2023學(xué)年完整公開課版非正式群體

組織行為學(xué)河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院開放課程非正式群體任務(wù)引入在組織中存在著許多“友誼小群體”。他們往往三個一伙，五個一群，有的是有共同的興趣愛好，有的是氣味相投，有的是鄰居、同學(xué)等，幾乎每一個組織成員都有自己的小圈子。這種友誼的小群體就典型的非正式群體。非正式群體的存在是一種客觀現(xiàn)象，是自然形成、非正式的聯(lián)合體。所以組織管理者要正確認(rèn)識非正式群體，善于引導(dǎo)和利用，充分發(fā)揮其在組織中的積極作用。一、非正式群體形成的原因與特征（一）非正式群體的概念非正式群體是指建立在某種共同利益或興趣基礎(chǔ)上的一種沒有明文規(guī)定的群體。（二）非正式群體產(chǎn)生的原因1.共同的價值觀和共同的利益風(fēng)險（酒逢知已千杯少）2.共同的興趣愛好（互相交流，常聚一起）3.共同的經(jīng)濟(jì)與社會背景（較多的共同語言，溝通相對較為容易）4.時間與空間上的接近（交往相對較多）

討論：下列非正式群體的形成主要是什么原因？

(1)同鄉(xiāng)會

(2)輪滑社

(3)上訪群體

(4)宗教群體(三）非正式群體的特征1.以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；2.有具有較強(qiáng)的凝聚力和行為一致性；3.具有有權(quán)威的領(lǐng)袖人物，有共同遵守的、較強(qiáng)的群體規(guī)范；4.成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道；5.有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。二、非正式群體的基本功能群體一般具有兩個功能，即工作性功能和維持性功能。對于非正式群體來說，工作性功能并不強(qiáng)，但其維持性功能卻有著獨(dú)特的作用。非正式群體的維持性功能是通過滿足其成員的心理性需要和社會性需要得以實(shí)現(xiàn)的。那么，非正式群體能夠滿足成員的哪些需要呢？非正式群體可以滿足個人以下需要：1.安全的需要（避免孤獨(dú)感和恐懼感）2.社交的需要（保持與他人的聯(lián)系，獲得交友的機(jī)會）3.尊重的需要（受到別人的尊重，得到認(rèn)可，并在占有一定地位）4.增加自信心（討論交流、交換意見，得到支持，增加自信心）5.增強(qiáng)力量感（群體可以作為成員的后盾和依靠）6.自我確認(rèn)的需要（個人認(rèn)識到在社會中的地位）7.其他需要（如困難時得到幫助、失敗時得到鼓勵）注意：非正式群體的作用是受到下列條件的限制（1）非正式群體的組織結(jié)構(gòu)與正式群體一致時，能促進(jìn)正式群體更好地發(fā)揮預(yù)定的工作性功能；（2）非正式群體的價值定向與正式群體一致時，也能起促進(jìn)作用；（3）非正式群體的組織結(jié)構(gòu)和正式群體不一致時，就會引起兩種群體的沖突。所以，企業(yè)管理人員應(yīng)重視非正式群體的作用，減少其消極作用，發(fā)揮其積極作用。課堂討論：

正式群體和非正式群體有什么區(qū)別？非正式群與正式群體的區(qū)別正式群體非正式群體形成方式明文設(shè)立自發(fā)形成領(lǐng)導(dǎo)上級認(rèn)可自發(fā)涌現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)正式、清晰非正式、松散群體意識較弱較強(qiáng)對成員控制方式和力度多樣化強(qiáng)單一弱三、非正式群體的類型（一）根據(jù)非正式群體的形成原因分類1.情感型2.興趣愛好型3.利益型（二）根據(jù)非正式群體的效應(yīng)分類1.積極型2.消極型3.破壞型四、正確對待組織中的非正式群體（一）正視非正式群體的存在，對不同類別的非正式群體采取不同的策略1.消極型——謀求合作2.破壞型——堅決清除3.積極型——積極引導(dǎo)（二）管理者要樹立人本管理的理念，注意加強(qiáng)自身組織建設(shè)1.提高組織凝聚力（有效溝通，防止不必要的誤解）；2.引導(dǎo)和建立非正式溝通機(jī)制（上下級之間、同級之間有效溝通）；3.領(lǐng)導(dǎo)者盡可能參與非正式群體活動（使非正式群體目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致）。4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力使每個成員獲得“心理平衡”（減少非正式群體形成的可能性）。(三）管理者要用一分為二的觀點(diǎn)看待非正式群體，發(fā)揮其積極作用1.樹立一分為二的觀點(diǎn)（既看到消極作用也看到積極作用）；2.遵守?zé)o害支持的原則（不防礙組織目標(biāo)就應(yīng)該允許其存在）；3.為我所用的原則；4.盡量使正式群體的利益與非正式群體的利益結(jié)合。（四）對非正式群體進(jìn)行經(jīng)常性的了解和階段性評估管理者應(yīng)關(guān)注非正式群體的發(fā)展，對于不同