2023年軍隊(duì)文職公開招錄考試《管理學(xué)》考前練習(xí)題（含答案）

2023年軍隊(duì)文職公開招錄考試《管理學(xué)》考前練習(xí)題（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.當(dāng)出現(xiàn)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不太一致時(shí)，一般情況是（）。

A.群體凝聚力高，降低了群體生產(chǎn)率

B.群體生產(chǎn)率低，提高了群體凝聚力

C.群體凝聚力低，提高了群體生產(chǎn)率

D.群體生產(chǎn)率高，降低了群體凝聚力

2.社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為榜樣對個(gè)體的影響過程主要包括：注意過程、保持過程、動力復(fù)制過程和（）。

A.強(qiáng)化過程B.延續(xù)過程C.減弱過程D.遺忘過程

3.下列選項(xiàng)中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：

A.機(jī)要交通B.郵政機(jī)要通信C.城市機(jī)要文件交換站D.快遞

4.軍事活動是一種管理活動，劉伯承元帥曾經(jīng)說“五行不定，輸?shù)母筛蓛魞簟?，說明管理活動必須堅(jiān)持（）。

A.人本原理B.責(zé)任原理C.適度原理D.系統(tǒng)原理

5.公文被（）的，視為自始無效。

A.清退B.銷毀C.撤銷D.廢止

6.在組織變革過程中，組織成員對改革沒有把握，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進(jìn)行的（）。

A.保守性心理B.恐懼性心理C.求穩(wěn)性心理D.習(xí)慣性心理

7.下列公文中，（）用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間。

A.命令B.函C.請示D.報(bào)告

8.泰勒的科學(xué)管理理論研究的中心問題是（）。

A.如何使他人跟隨B.如何使組織運(yùn)轉(zhuǎn)順暢C.如何滿足人的需要D.如何提高勞動效率

9.按計(jì)劃內(nèi)容的明確性程度，可以把計(jì)劃分類為（）。

A.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.長期計(jì)劃和短期計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

10.公共人力資源獲取的途徑包括招聘和（）。

A.考核B.試用C.規(guī)劃D.錄用

11.處置突發(fā)性公共事件的首要原則是（）。

A.慎重性原則B.效率性原則C.迅速性原則D.安全性原則

12.組織結(jié)構(gòu)是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的（）。

A.框架性安排B.正規(guī)化安排C.制度性安排D.差異化管理

13.關(guān)于薪酬管理的原則，表述正確的是（）。

A.公平原則是薪酬管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它強(qiáng)調(diào)按勞分配

B.薪酬管理應(yīng)堅(jiān)持穩(wěn)定性原則，隨意改變薪酬水平會引起不公平

C.薪酬管理政策是組織內(nèi)部的事，不受環(huán)境的影響和制約

D.組織的薪酬體系應(yīng)以組織獲取最大經(jīng)濟(jì)利益為原則

14.行政人員在履行行政責(zé)任時(shí)，常常會面對主觀行政責(zé)任與客觀行政責(zé)任之間的沖突，也就是（）之間的矛盾與沖突。

A.對上級負(fù)責(zé)與對民眾負(fù)責(zé)B.對組織負(fù)責(zé)與對上級負(fù)責(zé)C.對組織負(fù)責(zé)與對個(gè)人負(fù)責(zé)D.對上級負(fù)責(zé)與對個(gè)人負(fù)責(zé)

15.從組織長期利益出發(fā)，對于重要性程度高、難度大的工作，采取的績效管理標(biāo)準(zhǔn)一般應(yīng)當(dāng)遵循（）的基本原則。

A.只獎不罰B.重獎輕罰C.輕獎重罰D.重獎重罰

16.受教育者在接受教育后，增加了知識，掌握了技能，從而提高了適應(yīng)社會和獲取工作的能力，受教育者也能獲得較高的報(bào)酬。這體現(xiàn)了教育事業(yè)產(chǎn)品的（）。

A.內(nèi)部收益性B.市場營利性C.公共物品D.非競爭性

17.羅伯特·希斯認(rèn)為，危機(jī)管理過程可以劃分為（）、預(yù)備、反應(yīng)、恢復(fù)四個(gè)階段。

A.縮減B.分析C.判斷D.決策

18.行政自由裁量分為三個(gè)發(fā)展階段。在第三個(gè)階段，行政自由裁量的基本理念是（）。

A.管理社會B.服務(wù)社會C.統(tǒng)治社會D.法治社會

19.（）適用于對重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。

A.決議B.決定C.公報(bào)D.通報(bào)

