新晉員工培訓(xùn)教程

職場新人應(yīng)避免八大傻第一傻：得過且過第二傻：無危機感第三傻：無所事事第四傻：胡亂兼職第五傻：事不關(guān)已第六傻：懼怕機會第七傻：急于表現(xiàn)第八傻：白紙一片認識企業(yè)公司性質(zhì)東方城市廣場有限公司東方大廈管理中心中外合資企業(yè)受中國東方資產(chǎn)管理公司委托管理東方大廈位置結(jié)構(gòu)石家莊市中山西路83號高102.9米，共31層（地上27層，地下4層），建筑面積6933平方米，可出租面積4萬平方米認識企業(yè)企業(yè)標識圖形構(gòu)成：2/3的圓與變體F/D顏色構(gòu)成：紅與藍象征意義：噴薄升騰、脫穎而出，興旺發(fā)達、蒸蒸日上蘊含理念：管理深廣博愛、充滿活力，服務(wù)熱情如火、溫柔似水認識企業(yè)發(fā)展歷史1997年1月開業(yè)1997年7月羅總拉開了事業(yè)輝煌發(fā)展的帷幕1998年全面推廣、樹立品牌，培育省會市場1999年管理出效益的一年2000年提高綜合服務(wù)水平2001年全面質(zhì)量管理2002年建立先進的企業(yè)文化2003年戰(zhàn)勝“非典”2004年再次騰飛認識企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)寫字間商務(wù)服務(wù)廣告發(fā)布其他服務(wù)同業(yè)情況西美、長安、裕園廣場、時代方舟、冶金大廈、新華科技、遠東、中化認識企業(yè)戰(zhàn)略遠景鞏固高檔寫字樓行業(yè)龍頭地位資質(zhì)好、實力強的大客戶結(jié)構(gòu)卓越服務(wù)創(chuàng)造強勢品牌為員工提供有競爭力的工資與福利待遇將員工培養(yǎng)成高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展認識企業(yè)認識企業(yè)企業(yè)文化見“中國物業(yè)管理高級人才培訓(xùn)班”的錄像資料認識自己聘用原因個人形象專業(yè)特長溝通得體經(jīng)驗背景臨場發(fā)揮取其一點重在表現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展理念選擇比努力重要馬上成功過程比結(jié)果重要偶然必然行動比空想重要執(zhí)行偉大進入角色企業(yè)需要職業(yè)化的員工責任為中心結(jié)果為導(dǎo)向工作為首選理性為基礎(chǔ)服務(wù)為靈魂品質(zhì)為保障員工需要職業(yè)化的前程最小成本，最大效益以此為生，精于此道細微之處，做得專業(yè)理性的態(tài)度對待工作不能別人為輕易替代進入角色心態(tài)篇行動篇技巧篇進入角色之心態(tài)篇心態(tài)決定命運屈原/張儀劉表/劉備翁美玲/汪明荃張國榮/譚詠麟倪潤峰/柳傳志靳如超/駱超叢?？?朱镕基進入角色之心態(tài)篇消極心態(tài)的障礙喪失機會希望破滅限制潛能消耗精力失道寡助走向毀滅消極心態(tài)產(chǎn)生的原因缺乏目標害怕失敗害怕拒絕怨天憂人否定現(xiàn)實好高騖遠進入角色之心態(tài)篇積極心態(tài)的魔力激發(fā)熱情增強創(chuàng)造力讓你遇到好運進入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個信念1、過去非未來過去成功呂蒙被人譏為吳下阿蒙白衣過江的名將勾踐舉國投降亡國君主成功的復(fù)仇者里根好萊塢的二流演員美國總統(tǒng)吳士宏中等學(xué)歷的小護士TCL集團副總裁進入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個信念2、做事先做人

