職場禮儀規(guī)范十條(十三篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——職場禮儀規(guī)范十條(十三篇)每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀測、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來我就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

職場禮儀規(guī)范十條篇一

1.服裝顏色

白色、黑色、米色這三種顏色被稱為“百搭色〞。它們和任意的顏色搭配都是好看的，因此，購買服飾的時候，選擇這些顏色不會出錯。男士正裝的色調(diào)應當是深色系的。淺色西服雖然給人清白、清爽、時尚的印象，但淺色西服的搭配卻很考功力。

2肩線與下擺

決定西裝是否合身的兩大關鍵要素在于肩線和下擺。西裝肩線的合理位置應當自然落在肩膀和上臂的銜接處。

3襪子

每個男人都需要擁有與西裝相配的經(jīng)典鞋款，它可以讓你應對任何正式場合都不失禮，當然，與鞋相搭配的襪子同樣不可小視。假使是搭配禮服式西裝，黑色絲質襪會是很紳士的選擇，而且長度要及小腿，避免不經(jīng)意露出襪邊的難堪。

4男包

無論你從事什么樣的職業(yè)，適合的包就是你的隱形名片。對于男士來說，擁有一個十分有質感的包包是最基礎的裝備。在包的顏色選擇上，還是應以經(jīng)典的黑色和棕色為主，它們易與任何東西搭配。值得注意的是，假使較胖體型的人不要使用較小的包，它不僅會讓你看上去更胖，還會讓人覺得很小氣。反之，較瘦體型的人也不應搭配過大的包。

5襯衫和領帶的搭配

每個男人至少應當準備一件可換洗的白襯衫。在搭配之道中，簡單永遠討好。假使你對自己選擇領帶的品位不那么自信，就不要企圖標新立異。襯衫與領帶的搭配在某種程度上還反映著你為人處世的老練程度。每位職業(yè)男士都應當至少有一件白色或淺藍色的領部扣扣襯衫。在領帶方面，至少有一條純藏藍色或葡萄酒紅色的領帶供白天使用，還應當有一條絲質織花領帶或純黑色領帶以備在參與正式晚宴時代替領花使用。

1.穿著大方格子的西裝。

這種款式的西裝給人的感覺不夠正式，穿起來會有農(nóng)民企業(yè)家的感覺或者別人以為你在度假。

2.穿著緊身牛仔褲。

這樣的衣著很危險，雖然緊身牛仔褲可以很好的勾畫出臀部曲線，但是身材比較“苗條〞的男士還是不要做這樣的大膽嘗試。

3.穿著有字的短褲。

尋常白領男士不會穿短褲出入辦公場合。除非你認為短褲上的字十分有意義，否則還是別穿為妙。

4.穿著有細條紋的內(nèi)衣。

職場男士的需要不是性感，透視裝要堅決摒棄。假使讓人透過乳白的襯衣看到黑而帶有細條紋的汗衫，可就有傷大雅了。

5.豎起外套領子。

看起來十分有型，但是現(xiàn)實往往美中不足，衣服的面料、場合都會限制到，效果大打折扣不說還會給人做作的感覺。

point1整齊

現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整齊依舊被忽略。生活中?？梢姷侥承┠惺可洗湫挛餮b，下面卻穿著已經(jīng)沒有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會讓你的形象失色。干清白凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內(nèi)衣領，過于長大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會給人不整齊的印象。整齊易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內(nèi)到外，一個人上著清白的工作服，底下假使是一條質地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度非凡的印象。

point2款式

據(jù)調(diào)查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，假使自己再不精心挑揀多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。一個平日衣著極為簡樸的人，剛開始嘗試多種風格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些群眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設計師設計過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個與自己氣質相符的對象，多多觀測他的衣飾組配風格，向其靠攏，然后在模仿中取長補短表達自己的魅力。相信不久你也可能變成一個“帥哥〞。

point3細節(jié)

象一下以下的打扮：紅豆色的棉質襯衫套上薄背心，讓綠色領帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當耀目了。領帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點綴，特別是當它們的色調(diào)與所穿的衣服對比和諧時，效果往往是難以言喻、很見水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領毛衣內(nèi)，露出一點絲質的耀目華彩。

point4色調(diào)

有些男士穿西裝時看上去無懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色調(diào)意識，老是將自己定位于藍灰咖啡之類的顏色中。其實，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件后面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動套裝活躍于網(wǎng)球場上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。

point5風格

一年365天都是一兩套衣服的男士簡單被人們認為是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色調(diào)感的服裝，假使適合你的氣質身材，適合所處場合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對你塑造個人形象有利。

怎樣?這些原則都還實用吧?男士可以好好了解一下，當然女士也不要錯過哦，好好打扮一下自己的老公，也是一件讓人愉悅的事情。

職場禮儀規(guī)范十條篇二

在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講求。

1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候，尋常應為位低者先行。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當?shù)摹?/p>

2.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時，既可以籠統(tǒng)地加以問候，也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候大量人時，既可以由尊而卑、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。

問候是敬意的一種表現(xiàn)。當問候他人時，在具體態(tài)度上需要注意四點：

1.主動。問候他人，應當積極、主動。當他人首先問候自己之后，應馬上予以回應。

2.熱心。在問候他人時，尋常應表現(xiàn)得熱心而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。

3.自然。問候他人時的主動、熱心的態(tài)度，必需表現(xiàn)得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸誕，或者扭扭捏擔，都不會給他人以好的印象。

4.專注。基層公務員在對其交往對象進行問候時，應當面含笑意，以雙目凝眸對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，一心致志。

問候他人，在具體內(nèi)容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當?shù)匾詥柡米鳛閱柡虻闹饕獌?nèi)容。它適用于正式的人際交往，特別是賓主雙方初次相見。

2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，諸如，忙什么呢、您去哪里，來替代直接式問好。它主要適用于非正式交往，特別是經(jīng)常見面的熟人之間。

