中國(guó)電信促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)材料

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)材料（內(nèi)部）二零一零年移動(dòng)通信基礎(chǔ)知識(shí)123模擬營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景4營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)步驟天翼產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)3AMPSTACSNMT其它第一代80年代模擬模擬技術(shù)GSMCDMAIS95TDMAIS-136PDC第二代90年代數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字技術(shù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)第三代IMT-2000UMTSWCDMAcdma2000業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)TD-SCDMA移動(dòng)通信的發(fā)展歷程456數(shù)字移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)采用蜂窩組網(wǎng)的移動(dòng)通信網(wǎng)

移動(dòng)網(wǎng)主要由以下組成：終端基站子系統(tǒng)移動(dòng)交換子系統(tǒng)7移動(dòng)通信的發(fā)展史

馬可尼在陸地和一艘拖船上完成無(wú)線(xiàn)通信實(shí)驗(yàn)標(biāo)志著無(wú)線(xiàn) 通信的開(kāi)始.

美國(guó)警用車(chē)輛的車(chē)載無(wú)線(xiàn)電系統(tǒng)標(biāo)志移動(dòng)通信開(kāi)始. Bell實(shí)驗(yàn)室在圣路易斯建立第一個(gè)公用汽車(chē)電話(huà)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú) 線(xiàn)頻道自動(dòng)選擇域公用電話(huà)網(wǎng)自動(dòng)撥號(hào)連接.

美國(guó)Bell實(shí)驗(yàn)室提出蜂窩移動(dòng)通信的概念.

第一代移動(dòng)通信系統(tǒng)1983美國(guó)的AMPS，1980北歐的 NMT，

1979日本的NAMTS，1985英國(guó)的TACS.

第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)，1992年商用的GSM，1991美國(guó)提出的

IS-54,1993日本提出的PDC，1993美國(guó)提出的

IS-95(N-CDMA).

第三代移動(dòng)通信.1897年1928年1946年1980S1974年1990S2000S8第一代移動(dòng)通信AMPSTACS

第一代模擬移動(dòng)通信系統(tǒng)主要制式第一代的主要缺陷有？容量有限保密性差制式不統(tǒng)一第二代移動(dòng)通信GSM(全球移動(dòng)通信系統(tǒng))DCS-1800TDMAIS-136(最初被稱(chēng)為D-AMPS)CDMAIS-95（QCDMA)PDC(個(gè)人數(shù)字蜂窩)我國(guó)數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)采用了什么方式？第二代數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)主要制式2.5代移動(dòng)通信（2.5G）中國(guó)移動(dòng)的GPRS技術(shù)中國(guó)聯(lián)通推出的CDMA1X技術(shù)。

什么是2.5代技術(shù)？2.5代技術(shù)特點(diǎn)

這些技術(shù)的傳輸速率雖然沒(méi)有3G快，但理論上也有100多K，實(shí)際應(yīng)用基本可以達(dá)到撥號(hào)上網(wǎng)的速度，因此可以發(fā)送圖片、收發(fā)電子郵件等。同時(shí)，還可以廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)領(lǐng)域。12什么是CDMA？(碼分多址)碼分多址就是大家在一間屋子里，用不同的語(yǔ)言交談CDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)覆蓋范圍大隱蔽性好，保密性好,很難被盜打。系統(tǒng)容量大通信效果好建網(wǎng)成本低，意味著用戶(hù)使用成本也低CDMA業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)通話(huà)穩(wěn)定話(huà)音清晰高速上網(wǎng)綠色環(huán)保業(yè)務(wù)豐富保密性強(qiáng)CDMA業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

