06績效管理制度（范本02）

目的通過績效考核，幫助員工發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進(jìn)員工不斷提升自身綜合素質(zhì)。通過績效激勵(lì)，提高員工的工作熱情，從而有效提升集團(tuán)的整體經(jīng)營績效。為培訓(xùn)、調(diào)薪、調(diào)崗、獎(jiǎng)懲和選拔等工作提供決策依據(jù)。適用范圍適用于集團(tuán)所有員工，含試用期員工。礦山工人除外。權(quán)責(zé)人事行政部制定及修訂集團(tuán)績效考核制度，為集團(tuán)各單位提供考核方法和技巧的支持；監(jiān)督和評價(jià)各單位績效管理和績效考核工作；接受并協(xié)調(diào)處理考核的申訴；匯總審核各部門及分、子公司員工的考核結(jié)果，核算績效獎(jiǎng)金；.1.5集團(tuán)總部員工考核檔案的保管。3.2各部門及各分、子公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)細(xì)化本單位員工的崗位考核指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定員工績效計(jì)劃，進(jìn)行員工的績效指導(dǎo)、監(jiān)督和評估，提供績效反饋。3集團(tuán)總部職能部門負(fù)責(zé)人及分、子公司總經(jīng)理：核準(zhǔn)所在單位員工的考核成績，對下一級員工進(jìn)行考核。4總裁：核準(zhǔn)董事局主席考核對象外的員工的考核分?jǐn)?shù)。3董事局主席核準(zhǔn)總裁、執(zhí)行副總裁及分、子公司總經(jīng)理、其它集團(tuán)五等位（含）以上員工的考核分?jǐn)?shù)。考核原則透明公開一一考核的指標(biāo)、程序和責(zé)任的規(guī)定都對員工公開，使員工理解、接受和信任考核；客觀公正一一依據(jù)規(guī)定的考核指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)，在客觀事實(shí)基礎(chǔ)上考核，避免主觀和偏見；.3與企業(yè)文化和管理理念相一致一一考核內(nèi)容實(shí)際上是對員工的工作行為、態(tài)度、.業(yè)績等方面的要求和目標(biāo)，它是員工行為的導(dǎo)向，是企業(yè)文化和管理理念的具體化和形象化；4.4側(cè)重和針對性一一按照80/20法則，選擇員工工作的主要內(nèi)容進(jìn)行考核，而且考核內(nèi)容對不同的鹵位要有針對性。5 考核周期對公司五等位及以上人員采用年度考核，即每年考核一次；四等位人員實(shí)行季度考核，即每年考核四次，年度考核為每年一次。.3三等位及以下人員實(shí)行月度考核，即每年十二次。5.4非月度考核的集團(tuán)員工每月均應(yīng)有工作月度考核記錄?？己艘罁?jù)《職位說明書》中的崗位職責(zé)描述部分。集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度。考核期內(nèi)的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。考核用途薪酬與獎(jiǎng)金的分配。職務(wù)晉升的依據(jù)。崗位調(diào)動(dòng)的依據(jù)。員工培訓(xùn)的依據(jù)等?？己藘?nèi)容1 考核分為工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三大塊。.2工作業(yè)績：主要為員工考核期內(nèi)的工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率。.3工作態(tài)度：主要指員工的團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、工作紀(jì)律和敬業(yè)精神。.4工作能力：主要指員工的專業(yè)、人際交往及概念技能（溝通、協(xié)調(diào)、組織管理）、概念技能指中高層管理人員綜觀全局、系統(tǒng)規(guī)劃、整合各種行為和資源的能力?？己藱?quán)重設(shè)置9.1原則上依不同崗位，由各部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)自行設(shè)定。2參考的權(quán)重設(shè)置1工作業(yè)績（60%）：其中工作數(shù)量15機(jī)質(zhì)量30%、效率15機(jī)工作態(tài)度（20%）：其中團(tuán)隊(duì)精神5%、責(zé)任感5機(jī)紀(jì)律5%、敬業(yè)精神5%。2.3工作能力20%o基層人員：專業(yè)技能15%、人際技能5%。中層人員：專業(yè)技能5%、人際技能10%、概念技能5%。高層人員（五等位及以上）：專業(yè)技能5%、人際技能5%、概念技能10吼9考核內(nèi)容定義工作數(shù)量：考核期內(nèi)員工完成工作量的多少。工作質(zhì)量：指員工工作合格率、客戶滿意度、責(zé)任行為到位率等。3工作效率：員工考核期完成某項(xiàng)工作的速度。9.4團(tuán)隊(duì)精神：員工在工作中的合作、配合情況、集體榮譽(yù)感等。9.5責(zé)任感：員工的一種責(zé)任意識和行為評價(jià)。6紀(jì)律性：員工遵守集團(tuán)規(guī)章制度的情況。9.7敬業(yè)精神：員工對鹵位職責(zé)的追求、鉆研情況。10考核方式采用自評和直接上級考評相結(jié)合，部門負(fù)責(zé)人調(diào)整作補(bǔ)充的方式進(jìn)行，若直接上級即為部門負(fù)責(zé)人則無需調(diào)整。