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2023軍隊(duì)文職人員公開招錄《管理學(xué)》押題密卷及答案學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(35題)1.經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,最寶貴的資源,或者說第一資源,應(yīng)該是:

A.物力資源B.財(cái)力資源C.人力資源D.信息資源

2.效果評(píng)估的四個(gè)層次中,衡量受訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)的主觀感受和滿意程度的是()。

A.學(xué)習(xí)層B.反應(yīng)層C.行為層D.結(jié)果層

3.根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)制,突發(fā)公共事件主要分為四類:自然災(zāi)、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件社會(huì)性突發(fā)事件、()。

A.社會(huì)性突發(fā)事件B.政治性突發(fā)事件C.社會(huì)安全事件D.核安全事件

4.下列不屬于通告特點(diǎn)的是:

A.廣泛性B.規(guī)定性C.專業(yè)性D.命令性

5.信息社會(huì)飛速變化的內(nèi)外環(huán)境影響下,人們常常會(huì)感到“計(jì)劃趕不上變化”,有人甚至懷疑制定計(jì)劃是否還有必要。下列關(guān)于計(jì)劃的正確理解是()。

A.堅(jiān)持計(jì)劃的嚴(yán)肅性,嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃不能動(dòng)搖

B.“趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移,應(yīng)當(dāng)不斷修改計(jì)劃使其符合執(zhí)行情況

C.如果形勢(shì)變化快,可用短期計(jì)劃代替長期計(jì)劃,或者不要計(jì)劃

D.面對(duì)變化的環(huán)境,要具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃相結(jié)合,短期計(jì)劃和長期計(jì)劃相結(jié)合

6.選擇正確的()是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

A.組織價(jià)值觀B.宗旨C.發(fā)展戰(zhàn)略

7.關(guān)于行政理性的表述,錯(cuò)誤的是()。

A.行政理性的實(shí)質(zhì)是行政主體的理性行政

B.理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性

C.自由裁量權(quán)的中心是行政選擇

D.行政程序理性的中心問題是確保行政自由裁量權(quán)

8.關(guān)于對(duì)憲法的行政忠誠,下列說法不正確的是()。

A.對(duì)憲法的忠誠是公共行政人員的一項(xiàng)基礎(chǔ)性義務(wù)

B.對(duì)憲法的忠誠是公民的首要責(zé)任

C.忠于憲法是政府的首要義務(wù)

D.宣誓是忠誠憲法的重要途徑

9.公共事業(yè)管理的主體主要是:

A.政府B.司法機(jī)構(gòu)C.人民團(tuán)體D.非政府組織

10.根據(jù)職位對(duì)人員素質(zhì)、能力的需要,挑選合適的人去擔(dān)當(dāng),充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),不求全責(zé)備,這是人力資源配置的()。

A.用人所長原則B.容人所短原則C.能級(jí)對(duì)應(yīng)原則D.人事相宜原則

11.公共事務(wù)可劃分為政治性事務(wù)、經(jīng)濟(jì)性事務(wù)和()。

A.文化性事務(wù)B.教育性事務(wù)C.社會(huì)性事務(wù)D.軍事性事務(wù)

12.行政實(shí)質(zhì)正義主要是針對(duì)行政活動(dòng)的()而言的。

A.過程B.形式C.原因D.結(jié)果

13.為了對(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)或工作進(jìn)行有效控制,管理者在控制過程中必須遵循的原則是()。

A.全程性原則B.全面性原則C.穩(wěn)定性原則D.及時(shí)性原則

14.當(dāng)出現(xiàn)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不太一致時(shí),一般情況是()。

A.群體凝聚力高,降低了群體生產(chǎn)率

B.群體生產(chǎn)率低,提高了群體凝聚力

C.群體凝聚力低,提高了群體生產(chǎn)率

D.群體生產(chǎn)率高,降低了群體凝聚力

15.矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是()。

A.分權(quán)不充分B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高D.組織穩(wěn)定性差

16.在現(xiàn)代人力資源管理理念中,人力資源管理部門被視為:

A.事務(wù)性機(jī)構(gòu)B.簡(jiǎn)單服務(wù)性機(jī)構(gòu)C.非生產(chǎn)非效益部門D.生產(chǎn)與效益部門

17.下列選項(xiàng)中,()是目標(biāo)管理的特征。

A.強(qiáng)調(diào)上級(jí)監(jiān)督B.促使權(quán)力集中C.注重績(jī)效反饋D.注重長期目標(biāo)

18.主觀行政責(zé)任是公共行政人員的倫理自助性和道德自律性,它的倫理基礎(chǔ)是:

A.功利論B.義務(wù)論C.美德論D.性善論

19.在一個(gè)組織中,既要有踏踏實(shí)實(shí)的“管家型人才”,也要有深謀遠(yuǎn)慮的“將軍型人才”和出謀劃策的“參謀型人才”。這反映的是人力資源管理的()原理。

