2023年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師?？寄M試題(全優(yōu))

2023年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師?？寄M試題(全優(yōu))

單選題（共50題）1、崗前培訓(xùn)的作用不包括（）。A.幫助員工取得學(xué)歷證、資格證B.滿足新員工所需要的專門信息C.避免企業(yè)管理人員過(guò)多地行使權(quán)力D.打消新員工對(duì)新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望【答案】A2、我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保障體系不包括（）。A.社會(huì)保障B.社會(huì)優(yōu)撫C.社會(huì)救濟(jì)D.社會(huì)福利【答案】A3、(2017年5月)（）是指對(duì)行為的結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià)。A.能力考評(píng)B.態(tài)度考評(píng)C.業(yè)績(jī)考評(píng)D.自我考評(píng)【答案】C4、非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位()支付勞動(dòng)者工資。A.無(wú)需B.部分C.酌情D.按照正常勞動(dòng)【答案】D5、()規(guī)定著單位生產(chǎn)時(shí)間內(nèi)完成合格產(chǎn)品數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)尺度。A.技術(shù)等級(jí)B.工作等級(jí)C.勞動(dòng)定額D.計(jì)件單價(jià)【答案】C6、（）通常指以工時(shí)或完成產(chǎn)品件數(shù)計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬。A.薪金B(yǎng).薪資C.獎(jiǎng)金D.工資【答案】D7、()是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。A.關(guān)懷維度B.認(rèn)可維度C.結(jié)構(gòu)維度D.尊重維度【答案】C8、績(jī)效管理的效度是指測(cè)量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的()A.穩(wěn)定性B.一致性C.可靠性D.準(zhǔn)確性【答案】D9、(2018年5月)下列各項(xiàng)屬于晉升培訓(xùn)特點(diǎn)的是（）A.以企業(yè)發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)B.培訓(xùn)時(shí)間短C.多種培訓(xùn)方法并用D.費(fèi)用低【答案】C10、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是依法參與勞動(dòng)法律關(guān)系，享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的當(dāng)事人，一方為企業(yè)，另一方為勞動(dòng)者，所以企業(yè)同樣具有勞動(dòng)權(quán)利能力和（），其制定的內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則就是此種能力的體現(xiàn)。A.勞動(dòng)能力B.義務(wù)能力C.勞動(dòng)行為能力D.勞動(dòng)義務(wù)能力【答案】C11、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動(dòng)機(jī)床30臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為3班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率為90%，則該工種定員人數(shù)為()A.40人B.50人C.90人D.100人【答案】B12、對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為（）。A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃【答案】C13、()不是工資指導(dǎo)線水平確定的主要依據(jù)。A.居民薪酬滿意度B.本地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率C.社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率D.城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)【答案】A14、員工信息的收集是由（）通過(guò)各種渠道將有關(guān)人員的人事材料收集起來(lái)的。A.政府就業(yè)指導(dǎo)部門B.需求人才主管部門C.人力資源部門D.中介獵頭公司【答案】C15、傷亡事故報(bào)告和處理制度是對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故（）的規(guī)定。A.報(bào)告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)、分析B.登記、報(bào)告、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)、分析C.登記、調(diào)查、報(bào)告、處理、統(tǒng)計(jì)、分析D.報(bào)告、調(diào)查、登記、處理、統(tǒng)計(jì)、分析【答案】A16、(2017年11月)背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)（）A.迅速、有效B.簡(jiǎn)明、實(shí)用C.簡(jiǎn)單、明了D.周全、詳盡【答案】B17、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括勞動(dòng)法律關(guān)系的()A.主體B.內(nèi)容C.客體D.對(duì)象【答案】D18、()是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A.績(jī)效管理制度B.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理法規(guī)D.具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)【答案】A19、以下屬于人力資源管理部門對(duì)績(jī)效管理的管理責(zé)任的是()。A.設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度B.宣傳績(jī)效管理制度C.在各部門實(shí)施績(jī)效管理D.在本部門認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效管理制度【答案】C20、在復(fù)雜的購(gòu)買行為中，購(gòu)買者的購(gòu)買決策過(guò)程包括：①收集信息；②引起需要；③決定購(gòu)買；④評(píng)價(jià)方案；⑤買后行為。其正確的排序?yàn)椋ǎ?。A.②①④③⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④③①②⑤【答案】A21、(2016年5月)對(duì)負(fù)有保密義務(wù)的勞動(dòng)者，用人單位可以在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與勞動(dòng)者約定競(jìng)業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但競(jìng)業(yè)限制的期限不得超過(guò)（）。