基礎(chǔ)知識及營銷理念

基礎(chǔ)知識及營銷理念課程學(xué)習(xí)考評方法作業(yè)占總成績的30%考試占總成績的70%個人作業(yè)占總成績的20%團(tuán)隊作業(yè)占總成績的10%545617186徐玉萍聯(lián)系方式：參考網(wǎng)站主要內(nèi)容市場營銷的基本概念1市場營銷指導(dǎo)思想的演變2當(dāng)代市場營銷理念3營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會過程?！?（1994）社會角度管理角度營銷是一門“推銷產(chǎn)品的藝術(shù)”。營銷（）需要欲望需求產(chǎn)品價值交換市場營銷的基礎(chǔ)概念市場營銷管理市場營銷管理的實質(zhì)就是需求管理——調(diào)節(jié)需求的水平、時機(jī)和構(gòu)成。市場營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。市場營銷管理八種典型的不同需求情況及其相應(yīng)的營銷管理任務(wù)：負(fù)需求扭轉(zhuǎn)營銷無需求刺激營銷潛在需求開發(fā)營銷下降需求恢復(fù)營銷市場營銷管理不規(guī)則需求同步營銷飽和需求維持營銷過度需求抑制營銷有害需求抵制營銷八種典型的不同需求情況及其相應(yīng)的營銷管理任務(wù)：商品goods組織organization服務(wù)service體驗experience事件event十種營銷實體人物person財產(chǎn)權(quán)property觀念ideas信息informationplace地點營銷界涉及的十種營銷實體市場（）市場（）市場是指買方和賣方聚集在一起進(jìn)行商品交換的實地場所。營銷者觀念市場是某種商品的購買者集合。傳統(tǒng)觀念賣方——行業(yè)（）市場＝人口＋購買力＋購買欲望買方——市場（）市場營銷指導(dǎo)思想的演變1、生產(chǎn)導(dǎo)向階段（產(chǎn)品導(dǎo)向階段）2、銷售導(dǎo)向階段（強(qiáng)力推銷階段）3、市場導(dǎo)向階段（用戶導(dǎo)向階段）4、社會市場導(dǎo)向階段（生態(tài)平衡導(dǎo)向階段）立足的兩個重要前提：第一，消費者的注意力只集中在是否買得起和價格便宜與否上；第二，消費者并不了解同類產(chǎn)品還有非價格差異(如質(zhì)量、花色品種、造型、外觀等差異)。1、生產(chǎn)導(dǎo)向階段（產(chǎn)品導(dǎo)向階段）（工業(yè)革命~20世紀(jì)20年代）生產(chǎn)觀念“我們會生產(chǎn)什么，就賣什么”。以產(chǎn)定銷重生產(chǎn)輕營銷重數(shù)量輕特色生產(chǎn)觀念實質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)觀念在以下兩種情況下是合理、可行的：一是物資短缺條件下，市場商品供不應(yīng)求時；二是由于產(chǎn)品成本過高而導(dǎo)致產(chǎn)品的市場價格高居不下時。生產(chǎn)觀念重產(chǎn)品生產(chǎn)輕產(chǎn)品銷售重產(chǎn)品質(zhì)量輕顧客需求以產(chǎn)定銷市場營銷近視癥產(chǎn)品觀念“市場營銷近視癥”，是指不適當(dāng)?shù)匕阎饕Ψ旁诋a(chǎn)品上或技術(shù)上，而不是放在市場需要(消費需要)上，看不見市場需要的變化，其結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)喪失市場，失去競爭力。沒有有效的營銷，高質(zhì)量的產(chǎn)品也會失敗。質(zhì)量是由購買者感知的產(chǎn)品性能決定的，而不是由設(shè)計人員和工程師決定的。案例市場營銷近視癥營銷啟示：一味追求高品質(zhì)的產(chǎn)品，而忽略消費者的需求，產(chǎn)品再完美也會導(dǎo)致企業(yè)在市場上競爭的失敗。營銷寓言：完美的廁所案例以產(chǎn)定銷重生產(chǎn)重銷售得組建推銷隊伍了！2、銷售導(dǎo)向階段（強(qiáng)力推銷階段）（20世紀(jì)20年代~二戰(zhàn)結(jié)束）推銷觀念“我們賣什么,就讓人們買什么”。推銷觀念實質(zhì)內(nèi)容推銷觀念在以下兩種情況下是可行的：一是當(dāng)產(chǎn)品供大于求，產(chǎn)品大量積壓時；二是對于一些“非渴求商品”。