20.下列方法中，（）方法具有客觀化、系統(tǒng)化和規(guī)模化的優(yōu)點(diǎn)。這種甄選根據(jù)組織需要設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化問題，對大批量的應(yīng)試者進(jìn)行全面測量與評價(jià)，信度和效度較高。

A.表格甄選B.簡歷甄選C.電話甄選D.筆試甄選

21.決策能力是一種綜合能力，它由分析問題的能力、邏輯判斷的能力、開拓創(chuàng)新能力以及決策者知識經(jīng)驗(yàn)等特質(zhì)相關(guān)的（）組成。

A.觀察能力B.協(xié)調(diào)能力C.直覺能力D.指揮能力

22.需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，在激勵(lì)理論類型上它屬于：

A.行為改造型激勵(lì)理論B.需要型激勵(lì)理論C.過程型激勵(lì)理論D.內(nèi)容型激勵(lì)理論

23.根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)制，突發(fā)公共事件主要分為四類:自然災(zāi)、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件社會性突發(fā)事件、（）。

A.社會性突發(fā)事件B.政治性突發(fā)事件C.社會安全事件D.核安全事件

24.關(guān)于公文密級和保密期限的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是（）。

A.公文的秘密等級分為“秘密”“機(jī)密”“絕密”三種

B.秘密等級和保密期限必須標(biāo)識在第一頁第一行中間顯著位置

C.秘密等級和保密期限之間用“·”隔開

D.保密期限需要使用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識保密到期的準(zhǔn)確日期

25.下列不屬于通告特點(diǎn)的是：

A.廣泛性B.規(guī)定性C.專業(yè)性D.命令性

26.績效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，考核的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。

A.工作方法、工作難度和工作強(qiáng)度

B.工作方法、工作態(tài)度和工作業(yè)績

C.工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績

D.工作能力、工作難度和工作業(yè)績

27.關(guān)于組織行為學(xué)的表述，不正確的是：

A.組織行為學(xué)是一門綜合性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的學(xué)科

B.組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)分屬不同學(xué)科，彼此沒有關(guān)聯(lián)

C.組織行為學(xué)以各類工作組織為研究環(huán)境

D.組織行為學(xué)的研究目的在于發(fā)現(xiàn)人們在組織中有效工作的規(guī)律

28.關(guān)于行政程序正義原則，下列表述不正確的是（）。

A.行政程序的設(shè)置必須符合社會正義價(jià)值

B.行政程序必須具有現(xiàn)實(shí)操作性

C.行政程序必須公開透明

D.行政程序必須保障個(gè)體的人權(quán)

29.行政正義實(shí)現(xiàn)的根本途徑是（）。

A.理念正義B.制度正義C.程序正義D.行為正義

30.組織行為學(xué)的兩重性是指：

A.邊緣性和中心性B.交叉性和交切性C.自然屬性和社會屬性D.理論性和實(shí)踐性

二、多選題(20題)31.控制是組織管理工作的基本職能，下列活動中屬于管理學(xué)中控制職能的有（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)B.財(cái)政預(yù)算C.大學(xué)課程考試D.安全保密檢查E.激勵(lì)員工

32.背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以（）為原則。

A.簡明B.實(shí)用C.詳細(xì)D.全面E.可信

33.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法

34.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有（）。

A.計(jì)劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

35.薪酬確定的原則包括（）。

A.體現(xiàn)員工價(jià)值B.待遇公平合理C.堅(jiān)持高薪高酬D.保持競爭能力E.遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向

36.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.文化主導(dǎo)型變革D.以人為中心的變革

37.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者角色可以進(jìn)一步組合成三個(gè)方面，它們是（）。

A.人際關(guān)系角色B.掛名首腦角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色E.資源分配者角色

38.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當(dāng)C.雙方在知識、經(jīng)驗(yàn)水平上的差距過大D.溝通信息過量E.組織結(jié)構(gòu)不合理

39.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵(lì)強(qiáng)化C.激勵(lì)需求D.雙因素