每天的早上和晚上、第一次見面、活動的開始和終止，都要問候。

問候必需主動。最簡單的，是說一聲早上好!下午好!晚上好!對不太熟悉的人或擦肩而過的人，都可以這樣打招呼。對眾人可以說大家好!爽朗地問候，可令對方和你同樣感覺心情舒暢。

對不熟的人尋?？烧f你好!只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對長者、學生對老師、下級對上司，切忌如此打招呼。

問候不是問事。用今每日氣真不錯、你的裙子真漂亮這類話題，可拉近相互之間的距離，使雙方很簡單切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解狀況，否則不能詢問對方有關家庭和健康的細節(jié)。諸如做妻子的三句話離不開家庭，做孕婦的總愛談論超聲波檢查，十多歲孩子的媽媽，則老是談論恨鐵不成鋼，凡此種種，除非好友，不談為好，以免惹人厭煩。

當然，有時熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點頭示意就可以了。

職場禮儀規(guī)范十條篇三

職場上的那些事：職場禮儀規(guī)范之銷售禮儀，學會它業(yè)績不是夢！

在說到人與人之間的交往和關系處理的時候，古典《禮記》中就有記載：以禮節(jié)之。它的意思是要求我們用“禮節(jié)〞來約束人與人之間的人際交往和關系，即所謂的“約之以禮〞。在中國這個有著上下5000年文明的古老國度，“禮〞是基本的道德規(guī)范，而在現(xiàn)代社會中，人們不僅講求禮儀，運用禮儀而且在不同的場合、不同的位置上還被要求遵守各不一致的禮儀規(guī)范，而我們要談的就是在職場上的那些職場禮儀規(guī)范。今天我為你們帶來的是職場禮儀規(guī)范之銷售禮儀，學會它業(yè)績不是夢！

銷售是一個最具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是全世界最宏偉的職業(yè)。銷售的薪水沒有上線，你有能力，你有業(yè)績那么你能賺得比老板還多?？梢哉f這個世界上百分之80的富翁都是靠銷售出生。但是在如今這個多元化的世界里，客戶的選擇權也是日益增大，銷售所面臨的競爭也是越來越猛烈了，那么如何才能成功的使自己脫穎而出呢？銷售行業(yè)你所浮現(xiàn)出來的任何一個細節(jié)都將會決定你的成敗，所以你的行為禮儀規(guī)范成為了一件很重要的事情。

銷售禮儀的第一要素就是你的職業(yè)形象，通俗得講就是你們儀態(tài)儀表，你與客戶所見的第一面將決定這次合作百分50的成敗，所以你的形象是十分的重要，而對于形象加分最多的就是擁有一套得體的西裝了，作為全世界公認最具有美感和信賴度的服裝，西裝已然成為了各行各業(yè)的標準配置，而在重要的場合，一套西裝能更快的使人對你產(chǎn)生信賴。

銷售禮儀的其次要素就是你的行為舉止，這一方面主要表達在你的走姿，站姿和坐姿上面，你在外和客戶談判的時候所代表的是你公司的形象，但是在你展示公司形象的時候又不能喧賓奪主讓客戶失了面子，所以走在客戶一兩個拳頭的后面，事事客戶先行，笑的親切，走的端莊穩(wěn)重，坐的幽美自如是一位銷售所要把握的基本要點。

銷售禮儀的第三要素就是你的語言藝術，在適合的時間適合的地點說出適合的話，這是一個銷售成功的奧秘所在，一個銷售百分80的功力全在一張嘴上面，什么話該說，什么話不能說都是我們要注意的地方。既不能令自己失去底氣和主動權，又不能令對方感到失望被動。語言是一門我們用一生的時間都學不完的藝術！

了解、把握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

職場禮儀的基本點十分簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。譬如，為女性開門這樣的“紳士風度〞在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻往往被忽視了，進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，假使你的首席執(zhí)行官是瓊斯女性，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊斯女性，我想介紹您認識簡·史密斯。〞假使你在進行介紹時忘掉了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。〞與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

職場禮儀規(guī)范十條篇四

有些人在職場還在補全自己，想讓自己成為一個完美的人，今天的職場這樣一點都不可取。一個桶能裝多少水，不再取決于最短的那塊板，而是取決于最長的那塊板。

人都有力窮的時候。在職場你不可能什么都會，那么當我們需要達成目標的時候，我們要學會借力，借力領導，借力同事。桶還是那個桶，當你優(yōu)勢激發(fā)出來，需要補全短板的時候，就是我們借力的時候。一個人始終是干不過一個團隊的。

當領導叮囑下來一個任務的時候，有的人馬上就開始想方法來完成任務了，有的人還在想我明天開始想方法。當晉升機遇來臨的時候，有的人馬上就抓住了，有的人還在躊躇不決的思考。

心態(tài)決定思想，思想決定行動。職場壓力大，有各種各樣的不愉快讓你心情不好，影響你的狀態(tài)。有的人會一直糾結，有的人過了一天就忘掉了。

一直糾結的人，忘掉了自己的本質工作。過一天就忘掉的人，能很塊的回到工作的正軌！

職場禮儀規(guī)范十條篇五

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供便利，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明白“人非圣賢，孰能無過〞的道理。

公允競爭。不在競爭中玩小聰明，公允、公開競爭才能使人心服口服，應憑真才干取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

懇切守信。對同事交給的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應懇切講明白。

尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，協(xié)同上級開展工作。

理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私明顯。

不要有意對上級“套近乎〞、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

行政人員必需儀表端莊、整齊，具體要求是：

(一)頭發(fā)：行政人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉毛。

(二)面部：女士宜淡妝上崗，男士不能留胡須，胡必需經(jīng)常修剪。

(三)口腔：保持清潔，上班前不能吃有異味食品。

(四)手部：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪，女士涂指甲油要盡量用淡色。

(五)服飾：服飾要與之協(xié)調(diào)，以表達精明能干為宜，男士應穿黑、灰、藍三色的西服套裝，女士應穿職業(yè)套裝、連衣裙或長裙。女士不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里來。辦公室著裝應清潔、便利、不追求修飾。具體要求為：