姚明都用CDMA手機(jī)了，趕快行動(dòng)吧!移動(dòng)通信基礎(chǔ)知識(shí)123模擬營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景4營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)步驟天翼產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)中國(guó)電信品牌架構(gòu)產(chǎn)品范疇品牌范疇產(chǎn)品品牌客戶(hù)品牌產(chǎn)品名稱(chēng)（產(chǎn)品、套餐、服務(wù)平臺(tái)）企業(yè)品牌品牌號(hào)碼百事通ChinaNet互聯(lián)星空第1層第2層2種形式第3層執(zhí)行策略無(wú)線(xiàn)寬帶天翼系列套餐……商務(wù)領(lǐng)航：面向政企客戶(hù)。我的e家：面向家庭客戶(hù)。天翼：面向個(gè)人客戶(hù)。企業(yè)品牌統(tǒng)領(lǐng)客戶(hù)品牌和產(chǎn)品品牌。應(yīng)注意區(qū)分品牌架構(gòu)中的各個(gè)概念，尤其不能混淆客戶(hù)品牌與產(chǎn)品品牌、套餐名稱(chēng)和產(chǎn)品名稱(chēng)。天翼暢聊套餐：打本地電話(huà)最低1毛1，接聽(tīng)全免費(fèi)，按次計(jì)費(fèi)，清楚明了套餐變更隨心所欲，同時(shí)可以預(yù)存話(huà)費(fèi)送天翼手機(jī)贈(zèng)送價(jià)值15-25元不等的業(yè)務(wù)體驗(yàn)月基本費(fèi)基本通話(huà)費(fèi)率（本地主叫）（元/分鐘）本地被叫贈(zèng)送手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)（元/月）其他490.19免費(fèi)10七彩鈴音功能費(fèi)890.16101290.13201890.1120套餐內(nèi)容資費(fèi)說(shuō)明：月基本費(fèi)：指用戶(hù)每月產(chǎn)生的本地通話(huà)費(fèi)達(dá)到的最小金額；不含國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)漫游通話(huà)費(fèi)、用戶(hù)在本地或國(guó)內(nèi)漫游產(chǎn)生的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話(huà)費(fèi)（國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途及國(guó)內(nèi)漫游均不包含港澳臺(tái)）、國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)際漫游及增值業(yè)務(wù)等其他通信費(fèi)用?！疤煲頃沉奶撞汀辟Y費(fèi)生效后，按月考核月基本費(fèi)。當(dāng)用戶(hù)產(chǎn)生的本地通話(huà)費(fèi)高于月基本費(fèi)，按實(shí)際消費(fèi)額計(jì)收；若低于月基本費(fèi)，則加收差額，按月基本費(fèi)計(jì)收。贈(zèng)送手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)：用戶(hù)若申請(qǐng)“天翼暢聊套餐”，按照“天翼暢聊套餐”的檔位均免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)，無(wú)論用戶(hù)使用何種手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)或套餐，每月均可免收贈(zèng)送的手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)。用戶(hù)撥打國(guó)家行業(yè)主管部門(mén)規(guī)定的固話(huà)中“1”字頭和“9”字頭特服號(hào)碼產(chǎn)生的本地通話(huà)費(fèi)，將按相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。商旅套餐長(zhǎng)漫市話(huà)一個(gè)價(jià)，最低2毛5，市面上的最低價(jià)格可以預(yù)存話(huà)費(fèi)得到一部新的天翼手機(jī)贈(zèng)送價(jià)值15-30元不等的業(yè)務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目，商旅人士必備月基本費(fèi)基本通話(huà)費(fèi)率（本地/長(zhǎng)途/漫游合一）接聽(tīng)免費(fèi)范圍贈(zèng)送手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)（元/月）其他890.35本地免費(fèi)10七彩鈴音功能費(fèi)1290.30101890.25202890.2520七彩鈴音功能費(fèi)，國(guó)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信和短信定制業(yè)務(wù)上行條數(shù)200條套餐內(nèi)容資費(fèi)說(shuō)明：月基本費(fèi)：指用戶(hù)每月產(chǎn)生的本地通話(huà)費(fèi)、國(guó)內(nèi)漫游通話(huà)費(fèi)及用戶(hù)在本地或國(guó)內(nèi)漫游產(chǎn)生的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話(huà)費(fèi)之和要達(dá)到的最小金額（國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途及國(guó)內(nèi)漫游均不包含臺(tái)港澳）。