賣場(chǎng)部專項(xiàng)工作及實(shí)施方案

/賣場(chǎng)部專項(xiàng)工作及實(shí)施方案一、便衣人員的加強(qiáng):盡快把各門店便衣人員崗位補(bǔ)滿，加強(qiáng)便衣隊(duì)伍建設(shè).二、“兩口一線”管理:兩口一線的管理(抓細(xì)節(jié)）兩口一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表門店時(shí)間地點(diǎn)(款臺(tái)）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理結(jié)果處理人簽字*＊＊店三、商品安全經(jīng)理負(fù)責(zé)制（3月２0日開(kāi)始實(shí)施):根據(jù)賣場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)及各門店統(tǒng)計(jì)的2０1３年商品高損耗廠家，制定４0-—6０個(gè)２014年門店賣場(chǎng)經(jīng)理專人負(fù)責(zé)廠家明細(xì)。各門店經(jīng)理每人負(fù)責(zé)１0個(gè)廠家20１４年的商品安全的防范、管控、丟失、及廠家溝通。賣場(chǎng)部每周及每月考核中將對(duì)此管理項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果計(jì)入本月賣場(chǎng)經(jīng)理考核分?jǐn)?shù)。商品安全經(jīng)理負(fù)責(zé)制(樣表）賣場(chǎng)經(jīng)理責(zé)任商戶商品安全管控表部門廠家促銷人數(shù)易丟失商品類型丟失類型責(zé)任人商戶負(fù)責(zé)人針織呂燕２人睡衣?tīng)I(yíng)業(yè)中

洗化陳曉磊6人洗發(fā)水營(yíng)業(yè)中

洗化劉永陽(yáng)2人雀氏紙尿褲營(yíng)業(yè)中

飲品史艷梅2人高檔奶粉營(yíng)業(yè)中

飲品王中濤1人紅牛、王老吉營(yíng)業(yè)中、倉(cāng)庫(kù)

食品旺銷商貿(mào)１人正林瓜子營(yíng)業(yè)中

食品王慧燕無(wú)梅林罐頭系列營(yíng)業(yè)中

食品賀培麗２人春芝香油營(yíng)業(yè)中

促銷員現(xiàn)場(chǎng)管理3月20日開(kāi)始實(shí)施):崗前培訓(xùn):在所有正式卡、臨時(shí)卡手續(xù)辦理時(shí)對(duì)員工賣場(chǎng)工作流程、規(guī)章制度、消防安全進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn),員工掌握認(rèn)可后進(jìn)行記錄.通過(guò)崗前培訓(xùn)使員工在進(jìn)入賣場(chǎng)工作前,基本掌握賣場(chǎng)工作所具備的基本工作技能，盡量減少員工在賣場(chǎng)工作出現(xiàn)違紀(jì)情況的幾率.員工培訓(xùn)樣表：?jiǎn)T工培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)日期廠家員工姓名正式、臨時(shí)培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)效果員工簽名我已學(xué)習(xí)、掌握各項(xiàng)工作流程,并愿意遵守各項(xiàng)規(guī)章制度.現(xiàn)場(chǎng)管控：要求對(duì)員工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的違紀(jì)情況，各部門管理員進(jìn)行表格式書面記錄，作為員工現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)及違紀(jì)處罰的依據(jù).員工現(xiàn)場(chǎng)違紀(jì)記錄樣表：現(xiàn)場(chǎng)員工違紀(jì)記錄時(shí)間部門廠家違紀(jì)員工違紀(jì)行為違紀(jì)次數(shù)管理人員處理結(jié)果五、員工跟蹤：對(duì)賣場(chǎng)促銷員工在崗人數(shù)、胸卡辦理進(jìn)行及時(shí)跟蹤。六、廠家報(bào)丟記錄建立執(zhí)行(3月20日開(kāi)始實(shí)施）:《廠家報(bào)丟記錄表》操作執(zhí)行流程：廠家出現(xiàn)丟失→及時(shí)報(bào)丟→首問(wèn)經(jīng)理接到報(bào)丟→詳細(xì)記錄報(bào)丟時(shí)間、合同號(hào)、報(bào)丟人姓名、報(bào)丟商品明細(xì)、金額→立即采取措施→處理結(jié)果→及時(shí)反饋廠家→廠家意見(jiàn)及建議。各門店每月２6日需將《廠家報(bào)丟記錄表》中本月丟失情況向賣場(chǎng)部匯總、回傳。各門店管理口所有主管電話需向廠家、促銷員公布、傳達(dá)，同時(shí)接受電話報(bào)丟。賣場(chǎng)部將進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督，《廠家報(bào)丟記錄表》為督察巡店重點(diǎn)考核項(xiàng)目。廠家報(bào)丟記錄樣表：廠家報(bào)丟記錄表日期時(shí)間報(bào)丟廠家報(bào)丟員工丟失商品丟失金額責(zé)任人采取措施廠家意見(jiàn)日?？己?3月底開(kāi)始實(shí)施)：對(duì)各門店賣場(chǎng)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能將進(jìn)行全面考核，利用每周督查巡店,對(duì)當(dāng)班經(jīng)理理論知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)“實(shí)操”、業(yè)務(wù)模擬等形式進(jìn)行每周考核?？己隧?xiàng)目:門店管理口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：人員、設(shè)施、設(shè)備.竊嫌反扒處理流程實(shí)操。兩口一線測(cè)試.各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算實(shí)操。各項(xiàng)規(guī)章制度掌握及實(shí)際工作的運(yùn)用。B2B網(wǎng)絡(luò)的充分利用(3月底開(kāi)始實(shí)施）:各門店管理口將近期的重點(diǎn)工作、管理工作取得的成績(jī)、各門店員工情況、內(nèi)外盜打擊情況(案例）、商品安全的防范知識(shí)、需要商戶配合解決的問(wèn)題等內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和商戶進(jìn)行溝通，使他們了解和理解管理工作，培訓(xùn)工作的執(zhí)行與監(jiān)督。（3月底制定完畢，4月份發(fā)放至各門店組織學(xué)習(xí))：督察負(fù)責(zé)門店經(jīng)理的培訓(xùn)與溝通工作，每月與門店經(jīng)理座談一次，進(jìn)行賣場(chǎng)重點(diǎn)工作的傳達(dá),監(jiān)督賣場(chǎng)經(jīng)理對(duì)一般人員、一線員工的培訓(xùn).防損各崗位操作書.監(jiān)控人員操作書.理貨員操作書.管理員操作書.倉(cāng)庫(kù)理貨員操作書。賣場(chǎng)經(jīng)理每日必查項(xiàng)目.促銷員操作書。通過(guò)賣場(chǎng)各一線員工操作書的制定和實(shí)施,教會(huì)員工正確的工作方法,使員工日常工作更有目的性和針對(duì)性，提升工作效率。商戶溝通制度化（3月２０日開(kāi)始實(shí)施）：要求每月每位賣場(chǎng)經(jīng)理最少溝通本門店20個(gè)商戶、員工,對(duì)商戶和員工提出的問(wèn)題要有