信息收集與整理

2011年7月2日信息收集與整理目前一頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點目錄四、信息整理、反饋與應(yīng)用五、我們該如何收集整理信息信息收集與整理六、總結(jié)一、信息收集的必要性和重要性三、信息的來源途徑及收集方式二、信息收集的概念及原則目前二頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點第一章信息收集的必要性和重要性目前三頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點信息的作用

這是一個信息的時代人們依賴信息、利用信息、創(chuàng)造信息、交流信息信息已成為人們交流的一種基本表現(xiàn)形式！

目前四頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點市場信息對銷售決策的意義

商場如戰(zhàn)場不知己不知彼者，必?。恢憾恢苏?，敗半；知己知彼，不殆也。目前五頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點第二章信息收集的概念及原則目前六頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點信息收集的概念信息收集（InformationGathering）是指通過各種方式獲取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是關(guān)鍵的一步。信息收集工作的好壞，直接關(guān)系到信息利用的成敗。目前七頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點我們平時所接觸的信息有哪些？事實、真相消息、通知知性、理念、想法知識報告資料、記錄報道、傳聞目前八頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點常用市場信息分類

環(huán)境信息

行業(yè)信息

競爭信息

產(chǎn)品信息價格信息

渠道信息

促銷信息消費者信息廣告信息

目前九頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點信息收集的原則準(zhǔn)確性原則

全面性原則

時效性原則為了保證信息收集的質(zhì)量，應(yīng)堅持以下原則：目前十頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點第三章信息的來源途徑及收集方式目前十一頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點信息來源的主要途徑銷售通路終端消費者一手信息二手信息公司內(nèi)部來源

公司外部來源

1、內(nèi)部記錄2、內(nèi)部部門3、內(nèi)部人員4、檔案管理1、政府公開的數(shù)據(jù)2、書刊、雜志3、新聞媒體4、人際傳播5、互聯(lián)網(wǎng)6、外部機(jī)構(gòu)目前十二頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點信息收集的方式信息收集方式：1）實地調(diào)查（實時）2）借助媒體（廣播\電視\報刊雜志）3）互聯(lián)網(wǎng)4）查閱圖書資料5）向?qū)＜易稍?）市場調(diào)查目前十三頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點競品信息收集方法與技巧第三者法：我們可以通過競品經(jīng)銷商的朋友、合作伙伴、員工、客戶、政府職能部門等第三者的關(guān)系來收集信息，這是獲取競品經(jīng)銷商的主要方法。扮演法：我們可以通過扮演競品經(jīng)銷商的客戶、合作伙伴、消費者來獲取信息，可以面談，也可以用電話交流。競品信息收集的最大障礙在于難以直接收集，難以與其面對面的交流，即使能交流也無法獲取有用的信息。因此對于競品經(jīng)銷商的信息我們通常只能通過間接方法獲取。目前十四頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點信息的整理、反饋與利用第四章

目前十五頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點信息整理的概念信息整理

信息整理就是對信息的加工處理。目前十六頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點為何要對信息整理與保管？你所收集的信息可能和你希望得到的并不完全一致，可能與之接近，可能與之相關(guān)聯(lián)，可能與之有某種因果關(guān)系。因此，你必須對你收集的信息進(jìn)行整理和篩選，從一堆信息中整理出真正對你有用的信息，并把原始收集的和整理以后的信息妥善保管，以便查閱。目前十七頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點信息整理的兩大原則

1、放在市場大環(huán)境中研究。

2、同企業(yè)的利益相聯(lián)系。目前十八頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點五、信息整理的方式信息整理的常見方式

*歸類*去偽存真*誤差處理*抓住重點，突出主要因素*評估法*調(diào)查法

*分析法目前十九頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點信息整理的技巧

分類并力求簡化

按個人使用方便原則進(jìn)行整理

開始時不要希望有“完美品”出現(xiàn)

以能否采用為原則，大膽取舍

統(tǒng)一規(guī)格建立信息目錄、出處、收集人、收集時間(表格形式)要有長期保管信息的意識，不斷的完善和增加信息電子資料注意備份目前二十頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點信息的反饋與使用

