員工年終工作總結(jié)心得模板2023

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時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作狀況及下步準備匯報如下：

1、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持工作第一的原則，仔細執(zhí)行所里的各項〔規(guī)章制度〕，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。

(1)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與向往。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己快速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷關(guān)心下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

(2)我在辛苦付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我經(jīng)常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐煩解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)懷的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(3)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會進展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和進展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，仔細遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供應(yīng)實實在在的便利。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應(yīng)更加滿足的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)進展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我的美好和歡樂。

(4)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我喜愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的看法處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的美好和歡樂。

2、存在的缺乏及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束力量較差的表現(xiàn)。

針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

員工年終工作總結(jié)心得模板2

立足如今，回首過去，工作中的一縷縷記憶從腦海中出現(xiàn)，猶如煙花般綻放在眼前?？粗约簭那酀呦虺墒欤瑥拿悦Ｗ呦蜃孕?，從一個新人，變成公司接納的一員，一路來有過心酸，也有過興奮，唯一值得興奮的是，我都堅持下來了，由于堅信收獲總在付出之后，讓我在挫折中站起，在迷茫中重新振作，將來的工作依舊需努力，我會總結(jié)過去，提升自己，在將來能夠站的更高，做的更好，從而回報始終關(guān)心我的公司。

我是一個喜愛總結(jié)的人，每當(dāng)我工作一段時間，或者遇到問題的時候，我就會思索，會總結(jié)，思索自己在那些地方做的還不錯，值得借鑒的，那些地方做的不好從而引發(fā)問題的，這些都始終在我的考慮中。一個情愿多動腦的人才會得到更大的進步，每一次的努力都是有價值的，我也從中收獲了許多，看到了自己在工作過程匯總的缺乏之處，能夠準時去修補，去改正，讓自己有更好的發(fā)揮空間，有更好的成長環(huán)境，一路工作以來，我也消失了許多問題，有的讓我頭疼不已有的讓我感到懊喪難受，都不知道如何去做。當(dāng)靜下心來發(fā)覺其實并沒有想象中的那么難，緊急是一個特別不好的習(xí)慣，讓我感受到了之后高度的壓抑和難受，只有一次次失敗后的不甘，由于我不甘心，不情愿就這樣放棄，就這樣失敗，所以我才能夠一次有一次成長起來，才能夠走的更遠站的更高。

對待同事真心實意，當(dāng)有同事需要我關(guān)心的時候，只要自己有力量解決我都會想方法去解決問題，去轉(zhuǎn)變?nèi)ネ瓿?，力所能及的關(guān)心同事收獲的是同事的友情，這樣對我工作也有很大關(guān)心，常常在一個公司工作，大家相處嫻熟也都彼此了解之后我也開頭有了轉(zhuǎn)變，在工作時會考慮到同事感受不會只顧著自己而不考慮他人，我們是一個集體，更是團隊，任何事情都不是一個人就可以簡潔解決的，更需要大家一起努力完成，需要彼此互相關(guān)心，才能走的更遠，走的更長，我也都這樣認為，同樣的我關(guān)心了同事在工作中也得到了同事的關(guān)心，互相關(guān)心互相扶持讓我們彼此走的更遠。

學(xué)無止境，作為一個新人，剛開頭來到工作崗位，最先需要的就是學(xué)習(xí)，由于底子薄，力量有限，想要做出成果，就要努力學(xué)習(xí)，這讓我感覺猶如回到了學(xué)校同樣也讓我明白了一個道理，學(xué)無止境，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷前進，提高自己的積累，才能有更好的進展，我熟悉到這些所以在工作中，我始終都是主動主動的去學(xué)習(xí)，而不是被動的去接受公司傳授的一些學(xué)問，究竟公司教育的有限，更多的需要靠我們自己去摸索，去體會，由于有的只能意會不能言傳，只能靠自己去領(lǐng)悟。雖然我如今已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，但我的工作沒有結(jié)束，可以說才剛剛起步，今后我會連續(xù)努力，爭取在明天，有更好的成果，力量更強從而更好的報答公司。

員工年終工作總結(jié)心得模板3

一轉(zhuǎn)瞬間，在x有限公司工作三個月過去了，在公司老板們的指引、指導(dǎo)下，在各部門領(lǐng)導(dǎo)與同事們的共同努力、關(guān)心下，選購部仔細完成了公司賜予的各項工作任務(wù)，并在x總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的協(xié)作下，對各部門交待的選購任務(wù)，均能夠按質(zhì)按量完成。

一、完成工作方面

1、職責(zé)明確，按章辦事;操作有據(jù)可查，為x選購奠定基礎(chǔ);

