2023年軍隊文職招考《管理學》習題庫(含答案)

2023年軍隊文職招考《管理學》習題庫(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(35題)1.需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家馬斯洛提出來的一種激勵理論，在激勵理論類型上它屬于：

A.行為改造型激勵理論B.需要型激勵理論C.過程型激勵理論D.內(nèi)容型激勵理論

2.俗話說“饑寒起盜心”，但古人云“廉者不受嗟來之食，志士不飲盜泉之水”。根據(jù)激勵相關理論，（）。

A.這兩句話都符合馬斯洛的需求層次理論，只不過需求層次不同

B.這兩句話都符合期望理論，只不過期望不同

C.“饑寒起盜心”符合期望理論，“廉者不受嗟來之食，志士不飲盜泉之水”符合馬斯洛的需求層次理論

D.“饑寒起盜心”符合馬斯洛的需求層次理論，“廉者不受嗟來之食，志士不飲盜泉之水”符合期望理論

3.當出現(xiàn)群體目標與組織目標不太一致時，一般情況是（）。

A.群體凝聚力高，降低了群體生產(chǎn)率

B.群體生產(chǎn)率低，提高了群體凝聚力

C.群體凝聚力低，提高了群體生產(chǎn)率

D.群體生產(chǎn)率高，降低了群體凝聚力

4.關于薪酬管理的原則，表述正確的是（）。

A.公平原則是薪酬管理系統(tǒng)的基礎，它強調(diào)按勞分配

B.薪酬管理應堅持穩(wěn)定性原則，隨意改變薪酬水平會引起不公平

C.薪酬管理政策是組織內(nèi)部的事，不受環(huán)境的影響和制約

D.組織的薪酬體系應以組織獲取最大經(jīng)濟利益為原則

5.根據(jù)職位對人員素質、能力的需要，挑選合適的人去擔當，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，不求全責備，這是人力資源配置的（）。

A.用人所長原則B.容人所短原則C.能級對應原則D.人事相宜原則

6.組織變革時會遇到來自各方面的阻力，下列描述中不屬于個體阻力的是（）。

A.習慣B.對未知的恐懼C.工作收入D.對已有資源分配的威脅

7.按照馬斯洛的觀點，一個人可能同時有許多需要，而人的行為是由（）引發(fā)和決定的。

A.沒有實現(xiàn)的需要B.最高層次需要C.沒有滿足的，較低層次需要D.最低層次需要

8.下列不屬于決策職能的是：

A.發(fā)現(xiàn)問題B.執(zhí)行方案C.選擇方案D.制定方案

9.關于行政程序正義原則，下列表述不正確的是（）。

A.行政程序的設置必須符合社會正義價值

B.行政程序必須具有現(xiàn)實操作性

C.行政程序必須公開透明

D.行政程序必須保障個體的人權

10.職業(yè)生涯，下列表述正確的是（）。

A.每個人有多個職業(yè)生涯歷程

B.職業(yè)生涯是一個連續(xù)性的過程

C.職業(yè)生涯是相對穩(wěn)定的過程

D.職業(yè)生涯是一個發(fā)展、提升的過程

11.（）不是人力資源培訓需求的來源。

A.績效評估的結果B.新的業(yè)務需求C.新技術的產(chǎn)生D.內(nèi)部考核方法的調(diào)整

12.公共事業(yè)管理的現(xiàn)代觀念主要包括法制化、科學化、（）和信息化。

A.市場化、標準化B.標準化、社會化C.程序化、市場化D.市場化、社會化

13.信息社會飛速變化的內(nèi)外環(huán)境影響下，人們常常會感到“計劃趕不上變化”，有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要。下列關于計劃的正確理解是（）。

A.堅持計劃的嚴肅性，嚴格執(zhí)行計劃不能動搖

B.“趕不上變化”不以人的意志為轉移，應當不斷修改計劃使其符合執(zhí)行情況

C.如果形勢變化快，可用短期計劃代替長期計劃，或者不要計劃

D.面對變化的環(huán)境，要具體性計劃與指導性計劃相結合，短期計劃和長期計劃相結合

14.在組織中，員工的薪酬由三部分組成：基本薪酬、可變薪酬和（）。

A.額外薪酬B.直接薪酬C.間接薪酬D.獎勵薪酬

15.英國學者彼得研究發(fā)現(xiàn)，在實行等級制度的組織里,每個人都崇尚（）。

A.爬到能力達得到的層次B.爬到能力所不及的層次C.爬到眾人仰望的層次D.爬到組織的最高層次

16.行政程序正義的首要價值在于（）。

A.維護行政程序的理性選擇功能

B.行政程序結構具有公開性

C.行政程序結構具有調(diào)動公民參政的積極作用

D.保證公共權力不偏離公共利益方向

17.下列方法中，（）方法具有客觀化、系統(tǒng)化和規(guī)?；膬?yōu)點。這種甄選根據(jù)組織需要設計標準化問題，對大批量的應試者進行全面測量與評價，信度和效度較高。

