2020年一二線城市家庭分類畫像及信息消費(fèi)特征研究

一二線城市家庭分類畫像及信息消費(fèi)特征研究時(shí)代的新需求、新體驗(yàn)、新應(yīng)用洞察研究20202報(bào)告概述本報(bào)告以一二線城市主要家庭結(jié)構(gòu)人群為研究對(duì)象，洞察各家庭結(jié)構(gòu)人群畫像及信息消費(fèi)特征。得出以下結(jié)論：中國(guó)家庭信息消費(fèi)不斷提升，表現(xiàn)為智慧家庭產(chǎn)品滲透率提高，家庭擁有智慧家庭數(shù)量較多，且仍有較大提升空間。不同家庭結(jié)構(gòu)用戶呈現(xiàn)出不同的智慧家庭產(chǎn)品需求。家庭影音娛樂(lè)產(chǎn)品整體的購(gòu)買量和復(fù)購(gòu)意愿最高。智慧家庭產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)滿意度有待進(jìn)一步提升。3報(bào)告研究說(shuō)明N=118717.5%17.4%17.3%16.6%16.1%15.1%上海 廣州 北京 成都 杭州 西安樣本城市分布11.7%30.0%26.1%18.1%8.0%3.7%2.4%19-25歲

26-30歲

31-35歲

36-40歲

41-45歲

46-50歲

51-55歲樣本年齡分布26.00%27.90%25.20%20.90%主干家庭核心家庭夫妻家庭單人家庭家庭結(jié)構(gòu)分布單人家庭、夫妻家庭、核心家庭、主干家庭是目前我國(guó)主要的家庭結(jié)構(gòu)，約占我國(guó)家庭總數(shù)的九成以上。因此，本報(bào)告研究樣本為一、二線城市單人家庭、夫妻家庭、核心家庭、主干家庭用戶（智能產(chǎn)品主要決策和使用者）。單人家庭即保持一人獨(dú)居的生活狀態(tài)，含未婚、離異、喪偶等。夫妻家庭即二人家庭，含新婚、丁克等。核心家庭是指夫妻+子女的兩代家庭結(jié)構(gòu)。主干家庭主要由祖父母或外祖父母，父母及第三代組成。ONTENTSC家庭信息消費(fèi)特征214城市家庭分類畫像單人家庭讓我們“萌寵”作伴，活得瀟瀟灑灑……單人家庭用戶中有一半以上的用戶正在喂養(yǎng)或計(jì)劃喂養(yǎng)寵物，他們大多剛步入社會(huì)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有限但注重生活品質(zhì)，興趣廣泛，享受單身生活?？释杂傻埠ε鹿陋?dú)……他們終于可以逃離父母，過(guò)上“嗨到凌晨、睡到午后”的自由生活。但單身生活有時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感，希望得到陪伴，對(duì)原生家庭還存在依賴。智慧家庭產(chǎn)品讓單身生活更“愜意”……單人家庭用戶多是“懶癌”晚期，智慧家庭產(chǎn)品可以幫助用戶從家務(wù)中解脫出來(lái)，同時(shí)，可以解決一個(gè)人住帶來(lái)生活上的某些不便。在單人租房用戶中超過(guò)70%用戶接受智慧家庭產(chǎn)品租賃服務(wù)，以提高租房生活品質(zhì)。19.2%51.0%14.1%9.8%5.9%租房單人家庭對(duì)第三方智慧家庭產(chǎn)品租賃服務(wù)的接受度完全接受可以考慮不好說(shuō)不太考慮完全不考慮樣本年齡分布35.5%37.5%14.9%8.1%2.8%1.2%19-25歲26-30歲31-35歲36-40歲41-45歲46-50歲寵物喂養(yǎng)情況13.7%沒(méi)有喂養(yǎng)47.3%正在喂養(yǎng)39.0%計(jì)劃喂養(yǎng)5典型單人家庭用戶畫像小美

