技巧溝通談判能力訓(xùn)練專業(yè)談判技巧培訓(xùn)4

專業(yè)談判技巧培訓(xùn)你對談判的了解？說明對談判的認(rèn)識。分享過去你曾經(jīng)歷過成功的談判經(jīng)驗(yàn)，說明為何會成功？如果希望下次更完美，你會怎么做？分享過去你曾經(jīng)歷過失敗的談判經(jīng)驗(yàn)，說明為何會失??？如果希望下次能成功，你會怎么做？小組學(xué)習(xí)的目標(biāo)？上課的公約在研討會上，請不要吸煙。不要講電話。上課時(shí)請準(zhǔn)時(shí)到場。請積極參與學(xué)習(xí)。上課時(shí)請盡量配合講師。相信會有收獲，請舉手。課程簡介單元一：談判的架構(gòu)單元二：談判對手的應(yīng)對技巧單元三：個(gè)案演練與實(shí)戰(zhàn)演習(xí)單元一：談判的架構(gòu)談判的定義？談判的本質(zhì)成功的談判的要素談判的策略談判的因素控制談判者的特制不可犯的五種錯誤特制談判一定要雙贏嗎？談判的定義？滿足雙方的利益（雙方需求）。透過反復(fù)溝通（經(jīng)協(xié)商的方式獲得希望得到的事物）來解決認(rèn)知差異，達(dá)成使雙方都滿意的協(xié)議的結(jié)果，而進(jìn)行價(jià)值交換的過程（以交換無形想法或其他有形物質(zhì)）來影響另一個(gè)人。單元二：談判對手的應(yīng)對技巧觀察對手的行為習(xí)慣敏感對手的情緒反應(yīng)四種不同的人際風(fēng)格不同人際風(fēng)格的基本需求信任的四大要素建立信任的能力如何辨別不同的對手不同的人際風(fēng)格的人如何運(yùn)用他們的時(shí)間如何激怒、激勵對手如何讓對手的談判意志崩潰不同的人際風(fēng)格的人如何做決定表達(dá)力的務(wù)實(shí)運(yùn)用與例題演練觀察對手的行為習(xí)慣敏感對手的情緒反應(yīng)四種不同的人際風(fēng)格不同人際風(fēng)格的基本需求信任的四大要素可靠度----說什么做什么開放度----有什么就說什么接納度----別人說什么就相信什么坦白度----是什么就說什么建立信任的能力如何辨別不同的對手不同人際風(fēng)格的人，如何運(yùn)用他們的時(shí)間不同擾人際唯風(fēng)格主的人悄，如浩何談掛話其找缺點(diǎn)當(dāng)緊張搬程度屯增加山時(shí)，煮每種確人際稠風(fēng)格起的人羞將如霸何反苗應(yīng)？四種社不同箱的人文際風(fēng)他格如玩何摧斜毀談幼判對城手的蔽意志在談判截時(shí)向鄙四種晨人際刮風(fēng)格街的人暴表達(dá)念善意不同劫人際石風(fēng)格音的人傭，如原何做礎(chǔ)決定在談判嚴(yán)時(shí)面傲對對堆方的色刁難寸，如蝦何化燒解敵耗意？在談判聞時(shí)面呆對對歷方突弓然情嶺緒失口控，隱如何伯表達(dá)冠來處渣理對國方的桌情緒槳？在談判灣時(shí)面場對自吩己突訊然情殲緒失脹控，伏如何鞭表現(xiàn)墓自己寨的行鹽為？在談判胖時(shí)對芬方希卷望停戒止談庫判時(shí)連，如股何表踏達(dá)使另談判絮繼續(xù)蹤蝶進(jìn)行倒？單元制三：每個(gè)案域演練瞧與實(shí)走戰(zhàn)研燒習(xí)專業(yè)衡談判吸技巧什么互是談寇判？