A.12個(gè)月B.18個(gè)月C.24個(gè)月D.30個(gè)月【答案】C22、(2015年5月)績(jī)效管理制度作為績(jī)效管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從企業(yè)()出發(fā)。A.生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平B.實(shí)際生產(chǎn)狀況和計(jì)劃達(dá)到的生產(chǎn)要求C.生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織形式D.現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平【答案】D23、根據(jù)員工對(duì)應(yīng)的（），對(duì)照崗位工資表、能力工資表確定員工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)、能力工資標(biāo)準(zhǔn)。A.薪酬等級(jí)B.績(jī)效考核結(jié)果C.薪酬制度D.工資等級(jí)【答案】A24、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動(dòng)機(jī)床30臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為3班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率為90%，則該工種定員人數(shù)為()A.40人B.50人C.90人D.100人【答案】B25、(2017年11月)人員配置應(yīng)遵循的原則不包括（）A.崗得其人B.人得其位C.人盡其才D.適才適所【答案】C26、(2019年5月)績(jī)效低下的原因可分為（）。A.總體原因和個(gè)體原因B.總體原因和組織或系統(tǒng)原因C.個(gè)體原因和組織或系統(tǒng)原因D.主觀原因和客觀原因【答案】C27、微觀環(huán)境中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，不包括對(duì)（）的分析。A.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化C.商品的變動(dòng)成本D.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略【答案】C28、小張?jiān)谀称髽I(yè)正式工作已滿一年，企業(yè)每月付給他300元的工資，假設(shè)該企業(yè)所在地區(qū)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)是370元／月，按法律規(guī)定，小張可得到的賠償金為（）元。A.168B.420C.840D.1680【答案】C29、面試的環(huán)境必須是()A.溫馨的B.舒適的C.寬敞的D.安靜的【答案】D30、(2018年5月)（），用人單位應(yīng)將《續(xù)訂(終止)勞動(dòng)合同意向通知書》送達(dá)勞動(dòng)者，經(jīng)協(xié)商有意續(xù)訂勞動(dòng)合同的，應(yīng)在勞動(dòng)合同期限屆滿前辦理續(xù)訂勞動(dòng)合同的手續(xù)。A.勞動(dòng)合同期滿次日B.勞動(dòng)合同期滿前30日C.勞動(dòng)合同期滿前10日D.勞動(dòng)合同期滿前一日【答案】B31、(2018年5月)企業(yè)薪酬制度的設(shè)計(jì)與完善是企業(yè)薪酬管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，不包括（）A.工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與完善B.調(diào)整不同員工薪酬項(xiàng)目的構(gòu)成C.薪酬等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)D.薪酬支付形式設(shè)計(jì)【答案】A32、(2015年11月)（）通常是以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的報(bào)酬。A.薪金B(yǎng).薪資C.獎(jiǎng)金D.工資【答案】D33、社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以（）為核心。A.辦事公道B.為人民服務(wù)C.艱苦奮斗D.誠(chéng)實(shí)守信【答案】B34、(2016年5月)績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)分析方法中，（）只根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。A.常模分析法B.能級(jí)分析法C.對(duì)比分析法D.綜合分析法【答案】D35、如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來(lái)訪客戶交談時(shí)，你最常用的語(yǔ)言習(xí)慣是（）。A.慢條斯理B.快言快語(yǔ)C.語(yǔ)氣親切D.語(yǔ)氣輕柔?【答案】C36、培訓(xùn)過(guò)程中要以實(shí)際操作來(lái)印證、深化培訓(xùn)的具體內(nèi)容，堅(jiān)持()A.按需培訓(xùn)原則B.實(shí)踐培訓(xùn)原則C.學(xué)以致用原則D.投資效益原則【答案】B37、(2018年11月)由人力資源管理行為失誤或不當(dāng)所造成的間接成本一般不會(huì)即時(shí)發(fā)生，如一旦實(shí)際發(fā)生，往往就會(huì)持續(xù)一段時(shí)間并具有較長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。具體表現(xiàn)不包括（）。A.工作態(tài)度B.交流方面C.工作關(guān)系D.工作能力【答案】D38、企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括（）。A.人數(shù)統(tǒng)計(jì)和學(xué)歷統(tǒng)計(jì)B.人數(shù)統(tǒng)計(jì)和職位統(tǒng)計(jì)C.學(xué)歷統(tǒng)計(jì)和職位統(tǒng)計(jì)D.人數(shù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)【答案】D39、(2016年11月)小張與某單位簽訂了5年期的勞動(dòng)合同，其試用期最長(zhǎng)不超過(guò)（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年【答案】C40、在管理人員教程中，二級(jí)的對(duì)象是（）。A.具有管理潛能的員工B.具有較高潛力的初級(jí)管理能力C.負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員D.管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者【答案】C41、企業(yè)在組織校園招聘時(shí)，需要處理好的問(wèn)題不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)不重視B.招聘人員的錯(cuò)誤觀念C.招聘人員素質(zhì)不高D.