個(gè)人工作年度計(jì)劃總結(jié)整合匯總（3篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)個(gè)人工作年度計(jì)劃總結(jié)整合匯總不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們，只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑。我一直堅(jiān)信顧客就是____的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)的宗旨，爭(zhēng)取的入住率。三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，事不關(guān)已，高高掛起最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷、勤學(xué)后方知不足。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧。個(gè)人工作年度計(jì)劃總結(jié)整合匯總（二）根據(jù)我們項(xiàng)目部目前的管理狀況，加大管理力度，真正做到精細(xì)管理，提升項(xiàng)目管理水平，完成處下達(dá)的____年各項(xiàng)指標(biāo)，將做如下打算：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下達(dá)的各項(xiàng)管理制度，文件精神及處____次職代會(huì)精神，以____為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，努力提升項(xiàng)目管理水平。2、進(jìn)一步____執(zhí)行處安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，提升施工工地形象和文明四區(qū)的創(chuàng)建水平，堅(jiān)決杜絕輕傷以上安全事故，制定安全管理制度，加大安全監(jiān)督檢查和處罰力度，層層簽定安全責(zé)任書，將安全目標(biāo)層層分解，做到全員管理。堅(jiān)持每周進(jìn)行一次全面安全檢查，對(duì)安全隱患不能及時(shí)整改，安全管理中存在重大隱患的有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅的處理。為體現(xiàn)在安全管理上的嚴(yán)狠緊和____年安全管理的嚴(yán)肅性，____后召開安全會(huì)議，對(duì)去年____工程連續(xù)三次發(fā)生火災(zāi)事故的責(zé)任人____進(jìn)行免職處理，班子成員進(jìn)行每人____元的罰款，技術(shù)員和檢查員每人____元的罰款。3、在確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的前提下，為保證____年的生產(chǎn)任務(wù)順利進(jìn)行，我們根據(jù)工程任務(wù)情況，已擬定了勞動(dòng)力和設(shè)備需求計(jì)劃，并根據(jù)圖紙供應(yīng)情況編制總體網(wǎng)絡(luò)施工計(jì)劃，做到周計(jì)劃保月計(jì)劃，月計(jì)劃保總工期，分段提出材料計(jì)劃，做到工期不滯后。針對(duì)____工程的的具體情況，我們項(xiàng)目部擬定于____開工，開工后著手和業(yè)主溝通，對(duì)氟碳漆、玻璃幕墻以及門窗進(jìn)行定價(jià)，通過(guò)招標(biāo)落實(shí)確定工程分包隊(duì)伍。4、實(shí)行工號(hào)負(fù)責(zé)制，簽定責(zé)任書，工號(hào)負(fù)責(zé)人對(duì)所管工程的安全、質(zhì)量、工期、成本、文明施工負(fù)全面責(zé)任，每月考核一次，考核結(jié)果與工資掛鉤，對(duì)管理不負(fù)責(zé)任，工作不能勝任的工號(hào)負(fù)責(zé)人堅(jiān)決進(jìn)行撤換。5、加強(qiáng)材料管理，堅(jiān)持比價(jià)采購(gòu)，貨比三家，在材料進(jìn)場(chǎng)管理上堅(jiān)持材料員、工號(hào)負(fù)責(zé)人、護(hù)場(chǎng)人員聯(lián)合驗(yàn)收簽字制度，在材料使用上堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度，并做好出庫(kù)記錄。做到帳物相符，每月____日根據(jù)耗料情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)剩余材料進(jìn)行盤點(diǎn)，掌握材料的使用情況，如發(fā)現(xiàn)帳物不符，堅(jiān)決查辦相關(guān)責(zé)任人。6、加強(qiáng)工程預(yù)算和措施變更的管理，做到工程預(yù)算和施工同步，有關(guān)簽證變更與施工同步。7、嚴(yán)格技術(shù)交底和專項(xiàng)方案的管理，做到一工序一交底，堅(jiān)決杜絕工程返工現(xiàn)象，積極推廣新技術(shù)、新工藝，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)達(dá)到節(jié)約成本的目的。8、每月分別對(duì)各單位工程完成部位進(jìn)行劃線，建立工程部位勞務(wù)分包結(jié)算臺(tái)帳，避免因部位不明確重復(fù)開任務(wù)單結(jié)算的現(xiàn)象，工程量由技術(shù)員和預(yù)算人員進(jìn)行復(fù)核。9、每月____日由材料人員分別對(duì)各單位工程進(jìn)行耗料，由工號(hào)負(fù)責(zé)人審核，做到耗料真實(shí)準(zhǔn)確，對(duì)所完成的部位由預(yù)算人員進(jìn)行工料分析，分別算出預(yù)算人工費(fèi)，材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)，為每月召開經(jīng)濟(jì)分析會(huì)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。10、堅(jiān)持每月經(jīng)濟(jì)分析會(huì)制度，掌握每月經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，通過(guò)分析會(huì)找出經(jīng)營(yíng)管理中的漏洞和不足，并對(duì)癥下藥，加以整改和落實(shí)。