推銷觀念適用的條件營銷觀主要觀點營銷重點營銷任務(wù)適用條件生產(chǎn)觀念消費者喜歡能買到的商品。企業(yè)能生產(chǎn)什么就銷售什么。產(chǎn)品生產(chǎn)提高效率，降低成本產(chǎn)品供不應(yīng)求產(chǎn)品觀念消費者喜歡質(zhì)量高、功能強(qiáng)的商品。企業(yè)致力于產(chǎn)品的改進(jìn)和提高。產(chǎn)品生產(chǎn)和改進(jìn)提高質(zhì)量，增加功能產(chǎn)品供求平衡推銷觀念消費者沒有外力的推動就不會足量購買。企業(yè)必須同時注意生產(chǎn)和銷售。產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售重視生產(chǎn)，加強(qiáng)推銷產(chǎn)品供過于求幾種產(chǎn)品導(dǎo)向營銷觀念的比較消費者企業(yè)促銷渠道定價產(chǎn)品顧客——以顧客為中心的觀念(1)注重顧客需求。(2)堅持整體營銷。(3)謀求長遠(yuǎn)利益。3、市場導(dǎo)向階段（用戶導(dǎo)向階段）（二戰(zhàn)后~20世紀(jì)60年代后期）市場營銷觀念——以社會長遠(yuǎn)利益為中心的觀念社會利益消費者利益企業(yè)利益利益結(jié)合點4、社會市場導(dǎo)向階段（生態(tài)平衡導(dǎo)向階段）（20世紀(jì)70年代以來~今）社會營銷觀念營銷觀念重點方法目標(biāo)舊觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品提高生產(chǎn)效率通過擴(kuò)大銷售量，增加利潤產(chǎn)品觀念產(chǎn)品提高產(chǎn)品質(zhì)量推銷觀念產(chǎn)品加強(qiáng)推銷新觀念市場營銷觀念市場需求整體營銷通過滿足消費者需要而獲利企業(yè)利益社會營銷觀念市場需求整體營銷通過滿足消費者需要、增進(jìn)社會福利而獲利企業(yè)利益社會利益五種營銷觀念的異同綠色營銷：企業(yè)在營銷活動中，要順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)協(xié)同發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)利益、消費者利益、社會利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一。以此為中心，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計、銷售和制造。綠色營銷的概念產(chǎn)品綠色化生產(chǎn)過程綠色化營銷方法綠色化資源稀缺環(huán)境惡化綠色營銷企業(yè)利益社會利益消費者利益生態(tài)環(huán)境利益利益結(jié)合點閱讀資料綠色營銷綠色營銷顧客滿意營銷觀念顧客滿意，是指顧客通過一個產(chǎn)品的可感知的效果(或結(jié)果)與他們的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。顧客讓渡價值=顧客總價值()-顧客總成本()產(chǎn)品價值服務(wù)價值人員價值形象價值貨幣成本時間成本精神成本體力成本關(guān)系營銷:所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營銷（)關(guān)系營銷吸收注意力保持注意力爭奪“”的戰(zhàn)爭注意力營銷注意力營銷與當(dāng)?shù)匚幕嘁恢屡c“崇文”消費理念相一致出發(fā)點文化營銷文化營銷就是利用文化力進(jìn)行營銷，是指企業(yè)營銷人員及相關(guān)人員在企業(yè)核心價值觀念的影響下，所形成的營銷理念，以及所塑造出的營銷形象，兩者在具體的市場運作過程中所形成的一種營銷模式。服務(wù)營銷服務(wù)營銷()是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品是否成功售出，更注重的是用戶在享受企業(yè)通過有形或無形的產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程感受。