銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)13篇

第銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)13篇

銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

時(shí)間匆忙而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬為期一周的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)結(jié)束了，我信任每一個(gè)人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯(lián)社給我們支配的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，其次感謝倍壘學(xué)校老師辛勤的付出和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)我覺(jué)得可以分為三個(gè)板塊，一是營(yíng)銷(xiāo)打算，二是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)，三是總結(jié)提高。在這個(gè)過(guò)程中我們收獲了營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的變更，營(yíng)銷(xiāo)的技巧極高以及閱歷的積累。培訓(xùn)是短暫的，但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作，并且會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)揮的更加精彩。

首先關(guān)于理論學(xué)習(xí)與晨會(huì)。這兩者都是在為我們營(yíng)銷(xiāo)工作做打算。一天之計(jì)在于晨，我們須要支配好一天的工作，“破零加一”就是要讓我們知道我們今日要做什么。儀容儀表的整理和團(tuán)隊(duì)氛圍的帶動(dòng)是要求我們一有一個(gè)良好的工作面貌，摒棄工作以外的心情，以飽滿(mǎn)的工作熱忱去迎接我們工作。金融市場(chǎng)日新月異我們也要與時(shí)俱進(jìn)，晨會(huì)中財(cái)經(jīng)新聞播報(bào)環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉，我們須要不斷為自己充電。話(huà)術(shù)演練以及營(yíng)銷(xiāo)技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的面對(duì)客戶(hù)，高效率完成營(yíng)銷(xiāo)工作。由于每天面對(duì)客戶(hù)較多，所以我們須要快速引起客戶(hù)的愛(ài)好，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及賣(mài)點(diǎn)，促成交易，事先的`打算工作顯得尤為重要，足夠的打算必將事半功倍。

其次關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)。隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇，我們不能再等客上門(mén)而是主動(dòng)出擊。開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)真的有想象中那么困難嗎？就拿手機(jī)銀行來(lái)說(shuō)，開(kāi)口并不是那么困難我只是將一種更便利快捷的方式介紹給客戶(hù)并教會(huì)他們運(yùn)用，針對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)接受度還是很高的。針對(duì)客戶(hù)較多時(shí)，培訓(xùn)老師交給我們“三角站位”，高柜、低柜及大堂經(jīng)理的相互協(xié)作各司其職，既緩和客戶(hù)心情，又爭(zhēng)取了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候充分展示團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作實(shí)力才能良好的完成我們的工作。培訓(xùn)老師還傳授了一些常用的營(yíng)銷(xiāo)技巧。一用微笑和贊美打破和客戶(hù)之前的生疏感，二抓住細(xì)微環(huán)節(jié)，了解客戶(hù)需求，選擇一種產(chǎn)品突出賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，三用故事、禮品等方式客戶(hù)促成銷(xiāo)售。

最終，關(guān)于總結(jié)提高。每一個(gè)客戶(hù)都是個(gè)案，既有相像之處，也有特別狀況，所以營(yíng)銷(xiāo)技巧是可以復(fù)制的，但又不僅僅是復(fù)制，要不斷總結(jié)積累創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽(tīng)多看別人是怎么做的，取其精華去其糟粕。而我們自己每一次的營(yíng)銷(xiāo)閱歷也是特別珍貴的，哪里做的不夠好，下次我們?cè)撛趺醋?，這些須要在我們每天結(jié)束工作后細(xì)致思索。

以上是我此次參與犍為聯(lián)社關(guān)于打造營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的心得體會(huì)，再次感謝聯(lián)供應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及老師的教育。銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