A.系統(tǒng)優(yōu)化B.激勵(lì)動(dòng)力C.能崗匹配D.互補(bǔ)增值

20.公共行政角色具有政治性的主要原因是:

A.角色的多元化和異質(zhì)性B.角色的唯一性和異質(zhì)性C.角色的多元化和同質(zhì)性D.角色的唯一性和同質(zhì)性

21.公共事業(yè)管理需要依賴公共權(quán)力來組織,這體現(xiàn)了公共事業(yè)管理的()。

A.公共性B.服務(wù)性C.強(qiáng)制性D.非營利性

22.下列方法中,()方法具有客觀化、系統(tǒng)化和規(guī)?;膬?yōu)點(diǎn)。這種甄選根據(jù)組織需要設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化問題,對(duì)大批量的應(yīng)試者進(jìn)行全面測(cè)量與評(píng)價(jià),信度和效度較高。

A.表格甄選B.簡(jiǎn)歷甄選C.電話甄選D.筆試甄選

23.行政正義實(shí)現(xiàn)的根本途徑是()。

A.理念正義B.制度正義C.程序正義D.行為正義

24.對(duì)于緊急公文,可以標(biāo)注()。

A.特提B.正常C.加急D.平急

25.面試中,考官因面試者反應(yīng)敏捷就認(rèn)為其聰明和能力強(qiáng),該考官受到了()的影響

A.首因效應(yīng)B.對(duì)比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.馬太效應(yīng)

26.平行文是指()。

A.向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的公文B.向更高一級(jí)上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的公文C.向下級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)送的公文D.同級(jí)或不相隸屬機(jī)關(guān)之間來往的公文

27.職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了()。

A.管理的現(xiàn)代化B.管理的專業(yè)化C.統(tǒng)一指揮D.管理費(fèi)用降低

28.關(guān)于管理,下列說法錯(cuò)誤的是()。

A.“管理就是單取剩余”B.“管理就是決策”C.“管理就領(lǐng)導(dǎo)”D.“管理就是隨心”

29.根據(jù)(),行政機(jī)關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下,即使沒有針對(duì)某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù),也可以進(jìn)行緊急處置,以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。

A.權(quán)力優(yōu)先權(quán)B.程序特殊性C.緊急處置權(quán)D.社會(huì)配合性

30.決策過程中,如果決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率,但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生卻不能準(zhǔn)確預(yù)見。這類決策稱為()。

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.程序化決策D.模糊決策

31.溝通是管理的一項(xiàng)重要職能,有效溝通的基礎(chǔ)是()。

A.溝通雙方有共同的目標(biāo)B.溝通雙方相互信任C.計(jì)劃D.信息

32.軍事活動(dòng)是一種管理活動(dòng),劉伯承元帥曾經(jīng)說“五行不定,輸?shù)母筛蓛魞簟?,說明管理活動(dòng)必須堅(jiān)持()。

A.人本原理B.責(zé)任原理C.適度原理D.系統(tǒng)原理

33.決策是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動(dòng),有其自身的規(guī)律性,需要遵循科學(xué)的程序。下列選項(xiàng)正確的是()。

A.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案

B.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案

C.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案

D.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案

34.關(guān)于公文密級(jí)和保密期限的相關(guān)規(guī)定,下列說法正確的是()。

A.公文的秘密等級(jí)分為“秘密”“機(jī)密”“絕密”三種

B.秘密等級(jí)和保密期限必須標(biāo)識(shí)在第一頁第一行中間顯著位置

C.秘密等級(jí)和保密期限之間用“·”隔開

D.保密期限需要使用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)保密到期的準(zhǔn)確日期

35.下列公文中,()用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間。

A.命令B.函C.請(qǐng)示D.報(bào)告

二、多選題(20題)36.從20世紀(jì)后半期開始,公共行政實(shí)踐中()等方面變化推動(dòng)了行政倫理研究的發(fā)展。

A.從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向

B.從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為效益導(dǎo)向

C.在研究中更關(guān)注科學(xué)技術(shù)

D.確立合作和信任的新型整合機(jī)制

E.在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合

37.職能部門化的局限性表現(xiàn)在()。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)C.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整D.部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)

38.背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注的重要問題包括()。

A.對(duì)空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調(diào)查對(duì)象的選擇

D.背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明、實(shí)用

E.背景調(diào)查應(yīng)確定明確的主題

39.關(guān)的公文種類包括()。

A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)

B.公告、通告、通知、通報(bào)

C.議案、公報(bào)、意見、函

D.調(diào)查報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)

E.決議、決定、命令、批復(fù)

