飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范文件

飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范文件第一版第（1）次修訂批準(zhǔn)人：審核人：編寫(xiě)人：辦公室XXX有限公司發(fā)布日期：2020年3月10日實(shí)施日期：2020年3月10日目錄TOC\o"1-1"\h\z\u一原料采購(gòu)與管理供應(yīng)商評(píng)價(jià)和再評(píng)價(jià)制度 客戶投訴處理制度一、目的為了有效及時(shí)的解決客戶投訴，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，建立客戶投訴處理制度，包括客戶投訴受理、處理流程、處理措施等內(nèi)容。二、適用范圍適用于XXX有限公司的客戶投訴處理。三、管理職責(zé)銷管負(fù)責(zé)受理投訴，協(xié)調(diào)其他部門(mén)進(jìn)行投訴處理。四、具體條款規(guī)定1投訴受理由銷管負(fù)責(zé)客戶投訴的記錄，填寫(xiě)《客戶投訴處理記錄》，并第一時(shí)間將投訴傳達(dá)給責(zé)任部門(mén)，具體流程為：投訴處理結(jié)果滿意度回訪投訴處理結(jié)果滿意度回訪客戶投訴銷管受理投訴并如實(shí)、詳細(xì)記錄相關(guān)責(zé)任部門(mén)調(diào)查并處理相關(guān)責(zé)任部門(mén)形成調(diào)查處理報(bào)告銷售部門(mén)負(fù)責(zé)人總經(jīng)理處理完畢 2投訴處理方法接到客戶投訴后，銷管第一時(shí)間將投訴內(nèi)容信息通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)，責(zé)任部門(mén)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人處理投訴，要立即對(duì)投訴進(jìn)行確認(rèn)，分析原因，拿出解決措施，與客戶溝通解決。2.1涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴，處理方法為：（1）合作社業(yè)務(wù)人員或品管經(jīng)理采集問(wèn)題產(chǎn)品的樣品，交于品管部，由化驗(yàn)員與公司留存樣品進(jìn)行對(duì)比檢測(cè)。（2）品管部調(diào)查生產(chǎn)過(guò)程記錄，組織技術(shù)、生產(chǎn)等相關(guān)責(zé)任部門(mén)針對(duì)客戶投訴的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)審，確定問(wèn)題原因，并提出相應(yīng)處理辦法。（3）品管經(jīng)理將解決方案反饋給合作社，由業(yè)務(wù)員與客戶溝通解決。（4）由品管經(jīng)理提出糾正與預(yù)防措施，避免類似的問(wèn)題再次發(fā)生。（5）由總經(jīng)理組織對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。2.2非質(zhì)量問(wèn)題的投訴，處理方法為：非質(zhì)量問(wèn)題包括：價(jià)格、折讓、售后服務(wù)、服務(wù)態(tài)度等。這類問(wèn)題由銷管負(fù)責(zé)。對(duì)客戶進(jìn)行解釋、賠禮道歉，提出改進(jìn)措施并督促相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行改進(jìn)。2.3客戶投訴問(wèn)題分類質(zhì)量問(wèn)題類投訴：飼料霉變、生蟲(chóng)、有明顯的油脂哈變氣味、有鐵絲鐵釘?shù)犬愇?、產(chǎn)品標(biāo)簽指標(biāo)中某一指標(biāo)不合格、產(chǎn)品衛(wèi)生指標(biāo)不合格、飼料報(bào)酬率下降20%以上。達(dá)到產(chǎn)品召回條件的投訴（詳見(jiàn)產(chǎn)品召回制度）。非質(zhì)量問(wèn)題類投訴：除質(zhì)量問(wèn)題投訴外的其他投訴。3投訴處理權(quán)限銷管是售后服務(wù)問(wèn)題投訴的主要負(fù)責(zé)人；質(zhì)檢部門(mén)負(fù)責(zé)人是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題投訴的主要負(fù)責(zé)人，技術(shù)、生產(chǎn)的主要負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員要參與對(duì)客戶投訴的原因分析及評(píng)審。達(dá)到產(chǎn)品召回條件的投訴按召回處理。4投訴處理記錄投訴受理和處理過(guò)程中要及時(shí)填寫(xiě)《客戶投訴處理記錄》，記錄內(nèi)容包括：投訴日期、投訴人姓名和地址、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、處理日期、處理人等信息。5處理結(jié)果歸檔銷管負(fù)責(zé)投訴登記及處理歸檔工作，資料保存1年。6投訴處理的期限要求客戶投訴處理期限不能超過(guò)三個(gè)工作日，特殊情況不能超過(guò)七個(gè)工作日。五、相關(guān)記錄《客戶投訴處理記錄》