由一線人員做不是由主管做無形無法儲存衡量基準(zhǔn)差異大服務(wù)營銷概念營銷所謂概念營銷，就是指企業(yè)根據(jù)社會、文化及其發(fā)展趨勢和消費者的心理需求，創(chuàng)造符合消費需求的、具有核心價值理念的軸心概念，并通過推出這一概念向消費者傳播商品品牌，包含功能取向、價值理念、文化內(nèi)涵、科技知識、時尚觀念等，以引起消費者心理共鳴并產(chǎn)生購買行為的一種差異化營銷方法。1、一對一營銷——顧客成為真正上帝2、公平、公正、公開——消費者當(dāng)家作主3、便利快捷——充分享受購物樂趣4、準(zhǔn)確高效5、成本低下優(yōu)勢與效應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷（或）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷案例1仍帶給人有距離感、少人開的感覺透過社群媒體，創(chuàng)下每24秒賣出一臺車的佳績網(wǎng)絡(luò)營銷案例1網(wǎng)絡(luò)營銷案例2喜力家用啤酒機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點跨時空交互式個性化經(jīng)濟(jì)性高效性富媒體超前性技術(shù)性成長性整合性事件營銷事件營銷()，或稱“活動營銷”。是指企業(yè)在真實且不損害公眾利益的前提下，通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價值以及社會影響的人物或事件，吸引媒體、社會團(tuán)體和消費者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售目的的手段和方式。事件營銷，其本質(zhì)是利用熱點話題、事件為企業(yè)揚名，只有事件具有轟動性，才有可能吸引媒體爭相報道。借勢啟發(fā)故事相傳，大英圖書館老館年久失修，在新的地方建了一個新的圖書館，新館建成后，要把老館的書搬到新館去。這本來是一個搬家公司的活兒，沒什么好策劃的，把書裝上車，拉走，擺放到新館即可。問題是按預(yù)算需要350萬英鎊，圖書館沒有這么多錢。眼看著雨季就到了，不馬上搬，這損失就大了。怎么辦?館長想了很多方案，但一籌莫展。正當(dāng)館長苦惱的時候，一個館員問館長苦惱什么?館長把情況向這個館員介紹了一下。幾天之后，館員找到館長，告訴館長他有一個解決方案，不過仍然需要150萬英鎊。館長十分高興，因為圖書館有這么多錢?！翱煺f出來!”館長很著急。館員說：“好主意也是商品，我有一個條件?！薄笆裁礂l件?”館長更著急了?！叭绻?50萬英鎊全花盡了，那權(quán)當(dāng)我為圖書館作貢獻(xiàn)了，如果有剩余，圖書館把剩余的錢給我。”“那有什么問題?350萬英鎊我都認(rèn)可了，150萬英鎊以內(nèi)剩余的錢給你，我馬上就能做主!”館長很堅定地說?！澳窃蹅兒炗唫€合同?”館員意識到發(fā)財?shù)臋C(jī)會來了。合同簽訂了，不久實施了館員的新搬家方案?；?50萬英鎊?連零頭都沒用完，就把圖書館給搬了。原來，圖書館在報紙上發(fā)出了一條驚人的消息：從即日起，大英圖書館免費、無限量向市民借閱圖書，條件是從老館借出，還到新館去。館員發(fā)財了……借勢與造勢借勢，是指企業(yè)及時抓住了廣受關(guān)注的社會新聞、事件，結(jié)合企業(yè)或產(chǎn)品在傳播或銷售上的目的而展開的一系列相關(guān)活動。借勢最常用的方式為贊助、冠名體育賽事、舉辦公益活動或與電視節(jié)目合作等。造勢，是指企業(yè)整合自身的資源，通過策劃、組織和制造具有新聞價值的事件，吸引媒體、社會團(tuán)體和消費者的興趣與關(guān)注。主動制造熱點事件北京富士涂料李寧借勢奧運王老吉的瘋狂借勢與網(wǎng)絡(luò)營銷人是有感情的消費需求層次的提高消費者是非行家購買的購買存在情感拒絕情感營銷消費者權(quán)益保護(hù)呼聲假冒偽劣產(chǎn)品的存在促銷需要競爭需要產(chǎn)品透明化生產(chǎn)過程透明化營銷手段透明化透明營銷整合營銷（）整合營銷就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，而對品牌進(jìn)行計劃、實施和監(jiān)督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。案例分析1最糟的“好鼠夾”捕鼠器公司孤芳自賞最好的捕鼠器無市場美國一家制造捕鼠器的公司，為了試制一種適宜于老鼠生活習(xí)性的捕鼠器，組織力量花了若干年時間研究了老鼠的吃、活動和休息等各方面的特性，終于制造出了受老鼠“歡迎”的一種新型捕鼠器。