40.下列屬于公文格式組成部分的有()。

A.份號(hào)和密級(jí)B.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)C.主送機(jī)關(guān)D.標(biāo)題和正文E.發(fā)文機(jī)關(guān)署名

41.薪酬確定的原則包括()。

A.體現(xiàn)員工價(jià)值B.待遇公平合理C.堅(jiān)持高薪高酬D.保持競(jìng)爭(zhēng)能力E.遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向

42.下列屬于行政倫理學(xué)研究范疇的有()。

A.公共利益B.行政正義C.行政責(zé)任D.行政系統(tǒng)的客觀結(jié)構(gòu)E.人的全面發(fā)展

43.管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判,一般要堅(jiān)持以下原則()。

A.理性分析談判事件B.了解談判對(duì)手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結(jié)合

44.影響薪酬設(shè)定的因素有()。

A.企業(yè)的組織文化B.企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)與內(nèi)容C.企業(yè)的支付能力D.當(dāng)?shù)厣钏紼.地區(qū)、行業(yè)特點(diǎn)

45.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有()。

A.計(jì)劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

46.目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有()。

A.目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳B.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C.可能增加管理成本D.獎(jiǎng)懲完全匹配不容易做到

47.羅賓斯認(rèn)為,團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。具有不同于一般群體的特征,主要體現(xiàn)在()等方面。

A.高度的組織化B.積極的協(xié)同配合C.技能的互補(bǔ)D.以集體績(jī)效為共同目標(biāo)E.成員構(gòu)成高度同質(zhì)化

48.關(guān)于人力資源和人力資本關(guān)系的說法,正確的有()。

A.兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念

B.兩者研究對(duì)象一致

C.人力資源是由投資而形成的

D.人力資源強(qiáng)調(diào)的是人力的重要性

E.兩者計(jì)量形式相同

49.下列屬于客觀行政責(zé)任的有:

A.公共行政人員對(duì)上級(jí)的責(zé)任

B.公共行政人員對(duì)民選代表的責(zé)任

C.公共行政人員對(duì)選舉的官員的責(zé)任

D.公共行政人員對(duì)公民的責(zé)任

E.公共行政人員對(duì)職業(yè)的忠誠與信仰

50.組織行為學(xué)認(rèn)為,任何組織都包括的三個(gè)基本因素是()。

A.結(jié)構(gòu)B.人員C.技術(shù)D.經(jīng)濟(jì)

51.社會(huì)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)具有()的特征。

A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性

52.造成溝通中客觀障礙的因素包括()。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當(dāng)C.雙方在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平上的差距過大D.溝通信息過量E.組織結(jié)構(gòu)不合理

53.背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以()為原則。

A.簡(jiǎn)明B.實(shí)用C.詳細(xì)D.全面E.可信

54.哪些屬于終極價(jià)值觀()。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

55.柔性管理方法可分為()。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法

參考答案

1.C第一步,本題考查管理學(xué)基本原理。第二步,19世紀(jì)末,英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾第一個(gè)認(rèn)識(shí)到人力資本是最重要的一種資本。他在《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書中說:“所有的投資中,最有價(jià)值的是對(duì)人本身的投資。”20世紀(jì)60年代,美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·W·舒爾茨明確指出:人力資本的收益高于物質(zhì)資本。所以從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說,最寶貴的資源或者說第一資源應(yīng)該是人力資源。

2.B反應(yīng)層主要考核受訓(xùn)對(duì)象的滿意度和主觀感受,故B項(xiàng)正確。學(xué)習(xí)層主要針對(duì)學(xué)員所掌握的技能,知識(shí),進(jìn)行評(píng)估。行為層一般在培訓(xùn)3月到6個(gè)月時(shí)間進(jìn)行考核,對(duì)比前后員工的行為有哪些得到了改善,哪些沒有。結(jié)果層主要考核是否達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果,目的,標(biāo)準(zhǔn)??梢杂靡恍┲笜?biāo)判定,例如離職率,業(yè)績(jī)完成率,廢品率等等。所以答案:選B。

3.C根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理,主要分為以下四類:自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件。

4.D第一步,本題考查公文文種知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步,根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條(六),通告。適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。其主要特點(diǎn)是廣泛性、專業(yè)性、規(guī)定性。不包括命令性。