，女生、

25歲

、

成都人

、園林設(shè)計(jì)師。興趣愛(ài)好：刷劇、刷綜藝、打游戲、聽(tīng)音樂(lè)、擼貓等。房子60平，一室一廳

，租房與父母同城，分開(kāi)居住。智慧家庭產(chǎn)品：智能攝像頭、寵物智能投喂器、掃地機(jī)器人、智能貓眼。6典型場(chǎng)景7場(chǎng)景一：小美獨(dú)自居住，最近新聞里總是播出陌生人尾隨獨(dú)居女孩的報(bào)道，讓她對(duì)安全問(wèn)題很謹(jǐn)慎，她安裝了智能貓眼。有人按門鈴，她會(huì)通過(guò)智能貓眼查看，如果是快遞小哥送快遞，她會(huì)跟小哥對(duì)話，讓小哥把快遞放在門口，等人走了，她才開(kāi)門取快遞。場(chǎng)景二：小美的兩只貓貓是她的最愛(ài)，為了貓貓她買了智能攝像頭和智能投喂器。攝像頭方便她上班不在家，查看貓貓?jiān)诩依锏那闆r，偶爾跟貓貓說(shuō)兩句話，排解他們?cè)诩业墓聠巍Ｆ綍r(shí)，貓貓用智能投喂器喝水、吃貓糧，小美也不擔(dān)心他們?cè)诩茵I到。夫妻家庭進(jìn)入全新生活，二人相互陪伴……夫妻家庭多為剛步入新婚生活的年輕伴侶，生活中兩人相互陪伴。他們對(duì)新生活充滿期待和規(guī)劃，從新家的裝修到家居的布置，由兩人商量完成。帶著原有家庭生活經(jīng)驗(yàn)，搭建自己的家……夫妻二人都是從原有家庭剝離出來(lái)，在生活經(jīng)驗(yàn)上會(huì)帶有原生家庭的印記，體現(xiàn)在如智慧家庭產(chǎn)品的品牌選擇，會(huì)延續(xù)選擇父母家中曾經(jīng)使用過(guò)并且體驗(yàn)較好的品牌。智慧家庭產(chǎn)品一步到位，影音娛樂(lè)重點(diǎn)打造……夫妻家庭更注重智慧家庭產(chǎn)品的科技感。在新家的布局規(guī)劃中，已經(jīng)把智慧家庭規(guī)劃到新家中。夫妻家庭相對(duì)空閑時(shí)間較多，影音娛樂(lè)需求尤為凸顯。12.4%37.8%25.8%11.4%3.3%4.0%5.4%19-25歲 26-30歲 31-35歲 36-40歲 41-45歲 46-50歲 51-55歲樣本年齡分布69.7%31.7%47.2%43.0%19.7%7.0%夫妻家庭購(gòu)買影音娛樂(lè)產(chǎn)品比例8典型夫妻家庭用戶畫像張先生，30歲