月基本費(fèi)考核原則：“天翼商旅套餐”資費(fèi)生效后，按月考核月基本費(fèi)。當(dāng)用戶(hù)產(chǎn)生的本地通話(huà)費(fèi)、漫游通話(huà)費(fèi)及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話(huà)費(fèi)總和高于月基本費(fèi)，按實(shí)際消費(fèi)額計(jì)收；若低于月基本費(fèi)，則加收差額，按月最基本費(fèi)計(jì)收。用戶(hù)在國(guó)內(nèi)通話(huà)費(fèi)（長(zhǎng)市漫合一）執(zhí)行統(tǒng)一費(fèi)率，即：本地通話(huà)費(fèi)、國(guó)內(nèi)漫游通話(huà)費(fèi)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話(huà)費(fèi)，執(zhí)行統(tǒng)一的優(yōu)惠費(fèi)率。贈(zèng)送手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)：用戶(hù)若申請(qǐng)“天翼商旅套餐”，按照“天翼商旅套餐”的檔位均免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)，無(wú)論用戶(hù)使用何種手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)或套餐，每月均可免收贈(zèng)送的手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)。用戶(hù)撥打國(guó)家行業(yè)主管部門(mén)規(guī)定的固話(huà)中“1”字頭和“9”字頭特服號(hào)碼產(chǎn)生的本地通話(huà)費(fèi)，按相應(yīng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。大眾套餐無(wú)需證件，入網(wǎng)簡(jiǎn)單無(wú)需加撥任何號(hào)碼，本地市話(huà)都2毛，漫游才4毛可以參加99禮包活動(dòng)，得時(shí)尚手機(jī)一部并且贈(zèng)送七彩炫鈴等熱門(mén)業(yè)務(wù)本地主叫（不分市話(huà)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途（臺(tái)、港、澳除外））本地被叫國(guó)內(nèi)漫游（臺(tái)、港、澳除外），主叫/被叫0.2元/分鐘免費(fèi)0.4元/分鐘月基本費(fèi)套餐包含本地主叫分鐘（每月）套餐包含國(guó)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)文本短信（每月）增值業(yè)務(wù)（免月功能費(fèi)）10元/月20分鐘（僅限本地?fù)艽虮镜仉娫?huà)）20條七彩鈴音、來(lái)電顯示套餐內(nèi)容及說(shuō)明；1）基本資費(fèi)2）必選包注：用戶(hù)在本地直撥?chē)?guó)際長(zhǎng)途，本地通話(huà)費(fèi)執(zhí)行“天翼大眾套餐”必選包外本地主叫資費(fèi)（0.20元/分鐘），國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行；在國(guó)內(nèi)漫游時(shí)（不含臺(tái)、港、澳）直撥?chē)?guó)際長(zhǎng)途，漫游通話(huà)費(fèi)執(zhí)行“天翼大眾套餐”資費(fèi)（0.40元/分鐘），國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。用戶(hù)通過(guò)各類(lèi)加撥號(hào)碼加撥通話(huà)的時(shí)長(zhǎng)不計(jì)入套餐的20分鐘。無(wú)線(xiàn)寬帶套餐辦理無(wú)線(xiàn)寬帶套餐還送手機(jī)話(huà)費(fèi)，可以打電話(huà)，發(fā)短信用時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，清楚明了手機(jī)號(hào)碼是WIFI賬號(hào)，可以無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)上網(wǎng)速度快，速率為153.6Kbps，接入WiFi后最快可以達(dá)到54M套餐內(nèi)容和說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：0.10元/分鐘，不含國(guó)際及臺(tái)港澳，不足1分鐘按1分鐘計(jì)收。套餐檔位月基本費(fèi)（元）包含國(guó)內(nèi)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）超出后資費(fèi)（元/分鐘）贈(zèng)送本地主叫通話(huà)本地國(guó)內(nèi)漫游50元套餐503000.05元/分鐘，500元封頂62分鐘（約合25元）100元套餐100不限時(shí)5125分鐘（合50元）200元套餐200200250分鐘（合100元）300元套餐300360375分鐘（合150元）套餐檔位預(yù)充上網(wǎng)費(fèi)（元）使用有效期本地上網(wǎng)國(guó)內(nèi)漫游超出部分半年卡套餐600連續(xù)7個(gè)自然月不限時(shí)5小時(shí)/月0.05元/分鐘年卡套餐1080連續(xù)13個(gè)自然月不限時(shí)5小時(shí)/月移動(dòng)通信基礎(chǔ)知識(shí)123模擬營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景4營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