2、制定選購預(yù)算與估量本錢。制定選購預(yù)算是在詳細實施項目選購行為之前對項目選購本錢的一種估量和預(yù)報，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。

3、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系。加強對供應(yīng)商的管理，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。

4、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與老板、同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，仔細完成了各項工作任務(wù)，幫助綜合部門的工作需要。根據(jù)技術(shù)、質(zhì)檢等部門的質(zhì)量標(biāo)準，準時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力根據(jù)我公司的質(zhì)量標(biāo)準供應(yīng)物料。

二、對選購工作的幾點心得和體會總結(jié)如下

1、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。合作過程中，選購人員必需公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

2、圍繞掌握本錢、選購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作。選購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注意溝通技巧和談判策略。

3、公開透亮的按選購制度程序辦事。在選購前、選購中、選購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督。有問題第一時間反饋給老板。

4、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和責(zé)任感，注意在平常的每項詳細工作和每個工作詳情中，強調(diào)選購的重要性和責(zé)任感。

5、逐步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理。

三、工作缺乏方面

在工作中打算性不強，沒有充分了解市場行情，特殊是輔料市場價格改變狀況，沒有搞徹底，對輔料市場了解也不夠深刻，對鞋料行情還有待更深化的學(xué)習(xí)和討論。

四、下一步的〔工作打算〕

建立完善的供應(yīng)商體系。確保鞋材、輔料能夠準時供應(yīng)，隨時關(guān)注市場改變，盡力利用多〔渠道〕來降低本錢價格，掌握質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培育有潛力的供應(yīng)商。不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改良工作〔方法〕，不斷積累工作〔閱歷〕。極力協(xié)作生產(chǎn)、品質(zhì)部解決物料供應(yīng)、質(zhì)量等問題，與生產(chǎn)、品質(zhì)部門商量某些質(zhì)量標(biāo)準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。做好鞋料價格、技術(shù)規(guī)格分別和職能定位工作，價格必需經(jīng)總經(jīng)理審批，方可選購，選購鞋料必需經(jīng)品質(zhì)部檢驗合格后入庫，形成互相制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。提高自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購置輔料，削減工時本錢，提高選購效率，提高企業(yè)利潤。

員工年終工作總結(jié)心得模板4

人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時間了，很榮幸本人參加了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)時的不完善，慢慢成長到今日的成熟。人力資源建設(shè)正在漸漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到表達?，F(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：

一、管理人事檔案，使其更加完善化

保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作供應(yīng)更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。幫助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止，〔勞動合同〕的簽屬工作綻開的不是特殊的順當(dāng)，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來往匆忙，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。打算爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

二、按月正確出具考勤報表

其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡方法已一年半時間了，由于部分員工始終未能適應(yīng)新的考勤方法所以效果始終不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員商量后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿足的考勤數(shù)據(jù)，但為了避開有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上消失較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，賜予了公道公正的行政懲罰，并對當(dāng)事人進行了思想〔教育〕。

三、各項福利制度正逐步開頭實施

比方以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每個月幫助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的平安保障題目，公司也已為全部員工購置了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，〔保險〕期間有一員工不慎摔傷，我們準時與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作主動性，從而起到了鼓舞員工的作用。

四、進行促銷職員的管理工作

人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)覺當(dāng)然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)覺許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，任憑性較強，職員增長率太高。促銷職員是市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度打算盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。掌握好職員的增長速度及進步整體素養(yǎng)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

五、幫助做好聘請與任用的詳細事務(wù)性工作

包括發(fā)放聘請〔啟事〕、搜集和匯總應(yīng)聘資料、支配口試職員、跟蹤落實口試職員的狀況等;關(guān)心建立主動的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，幫助組織員工的各類活動;另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，對員工考勤制度、勞動合同管理方法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在仔細工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷進步本身專業(yè)素養(yǎng)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不簡單的機會，扎扎實實做好每份工作。今后人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部肯定支配并實施好新的一年的工作打算，用實際的工作業(yè)績來講話。

員工年終工作總結(jié)心得模板5

在這一年里，大酒店有了較大的改變，全部的這些給酒店帶來了生氣和盼望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進一步提高，現(xiàn)對個人工作進行總結(jié)。

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作看法和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了具體的培訓(xùn)打算：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運輸和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特殊是對前廳部全部員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下肯定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、開源節(jié)流、增收節(jié)支

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工主動響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)省、節(jié)支活動，掌握好本錢。為節(jié)省費用，前廳部自己購置塑料籃子來裝團隊的鑰匙，削減了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)省了費用;商務(wù)中心用過期報表來打印