拜訪客戶心得

第第頁拜訪客戶心得拜見客戶心得1

銷售員在拜見顧客的時(shí)候，總是找不到合適的理由。假如銷售員想要到達(dá)高效率的拜見，那就得在拜見顧客的借口上多下功夫，這樣才能到達(dá)事半功倍的效果。

〔1〕許多銷售員在見顧客第一面的時(shí)候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當(dāng)然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的機(jī)會(huì)，再去拜見顧客。第一次沒有成交，自己好好反思一下到底在哪方面還沒有給顧客講清晰，再好好利用其次次拜見機(jī)會(huì)。

〔2〕銷售員可以預(yù)備一兩種職稱不一樣的名片，比方一個(gè)是經(jīng)理、一個(gè)是顧問，這里要留意一個(gè)問題，在拜見完顧客后，整理一個(gè)表格，肯定要弄清晰，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬別搞錯(cuò)了。

〔3〕銷售員可以利用各種于產(chǎn)品有利的信息，比方一份報(bào)紙、一份雜志等。比方你是推銷環(huán)保產(chǎn)品的，就可以利用報(bào)紙上關(guān)于環(huán)保的有利信息，這足以引起顧客的愛好，并請教顧客他的看法。

〔4〕銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客說明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會(huì)看完就扔。還有一點(diǎn)就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時(shí)間定在兩天左右。

〔5〕借口路過此地，特意登門拜見，肯定不能說是順道來看顧客，這樣顧客就會(huì)覺得你特殊的不敬重他。

〔6〕銷售員可以找顧客請教一些問題，問題當(dāng)然不能太簡潔也不能太冗雜，當(dāng)然問題是以顧客為中心的，問什么問題，這里不多講了，之前說過。

〔7〕假如銷售員有上司的伴隨一起去拜見顧客的話，這樣的成交幾率更高。

〔8〕遇到逢年過節(jié)的時(shí)候。可以利用給顧客送小禮物這個(gè)機(jī)會(huì)去拜見，送禮物的大小要依據(jù)這個(gè)顧客成交幾率大小而定。

〔9〕以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，由于顧客需要的就是這種被關(guān)心的感覺。

〔10〕公司進(jìn)行產(chǎn)品說明會(huì)或者講座時(shí)可以邀請顧客，加強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的了解。

〔11〕銷售員可以讓顧客填寫調(diào)查問卷，比方我們的產(chǎn)品在用的過程中有沒有消失問題，對銷售員的服務(wù)看法是否滿足等。

〔12〕假如銷售員實(shí)在找不到借口的話，可以直接拜見顧客，有想借口的那點(diǎn)時(shí)間真不如直截了當(dāng)?shù)娜サ情T拜見，雖然這種方式對于顧客來說有些唐突，但是這卻能熬煉你的膽識(shí)。

拜見客戶心得2

經(jīng)過兩周的客戶走訪，受益許多。在大家的共同反映中發(fā)覺許多問題。其中包括以下兩點(diǎn)：

第一，對產(chǎn)品認(rèn)知度缺乏

首先是經(jīng)銷商對產(chǎn)品學(xué)問熟悉不多，對于他們來說快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的缺乏，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進(jìn)行解答。對他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在面對客戶的狀況下完成對產(chǎn)品的講解，提高項(xiàng)目勝利率。

然后就是消費(fèi)者對空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，消失這種狀況的緣由除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)覺經(jīng)銷商對產(chǎn)品的熱忱與支持度不高，沒有很好的對產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣與宣揚(yáng)。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷商對產(chǎn)品進(jìn)行了宣揚(yáng)。

在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神奇的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費(fèi)者對產(chǎn)品的漸漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃，要主動(dòng)鼓舞經(jīng)銷商對產(chǎn)品的市場投放做大，宣揚(yáng)力度加大。是消費(fèi)者快速對產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的進(jìn)展腳步。