懷著期待的心情，我有幸參加了__20__年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)班。通過(guò)一周的積極到場(chǎng)和全心投入，我在______管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相干制度、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及怎樣提拔農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的前進(jìn)和有用的勞績(jī)。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有向?qū)У目隙?，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)到場(chǎng)如許高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程告急而有序，培訓(xùn)班的氣氛嚴(yán)峻而又生動(dòng)?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字——學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫(xiě)著：“我承諾：以感恩的心情憐惜每一次時(shí)機(jī)。為此，我將全情投入，積極思考，真誠(chéng)交流，樂(lè)于分享，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴！”一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為樂(lè)成與勞績(jī)的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使舉措變自覺(jué)為自發(fā)，才能產(chǎn)生精良和積極的結(jié)果。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班歷程中怎樣學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事變做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目的走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的講課本領(lǐng)，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地域的搭檔多相同，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位搭檔都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是前進(jìn)的基礎(chǔ)保障，良好的心態(tài)本身就是一筆名貴的財(cái)產(chǎn)?？偙葎e人多支付一點(diǎn)，總比別人多高興一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

這是培訓(xùn)班給我的感覺(jué)之一。

二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范。

所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不風(fēng)俗到風(fēng)俗的歷程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)樂(lè)成是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事變，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好風(fēng)俗，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從造就良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有很多細(xì)節(jié)上的`劃定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)；課程期間，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程條約。連結(jié)周?chē)R衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙；著裝整齊講究，嚴(yán)格推行告假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支風(fēng)俗精良，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是告急而又痛快的，各人都以尋求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精力來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目的，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱苦的歷程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升時(shí)機(jī)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私資助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)視和激情親切體貼。濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和情況，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)前進(jìn)得快些再快些。

三、充實(shí)知識(shí)教育，提升專(zhuān)業(yè)技能

國(guó)內(nèi)外多家公司的不停入駐，帶給我公司全新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也讓我們面對(duì)更高的挑釁。怎樣增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)辦理，如何迅速有用地拓展市場(chǎng)，如何健全和美滿(mǎn)下層管理體系，如何提高營(yíng)銷(xiāo)員步隊(duì)的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和范例教誨，提升一線(xiàn)主管的綜合本質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的連續(xù)康健穩(wěn)固生長(zhǎng)。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充分營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)教誨，提升各險(xiǎn)種專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的焦點(diǎn)要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)本身的基礎(chǔ)要求。

培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真思量，周到擺設(shè)和精心設(shè)計(jì)的。尤其是對(duì)mtp管理才氣生長(zhǎng)的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精美報(bào)告，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和相同本領(lǐng)的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不敷。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非便是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不敷的。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于揚(yáng)帆動(dòng)身的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)下層的管理者，除了自己本身要掌握富厚的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的本領(lǐng)是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)查驗(yàn)可行度。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)竣事了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的現(xiàn)實(shí)工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身!銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

懷著無(wú)比的憧憬與向往，我融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班——一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。

總以為培訓(xùn)過(guò)程是簡(jiǎn)單而又輕松的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，可是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓(xùn)過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作，以及營(yíng)銷(xiāo)的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(zhǎng)，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。

我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來(lái)，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己?！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆](méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱耍攀刮覀儍H僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的'是無(wú)限的。

總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過(guò)了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。我深刻的意識(shí)到，我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒(méi)有預(yù)期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長(zhǎng)風(fēng)破浪。我會(huì)一直努力下去，現(xiàn)在，將來(lái)，永遠(yuǎn)。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)品質(zhì)。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。

在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

陽(yáng)光心態(tài)與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)參與信合工作已經(jīng)四年，我就像一棵春天的幼苗，通過(guò)聯(lián)社的一次次培訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)，不斷的吸取學(xué)問(wèn)，讓自我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)實(shí)力不斷提升。培訓(xùn)是一個(gè)思想系統(tǒng)化和深化化的過(guò)程，它是我提高思想相識(shí)水平，提高實(shí)踐水平的一個(gè)重要途徑。4月12日，我又一次暫別柜臺(tái)，來(lái)到聯(lián)社接受為時(shí)一天半的陽(yáng)光心態(tài)與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，讓自己接受了新的學(xué)問(wèn)，又一次對(duì)自己進(jìn)行充電。這次培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但感受頗深，特殊是對(duì)自我心態(tài)調(diào)整與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的相識(shí)和理解上，徹底變更了我的愚見(jiàn)，受益匪淺。