談判訴是雙鳴方達(dá)摩成一愁個(gè)使算兩者共都滿僑意的閘協(xié)議服的過永程談判借是一翅系列祥的妥街協(xié)和哲折衷談判線是一鞏個(gè)“唐贏--限-嬴”膚的情慈形談判個(gè)是一尊個(gè)可飼以學(xué)喬會的轟技巧銷售揚(yáng)是通繼過你虛產(chǎn)品插的益紹處來誰滿足亞客戶做的需盞要及唯需求談判覺是達(dá)捕成一濾個(gè)雙爬方相州互滿宏意的卸協(xié)議雞來取允得銷鎮(zhèn)售__歸_（“年嬴—嬴”嗎的結(jié)購局）洲使雙掙方的念業(yè)務(wù)必都得刻到增希長討價(jià)刺還價(jià)訪與談溪判討價(jià)留還價(jià)叮談判對立敘的雙傻方默在詞同一電邊短期困的漆長期府的嬴、煉輸?shù)V嬴、莊嬴較少秘妥協(xié)聲和折描衷妻較咱多的膛妥協(xié)司和折暢衷有效獻(xiàn)談判扭的特伯點(diǎn)有效詢的溝霜通與另匙一方垮良好碼的關(guān)船系能力升的運(yùn)墓用時(shí)間退和信驚息因聞素的倉運(yùn)用良好芳的計(jì)戚劃和賓準(zhǔn)備有創(chuàng)荒意性經(jīng)地找賀出結(jié)宜果回轉(zhuǎn)莫空間住：次理想逼點(diǎn)和胸破裂置點(diǎn)之辭間的困距可葉大可至小劣談判餡的過撫程。頓。。摟。。駁。將雙爺方帶國如討淺價(jià)還香價(jià)區(qū)想辦輸法達(dá)擊成協(xié)底議一旦框發(fā)現(xiàn)浩有可劃能達(dá)蘿成協(xié)莊議時(shí)主，就酬必須驗(yàn)設(shè)法友使自泛己付非出的款成本鑰最低確定視協(xié)議運(yùn)將切竄實(shí)被很執(zhí)行談判倘過程察的八尼階段準(zhǔn)備辯論暗示提議配套議價(jià)結(jié)束拿簽署準(zhǔn)備良好叮的計(jì)耳劃和煙準(zhǔn)備制訂弄目標(biāo)濟(jì)策略力量杠分析長期處和短菊期的原價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)貫分析一個(gè)步好的帽目標(biāo)折是精確餡性Sp雨ec退if篩ic可衡初量的Me耐as園ur煙ab次le可達(dá)駁到的At廣ta狂in踏ab班l(xiāng)e利益往悠關(guān)Re艱le春va伍nt有時(shí)弱間性Ti難me鏟bo齊un嘉d記住萄。。義。SM窩AR璃T設(shè)定削目標(biāo)一定嫁要達(dá)戴到的打算工要達(dá)娘到的希望痕要達(dá)朵到的力量你具有肝的力德量比脖你想古象的乒要大不要原過高桂地估權(quán)計(jì)對約方的碰力量談判栗中的科力量孝不是少絕對梨的談判墓中力聞量的克來源對方漏的承碰諾先例訊的力婦量專家納意見眠的力早量堅(jiān)持滋的力匪量找出廣對方晉的真漏正需拒要說服蛙的力湖量投資款的力僚量銷售騙的利鵝益獎勵硬及懲眼罰的腦力量談判陣策略把人和制問題拍（事竭）分竄開把著繁眼點(diǎn)托放在廢利益認(rèn)上提出事雙方澡都能段獲利承的選尖擇堅(jiān)持糠用獨(dú)資立的志標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)大范你手他中的隱資本把人和透問題絲式（事悅）分莊開不要閱因?qū)Φ逊降膶榫w您沖動竊而作樣相應(yīng)繳的反尿應(yīng)考慮攝道歉積極企傾聽說出琴意圖設(shè)身狠處地黃為對印方考鎖慮不要眼面子幫助梨他們?nèi)~挽回眉面子準(zhǔn)備軟階段銜常犯銀的錯媽誤目標(biāo)群的優(yōu)銅先順繞序不兼明錯誤竹的假寸設(shè)未確迅定出去理想傍及底檢線目標(biāo)對不明饑確未能靈將有白用的艦信息弄透露事讓對齊方知節(jié)道策略忠只是糠紙上價(jià)談兵虛，不筋能實(shí)輝用任務(wù)達(dá)區(qū)分舊不明散確辯論辯論參：天乒賦本充能辯論販階段挪是你旗的一島個(gè)機(jī)循會，艇而非銅阻礙--季--它可巷以讓言你得般以接爪觸有際關(guān)對量方目埋標(biāo)的肺所有蒙。。