)步驟天翼產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)區(qū)歡迎問(wèn)候并引導(dǎo)與用戶(hù)溝通，了解用戶(hù)需求產(chǎn)品亮點(diǎn)，促成銷(xiāo)售售后服務(wù)“進(jìn)門(mén)有迎聲”三聲服務(wù)之一，面帶微笑，主動(dòng)打招呼，態(tài)度熱情誠(chéng)懇，簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)用戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù)，根據(jù)廳內(nèi)業(yè)務(wù)分區(qū)引導(dǎo)用戶(hù)到相應(yīng)的區(qū)域辦理業(yè)務(wù)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)，基本了解用戶(hù)的需求把握時(shí)機(jī)，主動(dòng)引導(dǎo)用戶(hù)辦理；如用戶(hù)猶豫，可適時(shí)詢(xún)問(wèn)幫助打消疑慮；用戶(hù)不辦理，也要保持親和在和用戶(hù)交談中，注意收集用戶(hù)的需求點(diǎn)，適時(shí)的、有針對(duì)性的向用戶(hù)推薦增值性的業(yè)務(wù)，最后注意提醒用戶(hù)使用網(wǎng)廳等自助服務(wù)定位產(chǎn)品，推薦給用戶(hù)針對(duì)用戶(hù)興趣點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)自信的為用戶(hù)介紹終端/套餐/業(yè)務(wù)，要讓用戶(hù)感覺(jué)電信的產(chǎn)品很好用廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)流程：七步營(yíng)銷(xiāo)法分步關(guān)鍵點(diǎn)歡迎問(wèn)候第一步判斷類(lèi)型第二步探詢(xún)需求第三步針對(duì)性推介第四步體驗(yàn)示范第五步促進(jìn)成交第六步后續(xù)服務(wù)第七步1、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)至關(guān)重要2、營(yíng)銷(xiāo)技巧抓住機(jī)會(huì)3、警惕失分在一句話(huà)、一個(gè)眼神上做：主動(dòng)招呼，交談專(zhuān)注不做：新客戶(hù)進(jìn)入，不能丟開(kāi)眼前的客戶(hù)去招呼新的客戶(hù)做：初次判斷，逐一拋出賣(mài)點(diǎn)，確認(rèn)客戶(hù)類(lèi)型不做：一股腦說(shuō)出賣(mài)點(diǎn)，不做客戶(hù)判斷做：逐步挖掘真正需求，細(xì)心聆聽(tīng)，耐心解答不做：不辨護(hù)做：熟練地使用示范產(chǎn)品不做：示范失敗做：賣(mài)點(diǎn)簡(jiǎn)明扼要，結(jié)合客戶(hù)利益，帶入場(chǎng)景不做：未成功交易不能表現(xiàn)出負(fù)面情緒做：說(shuō)明業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)間、設(shè)置修改方法、密碼問(wèn)題、信息咨詢(xún)途徑、終端三包條款。不做：不應(yīng)只是簡(jiǎn)單送客，而要做好告知。做：把握時(shí)機(jī)，打消顧慮，引導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理不做：不可讓客戶(hù)自行拿號(hào)排隊(duì)，或是將其推向業(yè)務(wù)臺(tái)席即不理不管；未成交時(shí)不應(yīng)表露出負(fù)面神情，不可強(qiáng)制推銷(xiāo)。24移動(dòng)通信基礎(chǔ)知識(shí)123模擬營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景4營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)步驟天翼產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)場(chǎng)景介紹：1）一名男性客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，35歲左右，高端商務(wù)人士，身著襯衫西褲，手提筆記本腦包，精明干練?？蛻?hù)直接走到3G無(wú)線(xiàn)寬帶演示區(qū)。2）一名女性客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，25歲左右，白領(lǐng)打扮，站在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口宣傳架前，在翻看天翼商旅套餐宣傳單張。3）傍晚5點(diǎn)鐘左右，一位約60歲的男性客戶(hù)帶著一位3歲左右的小孩走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，想買(mǎi)個(gè)手機(jī)主要和兒子電話(huà)聯(lián)系，方便接送孫子。4）一名打扮時(shí)尚的女性客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，22歲左右，女大學(xué)生，詢(xún)問(wèn)天翼校園套餐。5）一名男性客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，25歲左右，穿著一件褐色陳舊的外套，帶著很大包裹走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。