拜訪客戶八步驟

拜訪客戶八步驟2023/5/182你見過其他經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員嗎？他們是怎樣拜訪客戶的？請(qǐng)回答…2023/5/183結(jié)束要訂單打招呼請(qǐng)問他做了什么？三個(gè)步驟老板好！再見！要貨嗎？2023/5/184那個(gè)業(yè)務(wù)目的是什么老板為什么要找我們拿貨？是否能和老板做朋友客情是否能跟老板開玩笑是否能幫老板做生意和老板關(guān)系好賣貨除了價(jià)格2023/5/185客情銷量客情促進(jìn)銷量增加銷量增加穩(wěn)定客情2023/5/186如何才能達(dá)到剛才的結(jié)果？拜訪八步驟2023/5/187課程目標(biāo)課程結(jié)束后，學(xué)員可以……了解拜訪八步驟掌握拜訪八步驟工作中熟練運(yùn)用72023/5/188課程大綱一、拜訪八步驟概要二、拜訪八步驟內(nèi)容三、拜訪八步驟演練82023/5/189一、拜訪八步驟概要2023/5/1810決勝終端拜訪八步驟保證服務(wù)品質(zhì)工作細(xì)節(jié)固化一、拜訪八步驟概要、意義2023/5/1811指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員有效拜訪客戶，為每個(gè)售點(diǎn)提供品質(zhì)一致的服務(wù)，從而建立良好的客情關(guān)系，提升銷量。、作用一、拜訪八步驟概要2023/5/1812二、拜訪八步驟內(nèi)容12①計(jì)劃與準(zhǔn)備②接

近

客

戶③清

點(diǎn)

庫

存④產(chǎn)

品

陳

列⑤結(jié)

束

銷

售⑥鋪貨及銷售⑦行

政

作

業(yè)⑧評(píng)估

2023/5/18131.計(jì)劃與準(zhǔn)備132023/5/1814二、拜訪八步驟的內(nèi)容14計(jì)劃與準(zhǔn)備（）目標(biāo)設(shè)定：拜訪、鋪貨、銷售、陳列…

開早會(huì)，宣達(dá)本日工作重點(diǎn)，鋪貨及銷售目標(biāo)各組討論，依當(dāng)線實(shí)際情況設(shè)定目標(biāo)。2023/5/1815

二、拜訪八步驟的內(nèi)容15計(jì)劃與準(zhǔn)備（）準(zhǔn)備拜訪話術(shù)促銷政策利益點(diǎn)、客戶反應(yīng)…新品的產(chǎn)品知識(shí)、賣點(diǎn)…充分話術(shù)準(zhǔn)備可增強(qiáng)自信！2023/5/1816二、拜訪八步驟的內(nèi)容16計(jì)劃與準(zhǔn)備（）答應(yīng)客戶應(yīng)辦未辦事項(xiàng)如不良品更換、陳列架投放、冰箱維修…

體現(xiàn)誠信特質(zhì)，促進(jìn)建立良好客情！2023/5/1817二、拜訪八步驟的內(nèi)容17計(jì)劃與準(zhǔn)備（）檢查生財(cái)器具、訂單、干濕抹布、生動(dòng)化工具…工具齊全及得當(dāng)運(yùn)用能體現(xiàn)專業(yè)2023/5/1818第一步驟演練182023/5/18192.接近客戶192023/5/1820二、拜訪八步驟的內(nèi)容20.接近客戶（）整理及銷售輔助工具查閱，了解基本信息，心中設(shè)定鋪貨及銷售目標(biāo)。準(zhǔn)備相應(yīng)話術(shù)、廣宣物、新品鋪貨樣品等。

2023/5/1821二、拜訪八步驟的內(nèi)容21.接近客戶（）觀察店外廣宣、與店主打招呼眼到——手到2023/5/1822注意要項(xiàng)進(jìn)店前,查閱CRC中資料，核對(duì)該店基本信息,心中簡(jiǎn)單規(guī)劃出該店目標(biāo)。A保持微笑，避諱政治、身體缺陷、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話……C要運(yùn)用專業(yè)開場(chǎng)白,塑造良好的談話氛圍微笑、真誠、新鮮、探詢。B2023/5/18233.清點(diǎn)庫存232023/5/1824二、拜訪八步驟的內(nèi)容24.清點(diǎn)庫存（）特殊陳列點(diǎn)、貨架、整箱存貨將庫存數(shù)量記錄于2023/5/1825二、拜訪八步驟的內(nèi)容25.清點(diǎn)庫存（）公司產(chǎn)品及競(jìng)品（）存貨品質(zhì)（包裝品質(zhì)及新鮮度）了解本品銷售情況，保證先進(jìn)先出了解競(jìng)品銷售情況，及時(shí)反饋2023/5/1826