40.人員配備應(yīng)包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務(wù)要求明確原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.用人之長原理

41.員工培訓(xùn)的目標(biāo)有（）。

A.補(bǔ)充知識B.發(fā)展能力C.轉(zhuǎn)變觀念D.放松身心E.交流信息

42.社會團(tuán)體應(yīng)當(dāng)具有（）的特征。

A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性

43.從20世紀(jì)后半期開始，公共行政實(shí)踐中（）等方面變化推動了行政倫理研究的發(fā)展。

A.從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向

B.從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為效益導(dǎo)向

C.在研究中更關(guān)注科學(xué)技術(shù)

D.確立合作和信任的新型整合機(jī)制

E.在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合

44.計(jì)劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括()。

A.活動條件研究B.制定業(yè)務(wù)決策C.編制行動計(jì)劃D.提出具體要求

45.組織變革主要涉及：

A.組織人員變革B.組織機(jī)構(gòu)變革C.組織技術(shù)變革D.組織物理環(huán)境變革E.組織管理制度變革

46.強(qiáng)化理論認(rèn)為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

47.關(guān)于公平理論的說法，正確的有（）。

A.不公平會影響積極性

B.人們通常習(xí)慣于將自已現(xiàn)在的報(bào)酬及所做的貢獻(xiàn)，和他人的報(bào)酬及貢獻(xiàn)進(jìn)行比較。當(dāng)比值相等時(shí)，才會覺得公平，否則，就感到不公平

C.公平理論中對投入和報(bào)酬的理解是一種主觀判斷，會產(chǎn)生主觀評價(jià)誤差

D.除了橫向比較外，人們也經(jīng)常做縱向比較

E.只做橫向比較

48.在一般倫理學(xué)的視野中，個(gè)人行為的制約力量包括（）。

A.內(nèi)心信念B.法律規(guī)范C.獎懲制度D.傳統(tǒng)習(xí)慣E.社會輿論

49.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備包括()。

A.選人B.評人C.育人D.用人

50.哪些屬于終極價(jià)值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

參考答案

1.A本題考查組織行為學(xué)。群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系是復(fù)雜的，根據(jù)沙赫特的研究，只有當(dāng)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致時(shí)，群體態(tài)度支持組織目標(biāo)時(shí)，凝聚力的增強(qiáng)才有利于群體生產(chǎn)率的提高；如果沒有這種基礎(chǔ)或這種基礎(chǔ)薄弱時(shí)即當(dāng)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致時(shí)，群體高凝聚力反而會降低生產(chǎn)率。故正確答案為A。

2.A本題考查組織行為學(xué)。社會學(xué)習(xí)理論是操作性條件反射的擴(kuò)展，認(rèn)為個(gè)體不僅是通過直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還通過觀察或聽取發(fā)生在他人身上的事情而學(xué)習(xí)。榜樣影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心，榜樣對個(gè)體的影響包括的過程：①注意過程，②保持過程，③動力復(fù)制過程，④強(qiáng)化過程。故正確答案為A。

3.D第一步，本題考查公文的基本知識并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)（含貨運(yùn)代理）通過自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門（手遞手）的新型運(yùn)輸方式。

