績效管理培訓(xùn)

績效管理方案徐斌總監(jiān)通過各級各種目標(biāo)的制定、評估、鑒定、實(shí)現(xiàn)，激發(fā)全體成員的愿望和熱情，發(fā)現(xiàn)自己為組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作的價(jià)值和責(zé)任，并在工作中實(shí)行“自我控制”，從中得到滿足感，更好地為實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。

5/18/20231徐斌1、公司績效管理概述

績效管理的理解

績效管理程序

績效管理與員工發(fā)展議程一（1/2）5/18/20232徐斌2公司績效管理指南個(gè)人績效計(jì)劃

績效跟進(jìn)

績效評估3公司績效協(xié)議與評估工具

績效與評估表議程二5/18/20233徐斌1、公司績效管理概述5/18/20234徐斌績效管理-成功的因素高級管理層參與-樹立績效管理模范制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)將績效期望與公司經(jīng)營目標(biāo)掛鉤溝通公司財(cái)務(wù)結(jié)果同管理人員確認(rèn)績效管理的目的以及他們所扮演的角色運(yùn)用指導(dǎo)與反饋提高績效確定員工發(fā)展需求并探討相關(guān)的行動步驟全年適時(shí)修改績效衡量手段為管理人員和員工提供績效管理后續(xù)培訓(xùn)5/18/20235徐斌

崗位評估組織結(jié)構(gòu)工作分析業(yè)績管理薪酬管理5/18/20236徐斌績效管理是一個(gè)------的循環(huán)流程。在公司，績效管理系統(tǒng)：1）目標(biāo)

2）過程

3）結(jié)果績效管理的理解績效管理如何運(yùn)行5/18/20237徐斌2公司績效管理指南5/18/20238徐斌目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)、過程、原則

依據(jù)工作分析工作重點(diǎn)市場變化個(gè)人績效計(jì)劃5/18/20239徐斌能力發(fā)展方面

服務(wù)市場方面

周轉(zhuǎn)時(shí)間質(zhì)量方面

利潤 財(cái)務(wù)方面

個(gè)人績效計(jì)劃---績效目標(biāo)來源5/18/202310徐斌實(shí)例電腦服務(wù)顧問:2002年8月之前在財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)一部安裝、測試30臺電腦，并保證3小時(shí)內(nèi)回應(yīng)維護(hù)申請人力資源代表:2002年7月之前對業(yè)務(wù)部入職1年以內(nèi)的業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，并提出報(bào)告，報(bào)上級批準(zhǔn)會計(jì):在一季度將項(xiàng)目報(bào)表處理周期從4天減少到3天?？蛻舴?wù)代表:在財(cái)政年度的前8個(gè)月，將驗(yàn)證客戶身份的時(shí)間減少到5分鐘，以減少客戶在電話上的等候時(shí)間。5/18/202311徐斌實(shí)例通過在上半年參加一個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)研討班，考試合格，以提高我對社會保險(xiǎn)的了解。在2002年10月1日之前，參加并完成演講技巧培訓(xùn)課程，將學(xué)到的新方法應(yīng)用于介紹新業(yè)務(wù)特點(diǎn)的演講中，使客戶滿意度提高。通過在上半年參加公司在大學(xué)招聘工作，提高我的溝通技巧，提高員工滿意度。通過完成寫作技巧課程，在2002年4月1日之前，寫好我們部門一個(gè)重要項(xiàng)目的報(bào)告，提高我的寫作溝通能力。5/18/202312徐斌目標(biāo)的有效性測試

q

該目標(biāo)是否可？q

該目標(biāo)是否可？q

該目標(biāo)是否可？q

該目標(biāo)是否可？q

該目標(biāo)是否可？q

支持該目標(biāo)的數(shù)據(jù)是否可？q

該目標(biāo)是否與？q

單個(gè)目標(biāo)的特性測試

5/18/202313徐斌1.高級管理層目標(biāo)明確2.中層管理人員管理流程清楚3.初級管理人員自我主動管理個(gè)人績效計(jì)劃5/18/202314徐斌原則突出績效具體事例反饋或改進(jìn)型反饋傾聽見解發(fā)現(xiàn)績效問題征求對方的反饋相互理解績效跟進(jìn)5/18/202315徐斌3公司績效合同與評估工具績效與評估表5/18/202316徐斌績效與評估表5/18/202317徐斌活動1績效管理小組練習(xí)分組工作，從一個(gè)職位中：設(shè)計(jì)出你認(rèn)為適合的5-8個(gè)績效測量標(biāo)準(zhǔn)。利用翻頁夾，向?qū)W員們呈現(xiàn)你的結(jié)果。（每組15分鐘）第一組 第二組 第三組5/18/202318徐斌活動2績效管理案例研究：績效及評估的痛苦 喬米勒坐在桌前，看著他的一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)者的績效評估表格。比爾正在來喬辦公室的路上，他們將進(jìn)行年度評估會議。喬內(nèi)心懼怕這個(gè)評估會議。 幾年以前，經(jīng)歷了迅速發(fā)展的公司決定實(shí)施一個(gè)正式的績效評估體系。每個(gè)主管都得到了新的評估表格，除了一個(gè)總評定外，還有五個(gè)不同的子類。他們被要求按1或5的級別評定。 喬從來沒有評過1或5，因?yàn)樗麤]有勤奮地為員工的檔案記錄下具體的事件：他認(rèn)為寫下為了說明這種評定的理由而寫那么多文件太費(fèi)時(shí)間。喬認(rèn)為他部門中有幾個(gè)員工值得評5，但是目前為止，他們當(dāng)中沒有人對他的評估提出抱怨。 比爾是喬的一名“格外出色”的員工。在比爾的檔案中，喬有三四個(gè)具體的出色行為的例子，但是在查看表格時(shí)，他不能明確的確定它們所屬的類別。“唉，算了，”喬想，“我就給他評3級或4級吧，我并不一定要提出理由，而且比爾從來沒有抱怨過。”他知道有個(gè)職位分析工作表，喬從來沒有理解它的意思是什么。5/18/202319徐斌 他為比爾評了3（令人滿意的），象他在所有的評估中所做的那樣