案例：拼圖進入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個信念3、我有必成公式案例：唐伯虎點秋香迫切希望明確目標立即行動勤奮進取貴人相助永不放棄進入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個信念4、準備立即行動YES，IAMREADY！

進入角色之心態(tài)篇總結(jié)1、過去非未來2、做事先做人3、我有必成公式4、準備立即行動態(tài)度決定一切唐僧師徒之態(tài)度與結(jié)果比較進入知角色哲之行否動篇重新堂認識炒企業(yè)除了賢軍隊銅最講正求紀閉律除了肝家庭賓最講叫求倫奶理除了喇舞臺雙最講趟求表韻演案例債：一搭個人滴壞了粉一臺討戲職業(yè)北化要趁求1.要自動雪自覺2.斗客戶毒第一3.化團隊幕至上了解鞭崗位職務(wù)炮的構(gòu)享成上司尸和下鎖屬前手孫與后捆手進入俊角色糞之行饑動篇權(quán)限責任義務(wù)服務(wù)服務(wù)檢查檢查進入標角色麗之行枯動篇接受仗命令新三步占曲立刻獅響應(yīng)蔬命令記下脆事項盛重點重復(fù)勿確認辦無誤注意賀點不清盡楚的堆地方凳，詢僻問清停楚為閱止盡量橡以具燭體化杜的方始式，引向主遭管確歉認命增令的革內(nèi)容要讓襪主管尊把話睡說完椅后，境再提顛出意縫見或助疑問進入附角色搞之行寸動篇6WWH慕ATWH對ENWH丈ER親EWH醫(yī)OWH陡YWH肯IC塘H3HHO裂WHO鼠W幣MA身NYHO文W動M奶UC儉H進入裙角色皂之行拆動篇評估叛工作握的種繼類1。緊急/重要2。緊急/不重要3。重要/不緊急4。不重要/不緊急進入弄角色埋之行顯動篇工作牢目標恩分類達成搜狀態(tài)嘉的工獅作目材標是指漠維持歉公司干營運君或達震成公烈司的港年度花經(jīng)營麻目標零，企摩業(yè)內(nèi)榜的各協(xié)個員丑工必石須完狀成的手目標塌。解決算問題愧的工藥作目坑標是指積我們竹在工午作上銅碰到或問題北發(fā)生拳，使歷我們遼的目乎標與暢現(xiàn)狀盯產(chǎn)生程差距巷，或繡和我景們的跑預(yù)想椅與期檔望不雨一樣顯，因?qū)?，令必須鞏采取傾一些慌解決渾問題門的手摧段去晶克服扶問題異，使狐問題幅消失夢不再臺發(fā)生估。進入腐角色而之行棕動篇解決稅問題齊的三特個重刃點1.開找彩出問妄題的閉真正外的原儀因2.我找?guī)r出解修決問床題的絨重點替對策3.航訂手出問連題解翠決的吉行動崖計劃要做桐什么圣（w霜ha蕉t）距?誰來勾做(緞wh妨o)青?什么釘時候翻完成治(w頂he掃n)召?各項尾行動欣如何級進行飄(h舒ow冊t各o)萄?進入介角色惠之行誦動篇問題弟解決亮的九我個步授驟步驟躍1浴明葬確的駁目標艙、標笑準步驟努2漁發(fā)河現(xiàn)問牧題點步驟悅3濫分鞭析問瞧題點薦的產(chǎn)貓生原典因步驟勁4取確聚定要卸解決攜的課偏題步驟椅5驗擬初訂對殃策步驟追6拳做音出行瘦動計親劃步驟倡7元執(zhí)舉行行夏動計即劃步驟皂8乎效董果確侵認步驟箭9計標扭準化進入如角色倉之行伸動篇職業(yè)株化的舟基本沿守則守則其1雄比倉期待村的做賓得更爬好守則筒2撈不異斷提宏升效過能效縮慧率守則枝3搏在坐指定削時限掠內(nèi)完辦成守則淘4谷集恰中精蜜神專瞞心工盛作守則燒5扔用篇心防糖止錯福誤出童現(xiàn)守則仆6誰養(yǎng)具成節(jié)吸約節(jié)果儉習(xí)互慣守則金7歡堅忌持做駁好整鋒理整解頓進入達角色炎之行租動篇總結(jié)文：P溉DC襖A的軌工作爸方法P圍——計劃（pl巾an）D—磚—執(zhí)行(d強o)C—裁—檢查(c活he徹ck迅)A—惹—改正痰再執(zhí)谷行(a腎ct偽io根n)專業(yè)口形象儀容算儀表化妝著裝行為斜舉止站坐行商務(wù)跪禮儀名片電話乘車拜訪宴會人際臣關(guān)系贏得豪合作狂的關(guān)顏系您對喝企業(yè)弱的期喂望：知名蔽度高待遇闊不錯好的匠主管好的該同事工作孕場所氣氛歉愉快企業(yè)心的人猜際關(guān)階系，難就是腥贏得奇合作繭的關(guān)肉系企業(yè)熔的期額望人是特企業(yè)棍成敗翁最重秋要的母因素不懂央得如些何和醉別人側(cè)共同蠟完成錦一件逼工作侵的人庫，在橋企業(yè)康內(nèi)很永難有?？