為何要進(jìn)行信息的反饋？通常你收集的信息并不是你所需要的信息，或并不是你能使用，這時就需將進(jìn)行整理與篩選后的信息反饋給最需要的使用者。目前二十一頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點市場信息的反饋形式文字描述法數(shù)據(jù)表格法圖表法目前二十二頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點市場信息的反饋方向向上級匯報；下發(fā)給自己的下屬；根據(jù)分析成果制定對策；應(yīng)用于自己的區(qū)域市場。目前二十三頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點第五章我們該如何收集整理信息？目前二十四頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點1.強(qiáng)化意識，敏銳洞察2.明確目標(biāo)，制定計劃

3.追根溯源，廣泛深入4.信息多元，量質(zhì)結(jié)合5.甄別篩選，擇優(yōu)采用6.整理加工，反饋應(yīng)用我們?nèi)绾问占?、整理信息？目前二十五頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點市場信息千變?nèi)f化，銷售商機(jī)稍縱即逝。首先，要明確收集信息的重要性和必要性，從思想上重視并轉(zhuǎn)化為一種習(xí)慣，隨時注意收集可用信息備用。其次，要提高捕捉市場信息的敏銳性，平時多關(guān)注市場銷售動態(tài)、趨勢，多留意市場熱點、難點問題，多了解市場形勢的發(fā)展和變化，對問題要多問一個為什么，多進(jìn)行思考，從而逐步提高明辨是非和分析、研究問題的能力，增強(qiáng)對市場上存在的各種問題和矛盾敏銳度反應(yīng)能力，及時捕捉有價值的市場信息，力爭以最快的速度傳送給上級決策部門。強(qiáng)化意識，敏銳洞察目前二十六頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點市場信息的內(nèi)容多而龐雜，其中還有些無用信息，在收集信息前，必須先弄清收集的目的。收集市場信息的目的，是為上級經(jīng)營決策提供參考和支持。因此，收集的市場信息必須切合實際，對解決問題和矛盾具有參考價值。要認(rèn)真領(lǐng)會上級的意圖，明白企業(yè)需要什么樣的市場信息，所收集的市場信息要與企業(yè)近期工作重點相關(guān)，或與企業(yè)當(dāng)前的方針、政策相聯(lián)系。為使市場信息的收集工作更具目的性，在走訪市場之前應(yīng)該制定收集計劃。計劃的制定要貼近實際，根據(jù)所處的地理位置、銷售情況及客戶分類情況等的不同，制定不同的收集計劃。明確目標(biāo)，制定計劃目前二十七頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點收集市場信息要堅持“群眾性、深入性、廣泛性”的原則。零售客戶是市場信息之“源”，必須經(jīng)常與零售客戶打交道，才能獲得較為廣泛的市場信息。收集市場信息要有深入性，不僅要看到市場表面現(xiàn)象，更要挖掘出隱藏在表面現(xiàn)象之后的深層次的信息，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并找到形成該現(xiàn)象的原因。收集市場信息還要具有廣泛性，不能僅局限于某個方面，要最大限度地拓寬視野和思維，對信息源和信息類型的設(shè)計要廣泛一些，以防有用信息丟失，把所有可能需要的信息都海選備用，以保證信息收集的全面性。追根溯源，廣泛深入目前二十八頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點收集市場信息時不能過于單一，既要收集公司各項政策的貫徹、執(zhí)行情況及終端銷售情況，也要收集客戶的意見、建議以及他們關(guān)注的熱點、難點問題，使市場信息的收集向“多元化”發(fā)展。收集市場信息并不是說越多越好，要正確處理好所收集信息的數(shù)量和質(zhì)量之間的關(guān)系。收集市場信息時，要把目光放在信息的實用性、質(zhì)量上，要注意把各種情況、各種問題和社會現(xiàn)象加以過濾，從中“網(wǎng)”住主要問題和矛盾，收集那些有參考價值的市場信息。信息多元，量質(zhì)結(jié)合目前二十九頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點面對各種各樣的信息，要冷靜對待、認(rèn)真甄別，對公司階段性工作目標(biāo)心中有數(shù)，然后分層次、分角度、全方位地進(jìn)行篩選，在分析研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行充實和提高，并提出具有參考價值的意見和辦法。甄別篩選，擇優(yōu)采用目前三十頁\總數(shù)三十三頁\編于二十二點以調(diào)查報告、資料摘編、數(shù)據(jù)圖表等形式把獲得的信息整理出來，并將信息資料與收集目標(biāo)和計劃進(jìn)行對比分析，如不符合要求，還要進(jìn)行補(bǔ)充收集。收集市場信息的目的，是為上級經(jīng)營決策提供參考和支持。所以，我們應(yīng)將整理加工后的信