A.表格甄選B.簡歷甄選C.電話甄選D.筆試甄選

18.下列公文辦理程序中，收文程序和發(fā)文程序都應進行步驟的是：

A.審核B.核發(fā)C.分辦D.催辦

19.對于緊急公文，可以標注（）。

A.特提B.正常C.加急D.平急

20.下列不是工作日志法優(yōu)點的是（）。

A.手機的信息可靠性比較高B.可用于多用途的工作分析C.可以作為了解工作內(nèi)容的補充D.便于獲取工作職責等方面的信息

21.人力資源配置的基本原則，不包括：

A.能級對應B.優(yōu)勢定位C.動態(tài)調(diào)節(jié)D.先公后私

22.平行文是指（）。

A.向上級機關報送的公文B.向更高一級上級機關報送的公文C.向下級機關發(fā)送的公文D.同級或不相隸屬機關之間來往的公文

23.行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實際工作中，行政理性又往往表現(xiàn)為一種（）。

A.官僚理性B.經(jīng)濟理性C.選擇理性D.有限理性

24.為了降低未來不確定性帶來的風險，增加計劃的彈性，可以采用（）這一計劃方法制定發(fā)展規(guī)劃。

A.甘特圖法B.網(wǎng)絡計劃技術C.滾動計劃法D.環(huán)境掃描法

25.特種部隊某排接受了一項緊急任務，該任務的完成需要進行嚴密的控制，同時又要爭取時間、加快速度，在這種情況下，最適合采用（）。

A.Y式溝通網(wǎng)絡B.全通道式溝通網(wǎng)絡C.輪式溝通網(wǎng)絡D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡

26.良好的組織文化可以把組織中不同層次、性格各異的人團結起來，使每個人的命運都與組織的發(fā)展緊密相連。這體現(xiàn)了組織文化的（）功能。

A.凝聚B.效率C.激勵D.約束

27.軍事活動是一種管理活動，劉伯承元帥曾經(jīng)說“五行不定，輸?shù)母筛蓛魞簟?，說明管理活動必須堅持（）。

A.人本原理B.責任原理C.適度原理D.系統(tǒng)原理

28.績效考評中，以戰(zhàn)略為導向的考核方法包括（）、平衡計分卡、關鍵績效指標。

A.行為關鍵事件法B.行為觀察評價法C.強制分布法D.目標管理法

29.下列不屬于行政實質正義的基本原則的是（）。

A.依法行政原則B.行政職權與職責明確原則C.信賴保護原則D.民主參與原則

30.某部戰(zhàn)士小明精神飽滿、動作敏捷、學習新事務快，工作作風頑強，軍事素質非常過硬，但又很容易沖動，總是控制不住自己，隔三差五地犯小錯。根據(jù)氣質的分類，小明屬于（）。

A.膽汁質B.多血質C.抑郁質D.粘液質

31.在人員素質測評指標構建的基本方法中，個案研究法的主要缺點是（）。

A.需要廣泛收集素材B.談話沒有統(tǒng)一規(guī)范C.無標準化答案D.研究周期長

32.下列選項中，不屬于公共事業(yè)管理體制基本構成要素的是：

A.公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務提供者的法律地位

B.公共事業(yè)產(chǎn)品中技術含量

C.提供公共事業(yè)產(chǎn)品的組織形式

D.公共事業(yè)管理機構的權限和設置以及調(diào)節(jié)和監(jiān)督控制手段

33.泰勒的科學管理理論研究的中心問題是（）。

A.如何使他人跟隨B.如何使組織運轉順暢C.如何滿足人的需要D.如何提高勞動效率

34.政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性，其判斷標準包括判斷力，行政平等、（）。

A.行政比例B.反思平衡C.行政責任D.行政忠誠

35.行政倫理是抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法，這是從（）的角度對行政倫理進行的界定。