5.D本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。A、B項(xiàng)錯(cuò)誤,雖然“計(jì)劃趕不上變化”,但計(jì)劃一經(jīng)確定,在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)盡可能地保持穩(wěn)定,以保證計(jì)劃工作的開展,必要時(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。所以,計(jì)劃既不是嚴(yán)格執(zhí)行不能動(dòng)搖,也不是不斷修改計(jì)劃使其符合執(zhí)行情況。C項(xiàng)錯(cuò)誤,計(jì)劃既是決策所確定的組織在未來一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)目標(biāo)和方式,在時(shí)間和空間的進(jìn)一步展開,又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ),是組織內(nèi)不同部門、不同成員工作的依據(jù)。所以,計(jì)劃必不可少。D項(xiàng)正確,具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃相結(jié)合,是既要制定組織發(fā)展方向,也要規(guī)定明確的目標(biāo);短期計(jì)劃和長期計(jì)劃相結(jié)合,是既要制定組織在較長時(shí)期的發(fā)展方向和方針,也要規(guī)定較短的時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的目標(biāo)和要求。在面對(duì)變化的環(huán)境時(shí),可以在保持大方向不變的情況下,對(duì)短期計(jì)劃和具體性計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境。故正確答案為D。

6.A選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造良好組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

7.D行政程序理性的中心問題是盡可能地保證行政自由裁量的理性化。而不是要確保行政自由裁量權(quán),答案為D。行政理性的實(shí)質(zhì)最終表現(xiàn)為行政主體的理性行政。A項(xiàng)正確;理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性,B項(xiàng)正確。行政自由裁量權(quán)的中心是行政選擇,行政選擇的基礎(chǔ)總是與行政判斷相聯(lián)系,行政選擇與行政判斷又總是以一定的行政程序進(jìn)行的,C項(xiàng)正確。故本題正確答案選D。

8.B

9.A第一步,本題考查行政管理知識(shí)。第二步,公共事業(yè)管理是指政府、公共事業(yè)管理組織和民眾等綜合各種資源、運(yùn)用多種管理方法為公眾解決公共問題、處理公共事務(wù)、提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的活動(dòng)與過程。從這一定義可以看出,公共事業(yè)管理的主體是政府。

10.C本題考查人力資源管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤,用人所長,是指克服求全責(zé)備的思想,樹立看人長處、優(yōu)點(diǎn)的觀念,知人善任、善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮人員的優(yōu)勢(shì)。B項(xiàng)錯(cuò)誤,容人所短,是指在用人所長之時(shí),要盡量將其短處的干擾降到最低限度。C項(xiàng)正確,能級(jí)對(duì)應(yīng)能級(jí)原則是指人和其他要素的能量一樣都有大小和等級(jí)之分,并會(huì)隨著一定條件而發(fā)展變化。它強(qiáng)調(diào)知人善任,調(diào)動(dòng)各種積極因素,把人的能量發(fā)揮在管理活動(dòng)相適應(yīng)的崗位上。D項(xiàng)錯(cuò)誤,人事相宜,是指根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)、能力和要求,將其安排在各自最適合的崗位上,保持個(gè)體素質(zhì)、能力與工作崗位需求的同構(gòu)性,從而實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢伺c為人擇事相統(tǒng)一,事得其人,人知其事,以人治事,人、事兩適宜這樣一種人事的配置關(guān)系。故正確答案為C。

11.C本題考查公共事業(yè)管理。按照公共事務(wù)的性質(zhì)來劃分,可以分為政治公共事務(wù)、經(jīng)濟(jì)公共事務(wù)和社會(huì)公共事務(wù)三大方面。政治公共事務(wù)主要涉及國家主權(quán)、領(lǐng)土完整、政權(quán)穩(wěn)固、社會(huì)安定、民族利益和國家利益等各項(xiàng)事務(wù),具體表現(xiàn)為外交工作、國防工作、公安工作、國家安全工作、司法行政、民族工作、宗教工作等。經(jīng)濟(jì)公共事務(wù)主要包括宏觀調(diào)控和經(jīng)濟(jì)管理兩個(gè)方面的事務(wù)。社會(huì)公共事務(wù)主要包括教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、民政、社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)等。故正確答案為C。

12.D第一步,本題考查法理學(xué)的基本概念。第二步,行政實(shí)質(zhì)正義指行政作為一種公共管理方式,實(shí)質(zhì)正義意味著行政結(jié)果必須符合行政正義價(jià)值目的,即在倫理價(jià)值層面效果和目的的統(tǒng)一性。由此可知,行政實(shí)質(zhì)正義更強(qiáng)調(diào)結(jié)果。

13.B對(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)或工作進(jìn)行有效控制,管理者在控制過程中必須遵循的原則是全面性原則。

14.A本題考查組織行為學(xué)。群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系是復(fù)雜的,根據(jù)沙赫特的研究,只有當(dāng)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致時(shí),群體態(tài)度支持組織目標(biāo)時(shí),凝聚力的增強(qiáng)才有利于群體生產(chǎn)率的提高;如果沒有這種基礎(chǔ)或這種基礎(chǔ)薄弱時(shí)即當(dāng)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致時(shí),群體高凝聚力反而會(huì)降低生產(chǎn)率。故正確答案為A。