4.D本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。劉伯承元帥曾經(jīng)說：“五行不定，輸?shù)酶筛蓛魞簟敝械摹拔逍小敝傅氖侨蝿?wù)、我情、敵情、時(shí)間、地形。這句話的意思就是指揮員在組織演習(xí)作戰(zhàn)中，要任務(wù)明，才能決心大、辦法多、對策好；了解敵情、我情，才能“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；有明確的時(shí)間概念，才能抓住戰(zhàn)機(jī)；“兵憑地而雄，地憑兵而固”，地形在作戰(zhàn)籌劃中同樣重要?！拔逍小毕噍o相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能謀定而后動，打有把握之仗。A項(xiàng)錯(cuò)誤，人本原理是以人為本的原理，它要求人們在管理活動中堅(jiān)持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動性，力求實(shí)現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實(shí)質(zhì)就是充分肯定人在管理活動中的主體地位和作用。同時(shí)，通過激勵(lì)調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。該選項(xiàng)與題意不符。B項(xiàng)錯(cuò)誤，責(zé)任原理是就組織需要在合理分工的基礎(chǔ)上，明確部門與個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的責(zé)任，從而明確組織期望、及時(shí)獎懲，在組織向心力的作用下獲得更高的效率。該選項(xiàng)與題意不符。C項(xiàng)錯(cuò)誤，適度原理是指管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的選擇中，前者的優(yōu)點(diǎn)恰好是后者的局限所在，而后者的貢獻(xiàn)恰好是前者的劣勢。因此，組織在業(yè)務(wù)活動范圍的選擇上既不能過寬，也不能過窄；在管理寬度的選擇上，既不能過大，也不能過??；在權(quán)力的分配上，既不能完全集中，也不能絕對分散，必須在兩個(gè)極端之間找到最恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)，進(jìn)行適度管理，實(shí)現(xiàn)適度組合。該選項(xiàng)與題意不符。D項(xiàng)正確，系統(tǒng)原理要求管理應(yīng)從組織整體的系統(tǒng)性出發(fā)，按照系統(tǒng)特征的要求從整體上把握系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)律，對管理各方面的前提做系統(tǒng)的分析，進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化，并按照組織活動的效果和社會環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整和控制組織系統(tǒng)的運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。題干中，“五行不定，輸?shù)母筛蓛魞簟?，即“五行”相輔相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能謀定而后動，打有把握之仗，說明管理活動必須堅(jiān)持系統(tǒng)原理。故正確答案為D。

5.C《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三十三條，公文的撤銷和廢止，由發(fā)文機(jī)關(guān)、上級機(jī)關(guān)或者權(quán)力機(jī)關(guān)根據(jù)職權(quán)范圍和有關(guān)法律法規(guī)決定。公文被撤銷的，視為自始無效；公文被廢止的，視為自廢止之日起失效。

6.B本題考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，保守性心理是指在組織變革過程當(dāng)中，茍安現(xiàn)狀，迷戀老的章程，秩序和習(xí)慣，不愿做出改變。B項(xiàng)正確，恐懼性心理是指組織成員對改革沒有把握，對未來不確定的擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決。對失敗的恐懼成為組織變革順利進(jìn)行的阻力。C項(xiàng)錯(cuò)誤，求穩(wěn)性心理指的是在組織變革的過程中，對層出不窮的新事物、新經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂”，以不變應(yīng)萬變，與變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入。D項(xiàng)錯(cuò)誤，習(xí)慣性心理是指人們往往習(xí)慣于固定的模式和方式，并常常以此應(yīng)對生活中的復(fù)雜問題，但當(dāng)面對組織變革的時(shí)候，要改變自身已經(jīng)習(xí)慣的工作方式會非常不適應(yīng)。因此，習(xí)慣性心理會成為組織變革順利進(jìn)行的阻力。故正確答案為B。

7.BB項(xiàng)，函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。A項(xiàng)，命令適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強(qiáng)制性措施、批準(zhǔn)授予和晉升銜級、嘉獎有關(guān)單位和人員。C項(xiàng)，請示適用于向上級機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)。D項(xiàng)，報(bào)告適用于向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問。故本題正確答案選B。

8.D本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。弗雷德里克·溫斯洛·泰勒，美國著名管理學(xué)家，被后世稱為“科學(xué)管理之父”，其代表作為《科學(xué)管理原理》。泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的根本目的是謀求最高勞動生產(chǎn)率。最高的工作效率是工廠主和工人共同達(dá)到繁榮的基礎(chǔ)，它能使較高的工資和較低的勞動成本結(jié)合起來，從而使工廠主得到最大的利潤，工人得到最高的工資，進(jìn)一步提高他們對擴(kuò)大再生產(chǎn)的興趣，促進(jìn)生產(chǎn)的繼續(xù)發(fā)展和工廠主、工人的共同富裕。因此，如何提高勞動生產(chǎn)率是泰勒的科學(xué)管理理論的中心問題，是確定各種科學(xué)管理原理、方法的基礎(chǔ)。故正確答案為D。

9.A本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。A項(xiàng)正確，根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性程度，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。B項(xiàng)錯(cuò)誤，根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合性程度，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。C項(xiàng)錯(cuò)誤，按照計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)間長短，可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃、短期計(jì)劃。D項(xiàng)錯(cuò)誤，按照計(jì)劃的重復(fù)程度，可以將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃。故正確答案為A。