、北京人、程序員；妻子26歲，從事會(huì)計(jì)工作。興趣愛(ài)好：旅行、看電影、逛街、打游戲。新婚半年，房子100平，三室一廳。裝修都是張先生和太太按照他們的想法共同完成。因?yàn)閺埾壬鷮I(yè)優(yōu)勢(shì)，他們?cè)谘b修前提前規(guī)劃好了布線。大家電他們聽(tīng)從父母建議選擇了傳統(tǒng)的品牌，小家電他們做了整合布局，幾乎都選擇了小米。智慧家庭產(chǎn)品：智能電視、智能投影、游戲機(jī)、VR、智能冰洗、掃地機(jī)器人、智能馬桶、智能熱水器、智能音箱、智能門鎖等。9典型場(chǎng)景10場(chǎng)景一：張先生和太太都是游戲愛(ài)好者，兩個(gè)人也是因?yàn)橛螒蛳嘧R(shí)。有了自己的家，下班回家兩人經(jīng)常要對(duì)戰(zhàn)一小時(shí)，最近張先生又對(duì)VR感興趣了，他買了兩個(gè)VR頭顯回家，這樣下班后，倆人又多了新的玩具。場(chǎng)景二：張先生和太太戀愛(ài)時(shí)經(jīng)常去影院看電影，兩人結(jié)婚后偶爾也去，但他們現(xiàn)在更喜歡在家看。張先生會(huì)在各種渠道找到高清片源，回到家要么手機(jī)投屏，要么用投影，加上她們買的家庭影院的震撼音效，和太太享受美妙觀影時(shí)刻，絕對(duì)不亞于影院。核心家庭從二人世界到一切以孩子為中心……夫妻家庭因?yàn)楹⒆拥牡絹?lái)升級(jí)為核心家庭，孩子的需求成為家庭的最核心需求。家庭中孩子較小可能父母白天幫忙照看，或女性成員全職在家照看。孩子長(zhǎng)大后，情況得到緩解。生活不止眼前的茍且，還有娃的練習(xí)和作業(yè)……核心家庭用戶的空余時(shí)間全部奉獻(xiàn)給孩子，家庭娛樂(lè)活動(dòng)也都是以孩子為主。養(yǎng)育孩子還是會(huì)給整個(gè)家庭帶來(lái)較大的心理壓力。智能產(chǎn)品實(shí)用為主，增加育兒類產(chǎn)品和環(huán)境健康類產(chǎn)品……這個(gè)階段的智慧家庭產(chǎn)品選擇以實(shí)用性為主，父母對(duì)孩子的身體健康及成長(zhǎng)非?？粗兀虼?，兒童教育類產(chǎn)品以及影響孩子成長(zhǎng)的環(huán)境健康類產(chǎn)品更受該類家庭青睞。36.3%20.5%18.7%13.9%1.5%5.4%3.6%19-25歲26-30歲31-35歲36-40歲41-45歲46-50歲51-55歲樣本年齡分布11典型核心家庭用戶畫像張爸爸，35歲

、西安人、業(yè)務(wù)經(jīng)理、工作忙碌；張?zhí)?3歲，國(guó)企HR，工作穩(wěn)定。大女兒4歲，幼兒園中班，小女兒1歲。興趣愛(ài)好：帶小朋友去商場(chǎng)、逛公園、去爺爺奶奶家玩，近郊游，去興趣班。房子110平，三室兩廳，和爺爺奶奶家住的很近。智慧家庭產(chǎn)品：智能電視、智能凈水器、智能空氣凈化器、掃地機(jī)器人、智能電飯煲等。12典型場(chǎng)景13場(chǎng)景一：張?zhí)南掳鄷r(shí)間都是屬于兩個(gè)孩子。大女兒開(kāi)始上興趣班，張?zhí)珵樗龍?bào)了線上的一對(duì)一英語(yǔ)外教興趣班。因?yàn)榕畠哼€小，每次上課，張?zhí)家阍谂畠荷磉?，幫她調(diào)試設(shè)備，并陪伴她上課。場(chǎng)景二：由于家里有兩個(gè)孩子較小，很容易引起過(guò)敏、上呼吸道感染等。因此，張?zhí)珜?duì)家中環(huán)境要求很高，空氣凈化器24小時(shí)開(kāi)啟。每天早上，掃地機(jī)器人開(kāi)始工作，新風(fēng)系統(tǒng)打開(kāi)，一周還要除一次螨蟲(chóng)，孩子的用品也要每天消毒。張?zhí)龅郊抑械沫h(huán)境對(duì)孩子絕對(duì)安全。主干家庭有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，上有老、下有小，注重產(chǎn)品的品牌和品質(zhì)……主干家庭中中間一代基本進(jìn)入中年，有一定經(jīng)濟(jì)積累，物質(zhì)條件相對(duì)較好，購(gòu)買產(chǎn)品會(huì)更加注重產(chǎn)品的品牌和品質(zhì)，以對(duì)家中的老小負(fù)責(zé)。家庭成員的增加，成員間的關(guān)系需要謹(jǐn)慎對(duì)待……主干家庭中的家庭成員較多，代際也跨越三代，家庭成員關(guān)系相對(duì)復(fù)雜，不同生活方式的幾代人生活在一起，存在較大差異。因此，家庭成員之間的關(guān)系更容易緊張。智能產(chǎn)品的選擇兼顧所有家庭成員的需求……主干家庭的居住面積較大，成員較多。在智慧家庭產(chǎn)品的選擇上，除常見(jiàn)智慧家庭產(chǎn)品外，還需要滿足家庭中老人及孩子的需求，如智能健康監(jiān)測(cè)產(chǎn)品、家庭教育產(chǎn)品等。2.9%26.5%24.6%10.4%3.6%19-25歲 26-30歲 31-35歲 36-40歲 41-45歲 46-50歲樣本年齡分布32.0%4.5%14.9%21.4%6.1%2.6%住房面積26.9%23.6%14典型主干家庭用戶畫像劉先生，43歲、

