2023年服務行業(yè)技能考試-收銀員考試參考題庫（含答案）

2023年服務行業(yè)技能考試-收銀員考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.境內商戶在受理境外發(fā)行銀聯(lián)卡的消費交易時，應在（）上進行操作。

A、受理境內銀聯(lián)卡的POS終端

B、受理外卡的POS終端

C、拒絕受理

D、境外銀聯(lián)卡特殊受理終端

正確答案:A2.POS機屏幕提示“不接受”或“系統(tǒng)故障”時如何處理（）。

A、過一兩分鐘再刷

B、換用其他卡嘗試

C、找電工查電話線

D、聯(lián)系銀聯(lián)商戶熱線

E、通知客人卡里余額不足

正確答案:A,B,D3.人民幣是（）中國人民銀行成立時發(fā)行的。

A、1949年10月1日

B、1948年12月1日

C、1950年1月1日

D、1949年1月1日

正確答案:B4.以下針對銀聯(lián)卡提法錯誤的是（）。

A、批次外聯(lián)機退貨必須在商戶原交易POS終端上進行

B、退貨累計金額可以大于原消費金額

C、聯(lián)機退貨交易與原交易日必須相隔在50日以內

D、處理退貨時必須認真核對持卡人提供的消費證明

正確答案:A,B,C5.（）年，我國第一張銀行卡在珠海發(fā)行。

A、1983

B、1984

C、1985

D、1986

正確答案:C6.工資計算制包括（）

A、計件工資制和計時工資制

B、按勞取酬

C、平均發(fā)放。

正確答案:A7.銀聯(lián)在線支付具有（）顯著特點。

A、方便快捷

B、安全可靠

C、全球通用

D、金融級擔保交易

E、綜合性商戶服務和無門檻網(wǎng)上支付

正確答案:A,B,C,D,E8.收銀員受理銀聯(lián)信用卡時，檢查防偽標志應包括（）。

A、銀聯(lián)標識

B、銀聯(lián)全息防偽標志

C、簽名條

D、保安標志

正確答案:A,B,C9.為在境外順利用卡，出國前持卡人應做好相應準備工作，以下說法錯誤的是（）。

A、提前檢查信用卡在出國期間是否會過期；

B、記下ATM取款密碼，以便出國可以用信用卡提現(xiàn)；

C、出國前可向銀行詢問信用額度的余額，必要時可申請暫時提高信用額度；

D、只帶一張信用卡出國就足夠了。

正確答案:D10.申請受理銀行卡聯(lián)網(wǎng)的商戶需提供營業(yè)執(zhí)照復印件，租賃攤位經(jīng)營的個體商戶，無法提供營業(yè)執(zhí)照復印件的，可用攤位證復印件、租賃合同復印件等資料代替。

正確答案:正確11.下列POS交易中，（）屬于金融類交易。

A、消費

B、預授權類交易

C、退貨交易

D、結算

正確答案:A,B,C,D12.草藥劃價過后的單子，怎樣傳到收銀臺，收銀臺應在哪個界面下進行草藥收款？

正確答案:

草藥劃過價后，點擊“過帳”然后點擊“審核”按鈕；收銀臺根據(jù)顧客手工單上的流水號，進入到“處方劃價記賬”里，找到此流水號的單子，查看金額是否與手工單上的相符，然后正常收款，打印草藥小票。13.POS結算包含的交易種類除消費外，還包括（）。

A、消費撤銷

B、聯(lián)機退貨

C、預授權完成

D、預授權完成撤銷

正確答案:A,B,C,D14.在其他銀聯(lián)卡刷卡正常時，某一張銀聯(lián)卡刷卡無反應，其可能原因是（）

A、該銀聯(lián)卡磁條被損壞

B、POS讀卡器壞

C、銀行后臺故障

D、超出每日消費限額的限制

正確答案:A15.門店應用到的雨人系統(tǒng)模塊包括哪些？

正確答案:

供應鏈、集團分銷、報表分析、萬能報表、系統(tǒng)設置。16.聯(lián)機功能按照交易類型不同分為（）

A、金融類交易和非金融類交易

B、脫機交易和非金融類交易

C、脫機功能和聯(lián)機功能

D、金融類交易和聯(lián)機交易

正確答案:A17.商品是由人們的勞動創(chuàng)造出來的并且都是有形的。

正確答案:錯誤18.當收銀員在受理銀行卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時，最規(guī)范的做法應該是（）。

A、建議持卡人回發(fā)卡機構換卡

B、通過收單機構聯(lián)系發(fā)卡機構，對持卡人身份進行確認

C、按相關手續(xù)沒收該卡

D、就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款

正確答案:B19.按銀行卡是否能提供（）功能分類，可分為信用卡和借記卡。

A、按銀行卡的賬戶幣種

B、信用透支

C、按持卡人的從屬關系

D、發(fā)卡對象

正確答案:B20.驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未