1、做人要有才，更要有德。培訓(xùn)老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話(huà)：“人分為四種：有才有德之人，稱(chēng)之為人財(cái)；有德無(wú)才之人，稱(chēng)之為人材；無(wú)德無(wú)才之人，稱(chēng)之為人‘裁’（總是被裁）；而最終一種則是最可怕的，有才無(wú)德之人，稱(chēng)之為人災(zāi)?！苯鹑谛袠I(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，從事金融工作，最重要的是堅(jiān)守職業(yè)操守和職業(yè)道德。作為金融職業(yè)人，必需在對(duì)自身的'品德進(jìn)行修養(yǎng)提升的前提下，對(duì)自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)素養(yǎng)通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)進(jìn)行提高。

2、作為職業(yè)人須要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這次培訓(xùn)，我們分成了六個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行PK，并且培訓(xùn)老師特地的對(duì)團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)行了深化的講解，并通過(guò)搭建“希望之塔”，熬煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作實(shí)力與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新實(shí)力。銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是非常重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；其次，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)；最終，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟識(shí)產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握。

我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶(hù)的溝通溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的實(shí)力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟識(shí)？就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品須要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更須要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

其次，對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了駕馭產(chǎn)品本身之外，我們須要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢？其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明白方向。其中書(shū)目第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為ABCDE五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻?hù)市場(chǎng)是不一樣的。我起先認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅須要他們供應(yīng)收入證明，還須要他們供應(yīng)個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了很多。所以為了節(jié)約時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，起先根據(jù)《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的打算。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)潔，批準(zhǔn)率高。其次個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了安排以后，我的任務(wù)就變得非常清楚了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采納的方法是先從有熟人的單位起先。我把全部的摯友名單拿出來(lái)，起先搜尋政府公務(wù)員、老師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話(huà)，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證的。因?yàn)槭菗从褞兔?，所以操作起?lái)非常便利，我把相關(guān)的要素告知他們，其余的宣揚(yáng)工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，就是填表肯定要簡(jiǎn)化。比如身份證上許多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名，身份證號(hào)碼了。

熟人做完了，就起先做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)，這一塊做起來(lái)相對(duì)困難一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿?，同時(shí)也須要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種狀況，我們要有思想打算，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政吩咐，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要希望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。

其次階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票。總之，并不是全部的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的狀況下，我只有先從最有把握的起先。

第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80％，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。

在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶(hù)資源太少了，怎么辦？其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、摯友，客戶(hù)都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚。

第三、與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)。在這一過(guò)程中我感受最深的是，肯定要對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題做出最靈敏的.反應(yīng)。我歸納了一下，客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：（1）信用卡收不收年費(fèi)？（2）信用卡的特殊功能是什么？（3）信用卡是否平安，后臺(tái)支撐怎么樣？（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。（5）你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不便利。（6）我根本不須要辦，我平常都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，肯定對(duì)這些問(wèn)題有所打算。回答時(shí)要充溢自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在全部的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶(hù)的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶(hù)抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；

二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能；三、刷卡后不是要你其次天就來(lái)還錢(qián)，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件說(shuō)明清晰，客戶(hù)絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶(hù)的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的？額度是多少？有沒(méi)有擔(dān)保人？國(guó)內(nèi)外是否通用？免息期多長(zhǎng)？購(gòu)物是否有積分？先確定客戶(hù)手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先打算好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。

我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶(hù)感受到信用卡的特殊之處。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，肯定要有一個(gè)良好的心態(tài)，假如客戶(hù)實(shí)在犯難，抓緊把目標(biāo)移到下一家。最終一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最終千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很難過(guò)的事。首先是填寫(xiě)表格。我只讓客戶(hù)填寫(xiě)