杭州人、后勤主任、工作規(guī)律。劉太太

，40歲

、會(huì)計(jì)、朝九晚五。女兒10歲，小學(xué)四年級(jí)，爺爺奶奶從老家來(lái)與其同住。興趣愛(ài)好：家人周邊游、跟孩子同學(xué)家長(zhǎng)一起聚會(huì)、家中看電視、養(yǎng)魚(yú)。住房150平，四室兩廳兩衛(wèi)

，入住三年。智慧家庭產(chǎn)品：智能電視、智能攝像頭、智能血壓計(jì)、智能血糖儀、智能門鈴、智能音箱、智能電飯煲等。15典型場(chǎng)景16場(chǎng)景一：劉先生的父親患有糖尿病、高血壓等基礎(chǔ)疾病。為了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)父親的身體狀況，他為父親買了智能血壓儀和智能血糖儀，并教會(huì)父親使用，督促他每天早上起床測(cè)量。測(cè)量結(jié)果會(huì)同步到劉先生的手機(jī)上，無(wú)論在哪，劉先生可以第一時(shí)間掌握父親的身體情況。場(chǎng)景二：劉先生還在家中安裝了智能攝像頭。一方面，女兒放學(xué)，劉太太可以看到女兒是否按時(shí)到家。另一方面，白天只有老兩口在家，遇到他們?cè)诩医鉀Q不了的問(wèn)題，夫妻倆可以通過(guò)攝像頭語(yǔ)音跟家中老人通話幫助其解決問(wèn)題。ONTENTSC家庭信息消費(fèi)特征2117城市家庭分類畫像中國(guó)家庭的信息消費(fèi)主要體現(xiàn)在智能家庭產(chǎn)品的滲透率持續(xù)提升，已從2016年的0.1%提升至6%左右。本次調(diào)研的智慧家庭產(chǎn)品主要覆蓋智能家電、影音娛樂(lè)、智能家居、智能安防類。中國(guó)家庭信息消費(fèi)綜述18隨著人們對(duì)智慧生活的不斷追求，越來(lái)越多的智能化終端產(chǎn)品進(jìn)入尋常百姓家。智能電視、電視盒子、智能音箱、掃地機(jī)器人，作為家庭生活的重要組成部分，購(gòu)買率高。消費(fèi)現(xiàn)狀：智能家電、影音娛樂(lè)產(chǎn)品購(gòu)買率高，七成消費(fèi)者購(gòu)買智能電視智能安防智能家電智能家居影音娛樂(lè)75.2%49.8%45.9%26.4%19.3%11.5%43.5%43.2%30.0%19.0%17.1%39.2%34.6%39.9%17.8%用戶購(gòu)買過(guò)的智慧家庭產(chǎn)品38.0%30.5%36.9%28.9%智慧家庭產(chǎn)品平均購(gòu)買率影音娛樂(lè)智能家居智能家電智能安防19智能家電和影音娛樂(lè)類產(chǎn)品用戶好評(píng)度高，其中智能電視、智能音箱、掃地機(jī)器人是購(gòu)買量和好評(píng)度雙高產(chǎn)品，智能門鈴/貓眼、智能窗簾、智能插座、VR頭戴設(shè)備的購(gòu)買量和好評(píng)度雙低。消費(fèi)現(xiàn)狀：影音娛樂(lè)、智能家電類產(chǎn)品好評(píng)度高智慧家庭產(chǎn)品好評(píng)度20消費(fèi)現(xiàn)狀：26-35歲、主干家庭、住房面積大的用戶擁有多種類家庭智能產(chǎn)品不同家庭結(jié)構(gòu)用戶擁有智慧家庭產(chǎn)品數(shù)7.67.85.95.24.74.52.9151～180平米181平米以上131～150平米111～130平米91～110平米71～90平米70平米以下不同房屋面積用戶擁有智慧家庭產(chǎn)品數(shù)19-25歲4.626-30歲31-35歲5.65.336-40歲4.641-45歲4.246-50歲2.751-55歲3.5單人家庭夫妻家庭核心家庭3.84.94.6主干家庭6.2不同年齡段用戶擁有智慧家庭產(chǎn)品數(shù)2126-35歲用戶擁有的智慧家庭產(chǎn)品種類最多，平均5種以上。