新產(chǎn)品完成后，屢經(jīng)試驗，捕鼠效果確實不錯，捕鼠率百分之百。同時與老式捕鼠器相比，新型捕鼠器還有以下優(yōu)點：①外觀大方，造型優(yōu)美。②捕鼠器頂端有按鈕，捕到老鼠后只要一按按鈕，死鼠就會掉落。③可終日置于室內(nèi)，不必夜間投器，白天收拾；絕對安全，也不會傷害兒童。④可重復(fù)使用，一個新型捕鼠器可抵好幾個老式捕鼠器。新型捕鼠器上市伊始深受消費者的晴睞，但好景不長，市場迅速萎縮了。是何原因致使這么好的東西卻沒有達(dá)到預(yù)計的銷售業(yè)績呢?案例分析1最容易滋生營銷近視癥的時機(jī)莫過于公司發(fā)明一項新產(chǎn)品。營銷管理當(dāng)局過分迷戀產(chǎn)品本身而往往失去了正確觀察事物相互關(guān)系的能力，他們陷入了“最好捕鼠器的謬誤”之中，幻想只要造出一個最好的捕鼠器，消費者就會踩平門前的路。第一、購買該新型捕鼠器的買主一般是家庭中的男性。他們每天就寢前安裝好捕鼠器，次日起床后因急于上班，便把清理捕鼠器的任務(wù)留給了家庭主婦。主婦們見死鼠就害怕、惡心，同時又擔(dān)心捕鼠器不安全，會傷害到人，結(jié)果許多家庭主婦只好將死鼠連同捕鼠器一塊丟棄，由此消費者感到代價太大，因此主婦們不希望自己的丈夫再買這種捕鼠器。案例分析2第三、高收入的家庭，雖然可以多買幾個，但是用后處理很傷腦筋，老式捕鼠器捉到一只老鼠后，可以與老鼠一起扔進(jìn)垃圾箱，而新型捕鼠器有些舍不得，留下來吧又該放在哪兒呢?另外留得捕鼠器的存在，又容易引起有關(guān)老鼠的可怕觀念。第二、由于該捕鼠器造型美觀，價格自然較高，所以中、低收入的家庭購買一個便重復(fù)多次使用，況且家中老鼠在捕捉幾只后就可以“休息”一段時間，重復(fù)購買因而減少，銷量自然下降。案例分析3總之，該捕鼠器公司以生產(chǎn)觀念為指導(dǎo)，不考慮消費者的需求，自以為是，閉門造車是導(dǎo)致其失敗的根本原因。正確的作法應(yīng)是以消費者為中心，以市場需求為導(dǎo)向，在市場調(diào)查的基礎(chǔ)之上，考慮消費者的愿望和需要，搞清楚消費者是希望更好的捕鼠器呢或是他們更希望的是一個解決老鼠問題的辦法呢?比如用化學(xué)藥品代替捕鼠器。同時還要搞清楚究竟有多少消費者需要新型捕鼠器，然后再作相應(yīng)的產(chǎn)品策略和確定一定的生產(chǎn)量。案例分析自動洗碗機(jī)遭冷遇倉促推出洗碗機(jī)結(jié)果門前冷落車馬稀自動洗碗機(jī)是一種先進(jìn)的家庭廚房用品。當(dāng)電冰箱、洗衣機(jī)大量進(jìn)入尋常百姓家，市場飽和后，制造商揣摩消費者心理，推出洗碗機(jī)，意在減輕人們的家務(wù)勞動負(fù)擔(dān)，適應(yīng)現(xiàn)代人的快節(jié)奏。然而，當(dāng)美國通用電器公司率先將自動洗碗機(jī)投向市場時，等待他們的并不是蜂擁而至的消費者，“門前冷落鞍馬稀”的局面真是出人意外。爾后，公司的營銷策劃專家寄希望于廣告促銷上。按照過去的經(jīng)驗，只要讓廣告媒體實施心理上的輪番“轟炸”，消費者總會認(rèn)識到自動洗碗機(jī)的價值的。于是，①該電器公司在各種報紙、雜志、廣播和電視上反復(fù)廣而告之，“洗碗機(jī)比用手洗更衛(wèi)生，因為可以用高溫水來殺死細(xì)菌”。案例分析1②該電器公司深知細(xì)菌越小，消費者產(chǎn)生的恐懼就越大。他們就創(chuàng)造性地用電視畫面放大細(xì)菌的丑惡形象，使消費者產(chǎn)生恐懼。③該電器公司還宣傳自動洗碗機(jī)對付那些難于清洗的餐具的能力，在電視廣告里示范表演了清洗因烘烤食品而被弄得一塌糊涂的盤子的過程。努力后的結(jié)果如何呢?“高招”用盡，市場依舊，消費者對洗碗機(jī)仍是敬而遠(yuǎn)之。從商業(yè)渠道反饋來的信息極為不妙，新上市的洗碗機(jī)很有可能在其試銷期內(nèi)夭折。自動洗碗機(jī)的設(shè)計構(gòu)思和生產(chǎn)質(zhì)量都是無可挑剔的，但為什么一上市就招此冷遇呢?消費者究竟是怎樣想的呢?案例分析2第一、傳統(tǒng)價值觀念的作祟，消費者對新東西的偏見，技術(shù)上的無知，消費中的風(fēng)險和消費能力的差距，使自動洗碗機(jī)難以成為暢銷產(chǎn)品。①持傳統(tǒng)觀念的消費者認(rèn)為，男人和十幾歲的孩子都能洗碗，自動洗碗機(jī)在家庭中幾乎沒有什么用處，即使使用它也不見得比手工洗得好。