其次，市場價(jià)格混亂，對品牌的價(jià)值熟悉低

在走訪的過程中發(fā)覺，經(jīng)銷缺乏品牌理念，品牌建設(shè)嚴(yán)峻滯后。有個(gè)別經(jīng)銷商在一些項(xiàng)目報(bào)價(jià)上價(jià)格很低，只賺取了很少的利潤狀況下將產(chǎn)品售出，其價(jià)格甚至別許多小品牌還低許多。這種做法嚴(yán)峻的影響了美的品牌形象的建立，同時(shí)也對其他經(jīng)銷商的利益造成了影響，降低了他們的主動(dòng)性。使經(jīng)銷商無利可圖直接導(dǎo)致他們對產(chǎn)品的熱忱度降低。我們的任務(wù)就是愛護(hù)和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商，對于這樣違背規(guī)章的經(jīng)銷商我認(rèn)為完全可以不讓他做了，不行由于一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對于以后價(jià)格的建立有很大的影響，一個(gè)剛出臺(tái)的產(chǎn)品如何保證前期的快速進(jìn)展，要的就是經(jīng)銷商對產(chǎn)品有主動(dòng)性，經(jīng)銷商要的是利益所以對于價(jià)格上的管控極為重要。對于以后再消失這種現(xiàn)象要嚴(yán)厲?處理，當(dāng)有人報(bào)備以后其他人也可以投標(biāo)，但是價(jià)格嚴(yán)格把控，不得低于先報(bào)備人的報(bào)價(jià)。對于價(jià)格有個(gè)嚴(yán)格的底線不得超出，假如有低于這個(gè)底價(jià)的，那么少多少錢就罰多少錢。

拜見客戶心得3

一、關(guān)于初次拜見客戶：

1、推銷前的預(yù)備、打算工作，決不行疏忽輕視，有備而來才能勝券在握，銷售心得。預(yù)備好樣品，名目書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平常對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必需努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣揚(yáng)資料、說明書等，加以討論、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不敬重你的時(shí)間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避開遲到的發(fā)生，你必需在商定時(shí)間之前打通電話過去抱歉，我信任提前出門是避開遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必需多在這方面下功夫。我不喜愛我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我至少要求是襯衣。還有公文包肯定是皮的。

4、我們不行能與拜見的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜見更多的客戶來提高成交的.百分比。在拜見客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜見的哪個(gè)臨時(shí)沒有需求，不能成交。也要想方法讓他幫你介紹一位新客戶，工作打算《銷售心得》。

5、對客戶而言。要常常留意客戶喜愛的話題和他的愛好，他喜愛的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和選購談天的時(shí)候，往往很留意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實(shí)我們要留意到我們談話的過程和氣氛。假如我們哪天聊的很開心，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在很多天后，我們往往回遺忘了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)選購也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感愛好的問題最好.

二，關(guān)于談判：

用二十個(gè)字來概括談判技巧：“步步為營，漸漸引誘，有禮有節(jié)，不卑不亢，準(zhǔn)時(shí)出手”，步步為營，漸漸引誘：談判要有步驟、按步驟進(jìn)行，談判要一個(gè)一個(gè)問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。

1，談判是一場策劃。高超的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及要問的問題全部排列出來，并支配先后挨次，對客戶將預(yù)期提出的一些問題進(jìn)行初步推斷。

實(shí)際談判中，常常會(huì)消失被客戶牽著鼻子走的局面，主要緣由就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發(fā)覺與客戶在某個(gè)問題上糾纏了幾個(gè)小時(shí)，其它的事項(xiàng)根本沒有提及。整個(gè)談判失?。〖偃缦炔邉?，按打算的思路進(jìn)行，客戶提出疑問或者有意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡潔做答，立刻回到原來的步驟中連續(xù)談判。

2，談判不能快。有些推銷員到客戶那里將全部事項(xiàng)一講完，就認(rèn)為自己的談判完成了，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個(gè)也解決不了，事情還是沒有辦成。

如：經(jīng)理支配推銷員到某客戶處支配一次促銷，并結(jié)算上一筆的貨款。推銷員去之后，將促銷打算告知了客戶，立刻提出辦款的事情?？蛻粲谑窍蛲其N員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個(gè)也解決不了，款看來是辦不到了。

為什么？太快！挨次不對！在沒有弄清晰對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新支配一下談判步驟，按步驟一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行，結(jié)果會(huì)大相徑庭。先到客戶那里了解市場狀況，客戶確定會(huì)向你提出很多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告知客戶經(jīng)過仔細(xì)考慮支配一次促銷來緩解、解決市場問題，并就市場下一步進(jìn)展與客戶探討，最終提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會(huì)拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！

3，談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個(gè)一個(gè)陳述，一個(gè)個(gè)商討解決方案。不要在第一個(gè)問題沒有解決之前，拋出其次個(gè)問題。否則其次個(gè)問題一說，你立刻要陷入被動(dòng)的、沒有結(jié)果的、新談判中。

拜見客戶心得4

昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜見了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu)，學(xué)到了許多拜見客戶的學(xué)問，之前在其他公司時(shí)也有拜見過客戶，但都是目的性很強(qiáng)，客戶有需求了我們才去拜見他們，達(dá)成共識(shí)后直接簽合同，但是如今的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)分的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜見客戶需要把自己的專業(yè)度表達(dá)出來，這樣才能讓客戶更堅(jiān)決的信任和認(rèn)可咱們。

