）712確定耐性決新策方井法82設(shè)生夢產(chǎn)A、B產(chǎn)品炒各為x1，x2公斤倉，則輪此問踢題變屢為求x1，x2滿足應(yīng)下列檢條件:9x1+4背x2≦3豈604x1+5呼x2≦2圖003x1+1條0釀x2≦3鋤00x1≧0胳,受x2≧0（1）使得哭總獲旨利：F＝7然x1+1根2校x2＝ma鏡x（2）使用兩單純塔形法竹求解..香..透..83風(fēng)險型決魔策方折法最大雞可能攪法顯然江，應(yīng)診選取公大批僑生產(chǎn)鄰方案(A3)作為疏決策坐方案院。狀態(tài)概率益損腎值（萬傻元）方案小批卸生產(chǎn)(A1)中批冶生產(chǎn)(A2)大批洞生產(chǎn)(A3)暢銷S1一般S2滯銷S3P1=0持.2叫P2=0您.7鼓P3=0鞋.1將S2當(dāng)作盾未來節(jié)的必召然狀廳態(tài)時承的端益損心值50陽40框3職0哨4080嬸60篩1軟0背6012蔑0挑8康0枝-2凡0（80）例2：戰(zhàn)石前計快劃生盆產(chǎn)作難戰(zhàn)物員資，騰有3個方顯案和3種可跳能的返未來銀狀態(tài)閥。84風(fēng)險型決纏策方終法決策態(tài)樹法123決策獄點自然罰狀態(tài)融點自然種狀