②家庭主婦則認(rèn)為，自動洗碗機(jī)這種華而不實的“玩意兒”有損“勤勞能干的家庭主婦”的形象。③在現(xiàn)實生活中，大多數(shù)家庭只三、四口人，吃頓飯不過洗七、八個碗和盤子而已，你讓他花上千元買臺耗電數(shù)百瓦的洗碗機(jī)去省那點舉手之勞，消費者怎么算怎么劃不來。案例分析3第二、有些追趕潮流的消費者倒是愿意買洗碗機(jī)以換取生活方便，但①機(jī)器洗碗事先要做許多準(zhǔn)備工作，這樣費事費時又增添了不少麻煩，到最后還不如手工洗來得快。②家庭廚房窄小，安裝困難也使消費者望“機(jī)”興嘆!③一些消費者雖然欣賞洗碗機(jī)，但認(rèn)為它的價格難以接受。第三、自動洗碗機(jī)單一的功能、復(fù)雜的結(jié)構(gòu)、較多的耗電量和較高的價格也是它不能市場化、大眾化的原因之一。從案例可以看出，自動洗碗機(jī)要進(jìn)入廣大家庭，面臨的工作還真不少。可見，一種產(chǎn)品要想贏得市場不能不考慮消費者的現(xiàn)實條件和要求，否則，只能伴隨著不幸。作為通用電器公司，如果要使不想買的人轉(zhuǎn)而購買，必須節(jié)約成本，降低價格；必須減少耗電量，降低消費總成本，使消費者能得到更多的利益和效應(yīng)。如果要想讓想買的人真買，得改變自動洗碗機(jī)的設(shè)計、增加其功能，并簡化使用程序；得幫消費者設(shè)計廚房的布置，幫其安裝并解決使用中出現(xiàn)的一切技術(shù)問題。案例分析4案例分析5案例啟示：企業(yè)的營銷必須要以滿足消費者的需要為前提，企業(yè)的一切活動都必須以消費者為中心。唯有能滿足消費者需要的企業(yè)，才能獲得消費者的支持，才能實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。也許許多患有“近視癥”的營銷者執(zhí)迷不悟，仍目光短淺的認(rèn)為只要生產(chǎn)出好產(chǎn)品，絕對不怕沒有銷路。奉勸執(zhí)迷不悟者以壯士斷腕的作法毅然決然放棄舊思想，樹立以消費者為中心的營銷觀念。只有如此，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。案例分析愛爾琴失去競爭優(yōu)勢案例:愛爾琴失去競爭優(yōu)勢美國愛爾琴鐘表公司自1864年創(chuàng)立到本世紀(jì)50年代中期，一直是美國最好的鐘表制造商之一，享有盛譽。該公司長期以來在市場營銷中強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高級產(chǎn)品，樹立優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象，并通過第一流的珠寶店和百貨公司組成龐大的銷售網(wǎng)推銷產(chǎn)品，銷售額持續(xù)上升。但是1958年以后，該公司的銷售額和市場占有率開始直線下降，使其在市場中的優(yōu)勢地位開始動搖。愛爾琴公司優(yōu)勢地位受到損害的原因是什么?案例分析1第一、在消費者方面，這時消費者對手表必須走時十分準(zhǔn)確、必須是名牌、必須保用一輩子的觀念已經(jīng)發(fā)生變化，消費者希望能買到走時基本準(zhǔn)確、造型優(yōu)美、價格適中的手表，即越來越多的消費者追求手表的方便性(全自動手表)、耐用性(防水防震手表)和經(jīng)濟(jì)性(廉價手表)。第二、在競爭者方面，許多同業(yè)的制造商迎合消費者需要，紛紛增加產(chǎn)品生產(chǎn)線或延長產(chǎn)品生產(chǎn)線，大量生產(chǎn)中低擋手表。案例分析2綜上所述，愛爾琴公司的毛病在于公司營銷管理當(dāng)局太迷戀于生產(chǎn)精美、優(yōu)質(zhì)而式樣陳舊的手表，并仍用傳統(tǒng)的渠道推銷產(chǎn)品，以至于根本沒有注意到手表市場上發(fā)生的各種重大變化。在復(fù)雜多變、競爭激烈的市場環(huán)境下，愛爾琴公司“理應(yīng)朝著窗外眺，卻只對著鏡子照”，目光短淺、鼠目寸光是其遭受挫折的根本原因。第三、在銷售渠道方面，不少美國人都想避開珠寶店的高額加成，而且在看到廉價手表時常常會產(chǎn)生沖動性購買。因此眾多的手表制造商開始通過大眾銷售渠道——超級市場、廉價商店、折扣商店、方便店，甚至地攤——大力推銷。綠色營銷觀念閱讀資料1綠色食品是指遵循可持續(xù)發(fā)展原則，按照特定的生產(chǎn)方式生產(chǎn)，經(jīng)專門機(jī)構(gòu)認(rèn)定、允許使用綠色食品標(biāo)志的無污染的安全、優(yōu)質(zhì)、營養(yǎng)類食品。