應(yīng)聘申請(qǐng)表的發(fā)放【答案】D42、下列對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)識(shí)正確的是（）A.績(jī)效考評(píng)是孤立的事件B.績(jī)效考評(píng)是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為C.績(jī)效考評(píng)具有層次性D.績(jī)效考評(píng)沒(méi)有時(shí)限性【答案】C43、（）是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系時(shí)必須遵循的基本準(zhǔn)則。A.憲法的基本原則B.憲法的指導(dǎo)思想C.勞動(dòng)法的基本原則D.勞動(dòng)法的指導(dǎo)思想?【答案】C44、戰(zhàn)略控制一般由三方面的活動(dòng)組成，不包括()A.設(shè)計(jì)戰(zhàn)略控制程序B.針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)C.制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D.進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析【答案】A45、如果某員工在企業(yè)工作了15年，被企業(yè)解除了勞動(dòng)合同，則企業(yè)應(yīng)支付（）個(gè)月的工資。A.6B.12C.15D.24【答案】B46、(2019年5月)管理者對(duì)員工給予充分的信任與尊重的原則要求是（）。A.以人為本B.任人唯賢C.用人不疑D.嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)【答案】C47、（）屬于競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)。A.適才適所原理B.人得其位原理C.能級(jí)匹配原理D.能崗匹配原理【答案】D48、()系統(tǒng)包括兩項(xiàng)基本功能：明確培訓(xùn)對(duì)象和制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)規(guī)劃C.培訓(xùn)組織實(shí)施D.培訓(xùn)效果評(píng)估【答案】A49、應(yīng)聘申請(qǐng)表內(nèi)容的設(shè)計(jì)都要根據(jù)工作說(shuō)明書來(lái)確定，考慮本企業(yè)的（），按不同崗位要求、不同應(yīng)聘人員的層次分別進(jìn)行設(shè)計(jì)。A.招聘成本B.招聘目標(biāo)以及欲招聘的崗位C.招聘計(jì)劃D.人力資源規(guī)劃【答案】B50、勞動(dòng)定額管理制度是企業(yè)員工在定額工作方面的行動(dòng)準(zhǔn)則和（）。A.活動(dòng)規(guī)范B.行為規(guī)范C.行為準(zhǔn)則D.活動(dòng)準(zhǔn)則【答案】A多選題（共20題）1、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)于工資總額的組成有明確規(guī)定，下列屬于工資總額組成的是（）。A.計(jì)時(shí)工資B.計(jì)件工資C.獎(jiǎng)金D.特殊情況支付的工資E.保險(xiǎn)福利【答案】ABCD2、以下適合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。A.企業(yè)文化B.企業(yè)行為規(guī)范C.產(chǎn)品知識(shí)D.管理實(shí)務(wù)E.思想道德【答案】ABCD3、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素包括（）。A.勞動(dòng)力供給量B.最低社會(huì)保障C.勞動(dòng)力需求量D.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E.工會(huì)【答案】BD4、在課堂培訓(xùn)中，講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的培訓(xùn)方法，其缺點(diǎn)在于（）。A.單向式教學(xué)B.缺乏實(shí)際的直觀體驗(yàn)C.成本高昂D.不易于操作E.培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)?【答案】AB5、下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所提出的職業(yè)道德規(guī)范是()A.愛(ài)崗敬業(yè)B.以人為本C.保護(hù)環(huán)境D.奉獻(xiàn)社會(huì)【答案】AD6、在選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮()A.管理成本B.工作實(shí)用性C.工作責(zé)任D.工作適用性E.能力素質(zhì)【答案】ABD7、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求是()A.做好準(zhǔn)備工作B.決定如何在學(xué)員之間分組C.對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍D.檢查日程安排，留出余地E.授課技巧培訓(xùn)【答案】ABCD8、財(cái)政政策的手段包括()A.降低利率B.增減預(yù)算支出水平C.增減政府稅收D.發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)E.調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率【答案】BC9、外國(guó)人在中國(guó)就業(yè)須具備的條件有（）。A.年滿18周歲B.具有從事其工作所必需的專業(yè)技能C.無(wú)犯罪記錄D.有確定的聘用單位E.持有有效護(hù)照【答案】ABCD10、績(jī)效管理五階段模型應(yīng)該具有（）組成部分。A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效溝通C.績(jī)效考評(píng)D.績(jī)效診斷E.績(jī)效評(píng)估【答案】ABCD11、人本管理原則包括（）。A.人的管理第一B.和諧人際關(guān)系C.員工和組織共同發(fā)展D.滿足社會(huì)需要E.構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)【答案】ABC12、在明確了企業(yè)的薪酬政策與目標(biāo)之后，企業(yè)薪酬管理的基本程序還包括()A.工作崗位人員的確定B.不同地區(qū)、行業(yè)的薪酬調(diào)查C.企業(yè)工資制度結(jié)構(gòu)的確定D.設(shè)置工資等級(jí)E.設(shè)置工資標(biāo)準(zhǔn)【答案】BCD13、關(guān)于企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度的表述，正確的是()。A.總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任B.企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任C.工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任D.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任E:工人在各自崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)【答案】ABD14、用人單位在招聘方面經(jīng)常運(yùn)用的人事文件包括（）。