1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補。

3.男士不可穿短褲，不得穿拖鞋;女士不可穿吊帶、超短裙等。

在辦公室行政人員應保持優(yōu)雅、端莊的神態(tài)與動作，具體要求是：

(一)站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交織抱在胸前。

(二)坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得孤高地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位臵時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

(三)日常舉止：公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意，遇到領導要先開口問好。

握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時背要直，不彎腰低頭，要大方熱心，伸手時同性間應行向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

出入房間，要先敲門，聽到應答再進，進入后，回手關門，不可大力、粗暴。進行房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不可中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機遇，而且說要說：對不起，打斷你們的談話。

遞交物件時，要正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆，則要把筆尖向著自己，讓對方簡單接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

走通道、走廊時要放輕腳步，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲議程，更不能吹口哨，遇到領導與客人要禮讓，不能搶行。

應恰到好處地微笑，讓人感到謙遜、落落大方、端莊自然。

(一)客人到訪首先要詢問“您好，請問您找哪一位〞，其次通知“被訪者〞。

(二)在客人落坐2分鐘內(nèi)，提供接待茶水。

(三)客人離開后10分鐘內(nèi)清理現(xiàn)場衛(wèi)生，主要是紙杯、茶具的清理及桌椅的擺放問題。如“被訪者〞有其他要求，清理時間可延長。

(四)客人與領導會談時，泡茶盡量不要發(fā)出聲音，泡好茶時，要以領導的級別高低來順序倒茶?？腿伺c領導會談時，盡量不要插嘴，也不要玩手機，要時刻注意茶杯，看是否需要添加茶水。

(五)茶葉沖淡了要及時更換新的茶葉，領導與客人的茶水涼了也要及時更換。

(六)不該聽的不要聽，不該問的不要問，要做好保密工作。

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺擔心逸時，我們往往會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來便利的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在現(xiàn)在的大量公司里，電子郵件充塞著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。

傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

手機可能會充當大量人的“救生員〞。不幸的是，假使你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要明白這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。假使發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加擔心逸。當只有你一個人存在時，就是你最能表達道德的時候，是你最能表達境界的時候。職場角落往往是最能讓一個人原形畢露的地方，平日西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以表達一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能表達禮儀所在，道德所在。

電話作為工作上的必不可少的通訊工作，行政人員經(jīng)常接聽電話，故維護好電話形象十分重要，代表集團公司的形象。

電話鈴響三聲之內(nèi)必需接聽，電話接通后首先問好并報“萬家居物業(yè)〞，然后根據(jù)對方需求進行受理或轉接，接電話過程中音量不可過大，聲調(diào)不可過高，話筒離口的距離不可過近，并注意傾聽。如來電者表述時間過長，應協(xié)同說些“嗯、是、對、好〞之類的短語回應。掛電話時要問來電者還有什么事情，表示對來電者的尊重，沒有事情就與客人道謝“感謝來電〞，待來電者掛電話后再掛下電話終止時說再見。

針對“被訪者〞不在的狀況，及時做好記錄，在“被訪者〞回來的第一時間及時轉告，若來電人表示不用轉達則不需要記錄。

對促銷類的來電根據(jù)公司要求進行記錄，作為公司日后業(yè)務合作的資料信息。

對意圖不明或惡意來電，可換人接聽，或禮貌掛斷。

電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。

2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門開啟時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側身面對客人，不用問候;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!〞客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

3、在電梯里，盡量站成“凹〞字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。

5、即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

6.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

7.上下班時，電梯里面人十分多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當超載鈴聲響起，最終上來的人主動下來等后一趟。假使最終的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

8、電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

1.遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

2.注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、神態(tài)，做到高雅大方、彬彬有禮。

3.語言精煉。匯報時腔調(diào)明了，聲音適當，語言精煉，條理明白。

4.匯報終止后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送行時，要主動說“感謝〞或“請留步〞。

5.聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

6.守時。假使已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

7.及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

8.擅長傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚明白的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于消去對方匯報的興致。

9.不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

10.要求下級終止匯報時可以通過適合的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

11.當下級告辭時，應站起來相送。假使聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

職場禮儀規(guī)范十條篇六

得體衣著不經(jīng)意地流露修養(yǎng)衣著是第一眼的印象，所以特別重要?！拔覀兊墓緦Ψb方面要求不嚴，可有位新來的女職員穿得也太過分了。前些日子跟客戶談事時，竟然穿著迷彩紋獵裝式的衣服。

假使只是同事也就算了，但是有客人，真沒面子。〞這是位公司職員對新來女生的評價。初進公司在衣著方面不要走兩個極端過火和過于保守，不要把年輕人之間最流行的“松糕鞋〞、“秀美喇叭褲〞、“超短裙〞一下子都穿進公司以顯示你的前衛(wèi)和吸引力。

過樣會遭到男同事的猜測和不恭的玩笑，更易引起女同事的排斥。也不要過于正統(tǒng)，看到電視劇中公司職員都穿深色套裝，也效仿著買來一套。這樣并不能讓你得到更多的尊重。要留意公司的氣氛。

第一天進公司可以很正式，以后應當協(xié)同其他人的風格，假使大家都很正式穿套裝，你也穿好了。假使其他人隨便，你也要自然一些。注意交流上的細節(jié)微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到對方的好感，也會意想不到地得到對方的原諒。

“我特別喜歡新來的那個同事的微笑，總是很親切很善意的樣子，假使她出點小錯誤也不會責怪她。〞

和別人交往時一定要注意微笑，不管是已經(jīng)很熟的同事，還是沒見過幾次的陌生同事。說話時要看著對方，并且集中精神。要讓對方感到你很重視他的看法，很想從他那里得到業(yè)務上的知識，這樣對方有受到尊敬的感覺。學會主動和人打招呼，在電梯或洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。