客戶投訴處理記錄QS-17-202003-R01投訴日期投訴人姓名聯(lián)系電話聯(lián)系地址受理人產(chǎn)品名稱生產(chǎn)日期投訴內(nèi)容問(wèn)題類別□產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題□售后服務(wù)問(wèn)題□其他問(wèn)題責(zé)任部門(mén)□辦公室□品管部\質(zhì)檢部□生產(chǎn)部□________處理方法批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：處理結(jié)果處理人：處理日期：客戶投訴問(wèn)題解決方案進(jìn)度追蹤時(shí)間處理進(jìn)度跟蹤情況回訪記錄回訪時(shí)間回訪方式回訪結(jié)果：

產(chǎn)品召回制度一、目的建立產(chǎn)品召回制度，規(guī)定產(chǎn)品召回的條件、召回的啟動(dòng)、流程、召回產(chǎn)品的評(píng)估、召回產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和處置。二、適用范圍適用于XXX有限公司涉及的不合格產(chǎn)品的召回。三、管理職責(zé)1．公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)啟動(dòng)產(chǎn)品召回程序。2．技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。3．品管經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)召回的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。四、具體條款規(guī)定1召回產(chǎn)品的條件及情形對(duì)可能產(chǎn)生以下影響的產(chǎn)品必須進(jìn)行召回：1.1影響動(dòng)物健康的產(chǎn)品，飼養(yǎng)的動(dòng)物在采食產(chǎn)品后，導(dǎo)致飼養(yǎng)動(dòng)物生長(zhǎng)抑制，飼料報(bào)酬率變異30%以上；由飼料原因造成的動(dòng)物非正常死亡等情況。1.2影響人身健康的產(chǎn)品。飼養(yǎng)的動(dòng)物在采食產(chǎn)品后，由其生產(chǎn)的肉蛋奶不符合食品衛(wèi)生安全的要求，導(dǎo)致人食源性疾病的發(fā)生等情況。1.3導(dǎo)致環(huán)境污染的產(chǎn)品。產(chǎn)品直接對(duì)環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重污染，或通過(guò)動(dòng)物采食后的排泄物對(duì)環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重污染等情況。1.4飼料監(jiān)管部門(mén)責(zé)令召回。飼料監(jiān)管部門(mén)在監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量安全問(wèn)題或安全隱患的產(chǎn)品，責(zé)令企業(yè)召回。1.5公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)實(shí)施召回的產(chǎn)品。包括：（1）公司在原料衛(wèi)生檢驗(yàn)、產(chǎn)品定期檢驗(yàn)、產(chǎn)品留樣觀察、生產(chǎn)記錄核查等過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量安全問(wèn)題，如某一添加劑或藥物飼料添加劑投料錯(cuò)誤，嚴(yán)重影響動(dòng)物生長(zhǎng)；衛(wèi)生指標(biāo)超標(biāo)達(dá)到嚴(yán)重影響動(dòng)物生長(zhǎng)的程度；這些質(zhì)量問(wèn)題達(dá)到了產(chǎn)品召回的條件。（2）客戶投訴發(fā)現(xiàn)需要召回產(chǎn)品：通過(guò)對(duì)客戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題的評(píng)議，確認(rèn)達(dá)到了產(chǎn)品召回的條件。（3）因質(zhì)量問(wèn)題被官方媒體曝光，經(jīng)過(guò)評(píng)審確認(rèn)達(dá)到了產(chǎn)品召回的條件。（4）因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致了群體事件或突發(fā)重大事故，影響到企業(yè)形象或聲譽(yù)等，經(jīng)過(guò)評(píng)審確認(rèn)達(dá)到了產(chǎn)品召回的條件。2產(chǎn)品召回流程2.1組建召回小組。成員應(yīng)包括銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人。主要任務(wù)就是組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、指揮、實(shí)施產(chǎn)品的召回工作。3.2確立召回目標(biāo)。主要是：一是減少和消除使用或者接觸問(wèn)題產(chǎn)品的用戶受到的傷害。二是盡大限度降低客戶損失。三是減輕不良的社會(huì)影響。四是努力維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和品牌形象。