A.公告B.宣傳手冊(cè)C.雜志D.招聘廣告E.招工簡(jiǎn)章【答案】D15、()屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。A.行為觀察法B.成對(duì)比較法C.選擇排列法D.強(qiáng)迫分布法E.關(guān)鍵事件法【答案】A16、產(chǎn)品的心理定價(jià)策略包括（）。A.整數(shù)定價(jià)策略B.尾數(shù)定價(jià)策略C.聲望定價(jià)策略D.招徠定價(jià)策略E.分級(jí)定價(jià)策略【答案】ABCD17、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)可以按()的階梯順序進(jìn)行排序。A.由高到低B.由大到小C.由優(yōu)到劣D.由難到易E.由上到下【答案】ABCD18、培訓(xùn)需求分析模型包括()A.循環(huán)評(píng)估模型B.績(jī)效差距分析模型C.全面性任務(wù)分析模型D.薪酬差距分析模型E.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型【答案】ABC19、下列各項(xiàng)中，不需繳納個(gè)人所得稅的項(xiàng)目有()A.經(jīng)營(yíng)所得B.退休工資C.退職費(fèi)D.薪金所得E.偶然所得【答案】BC20、在投入期可以采取的營(yíng)銷策略有（）。A.快速掠取策略B.緩慢滲透策略C.緩慢掠取策略D.均速掠取策略E.快速滲透策略【答案】ABC大題（共10題）一、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司與張某簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，合同期限到法定退休年齡之日止。年僅22歲的張某終于實(shí)現(xiàn)其藍(lán)天夢(mèng)，心情無(wú)比激動(dòng)，工作努力。公司出資對(duì)張進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，先后將他送入北京航空航天大學(xué)飛行學(xué)院等單位進(jìn)行培訓(xùn)，交費(fèi)172萬(wàn)余元。2011年7月24日，張某突然向航空公司提出辭職申請(qǐng)。4天后，航空公司出具書面復(fù)函，認(rèn)為張某提出的辭職原因及理由不充分，經(jīng)公司研究決定不同意其辭職。此后，雙方協(xié)商數(shù)次，未能達(dá)成一致，公司未安排張某飛行任務(wù)。8月25日后，張某再未上班。航空公司提起訴訟，認(rèn)為張某單方面解除合同屬違約行為，要求其支付違約金、培訓(xùn)費(fèi)，損失共計(jì)350余萬(wàn)元。寶橋法院審理后認(rèn)為，張某遞交辭職報(bào)告于1個(gè)月后正式離職，其解除勞動(dòng)合同的行為符合法律規(guī)定；航空公司要求張某賠償培訓(xùn)費(fèi)用的請(qǐng)求合情合法。張某被判賠違約金154萬(wàn)元，雙方解除勞動(dòng)合同，航空公司轉(zhuǎn)出張某的飛行檔案。請(qǐng)用所學(xué)知識(shí)評(píng)析該案例?！敬鸢浮恳勒铡秳趧?dòng)合同法》的規(guī)定，用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。法院的判決完全正確。154萬(wàn)元是這樣計(jì)算的：因雙方簽訂的是無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，張某達(dá)到法定退休年齡時(shí)服務(wù)期限為38年，現(xiàn)已服務(wù)4年，尚未履行的服務(wù)期限為34年，即按總培訓(xùn)費(fèi)用172萬(wàn)余元除以38年再乘以34年等于154萬(wàn)元。二、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司與張某簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，合同期限到法定退休年齡之日止。年僅22歲的張某終于實(shí)現(xiàn)其藍(lán)天夢(mèng)，心情無(wú)比激動(dòng)，工作努力。公司出資對(duì)張進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，先后將他送入北京航空航天大學(xué)飛行學(xué)院等單位進(jìn)行培訓(xùn)，交費(fèi)172萬(wàn)余元。2011年7月24日，張某突然向航空公司提出辭職申請(qǐng)。4天后，航空公司出具書面復(fù)函，認(rèn)為張某提出的辭職原因及理由不充分，經(jīng)公司研究決定不同意其辭職。此后，雙方協(xié)商數(shù)次，未能達(dá)成一致，公司未安排張某飛行任務(wù)。8月25日后，張某再未上班。航空公司提起訴訟，認(rèn)為張某單方面解除合同屬違約行為，要求其支付違約金、培訓(xùn)費(fèi)，損失共計(jì)350余萬(wàn)元。寶橋法院審理后認(rèn)為，張某遞交辭職報(bào)告于1個(gè)月后正式離職，其解除勞動(dòng)合同的行為符合法律規(guī)定；航空公司要求張某賠償培訓(xùn)費(fèi)用的請(qǐng)求合情合法。張某被判賠違約金154萬(wàn)元，雙方解除勞動(dòng)合同，航空公司轉(zhuǎn)出張某的飛行檔案。請(qǐng)用所學(xué)知識(shí)評(píng)析該案例。【答案】依照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。法院的判決完全正確。154萬(wàn)元是這樣計(jì)算的：因雙方簽訂的是無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，張某達(dá)到法定退休年齡時(shí)服務(wù)期限為38年，現(xiàn)已服務(wù)4年，尚未履行的服務(wù)期限為34年，即按總培訓(xùn)費(fèi)用172萬(wàn)余元除以38年再乘以34年等于154萬(wàn)元。三、某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司。成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問(wèn)題，該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問(wèn)該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示?(18分)【答案】答：(1)員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒(méi)有隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬水平低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原因。(6分)(2)①薪酬系統(tǒng)要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整。(3分)②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)查的作用，通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。(3分)③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距，激勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。