千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。會打電話是第一步學會打電話，這是十分重要的。電話是公司的窗口，好多業(yè)務的第一次接觸都是通過電話。電話中的禮貌用語千萬不可省略。接電話時一定要說“你好，這里是×××。〞

掛電話時也要多說幾聲感謝，再見，十分感謝之類的話，而且說話的聲音不要過大，語氣要堅決并且速度應比平日說話快。這樣可以表達你的干練和辦事效率。記住打電話人的名字，假使沒聽清不妨禮貌地再問一遍。假使沒聽清對方的名字就算了，會給自己帶來好多麻煩，上司也會覺得你做事不認真。

經(jīng)常在電話機旁放一些小紙片和筆，為不在辦公室的同事留言。假使要找的人不在，你不要什么都不問就把電話掛掉，要說“對不起，他不在座位上，你要留言或留下你的電話讓他打過去好嗎？〞

這樣的你會給對方留下良好的印象，也會給同事留下好印象。

職場禮儀規(guī)范十條篇七

1、面部及發(fā)型:男士不留胡，出汗常擦拭，發(fā)型前不過眉，后不壓領，鬢角不蓋耳;女士不在公共場合打扮，妝容要淡妝，香水不太濃，短發(fā)不過肩，長發(fā)要梳起(或盤起);

2、男士著裝禮儀:穿西裝時襯衫是長袖、熨燙平整，領口扣好、清潔;皮鞋要清白，皮鞋和襪子盡量是深色，著裝不超三色;

3、女士著裝禮儀:著裝不過分雜亂、嬌艷和暴露，搭配簡單;不穿露跟涼鞋，皮鞋前后封口;首飾不過三，款式不夸誕，配飾跟著裝相近或配套。

執(zhí)行5s管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。

1、整理：區(qū)分要和不要的物品，把不要的物品從工作場所中除掉;

2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機、水杯，一盆植物或臺歷，不要擺放其他物品;抽屜做區(qū)分，不同區(qū)域內(nèi)放置不同的辦公用品;靠背，桌椅不放物品，私人物品掛在衣架上;

3、清掃：對工作場所進行清掃，無垃圾，無污染，保持良好的工作環(huán)境;

4、清潔：保持對工作場所整理、整頓、清掃后整齊有序、美觀的狀態(tài);

5、素養(yǎng)：養(yǎng)成遵章守紀、不斷完善、自覺維護的良好習慣。

1、交談:交談時要平視角度，面朝對方，保持一定距離;和領導或長者交談，可選擇對方坐著自己站著方式。

2、行走:行走在右側，遇同事或客戶要主動打招呼，面帶笑容;行走時盡量避免抽煙、吃東西、扎頭發(fā);走路中不能跑，不能慌張，不要撞到人;上樓梯時，讓下樓梯的先行(包括女士先行)。

3、聲音:公共場合手機盡量調(diào)至振動;接聽電話不要太夸誕和制造過大的聲音。

4、遞接物品:遞接物品時要禮貌用語，盡量雙手遞接。

5、插話打斷:打斷別人時要禮貌請求，征得同意后再插入話題;去領導或他人辦公室應敲門允許后再進入。

接待來訪:要主動上前詢問或提供幫助，讓來者有賓至如歸的感覺。

1、接聽電話:⑴鈴響三聲內(nèi)接聽;左手拿話筒，右手記錄;⑵正對話筒、神態(tài)端正、講話明了、微笑接聽、禮貌用語，如是在公司接聽電話要自報家門;⑶重復要點，核實記錄;⑷讓對方先掛電話收線。

2、轉接電話：⑴禮貌用語;⑵了解對方需求;⑶不隨便轉接、或轉告領導或同事的電話號，轉接電話要做篩選;⑷幫別人接電話時要告知對方接聽人員不在，可幫轉告;⑸首見負責制。

3、撥打電話：⑴充分準備;⑵選擇正確的通話時間(除約定外，盡量不在9:00前、21:00后或午休時間通電話;如國外客戶要注意時差和對方生活習慣，有急事要跟對方致歉);⑶注意通話長度，說重點;使用禮貌用語;⑷讓對方先掛電話。

1、會前：提前十分鐘入場，帶好筆記本等物品，了解會議流程和議題，做好準備;組織者提前30分鐘布置會場，并確認與會者是否準時參會;

2、會中:⑴手機關閉或靜音，不準玩手機、接打電話和來回走動;緊急電話可短信告知對方稍后回電，或征得主持人同意;②勉勵發(fā)言，認真聽取發(fā)言并筆記;③不私開小會;④不隨意打斷，等對方說完后再予建議;⑤委婉提看法，不能直接指責;

3、會后：與會者整理好物品，帶走垃圾，椅子原位，關閉電源，恢復會場原狀。

1、座次:①駕駛員開車，其后排左側位置為尊位，接待人坐副駕駛位;②老板或總經(jīng)理開車，副駕駛位是第一尊位，接待人員坐后面;

2、上下車順序：①遵循“后上先下〞原則;②不要和駕駛者長談，提醒駕駛員不接打電話;③為客人開車門時要一手擋住車門門框上端防止碰頭;上下車開車門要觀測周邊安全。

1、握手情景:以前見過的客人，主動伸手熱心相握;與客戶首次見面，先自我介紹，待對方握手;

2、握手次序:①尊者原則，年長者、長輩、上級或女士首先伸出手;②客人抵達時主人先伸手與客人相握表示歡迎;客人告辭時客人先伸手與主人相握，表示再見;③不必苛求于人，不過分的拘泥禮儀;