A.公共利益B.決策及其過程C.價值理性D.方法論

二、多選題(20題)36.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

37.計劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

38.組織行為學認為，任何組織都包括的三個基本因素是（）。

A.結構B.人員C.技術D.經(jīng)濟

39.下列屬于公文格式組成部分的有（）。

A.份號和密級B.發(fā)文機關標識C.主送機關D.標題和正文E.發(fā)文機關署名

40.從20世紀后半期開始，公共行政實踐中（）等方面變化推動了行政倫理研究的發(fā)展。

A.從控制導向轉化為服務導向

B.從效率導向轉化為效益導向

C.在研究中更關注科學技術

D.確立合作和信任的新型整合機制

E.在治理變革上謀求德治與法治的結合

41.面試時常見的偏見有（）。

A.第一印象B.暈輪效應C.暗示誘導D.個人偏見E.相對標準

42.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當C.雙方在知識、經(jīng)驗水平上的差距過大D.溝通信息過量E.組織結構不合理

43.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結構性變革C.文化主導型變革D.以人為中心的變革

44.公共事業(yè)管理與行政管理的邏輯起點不同，所構成的管理體系也不盡相同。兩者的主要區(qū)別有（）。

A.管理對象不同B.管理主體不同C.管理方法手段不同D.管理所依托的權力不同E.管理主體的財政地位不同

45.目標管理自身的缺點有（）。

A.目標管理理論尚未普及宣傳B.適當?shù)哪繕瞬灰状_定C.可能增加管理成本D.獎懲完全匹配不容易做到

46.背景調(diào)查內(nèi)容應以（）為原則。

A.簡明B.實用C.詳細D.全面E.可信

47.績效管理一般來說包括的主要環(huán)節(jié)有（）。

A.績效計劃B.績效評價C.績效方法D.績效監(jiān)控E.績效反饋

48.關于公平理論的說法，正確的有（）。

A.不公平會影響積極性

B.人們通常習慣于將自已現(xiàn)在的報酬及所做的貢獻，和他人的報酬及貢獻進行比較。當比值相等時，才會覺得公平，否則，就感到不公平

C.公平理論中對投入和報酬的理解是一種主觀判斷，會產(chǎn)生主觀評價誤差

D.除了橫向比較外，人們也經(jīng)常做縱向比較

E.只做橫向比較

49.強化理論認為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

50.在一般倫理學的視野中，個人行為的制約力量包括（）。

A.內(nèi)心信念B.法律規(guī)范C.獎懲制度D.傳統(tǒng)習慣E.社會輿論

51.小王大學畢業(yè)剛到機關，他為人勤奮好學，為提高公文寫作水平，他私下找到單位文印室的文印員，從其辦公電腦里，把單位近兩年印發(fā)的各種公文都拷貝了一份，其中還包括一份標有“秘密”字樣的公文，然后全部存放到自己的辦公電腦里，方便在日常工作中學習借鑒。對該事件說法正確的是（）。

A.小王在得到文印員允許的情況下可以拷貝公文

B.文印員犯有文件管理失職的行為

C.小王的做法屬于私自拷貝公文行為

D.小王的行為應該給予鼓勵

52.關的公文種類包括（）。

A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)

B.公告、通告、通知、通報

C.議案、公報、意見、函

D.調(diào)查報告、計劃、總結、簡報

E.決議、決定、命令、批復

53.關于組織文化的說法，正確的有（）。

A.一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成

B.組織文化具有自我延續(xù)性，不會因為領導層的人事變更而立即消失

C.仁者見仁，智者見智，組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認識

D.組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響

E.組織文化還可能成為組織變革和發(fā)展的潛在障礙

54.薪酬確定的原則包括（）。

A.體現(xiàn)員工價值B.待遇公平合理C.堅持高薪高酬D.保持競爭能力E.遵循戰(zhàn)略導向

55.影響薪酬設定的因素有（）。

A.企業(yè)的組織文化B.企業(yè)的經(jīng)營性質與內(nèi)容C.企業(yè)的支付能力D.當?shù)厣钏紼.地區(qū)、行業(yè)特點

參考答案

1.D第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，內(nèi)容型激勵理論重點研究激發(fā)動機的誘因。主要包括馬斯洛的“需要層次論”、ERG理論、赫茨伯格的“雙因素理論”和麥克萊蘭的“成就需要激勵理論”。

2.D馬斯洛（1968）認為，人的需要由生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要五個等級構成。高級需要出現(xiàn)之前，必須先滿足低級需要。期望理論公式表示為：激動力量=期望值×效價。激動力量指調(diào)動個人積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強度；期望值是根據(jù)個人的經(jīng)驗判斷達到目標的把握程度；效價則是所能達到的目標對滿足個人需要的價值。這個理論的公式說明，人的積極性被調(diào)動的大小取決于期望值與效價的乘積。D項正確。