(2分)④薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的匹配性和有效性。(2分)⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。(2分)四、150多年來(lái)，西門子的名字早已超出其產(chǎn)品品牌本身的含義，成為一個(gè)成功的標(biāo)志。是什么造就了西門子150多年的輝煌?高質(zhì)量的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)、不斷創(chuàng)新，以及高效的員工培訓(xùn)被認(rèn)為是西門子成功的關(guān)鍵。在員工培訓(xùn)方面，西門子創(chuàng)造了獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系。西門子對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的根本目標(biāo)是使他們能夠從容應(yīng)付來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。為此，西門子為員工設(shè)計(jì)了各種各樣的有效培訓(xùn)：(1)新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。西門子公司在這一方面投入甚豐，保證企業(yè)發(fā)展有足夠的一流技術(shù)工人。在第一職業(yè)培訓(xùn)期間，學(xué)生要接受雙軌教育：一周中3天在企業(yè)接受工作培訓(xùn)，2天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)。這樣，學(xué)生不僅可以在工廠學(xué)到基本的熟練技巧和技術(shù)，而且可以在職業(yè)學(xué)校受到相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)教育。西門子早在1992年就撥?？钤O(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”?，F(xiàn)在，公司在全球擁有六十多個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)所，如在公司總部慕尼黑設(shè)有西門子學(xué)院，在愛(ài)爾蘭設(shè)有技術(shù)助理學(xué)院，他們都配備了最先進(jìn)的設(shè)備，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)近8億馬克。目前共有1萬(wàn)名學(xué)徒在西門子公司接受第一職業(yè)培訓(xùn)，大約占員工總數(shù)的5%。第一職業(yè)培訓(xùn)(新員工培訓(xùn))保證了員工進(jìn)入公司后具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為西門子的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(2)大學(xué)精英培訓(xùn)西門子平均每年接收全球大學(xué)畢業(yè)生3000名左右，并為他們制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃。進(jìn)入西門子的大學(xué)畢業(yè)生首先要接受綜合考核，考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識(shí)，也包括實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，公司根據(jù)考核的結(jié)果安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?。在此過(guò)程中，西門子從每批大學(xué)生中選出30名尖子進(jìn)行專門培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)時(shí)間為10個(gè)月，分3個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況，學(xué)會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息。第二階段，讓他們進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)(包括境外企業(yè))承擔(dān)具體工作，在實(shí)際工作中獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能。目前，西門子擁有400多名這樣的“精英分子”，25%正在接受海外培訓(xùn)或在國(guó)外工作。大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃為西門子儲(chǔ)備了大量的管理人員。(3)員工在職培訓(xùn)【答案】(1)西門子特別重視員工的在職培訓(xùn)，該公司在努力塑造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。管理教程培訓(xùn)是西門子在職培訓(xùn)中尤為獨(dú)特和有效的培訓(xùn)。該培訓(xùn)分為五個(gè)級(jí)別，各級(jí)培訓(xùn)都以前一級(jí)別培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級(jí)別到第一級(jí)別所獲技能依次提高。西門子公司在職培訓(xùn)的目的和意義分別是：①第五級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、掌握滿足客戶需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能的管理理論教程，其培訓(xùn)對(duì)象是具有管理潛能的員工，培訓(xùn)目的是為了提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。②第四級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)管理教程，其培訓(xùn)對(duì)象是有較高潛力的初級(jí)管理人員，培訓(xùn)目的是為了讓參與者準(zhǔn)備好初級(jí)管理工作。③第三級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策、技術(shù)革新管理、西門子全球機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感的高級(jí)管理教程，其培訓(xùn)對(duì)象是負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員，培訓(xùn)目的是為了開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能。④第二級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值，前景與公司業(yè)績(jī)之間的相互關(guān)系，高級(jí)戰(zhàn)管理技術(shù)、知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)，調(diào)整公司業(yè)務(wù)，管理全球性合作的總體管理教程，其培訓(xùn)對(duì)象是必須具備下列條件之一者：管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者；負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者；至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門者；在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員。