信息系統(tǒng)項目管理師重點難點摘要-知識管理

關(guān)于知識管理［復(fù)制鏈接］查看:222回復(fù):()

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發(fā)表于2011-03-1115:09只看樓主

事項目組織內(nèi)部的知識有哪兩種類型？

1、顯性知識：指有關(guān)項目組織的人員以及外部技術(shù)調(diào)查報告等

表面的信息，是可以表達的、物質(zhì)存在的、可確知的，也就是說，顯性

知識是指那些能夠用正式、系統(tǒng)的語言表述和溝通的知識，它以產(chǎn)品外

觀、文件、數(shù)據(jù)庫、說明書、公式和計算機程序等形式存在。

2、隱性知識：指個人技能的基礎(chǔ)，是通過試驗、犯錯、糾正的

循環(huán)往復(fù)而從實踐中形成的個人慣例。它一般是以個人、團隊和組織的

經(jīng)驗、印象、技術(shù)訣竅、組織文化、風(fēng)俗等形式存在。

繆什么是知識管理成功的基本要求？

1、領(lǐng)導(dǎo)重視并親自參與

2、制定合理的知識管理發(fā)展戰(zhàn)略

3、建立一個來自不同職能部門和不同專業(yè)的人員組成的知識管理

部門

4、為知識管理的開展提供資金與技術(shù)支持

5、培養(yǎng)知識共享與使用的文化

分享轉(zhuǎn)發(fā)

季什么是顯性知識管理？其包括哪幾個主要過程？

顯性知識管理也可以被理解為有目的的活動的順序框架，這些活動

被設(shè)計用來進行實際的管理決策和形成組織活動，最終目標(biāo)是取得設(shè)計

開發(fā)成果上的收益。顯性知識管理是一個戰(zhàn)略過程，有五個步驟對實現(xiàn)

顯性知識的有效管理是必需的：

1、采集(HARVESTING)

2、過濾(FILTERING)

3、組織(CONFIGURATION)

4、傳播(DISSEMINATION)

5、應(yīng)用(APPLICATION)

然要想達到知識學(xué)習(xí)與共享，最好的辦法就是創(chuàng)造更多的員工的交

流機會，那么可以從哪些方面加強員工的交流機會？

1、公司物理環(huán)境的改造

2、組織結(jié)構(gòu)扁平化

3、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)

分享轉(zhuǎn)發(fā)

要想達到知識學(xué)習(xí)與共享，最好的辦法就是創(chuàng)造更多的員工的

交流機會，那么可以從哪些方面加強員工的交流機會？

1、公司物理環(huán)境的改造

2、()

3、設(shè)立()社區(qū)

分享轉(zhuǎn)發(fā)

項目組織內(nèi)部的知識有哪兩種類型？你知道嗎?

1、（）：指有關(guān)項目組織的人員以及外部技術(shù)調(diào)查報告

等表面的信息，是可以表達的、物質(zhì)存在的、可確知的，也就是說，顯

性知識是指那些能夠用正式、系統(tǒng)的語言表述和溝通的知識，它以

（）、文件、數(shù)據(jù)庫、（）、公式和計算機程序等形式存在。

2、（）：指個人技能的基礎(chǔ)，是通過試驗、犯錯、糾正

的循環(huán)往復(fù)而從實踐中形成的個人慣例。它一般是以（）、團隊和

組織的經(jīng)驗、印象、（）、組織文化、（）等形式存在。

分享轉(zhuǎn)發(fā)

項目組織在制度平臺建設(shè)上應(yīng)做到的四點［復(fù)制鏈接］查看:二二回復(fù):。

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發(fā)表于2011-09-0619:33只看樓主

構(gòu)建項目知識管理的制度平臺是項目知識管理建設(shè)中的“基礎(chǔ)建設(shè)”，

它為組織知識管理的應(yīng)用提供必要的制度依據(jù)、組織支持與設(shè)置支持。

項目組織在制度平臺的建設(shè)上應(yīng)做到以下四點：

1、創(chuàng)造更多的員工間交流的機會

2、建立知識索引

3、項目組織高層的參與和支持

4、與績效評估體系的結(jié)合

隱性知識的概念與特征［復(fù)制鏈接］查看：??；回復(fù):。

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」發(fā)表于2011-09-0619:38只看樓主

1、概念:

