做最好的中層培訓(xùn)課件

做最好的中層第一頁，共九十一頁。

課程內(nèi)容

第一單元最好的中層怎么想（一流中層的精神境界）第二頁，共九十一頁。

與溫家寶總理對(duì)比找差距①工作就是責(zé)任②只要心中有責(zé)任，腦中就會(huì)有方法③越是重視細(xì)節(jié)，越是確保大局④沒有一勞永逸，只有精益求精第三頁，共九十一頁。從心態(tài)上找差距阻礙成為“最好的中層”的“3了”心態(tài)1,“可以了”（沒追求）2,“到頂了”（沒信心）3,“沒轍了”（沒方法）第四頁，共九十一頁。單位最不受歡迎的5種中層①本事不大脾氣大，貢獻(xiàn)不多牢騷多想一想：我有沒有這種情況？第五頁，共九十一頁。單位最不受歡迎的5種中層②上推下諉不負(fù)責(zé)，八面玲瓏充好人想一想：我有沒有這種情況？第六頁，共九十一頁。單位最不受歡迎的5種中層③固步自封不學(xué)習(xí)，一時(shí)能力管一生想一想：我有沒有這種情況？第七頁，共九十一頁。單位最不受歡迎的5種中層④情況不明亂表態(tài)，辦法很少點(diǎn)子多想一想：我有沒有這種情況？第八頁，共九十一頁。單位最不受歡迎的5種中層⑤只動(dòng)手腳不動(dòng)腦，辛辛苦苦“爬行人”想一想：我有沒有這種情況？第九頁，共九十一頁。

（一）不是“夾心餅”，而是棟梁1、境界決定世界

（1）單位第一，自我靠后。

（2）創(chuàng)造第一，條件第二。

（3）不是一勞永逸，而是不斷超越最好的中層怎么想第十頁，共九十一頁。

什么是“高級(jí)管理者”？

“一個(gè)人，如果只在乎自己的權(quán)威、面子、利益，那么不管他在單位里位置有多高，他也是一個(gè)低級(jí)管理者。相反，如果一個(gè)人首先重視貢獻(xiàn)、重視對(duì)組織的目標(biāo)負(fù)責(zé)，不管他位置有多低，也是一個(gè)高級(jí)管理者?！?-現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克第十一頁，共九十一頁。

2、要當(dāng)好的管理者，先當(dāng)好的被管理者

第十二頁，共九十一頁。3、以“雙向忠誠”，獲雙重信任第十三頁，共九十一頁。4、永遠(yuǎn)不當(dāng)“三拍干部”

心血來潮拍腦袋做決策上級(jí)詢問拍胸脯沒為題

問題來了拍屁股就走人第十四頁，共九十一頁。5、承擔(dān)——發(fā)展的加速器

主動(dòng)請(qǐng)纓、毛遂自薦

為人所不為

承擔(dān)越多、信任越大第十五頁，共九十一頁。6、不忍辱，怎能負(fù)重

小不忍，則亂大謀

“辱”是你成長中最好的老師

生氣不如爭氣第十六頁，共九十一頁。（二）是忠臣，還是能臣1、一流=忠臣+能臣

一流中層，有忠有能

二流中層，有忠無能

三流中層，無忠有能

四流中層，無忠無能忠誠≠愚忠第十七頁，共九十一頁。2、越有核心競爭力，越有發(fā)展前景競爭力三問：①我是不是這個(gè)企業(yè)不可缺少的人？②我是不是這個(gè)職位不可缺少的人？③我是不是某些事情不可缺少的人？第十八頁，共九十一頁。3、要恃才助上，不要恃才傲上

敬上——尊上——助上——你才能上第十九頁，共九十一頁。恃才傲上的人：①鋒芒畢露，咄咄逼人，處處要顯示自己高人一等；②看不起上級(jí)，挑剔上級(jí)。恃才助上的人：①將自己的份內(nèi)事做到最好；②用自己的長處去彌補(bǔ)上級(jí)的不足。第二十頁，共九十一頁。4、忠臣不是愚忠5、只為成功找方法，不為失敗找借口第二十一頁，共九十一頁。