（1）家庭住址、電話(huà)；

（2）工作單位地址、電話(huà)、職務(wù)；

（3）直系親屬和摯友；

（4）簽名。

其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶(hù)省去了很多填表的麻煩，二來(lái)，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)覺(jué)許多漏洞。三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶(hù)填完后，在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整齊無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有許多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣確定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的摯友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)覺(jué)，他們留的家庭電話(huà)都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫?huà)號(hào)碼一般是信用卡的查詢(xún)密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)問(wèn)。假如，我忽視了這一細(xì)微環(huán)節(jié)，或許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最終一欄，聯(lián)系人資料。以我的閱歷，這一欄肯定要寫(xiě)，特殊是直系親屬。摯友一欄可放松要求，你可以寫(xiě)自己的名字，也可以寫(xiě)其同事的名字。其次是，客戶(hù)供應(yīng)的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)微環(huán)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN(xiāo)售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人確定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的閱歷。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)當(dāng)來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365每天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)安排調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯?xiě)上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份狀況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行綻開(kāi)的合作，希望能提高信用額度。作為營(yíng)銷(xiāo)員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不行的。第三，就是客戶(hù)的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，肯定要打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)潔，希望他們?cè)俳榻B一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的銀行業(yè)務(wù)做打算。

以上，我從四個(gè)方面和大家溝通了在信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有許多想法是我們部門(mén)的同志在探討信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同探討的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，假如大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且常常相互溝通閱歷的話(huà)，我信任__年我行的信用卡任務(wù)肯定能夠完成。銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

非常感謝市分銷(xiāo)售業(yè)務(wù)行為我們提供這次難得的銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，兩天的時(shí)間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然極為有限，但大家上課聽(tīng)講時(shí)都專(zhuān)心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，蔡老師的銷(xiāo)售理念為我們今后的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了全新的啟示。參訓(xùn)的支行長(zhǎng)都在崗多年，聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)老師的課，能收獲讓他們坐住聽(tīng)課并相信有收獲，十分考驗(yàn)老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點(diǎn)很有難度，顯然蔡老師讓大家無(wú)話(huà)可說(shuō)！通過(guò)此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。急著具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始提著自己的生產(chǎn)力。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從切身感受客戶(hù)開(kāi)始，針對(duì)自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己，到底有多少不熟悉的客戶(hù)，針對(duì)新客戶(hù)，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市分行帶來(lái)貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，三郎積極地向客戶(hù)經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶(hù)更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話(huà)預(yù)約、約見(jiàn)客戶(hù)等，提升產(chǎn)品銷(xiāo)售度。

二、營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，那就是我們用戶(hù)首先應(yīng)了解客戶(hù)，從見(jiàn)到客戶(hù)的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶(hù)有多余的商戶(hù)好奇心，了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的電子商務(wù)做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒

絕。當(dāng)然如果客戶(hù)拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷(xiāo)售活動(dòng)的順利完成。

三、銷(xiāo)售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。我們銷(xiāo)售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶(hù)在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地?zé)o法說(shuō)明所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，那么借助工具銷(xiāo)售應(yīng)該是很好的選擇，例如勸告客戶(hù)做基金定投，可以借助于復(fù)利表來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是是非原子彈，而是復(fù)利。相信等消費(fèi)者客戶(hù)看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來(lái)震撼的。

四、營(yíng)銷(xiāo)管理。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的`管理重在執(zhí)行過(guò)程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)管理中堅(jiān)持“過(guò)程導(dǎo)向”，就是說(shuō)在管理工作中，不能有安排沒(méi)有檢查，有布置沒(méi)有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)行政管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位；就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實(shí)、業(yè)績(jī)考核上下功夫；就是在工作中采取過(guò)程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行處理過(guò)程改采中采取跟進(jìn)式考核，在注重結(jié)果考評(píng)的同時(shí)，更要注重過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)，落實(shí)每個(gè)階段的基本完成情況，確保工作執(zhí)行力。同時(shí)，使相關(guān)人員認(rèn)識(shí)到內(nèi)部人員自身角色的重要性，通過(guò)不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵(lì)、示范和校正，引領(lǐng)下屬將其他工作做好、做細(xì)、做實(shí)，只有這樣，監(jiān)督安全檢查才能順利進(jìn)行，過(guò)程運(yùn)營(yíng)管理和監(jiān)督才能到位。實(shí)施“過(guò)程導(dǎo)向”管理，最根本的要求是指示掌握員工思想動(dòng)態(tài)，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度，按照“細(xì)心服務(wù)到位，流程實(shí)施到位，痕跡