11、發(fā)揮財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)管理職能。如果把經(jīng)營(yíng)管理擬化比作是人體，那么財(cái)務(wù)管理就是醫(yī)生，是專門對(duì)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行體檢的，經(jīng)營(yíng)管理狀況是通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)反映的。而且通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表能及時(shí)反映當(dāng)期成本中的其它直接費(fèi)和管理費(fèi)用情況，以及資金使用和資金回收情況，是經(jīng)濟(jì)分析會(huì)往往體現(xiàn)不出來(lái)的。12、進(jìn)一步發(fā)揮和調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，減少非生產(chǎn)人員的數(shù)量，做到人盡其才，各盡所用，避免出工不出力的現(xiàn)象。根據(jù)工程定位和設(shè)備情況，優(yōu)化平面布置，避免材料的二次倒運(yùn)和攪拌站、垂直提升設(shè)備布置不合理而出現(xiàn)不必要的水平運(yùn)輸。13、加大對(duì)護(hù)場(chǎng)人員的管理，雖然我們工地地處荒無(wú)人煙的沙漠，外界并無(wú)偷盜行為，但由于有多家施工單位，彼此有偷盜行為不可避免，為此建立管理人員夜間查崗制度。14、進(jìn)一步協(xié)調(diào)和業(yè)主的關(guān)系，加大工程款的回收力度，避免因材料款賒欠額度過(guò)大，材料價(jià)格上浮的現(xiàn)象。剛剛過(guò)去的____年是我單位跨越發(fā)展、成績(jī)顯著的一年，已經(jīng)來(lái)臨的____年又是我單位進(jìn)一步發(fā)展充滿著美好前景，廣大職工充滿熱情和斗志的一年，作為我們____項(xiàng)目部將乘我處形勢(shì)喜人，形勢(shì)逼人的強(qiáng)勁東風(fēng)，克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，團(tuán)結(jié)干部職工，奮發(fā)圖強(qiáng)，頑強(qiáng)拼搏，給每位處領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷，我們將以嶄新的姿態(tài)迎接____年的到來(lái)。個(gè)人工作年度計(jì)劃總結(jié)整合匯總（三）____年，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第二年。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。一、以____和____為行動(dòng)指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，參加有益的政治活動(dòng)，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。____年，本人積極響應(yīng)自治區(qū)____局、所部?jī)杉?jí)提出的打造一支學(xué)習(xí)型____機(jī)關(guān)隊(duì)伍的號(hào)召，認(rèn)真學(xué)習(xí)____、____、____、____、兩個(gè)條例、四個(gè)專題，特別是____、____決議的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中能做好記錄、積極討論、用心體會(huì)、寫出心得。同時(shí)積極參與到文明執(zhí)法樹形象、向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)等政治活動(dòng)以及愛崗敬業(yè)演講比賽、兩個(gè)條例知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，在參加活動(dòng)的時(shí)候，明確目標(biāo)、樹立榜樣、鍛煉膽識(shí)、提高認(rèn)識(shí)。通過(guò)進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽，本人在思想上、行動(dòng)上與____保持一致，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來(lái)的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來(lái)，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。3、任勞任怨、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來(lái)，由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理____存款，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評(píng)。三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起____工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。本人作為____系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名____工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，做到知法依法、知章偱章。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實(shí)際工作中，將____工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口，實(shí)踐嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)的宗