綠色食品分為Ａ級和ＡＡ級，“綠色食品”稱號由農(nóng)墾部門評定，自然資源和生態(tài)環(huán)境是食品生產(chǎn)的基本條件，由于與環(huán)境、健康和安全相關(guān)的事物通常冠之以“綠色”，為了突出這類食品出自良好的生態(tài)環(huán)境，因此命名為綠色食品，綠色食品標(biāo)志的使用期為3年。綠色營銷觀念閱讀資料2無公害農(nóng)產(chǎn)品是指產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，經(jīng)認(rèn)證合格獲得認(rèn)證證書，并允許使用無公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志的、未經(jīng)加工或初加工的食用農(nóng)產(chǎn)品。無公害農(nóng)產(chǎn)品由農(nóng)業(yè)部門認(rèn)證，其標(biāo)志的使用期為3年，廣義的無公害農(nóng)產(chǎn)品包括有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、自然食品、生態(tài)食品、綠色食品、無污染食品等。這類產(chǎn)品生產(chǎn)過程中允許限量、限品種、限時間地使用人工合成的安全的化學(xué)農(nóng)藥、獸藥、肥料、飼料添加劑等，它符合國家食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，但比綠色食品標(biāo)準(zhǔn)要寬。無公害農(nóng)產(chǎn)品是保證人們對食品質(zhì)量安全最基本的需要，是最基本的市場準(zhǔn)入條件。綠色營銷觀念閱讀資料3有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品是指根據(jù)有機(jī)農(nóng)業(yè)原則和有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出來的，經(jīng)過有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品頒證組織頒發(fā)證書的一切農(nóng)產(chǎn)品。有機(jī)農(nóng)業(yè)是一種完全不用或基本不用人工合成的化肥、農(nóng)藥和飼料添加劑的生產(chǎn)體系，有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品主要包括食用農(nóng)產(chǎn)品、纖維材料、藥材等幾種。它是由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)證、管理的。有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、無公害農(nóng)產(chǎn)品都是安全食品，安全是這三類食品突出的共性，它們在種植、收獲、加工生產(chǎn)、貯藏及運輸過程中都采用了無污染的工藝技術(shù)，實行了從土地到餐桌的全程質(zhì)量控制。Thankyou即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會造成損失。浪費時間。5月-235月-23蓋茨運用的管理風(fēng)格既不是美國的個人主義式，也不是日本的共識主義式，而是獨樹一幟的達(dá)爾文式企業(yè)成功經(jīng)典名人名言13:2313:2313:23:135月-23前方充滿著未知，但我必須得走。無法評估，就無法管理。5月-235月-235月-235月-2313:2313:23授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。軍隊無放任，學(xué)校無放任，此今日世界各共和國之道例。軍隊放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國忠，莫此之尤。18-5月-2318-5月-23積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會都看到某種憂患。不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