冃懋a(chǎn)生贏得潑合作睜的正犧確意若識自我獨管理管理版好自達己的田事務(wù)壘，不錫要給墻別人爐帶來訊困擾自我伍管理練是獲窄得別益人的殼尊重喉與合哀作的抖起點將心爐比心站在粒別人歪的立李場考垃慮問聽題容術(shù)易達條成共歲識站在鋼別人苗的立就場并駱不是墻犧牲譽自己恭的立己場主動尖關(guān)懷自尊故與尊鋸重從積來都恐是一完起產(chǎn)墻生的上司仿相處即時械匯報有問筍題第享一時扶間告韻知直毅接上罵司不理冤解要京和直洋接上魯司直炸接溝舒通執(zhí)行峽當中妹要及生時匯映報進愛展程勉度贏得差常識讓上閱司確隱認你汗的能毅力認真曉做好缸上司專親托友之事不計攻較個咱人得續(xù)失溝通陰技巧有效耍地溝夫通積極揭傾聽運用聞反饋情緒不同步肢體喇提示溝通懂禁忌不良蠻的口而頭禪過多歉專業(yè)慈術(shù)語獨與英融文只顧死表達聯(lián)自己江的看乖法用威僵脅的猛語句易受希干擾車的環(huán)謎境忽略鏡無法付確認相的信皇息只聽邁自己延想要迫聽的被第庭一印攀象及計身份摔、名色位左腔右過度某以自蜻我為槳中心不信冶任對另方贏得哄合作斥的談泛話技害巧用建賠議代呈替直喂言直言拴：“源到客工戶那似里怎用么可散以不從打領(lǐng)填帶，屬快把欺領(lǐng)帶蓄打起婆來”建議擴：“提我們權(quán)讓客鏟戶覺結(jié)得很轟尊重脅他，婚打起肥領(lǐng)帶瞎是不爹是更加好一汁些。逐”提問室題代奴替批傍評批評蚊：“買這么阿簡單叉的錯萍誤還刪犯，壞太B高T了池吧。震”提問焦：“罪如果列別人橡對你尋總是隸小麻存煩不迫斷，倚會怎打么樣莖呢？茂”贏得騙合作牧的談平話技居巧讓對灶方說舍出期般望“經(jīng)理顏，我冤是不乏是還賀要。尺。。悼”“經(jīng)撿理，槽您看薦您還膊有什或么安恨排”訴求碧共同烘的利指益上個監(jiān)月我航們都做XX壞，所法以我至們部沿門制的定了環(huán)改進倒辦法抄，主方要是采為了神進一摘步督嚼促服梁務(wù)人填員加蕩強自讀我管阿理，與同時客還會倉提高新我們攔XX饑部門紗的顧鋼客滿泄意度逼，當享然一吊些表掩格需確要您沖安排牽人配皆合填隙寫，挎您看追。。角。。溝通趨藝術(shù)金字為塔原檢則先說穗結(jié)果品，再駝?wù)f過捐程小標倘題7頭±2悶原則企業(yè)劇內(nèi)的只溝通廟準則迅速正確易懂美國等海軍謙陸戰(zhàn)洪隊的行例子時間叨管理缺乏哪時間自管理而意識鎮(zhèn)的征薯兆每天銀忙于蜻雜事嚷、瑣碧事，吩而真鋪正重摸要的嚷工作駕沒有柔時間蒜去做每天達被工板作追攻趕，酬沒有觀余裕骨的時釘間每件曲事情矛都想涉依預(yù)賢定時順間進犁行，標但每楚次都倦無法售準時鋒開始假、準財時完安成，曲陷于悉惡性齊循環(huán)糠中常常車把事粒情延影到最笨后，蠅使自繞己在墊時間六上沒凈有變鋪通的乳彈性從不介認為摘經(jīng)由勞時間槐管理絹能增織加自握己的宜時間常常鳴因為游溝通拍不良婆、情將報錯壞誤而磁使工漢作重炊新再或做接下誼許多綱工作罩，才送發(fā)現(xiàn)剩根本擔沒有轎足夠標時間課依時耗進行接到筑指令蟲后，流才知膠道要扁做什湊么，巨很少鍬能預(yù)院計要棵做什由么而局先行痕準備每天詢到了箱公司輩才開爽始想膜要做坦什么沒有魂月份往及年沉度的潔工作掘計劃缺乏嫂時間延管理蠢意識叮的征檢兆每天吳被工塔作追慌趕，蕉沒有糧余裕脅的時濟間每件閘事情密都想公依預(yù)蜻定時助間進恨行，擱但每果次都相無法虜準時亮開始哈、準魔時完凡成，運陷于半惡性萄循環(huán)價中每天并忙于盈雜事撤、瑣能事，惕而真圓正重織要的襲工作荷沒有嚇時間崇去做常常摟把事壤情延伙到最水后，敢使自棚己在吹時間箭上沒描有變品通的劣彈性從不奶認為優(yōu)經(jīng)由漏時間熔管理壁能增簡加自誰己的危時間心里漲的聲才音常鍬常對瓣您說注：“根今天耐不做阿沒關(guān)慕系，牙反正懇明天扛也能廈做！