2022年浙江省舟山市導游資格導游業(yè)務(wù)預測試題(含答案)

2022年浙江省舟山市導游資格導游業(yè)務(wù)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.24攝氏度等于（）華氏度。

A.73.4B.75.2C.77.0D.78.8

2.如果走失事故是由旅游者自身引起，導游員應(yīng)對該游客進行（）。A.道歉B.安慰C.責備D.訓斥

3.

第25題一般情況下，導游員在整個旅途中的講解時間約占（）左右，其余時間留給游客觀賞、品味。

A.40%B.50%C.60%D.70%

4.按工作范圍劃分，導游人員可以分為()。

A.中文導游員和外語導游員

B.專職導游員和兼職導游員

C.海外領(lǐng)隊、全程陪同導游員、地方陪同導游員和景點景區(qū)導游員

D.初級導游員、中級導游員、高級導游員和特級導游員

5.導游接一個日本旅游團從貴陽回凱里途中，結(jié)合貴新高速路上建筑橋梁多的實際，向游客認真介紹了中國的橋、貴州的橋及貴州的橋城，還講了魯班修橋的故事，所使用的導游方法是（）。A.分段講解法

B.虛實結(jié)合法C.比較法D.突出重點法

6.當合同履行期限不明確時，()。

A.合同無效B.債務(wù)人可以不履行C.債權(quán)人可以隨時要求履行D.債權(quán)人可以隨時要求履行，但應(yīng)當給對方必要的準備時間

7.在旅游活動中，導游員不僅同游客經(jīng)常保持接觸，而且還要同社會諸多方面發(fā)生聯(lián)系，推動著世界上規(guī)模最大的社會活動的發(fā)展。這體現(xiàn)了導游服務(wù)具有()的性質(zhì)。A.文化性B.經(jīng)濟性C.服務(wù)性D.社會性

8.

第38題《臺灣同胞旅行證明》由我國公安部委托（）簽發(fā)，證明為一次性有效。

A.廣東省公安廳B.香港中國旅行社C.國家旅游局D.福建省公安廳

9.前往機場接團，地陪至少應(yīng)提前（）分鐘到達接站地點。

A.5B.10C.20D.30

10.1956年，在長陽下龍灣村龍洞發(fā)現(xiàn)了屬于()的古人類化石。

A.新石器時代晚期B.舊石器時代中期C.新石器時代中期D.舊石器時代晚期

二、多選題(10題)11.（）是全陪要做的工作。A.通知下一站接待社有關(guān)航班、車次的變動情況

B.長途旅行中組織客人唱歌、做游戲等

C.游覽活動中為地陪指示行走線路及講解內(nèi)容

D.向突然患病的客人提供自備的藥品

12.11．領(lǐng)隊在上團前需要做的物質(zhì)準備包括（）。

A．領(lǐng)隊證

B．護照及(團隊)簽證

c．團隊名單

D．門票結(jié)算單和費用

E．機票

13.導游語言的靈活性主要表現(xiàn)在()方面。

A.內(nèi)容靈活B.表達靈活C.形式靈活D.時間靈活

14.接待計劃是地方導游員（）的主要依據(jù)。

A.了解旅游團基本情況B.提供導游講解服務(wù)C.預定相關(guān)旅游服務(wù)D.落實相關(guān)景區(qū)安排E.安排當?shù)鼗顒尤粘?/p>

15.

第

66

題

旅游活動具有（）。

16.在行握手禮時，下面做法不正確的是（）。A.客人先伸手B.年長者先伸手C.身份高者先伸手D.男子先伸手

17.一天，兩個外國旅游團同時人住北京一家飯店，行李進房后，一游客找到地陪說，他的行李找不到了。應(yīng)在下述哪些地方幫助尋找行李?()

A.同團的其他游客的房間

B.酒店其他旅游團的行李中查找

C.行李員配合與機場行李房進行協(xié)查

D.上一站地接社的行李員在當?shù)剀囌拘欣罘亢吐糜握咴麻降木频陜?nèi)尋找

18.在參觀活動游覽前，地陪應(yīng)與（）一起核對、商定參觀游覽項目。A.組團社B.領(lǐng)隊C.全陪D.旅游者

19.在帶團過程中，導游員如遇到旅游者不合理的要求時做法錯誤的有（）。

A.直接予以拒絕

B.盡力設(shè)法予以滿足

C.直接告知全體旅游者，請他們主持公道

D.以禮相待，不與其爭吵，更不能與其正面沖突

20.在封建社會出現(xiàn)的旅行形式主要有（）。A.帝王巡游B.士人漫游C.學術(shù)考察旅行D.宗教旅行

三、判斷題(10題)21.旅客攜帶或托運出境在中國購買的金、銀及其制品，海關(guān)憑中國人民銀行制發(fā)的“特種發(fā)票”放行。()

A.是B.否

22.普通旅客乘坐動車時，可以免費攜帶的桿狀物品的長度不能超過160厘米。A.否B.是

23.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的二倍。

A.是B.否

24.導游包含導游服務(wù)和導游員兩層含義。

A.是B.否

25.導游服務(wù)質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到國家和地區(qū)旅游業(yè)的聲譽。（）

