2023年大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-旅游電子商務(wù)考試參考題庫(kù)（含答案）

2023年大學(xué)試題(財(cái)經(jīng)商貿(mào))-旅游電子商務(wù)考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本定律包括（）

A、擁抱標(biāo)準(zhǔn)

B、小企業(yè)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)

C、數(shù)字產(chǎn)品價(jià)格持續(xù)走高

D、麥特卡夫定律

正確答案:A,B,D2.旅行社在網(wǎng)上組團(tuán)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題有哪些？

正確答案:

旅行社開(kāi)展網(wǎng)上組團(tuán)，關(guān)鍵是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的可操作性，要體現(xiàn)網(wǎng)上組團(tuán)的人性化和互動(dòng)性，并具有完善的后臺(tái)管理。

1、產(chǎn)品介紹的信息要完整：設(shè)計(jì)的旅游線路要提供完整的價(jià)格和服務(wù)，服務(wù)描述要明確，讓旅游消費(fèi)者清晰的知道你描述的含義。

2、報(bào)名操作允許可變更：消費(fèi)者在預(yù)定了所選擇旅游線路后，允許消費(fèi)者可一定的變更，以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)操作的靈活性，支付形式最好選擇網(wǎng)上支付。

3、消費(fèi)者報(bào)名的確認(rèn)方式：網(wǎng)上報(bào)名的確認(rèn)要選擇多種確認(rèn)方式，如短信確認(rèn)、電子郵件確認(rèn)，或者電話(huà)直接確認(rèn)等，以兼顧消費(fèi)者的不同情況。

4、后臺(tái)組團(tuán)管理功能的完整性：通過(guò)網(wǎng)站的組團(tuán)，其訂單處理都必須自動(dòng)進(jìn)入后臺(tái)組團(tuán)管理系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化處理，后臺(tái)系統(tǒng)的處理功能要符合傳統(tǒng)處理習(xí)慣。3.舉出中國(guó)典型旅游網(wǎng)站的各類(lèi)型網(wǎng)站中比較有代表性的網(wǎng)站。

正確答案:

攜程網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)，藝龍網(wǎng)，

驢媽媽網(wǎng)，最佳東方，螞蜂窩4.搜索引擎推廣一般包括（）

A、搜索引擎登錄

B、關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名

C、SEO搜索引擎優(yōu)化

D、發(fā)送電子郵件

正確答案:A,B,C5.電子商務(wù)將消除全球性貧富差異。

正確答案:錯(cuò)誤6.（）是TCP/IP協(xié)議族中最為核心的協(xié)議，其最為成功之處在于它的（）性。

正確答案:IP；靈活7.創(chuàng)立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站前期應(yīng)該進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？

正確答案:

（1）明確網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（2）得到主要領(lǐng)導(dǎo)的支持。

（3）明確網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象。

（4）明確項(xiàng)目計(jì)劃以及確定各個(gè)節(jié)點(diǎn)。

（5）明確相關(guān)的品牌塑造系統(tǒng)。（為企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌和網(wǎng)站品牌）

（6）分析網(wǎng)站將要推出的產(chǎn)品和服務(wù)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)。

（7）做好充分預(yù)算。

（8）明確網(wǎng)站開(kāi)發(fā)所需的人力資源。

（9）組織由投資者和管理層組成的指導(dǎo)委員會(huì)。8.旅游電子商務(wù)相對(duì)應(yīng)于電子商務(wù)，（）的功能發(fā)生了弱化。

A、物流

B、信息流

C、資金流

D、人員流

正確答案:D9.什么是協(xié)同商務(wù)？有什么作用？

正確答案:協(xié)同商務(wù)是指企業(yè)利用前沿技術(shù)所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力，得以更有效地管理當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。它能幫助企業(yè)同其關(guān)鍵的交易伙伴們共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開(kāi)發(fā)全新的產(chǎn)品、市場(chǎng)和服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。10.中國(guó)國(guó)內(nèi)的IP地址是由國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息中心管理，不受?chē)?guó)外組織的約束。

正確答案:錯(cuò)誤11.旅游企業(yè)的信息化包括（）。

A、企業(yè)內(nèi)部信息化改造和企業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)

B、企業(yè)內(nèi)部信息化改造和企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造

C、企業(yè)機(jī)構(gòu)重組和企業(yè)信息化改造

D、企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造和企業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)

正確答案:A12.簡(jiǎn)述旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)、策略和手段。

正確答案:

一）.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)：旅行社實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，具有以下優(yōu)勢(shì)。

1.降低旅行社的營(yíng)銷(xiāo)成本

2.擴(kuò)大旅行社營(yíng)銷(xiāo)的受眾面

3.便于增強(qiáng)旅行社與消費(fèi)者的互動(dòng)與溝通

4.促進(jìn)旅行社的“一對(duì)一關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”