政。信息承諾意圖辯論箭階段客中所藍(lán)需要功的技譯巧傾聽曉對方晃說話提問肥題以枕澄清星對方旬的意揚(yáng)見中立片過歸虧納整歡理議貫題逐項(xiàng)賠詢問管對方今以確分立其感看法（注汗意可灘能的艱暗示陷）對他蜂的提襯議及名解釋孩勿預(yù)姜設(shè)立滾場尋找程并提抽供信素息（小代心發(fā)任出錯家誤的士暗示修）辯論去階段冬常犯鐵的錯旋誤沒有遷問開標(biāo)放式路問題沒有粘傾聽壺對方嶼說話為了改“嬴納”而喝辯論捉住任對方行缺失澡而予悉以痛贈擊打斷危對方患說話繞圈僅子的瓜辯論未適難整理卻總結(jié)使用勸未經(jīng)孩證實(shí)跪的假槍設(shè)暗示暗示--殊--霸--濁--一種晝信息必須果經(jīng)過類接收龍的信尚息信息侍可能毒會未墨被接薯收即使瓶接收口無誤延，它魚能會途不被喇了解即使小了解統(tǒng)，它衰可能徑無法夢造成諷正確傲的回丈應(yīng)行揚(yáng)動暗示滾：是撞使談俊判能戀走出濟(jì)辯論沃階段吃的唯疲一方拾法暗示在某倦一特鞋定的校立場稠時(shí)，惠談判賤所做帳的陳四述中老所開等出的中條件例：“我城們絕濃對無武法接裂受你猴的提狂議”+“依照喬目前肆的條限件”=“談判嫂能夠飛有所稍進(jìn)展姨”暗示冰的要采點(diǎn)：歪既要販會說稻，更喪要會刷聽很多登人都刃會錯撫失對窗方所公給的飲暗示矛，因妙而延餃長談珠判過遇程暗示搜的另弟一種松技巧有意濟(jì)地錯勝失暗賭示又被夜稱為逗“視泳而不喬見”在陷入冠僵局馳時(shí)的勺解決藏之道你主要笨在你肥的陳倡述中苗放入添一些惱條件冶，如煌：我們四在“材一般氏”的思情況硬下是稼不給愛折扣剖的我們念不能憶接受愧“所坐有”份的改碼變你的紋交貨竿日期普實(shí)在趨是“脈太”駛趕了它們常會引伸發(fā)相隔應(yīng)的口回應(yīng)騾：在什蓮么情澇況下什你們偵才會刃給客活戶折夕扣呢陪？你能刊接受鄙哪些之改變范呢？你希網(wǎng)望交紅貨日筐期能葉延長悄到什體么時(shí)腹候呢殘？暗示茄發(fā)出農(nóng)后，避如果嫩對方肯毫無舌反應(yīng)辯論騰階段騾會繼維續(xù)這時(shí)嫁，你聞需要嘴做的齡是再重括復(fù)一矮下，撓不論男是用坑原來寸的方街式或冷是以貴一種菠形式如果超仍聽勸不懂刮，可初以反頌暗示惑說得常更直籌接，傍明白據(jù)些如果章所有帝暗示閑都未累能奏影效，距可以逢問對全方一糟些假類設(shè)性鐘問題但它長必須糊是一貨種暗由示，會而不勵是一挑項(xiàng)讓席步的伴承諾例如課：讓禮我們駝問一李個(gè)純膀粹假書設(shè)的蜘問題某：如驗(yàn)果我傲們烘原則忠上接速受你蕩的提浮議，研你肯別給我盯們保陰證，爐以答規(guī)謝我俱們的栽合作獄？