注意要項(xiàng).準(zhǔn)確的庫存是建議銷售的關(guān)鍵要素。.進(jìn)行庫存清點(diǎn)，可全面了解店內(nèi)情況。.維護(hù)良好的產(chǎn)品品質(zhì)是我們的責(zé)任。.要保持市場(chǎng)信息的敏感度。2023/5/18274.產(chǎn)品陳列272023/5/1828二、拜訪八步驟的內(nèi)容28.產(chǎn)品陳列（）倉庫庫存循環(huán)管理調(diào)整存貨位置按品項(xiàng)整理先進(jìn)先出2023/5/1829二、拜訪八步驟的內(nèi)容29.產(chǎn)品陳列（）冰箱特殊陳列區(qū)產(chǎn)品補(bǔ)貨與陳列冰箱陳列端架陳列陳列架陳列2023/5/1830二、拜訪八步驟的內(nèi)容30.產(chǎn)品陳列（）貨架陳列產(chǎn)品補(bǔ)貨與陳列2023/5/1831最佳位置品項(xiàng)集中陳列順序突出重點(diǎn)陳列要點(diǎn)產(chǎn)品清潔先進(jìn)先出先冷后暖要生動(dòng)化把握原則產(chǎn)品陳列注意要項(xiàng)

2023/5/18325.結(jié)束銷售322023/5/1833二、拜訪八步驟的內(nèi)容33.結(jié)束銷售（）異議處理語言要清楚、明白、簡(jiǎn)明、扼要運(yùn)用有理、有節(jié)、有據(jù)、婉轉(zhuǎn)等技巧進(jìn)行溝通新品回轉(zhuǎn)不好服務(wù)品質(zhì)抱怨產(chǎn)品品質(zhì)投訴2023/5/1834二、拜訪八步驟的內(nèi)容34.結(jié)束銷售（）判斷購買訊號(hào)，締結(jié)銷售觀察行為表現(xiàn)強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)確認(rèn)品項(xiàng)數(shù)量締結(jié)銷售2023/5/1835第二至五步驟演練352023/5/18366.鋪貨與銷售362023/5/1837二、拜訪八步驟的內(nèi)容37.鋪貨及銷售（）鋪貨新品鋪貨品項(xiàng)擴(kuò)展2023/5/1838二、拜訪八步驟的內(nèi)容38.鋪貨及銷售（）根據(jù)庫存及銷售狀況作建議性銷售2023/5/1839二、拜訪八步驟的內(nèi)容39品項(xiàng)擴(kuò)展促銷活動(dòng)執(zhí)行缺貨補(bǔ)充新品鋪貨銷售訂單順序2023/5/18407.行政作業(yè)402023/5/1841二、拜訪八步驟的內(nèi)容41.行政作業(yè)（）訂單客戶確認(rèn)及其它備注事項(xiàng)訂單確認(rèn)其他備注事項(xiàng)2023/5/1842二、拜訪八步驟的內(nèi)容42.行政作業(yè)（）當(dāng)?shù)晏顚懣蛻糍Y料全部完成（）店內(nèi)工作的結(jié)束和店老板道別：生意興隆，下周三我再來！2023/5/18438.評(píng)估432023/5/1844二、拜訪八步驟的內(nèi)容44.評(píng)估（）單店結(jié)束后評(píng)估廣宣布建商品陳列及清潔品項(xiàng)擴(kuò)展促銷活動(dòng)執(zhí)行推銷技巧運(yùn)用2023/5/1845目標(biāo)達(dá)成狀況新品鋪貨品項(xiàng)擴(kuò)展廣宣布建商品陳列及清潔促銷活動(dòng)執(zhí)行推銷技巧運(yùn)用當(dāng)日狀況評(píng)估未達(dá)成原因？如何改善？改善項(xiàng)目可衡量嗎？改善計(jì)劃有針對(duì)性嗎？改善目標(biāo)明確嗎？改善計(jì)劃可執(zhí)行嗎？改善進(jìn)度可追蹤嗎？改善計(jì)劃評(píng)估二、拜訪八步驟的內(nèi)容.評(píng)估（）當(dāng)日拜訪結(jié)束后評(píng)估2023/5/1846客戶拜訪八步驟46每家店都是這樣一個(gè)循環(huán)過程①計(jì)劃與準(zhǔn)備②接

近

客

戶③清

點(diǎn)

庫

存④產(chǎn)

品

陳

列⑤結(jié)

束

銷

售⑥鋪貨及銷售⑦行

政

作

業(yè)⑧評(píng)估

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