5.有利于旅行社業(yè)務(wù)的整合

6.全天候提供營(yíng)銷(xiāo)的信息服務(wù)

二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略：不同的旅行社有不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是一樣，好的策略主要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)判。

A.不同的客源地，應(yīng)采用不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須納入旅行社的發(fā)展戰(zhàn)略框架

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與旅行社業(yè)務(wù)重組須融合

D.在網(wǎng)絡(luò)上，選擇適宜的推廣和促銷(xiāo)模式

E.營(yíng)銷(xiāo)渠道必須整合（包括營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容）

F.每次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須經(jīng)過(guò)評(píng)估再進(jìn)入下階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

三）旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段

A.利用自己的網(wǎng)站做市場(chǎng)調(diào)研

B.利用電子郵件做關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)或一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)

C.利用CRM開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

D.利用搜索引擎開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)

E.利用電子分銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)13.什么是虛擬旅游？該技術(shù)對(duì)旅游電子商務(wù)有哪些作用？

正確答案:

⑴虛擬旅游是指建立在現(xiàn)實(shí)旅游景觀的基礎(chǔ)上，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過(guò)模擬或超現(xiàn)實(shí)景，構(gòu)建一個(gè)虛擬的三維立體旅游環(huán)境，網(wǎng)友足不出戶(hù)，就能在三維立體的虛擬環(huán)境中遍覽遙在萬(wàn)里之外的風(fēng)光美景，形象逼真，細(xì)致生動(dòng)。

⑵作用：

①給旅游產(chǎn)品提供了“身臨其境”的展示機(jī)會(huì)，使無(wú)形的旅游產(chǎn)品變得有形起來(lái)。

②使旅游目的地可充分利用虛擬旅游技術(shù)來(lái)進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，把景區(qū)的優(yōu)美景色、精巧工藝品及特色小吃鮮活地展示給潛在的旅游消費(fèi)者，激發(fā)他們前來(lái)親身體驗(yàn)的欲望。14.直接郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是什么？

正確答案:

（1）覆蓋面積大。我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)巨大，可以向數(shù)千萬(wàn)目標(biāo)用戶(hù)發(fā)布廣告信息。

（2）操作簡(jiǎn)單，效率高。如群發(fā)軟件，單機(jī)可實(shí)現(xiàn)每天數(shù)百萬(wàn)封的發(fā)信速度。

（3）成本低廉。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是一種低成本的營(yíng)銷(xiāo)方式，成本比傳統(tǒng)廣告要低很多。

（4）適用范圍廣。廣告的內(nèi)容不受限制.適合各行各業(yè)。

（5）針對(duì)性強(qiáng)，反饋率高?？梢运阉鳚撛谟脩?hù)，直接將產(chǎn)品信息發(fā)送給對(duì)其感興趣的用戶(hù)。15.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行只需要自己有臺(tái)電腦即可。

正確答案:錯(cuò)誤16.常見(jiàn)的旅游電子商務(wù)類(lèi)別有哪些？各類(lèi)具體內(nèi)容是什么？

正確答案:

①B2C類(lèi)型，即企業(yè)對(duì)終端消費(fèi)者的旅游電子商務(wù)。泛指網(wǎng)上企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品、服務(wù)給消費(fèi)者的過(guò)程。

②B2B類(lèi)型，即企業(yè)對(duì)企業(yè)的旅游電子商務(wù)。泛指網(wǎng)上企業(yè)與企業(yè)之間購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售和交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過(guò)程。17.去哪兒屬于旅游電子商務(wù)中的哪種業(yè)務(wù)模式（）

A、比價(jià)搜索

B、反向定價(jià)

C、在線旅游代理

D、旅游電子市場(chǎng)

正確答案:A18.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)方式有哪幾種選擇？

正確答案:

（1）購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站：從專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)站建設(shè)的公司那里購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的網(wǎng)站。

（2）獨(dú)立開(kāi)發(fā)：企業(yè)自身?yè)碛幸恢畔⒓夹g(shù)較強(qiáng)的隊(duì)伍，自主開(kāi)發(fā)和維護(hù)網(wǎng)站。

（3）聯(lián)合開(kāi)發(fā)：企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)隊(duì)伍聯(lián)合企業(yè)外部機(jī)構(gòu)共同開(kāi)發(fā)網(wǎng)站。

（4）委托開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)外包：對(duì)于資金充足的企業(yè)可以將網(wǎng)站建設(shè)委托第三方公司或聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)建設(shè)。19.電子商務(wù)為旅游企業(yè)的集團(tuán)化提供了（），促進(jìn)了旅游企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)的（），推動(dòng)旅游企