15.B矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是:①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享,項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢(shì)必會(huì)為爭(zhēng)取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾;②一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo),他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能;③成員之間還可能會(huì)存在任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一的問題,這同樣會(huì)影響組織效率的發(fā)揮。

16.D第一步,本題考查管理學(xué)基本原理。第二步,現(xiàn)代人力資源管理則認(rèn)為,無論是生產(chǎn)三要素(資本、人力、土地)或生產(chǎn)五要素(人、財(cái)、物、信息、時(shí)間),人力資源都是生產(chǎn)要素之一。在各種生產(chǎn)要素中,財(cái)、物、信息、時(shí)間都屬于被動(dòng)的、消極的要素,只有人力這個(gè)要素是主動(dòng)的、積極的、創(chuàng)造性的要素。因此,對(duì)人力資源的管理是真正的生產(chǎn)管理、效益管理。

17.C本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段,通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。目標(biāo)管理的特征包括員工參與管理、以自我管理為中心、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)和重視成果。A項(xiàng)錯(cuò)誤,目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。目標(biāo)的實(shí)施,由目標(biāo)責(zé)任者自我進(jìn)行,通過自身監(jiān)督與衡量,不斷修正自己的行為,以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而不是強(qiáng)調(diào)上級(jí)監(jiān)督。B項(xiàng)錯(cuò)誤,目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式,由上下級(jí)共同商定,依次確定各種目標(biāo),而不是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決策。因此目標(biāo)管理會(huì)促使權(quán)力的下放,而不是權(quán)力集中。C項(xiàng)正確,目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn),以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評(píng)定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn),成為評(píng)價(jià)管理工作績(jī)效的唯一標(biāo)志。至于完成目標(biāo)的具體過程、途徑和方法,上級(jí)并不過多干預(yù),注重績(jī)效反饋。D項(xiàng)錯(cuò)誤,在目標(biāo)管理的特點(diǎn)中并未強(qiáng)調(diào)要注重長期目標(biāo)。故正確答案為C。

18.C第一步,本題考查行政管理知識(shí)。第二步,主觀行政責(zé)任是指公共行政人員對(duì)自身及行政行為所感受到的內(nèi)在責(zé)任,包括對(duì)忠誠、良心以及認(rèn)同的信仰。美德論強(qiáng)調(diào)個(gè)人品德的修養(yǎng)以及道德自律。所以主觀行政責(zé)任的倫理基礎(chǔ)為美德論。

19.D屬于互補(bǔ)增值原理,指具有互補(bǔ)效應(yīng)的人力結(jié)構(gòu),能夠充分發(fā)揮個(gè)體的優(yōu)勢(shì),進(jìn)而發(fā)揮群體的最佳效應(yīng)。

20.A第一步,本題考查管理學(xué)基本原理。第二步,角色的多元化與異質(zhì)性是公共行政角色具有政治性的主要原因。角色多元化指的是每一個(gè)角色都代表著一系列連帶的義務(wù)與利益,這些義務(wù)和利益是任何行政人員在成長過程中必須承擔(dān)和擁有的。角色的異質(zhì)性源于每個(gè)角色中都有兩種對(duì)抗性利益的存在,即維護(hù)個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益與維護(hù)公眾利益。行政角色的政治屬性根源于這種緊張關(guān)系。當(dāng)我們放棄自己的其他利益以換取我們?yōu)橹ぷ鞯慕M織單位的利益時(shí),行政角色的政治屬性就具備了形成的動(dòng)力。兩種特性共同作用給公共行政角色帶來了政治性。

21.C本題考查公共事業(yè)管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤,公共事業(yè)管理的公共性體現(xiàn)在其基本目標(biāo)是為了更好地滿足社會(huì)的各種公共需要。公共事業(yè)管理的起點(diǎn)就是社會(huì)的公共需要,它旨在運(yùn)用公共權(quán)力和公共資源為社會(huì)的生存和發(fā)展創(chuàng)造條件。B項(xiàng)錯(cuò)誤,公共事業(yè)管理的服務(wù)性是指,從廣泛的意義上說,任何一項(xiàng)行政管理工作都是為人民服務(wù)的,這不僅取決于國家的性質(zhì),也取決于公共權(quán)利的目的和性質(zhì)。C項(xiàng)正確,公共事業(yè)管理的主體通常是政府及其有關(guān)部門,是公共權(quán)力部門,而強(qiáng)制性正是公共權(quán)力的基本特征,也是公共權(quán)力得以成立并運(yùn)行的基本保證。公共權(quán)力的強(qiáng)制性特征主要是由社會(huì)的性質(zhì)和政府的功能決定的。社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展公共事業(yè)管理的強(qiáng)制性根本上來源于其運(yùn)行所憑借的公共權(quán)力。D項(xiàng)錯(cuò)誤,是否以營利為目的,是區(qū)分市場(chǎng)行為與政府行為的重要標(biāo)志。國家是一定階級(jí)的國家,是以維護(hù)一定階級(jí)的政治經(jīng)濟(jì)利益為其根本宗旨的;但是,當(dāng)它代表公共權(quán)力,從事社會(huì)公共管理的時(shí)候,其行為就必須以非營利政策目標(biāo)為依據(jù)。故正確答案為C。