3.A本題考查組織行為學。群體凝聚力與生產(chǎn)率的關系是復雜的，根據(jù)沙赫特的研究，只有當群體目標與組織目標相一致時，群體態(tài)度支持組織目標時，凝聚力的增強才有利于群體生產(chǎn)率的提高；如果沒有這種基礎或這種基礎薄弱時即當群體目標與組織目標不一致時，群體高凝聚力反而會降低生產(chǎn)率。故正確答案為A。

4.A本題考查人力資源管理。A項正確，公平原則，是指包括員工內(nèi)在心理感受的內(nèi)在公平，以及與同行、同地區(qū)其他企業(yè)相比具有競爭性的外部公平，是薪酬管理的基礎，也是薪酬管理的首要原則，它強調(diào)按勞分配。B項錯誤，薪酬管理應該堅持激勵性原則，是指根據(jù)員工的能力和貢獻大小而適當拉開收入差距，甚至應該對于表現(xiàn)特別突出的員工給予不定期或者定期的獎勵，所以薪酬水平并非保持不變的。C項錯誤，薪酬管理政策既受到內(nèi)部因素的影響，如企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)財務狀況等；也受到外部因素的影響，如國家法律法規(guī)與政策，勞動力市場狀況，物價水平，其他企業(yè)的薪酬狀況等。D項錯誤，薪酬體系雖然強調(diào)經(jīng)濟性原則，但并不是以組織獲取最大經(jīng)濟利益為原則。不能單單為了經(jīng)濟利益而嚴控薪酬預算，否則可能將失去能為組織創(chuàng)造更大價值的人才。故正確答案為A。

5.C本題考查人力資源管理。A項錯誤，用人所長，是指克服求全責備的思想，樹立看人長處、優(yōu)點的觀念，知人善任、善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮人員的優(yōu)勢。B項錯誤，容人所短，是指在用人所長之時，要盡量將其短處的干擾降到最低限度。C項正確，能級對應能級原則是指人和其他要素的能量一樣都有大小和等級之分，并會隨著一定條件而發(fā)展變化。它強調(diào)知人善任，調(diào)動各種積極因素，把人的能量發(fā)揮在管理活動相適應的崗位上。D項錯誤，人事相宜，是指根據(jù)個體間不同的素質、能力和要求，將其安排在各自最適合的崗位上，保持個體素質、能力與工作崗位需求的同構性，從而實現(xiàn)因事?lián)袢伺c為人擇事相統(tǒng)一，事得其人，人知其事，以人治事，人、事兩適宜這樣一種人事的配置關系。故正確答案為C。

6.D（一）個體因素：（1）變革導致個人對未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。（2）變革與個人以往的習慣、價值觀發(fā)生沖突時，也會引起員工對組織變革的抵制。（3）能力或資源不足產(chǎn)生的阻力。（4）對變革倡導者的不滿或變革倡導者個人能力不足。（5）性格因素；（二）群體因素：（1）群體慣性。（2）對專業(yè)知識的威脅。（3）對原有資源分配的威脅。（三）組織因素：（1）領導班子沒有達成共識、班子缺乏強勢作風及緊盯不懈。（2）管理層不積極參與。（3）沒有與改革相適當?shù)慕M織結構或管理制度。（4）忽視了文化的重塑，沒有將變革根植于企業(yè)文化。D項正確。

7.C本題考查管理學基礎。馬斯洛于1943年提出馬斯洛需求層次理論，其基本內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。①生理需要屬于低層次的需要，包括食物、水分、空氣、睡眠的需要等。②安全需求包括要求社會環(huán)境安全、生命財產(chǎn)得到保護，擺脫失業(yè)的威脅、生活有保障、病有所醫(yī)等。③社交需求也叫歸屬與愛的需要，是人們希望和人保持友誼，希望得到信任和友愛，渴望有所歸屬，成為群體的一員，這就是人的歸屬感。④尊重需求，屬于較高層次的需求，如成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。⑤自我實現(xiàn)需求，是最高層次的需求，是一種衍生性需求，包括自我實現(xiàn)、發(fā)揮潛能等。馬斯洛的需要層次理論指出，同一時期一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。不同人在不同情況下主導需求不同，強烈程度不同；未滿足的需求是主要激勵源，已滿足的需求不再具有激勵作用；低層次需求滿足后，才會追求高層次需求。因此，人的行為是由尚未滿足的較低層次的需要決定的。故正確答案為C。

8.B第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，管理的決策職能包括問題發(fā)現(xiàn)和診斷、確定目標、擬定備選方案、分析方案和選擇方案。