10.D

11.D第一步，本題考查公共事業(yè)管理并選正確項(xiàng)。第二步，應(yīng)急管理關(guān)系到公眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，涉及政府的應(yīng)急職能部門，必要時(shí)需要多部門聯(lián)動并協(xié)調(diào)合作。因此，要把握以下基本原則：1.以人為本，安全第一。把保障公眾的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的人員傷亡作為首要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)

12.C根據(jù)定義，組織結(jié)構(gòu)是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。

13.A本題考查人力資源管理。A項(xiàng)正確，公平原則，是指包括員工內(nèi)在心理感受的內(nèi)在公平，以及與同行、同地區(qū)其他企業(yè)相比具有競爭性的外部公平，是薪酬管理的基礎(chǔ)，也是薪酬管理的首要原則，它強(qiáng)調(diào)按勞分配。B項(xiàng)錯(cuò)誤，薪酬管理應(yīng)該堅(jiān)持激勵(lì)性原則，是指根據(jù)員工的能力和貢獻(xiàn)大小而適當(dāng)拉開收入差距，甚至應(yīng)該對于表現(xiàn)特別突出的員工給予不定期或者定期的獎勵(lì)，所以薪酬水平并非保持不變的。C項(xiàng)錯(cuò)誤，薪酬管理政策既受到內(nèi)部因素的影響，如企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況等；也受到外部因素的影響，如國家法律法規(guī)與政策，勞動力市場狀況，物價(jià)水平，其他企業(yè)的薪酬?duì)顩r等。D項(xiàng)錯(cuò)誤，薪酬體系雖然強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性原則，但并不是以組織獲取最大經(jīng)濟(jì)利益為原則。不能單單為了經(jīng)濟(jì)利益而嚴(yán)控薪酬預(yù)算，否則可能將失去能為組織創(chuàng)造更大價(jià)值的人才。故正確答案為A。

14.A本題考查行政倫理學(xué)。主觀行政責(zé)任是指公共行政人員對自身及其行政行為所感受到的內(nèi)在責(zé)任，包括對忠誠、良心以及認(rèn)同的信仰，主觀行政責(zé)任核心是價(jià)值觀?？陀^行政責(zé)任，是指法令規(guī)章以及上級交付的客觀應(yīng)盡的義務(wù)責(zé)任，是另一種責(zé)任和義務(wù)?？陀^行政責(zé)任兩種形式：第一是職責(zé)，表現(xiàn)為對人的關(guān)系，即對上級、下級、他人負(fù)責(zé)；第二是義務(wù)，表現(xiàn)為對事負(fù)責(zé)。雖然服從上級是行政人員的基本職責(zé)之一，但是假如上級的決定是錯(cuò)誤的，或者上級以組織的面貌出現(xiàn)但夾雜著自己的私人利益，作為下級的行政人員就會面臨服從上級與服務(wù)公眾的職責(zé)沖突。這時(shí)，作為下級的行政人員是否應(yīng)當(dāng)無條件地服從上級，就成為下級的現(xiàn)實(shí)難題。此時(shí)，主觀行政責(zé)任對于判明是非往往起著重要的作用，行政人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的價(jià)值判斷做出決定，從而避免不必要的決策失誤或者對公共利益造成損害。故正確答案為A。

15.B本題考查人力資源管理?？冃Ч芾?，是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個(gè)重要核心的內(nèi)容，就是制定、評價(jià)及改進(jìn)員工在本職工作崗位上的工作行為及工作成果的管理過程?？冃Ч芾碇懈鶕?jù)績效考評的結(jié)果給予員工獎勵(lì)或者懲罰，當(dāng)面對組織中重要性程度高的工作時(shí)，提高員工工作積極性、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)非常重要，因此，應(yīng)該采取“重獎”的手段以激發(fā)員工積極性。當(dāng)面對組織中難度大的工作時(shí)，因?yàn)楣ぷ骶哂休^大的不確定性，此時(shí)為了激發(fā)員工工作積極性，應(yīng)該給予員工較大的“試錯(cuò)權(quán)”即“輕罰”。故正確答案為B。