22.D本題考查人力資源管理。人力資源測(cè)評(píng)的信度指的是測(cè)試結(jié)果的可靠性和一致性。人力資源測(cè)評(píng)的效度是指實(shí)際測(cè)量到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)量特征的符合程度,即有效性或精確性。A項(xiàng)錯(cuò)誤,表格甄選,是簡(jiǎn)歷和面試篩選后、發(fā)送錄用通知前所進(jìn)行的一項(xiàng)工作,即通過表格的形式形成應(yīng)聘者甄選報(bào)告表,該表中一般包含對(duì)綜合合格人員的具體表現(xiàn)、素質(zhì)、能力、薪酬要求等進(jìn)行比較,是用于決定錄用人員名單的一種方法。B項(xiàng)錯(cuò)誤,簡(jiǎn)歷甄選,是指通過對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷按照企業(yè)的要求,以及崗位規(guī)范的要求對(duì)其經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、描述的能力素質(zhì)等進(jìn)行篩選的過程。C項(xiàng)錯(cuò)誤,電話甄選,是信息化時(shí)代下新興的一種甄選方式,主考官通過電話形式對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人信息、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、求職意向等進(jìn)行了解的過程。D項(xiàng)正確,筆試甄選,是一種最常用的招聘方式,它主要是針對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和工作能力進(jìn)行測(cè)試。筆試以其客觀性、廣博性、經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)成為招聘單位選拔人才的重要手段。因?yàn)楣P試有以上特征,因此使其成為一種信度和效度較高的測(cè)評(píng)方式。故正確答案為D。

23.C程序正義是現(xiàn)代社會(huì)實(shí)現(xiàn)行政正義的根本保障和重要前提程序正義是實(shí)現(xiàn)行政正義的根本途徑,答案為C。

24.C緊急公文,可以標(biāo)注“特急、加急”。故本題正確答案選C。

25.C第一步,本題考查管理學(xué)基本原理。第二步,暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”,是指當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后,傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。題目中考官因面試者反應(yīng)敏捷就認(rèn)為其聰明和能力強(qiáng),屬于對(duì)面試者形成了反應(yīng)敏捷的好印象后,據(jù)此推論該人其他能力較強(qiáng),符合暈輪效應(yīng)的定義。

26.D本題主要考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。A項(xiàng)錯(cuò)誤,下級(jí)機(jī)關(guān)向所屬上級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文屬于上行文。B項(xiàng)錯(cuò)誤,下級(jí)機(jī)關(guān)越過自己的直接領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)向更高的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)送的功能位屬于越級(jí)行文。C項(xiàng)錯(cuò)誤,上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)所屬下級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文屬于下行文。D項(xiàng)正確,平行文,是指向同級(jí)機(jī)關(guān)以及不相隸屬機(jī)關(guān)行文。故正確答案為D。

27.B職能型組織結(jié)構(gòu)又稱“法約爾模型”。它是按職能來組織部門分工,即從企業(yè)高層到基層,均把承擔(dān)相同職能的管理業(yè)務(wù)及其人員組合在一起,設(shè)置相應(yīng)的管理部門和管理職務(wù)。B項(xiàng)正確。

28.D領(lǐng)導(dǎo)與管理是不同的,領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量,而管理是現(xiàn)有制度下的規(guī)范化控制。

29.C根據(jù)緊急處置權(quán),行政機(jī)關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下,即使沒有針對(duì)某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù),也可以進(jìn)行緊急處置,以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。

30.B本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。按照決策的風(fēng)險(xiǎn)程度,可以將決策分為:確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。A項(xiàng)錯(cuò)誤,確定型決策是指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件能夠確定,決策目標(biāo)也非常明確,對(duì)決策實(shí)施的結(jié)果也能夠確定。B項(xiàng)正確,風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚,也有比較明確的決策目標(biāo),但是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)結(jié)果必須冒一定風(fēng)險(xiǎn)。這意味著,決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率,但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生是不能準(zhǔn)確預(yù)見的。C項(xiàng)錯(cuò)誤,不確定型決策是指決策者對(duì)決策對(duì)象的自然狀態(tài)和客觀條件都不清楚,決策目標(biāo)也不夠明確,對(duì)決策的結(jié)果也不能控制和預(yù)測(cè)。D項(xiàng)錯(cuò)誤,模糊決策是指在模糊環(huán)境下進(jìn)行決策的數(shù)學(xué)理論和方法。此時(shí)決策者對(duì)于環(huán)境中信息的掌握是模糊的,信息是不精確的、非定量的信息,無法算出概率。故正確答案為B。