培訓(xùn)目的是為了塑造領(lǐng)導(dǎo)能力。⑤第一級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)參與者的情況特別安排的西門子執(zhí)行教程，其培訓(xùn)對(duì)象是已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員，培訓(xùn)目的是為了提高領(lǐng)導(dǎo)能力。通過(guò)參加西門子管理教程培訓(xùn)，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到了開發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。(2)培訓(xùn)是造就人才、提高和發(fā)展員工素質(zhì)的最主要途徑。西門子每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用近8億馬克，占其利潤(rùn)比例高達(dá)20%左右。在員工培訓(xùn)方面，西門子還創(chuàng)造了獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系，為各類員工提供各種各樣的有效培訓(xùn)，該公司的員工培訓(xùn)計(jì)劃，不僅包括新員工和有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工兩個(gè)層次的培訓(xùn)，同時(shí)增加了獨(dú)具特色的精英大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃。西門子公司的員工培訓(xùn)體系對(duì)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作的啟示主要有：①重視培訓(xùn)，投人大量資金。西門子每年將占利潤(rùn)20%左右的經(jīng)費(fèi)用于員工培訓(xùn)，而且培訓(xùn)基地裝配的都是最先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。而我國(guó)大部分企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到把員工培訓(xùn)看作人力資本投資的重要性，對(duì)員工培訓(xùn)投入較少，培訓(xùn)方式比較單一。②培訓(xùn)要有針對(duì)性，與公司實(shí)際情況緊密聯(lián)系。西門子有針對(duì)新員工的“第一職業(yè)培訓(xùn)”，儲(chǔ)備管理人員的精英大學(xué)生培訓(xùn)，專為現(xiàn)在和潛在的管理人員準(zhǔn)備的五級(jí)管理教程和各種員工再培訓(xùn)計(jì)劃，這些培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題來(lái)設(shè)定的，員工通過(guò)學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到能夠解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題和提高為企業(yè)服務(wù)的目的。國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的員工培訓(xùn)流于形式，沒(méi)有一套專門性的培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)際工作轉(zhuǎn)換方面能力較差。③培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程，應(yīng)該與員工的發(fā)展緊密聯(lián)系。西門子的員工培訓(xùn)常抓不懈，而且注意將培訓(xùn)與員工個(gè)人發(fā)展相聯(lián)系，使員工積極主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。西門子的人力資源管理部門通過(guò)“與員工的談話”來(lái)了解員工的愿望，結(jié)合公司需要，經(jīng)過(guò)客觀地分析，認(rèn)真制定每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域和方向，并會(huì)同員工一起擬訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施。培訓(xùn)工作與員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，能夠使員工意識(shí)到培訓(xùn)是與自己的未來(lái)發(fā)展息息相關(guān)的，大大提高了培訓(xùn)的效果，實(shí)現(xiàn)了公司和員工的共同發(fā)展。我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)大多只是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)為依據(jù)，很少考慮到員工的職業(yè)生涯發(fā)展，致使大量的培訓(xùn)流于形式，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢。五、(2017年11月)李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動(dòng)合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為5．0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4．6，而且不能矯正。為了找工作，李琦找人開具了視力為5．0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于2016年11月1日簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同，合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)月。李琦入廠后由于其視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多，質(zhì)量和效率與同期進(jìn)廠工人的差距很大。經(jīng)說(shuō)服教育，李琦不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2017年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同，限4月10日前離開工廠。李琦認(rèn)為，文印廠與自己簽訂了勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中用人單位單方解除勞動(dòng)合同，屬于違法行為，不同意解除勞動(dòng)合同，并向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。您認(rèn)為當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將如何裁決?為什么?(18分)【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動(dòng)合同是無(wú)效的，所以可以依法解除。勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。解除勞動(dòng)合同必須符合法定條件，嚴(yán)格履行法定程序。