3、握手方式:和對方保持1米距離，立正、上身前傾，伸右手、四指并攏，拇指張開與對方相握，用力適度，上下少許晃動2-4次后松開;握手分單手相握和雙手握(右手握到后，左手搭上來一起熱心握手，適用舊友故朋，不適用首次見面和異性)。

4、握手禁忌:握手要依次而行，不要爭先恐后;不戴手套握手，女士在特別社交場合可允許戴著薄紗手套跟人握手;不戴墨鏡，除非眼睛特別;握手時另只手不要插在口袋里或拿著東西;不要拒絕與人握手。

1、遞送名片:放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾里，女士可放在手提包或名片夾里;遞名片采用標準站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角，名片文字正面對向對方，要禮貌用語，冷靜自然;遵循“由尊而卑，由近到遠〞的原則遞名片，圓桌就餐時從右側依次遞送。

2、接收名片：站起來恭敬地雙手接過名片，拿到名片要認真看，并閱讀甚至叫出對方名字(某某總很高興認識你)。接過名片后精心的放入名片夾或者上衣口袋里。

3、索取名片:⑴明示法(你有名片嗎?可不可賜我一張?);⑵交易法(先給對方名片，等待對方名片，可以說來交換一下名片);⑶謙恭法(詢問對方，今后我如何向您請教?)⑷示意法(示意對方賜予名片)。

1、進出次序:“先進后出〞原則，先按電梯呼叫按鈕，電梯開啟后先進入電梯，一手按住電梯的open鍵，同時攔住電梯側門，禮貌的請客人進入;到達樓層后，按住開門鍵，擋住門請客戶先出;

2、電梯里話題：話題不宜太長，不宜說太公或太私的話題，最安全是談談天氣。

職場禁忌

懇切，千萬別撒謊

無論任何人和你交流，或者，為了某一目的，你和別人交流，記得說實話，你可以保持不說的權利，一旦開口，一定是以誠待人，實話實說。

特別是上司向你詢問一些事情，知道就是知道，不知道，別信口開河。另外，沒有不透風的墻，你說的每一句話，都會被傳出去，所以，千萬別撒謊。

任何工作，不要無疾而終，有交代就要有結論，無論成與不成

職場新人，經(jīng)常會接受一些任務，有的人不知道如何做，就拖延了，上級有時候會忘掉，于是，新人慶幸老板沒有繼續(xù)找他。熟不知，有任務，必然有原因，即便是老板忘掉，自己也該及時匯報進展，做得好與不好，姑且不管，但一定要給個交代。

郵件，千萬別用慨嘆號

郵件，是一個溝通低效的工具，尋常用來記錄已經(jīng)達成的共識，或者發(fā)布一些產(chǎn)品上線、周期匯報等。曾經(jīng)看過不少人用郵件表達情緒，連著好幾個慨嘆號，可以讓人感受到寫郵件人的沖動心情，而這些慨嘆號，其實是不穩(wěn)重的表達，假使是如此猛烈的情緒，建議稍安勿躁后，再與當事人當面溝通。帶慨嘆號的郵件，一般起不到好的效果。

不要有求于人，才去溝通

平日不搭理同事，有事相求，就笑容滿面，這樣的同事，一般不受歡迎，大家更喜歡平日就熱心交往的同事，不要帶著功利心與同事交往。

千萬別隱蔽問題。

特別是職場新人，遇到問題，千萬別不好意思說。自己苦逼的悶頭苦干，力求自己搞定。獨立的鉆研精神是好事，但千萬別因此耽擱了項目進度，或許，本來是老同事很簡單搞定的，但自己不說，別人也無法幫忙，最終到項目時間不夠，想幫忙，也沒時間了。

千萬別自以為對方聽懂了

任何一次溝通，都讓對方重復一遍結論，自己再復述一遍，讓雙方的理解一致。重要事項進行口頭溝通后，或者rtx溝通后，記得用郵件發(fā)送一份備忘錄。

職場，千萬不要發(fā)脾氣

知道你總有忍不住的時候，年輕氣盛，那就發(fā)發(fā)脾氣吧，需要有個過程的，我曾經(jīng)在職場簡單粗暴，情緒化嚴重?，F(xiàn)在，終究知道，職場需要修煉，壞情緒是惡魔，等惡魔走了，再去溝通吧。

匯報工作不要用模糊詞和不確切的數(shù)字

對于自己負責的業(yè)務，必需十分了解每天的數(shù)據(jù)變化，以及數(shù)據(jù)變化背后的原因，這就是以前文章中寫過的，學會做產(chǎn)品日志。對于自己記不清的數(shù)據(jù)，也不要說，好像是，大約是，寧可說，自己核實數(shù)據(jù)后再告知。

口頭溝通，千萬別打斷別人

保持淡定，聽對方把話說完，甚至可以確認下，對方已經(jīng)表述完畢，再表達自己的觀點，以免聽對方一半，產(chǎn)生誤會，同時也是對說話人的尊重。

職場禮儀規(guī)范十條篇八

一是女性服飾禮儀：化淡妝、盤發(fā)才是標準辦公室妝;佩戴首飾講求“兩宜兩忌〞;指甲顏色不夸誕，香水不張揚;絲襪以連褲襪為宜;鞋子不露根，不露趾;

二是男性服飾禮儀：西服顏色以深灰、藏青、黑色為宜;三顆紐扣僅扣上面兩顆;領帶選擇真絲面料，打好后長度不遮擋皮帶扣;西服口袋基本不放東西;西服整體搭配注意“三色原則〞;

三是名片禮儀：地位低者先發(fā)名片;發(fā)名片時要推銷自己;收名片時要讀出來;名片放入名片夾或貼身上衣口袋中;48小時內(nèi)短信或電話問候;

四是握手禮儀：初次見面右手單手握手，要把整個手給到對方，而不是一部分;