6、超越汗水型中層，做智慧型中層

第二十二頁，共九十一頁。

忙——?！?！第二十三頁，共九十一頁。三種境界，三種命運(yùn)１、既敬業(yè)也有方法的人（智慧型）２、只敬業(yè)無方法的人（苦干型）3、既不敬業(yè)也沒方法的人（問題型）敬業(yè)與勤奮是一種素質(zhì)，而智慧卻更是一種才干。功勞和苦勞，老板永遠(yuǎn)更看重功勞。第二十四頁，共九十一頁。

“如果你有智慧，請(qǐng)你貢獻(xiàn)智慧；如果你沒有智慧，請(qǐng)你貢獻(xiàn)汗水；如果你兩樣都不貢獻(xiàn),請(qǐng)你離開公司。”

——日本松下核心理念第二十五頁，共九十一頁。7、“猴子理論”與主動(dòng)創(chuàng)新第二十六頁，共九十一頁。（三）、是領(lǐng)頭羊，更是指揮家1、下級(jí)學(xué)習(xí)的是上級(jí)的背影領(lǐng)導(dǎo)者贏得下級(jí)信任的4個(gè)要點(diǎn)：①穩(wěn)定性：不會(huì)給團(tuán)隊(duì)造成意外；②一致性：言行一致；③可靠性：當(dāng)下級(jí)有需要的時(shí)候，能夠及時(shí)出現(xiàn)④正直性（無私性）：團(tuán)隊(duì)利益永遠(yuǎn)在前，自我利益永遠(yuǎn)靠后第二十七頁，共九十一頁。2、好領(lǐng)導(dǎo)不是獨(dú)行俠3、管理就是借力，做一流的激勵(lì)大師4、心胸有多寬天地就有多廣——有戰(zhàn)術(shù)水平，還要有戰(zhàn)略思維第二十八頁，共九十一頁。5、讓團(tuán)隊(duì)發(fā)出最動(dòng)聽的合唱6、關(guān)心所有人，關(guān)注幾個(gè)人——不是所有人都會(huì)成為超級(jí)明星7、用活獎(jiǎng)罰兩根指揮棒第二十九頁，共九十一頁。主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣————《孫子兵法》第三十頁，共九十一頁。第二單元最好的中層怎樣做？（一流中層的4大核心能力）

第三十一頁，共九十一頁。（一)有效與上級(jí)溝通1、和上級(jí)保持及時(shí)、良好溝通的重要性①消除上級(jí)對(duì)你不必要的誤解②讓你的能力得到上級(jí)的認(rèn)可③避免誤解上級(jí)④身心愉快地工作⑤為你贏得更大的機(jī)會(huì)⑥讓你在職場中獲得長久的“助力”

第三十二頁，共九十一頁。2、和上級(jí)關(guān)系的三種選擇①改變上級(jí)②改變環(huán)境③改變自己

這三種選擇中，你惟一能夠自己全面掌控的，就是改變自己——印象統(tǒng)治著世界第三十三頁，共九十一頁。在與上級(jí)相處的過程中，①最費(fèi)力不討好的事，就是力求去“教育上級(jí)”②最有成效的事情，就是善用上級(jí)長處③最智慧的事情，就是通過有效溝通與建設(shè)性探討，和上級(jí)形成共識(shí)并在共同的事業(yè)中“共贏”第三十四頁，共九十一頁。3、掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理