9.D行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值；2.行政程序必須具有現(xiàn)實可操作性；3.行政程序必須公開透明。

10.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人通過對自身情況和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)目標，獲取職業(yè)信息，選擇能實現(xiàn)該目標的職業(yè)，并且為實現(xiàn)目標而制定的行動計劃和行動方案。每個人的職業(yè)生涯都有其獨特性，一個人在其一生中只有一個職業(yè)生涯經(jīng)歷。B項正確，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關的連續(xù)經(jīng)歷，是一個連續(xù)性的過程。C項錯誤，職業(yè)生涯，是一個動態(tài)變化的過程，在不同的發(fā)展時期有其不同的特點，不是穩(wěn)定不變的。D項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關的連續(xù)經(jīng)歷，其并不包含在職業(yè)上成功與失敗或進步快與慢的含義。也就是說，不論職位高低，不論成功與否，無論發(fā)展、提升與否，都屬于職業(yè)生涯的范疇。故正確答案為B。

11.D第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，人力資源培訓需求的來源包括績效評估結果、新的業(yè)務需求和新技術的調(diào)整、組織轉型創(chuàng)新的需要。內(nèi)部考核方法調(diào)整不是培訓需求來源。

12.D本題考查公共事業(yè)管理。公共事業(yè)管理的現(xiàn)代觀念主要包括：①法制化：指通過建立健全法律法規(guī)體系，對公共事業(yè)進行管理；②科學化：指根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，運用科學的思想、理論和技術，構建合理的公共事業(yè)管理體制；③市場化：指改變過去通過行政手段配置事業(yè)資源的狀況，主要依靠市場來配置事業(yè)資源，并通過公共事業(yè)組織之間的競爭來提高公共服務的供給效率和服務；④社會化：指打破國家興辦公共事業(yè)的單一體制，鼓勵民間投資和興辦公共事業(yè)，實現(xiàn)公共事業(yè)組織的多元化；⑤信息化：指采用信息化與網(wǎng)絡化的管理平臺。故正確答案為D。

13.D本題考查管理學基礎。A、B項錯誤，雖然“計劃趕不上變化”，但計劃一經(jīng)確定，在一定時期內(nèi)應盡可能地保持穩(wěn)定，以保證計劃工作的開展，必要時可以根據(jù)當時的實際情況作必要的檢查和修訂。所以，計劃既不是嚴格執(zhí)行不能動搖，也不是不斷修改計劃使其符合執(zhí)行情況。C項錯誤，計劃既是決策所確定的組織在未來一定時期內(nèi)的行動目標和方式，在時間和空間的進一步展開，又是組織、領導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎，是組織內(nèi)不同部門、不同成員工作的依據(jù)。所以，計劃必不可少。D項正確，具體性計劃與指導性計劃相結合，是既要制定組織發(fā)展方向，也要規(guī)定明確的目標；短期計劃和長期計劃相結合，是既要制定組織在較長時期的發(fā)展方向和方針，也要規(guī)定較短的時期內(nèi)所應完成的目標和要求。在面對變化的環(huán)境時，可以在保持大方向不變的情況下，對短期計劃和具體性計劃進行適當?shù)恼{(diào)整，以應對復雜多變的內(nèi)外部環(huán)境。故正確答案為D。

14.C本題考查人力資源管理。薪酬指雇員作為雇傭關系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務和福利之和，薪酬有三部分共同組成：①基本薪酬，又稱“基本薪金”，是根據(jù)員工所承擔或完成的工作本身或者是員工所具備的完成工作的技能向員工的支付的穩(wěn)定性報酬，是員工收入的主要部分，也是計算其他薪酬性收入的基礎。對企業(yè)一般性人力資本來說指的就是工資。②可變薪酬，是指企業(yè)根據(jù)員工、部門或團隊、企業(yè)自身的績效而支付給他們的具有變動性質的經(jīng)濟收入。員工個人績效獎金、期權、銷售獎金、銷售傭金（提成）、公司利潤分享等等這些都屬于可變薪酬部分。③間接薪酬，是指員工作為企業(yè)成員所享有的、企業(yè)為員工將來的退休生活及一些可能發(fā)生的不測事件（如疾病、事故）等所提供的經(jīng)濟保障，其費用部分或全部由企業(yè)承擔。它往往不以貨幣形式直接支付，而多以實物或服務的形式支付，如五險一金，各種員工服務以及企業(yè)補充養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等福利項目。故正確答案為C。