五是擁抱禮儀：左腳前，右腳后;右手肩上，左手腋下;胸貼胸，手抱背;先貼右臉，再貼左臉，再右臉。

六是介紹禮儀：先向地位高者介紹地位低者。

七是宴會座次禮儀：主人應坐在正對包房大門的座位上;主人的左手側坐第一尊賓;假使是國際宴會，則右手邊為尊，右為第一貴賓，以此類推;

八是用車禮儀：假使你的職位比駕駛員高，你可以坐在2號或者3號座位上;領導駕車，你務必坐在1號座上;作為客人乘車時可以坐在后排2或3號座;

九是行進禮儀：請主賓走中間或者內(nèi)側;客人假使不認得路，應當引導使用電梯注意“先進后出〞原則;在轉角、樓梯處要稍候客人，遇小臺階、地毯接縫等要提醒;

十是電話禮儀：單位電話鈴響三聲，必需接起電話;遇到厭惡或不便利的電話，要有理有節(jié);對于代接電話要做好記錄;

十一是傳真禮儀：每次只傳需要傳的東西;傳送時要寫清抬頭：誰發(fā)、誰收、共幾頁、第幾頁;事后電話詢問對方是否收到，并做好標記;

十二是匯報禮儀：守時;事先做好充分準備;坐下平視上司，忌坐姿散漫;語言簡練確鑿;語速音量適中;遇到領導有重要電話，要目光示意是否離開。

儀表的協(xié)調(diào)

所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著嬌艷、活潑、隨意一些，表達出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整齊，表達出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇適合的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也十分重要。譬如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整齊，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗。當然，儀表也要與環(huán)境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會一致。

色調(diào)的搭配

暖色調(diào)(紅、橙、黃等)給人以溫柔，華貴的感覺，冷色調(diào)(紫、藍、綠等)往往使人感到?jīng)隹臁⑻耢o、寧靜、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色調(diào)時，應考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定適合的著裝、飾物。

著裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么特性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?〞

服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必需時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。

我們的儀表應注意場根據(jù)不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及凄愴場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風俗。

衛(wèi)生

清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應當養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講求梳理勤更衣。不要在人前“清潔個人衛(wèi)生〞。譬如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應當避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

一、著裝的基本原則

(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。

(二)是要貼合規(guī)范，注意搭配。

(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務場合要傳統(tǒng)、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閑場合要舒適、自然。

二、問路應注意的禮貌?

向別人問路時，要熱心、有禮貌，并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線后，要表示感謝。假使對方不能回復，也要表示感謝。

三、飲酒應保持的正確態(tài)度

客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。

四、公共場所主要是指

主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。

五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進取;談吐高雅，自然大方;衣著得體，舉止端莊;作客高雅，遵紀守時;講求衛(wèi)生，重視健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。

六、作為市民和參觀者應如何愛護綠地

(一)是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。

(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

(三)要愛護綠地配套設施，保持其完整和清潔。

七、如何做文明乘客

(一)是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。

(二)是自覺為不便利的乘客讓座位。

(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

八、文明使用手機

(一)是手機宜放在公文包或專門的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。

(二)是用手機時，不宜在人面前大喊大叫。

(三)是在開會、觀看演出時應關閉手機，在飛機上，醫(yī)院等特定場所，使用手機有礙安全，應中止使用。

九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生

不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在阻止吸煙的場所吸煙;保持公共設施清潔。

十、做到不亂丟雜物

在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，假使要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應設置專門容器，為顧客提供便利。沿街機關商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點，以便清運。

十一、做到不隨地吐痰

在設有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂里，在沒有設備痰盂的場所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里，放在垃圾筒內(nèi)，任何狀況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

十二、日常交際的禮節(jié)

(一)握手禮：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。尋常是右手相握，有時也可左手加握。

(二)鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。

(三)點頭禮：微微點頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場合。

(四)注目禮：行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。

(五)招手禮：招手時為空手，并可同時說“您好〞、“再見〞等問侯語、道別語。

(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、慶賀、贊同、致謝等意。

(七)致意禮：在公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉右手并點頭致意。

(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗〞。

職場禮儀規(guī)范十條篇九

一、見面禮儀：<

1、打招呼

打招呼在人際關系建立之初，能發(fā)揮潤滑劑的功能。在和上司、同事還不熟絡的時候，就從打招呼開始吧。

每天一進公司，可以對所有同事說，“早上好!〞相信同事回報你的一定是微笑。假如面對客戶，打招呼之后可以補上一句“又來打攪，不好意思〞之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯(lián)系，請別介意〞或者“別來無恙〞等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。

和人打招呼時，一定要注意：

1、說話時凝視對方;

2、保持微笑;

3、專注地凝聽;

4.偶而變化話題和說話方式。

2、遞名片

遞送名片時，應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容。假如接下來與對方談話，不要將名片收起來，應當放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。加入會議時，應當在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

3、介紹

介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

4、迎送

客人來訪時，應主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。假如是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周邊同事。

二、電梯禮儀：

電梯誰都會乘，但進入職場后，就連電梯也大有學問。陪伴客人或長輩乘電梯，電梯門開啟時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)盡量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作?？腿俗叱鲭娞莺?，自己馬上步出電梯，并熱心引導行進的方向。

三、進餐禮儀：

職場中的就餐還是以中餐為主。接待客人進餐時，必需判斷上、下位的正確位置，窗邊的席位、里面的席位、能瞭望美景的席位都是上位。

安排座位時，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落。

中餐的餐桌禮儀對比簡單，只要留意以下要點即可：

1、主客優(yōu)先。主客還未動筷之前，不可以先吃;

2、有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤;

3、不可一人獨占喜好的食物。西餐禮儀對比繁復，若新人有較多的機遇進西餐，最好事先買本西餐禮儀研讀。

四、電話禮儀：

有來電時，應盡快接起，不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱，再問對方是誰。待對方報出身份后，最好確認一次，復述說“您是某某公司的某某某，是嗎?〞左手持聽筒，右手隨時筆記，聽不明了時請對方再說一次。對方交待的事項，要詳細記錄下來，并復述一次，確認無誤。對方如指名聽電話，先說聲“您稍等一下〞，立刻召喚被指名的人。通話終止時，要先說感謝，聽到對方掛話筒時才掛上話筒。