我知道的100%我想說的90%我所說的70%他想聽到的60%他所聽到的50%他所理解的40%他所接受的30%他所記住的20%他所做到的10%第三十五頁，共九十一頁。4、用“5W2H法”復(fù)述上級(jí)交代的任務(wù)，保證信息盡可能不被漏掉：When：工作從什么時(shí)候開始，到什么時(shí)候必須完成？Where：工作需要在哪里進(jìn)行？Who：誰去做這個(gè)工作？第三十六頁，共九十一頁。Why：為什么要做這項(xiàng)工作，它的意義在哪里？What：需要完成什么樣的任務(wù)，有什么具體要求？How：如何完成任務(wù)？Howmany：工作量是多少？第三十七頁，共九十一頁。5、讀懂上級(jí)的“三心”期望①省心②放心③稱心（領(lǐng)導(dǎo)不在的4種表現(xiàn)）6、贏得上級(jí)重視的“三于”理論①精于業(yè)務(wù)②善于總結(jié)③善于匯報(bào)第三十八頁，共九十一頁。匯報(bào)學(xué)的要點(diǎn)①短小精干②開始就要明確目的③要寫你的上司必然關(guān)注的問題④要注意寫作的基本要求,尤其在第一段和最后一段,要極其精彩⑤分析必須嚴(yán)謹(jǐn),事實(shí)必須經(jīng)過核對(duì)而準(zhǔn)確第三十九頁，共九十一頁。⑥寫進(jìn)相關(guān)的歷史⑦提出選擇的方案,并對(duì)方案的成本/風(fēng)險(xiǎn)/收益比進(jìn)行評(píng)估:⑧要考慮到報(bào)告的后果⑨弄清楚提交報(bào)告后還有多少工作要做——摘自N·哈斯《政智學(xué)》

第四十頁，共九十一頁。7、了解溝通中上級(jí)最討厭下級(jí)的幾種行為①當(dāng)眾讓他難堪②情緒化嚴(yán)重，一句話沒說好，就開始激動(dòng)③總是發(fā)牢騷、抱怨④一有問題就找領(lǐng)導(dǎo)，既沒有自己的主見，又沒有解決問題的方案⑤一有失誤，就找借口，想盡辦法推脫第四十一頁，共九十一頁。8，讓自己的意見被上級(jí)采納的4大原則①避免提過于理想化的建議②不要摻雜個(gè)人情感③要給上級(jí)留有余地④提意見時(shí)，帶上你的解決方案第四十二頁，共九十一頁。9,掌握溝通和辦事的“一、二、三”法則①一個(gè)目標(biāo)②兩種思維③三種方案第四十三頁，共九十一頁。（二）保證完成任務(wù)1、一流中層必有一流執(zhí)行2、站在上級(jí)的高度來理解任務(wù)，站在下級(jí)的層次來執(zhí)行任務(wù)3、少向單位要條件，多向自己要智慧第四十四頁，共九十一頁。4、不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞5、改條件導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)導(dǎo)向成功的人只修改自己的手段，不修改自己的目標(biāo)；失敗的人只修改自己的目標(biāo)，不修改自己的手段。第四十五頁，共九十一頁。

典型的條件導(dǎo)向法：我能力不夠，經(jīng)驗(yàn)也不豐富，走一步算一步……公司技術(shù)條件太差了，這樣做不行，肯定完不成任務(wù)……那么高的銷售額肯定達(dá)不到，現(xiàn)在市場不景氣……沒配夠資源和條件，就是神仙也做不來……第四十六頁，共九十一頁。

典型的目標(biāo)導(dǎo)向法①為自己定一個(gè)非實(shí)現(xiàn)不可的目標(biāo)；②分析哪些條件不足，從而會(huì)阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；③著手解決這些不足的地方，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)掃清障礙；④不是遇到困難就隨意更改目標(biāo)，而是迎難而上，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。第四十七頁，共九十一頁。6、執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行——永遠(yuǎn)不當(dāng)“差不多先生”第四十八頁，共九十一頁。7、越有操作性，執(zhí)行越到位第四十九頁，共九十一頁。走出管理的誤區(qū)：熱情不等于業(yè)績口號(hào)不等于成效布置不等于完成做了不等于做好第五十頁，共九十一頁。復(fù)習(xí)掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理