用人單位可以隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾稳缦拢?1)在試用期間被證明不符合錄用條件的，這個(gè)條件僅在試用期間有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。(2)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。(3)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的。(4)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，(5)勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。(6)被依法追究刑事責(zé)任的。在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼視力為5．0以上，但是李琦為了找工作，找人開具了視力為5．0的虛假證明。2016年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月。在試用期間，由于李琦的視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證，李琦視力在招工以前即為4．6，與招聘啟事中要求的視力不符。2017年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同。該情況屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件。六、某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺，在全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作，該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人意想不到的是，在不到一個(gè)月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。問(wèn)及他們辭職的理由，有的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的人則認(rèn)為，對(duì)銷售工作心中沒(méi)底，又沒(méi)有老員工帶，什么都靠自己摸索，工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：(1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題?(10分)(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?(11分)【答案】(1)該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題有以下一些：①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性，沒(méi)有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。(2分)②培訓(xùn)形式不規(guī)范，沒(méi)有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。(2分)③培訓(xùn)內(nèi)容不完善，完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，以及業(yè)務(wù)知識(shí)，特殊技能，管理實(shí)務(wù)等；該公司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。(2分)④培訓(xùn)時(shí)問(wèn)過(guò)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。(2分)⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。(2分)(2)在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行：①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)，應(yīng)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，考慮各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，編寫崗前培訓(xùn)提綱。(3分)②崗前培訓(xùn)的實(shí)施，包括準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)、實(shí)施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?4分)③崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤，應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容易理解，培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用和培訓(xùn)收支情況。(4分)七、2000年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與A公司簽訂了勞動(dòng)合同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當(dāng)日，張某被A公司派到B商場(chǎng)工作，與B商場(chǎng)簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場(chǎng)工作，由B商場(chǎng)對(duì)其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場(chǎng)以張某違反商場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律(即一個(gè)月內(nèi)遲到兩次)為由，與張某解除了借聘關(guān)系，同時(shí)，B商場(chǎng)口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動(dòng)合同。經(jīng)查，張某確實(shí)在一個(gè)月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴(yán)重違反A公司勞動(dòng)紀(jì)律而解除勞動(dòng)合同的條件。(1)A公司和B商場(chǎng)的做法是否合法?(9分)(2)張某如何維護(hù)自己的合法權(quán)益?(9分)【答案】(1)根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，A公司的做法不合法。張某的勞動(dòng)合同是與A公司簽定的，與B商場(chǎng)之間只是借聘關(guān)系。對(duì)此，應(yīng)認(rèn)定張某只是與A公司之間有勞動(dòng)合同關(guān)系。因此，有關(guān)張某勞動(dòng)合同的簽定、變更、解除、續(xù)定、終止等手續(xù)，都應(yīng)由A公司與其辦理。本案例的處理決定有B商場(chǎng)做出，其主體不合法。處理決定不符合A公司與違紀(jì)職工解除勞動(dòng)合同的條件。(9分)(2)根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定：張某可以向A公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成，張某可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，張某如對(duì)仲裁不服，也可以向人民法院提起訴訟。