6）一名男性客戶(hù)在辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員發(fā)現(xiàn)用戶(hù)短信費(fèi)用很高，而且沒(méi)有定制任何增值套餐。場(chǎng)景介紹：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)材料單擊此處添加副標(biāo)題內(nèi)容講座筆記2020/01/01藝術(shù)藝術(shù)80%20%50%營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)觀(guān)與藝術(shù)觀(guān)科學(xué)科學(xué)發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)狀0180%中國(guó)現(xiàn)狀02科學(xué)中國(guó)未來(lái)0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術(shù)單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個(gè)性需求的演變消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足過(guò)程添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀(guān)點(diǎn)；01添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀(guān)點(diǎn)；02目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分工業(yè)品行業(yè)/領(lǐng)域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領(lǐng)域消費(fèi)品年齡/性別、收入/價(jià)格、職業(yè)/學(xué)歷、地域/城市市場(chǎng)形勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)狀況橫向透明度（消費(fèi)者的判別能力）縱向透明度（生產(chǎn)者的判別能力）無(wú)序過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)適度和平競(jìng)爭(zhēng)適度壟斷競(jìng)爭(zhēng)小公司大公司競(jìng)爭(zhēng)狀況的演變廠(chǎng)家數(shù)目廠(chǎng)家實(shí)力強(qiáng)弱少多初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)完全競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)1234BAC商場(chǎng)上的生物鏈供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷(xiāo)商最終用戶(hù)供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的上游產(chǎn)品上游企業(yè)上游產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施配套產(chǎn)品下游產(chǎn)品通訊廣播電視交通消耗品飲料服務(wù)下游企業(yè)代理商專(zhuān)賣(mài)店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維持和演變可變因素不可變因素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)攻戰(zhàn)老二、老三找出對(duì)手長(zhǎng)處和弱點(diǎn)集中優(yōu)勢(shì)兵力各個(gè)擊破防守戰(zhàn)自己打自己（新舊更替）睜著眼睛睡覺(jué)迂回進(jìn)攻動(dòng)作要快游擊戰(zhàn)找到看不上的市場(chǎng)空間夾著尾巴做人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典理論創(chuàng)造價(jià)值（產(chǎn)品Product）交付價(jià)值（渠道Place）體現(xiàn)價(jià)值（定價(jià)Price）宣傳價(jià)值（宣傳Promotion）用戶(hù)分析-消費(fèi)者的現(xiàn)狀與細(xì)分自我實(shí)現(xiàn)最終需要社會(huì)需要安全需要生理需要“整個(gè)產(chǎn)品”的啟示就餐環(huán)境兒童玩具生日會(huì)洗手間飲料（4-6度）中國(guó)特色兒童樂(lè)園周末兒童歌舞用戶(hù)感受的產(chǎn)品整個(gè)產(chǎn)品整體體驗(yàn)整體價(jià)值市場(chǎng)陷阱與主流產(chǎn)品市場(chǎng)陷阱發(fā)燒型先鋒型實(shí)用型懷疑型保守型市場(chǎng)陷阱實(shí)用型消費(fèi)者不追求革命性變革，希望穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)找到“保齡球效應(yīng)”，找到有代表性的消費(fèi)者產(chǎn)品比較成熟保守型消費(fèi)者—謹(jǐn)慎的一批人懷疑型消費(fèi)者—落伍的一批人使企業(yè)必須放棄的10%看著別人走，還是走自己的路走自己的路追求良性的利潤(rùn)曲線(xiàn)?協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)AB時(shí)間利潤(rùn)價(jià)格戰(zhàn)的原則領(lǐng)導(dǎo)者（凈利潤(rùn)評(píng)估）降價(jià)能否擴(kuò)大需求能否把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕出去（