大廈中控中心室工作規(guī)程制度

大廈中控中心室工作規(guī)程制度一、工作內(nèi)容大廈中控中心室的工作內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng)：保持大廈的安全和運(yùn)轉(zhuǎn)；確保緊急事故時(shí)的應(yīng)急處理；監(jiān)管大廈設(shè)備的運(yùn)營(yíng)；處理大廈的客戶服務(wù)問題。二、工作職責(zé)大廈中控中心室內(nèi)的工作人員有以下幾種職責(zé)：安全保障人員：負(fù)責(zé)守衛(wèi)大廈，保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全；運(yùn)維人員：負(fù)責(zé)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)；客服人員：負(fù)責(zé)處理客戶的問題和投訴。三、工作流程大廈中控中心室的工作流程如下：1.安全保障每個(gè)工作人員必須在保障大廈安全方面時(shí)刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品時(shí)及時(shí)上報(bào)，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┨幚?；?duì)于進(jìn)出大廈的人員必須進(jìn)行身份驗(yàn)證，保證進(jìn)出大廈的人員身份真實(shí)；小心使用大廈的監(jiān)控系統(tǒng)，禁止濫用系統(tǒng)進(jìn)行偷窺等行為；對(duì)于危急情況及時(shí)采取應(yīng)急措施，保障人員的生命安全。2.運(yùn)維工作確保大廈設(shè)備的運(yùn)營(yíng)；定期檢查大廈設(shè)備并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；對(duì)于設(shè)備故障及時(shí)上報(bào)，及時(shí)采取措施修復(fù)故障設(shè)施，確保大廈設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行；提供網(wǎng)絡(luò)、音響等服務(wù)的保障。3.客戶服務(wù)對(duì)于客戶的問題和建議，工作人員都必須及時(shí)、認(rèn)真的處理，保證客戶的滿意度；不得私拉客戶、勉強(qiáng)客戶或延遲處理客戶問題；對(duì)于客戶大型活動(dòng)，工作人員應(yīng)按照約定時(shí)間前往指定場(chǎng)合提供服務(wù)。四、考核標(biāo)準(zhǔn)大廈中控中心室我們將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)來考核工作人員的表現(xiàn)：工作日志：每個(gè)工作日志必須上交，并按時(shí)記錄工作內(nèi)容，不得出現(xiàn)漏報(bào)、遲報(bào)等情況；工作效率：在保證安全和有效運(yùn)轉(zhuǎn)前提下，工作人員應(yīng)盡量提高服務(wù)效率；公司要求：工作人員在履行好本職工作的同時(shí)，也應(yīng)遵守公司其他相關(guān)規(guī)定和要求；客戶評(píng)價(jià)：客戶的滿意度是我們考核工作人員表現(xiàn)的重要指標(biāo)之一。五、制度承認(rèn)這些規(guī)程制度對(duì)于我們大廈中控中心室來說都是很重要的。工作人員必須遵守公司規(guī)定，保障大廈設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)，確保客戶的安