我知道的100%我想說的90%我所說的70%他想聽到的60%他所聽到的50%他所理解的40%他所接受的30%他所記住的20%他所做到的10%第五十一頁，共九十一頁。（三）做解決問題的高手

1、先別問難，問是否最大盡力2、問題到底是什么？——準(zhǔn)確界定問題的訓(xùn)練3、掌握“找方法的方法”①以更多的方法解決問題

第五十二頁，共九十一頁。

“三思而后行”的真正含義：正、反、合！

第五十三頁，共九十一頁。

②以更好的方法解決問題③以最好的方法解決問題

第五十四頁，共九十一頁。樣板：①第一層次：找到需要解決的問題②第二層次：尋找解決方案③第三層次（最高層次）：進(jìn)行可行性論證

第五十五頁，共九十一頁。樣板：如何管理下級(jí)（三大境界）①最低層次：眼中只有下級(jí)的缺點(diǎn)②稍高層次：善用下級(jí)長處③最高層次：將下級(jí)短處也當(dāng)作長處用第五十六頁，共九十一頁。核心理念：這世界上沒有廢品，只有放錯(cuò)了位置的人才！人才一放錯(cuò)位置就是廢品！

第五十七頁，共九十一頁。4、以“雙贏”和“多贏”的方式處理矛盾

第五十八頁，共九十一頁。1）揚(yáng)善于公堂，歸過于私室2）既要保護(hù)面子，又要把事做成3）求同存異，曲線繞行第五十九頁，共九十一頁。5、變阻力為助力6、解決問題的高效法則：刪除、合并、替代

第六十頁，共九十一頁。（四）打造像紅軍一樣的團(tuán)隊(duì)

1、管理者首先應(yīng)該對(duì)“有效性”負(fù)責(zé)（1）重視市場經(jīng)濟(jì)下的新敬業(yè)精神（2）“能干的人往往最無效”第六十一頁，共九十一頁。導(dǎo)致有才能的人無效的6個(gè)因素①不能將能力聚焦于目標(biāo)；②沒有認(rèn)識(shí)到才能本身不是成果；③將大量時(shí)間花在毫無意義的抱怨上；第六十二頁，共九十一頁。④想得太多，做得太少；⑤只愿做大事，不愿做小事⑥缺乏團(tuán)隊(duì)精神當(dāng)才能不能為目標(biāo)服務(wù)時(shí)，所謂的才能只是一張廢紙。第六十三頁，共九十一頁。（3）是什么限制了管理者的有效性？被虛假的“重要”所蒙蔽，消耗了大量時(shí)間和精力。第六十四頁，共九十一頁。讓自己從忙而無功的狀態(tài)中解放出來的2個(gè)關(guān)鍵:①分清哪些是現(xiàn)在必須做的事②分清哪些是必須自己做的事第六十五頁，共九十一頁。（4）不僅是對(duì)自己的有效性負(fù)責(zé)，更是讓下屬對(duì)他的有效性負(fù)責(zé)（5）創(chuàng)造“1+1>2”的效應(yīng)第六十六頁，共九十一頁。2、打造像紅軍一樣的精神境界——共同的理想（1）理想法則：利潤是副產(chǎn)品（2）崇高法則：沒有卑微的工作，只有把工作卑微化的人（3）自覺法則：從“要我做”到“我要做”（4）領(lǐng)先法則：任何時(shí)候得有人一馬當(dāng)先，為何不能是你呢