15.B

16.D本題考查行政倫理學。行政程序正義是行政正義最重要的兩個維度之一。A項錯誤，行政程序正義的重要意義在于能夠維護行政程序的理性選擇功能，即公正合理的程序具有提高從多個備選方案中篩選出更適合公共利益的具體決策方案的功能。B項、C項錯誤，程序本身就是一種民主的方式，它的開放性的結構要求公民廣泛參與，有助于客服理性不足的弊端，因而使選擇的結果更具有合理性。D項正確，行政程序正義的首要價值在于，行政程序將應然權利與義務轉化為實然的權利與義務，將靜態(tài)的憲法與行政法律制度轉化為動態(tài)的政策過程，實現(xiàn)對公共權力的合理性限制，保證公共權力不偏離公共利益方向。故正確答案為D。

17.D本題考查人力資源管理。人力資源測評的信度指的是測試結果的可靠性和一致性。人力資源測評的效度是指實際測量到應聘者的有關特征與想要測量特征的符合程度，即有效性或精確性。A項錯誤，表格甄選，是簡歷和面試篩選后、發(fā)送錄用通知前所進行的一項工作，即通過表格的形式形成應聘者甄選報告表，該表中一般包含對綜合合格人員的具體表現(xiàn)、素質、能力、薪酬要求等進行比較，是用于決定錄用人員名單的一種方法。B項錯誤，簡歷甄選，是指通過對應聘者的簡歷按照企業(yè)的要求，以及崗位規(guī)范的要求對其經(jīng)驗、學歷、描述的能力素質等進行篩選的過程。C項錯誤，電話甄選，是信息化時代下新興的一種甄選方式，主考官通過電話形式對應聘者的個人信息、學歷、經(jīng)驗、求職意向等進行了解的過程。D項正確，筆試甄選，是一種最常用的招聘方式，它主要是針對應聘者的知識、技能和工作能力進行測試。筆試以其客觀性、廣博性、經(jīng)濟性的特點成為招聘單位選拔人才的重要手段。因為筆試有以上特征，因此使其成為一種信度和效度較高的測評方式。故正確答案為D。

18.A第一步，本題考查公文處理知識。第二步，收文辦理指對收到公文的辦理過程，根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》第二十四條，收文辦理主要程序包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復等程序。發(fā)文辦理指以本機關名義制發(fā)公文的過程，根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》第二十五條，發(fā)文辦理主要程序包括復核、登記、印制、核發(fā)等程序。兩者都包含了審核。

19.C緊急公文，可以標注“特急、加急”。故本題正確答案選C。

20.B工作日志法優(yōu)點：信息可靠性強，適于確定有關工作職責、工作內(nèi)容、工作關系、勞動強度等方面的信息；所需費用較低；對于高水平與復雜性工作的分析，比較經(jīng)濟有效。

21.D第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，人力資源配置的基本原則有四個：能級對應、優(yōu)勢定位、動態(tài)調(diào)節(jié)、內(nèi)部為主。沒有先公后私的原則。

22.D本題主要考查公文基礎知識。A項錯誤，下級機關向所屬上級機關的發(fā)文屬于上行文。B項錯誤，下級機關越過自己的直接領導機關向更高的上級領導機關報送的功能位屬于越級行文。C項錯誤，上級機關對所屬下級機關的發(fā)文屬于下行文。D項正確，平行文，是指向同級機關以及不相隸屬機關行文。故正確答案為D。

23.D行政理性也是行政主體的一種約束力量，尤其對公共行政人員的欲望、激情等非理性因素起著引導和節(jié)制作用。

24.C滾動計劃法的特點是分段編制，近細遠粗，逐期滾動編制調(diào)整，增加了計劃的彈性。

25.C輪式溝通網(wǎng)絡屬于控制型網(wǎng)絡，只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心。此網(wǎng)絡集中化程度高，解決問題的速度快。組織成員的滿意程度低，士氣低落。輪式網(wǎng)絡是加強組織控制、爭時間、搶速度的一個有效方法。C項正確，當選；

26.A凝聚功能：企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。A項當選；激勵功能：共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。C項排斥；約束功能：企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。A項正確。