五是時(shí)間限制。2.3制定召回計(jì)劃。明確“準(zhǔn)備階段、召回階段、總結(jié)階段”各個(gè)部門(mén)的職責(zé)、任務(wù)要求、工作方法、時(shí)限要求、資源配備以及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)和應(yīng)對(duì)措施或應(yīng)急預(yù)案。2.4實(shí)施產(chǎn)品召回。一是查閱產(chǎn)品銷售臺(tái)賬，調(diào)取訂單號(hào)、批次號(hào)、發(fā)貨日期、需召回產(chǎn)品的名稱、召回產(chǎn)品使用者、召回產(chǎn)品的數(shù)量。二是向經(jīng)營(yíng)者、使用者發(fā)布產(chǎn)品召回通知，同步報(bào)告企業(yè)所在地飼料管理部門(mén)，停止生產(chǎn)同類型的產(chǎn)品、封存庫(kù)存同批產(chǎn)品以及生產(chǎn)該批次產(chǎn)品的所有原料。三是相關(guān)部門(mén)組織到用戶或經(jīng)銷商處召回產(chǎn)品，并填寫(xiě)召回產(chǎn)品客戶交接記錄。客戶需要補(bǔ)貨、換貨的，應(yīng)確保有正常的產(chǎn)品使用。四是及時(shí)向企業(yè)飼料管理部門(mén)報(bào)告召回情況。五是輿論監(jiān)測(cè)，適時(shí)回答輿論關(guān)注的問(wèn)題。六是在召回的過(guò)程中對(duì)用戶或經(jīng)銷商造成的損失及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)償。2.5產(chǎn)品召回總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容：一是對(duì)召回的產(chǎn)品進(jìn)行分析，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并對(duì)召回情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析及費(fèi)用、損失核算。二是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。三是提出新的改進(jìn)措施。四是向飼料管理部門(mén)全面報(bào)告產(chǎn)品召回的總體情況。3召回產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及貯存品管部對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行封存隔離存放，并建立清晰的標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)的內(nèi)容包括召回產(chǎn)品名稱、召回產(chǎn)品數(shù)量、召回日期等信息。4產(chǎn)品召回記錄在實(shí)施產(chǎn)品召回時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)產(chǎn)品召回記錄，并歸檔保存。記錄的內(nèi)容包括：召回產(chǎn)品名稱、召回產(chǎn)品使用者、召回?cái)?shù)量、召回日期等信息。5產(chǎn)品召回模擬演練5.1為驗(yàn)證以上程序的有效性，公司每年由總經(jīng)理組織銷售經(jīng)理、品管經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)經(jīng)理等相關(guān)人員實(shí)施一次產(chǎn)品召回的模擬演練。演練效果應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)達(dá)到100%的通知到所有的客戶，同時(shí)書(shū)面報(bào)告政府飼料質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)，48小時(shí)內(nèi)全部拉回召回產(chǎn)品。5.2由品管部確定假定召回產(chǎn)品的召回原因、產(chǎn)品品種、追溯產(chǎn)品的批次號(hào)等內(nèi)容；5.3按規(guī)定的程序，實(shí)施模擬召回。5.4如果模擬演練沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)召回假定的產(chǎn)品。則需要對(duì)召回程序、產(chǎn)品可追溯性標(biāo)識(shí)程序等進(jìn)行重新評(píng)估和改進(jìn)；5.5模擬演練結(jié)束后，要對(duì)召回程序進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，及時(shí)填寫(xiě)《模擬演練總結(jié)報(bào)告》?！赌M演練總結(jié)報(bào)告》的內(nèi)容應(yīng)包括：事件產(chǎn)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、模擬演練過(guò)程記錄、總結(jié)模擬演練中出現(xiàn)的問(wèn)題、評(píng)估召回程序的有效性、提出新的方案，改進(jìn)召回程序。五、相關(guān)記錄《產(chǎn)品召回申請(qǐng)報(bào)告》《產(chǎn)品召回內(nèi)部通知》《產(chǎn)品召回客戶通知》《產(chǎn)品召回交接記錄》《產(chǎn)品召回記錄》《召回產(chǎn)品處置記錄》《模擬演練總結(jié)報(bào)告》