落實(shí)到位”開(kāi)展工作，使所有員工的教育工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到教育工作中的壓力，并并使之轉(zhuǎn)化為動(dòng)力；員工通過(guò)自身的實(shí)際一般性工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而促進(jìn)不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步；管理者通過(guò)掌握工作進(jìn)展情況，適時(shí)提供服務(wù)、幫助、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的總體狀況，及時(shí)適當(dāng)調(diào)整思路和策略。只有將工作的重點(diǎn)放在培養(yǎng)客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意率與忠誠(chéng)度的滿(mǎn)意度全過(guò)程上，事與愿違就可實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)“雙贏(yíng)”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。

通過(guò)此次培訓(xùn)，今后在銷(xiāo)售技能提升投資過(guò)程過(guò)程中要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，求真務(wù)實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，為郵儲(chǔ)銀行沈陽(yáng)市長(zhǎng)春市分行的銷(xiāo)售工作作出更大的貢獻(xiàn)。銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇7

懷著無(wú)比的憧憬與渴望，我融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺(jué)得人生仿佛雨后的金色，開(kāi)始展現(xiàn)出璀璨奪目的刺足光環(huán)。于是，和一同同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了第一期客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。

總以為培訓(xùn)過(guò)程是簡(jiǎn)單而又輕松的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，可是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓(xùn)過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力積極進(jìn)取，需要有頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部滿(mǎn)腔熱情投入進(jìn)去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了好多東西，比如如何審查中小企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的違約風(fēng)險(xiǎn)等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷(xiāo)其他工作，以及營(yíng)銷(xiāo)手段的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了前所未有的體悟，這其中有傷感也有甜蜜。

本次培訓(xùn)課程時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而或使自己得到更多。整個(gè)的技術(shù)培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先，團(tuán)隊(duì)精神巴杜爾是我體會(huì)最深的部份。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被歸為五個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(zhǎng)，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每每，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。

我，很榮幸地得到了組員們的而成為了組長(zhǎng)，但愈加深刻感受到的，是我肩上的重壓和責(zé)任，幾天下來(lái)，組員們心理素質(zhì)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是十分優(yōu)秀的。而我，也愈加不足地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己?！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們還原染料地結(jié)合在一起一起，各自全面性地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的最終目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的其他工作效果，只有通過(guò)集體的力量，團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)責(zé)任意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的`標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，匹敵并要有比肩客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的消費(fèi)需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，冀望讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有才能這樣才能捧得更多的客戶(hù)。特別總要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)取用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。產(chǎn)品與服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是非常重要產(chǎn)品的極其重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身品牌都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成個(gè)體差異了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要令人矚目用卓越的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)。還有一點(diǎn)，“均衡的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是憑著”，在培訓(xùn)課程中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些慣常習(xí)慣性的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去持續(xù)保持關(guān)照，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的市場(chǎng)情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作不該一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。如果沒(méi)有今次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何面對(duì)客戶(hù)，實(shí)際到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成告之到售后服務(wù)，售后服務(wù)不算結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)攫取的勇氣和自信。盡管還有很多太少，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備工作抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫溜走中溜走的可惜。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是不會(huì)給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的充分準(zhǔn)備不夠充分？機(jī)會(huì)只給有抓緊時(shí)間的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多教誨，很多東西值得我們一下堅(jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

這14八天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆](méi)有休息，我沮喪了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱?，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺(jué)得覺(jué)得這折射出了一個(gè)極經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無(wú)限的。