27.D本題考查管理學基礎。劉伯承元帥曾經(jīng)說：“五行不定，輸?shù)酶筛蓛魞簟敝械摹拔逍小敝傅氖侨蝿?、我情、敵情、時間、地形。這句話的意思就是指揮員在組織演習作戰(zhàn)中，要任務明，才能決心大、辦法多、對策好；了解敵情、我情，才能“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；有明確的時間概念，才能抓住戰(zhàn)機；“兵憑地而雄，地憑兵而固”，地形在作戰(zhàn)籌劃中同樣重要?！拔逍小毕噍o相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能謀定而后動，打有把握之仗。A項錯誤，人本原理是以人為本的原理，它要求人們在管理活動中堅持一切以人為核心，以人的權利為根本，強調(diào)人的主觀能動性，力求實現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實質就是充分肯定人在管理活動中的主體地位和作用。同時，通過激勵調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導員工去實現(xiàn)預定的目標。該選項與題意不符。B項錯誤，責任原理是就組織需要在合理分工的基礎上，明確部門與個人必須完成的工作任務和必須承擔的責任，從而明確組織期望、及時獎懲，在組織向心力的作用下獲得更高的效率。該選項與題意不符。C項錯誤，適度原理是指管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的選擇中，前者的優(yōu)點恰好是后者的局限所在，而后者的貢獻恰好是前者的劣勢。因此，組織在業(yè)務活動范圍的選擇上既不能過寬，也不能過窄；在管理寬度的選擇上，既不能過大，也不能過??；在權力的分配上，既不能完全集中，也不能絕對分散，必須在兩個極端之間找到最恰當?shù)狞c，進行適度管理，實現(xiàn)適度組合。該選項與題意不符。D項正確，系統(tǒng)原理要求管理應從組織整體的系統(tǒng)性出發(fā)，按照系統(tǒng)特征的要求從整體上把握系統(tǒng)運行的規(guī)律，對管理各方面的前提做系統(tǒng)的分析，進行系統(tǒng)的優(yōu)化，并按照組織活動的效果和社會環(huán)境的變化，及時調(diào)整和控制組織系統(tǒng)的運行，最終實現(xiàn)組織目標。題干中，“五行不定，輸?shù)母筛蓛魞簟?，即“五行”相輔相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能謀定而后動，打有把握之仗，說明管理活動必須堅持系統(tǒng)原理。故正確答案為D。

28.D戰(zhàn)略導向型績效考核方法著重點在于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，貫穿于績效指標構建、執(zhí)行、考核與評價的全過程，是績效管理非常重要的考核方法。常用的戰(zhàn)略導向型績效考核方法包括平衡記分卡法、關鍵績效指標法、目標管理法等。所以答案：選D。

29.C行政實質正義側重行政結果的正義性，基本原則包括依法行政原則、職權與職責明確原則、民主參與原則。但不包括信賴與保護原則，答案為C。

30.A膽汁質的人在日常生活中，常有精力旺盛、不易疲倦，但易沖動、自制力差、性情急躁、辦事粗心等行為表現(xiàn)。A項當選；多血質活潑好動,善于交際；思維敏捷；容易接受新鮮事物；情緒情感容易產(chǎn)生也容易變化和消失，容易外露；情緒變化多樣；體驗不深刻等。B項排除；抑郁質人格的典型特征：抑郁質的人一般表現(xiàn)為行為孤僻、不太合群、觀察細致、非常敏感、表情忸怩、多愁善感、行動遲緩、優(yōu)柔寡斷，具有明顯的內(nèi)傾性。C項排除；粘液質的心理特點：穩(wěn)重，考慮問題全面；安靜，沉默，善于克制自己；善于忍耐。情緒不易外露；注意力穩(wěn)定而不容易轉移，外部動作少而緩慢。D項排除。A項正確。

31.D個案研究法：對某一個體，群體或某一組織在較長時間里連續(xù)進行調(diào)查研究，期望從典型個案中推導普遍規(guī)律的研究方法，包括典型人物（事物）分析法與典型資料分析法。個案研究法優(yōu)缺點對比：優(yōu)點：真實可信，要素有針對性，全面的整體構思；缺點：研究周期長，結果具有描述性，容易受研究者的知識經(jīng)驗能力等個人因素的影響。

32.B第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，公共事業(yè)管理體制的基本構成要素主要有四種：公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務提供者的法律地位；公共產(chǎn)品和服務的供給范圍；提供公共產(chǎn)品和服務的組織形式；公共事業(yè)管理機構的權限和設置；調(diào)節(jié)、控制手段和監(jiān)督方式。

33.D本題考查管理學基礎。弗雷德里克·溫斯洛·泰勒，美國著名管理學家，被后世稱為“科學管理之父”，其代表作為《科學管理原理》。泰勒認為，科學管理的根本目的是謀求最高勞動生產(chǎn)率。最高的工作效率是工廠主和工人共同達到繁榮的基礎，它能使較高的工資和較低的勞動成本結合起來，從而使工廠主得到最大的利潤，工人得到最高的工資，進一步提高他們對擴大再生產(chǎn)的興趣，促進生產(chǎn)的繼續(xù)發(fā)展和工廠主、工人的共同富裕。因此，如何提高勞動生產(chǎn)率是泰勒的科學管理理論的中心問題，是確定各種科學管理原理、方法的基礎。故正確答案為D。