員工自評占總分的10樂直接上級評分占總分的90%（若有調(diào)整則按調(diào)整分）?？己司S度10.3.1考核維度指對考核對象從不同角度、不同方面進(jìn)行考核，包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三個(gè)方面。10.3.2每個(gè)考核維度可由各部門設(shè)定相應(yīng)的測評指標(biāo)，對不同崗位的員工在不同的考核期內(nèi)應(yīng)采用不同的考核維度和不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。3.3工作業(yè)績：根據(jù)部門月、季度或年工作計(jì)劃來設(shè)置工作任務(wù)，工作任務(wù)的完成情況即工作業(yè)績。3.4工作態(tài)度：即工作的積極性、責(zé)任感、敬業(yè)精神等方面的考評。.3.5工作能力：即組織管理能力、業(yè)務(wù)知識水平、分析決策能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面的考評?？冃е笜?biāo)設(shè)定要求明確性：各部門針對每個(gè)崗位設(shè)定的考核指標(biāo)要清晰、明確，不能含糊其詞。相關(guān)性：設(shè)定的指標(biāo)要與崗位工作相關(guān)，不相關(guān)連的指標(biāo)如：個(gè)人的生活習(xí)慣等不應(yīng)列入?？珊饬啃裕涸O(shè)定的指標(biāo)應(yīng)有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。.4可實(shí)現(xiàn)性：設(shè)定指標(biāo)應(yīng)有挑戰(zhàn)性，但應(yīng)在員工能接受的范圍且通過努力可實(shí)現(xiàn)。時(shí)間性：設(shè)定的指標(biāo)應(yīng)有明確的時(shí)間限定，不能無限期地在做某項(xiàng)事情。民主性：指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)讓員工參與，上下級共同制定，不能由上級單獨(dú)制定，雙方意見不一致時(shí)，上級具有最終決定權(quán)。一致性：公司、部門、員工三個(gè)層面的指標(biāo)分解應(yīng)有一致性，以完成上一級的指標(biāo)為基準(zhǔn)?？冃е笜?biāo)的設(shè)定被考核人與考核人在考核期初應(yīng)就績效計(jì)劃和考核指標(biāo)達(dá)成共識，并形成書面?zhèn)渫?。?zhí)行工作（績效）計(jì)劃時(shí)，若因多種原因變化無法達(dá)成時(shí)，可由被考核者提出，報(bào)直接上級或部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)適當(dāng)修改考核指標(biāo)?？己诉^程中，考核人把被考核人工作過程中的關(guān)鍵事件記錄在《績效考核關(guān)鍵事件記錄表》（礦山企業(yè)人員在工作備忘錄中體現(xiàn)）?？冃?biāo)薪及考核等級績效系數(shù)1績效標(biāo)薪：暫定靜態(tài)工資總額的10%考核等級員工考核等級分為“優(yōu)、良、中、差”四級。各級別定義優(yōu)：總分290,明顯超出崗位要求。良：90＞總分280,總體上能滿足崗位要求。中：80＞總分265,與崗位要求稍有差距。差：總分V65,無法達(dá)到崗位要求?？冃У南禂?shù)及相應(yīng)的獎(jiǎng)金優(yōu)：90—100分,系數(shù)為1.0o良：80--89分，系數(shù)為0.8o中：65-—79分，系數(shù)為0.5。差：低于65分，系數(shù)為0。.4正態(tài)分布為避免搞平均主義和形式主義，對月、季、年度的考核結(jié)果，原則上各部門或分、子公司均應(yīng)按“優(yōu)、良、中、差”的正常百分比分布，其中優(yōu)10%,良60樂中20%,差10%。當(dāng)部門的人員數(shù)少于10位時(shí)，可不硬性分布，但必須排列出次序，且有區(qū)分度?？己藰?biāo)準(zhǔn)各職能部門及分、子公司自行制定所在單位崗位《績效指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表》，尚未制定細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的參照《考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)參考表》?？己藭r(shí)間及操作流程考核時(shí)間：月度考核必須在每月5日前完成；季度考核在每年的1月、4月、7月、10月的10日前完成；年度考核在每年的1月15日前完成?？己瞬僮髁鞒?5.2.1確定績效考核指標(biāo)：月度、季度、年度考核周期結(jié)束的次月5日前，各部門考核人與被考核人共同制定工作績效計(jì)劃（包括工作任務(wù)及相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)），形成書面的文件，雙方各持1份。15.2.2考核人對被考核人進(jìn)行過程輔導(dǎo)和管理，做好績效記錄。15.2.3月度、季度、年度考核周期結(jié)束的次月3日前員工應(yīng)填好《員工績效考核表》，完成自評并把表交給直接上級評分。15.2.4月度、季度、年度考核周期結(jié)束的次月5日前各部門及分、子公司員工的直接上級應(yīng)完成對屬下的考核、調(diào)整。