職場禮儀規(guī)范十條篇十

重視儀容儀態(tài)，外表形象，行為舉止并不是女性的專利，男士同樣應當注意這些，不修邊幅的樣子可能在別人心中的印象分大打折扣，重視禮儀是對雙方的相互尊重。

由于生理原因，男士的皮膚比較粗糙、毛孔大、簡單老化。男士日?；顒恿看?，平日分泌的汗液和油脂較多，簡單使灰塵、污垢聚集，堵塞毛孔，從而引起各種各樣的皮膚病和出現(xiàn)體會過重的狀況，影響美觀。因此，男士更應當做美容護理。

雖說不像女士那樣有著較為繁雜的護膚程序，但擁有很好的、健康的膚質，也是一種生活品質的表達。所以，男士也可以用護膚品!

當然，一定要把握一個度，否則，不但沒有起到提升的效果反而適得其反。

男士的雙手一定要有質感。由于不像女性那么經(jīng)常有護手的習慣，大量男士認為潤手霜只有女士用，這是個誤區(qū)。一雙粗糙、干巴巴的手，與誰握手，都會給對方留下深刻的印象!

男士的手指甲一定要經(jīng)常修剪，保持清潔，指甲內(nèi)不能有污垢?，F(xiàn)在有好多男士修甲，這是聰明的做法。細節(jié)表達生活品位，男性更是如此。

在我們身邊，有好多職場男士也留長指甲，甚至有人專留小指甲，用來摳耳朵、撓癢癢、挖鼻子……這種行為嚴重影響一位男士的職場形象。

職場男士的頭發(fā)要常剪，不宜過長。職場男士一般都會選擇短發(fā)，這樣顯得專業(yè)、干練。假使從事藝術性工作，譬如藝人、歌星、創(chuàng)，想要與眾不同是可以理解的，留什么樣的發(fā)型就另當別論。當然，最終要清白、整齊，這是禮貌的表現(xiàn)。

頭發(fā)要常洗。頭發(fā)很簡單產(chǎn)生異味，因此要保持清白、清爽。注意不能有頭屑，假使在肩部位置留有頭屑，無論你是什么身份，都會讓你的形象大打折扣!

由于唇部沒有汗腺，很簡單干裂。與他人近距離交流時，嘴唇干裂也是很不禮貌的。

男士也要保持嘴唇的滋潤，整年都可以使用潤唇膏防裂。選擇無色、滋潤型唇膏即可。只要輕抹一點，讓唇部有滋潤度就行。不能抹得滿嘴都油乎乎的，以免弄巧成拙!

請隨時在你的公文包內(nèi)放一支潤唇膏吧，它會在某一刻幫助到你的。

目前使用香水不僅僅是女性的專利，男士同樣可以?？梢赃x擇含有淡淡煙草味道的香水，這樣會提升男士們的個人魅力。

男士打扮的最終一個步驟是他的氣味?？梢栽诠瓮旰雍?，用一些男用香水或須后水。

1、搽香水只要用無名指，輕輕地在脈搏上壓兩次就可。

2、宜涂抹在動脈跳動處，皮膚簡單過敏的人可將香水改噴在內(nèi)衣、手帕、褲腳或領帶內(nèi)側。

3、腋下不適合用香，由于腋下有汗腺，會有體會，與香水的混合會產(chǎn)生不是很愉悅的味道;腋下應當使用的產(chǎn)品是止汗條或止汗噴霧。

1、選擇的時候可以相信自己的直覺，通過在柜臺試用來決定，建議在皮膚上試用，讓美容參謀噴灑在手背上，隔一段時間去品味。

2、晚宴、約會的場合，可以選擇濃一些的，或者尾調(diào)十分豐富、沉重的，讓人回味無窮。

3、公眾的場合，溫度較高的場所，都是以清淡的香味比較適合，不會打攪到別人，也不會讓自己難堪。

(1)、做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打電話時遺漏，那么記錄下來主要內(nèi)容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。

(2)、電話撥通后，應先說“您好〞，問對方：是某單位和個人。得到明確答復后，再自報家門，報單位和你個人的名字。

(3)、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒干別的事。

(4)、告知“某不在〞時，你不可“喀嚓〞就掛斷，而應說“感謝，我過會兒再打〞或“如便利，麻煩您轉告〞或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是……〞

(5)、電話撥錯了，應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了〞，切不可無禮的就關斷電話。

(6)、如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎?〞、“怎么這么慢!〞

(7)、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達要明白，簡明扼要，吐字明了，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

(8)、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，由于接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。

(9)、通話應簡單明白，對重要內(nèi)容可以扼要地向對方再表達一遍，以求確認。

(10)、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友閑聊。

(11)、通話完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，感謝您在百忙中接聽我的電話〞，或者“和您通話感到很高興，感謝您，再見〞。

(1)、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲“對不起，讓您久等了。〞

(2)、一般拿起話筒后，應說“您好〞

(3)、再自我介紹，需要我?guī)兔?