31.B提高溝通效率和效果,提供給管理者的建議有六條:第一,擁有誠信寬容的溝通心態(tài);第二,培養(yǎng)有效傾聽技能;第三,進(jìn)行雙向互應(yīng)的交流溝通;第四,體態(tài)語言有效配合;第五,采取因人而異的溝通方式;第六,實(shí)現(xiàn)上下左右前后互通。其中,第一條建議是解決管理者的心態(tài)問題,第二至第六條建議是幫助管理者解決管理和生活里面的溝通技能問題。B項(xiàng)正確。

32.D本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。劉伯承元帥曾經(jīng)說:“五行不定,輸?shù)酶筛蓛魞簟敝械摹拔逍小敝傅氖侨蝿?wù)、我情、敵情、時(shí)間、地形。這句話的意思就是指揮員在組織演習(xí)作戰(zhàn)中,要任務(wù)明,才能決心大、辦法多、對(duì)策好;了解敵情、我情,才能“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”;有明確的時(shí)間概念,才能抓住戰(zhàn)機(jī);“兵憑地而雄,地憑兵而固”,地形在作戰(zhàn)籌劃中同樣重要?!拔逍小毕噍o相成,缺一不可,全面掌握“五行”,才能謀定而后動(dòng),打有把握之仗。A項(xiàng)錯(cuò)誤,人本原理是以人為本的原理,它要求人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中堅(jiān)持一切以人為核心,以人的權(quán)利為根本,強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性,力求實(shí)現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實(shí)質(zhì)就是充分肯定人在管理活動(dòng)中的主體地位和作用。同時(shí),通過激勵(lì)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。該選項(xiàng)與題意不符。B項(xiàng)錯(cuò)誤,責(zé)任原理是就組織需要在合理分工的基礎(chǔ)上,明確部門與個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的責(zé)任,從而明確組織期望、及時(shí)獎(jiǎng)懲,在組織向心力的作用下獲得更高的效率。該選項(xiàng)與題意不符。C項(xiàng)錯(cuò)誤,適度原理是指管理活動(dòng)中存在許多相互矛盾的選擇,在這些相互對(duì)立的選擇中,前者的優(yōu)點(diǎn)恰好是后者的局限所在,而后者的貢獻(xiàn)恰好是前者的劣勢(shì)。因此,組織在業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍的選擇上既不能過寬,也不能過窄;在管理寬度的選擇上,既不能過大,也不能過?。辉跈?quán)力的分配上,既不能完全集中,也不能絕對(duì)分散,必須在兩個(gè)極端之間找到最恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn),進(jìn)行適度管理,實(shí)現(xiàn)適度組合。該選項(xiàng)與題意不符。D項(xiàng)正確,系統(tǒng)原理要求管理應(yīng)從組織整體的系統(tǒng)性出發(fā),按照系統(tǒng)特征的要求從整體上把握系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)律,對(duì)管理各方面的前提做系統(tǒng)的分析,進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化,并按照組織活動(dòng)的效果和社會(huì)環(huán)境的變化,及時(shí)調(diào)整和控制組織系統(tǒng)的運(yùn)行,最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。題干中,“五行不定,輸?shù)母筛蓛魞簟?,即“五行”相輔相成,缺一不可,全面掌握“五行”,才能謀定而后動(dòng),打有把握之仗,說明管理活動(dòng)必須堅(jiān)持系統(tǒng)原理。故正確答案為D。

33.D

34.A本題主要考查公文基礎(chǔ)知識(shí)。A項(xiàng)正確,根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定:“涉密公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)涉密程度分別標(biāo)注‘絕密’‘機(jī)密’‘秘密’。”B、C項(xiàng)錯(cuò)誤,根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定:“如需標(biāo)注密級(jí)和保密期限,一般用3號(hào)黑體字,頂格編排在版心左上角第二行;保密期限中的數(shù)字用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注。秘密等級(jí)和保密期限用‘★’隔開。”D項(xiàng)錯(cuò)誤,《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定:“密級(jí)和保密期限是指公文的秘密等級(jí)和保密的期限?!北C芷谙迲?yīng)當(dāng)以年為單位進(jìn)行標(biāo)注。故正確答案為A。

35.BB項(xiàng),函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。A項(xiàng),命令適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強(qiáng)制性措施、批準(zhǔn)授予和晉升銜級(jí)、嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位和人員。C項(xiàng),請(qǐng)示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。D項(xiàng),報(bào)告適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況,回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問。故本題正確答案選B。