16.A本題考查公共事業(yè)管理。A項(xiàng)正確，教育是一種具有內(nèi)部收益和外部收益的過程和活動。內(nèi)部收益指受教育者增加了知識、掌握了技術(shù)，提高了適應(yīng)社會、獲取工作和較高報(bào)酬的能力。外部收益指通過培養(yǎng)受教育者，解決了社會發(fā)展的需求。B項(xiàng)錯(cuò)誤，市場營利性指以獲取最大利潤為目的，以金錢、財(cái)務(wù)、勞務(wù)等為資本而獲得經(jīng)濟(jì)上的利益。C項(xiàng)錯(cuò)誤，公共物品是與私人物品相對應(yīng)的一個(gè)概念，是可以供社會成員共同享用的物品，在消費(fèi)方面具有非競爭性和非排他性的特征，一般不能或不能有效通過市場機(jī)制由企業(yè)和個(gè)人來提供，主要由政府來提供。D項(xiàng)錯(cuò)誤，非競爭性是指一個(gè)使用者對公共物品的消費(fèi)并不減少它對其他使用者的供應(yīng)。故正確答案為A。

17.A4R模型最初由美國學(xué)者羅伯特·希斯提出。他將危機(jī)管理的全過程劃分為四個(gè)主要階段，并根據(jù)不同環(huán)節(jié)的危機(jī)特點(diǎn)，提出了每一階段所應(yīng)開展的重點(diǎn)工作。該模型將危機(jī)管理分為縮減、預(yù)備、反應(yīng)與恢復(fù)四個(gè)階段。縮減（Reduction）是危機(jī)管理的首要環(huán)節(jié)，是從潛在危機(jī)出現(xiàn)直到現(xiàn)實(shí)危機(jī)爆發(fā)的階段；預(yù)備（Readiness）是危機(jī)管理的預(yù)防環(huán)節(jié)，一旦危機(jī)管理者對潛在的危機(jī)識別完畢，做好危機(jī)的監(jiān)測預(yù)警并組織好必備的人力物力就顯得尤為重要。反應(yīng)（Response）是危機(jī)管理的應(yīng)對環(huán)節(jié)，也是整個(gè)危機(jī)演進(jìn)過程中最考驗(yàn)組織危機(jī)處置能力的環(huán)節(jié)?；謴?fù)（Recovery）是危機(jī)管理的善后環(huán)節(jié)，很多危機(jī)管理者在危機(jī)平息后往往只注重經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)而忽視了廣大群眾的心理恢復(fù)。故本題正確答案選A。

18.B統(tǒng)御基礎(chǔ)上的行政自由裁量是以“統(tǒng)治社會”作為其基本理念的，規(guī)制基礎(chǔ)上的行政自由裁量則是“管制社會”作為其基本理念的，而變革社會中行政自由裁量則是法律與倫理精神相融合，以“服務(wù)社會”為其基本理念。

19.B《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條，公文種類主要有：（二）決定。適用于對重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。

20.D本題考查人力資源管理。人力資源測評的信度指的是測試結(jié)果的可靠性和一致性。人力資源測評的效度是指實(shí)際測量到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測量特征的符合程度，即有效性或精確性。A項(xiàng)錯(cuò)誤，表格甄選，是簡歷和面試篩選后、發(fā)送錄用通知前所進(jìn)行的一項(xiàng)工作，即通過表格的形式形成應(yīng)聘者甄選報(bào)告表，該表中一般包含對綜合合格人員的具體表現(xiàn)、素質(zhì)、能力、薪酬要求等進(jìn)行比較，是用于決定錄用人員名單的一種方法。B項(xiàng)錯(cuò)誤，簡歷甄選，是指通過對應(yīng)聘者的簡歷按照企業(yè)的要求，以及崗位規(guī)范的要求對其經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、描述的能力素質(zhì)等進(jìn)行篩選的過程。C項(xiàng)錯(cuò)誤，電話甄選，是信息化時(shí)代下新興的一種甄選方式，主考官通過電話形式對應(yīng)聘者的個(gè)人信息、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、求職意向等進(jìn)行了解的過程。D項(xiàng)正確，筆試甄選，是一種最常用的招聘方式，它主要是針對應(yīng)聘者的知識、技能和工作能力進(jìn)行測試。筆試以其客觀性、廣博性、經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)成為招聘單位選拔人才的重要手段。因?yàn)楣P試有以上特征，因此使其成為一種信度和效度較高的測評方式。故正確答案為D。