(4)、認真傾聽對方的電話內(nèi)容，聽電話時，應說“是、好〞等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。

(5)、如對方不是找你，那么你應當禮貌的請對方“稍候〞，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉告嗎?〞

(6)、如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話(who)，打電話找誰(whom)，來電的內(nèi)容(what)、來電的原因(why)、來電提到的地點(where)、時間(when)。

(7)、電話完畢，應等對方掛機后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。

(8)、碰見對方掛錯電話時，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的〞

(9)、接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必需走開一下，那么時間也不應超過30秒。

(1)、在辦公室內(nèi)你應向經(jīng)過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周邊的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態(tài)度，不管早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤〞。

(2)、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談論公事，以免使人厭惡。在擁擠的電梯內(nèi)，假使沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老板招呼你時，你要客氣地回復“是的，╳╳老板(潘總)〞，“是的，╳╳先生〞。

(3)、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有叮囑然后再離開。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用相互了解及喜歡的方式打招呼。

(4)、同事之間如十分熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應當于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥〞、“美女〞或“好好先生〞等。由于這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如“心愛的〞，“老大〞等。

(5)、別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。

(6)、在辦公室內(nèi)坐著時，假使有人進來，畢竟應不應當站起來?終究有哪些時候非起立不可的?

(7)、當以下人士進來時，你就該站起身來：

顧客(不管男女)進來時;職位比你高的領導;職位與你同等的女性行政人員。但假使她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了;

開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰(zhàn)起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士仍舊可坐著;

貴賓要離席時，不管他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪伴及恭送。

(1)、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。

(2)、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤;假使念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

(3)、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。

(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。

(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。

(6)、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

(7)、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說“請多照料〞，“請多指教〞“希望今后保持聯(lián)絡〞等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。

(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“感謝〞。然后，務必要用右手或雙手并用將對方的名片莊重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最終，應當著對方的面將名片珍藏到自己的名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，順手亂放，不回遞自己的名片等。

1、不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。

2、離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。

3、右邊是上座，左邊為下座。

4、假使既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會客室里，那么以靠墻的為上座。

5、坐3人沙發(fā)時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會加強。

職場禮儀規(guī)范十條篇十一

1、求職前

我們首先要準備一封求職信，信要有自我狀況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡意賅。求職信字跡要明了，格式要標準。自己是否明了能夠看出你對這次求職的態(tài)度;格式是否標準它反映出你在學生時代的基本功如何。在求職信中要做到謙遜恭敬、彬彬有禮，讓人一看就有種神清氣爽的感覺。態(tài)度要懇切親切，而且對自己的描述一定要實事求是，這樣企業(yè)和自己都有一個適合的位置，對個人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語言簡單，最好能控制在1500字以內(nèi)。一封求職信的好壞在你以后求職應聘中有很重要的作用，他可以說得上是一塊敲門磚，我們要認真的對待它。

2、初次會面

初次會面就是面試的時候，面試官定然會對我們的狀況做一些了解，會問一些問題。我們在回復時，一定要態(tài)度懇切，做到知之為知之，不知為不知。對于自己的說的話要負責。說不知道并不丟人，實事求是才是最好的回復。再有便是回復問題時要把握重點、簡單明白、條理明了。這樣才會給面試官一種清爽愉快的感覺，這樣面試才會繼續(xù)下去。那么如何才能把握重點、條理明了呢?其實大家可以采用一種總分總的格式，即先表達自己的觀點，然后再陳述自己的觀點，最終再總結自己的觀點。在回復考官的問題時，我們要明白面試官的初衷。他們往往并不是要我們回復一個確鑿的答案和數(shù)值。我們一定要讀懂問題、巧妙應答。

3、商務交談

進行商務交談時，只需要說一兩次感謝即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交織雙腿簡單令人覺得你太過隨意。

4、工作會議

假使會議的地點是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會讓他們覺得不逍遙，但是遲到又顯得十分沒有禮貌。

在會議的時候，假使突然上打斷別人可能會很難收場，所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上，在會議上打斷別人會讓其他人感到難堪甚至憤怒。

5、交換名片

交換的名片要保持清白，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，讓名片正面對著對方。收到名片后，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。假使對方并沒有主動交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并說明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據(jù)商務原則與你交換。

6、商務宴請

商務宴請安排的餐廳很重要，過于廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。所以不妨讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務宴請，假使是你發(fā)出的邀請，那你就是主人，由你來付賬(不管發(fā)出邀請的是男士還是女士)。

7、與客戶用餐

假使對方點了開胃菜或甜品，你也要照做，要知道，單獨一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很難堪。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問，你也可以快速咽下。

附：職場禮儀小知識

握手

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺擔心逸時，我們往往會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女性們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來便利的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在大量公司里，電子郵件充塞著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。

傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

手機可能會充當大量人的救生員。不幸的是，假使你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要明白這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

道歉

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。假使發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加擔心逸。當只有你一個人存在時，就是你最能表達道德的時候，是你最能表達境界的時候。職場角落往往是最能讓一個人原形畢露的地方，平日西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以表達一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能表達禮儀所在，道德所在。

電梯

電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

(1)、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

(2)、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門開啟時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側身面對客人，不用問候;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

職場禮儀規(guī)范十條篇十二

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談話是一門藝術，在交談時，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸誕的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是孤高、恣肆、自私的印象，由于不懂得尊重別人。這樣的談話確定會不歡而散，所以在職場禮儀之談話禮儀規(guī)劃中尊重他人排首位。

談話中一些細小的地方，也應當表達對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假使有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是有意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與大量人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。假如確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應當請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多〞而冷落了某個人。特別需要注意的是，同女士們談話要禮貌而小心，不要在大量人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問畢竟，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做是犯了是職場禮儀中的一大禁忌。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，譏諷謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種狀況下即使占了上風，也是得不償失的。

談話時要注意自己的氣量。選中擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立刻止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之探討。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

與人交談時，不管生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時，交談者雙方目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得孤高，均應當避免。談話中應用眼睛輕松溫和地凝視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，玩弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋晃動等等，這些小小的動作也是職場談話禮儀禁忌。由于這些舉動都會使人感到心不在焉，孤高無禮。

談話中不可能總處在“說〞的位置上，只有擅長凝聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假使計劃對別人的談話加以補充或發(fā)表看法，也要等到最終。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部卓越的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

在凝聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到高興的事情，適當?shù)胤Q贊也是需要的。

加入他人正在進行的談話，應征得同意，不要靜靜地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若