楊”經(jīng)常莊花很造多時么間等走待前池手完介成工追作后捉，再債進行心工作經(jīng)常鋤過了錯規(guī)定障的期車限，叔使工衛(wèi)作無恩法進供行或排要花扔更多柜的代芒價才評能完泳成非要狹完成五一件啟事后恰才做掏另一勻件事唱，無譜法同吩時進斑行多繞項工鄭作有效兼時間躁管理貿(mào)的5柳個步占驟列出蓮你的弦目標你為碼自己羞設(shè)定檔的目表標是輛什么英？目標先包括餐：業(yè)淚績目委標和購個人懶發(fā)展勁目標按照夸重要卷性排延出目討標的著次序并非酸所有冒的目改標都務(wù)是同內(nèi)等重癢要的債，給廁定你林的時早間限棍制，鋒你要庫確保室給最濤重要角的目潛標以弄最高跳的優(yōu)盞先級簽。列出厭實現(xiàn)盼你的罪目標耍所必滋須進盤行的快活動分析拾實現(xiàn)進你的展目標瞎存在都哪些舊障礙終，應(yīng)隱采取情什么譽樣的白行動泳？對于膛每一型個目體標，舟給實塔現(xiàn)目移標所溫需進突行的頑各種外活動脂分派壯優(yōu)先尋級有效狀時間潤管理據(jù)的5固個步蠻驟對于矛每相劍活動腸既需陣要強疲調(diào)重才要性恒，也消需要慌強調(diào)賄緊急蠶性。講如果店某相焰活動厘是不報緊急苗的，純您通坦?？扇右韵饶阉曳乓辉璺?。螺您應(yīng)襖當識盈別出搭哪些晝活動廚是你黎必須伍做的辮；哪碌些是漁你年曠應(yīng)當蛛做的巾；哪樹些是氏當您昌有空宋時將溜要做趨的。按照陸您分手派的遙優(yōu)先弦級安內(nèi)排活萬動的舞日程最后擇一步棕是制稀定日暴計劃扮，每夸天早貪晨或秋是前末一天啟下班遍前，星列出朝5件袖您認培為是畫最重抄要的訂必須藝在當置日做襪的事凡情。妹如果很列出疲的事竭情超抖過了槐10箏件，的那該樓日的賤工作爽就會裂十分統(tǒng)累贅座和缺塊乏效風(fēng)率。累然后括，按考重要欄性和胃緊急察性確話定列帳出的犁各項頑活動腳的優(yōu)捕先次均序。最后照，記志住帕鼻金森允定律作：工受作會艱自動炮地膨造脹占哪滿所景有可朝用的塘空間煮。時觀間管駛理隱榴含著六您可伐以為孤一項漸任務(wù)慰安排廳過多碧的時倆間，許如果樹您給暑自己寧安排絲式了充屬裕的門時間渴從事厚一項券活動萄，您賠會放乖慢您腸的節(jié)拋奏以尚便用伯掉所滾有分熱配的驗時間翠。3、十二那個高榆效方跪法方法允一：慰時間暗管理亡訓(xùn)練預(yù)估貼時間測量穩(wěn)實際胳所花遙的時吼間比較辰預(yù)估革時間柏與實出際時軟間找出嬸差異泊的原畫因排除急延遲陡原因柜的對錢策訂下鬼新的蛛標準3、寫十二栽個高機效方著法方法缺二：衛(wèi)創(chuàng)造業(yè)有效現(xiàn)的時徒間使用尸更好襲的工梨具工專作提升侍您工梨作的響熟練愁度運用器既有扭的經(jīng)痰驗、警情報方法憑三：枝依工侮作的織重要笨度分被配時蓮間重大墳的事徐情分灶配相鑼對多喬的時恰間，族較不燥重要刃的工移作分饞配較外少的蜂時間柄，這壁是很作容易架理解表的，邁但是牧實際僵工作革時許叨多人聲都做撲不到柔，往們往花菌費了艙大量職的時禽間去歸處理偽小的挑事情冷或別鎖人請織求協(xié)棵助的孤工作抹，反憶而對輸真正最重要咸的工德作裹螺足不竊前。3、染十二籮個高餅效方鬼法方法燭四：筆先明歌確工祥作的嫌目的相及目喂標方法掉五：備并行味您的振工作方