21.C本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。同時(shí)，決策也是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會的過程。決策的過程中，識別機(jī)會何明確目標(biāo)需要管理這具有分析問題的能力，擬定方案需要管理者具有開拓創(chuàng)新的能力和知識經(jīng)驗(yàn)積累的直覺能力，篩選方案需要管理者具有邏輯判斷的能力。A項(xiàng)錯(cuò)誤，觀察能力是指管理者密切關(guān)注處在其責(zé)任范圍內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，對其中有用的信息進(jìn)行識別的能力。B項(xiàng)錯(cuò)誤，協(xié)調(diào)能力指管理者妥善處理人際關(guān)系，緩解組織矛盾的能力。C項(xiàng)正確，直覺能力是指管理者借助期個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷和對有關(guān)情況的把握來提出方案的直覺能力。D項(xiàng)錯(cuò)誤，指揮能力是指管理者對其下屬成員進(jìn)行精神領(lǐng)導(dǎo)和工作安排的能力。故正確答案為C。

22.D第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，內(nèi)容型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激發(fā)動機(jī)的誘因。主要包括馬斯洛的“需要層次論”、ERG理論、赫茨伯格的“雙因素理論”和麥克萊蘭的“成就需要激勵(lì)理論”。

23.C根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理，主要分為以下四類：自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件。

24.A本題主要考查公文基礎(chǔ)知識。A項(xiàng)正確，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定：“涉密公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)涉密程度分別標(biāo)注‘絕密’‘機(jī)密’‘秘密’?！盉、C項(xiàng)錯(cuò)誤，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定：“如需標(biāo)注密級和保密期限，一般用3號黑體字，頂格編排在版心左上角第二行；保密期限中的數(shù)字用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注。秘密等級和保密期限用‘★’隔開?！盌項(xiàng)錯(cuò)誤，《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定：“密級和保密期限是指公文的秘密等級和保密的期限?！北Ｃ芷谙迲?yīng)當(dāng)以年為單位進(jìn)行標(biāo)注。故正確答案為A。

25.D第一步，本題考查公文文種知識并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條（六），通告。適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。其主要特點(diǎn)是廣泛性、專業(yè)性、規(guī)定性。不包括命令性。

26.C本題考查人力資源管理。績效考核，又稱為“績效考評”是指評定者運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對行為主體的與評定任務(wù)有關(guān)的績效信息（業(yè)績、成就和實(shí)際作為等）進(jìn)行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準(zhǔn)確評價(jià)的過程。主要包括：①業(yè)績考評，②能力考評，③態(tài)度考評。故正確答案為C。

27.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)一脈相承，這三類學(xué)科均屬于組織行為學(xué)形成的理論基礎(chǔ)。故組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)息息相關(guān)，而不是沒有關(guān)聯(lián)。

28.D行政程序的設(shè)置與安排必須符合社會正義價(jià)值；2.行政程序必須具有現(xiàn)實(shí)可操作性；3.行政程序必須公開透明。

29.C程序正義是現(xiàn)代社會實(shí)現(xiàn)行政正義的根本保障和重要前提程序正義是實(shí)現(xiàn)行政正義的根本途徑，答案為C。

30.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，組織行為學(xué)是系統(tǒng)地研究人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度的學(xué)科，具有兩重性特征：自然屬性和社會屬性。這種兩重性主要由人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。

31.ABCDACD三項(xiàng)都屬于事后控制也可稱為反饋控制，B財(cái)政預(yù)算屬于預(yù)先控制或可稱為前饋控制。激勵(lì)不屬于控制。故本題選ABCD。

32.AB背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡明、實(shí)用為原則。內(nèi)容簡明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時(shí)間，以免延誤上崗時(shí)間而導(dǎo)致用人部門人力緊張，影響業(yè)務(wù)開展。內(nèi)容實(shí)用是指調(diào)查的項(xiàng)目必須與擬任職位需求高度相關(guān)，以避免查非所用，用者未查。

33.AC柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩項(xiàng)屬于剛性管理方法。

34.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學(xué)派的代表人物，他在組織管理學(xué)方面的主要貢獻(xiàn)在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實(shí)質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