36.ADE本題考查行政倫理學(xué)。A項(xiàng)正確、B錯(cuò)誤,行政倫理在行政實(shí)踐中逐步發(fā)展,呈現(xiàn)出新的跡象及發(fā)展態(tài)勢(shì)。其主要體現(xiàn)是從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為公正導(dǎo)向,從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向。C項(xiàng)錯(cuò)誤,20世紀(jì)后半期的公共行政被稱為“新公共行政”,在研究中從原來強(qiáng)調(diào)靜態(tài)技術(shù)轉(zhuǎn)向以人為中心的動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)。D項(xiàng)正確,公共行政的作用對(duì)象是由人構(gòu)成的社會(huì),公共行政的主體是理性與情感兼具的行政人員,他們的思想觀念、認(rèn)識(shí)能力、個(gè)人處境與道德素質(zhì)等,都是在公共行政實(shí)踐中發(fā)揮不同作用的重要影響因素。因此,充分利用理性與情感的結(jié)合,與群眾建立起合作與信任的新型整合機(jī)制將起到至關(guān)重要的作用。E項(xiàng)正確,從20世紀(jì)后半期開始,工業(yè)社會(huì)向后工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型,圃于法治的公共行政呈現(xiàn)出自身的不足,它需要得到德治的補(bǔ)充。因此,公共行政倫理的新發(fā)展趨勢(shì)之一便是在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合。故正確答案為ADE。

37.BCD職能部門化的局限性是:部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào);不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整;不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)。故本題正確答案為BCD。

38.ABCD背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)重要問題:①對(duì)空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù);②應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐柗椒?;③注意調(diào)查對(duì)象的選擇;④背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明、實(shí)用;⑤在背景調(diào)查中還應(yīng)注意遵守以下幾個(gè)原則,首先,調(diào)查結(jié)果只能作為錄用決策的參考,不能作為唯一評(píng)定的依據(jù);其次,背景調(diào)查最好僅針對(duì)已經(jīng)有錄用意向的候選人;最后,尊重候選人的意見,征得他的同意。

39.BCE第一步,本題考查公文寫作并選正確項(xiàng)。第二步,黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例首次統(tǒng)一了公文種類,共15種公文:決議、決定、命令、公報(bào)、公告、通告、意見、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、議案、函、紀(jì)要。

40.ABCDE公文由版頭、主體和版記三部分組成,版頭部分包含的要素為:份號(hào)、密級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人。主體部分包含:標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說明、發(fā)成機(jī)關(guān)署名、成文日期和印章、附注、附件。版記部分包含:抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期。

41.ABD目前企業(yè)普遍認(rèn)為進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則:①對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則;②對(duì)內(nèi)具有公正性原則;③對(duì)員工具有激勵(lì)性原則;④對(duì)成本具有控制性原則。在實(shí)現(xiàn)①②③三個(gè)基本原則的前提下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮自己的財(cái)務(wù)實(shí)力和實(shí)際的支付能力,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,對(duì)人工成本進(jìn)行必要的控制。

42.ABC公共利益問題、行政正義問題、行政責(zé)任問題、治理和善治問題是行政倫理學(xué)研究的四大問題。

43.ABCD管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判,一般要堅(jiān)持以下原則:(1)理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛,理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)危治鍪录氖欠乔?,分析雙方未來的得失。(2)了解談判對(duì)手。清楚對(duì)手的制約因素、真實(shí)意圖、對(duì)手的戰(zhàn)略、興奮點(diǎn)和抑制點(diǎn)等。(3)抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢,條件合情合理,提法易于接受,必要時(shí)可主動(dòng)讓步,盡可能尋找雙贏的方案。(4)原則性與靈活性相結(jié)合。對(duì)自己目標(biāo)的基本要求要堅(jiān)持,對(duì)雙方最初的意見不必太在意,要有一定的伸縮余地。當(dāng)陷入僵局時(shí),應(yīng)采取暫停、冷處理后再談,或爭(zhēng)取第三方調(diào)停,盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

44.ABCDEABCDE均為影響薪酬的內(nèi)部或外部因素,所以答案:選ABCDE。

45.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學(xué)派的代表人物,他在組織管理學(xué)方面的主要貢獻(xiàn)在于對(duì)管理者工作的分析。1973年,明茨伯格在《管理工作的實(shí)質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色:人際角色、信息角色、決策角色。其中,人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者;信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人,決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

46.BCD在實(shí)際操作中,目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn),主要表現(xiàn)在:①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化;許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解;組織環(huán)境的可變因素越來越多,變化越來越快,組織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜,使組織活動(dòng)的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對(duì)于人類的動(dòng)機(jī)作了過分樂觀的假設(shè),實(shí)際中的人是有“機(jī)會(huì)主義本性”

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