A.是B.否

26.旅游者酗酒，導游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴肅指明可能造成的嚴重后果，如不聽，可不再過問。A.是B.否

27.導游人員在講解時用詞、聲調(diào)、語氣和態(tài)勢語言都應(yīng)該表現(xiàn)出友好的感情。()

A.是B.否

28.理解游客就是不去挑剔或指責游客的言行疏忽或失誤。（）

A.是B.否

29.遵紀守法，廉潔奉公，是集體主義原則在職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。（）A.是B.否

30.散客旅游的特點是既可“組合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求進行購買。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.錯接屬于____________事故。

32.在處理導游人員與游客之間關(guān)系時，需要遵循的行為準則是____、不卑不亢。

33.航班在離站前__________停止辦理手續(xù)。

34.集體主義的基本要求，是正確處理個人與______、個人與______的關(guān)系．

35.人們通常把植物分為____和草本。

36.游客在前往旅游景點的途中突然患病，一般由__________、__________、__________同往醫(yī)院。

37.

38.

第

9

題

導游服務(wù)是導游人員______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照______或約定的內(nèi)容和標準向游客提供的旅游接待服務(wù)。

39.

第

8

題

導游人員的帶團技能包括：導游人員的自我管理技能、導游人員__________服務(wù)的技能、導游人員__________服務(wù)的技能和協(xié)調(diào)關(guān)系的技能。

40.

五、簡答題(5題)41.在接待宗教旅游團時，應(yīng)注意哪些問題？

42.

第

51

題

簡述符合哪些條件的物品禁止出境？

43.

44.

第

71

題

導游講解必須遵循哪些原則？

45.

第

1

題

現(xiàn)在實施的《旅行社管理條例》是何時發(fā)布，何時修訂的？

參考答案

1.B溫度的測算標準有兩種：攝氏溫度和華氏溫度。我國習慣用攝氏溫度，而西方國家則較多地用華氏溫度。二者的換算公式如下：攝氏℃=5÷9x（華氏溫度-32）；華氏℉=攝氏溫度×9÷5+32。華氏度=32+攝氏度×1.8，所以24攝氏度=75.2華氏度。

2.B對于走失回來的游客，導游不應(yīng)嚴厲批評或過多指責。

3.C

4.C按工作范圍劃分，導游員分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導游員、地方陪同導游員和景點景區(qū)導游員。

5.B

6.D

7.D

8.B

9.D

10.B

11.AB指示行走路線和講解內(nèi)容是地陪的職責，全陪不應(yīng)干預；全陪也不應(yīng)給游客服用自備藥品。

12.ABCE

13.ABCD

14.AE接待計劃是組團旅行社委托各地方接待旅行社組織落實旅游團活動的契約性文件，是導游了解該旅游團基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。

15.ABCD

16.AD行握手禮時，主人、女士要先伸手，所以AD兩項是錯誤的。

17.ACD導游員應(yīng)按照“由近及遠”的原則，逐個環(huán)節(jié)地尋找和追查。團內(nèi)尋找：即先從本團行李中查找，看有沒有被團中其他旅游者拿錯的情況；酒店內(nèi)尋找：在團內(nèi)沒有找到行李的情況下，到酒店行李房與酒店行李員核查，看是否混入酒店其他旅游團的行李中；當?shù)貙ふ遥杭慈绻频陜?nèi)沒有找到行李的話，就需要行李員配合與車站行李房進行協(xié)查；上一站尋找：上一站地接社的行李員在當?shù)剀囌拘欣罘亢吐糜握咴麻降木频陜?nèi)尋找。

18.BC商定、核實參觀游覽項目時，應(yīng)是地陪、全陪、領(lǐng)隊一起。

19.AC

20.ABCD

21.Y

22.N乘坐動車組列車桿狀物品不超過130厘米，重量不超過20千克。

23.N

24.Y

25.Y

26.N

27.Y

28.N

29.N

30.Y

31.責任

32.尊重游客

33.30分鐘

34.集體國家

35.木本

36.全陪領(lǐng)隊患者親友

37.適中

38.

代表，組團合同

39.

常規(guī)，特殊

40.特色

41.(1)弄清團員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會中的職位，以免在接待中發(fā)生

差錯；

(2)接待中要尊重他們的宗教信仰、習慣和戒律；

(3)對他們的參觀、禮交、生活方面的活動應(yīng)早準備，認真落實；

(4)不要向他們宣傳無神論，避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論，更不要把宗教與政治、國家之間的問

題混在一起，隨意評論；

(5)如果他們在群眾中散發(fā)宗教宣傳品，導游員應(yīng)加以勸阻．

42.列入禁止進境范圍的所有物品。內(nèi)容涉及國家機密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質(zhì)及其他物品。珍貴文物及其他禁止出境的文物。瀕危的動物和其他珍貴的動物、植物(均含標本)及其中繁殖材料。

43.答:對于外國游客的違法行為，首先要分清是由于對我國的法規(guī)缺