需牢記紹的幾幻玉點(diǎn)：錯過附暗示暗會拖漢延辯底論階峽段多聽竿少說鼓勵情對方蒜的暗號示，肺而非毀不妥旨協(xié)的奏強(qiáng)硬送態(tài)度在暗示頃中常犯犯的童錯誤不注意貝對方宣發(fā)出變的暗儲示屈服研于不蔥妥協(xié)奶的高衡姿態(tài)不愿頓意冒鋪險(xiǎn)發(fā)匙出的個(gè)暗示未正夸面回味應(yīng)對勻方的裁暗示未深伶入詢剖問對購方的毒暗示提議提議可以趙利用數(shù)提議里拋磚霞引玉義，誘爐發(fā)出嬸對方笛的反勒應(yīng)，關(guān)一般齡來說錢，切影合實(shí)估際的軍提議探往往日是最抄后協(xié)宣議的共基礎(chǔ)暈。開出指藥方—提方辯論閣與提去議辯論甜技巧拘的用睡處：喪說是雄要讓嗓整個(gè)歌辯論斜階段穩(wěn)能助昨于你駐目標(biāo)覆的達(dá)狀成提議餐：對貓心有姥抱怨漏的人迅來說飲，其尾目的致并非逐僅僅慣一再袍重復(fù)州他所瓶受的企委屈射而已睬，其朵真正關(guān)的目妹的是腹要得紫到一夾貼能算解決猶問題度的藥椒方提議士的方坦式試探確性的戰(zhàn)提議條件集式的扇提議談判逃中的繁休會休會瓣主要北目的接是重盆新檢答討目如前談興判的議進(jìn)展綠，是噴否和滲你原怪先準(zhǔn)葛備的融目標(biāo)穗有所鞭出入據(jù)。同研時(shí)你粉也可基以看句看自弊己對妻對手往的估銹計(jì)是撇否需鞋要修收正。托它可魯以提筆供一皇個(gè)機(jī)留會，顫讓你腥根據(jù)傅已方巷的所較見所論聞，聾適時(shí)塘更新被談判斷策略農(nóng)。提議喉中常凡見的市錯誤只提抱怨免卻不詢提解喬決方飾法使用介“軟左弱”鼠語氣傅說話填，如純“我距希望休”“堂我想悲要”提議桃中未劃附任哀何條終件在和恨對方砌會面皇之前摔，就襪先和或自己翻談判沈，劃抖地自田限開始啞時(shí)就成作不敵合實(shí)像際的聰提議改變堡立場軋時(shí)，忘行為晚模式涌不一膜致言詞粘太過津修飾諸，反好而讓鼓提議愁難以竭讓人貪明白打斷蕩對方喘的提徹議誤認(rèn)架對方旅的提鄰議是索不容片談判太的配套配套將個(gè)援別的石變數(shù)渾組合偶在一脾起時(shí)熱，就輕整體望而言坑，它辯更能仍滿足兄對方蜘的需必要或券避開黎其禁辭忌配套駛的原杯則針對漢談判兼對方薪的利窗益與避禁忌岡，設(shè)窩計(jì)你更的組潤合對所蜜有的遵變數(shù)移都必譜須運(yùn)饅用想光象力煎去創(chuàng)花造不煌同的凝變化用對乎方的精眼光獨(dú)來評馳價(jià)你虜?shù)酿I漠讓步返及條演件如：與“如炕果你矮今晚趕要去伐打牌猛的話攝，我挪不保害證等鋪你回僅來時(shí)脾，我偏還會伴在這曠里”利用耐這種爺方式達(dá)，你江可以唱告訴墻對方阻，他志們持趟某項(xiàng)漫行為鐘所帶鍛來的條后果孔。但貪是在菠這“旬威脅所”之窯后，院你可揀以開蓋出一淡些條滲件以鼓為其迫代價(jià)姻，如份“如稿果你蔽答應(yīng)深下個(gè)錘星期牽我們勿都在舞外面評吃晚筆餐的料話，環(huán)我就投可以鏟讓你倘今晚反去打全牌”批。在決定穗做任煙何讓烏步之瓜前問自筐己三好個(gè)問貌題這項(xiàng)蠻讓步萌對對群方有們什么莫價(jià)值偽？這項(xiàng)物讓步餐對我軌有什赴么成躺本？我要早用它皇來交謊換什汗么？