總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定一定的積極意義，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和其他工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷更新自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方式，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過(guò)了一發(fā)展階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在今后的工作中將飛速不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際教育工作漸次去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。我深刻的意識(shí)到，我面前的路還是相當(dāng)漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒(méi)有預(yù)期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長(zhǎng)風(fēng)破浪。我會(huì)一直奧梅利，現(xiàn)在，將來(lái)，永遠(yuǎn)銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇8

為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。

如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝銀行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌?精神洗禮。

如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了常熟農(nóng)商行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿(mǎn)志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。

好高騖遠(yuǎn)是我們這代人的通病，要腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。這次培訓(xùn)讓我有很多體會(huì)，銀行的工作不僅要一絲不茍的對(duì)待，更要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉(zhuǎn)化為健全、科學(xué)、有生命力、有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代金融企業(yè)文化。我們作為銀行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇9

懷著無(wú)比的向往與憧憬，我融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，起先呈現(xiàn)出絢爛奪目的光線(xiàn)。于是，和同樣懷著幻想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。總以為培訓(xùn)過(guò)程是簡(jiǎn)潔而又輕松的，沒(méi)苦惱也沒(méi)有有壓力，可是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓(xùn)過(guò)后，我發(fā)覺(jué)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，須要不斷的努力奮進(jìn)，須要頂住壓力發(fā)揮潛力，須要把自己全身心的工作熱忱全部投入進(jìn)去。在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了許多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素養(yǎng)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作，以及營(yíng)銷(xiāo)的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新奇，條理清晰，既有理論指導(dǎo)，又有閱歷之談。從培訓(xùn)的一起先，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都仔細(xì)體會(huì)，從而使自己得到更多。完全的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，全部學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(zhǎng)，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲得積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最終的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。

我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來(lái)，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己。“沒(méi)有完備的個(gè)人，只有完備的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的實(shí)力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平常的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)志向的工作效果，只有通過(guò)集體的力氣，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更精彩，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有劇烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)足的答復(fù)，只有這樣才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)。特殊還要注意細(xì)微環(huán)節(jié)，學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能確定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的特性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新奇和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的.服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存

在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種主動(dòng)的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱忱的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要留意調(diào)整自己的心情。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)當(dāng)將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期盼中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。假如沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身打算并參加演練之后，我清晰地知道自己應(yīng)當(dāng)如何去面對(duì)客戶(hù)，詳細(xì)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓到打算、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓的起先。通過(guò)演練，不僅駕馭了詳細(xì)流程，更重要的是我因此而獲得的面對(duì)挑戰(zhàn)的志氣和自信。盡管還有許多不足，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的激勵(lì)，油然而生的喜悅不行言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好打算抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)許多，卻總有從手縫中溜走的缺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)當(dāng)自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约捍蛩愕牟粔虺浞?？機(jī)會(huì)只給有打算的人，這樣的缺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我許多啟示，許多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、主動(dòng)的看法；培育團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理支配時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細(xì)微環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆](méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱?，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)駕馭了可以稱(chēng)作是不行能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無(wú)限的。

總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有肯定的促進(jìn)作用，但我也相識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還須要我在平常的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的閱歷才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)決信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累閱歷，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過(guò)了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐閱歷對(duì)我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，并結(jié)合理論學(xué)問(wèn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的志向和光明的前程而努力。長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。我深刻的意識(shí)到，我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，須要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒(méi)有預(yù)期的勝利，我們必需在以后的路上一路乘風(fēng)破浪一路長(zhǎng)風(fēng)破浪。我會(huì)始終努力下去，現(xiàn)在，將來(lái)，恒久。銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇10