關(guān)于實(shí)施產(chǎn)品召回的報(bào)告QS-18-202003-R01畜牧獸醫(yī)局：我公司于年月日生產(chǎn)的產(chǎn)品，共計(jì)千克，符合我公司產(chǎn)品召回制度中召回條件的第條，我公司決定予以召回。詳見(jiàn)召回產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)一覽表。召回產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)一覽表產(chǎn)品名稱生產(chǎn)日期/批次規(guī)格生產(chǎn)數(shù)量發(fā)貨日期發(fā)貨數(shù)量客戶名稱聯(lián)系方式

產(chǎn)品召回內(nèi)部通知QS-18-202003-R02各部門(mén)：根據(jù)公司《產(chǎn)品召回制度》的規(guī)定，_______產(chǎn)品符合產(chǎn)品召回制度中召回條件的第____條，公司決定對(duì)_____產(chǎn)品共計(jì)______千克實(shí)施召回。詳見(jiàn)召回產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)一覽表。召回產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)一覽表產(chǎn)品名稱生產(chǎn)日期/批次規(guī)格生產(chǎn)數(shù)量發(fā)貨日期發(fā)貨數(shù)量客戶名稱聯(lián)系方式簽發(fā)人：批準(zhǔn)人：企業(yè)名稱（蓋章）：年月日

產(chǎn)品召回客戶通知QS-18-202003-R03尊敬的客戶：您好，我公司于年月日生產(chǎn)的產(chǎn)品，因原因，公司決定予以全部召回，其中，您處有包，共計(jì)千克，需要召回。我公司將于年月日派車(chē)至你處召回該批產(chǎn)品，車(chē)號(hào)：，聯(lián)系人：，聯(lián)系方式：。給您造成的不便，敬請(qǐng)?jiān)?！若您還有需要我們幫助的事項(xiàng)，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們會(huì)竭盡全力予以解決。特此通知企業(yè)名稱（蓋章）年月日

召回產(chǎn)品客戶交接記錄QS-18-202003-R04召回產(chǎn)品名稱生產(chǎn)日期召回?cái)?shù)量（噸）召回產(chǎn)品使用者保有者地址聯(lián)系方式召回日期交接方式召回原因召回實(shí)施人：召回產(chǎn)品保有者：

產(chǎn)品召回記錄QS-18-202003-R05產(chǎn)品名稱規(guī)格客戶地址召回產(chǎn)品使用者召回?cái)?shù)量(噸)召回日期

召回產(chǎn)品處置記錄QS-18-202003-R06處置產(chǎn)品名稱數(shù)量（千克）評(píng)審部門(mén)總經(jīng)理質(zhì)檢部質(zhì)檢部生產(chǎn)部辦公室評(píng)審人員處置方式批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：處置結(jié)果處置人：處置日期：當(dāng)?shù)仫暳瞎芾聿块T(mén)監(jiān)督人：監(jiān)督日期：