35.ABD目前企業(yè)普遍認(rèn)為進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：①對外具有競爭力原則；②對內(nèi)具有公正性原則；③對員工具有激勵(lì)性原則；④對成本具有控制性原則。在實(shí)現(xiàn)①②③三個(gè)基本原則的前提下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮自己的財(cái)務(wù)實(shí)力和實(shí)際的支付能力，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對人工成本進(jìn)行必要的控制。

36.AD根據(jù)組織變革的側(cè)重點(diǎn)，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結(jié)構(gòu)性變革、技術(shù)主導(dǎo)型變革、以人為中心的變革、以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革。故選ABD。

37.ACD

38.ADE溝通障礙的形式：（1）客觀障礙：空間距離；組織規(guī)模；民族文化差異；信息流失。（2）主觀障礙:信息發(fā)布者與接受者由于自身?xiàng)l件、所處地位、個(gè)人感受、表達(dá)能力、判斷力等因素導(dǎo)致溝通聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)的障礙。傳送者障礙：目的不明。表達(dá)模糊。選擇失誤。形式不當(dāng)。接受者障礙：過度加工：知覺偏差。心理障礙。思想差異。ADE項(xiàng)正確。

39.ACD內(nèi)容型激勵(lì)理論包括需求層次理論、激勵(lì)需求理論、雙因素理論等。B選項(xiàng)不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。

40.BCD人員配備的原理有以下幾種：①職務(wù)要求明確原理是指對主管職務(wù)及相應(yīng)人員的需求越是明確，培訓(xùn)和評價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。②責(zé)權(quán)利一致原理是指組織越是要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要主管人員的責(zé)權(quán)利一致。③公開競爭原理是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競爭。④用人之長原理是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。⑤不斷培養(yǎng)原理是指任何一個(gè)組織越是想要使其主管人員能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮芘嘤?xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)。

41.ABCDE具體說來，培訓(xùn)就是有計(jì)劃的幫助員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的基本能力的過程，培訓(xùn)的目的在于使員工的知識、技能、態(tài)度以及行為發(fā)生改進(jìn)，從而使其發(fā)揮最大潛力以提高工作績效。員工培訓(xùn)包含多重目的，其中主要有以下幾種：1.建立和完善優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高和增強(qiáng)員工的自我意識水平2.增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力3.滿足員工自身發(fā)展的需求4.更新知識技能，提高工作能力，改善績效水平。

42.ABCE社會團(tuán)體具有非政府性、自愿性和自我約束性，不以營利為目的。

43.ADE本題考查行政倫理學(xué)。A項(xiàng)正確、B錯(cuò)誤，行政倫理在行政實(shí)踐中逐步發(fā)展，呈現(xiàn)出新的跡象及發(fā)展態(tài)勢。其主要體現(xiàn)是從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為公正導(dǎo)向，從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向。C項(xiàng)錯(cuò)誤，20世紀(jì)后半期的公共行政被稱為“新公共行政”，在研究中從原來強(qiáng)調(diào)靜態(tài)技術(shù)轉(zhuǎn)向以人為中心的動態(tài)觀點(diǎn)。D項(xiàng)正確，公共行政的作用對象是由人構(gòu)成的社會，公共行政的主體是理性與情感兼具的行政人員，他們的思想觀念、認(rèn)識能力、個(gè)人處境與道德素質(zhì)等，都是在公共行政實(shí)踐中發(fā)揮不同作用的重要影響因素。因此，充分利用理性與情感的結(jié)合，與群眾建立起合作與信任的新型整合機(jī)制將起到至關(guān)重要的作用。E項(xiàng)正確，從20世紀(jì)后半期開始，工業(yè)社會向后工業(yè)社會轉(zhuǎn)型，圃于法治的公共行政呈現(xiàn)出自身的不足，它需要得到德治的補(bǔ)充。因此，公共行政倫理的新發(fā)展趨勢之一便是在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合。故正確答案為ADE。

44.ABC計(jì)劃是管理的首要職能，管理活動從計(jì)劃工作開始。具體來說，計(jì)劃工作的程序和內(nèi)容如下：活動條件研究；制定業(yè)務(wù)決策；編制行動計(jì)劃。而編制行動計(jì)劃的工作，實(shí)質(zhì)上是將決策目標(biāo)在時(shí)間上和空間