34.A

35.D從方法論的角度對行政倫理進行的界定。行政倫理是抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法。

36.CD根據(jù)控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預先控制和事后控制是根據(jù)控制活動進程的階段劃分的，所以選CD。

37.ABCD計劃工作的基本原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原則、改變航道原理。

38.ABC組織行為學認為，任何組織都包括三個基本因素：結構、人員和技術。

39.ABCDE公文由版頭、主體和版記三部分組成，版頭部分包含的要素為：份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關標志、發(fā)文字號、簽發(fā)人。主體部分包含：標題、主送機關、正文、附件說明、發(fā)成機關署名、成文日期和印章、附注、附件。版記部分包含：抄送機關、印發(fā)機關和印發(fā)日期。

40.ADE本題考查行政倫理學。A項正確、B錯誤，行政倫理在行政實踐中逐步發(fā)展，呈現(xiàn)出新的跡象及發(fā)展態(tài)勢。其主要體現(xiàn)是從效率導向轉化為公正導向，從控制導向轉化為服務導向。C項錯誤，20世紀后半期的公共行政被稱為“新公共行政”，在研究中從原來強調(diào)靜態(tài)技術轉向以人為中心的動態(tài)觀點。D項正確，公共行政的作用對象是由人構成的社會，公共行政的主體是理性與情感兼具的行政人員，他們的思想觀念、認識能力、個人處境與道德素質等，都是在公共行政實踐中發(fā)揮不同作用的重要影響因素。因此，充分利用理性與情感的結合，與群眾建立起合作與信任的新型整合機制將起到至關重要的作用。E項正確，從20世紀后半期開始，工業(yè)社會向后工業(yè)社會轉型，圃于法治的公共行政呈現(xiàn)出自身的不足，它需要得到德治的補充。因此，公共行政倫理的新發(fā)展趨勢之一便是在治理變革上謀求德治與法治的結合。故正確答案為ADE。

41.ABDE第一印象、暈輪效應、個人偏見、相對標準均屬于面試中常見偏見。暗示誘導不屬于面試常見偏見，暗示誘導是指在無對抗的條件下，用含蓄、抽象誘導的間接方法對人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而誘導人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想、行為與暗示者期望的目標相符合。在面試中面試官不會去誘導面試者做出一定行為。故C項錯誤。

42.ADE溝通障礙的形式：（1）客觀障礙：空間距離；組織規(guī)模；民族文化差異；信息流失。（2）主觀障礙:信息發(fā)布者與接受者由于自身條件、所處地位、個人感受、表達能力、判斷力等因素導致溝通聯(lián)絡出現(xiàn)的障礙。傳送者障礙：目的不明。表達模糊。選擇失誤。形式不當。接受者障礙：過度加工：知覺偏差。心理障礙。思想差異。ADE項正確。

43.AD根據(jù)組織變革的側重點，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結構性變革、技術主導型變革、以人為中心的變革、以任務為基礎的變革。故選ABD。

44.ABC公共事業(yè)管理和行政管理主要區(qū)別為管理對象和范圍上的區(qū)別（行政管理范圍大于公共事業(yè)管理）、管理主體上的區(qū)別（行政管理主體為國家行政機關或政府部門，公共事業(yè)管理主體為公共組織乃至特定企業(yè)）、管理方法和手段上的區(qū)別（行政管理手段單一，公共事業(yè)管理手段豐富）。

45.BCD在實際操作中，目標管理也存在許多明顯的缺點，主要表現(xiàn)在：①目標難以制定。組織內(nèi)的許多目標難以定量化、具體化；許多團隊工作在技術上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內(nèi)部活動日益復雜，使組織活動的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動制訂數(shù)量化目標是很困難的。②目標管理的哲學假設不一定都存在。Y理論對于人類的動機作了過分樂觀的假設，實際中的人是有“機會主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標商定可能增加管理成本。目標商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費時間的；每個單位、個人都關注自身目標的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標的實現(xiàn)，滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。④有時獎懲不一定都能和目標成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標管理的效果。

46.AB背景調(diào)查內(nèi)容應以簡明、實用為原則。內(nèi)容簡明是為了控制背景調(diào)查的工作