人員培訓(xùn)制度一、目的為了打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門(mén)深入細(xì)致、有序高效地開(kāi)展培訓(xùn)工作，使公司培訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化，特制定本制度。二、適用范圍適用于XXX有限公司人員培訓(xùn)工作。三、管理職責(zé)集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)。各部門(mén)負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)和安全知識(shí)等培訓(xùn)。由培訓(xùn)主辦部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。四、具體條款規(guī)定1.培訓(xùn)范圍1.1人員培訓(xùn)類型主要有：?jiǎn)T工素質(zhì)、技能、專業(yè)知識(shí)、安全生產(chǎn)、法律法規(guī)等類型培訓(xùn)。1.2培訓(xùn)人員為公司所有正式員工，新入職試用期員工，在企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生。1.3各部門(mén)按照培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間和對(duì)象開(kāi)展每一個(gè)計(jì)劃。除此之外，新入職員工需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考核合格后才能上崗；轉(zhuǎn)崗員工需要對(duì)其培訓(xùn)轉(zhuǎn)入崗位技能進(jìn)行培訓(xùn)；關(guān)鍵崗位每年至少開(kāi)展一次崗位技能培訓(xùn)，并進(jìn)行考核；計(jì)劃外外出參加培訓(xùn)會(huì)議。2.培訓(xùn)內(nèi)容2.1培訓(xùn)計(jì)劃的編制其內(nèi)容應(yīng)涵蓋：國(guó)家法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)、安全管理和生產(chǎn)、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、養(yǎng)殖知識(shí)、獸醫(yī)知識(shí)等。2.2對(duì)于飼料質(zhì)量安全方面的知識(shí)，每年至少培訓(xùn)2次，培訓(xùn)內(nèi)容如：《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》、《飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范》、《飼料添加劑安全使用規(guī)范》、《飼料衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等國(guó)家法律法規(guī)。2.3新員工入職培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源部安排培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分為兩部分，一部分為公司企業(yè)文化、公司規(guī)章、安全要求、等內(nèi)容，這些內(nèi)容由商學(xué)院授課，并進(jìn)行考核；另一部分為崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有如：崗位制度、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)文件、工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作安全知識(shí)、法律法規(guī)等，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)授課，培訓(xùn)后在崗位上或在老員工的帶領(lǐng)下現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間不定，根據(jù)崗位難易情況安排，待掌握崗位技能并進(jìn)行考核合格后方能上崗。2.4轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由轉(zhuǎn)入部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)轉(zhuǎn)入員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作考核。2.5關(guān)鍵崗位員工培訓(xùn)：中控工、制粒工、小料配料工，每年進(jìn)行崗位操作流程、設(shè)備操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的培訓(xùn)。2.6中控工、化驗(yàn)員、鍋爐工、電工、維修工、叉車(chē)操作工等工種職業(yè)鑒定按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.培訓(xùn)方式3.1培訓(xùn)方式主要有：專家授課、經(jīng)驗(yàn)交流、觀摩學(xué)習(xí)、模擬演練、現(xiàn)場(chǎng)操作、視頻教學(xué)。3.2集團(tuán)人力資源部按照培訓(xùn)計(jì)劃在培訓(xùn)當(dāng)月或季度初期下達(dá)培訓(xùn)通知書(shū)，通知培訓(xùn)內(nèi)容和協(xié)助部門(mén)，由主要協(xié)助部門(mén)安排具體培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、編制培訓(xùn)教材、考核題目。4.考核方式考核方式分筆試、提問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)操作等方式。5.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)5.1每次培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和方式是否適用，考核方式是否有效，以便進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)工作。5.2評(píng)價(jià)方法有：調(diào)查表調(diào)查、座談了解、培訓(xùn)前后改變的比較以及相互比較。6.制定培訓(xùn)計(jì)劃6.1每年年初各部門(mén)根據(jù)需要制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃，由銷管負(fù)責(zé)匯總各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，編制形成公司年度《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，以文件形式下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。6.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)充分考慮培訓(xùn)的需求，應(yīng)從以下幾方面考慮：6.2.1集團(tuán)或公司發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)方針、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變或階段性工作宣傳宣貫需要。6.2.2人員素質(zhì)和技能需要提升的需求。6.2.3應(yīng)對(duì)公司制度、生產(chǎn)工藝、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等文件制度修訂的需要。6.2.4應(yīng)對(duì)國(guó)家新的法律法規(guī)進(jìn)行宣貫，讓已實(shí)施的法律法規(guī)熟記于心，讓法制理念深入人心的需要。6.2.5對(duì)通過(guò)調(diào)查或分析發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題改進(jìn)的需要。6.3培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展不同時(shí)期的特征，不同層面的員工的發(fā)展階段，以及本年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷模式的變化方面進(jìn)行安排。6.4培訓(xùn)師選擇6.4.1培訓(xùn)師的選擇根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選定，公司各部門(mén)主管能夠勝任的，由部門(mén)主管培訓(xùn)，原則上部門(mén)主管以下員工的不得選作培訓(xùn)師，也可邀請(qǐng)總部員工進(jìn)行培訓(xùn)，若在培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)方面具有較高理論或?qū)嵺`水平的可以選為培訓(xùn)師。6.4.2外聘培訓(xùn)師應(yīng)選擇在某方面有深入研究的研究人員，或高校教師教授，或行業(yè)內(nèi)資深專家，或企業(yè)優(yōu)秀管理人者。6.5培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算為了促進(jìn)培訓(xùn)工作的成功和培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，在培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)對(duì)需要的資金費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，預(yù)算經(jīng)費(fèi)或需要支持的其它事項(xiàng)在培訓(xùn)計(jì)劃中說(shuō)明。7.培訓(xùn)記錄填寫(xiě)及保存7.1培訓(xùn)參會(huì)人員應(yīng)在《培訓(xùn)記錄》上簽到，由指定的人員記錄培訓(xùn)題目、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師、培訓(xùn)課時(shí)以及簡(jiǎn)要記錄培訓(xùn)內(nèi)容。7.2在培訓(xùn)完成后由人行部收集《培訓(xùn)記錄》。五、相關(guān)記錄《年度培訓(xùn)計(jì)劃》《培訓(xùn)記錄》