首先拜見客戶的第一步就是自己必需思路清楚明確，然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系，打破生疏的感覺營造輕松的氣氛，然后問他們要幾張a4紙來給他們公司做個(gè)詢問，依據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來詢問他們公司的狀況，例如：了解他們公司的進(jìn)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費(fèi)群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力，通過這樣的了解與詢問，來推斷出他們當(dāng)前需要改良及提升的地方，了解他們的專注點(diǎn)，需要什么樣的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢展現(xiàn)給他們，怎樣能夠幫到他，假如他們學(xué)習(xí)后會(huì)到達(dá)怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，假如他們當(dāng)場接受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和遲疑，就再一步跟進(jìn)。

如今自己主要是對專業(yè)學(xué)問的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由于專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時(shí)就沒有自信念，總是怕簡單說不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐驚心理，這是我從如今開頭就需要轉(zhuǎn)變的！

拜見客戶心得5

昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜見了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu)，學(xué)到了許多拜見客戶的學(xué)問，之前在其他公司時(shí)也有拜見過客戶，但都是目的性很強(qiáng)，客戶有需求了我們才去拜見他們，達(dá)成共識(shí)后直接簽合同，

但是如今的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)分的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜見客戶需要把自己的專業(yè)度表達(dá)出來，這樣才能讓客戶更堅(jiān)決的信任和認(rèn)可咱們。

首先拜見客戶的第一步就是自己必需思路清楚明確，然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系，打破生疏的感覺營造輕松的氣氛，然后問他們要幾張a4紙來給他們公司做個(gè)詢問，依據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來詢問他們公司的狀況，

例如：了解他們公司的進(jìn)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費(fèi)群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力，通過這樣的了解與詢問，來推斷出他們當(dāng)前需要改良及提升的地方，了解他們的專注點(diǎn)，需要什么樣的學(xué)習(xí)，

準(zhǔn)備怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢展現(xiàn)給他們，怎樣能夠幫到他，假如他們學(xué)習(xí)后會(huì)到達(dá)怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，假如他們當(dāng)場接受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和遲疑，就再一步跟進(jìn)。

如今自己主要是對專業(yè)學(xué)問的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由于專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時(shí)就沒有自信念，總是怕簡單說不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐驚心理，這是我從如今開頭就需要轉(zhuǎn)變的!

拜見客戶心得6

昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜見了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu)，學(xué)到了許多拜見客戶的學(xué)問，之前在其他公司時(shí)也有拜見過客戶，但都是目的性很強(qiáng)，客戶有需求了我們才去拜見他們，達(dá)成共識(shí)后直接簽合同。

但是如今的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)分的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜見客戶需要把自己的專業(yè)度表達(dá)出來，這樣才能讓客戶更堅(jiān)決的信任和認(rèn)可咱們。

首先拜見客戶的第一步就是自己必需思路清楚明確，然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系，打破生疏的感覺營造輕松的氣氛，然后問他們要幾張A4紙來給他們公司做個(gè)詢問，依據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來詢問他們公司的狀況，例如：了解他們公司的進(jìn)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費(fèi)群體、營銷模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力。

通過這樣的了解與詢問，來推斷出他們當(dāng)前需要改良及提升的地方，了解他們的專注點(diǎn)，需要什么樣的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢展現(xiàn)給他們，怎樣能夠幫到他，假如他們學(xué)習(xí)后會(huì)到達(dá)怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，假如他們當(dāng)場接受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和遲疑，就再一步跟進(jìn)。

如今自己主要是對專業(yè)學(xué)問的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由于專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時(shí)就沒有自信念，總是怕簡單說不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐驚心理，這是我從如今開頭就需要轉(zhuǎn)變的！

拜見客戶心得7

客戶是代理金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展的重要基石。網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)展力量主要表達(dá)在客戶維護(hù)及拓展力量方面。我省郵政此次開展的“感恩心郵儲(chǔ)情——六進(jìn)六訪”客戶大走訪活動(dòng)集客戶維護(hù)與拓展于一身，用一聲聲問候、一句句關(guān)心、一個(gè)個(gè)詳情，表達(dá)了陜西郵政代理金融對客戶的感恩之心和深厚情意。

開展客戶走訪，有利于我們發(fā)覺存在的問題，改良經(jīng)營服務(wù)水平。通過實(shí)地走訪，請客戶關(guān)心我們指出服務(wù)工作中的問題，仔細(xì)聽取客戶對服務(wù)的看法和建議，虛心接受客戶批判，同時(shí)對客戶賜予的包涵和理解表示感謝，對客戶提出的看法和建議虛心接受、誠意改良，使客戶感受到郵政金融的真誠，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營服務(wù)水平。

開展客戶走訪，有利于把握市場機(jī)