(9分)八、某公司是一家跨國(guó)公司在中國(guó)的子公司，以研制、生產(chǎn)、銷售藥品為主。為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更有效的管理，公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立一個(gè)崗位，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與人力資源之間的協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘合適的人員，人力資源部馬上發(fā)布招聘信息。在接下來(lái)的幾天里，人力資源部共收到了800多份簡(jiǎn)歷，他們先從中挑出70份候選簡(jiǎn)歷，然后再次篩選，最后確定了5名應(yīng)聘者。人力資源部經(jīng)理把候選人名單交給了生產(chǎn)部，生產(chǎn)部從中挑選了兩人。其中一名候選人A在面試中表現(xiàn)出色，經(jīng)理對(duì)其比較滿意，但其個(gè)人材料中缺少在最近工作單位主管的評(píng)價(jià)材料。最終，公司還是錄取了候選人A。他一進(jìn)入公司，便風(fēng)風(fēng)火火地投入到工作中。5個(gè)月過(guò)去了，公司發(fā)現(xiàn)，A的工作沒(méi)有預(yù)期的那么好，指定的工作經(jīng)常不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任的行為，這引起了管理層的不滿。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)該公司在人員選拔的過(guò)程中出現(xiàn)了哪些失誤?(2)為什么要進(jìn)行背景調(diào)查?背景調(diào)查應(yīng)遵循哪些原則?【答案】(1)該公司最大的失誤就是只看了招聘資料，沒(méi)有詳細(xì)地對(duì)被錄用人員進(jìn)行資料的評(píng)價(jià)、篩選，造成了公司錄用沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。該公司應(yīng)按下列方法進(jìn)行選拔有用人才。①人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過(guò)程，包括資料審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等一系列活動(dòng)和過(guò)程。②由于這一工作階段將直接關(guān)系到崗位最終候選人的質(zhì)量，因此人員選拔是招聘過(guò)程中最關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的一步。從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過(guò)程來(lái)看，人員選拔可分為：第一階段的初步挑選，即粗選。第二階段的深度篩選，即細(xì)選。第三階段的最終甄別，即精選，從而最終保障企業(yè)人才選拔的質(zhì)量。如果從人員選拔的具體內(nèi)容和方法上看，其主要步驟包括：簡(jiǎn)歷篩選；應(yīng)聘申請(qǐng)表篩選；筆試；面試；情境模擬測(cè)試；心理測(cè)試；背景調(diào)查與體檢等內(nèi)容。(2)①背景調(diào)查的必要性：a．背景調(diào)查通常是用人單位通過(guò)第三者對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證。背景調(diào)查的內(nèi)容通常是對(duì)應(yīng)聘者的教育狀況、工作經(jīng)歷、個(gè)人品質(zhì)、工作能力、個(gè)人興趣等情況進(jìn)行調(diào)查。b．由于人才在市場(chǎng)上處于供大于求的狀況，用人單位招聘門檻越來(lái)越高，因而對(duì)求職者的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特長(zhǎng)等要求也水漲船高，給廣大求職者造成了極大的壓力。那些文憑低、工作經(jīng)驗(yàn)不足的求職者為迎合用人單位的需求，紛紛弄虛作假，致使假文憑、假職稱證書泛濫。背景調(diào)查是拒假于門外的有力武器，放棄背景調(diào)查就意味著公司失去了基本的免疫力。由此可見(jiàn)，對(duì)錄用的人員，特別是關(guān)鍵職位、重要人員的背景審查不但是必要的，而且是必需的。②企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：a．只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書面形式記錄，以作為將來(lái)錄用或拒絕的依據(jù)。b．重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)，忽應(yīng)聘者的性格等方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容。九、(2015年11月)為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，公司決定對(duì)外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：(1)該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道?(10分)(2)說(shuō)明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序。(8分)【答案】(1)發(fā)布招聘廣告信息的渠道很多，可以采用的廣告媒體主要包括報(bào)紙、雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、宣傳單等，這些媒體廣告各具不同的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍。企業(yè)招聘人員最終選用何種媒體發(fā)布招聘廣告，關(guān)鍵取決于用人單位要為哪些工作崗位尋找候選人，想要吸引、獲取何種人才。案例中，該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的大小可以靈活選擇，但閱讀對(duì)象較雜，很多讀者并不是所要尋找的崗位候選人，保留的時(shí)間也較短，同時(shí)報(bào)紙的紙質(zhì)和印刷質(zhì)量可能會(huì)對(duì)廣告設(shè)計(jì)造成限制。(2分)②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好，但廣告的預(yù)約期較長(zhǎng)，申請(qǐng)崗位的期限也會(huì)比較長(zhǎng)，同時(shí)發(fā)行的地域可能較為分散。雜志招聘廣告比較適用于尋找的崗位合格候選人相對(duì)集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且分布地區(qū)較廣的情況。(2分)③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽(tīng)效果，容易給人留下深刻的印象，但廣告的時(shí)間較短，且不便保留，費(fèi)用一般也比較高。廣播電視招聘廣告比較適合于當(dāng)單位迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時(shí)，以及用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的情況。