第六十七頁，共九十一頁。（5）承擔(dān)法則：沒有任何借口（6）基礎(chǔ)法則：你要擔(dān)當(dāng)大事，就得把一件一件的小事做好（7）建設(shè)性法則：不是問題的挑剔者，更是問題的解決者（8）先付法則：先讓自己的付出超出你的報(bào)酬，然后報(bào)酬會(huì)超出你的付出（9）超越法則：發(fā)展來自改錯(cuò)第六十八頁，共九十一頁。3、讓平凡人做出不平凡的業(yè)績①普通人激勵(lì)得好，照樣可以挑大梁、擔(dān)重任；第六十九頁，共九十一頁。②管理者要認(rèn)識(shí)到不會(huì)激勵(lì)員工的后果：（1）如果你不懂得欣賞員工的能力和貢獻(xiàn)，他們?cè)诠ぷ髦胁粫?huì)有成就感和價(jià)值感；（2）如果他們覺得你總是按照自己的意愿做事，不顧他們的感受，他們就不愿意提出自己的意見；第七十頁，共九十一頁。（3）如果他們覺得你永遠(yuǎn)都是對(duì)的，他們就會(huì)變得不自信和做事猶豫；（4）如果他們覺得你對(duì)他們很漠然，他們就會(huì)覺得自己不重要，甚至可有可無；（5）如果他們從你那里得不到認(rèn)同和肯定，他們有可能會(huì)覺得自己沒有被公平對(duì)待。第七十一頁，共九十一頁。③激勵(lì)員工的4項(xiàng)要素：（1）有意義的目標(biāo)（2）衡量進(jìn)度的具體方法，讓他們可以看到或衡量自己的進(jìn)步；（3）對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有控制力；（4）有意義的獎(jiǎng)勵(lì)第七十二頁，共九十一頁。④少一點(diǎn)挑剔指責(zé)，多一點(diǎn)具體指導(dǎo)：管理者不要輕易對(duì)下屬產(chǎn)生這樣的心理：他們就那水平……就算是教，他們也學(xué)不會(huì)……交給他們做，還不如我自己做……像這種能力差的人，就應(yīng)該立即炒掉……第七十三頁，共九十一頁。在指責(zé)下屬之前，先問問自己：①他們真的是能力差嗎？②我給過他們具體的指導(dǎo)嗎？③我的指導(dǎo)真的到位了嗎？有沒有需要改進(jìn)的地方？（接站的范例）第七十四頁，共九十一頁。DASS影響法第一，描述（describe）:“當(dāng)你。。。的時(shí)候”第二，承認(rèn)（acknowledge）：“我感覺。。?！钡谌?，具體化（specify）：“我更愿意。。。”第四，給團(tuán)隊(duì)帶來的利益（showteambenefits）：“這樣有利于。。?！钡谄呤屙?，共九十一頁。辯證使用權(quán)力1.善于變通：和諧為原則，不濫用職權(quán)2.善用獎(jiǎng)罰二律：國家大事，唯賞與罰3.辯證地控權(quán)與授權(quán)：選準(zhǔn)授權(quán)對(duì)象，權(quán)責(zé)一體，用人不疑第七十六頁，共九十一頁。第三單元最好的中層如何超越（一流中層的3大突破）第七十七頁，共九十一頁。（一）超越你的優(yōu)秀1、優(yōu)秀是卓越的大敵①不要成了“功臣”就不受約②不要提升了就當(dāng)“甩手掌柜”③不要取得了成績就“不找差距”第七十八頁，共九十一頁。2、好人未必是好的管理者傳統(tǒng)中國式管理組織結(jié)構(gòu)高層：好人中層：“壞人”基層：憨人第七十九頁，共九十一頁。為什么好人未必是好的管理者1）想討好所有人，結(jié)果是所有人都討好不了；2）你在生活中可以是和平主義者，但你的職位不允許你是和平主義者；姑息等于養(yǎng)奸。3）學(xué)會(huì)“責(zé)任歸于己，功勞歸于人”，而不是顛倒過來。第八十頁，共九十一頁。4）情感關(guān)懷與成長關(guān)懷缺一不可5）不代替下屬做事6）