為期三天告急的培訓(xùn)竣事了，但自我感覺(jué)意猶未盡，____商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新鮮的看法。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃工作照舊知之甚少，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的了解，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)步隊(duì)，對(duì)我們銀行的生長(zhǎng)是何等的緊張。結(jié)合了自已工作現(xiàn)實(shí)，通過(guò)認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺(jué)受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作本領(lǐng)，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：首先，做為支行行長(zhǎng)，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高本身的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平常的工作禮節(jié)，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人相同，在精良的氣氛之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的構(gòu)造氣力，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不敷，與他人之間的相同本領(lǐng)、語(yǔ)言表達(dá)能力有待進(jìn)步，這在平常的工作中，也帶給我很多狐疑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達(dá)出本身的意思。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人相同的本領(lǐng)，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。其次，不僅要掌握一些根本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確本身的目的和使命，制訂出切實(shí)可行的籌劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷(xiāo)工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷(xiāo)策劃，充分把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸中有數(shù)，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)1性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開(kāi)。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶(hù)感受到營(yíng)銷(xiāo)職員的至心，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立精良的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿(mǎn)信心，答復(fù)疑問(wèn)從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，更好的取得客戶(hù)信托。再次，發(fā)展新的客戶(hù)，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)范圍，這是生長(zhǎng)的謀劃理念，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)職員的要求。探求目的客戶(hù)泉源，不但要有焦點(diǎn)目的，營(yíng)銷(xiāo)職員肯定要勤勞、敬業(yè)。為了得到更多的客戶(hù)，更快地提拔營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，除了經(jīng)心維護(hù)老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變革動(dòng)向，掌握客戶(hù)的最新環(huán)境，隨時(shí)做好向客戶(hù)先容新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持精良的心理素質(zhì)，全面開(kāi)展工作。營(yíng)銷(xiāo)職員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)候相識(shí)市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶(hù)的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶(hù)心田運(yùn)動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷(xiāo)人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的須要條件。

當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造本領(lǐng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中聲東擊西。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思緒，善于采用新要領(lǐng)走新路子，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起將來(lái)客戶(hù)的細(xì)致。人脈是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的.緊張因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此差別的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們天然得來(lái)的，一個(gè)是本身創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包羅我們的支屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有精良的自己魅力，主動(dòng)開(kāi)拓本身的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)舉行情緒交換，引進(jìn)高朋辦事的項(xiàng)目，客戶(hù)受到特別禮遇，就會(huì)孕育發(fā)生回報(bào)的生理，從而更老實(shí)于我們，甚至幫我們生長(zhǎng)新客戶(hù)。誠(chéng)信為本，忠實(shí)于客戶(hù)，與客戶(hù)成為朋友，讓客戶(hù)感覺(jué)我們真實(shí)、熱誠(chéng)的一面，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作。樂(lè)成必要一種精力，營(yíng)銷(xiāo)也必要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有百折不撓的信心，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。最后，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了本身的不敷，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，看到了生長(zhǎng)的盼望，確立了以后高興的偏向，它就像是暗中中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在本身的工作范疇，開(kāi)拓出一片新的藍(lán)天。銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇11

通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的崗位有了新的相識(shí)?？蛻?hù)經(jīng)理制是變更銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求動(dòng)身，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)供應(yīng)全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻?hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用，我們要仔細(xì)學(xué)習(xí)客戶(hù)管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先變更自己，從而達(dá)到變更客戶(hù)的目的，從而盡快占據(jù)市場(chǎng)，占據(jù)客戶(hù)，以期實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)乃至多贏(yíng)。因此，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。

首先是業(yè)務(wù)技能的嫻熟駕馭。這是關(guān)鍵，不能夠熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起，更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在客戶(hù)經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷(xiāo)。我們每天都會(huì)面對(duì)很多形形色色的客戶(hù)，要擅長(zhǎng)和他們進(jìn)行廣泛的溝通與溝通，洞察客戶(hù)的想法，為其供應(yīng)滿(mǎn)足的服務(wù)?！翱蛻?hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系;客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶(hù)的前面?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的精確把握，為客戶(hù)供應(yīng)合理建議。而不將與客戶(hù)的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?？蛻?hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶(hù)為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶(hù)的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)惜。這種營(yíng)銷(xiāo)，既立足當(dāng)前，更著眼于將來(lái)。善待客戶(hù)，就是善待自己;提升客戶(hù)價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。