年度培訓(xùn)計(jì)劃QS-19-202003-R01序號(hào)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式考核方法負(fù)責(zé)人：日期：

培訓(xùn)記錄QS-19-202003-R02培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)日期培訓(xùn)方式培訓(xùn)師資記錄人培訓(xùn)內(nèi)容：所在部門(mén)姓名（簽字）考核結(jié)果所在部門(mén)姓名（簽字）考核結(jié)果

廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、目的為了適應(yīng)公司質(zhì)量管理需要，保證廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無(wú)污染源，結(jié)合本廠實(shí)際，特制定本制度。二、適用范圍適用于XXX有限公司對(duì)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。三、管理職責(zé)生產(chǎn)經(jīng)理是公司環(huán)境衛(wèi)生的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分、垃圾清運(yùn)、日常監(jiān)督檢查和保潔服務(wù)人員的管理各部門(mén)對(duì)各自衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、綠化具體負(fù)責(zé)。四、具體條款規(guī)定1廠區(qū)布局與設(shè)備要求1.1廠區(qū)應(yīng)布局合理，生產(chǎn)區(qū)與生活、辦公等區(qū)域分開(kāi)。1.2廠區(qū)道路和作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)用混凝土硬化。1.3生活、辦公等區(qū)域有密閉式生活垃圾收集設(shè)施。1.4廠區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備必要的消防設(shè)施與設(shè)備。1.5廠區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)有完善的排水系統(tǒng)，排水系統(tǒng)入口處有防堵塞裝置，出口處有防止動(dòng)物侵入裝置。1.6存在安全風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)備和設(shè)施，應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)和防護(hù)設(shè)施。2廠區(qū)衛(wèi)生要求2.1廠區(qū)內(nèi)的垃圾桶或垃圾箱應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，防止異味及桶滿現(xiàn)象的發(fā)生。2.2廠內(nèi)的道路應(yīng)保持干凈，地面無(wú)紙屑、無(wú)積水、無(wú)鐵屑及雜物，不起塵埃。2.3廠區(qū)內(nèi)的各種物品要放到指定的位置，不得隨意擺放、堆積。2.4廠房?jī)?nèi)墻壁應(yīng)保持清潔，門(mén)窗潔凈，廠房?jī)?nèi)的管道、設(shè)備設(shè)施應(yīng)保持清潔無(wú)油污，并定期進(jìn)行擦拭。2.5廠區(qū)內(nèi)的排水溝應(yīng)隨時(shí)保持通暢，不得有淤泥、雜物蓄積，表面不得有浮油。2.6廠區(qū)空地、道路兩旁種植樹(shù)木、花草，做到修剪及時(shí)，管理良好。各部門(mén)對(duì)分管的綠化區(qū)要定期澆水、沖洗、松土、除草，及時(shí)清掃落葉、枯枝和死株。3辦公室衛(wèi)生要求3.1室內(nèi)墻壁、頂棚、門(mén)窗玻璃清潔，地面平整無(wú)垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角。3.2桌、椅、櫥、柜整潔，生活、衛(wèi)生器具清潔，實(shí)行定置管理。3.3辦公用具擺放整齊合理，定點(diǎn)定位，桌面物品擺放有序，潔凈無(wú)塵土。4廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督負(fù)責(zé)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生以及安全實(shí)施狀況應(yīng)定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。五、相關(guān)記錄無(wú)

記錄管理制度一、目的為了對(duì)《飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范》所使用的內(nèi)部和外部文件進(jìn)行控制，確保文件的有效運(yùn)行、延續(xù)性和追溯性，制度本制度。二、適用范圍本規(guī)定適用于聊XXX有限公司記錄的管理。三、管理職責(zé)記錄的修訂由各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)編制，由品管部負(fù)責(zé)編制新的記錄表單，審批和發(fā)布各種記錄。四、具體條款規(guī)定1.記錄的編制1.1新記錄的編制由品管部負(fù)責(zé)。1.2記錄表單的種類及表單中的項(xiàng)目應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)所提出的要求，公司可以根據(jù)生產(chǎn)管理需要增加或補(bǔ)充記錄表單的種類或表單中的項(xiàng)目。1.3記錄表單的編