配套超中常煩犯的笑錯誤未能駛注意滅對方研的禁杏忌無意嫩間觸填犯了蘿對方險(xiǎn)的禁制忌將自選己限勢制于隙少數(shù)鼻的幾漢個(gè)變柄數(shù)上睛掙扎未能接發(fā)掘單新的瓶變數(shù)未能索依照冊對方秋的觀北點(diǎn)來額評價(jià)略變數(shù)議價(jià)談判熟中最奧激烈宇、緊鎮(zhèn)張的釘部分——議價(jià)議價(jià)燦是一喊種交原換行歐為——放棄魯一些悼東西我以換駱取其揚(yáng)他的托東西議價(jià)還的方管法“如果咳”句鹿型——即：角“如榜果你脆同意A的話質(zhì)，我敏就同壯意B”先說額出條民件——永遠(yuǎn)惜先說虧你的閘條件將議鳥題扣晝在一坐起——避免牌在議促價(jià)階漸段與牙對方屈逐項(xiàng)瘦討論脈議題議價(jià)懲階段諒要注怪意的重問題絕不遠(yuǎn)能遺脅忘的撲鐵律——任何鄙東西蠟都必岸須是個(gè)有條政件的決定遙你要尺用讓大步來村交換飄什么在陳哄述讓襯步之碗前，滾先開糠出你話的條憶件明確掏告訴溜對方硬，只險(xiǎn)有在迎他同苦意的獨(dú)條件伴之下突你才練可能憲會做有讓步如果跡以對羊方給于予適戲當(dāng)?shù)馁嚮貞?yīng)蔥的話串，你像可以都修改繩你所海開出掉的條沒件將所愉有尚竹未談稅妥的撞議題動扣在吵一起貝，在嘩某一搭項(xiàng)目差上讓遮步時(shí)撇，可柴以在估另一至項(xiàng)上干要求紙補(bǔ)償議價(jià)歡時(shí)常還犯的擋錯誤未附帶易條件焰的陳等述忘了暫說條可件將讓作步及重條件然分隔媽太遠(yuǎn)獨(dú)立租談判貧個(gè)別莊的議鏈題沒有救將某簡一項(xiàng)蓋目上尖的讓跨步和你另一唉項(xiàng)上常的補(bǔ)牧償放車在一毯起談跑判使用熱“如懼果我握，你票會不宮會呢庸？”擴(kuò)句型結(jié)束蛋及簽院署結(jié)束鮮及簽誦署多練嬸習(xí)結(jié)拐束與府簽署玩的技幕巧能摟加強(qiáng)幕你談拖判的子信心同，讓地你比戒較迅巖速而么且以俯較低篇的成窩本來與達(dá)成蠢協(xié)議敏，你屑才不腎至于具坐等挎對方娛來榨吵干你結(jié)束授的時(shí)潔機(jī)談判游并不參是非掛要等槽到你營到達(dá)析一個(gè)獵端點(diǎn)個(gè)（不秀論是出理想也或底愧線）抵，才背是結(jié)殿束的飼時(shí)機(jī)階，因紛為雙冠方都虎無法喂確知陽對方鏟的端賴點(diǎn)在帶哪里只要輛協(xié)議艷是在舊你可勇以接輝受的權(quán)范圍脖內(nèi)（類通常和也在存對方渠可以居的范關(guān)圍之氏內(nèi)）時(shí)，這覽就是累一個(gè)越可以評結(jié)束焰談判杰的時(shí)駱機(jī)太早望結(jié)束向比太此晚結(jié)醬束更舍危險(xiǎn)蜻，你原很可澆能必嬌須要溜付出躍相當(dāng)垮大的靈代價(jià)專，因懇為你鉤已用盾過一朗次“多最后在的價(jià)寸錢”總這張悼王牌信了結(jié)束效的方設(shè)式讓步去式的悔結(jié)束——在對澇方的炮要求鍬當(dāng)中挽，針鑰對某香一主污要的偏項(xiàng)目嘉做讓資步——針對逮雙方汽某一罪項(xiàng)主降要的傭分歧膜做讓攝步——在不技重要尖的地視方上吃做讓皆步——引入題一項(xiàng)謎新的演讓步灰，這盆是對鍬方原特來未弟曾要弓求，霧但對扛他卻抗很有鑒吸引智力的百一項(xiàng)唯讓步結(jié)束猴的方拋式總結(jié)臭式的走結(jié)束——在結(jié)閣束議各價(jià)階戒段時(shí)梨，總猾結(jié)所炒有雙飯方已響經(jīng)同嬌意的瘦條件米，尤到其是吼特別芽指出悟?qū)Ψ矫哪銟?biāo)這里毒所得稈到的曬讓步籍，以秒及強(qiáng)劉調(diào)如授果他稻同意敘目前拌的條哪件的垮話，紹他將悅能得偷到什潛么樣汗的好萌處其他矩結(jié)束屠方式“體會丹式”疾結(jié)束虜方法——讓對義方有洗時(shí)間錢考慮辱你開新出的拍條件