15.2.5績效面談：根據(jù)考評情況，考評人必須于每月8日前完成與下屬的績效溝通,匯總后報(bào)人事行政部。.2.6統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果：人事行政部必須于每月10日前統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果，計(jì)算上月（季或年）的績效工資或獎(jiǎng)金。年度考核及其用途年終考核的最終成績：年度內(nèi)月或季度考核成績的平均分（五等位及以上員工除外）。職務(wù)升降員工年終考核的績效成績是優(yōu)異是員工晉升的必備條件，“優(yōu)”等級員工列入人才梯隊(duì)的后備人選。年度考核為“中”的人員原則上不能晉升和加薪。年度考核為“差”的人員原則上予以淘汰，或者降級調(diào)崗，進(jìn)行重新培訓(xùn)。薪資等級升降.2.1年度考核為“優(yōu)”的員工，在崗位工資等級范圍內(nèi)晉升一檔。年終獎(jiǎng)金分配：年終獎(jiǎng)金的分配主要參照年終績效考核成績。培訓(xùn)：年終考核為優(yōu)的員工，第二年將列入重點(diǎn)培訓(xùn)對象，考核“中”以下的人員，人力行政部將配合部門負(fù)責(zé)人或分、子公司總經(jīng)理對其展開有針對性的崗位強(qiáng)化培訓(xùn)。17 申訴及處理.1申訴受理機(jī)構(gòu)：人事行政部。申訴提交：對考核有異議的員工可以書面形式向人事行政部提交申訴報(bào)告，應(yīng)闡明申訴事項(xiàng)及原由。申訴處理：人事行政部3日內(nèi)查實(shí)員工申訴情況，然后進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，無法處理的及時(shí)呈報(bào)上級。申訴答復(fù)：必須在7個(gè)工作日內(nèi)就員工申訴內(nèi)容的處理情況予以答復(fù)。附則考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋給當(dāng)事人。相關(guān)文件《職位說明書》相關(guān)文件《績效考核關(guān)鍵事件記錄表》《月度績效考核標(biāo)準(zhǔn)參照表》《員工月（季）度績效考核表》21 實(shí)施日期及解釋權(quán)：本規(guī)定2022年4月第一次修訂,(編號：TB-RS(2005)C-27)(編號：TB-RS(2005)C-28)(編號：TB-RS(2005)C-29)2022年7月1日起發(fā)布實(shí)施，之前發(fā)布的相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。本規(guī)定解釋權(quán)歸集團(tuán)人事行政部，修訂時(shí)亦同。績效考核關(guān)鍵事件記錄表姓名部門崗位第關(guān)—*鍵周第事一件周第記—錄周考核日期：編號:TB-RS(2005)C-26年月日第四周績（肯定的業(yè)績及績效的改善措施）：效溝通面談人：記錄員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)參考表編號：TB-RS（2005）C-27 考核日期：年月日考核項(xiàng)目評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)分值際分實(shí)得工作能力（20分）具有很強(qiáng)的專業(yè)技能，完全獨(dú)立操作，并能提出改進(jìn)建議20-18具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，操作熟練17-16基本能獨(dú)立操作，偶爾需要上級主管的幫助15-13基本上要在主管的指導(dǎo)幫助下工作12-0工作數(shù)量（15分）完成90%以上預(yù)定的工作量15-13完成80%以上預(yù)定的工作量12-10完成70%以上預(yù)定的工作量9-730%以上預(yù)定的工作量沒有完成7-0工作質(zhì)量（30分）做事周全，90%以上的工作能讓上級主管滿意30-2780%以上的工作能一次達(dá)成26-24工作結(jié)果有一些問題需主管或他人幫忙糾正23-18工作質(zhì)量差，主管或客戶抱怨意見大17-0工作效率（15分）90%以上的工作能及時(shí)完成15-1380%以上的工作能及時(shí)完成8-770%以上的工作能及時(shí)完成6-4超過30%以上的工作無法及時(shí)完成4-0團(tuán)隊(duì)精神（5分）高度配合、信任、支持團(tuán)隊(duì)，處處以團(tuán)隊(duì)利益為重5能加強(qiáng)部門及本部門成員的協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)利益為先4能為團(tuán)隊(duì)提出一些有意義的意見，基本能關(guān)心團(tuán)隊(duì)利益3-2合作精神差，常先考慮個(gè)人利益1-0責(zé)任感（5分）能對整體工作方法、流程進(jìn)行分析、改善5重視工作要求，有時(shí)能提舟改進(jìn)建議4能按規(guī)定進(jìn)行工作，工作較自覺、主動(dòng)3-2責(zé)任感差，常無法按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)1-0紀(jì)律性（5分）模范遵守公司規(guī)章制度，有積極維護(hù)制度的言行5基本能遵守公司規(guī)章制度，對公司制度無過激言詞4有時(shí)違反公司規(guī)章制度，但情節(jié)較輕3-2紀(jì)律觀念差，經(jīng)常違規(guī)1-0敬業(yè)精神（5分）熱愛本職工作，對工作專注、投入5能安心本職工作，工作基本符合要求4基本上能安于本職，偶有偏出3-2不安心本職工作，牢