從家庭結(jié)構(gòu)來(lái)看，主干家庭用戶平均擁有6種智慧家庭產(chǎn)品。從房屋面積來(lái)看，房屋面積越大用戶擁有的智慧家庭產(chǎn)品種類越多，151平米以上房屋面積用戶平均擁有7種智慧家庭產(chǎn)品。三成消費(fèi)者有購(gòu)買智能家電類產(chǎn)品的打算，智能冰箱、智能空調(diào)等智能家電成為用戶預(yù)期購(gòu)買的熱門產(chǎn)品。同樣作為家庭生活常用的終端產(chǎn)品，已購(gòu)買過(guò)智能投影、游戲主機(jī)、智能音箱等影音娛樂(lè)類產(chǎn)品的消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買的意愿超過(guò)整體用戶預(yù)期購(gòu)買率。消費(fèi)預(yù)期：智能家電領(lǐng)先，影音娛樂(lè)類產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率高智能安防智能家電智能家居影音娛樂(lè)29.6%29.5%28.3%26.4%20.5%19.5%29.6%23.8% 23.6%21.6%19.3%33.7%32.4%20.4%19.7%智慧家庭產(chǎn)品預(yù)期購(gòu)買率整體預(yù)期購(gòu)買率 已購(gòu)買用戶預(yù)期購(gòu)買22智能投影智能電視VR設(shè)備智能音箱電視盒子游戲主機(jī)掃地機(jī)器人智能窗簾智能燈智能插座智能路由器智能冰箱智能空調(diào)智能攝像頭智能門鈴已購(gòu)買用戶數(shù)15443967268291113254100175111252202229233104已購(gòu)用戶預(yù)復(fù)購(gòu)37.7%33.5%14.9%28.4%25.8%34.5%20.5%27.0%18.9%21.6%19.8%21.8%23.6%20.2%14.4%消費(fèi)理念：注重評(píng)測(cè)，功能為先在挑選智慧家庭產(chǎn)品時(shí)，超過(guò)六成的消費(fèi)者通過(guò)智慧家庭產(chǎn)品測(cè)評(píng)文章、視頻了解產(chǎn)品，除此之外，74.0%的消費(fèi)者更加注重智慧家庭產(chǎn)品的功能性。74.0%54.5%49.1%34.6%30.3%19.2%9.1%功能價(jià)格品牌 科技含量

使用便捷

大眾口碑

外觀設(shè)計(jì)購(gòu)買智慧家庭產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)65.6%56.0% 55.3%48.8%39.9%34.4%17.8%用戶了解智慧家庭產(chǎn)品的渠道23購(gòu)買渠道：電商平臺(tái)購(gòu)買是大趨勢(shì)，智能家電線上線下相當(dāng)23.5%21.6%12.7%38.5%47.6%47.4%64.0%38.4%23.3%28.3%21.9%21.6%5.7%2.7%1.4%1.5%智能安防智能家居影音娛樂(lè)智能家電傾向于實(shí)體店購(gòu)買傾向于電商平臺(tái)購(gòu)買/線上網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店比較后哪里價(jià)格低就在哪里購(gòu)買運(yùn)營(yíng)商權(quán)益（積分換購(gòu)、贈(zèng)送）24消費(fèi)者購(gòu)買智能家