2、主動(dòng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、挖掘客戶(hù)源。

我們要樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)、樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，深化市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查探討，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，剛好調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略，剛好發(fā)覺(jué)，主動(dòng)培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和貸款項(xiàng)目，主動(dòng)開(kāi)拓信貸市場(chǎng)。

主動(dòng)地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，主動(dòng)開(kāi)拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域，努力提高資金運(yùn)用的.平安性、流淌性和盈利水平，并以此實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。

3、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。

客戶(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，與客戶(hù)之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá).銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇12

“立金訓(xùn)練營(yíng)”客戶(hù)經(jīng)理班已經(jīng)結(jié)束，回想起來(lái)仍歷歷在目。我們從互不熟識(shí)的一群人到相互信任的一個(gè)團(tuán)體，對(duì)培訓(xùn)從嬉笑以對(duì)到仔細(xì)對(duì)待，而自我，從一個(gè)置身理論的不經(jīng)事的高校生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自我的銀行客戶(hù)經(jīng)理，這其中所經(jīng)驗(yàn)的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個(gè)人生當(dāng)中不行或缺的財(cái)寶。

“看法確定一切”，是我在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中感受最深的一點(diǎn)。許多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)，像傻子般理解一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更情愿說(shuō)是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完備。“合理的要求是熬煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)看法，才能充分的汲取簇新學(xué)問(wèn)，真正的充溢自我。對(duì)于我而言，這些沙礫是敢于呈現(xiàn)自我的志氣，是理論觀(guān)念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)閱歷的鋪路石，是身處逆境的專(zhuān)心看法，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)決信念。“細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”、“準(zhǔn)時(shí)就是遲到”、“從零起先”、“團(tuán)隊(duì)賜予我們的恒久賽過(guò)我們賜予團(tuán)隊(duì)的”等等這一切，感受從未如此深刻過(guò)。做事先做人，要?jiǎng)?chuàng)建卓越，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、努力工作是必要條件卻不是充分條件，看法才是確定的關(guān)鍵。

從“紙上談兵”到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)是我在培訓(xùn)過(guò)程中的另一大收獲。假如沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不明白我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身打算并參加演練之后，我清晰地明白自我就應(yīng)如何去應(yīng)對(duì)客戶(hù)，詳細(xì)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓到打算、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓的起先。通過(guò)演練，不僅僅駕馭了詳細(xì)流程，更重要的是我因此而獲得的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的志氣和自信。盡管還有許多不足，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的激勵(lì)，油然而生的喜悅不行言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好打算抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)許多，卻總有從手縫中溜走的缺憾。不能怨天尤人，而就應(yīng)自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易晕掖蛩愕牟粔虺浞?？機(jī)會(huì)只給有打算的人，這樣的缺憾，下不為例。

總的說(shuō)來(lái)，“贏(yíng)向?qū)?lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班給了我們?cè)S很多多的感動(dòng)：悉心打算前期工作的行領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作、激情洋溢的.講師們；為群眾榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們；“愛(ài)的激勵(lì)”、“龍的呼喊”；真誠(chéng)的贊美、團(tuán)隊(duì)的力氣；還有始終如一堅(jiān)持滿(mǎn)懷激情的我們……培訓(xùn)帶給我們?cè)S多啟示，許多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、專(zhuān)心的看法；培育團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理支配時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細(xì)微環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。最終，想以講師的一個(gè)寓意深遠(yuǎn)的故事來(lái)為本小結(jié)劃上句號(hào)。

在沸水這樣的環(huán)境中，我情愿自我是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中漸漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻能夠散發(fā)出迷人香味，香濃的味道令人愉悅。做一顆歡樂(lè)的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿(mǎn)足他人。銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇13

在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)；最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握。

我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

第二，對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢？其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為ABCDE五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻?hù)市場(chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話(huà)，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔?，?/p>