隱性知識，即屬于個人思維或者訣竅之類的東西，它深深藏于一個組織

的經(jīng)營實踐過程中，是看不見摸不著的，是“某一特定環(huán)境下的行為方

工，0

隱性知識包括關(guān)系、價值、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，它極難細分、復(fù)制和傳播，

因而是競爭優(yōu)勢的基本源泉。

2、主要特征：

(1)難于理解，難以用數(shù)學(xué)、公式和科學(xué)法則等來表達，也很難用文

字、語言來精確表達，交流與轉(zhuǎn)化速度相對較慢，成本較高，在一定程

度上具有獨占性和排他性等。

(2)默會性

(3)可共享性

隱性知識的層次和轉(zhuǎn)化［復(fù)制鏈接］查看：皿回復(fù)：o

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一發(fā)表于2011-09-0619:45只看樓主

1、隱性知識的層次分析：

(1)員工個體擁有的隱性知識

(2)群體(團隊、部門)擁有的隱性知識

(3)組織級擁有的隱性知識

(4)從組織外部獲取的隱性知識

2、各層次之間的流動與轉(zhuǎn)化

(1)在相關(guān)的員工個體之間從隱性知識到隱性知識或從隱性知識到顯

性知識的流動與轉(zhuǎn)化

(2)在相關(guān)的員工個體與群體之間通過社會化模式或外部化模式，員

工個體隱性知識向群體知識的流動與轉(zhuǎn)化；群體隱性知識向員工個體知

識的流動與轉(zhuǎn)化

(3)通過社會化模式或外部化模式，員工個體隱性知識向項目組織級

知識的流動與轉(zhuǎn)化；組織級隱性知識向員工個體知識的流動與轉(zhuǎn)化

(4)相關(guān)的群體之間也經(jīng)常存在從隱性知識到隱性知識或從隱性知識

到顯性知識的流動與轉(zhuǎn)化

(5)群體與項目組織級之間，從隱性知識到隱性知識或從隱性知識到

顯性知識的流動與轉(zhuǎn)化

分享轉(zhuǎn)發(fā)

隱性知識的共享方法：

(1)編碼化：將知識編碼促進知識流動，并且有助于將個人知識和局

部知識轉(zhuǎn)化為組織水平的知識。

編碼化意味著知識被轉(zhuǎn)換成易于傳遞的“明確的和不模糊的”

信息，這需要從人們頭腦中取出信息，結(jié)構(gòu)化并降低其復(fù)雜性使其表現(xiàn)

成物理目標(biāo)或描述在紙上。

(2)面對面交流：隱性知識經(jīng)常是模糊的和特殊情景的，獲取它的意

義及同新情景的相關(guān)性需要組織成員間的積極注意和相互交流。

(3)人員輪換：共享隱性知識的最有效途徑之一就是伴隨著擁有該知

識的人員的流動。

(4)網(wǎng)絡(luò)：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是共享知識的橋梁。

隱性知識共享途徑的研究［復(fù)制鏈接］查看：I」：回復(fù)：。

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二!發(fā)表于2011-09-0619:54只看樓主

隱性知識共享途徑研究：

(1)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型設(shè)計開發(fā)組織，充分發(fā)揮知識團隊的作用。

(2)構(gòu)建項目組織內(nèi)部的信任機制。

(3)項目組織隱性知識的編碼化。

(4)設(shè)立知識主管，加強隱性知識學(xué)習(xí)與共享。

(5)項目組織內(nèi)部建立限制知識壟斷的機制。

(6)通過利益驅(qū)動，促進隱性知識共享。

(7)創(chuàng)建以人為本的項目組織文化。

對于一個項目組織而言，隱性知識的存在形式有：

(1)物化在儀器設(shè)備上的操作技能等方面的隱性知識

(2)體現(xiàn)在設(shè)計開發(fā)文檔、資料中的隱性知識

(3)存在于員工頭腦中的隱性知識

項目中隱性知識共享的實施步驟：

(1)忘卻片面的假設(shè)和觀念

(2)評價項目中隱性知識共享的必要性與可行性

(3)制定項目中隱性知識共享計劃

(4)小范圍的試驗

(5)隱性知識共享方法的推廣

(6)學(xué)習(xí)效果評估與反饋

(7)項目中隱性知識共享經(jīng)驗的積累與推廣

、

學(xué)習(xí)型組織的特點有：

(1)有利于員工的相互影響、溝通和知識共享

(2)有利于設(shè)計開發(fā)組織的知識更新和深化

(3)有利于設(shè)計開發(fā)組織集中資源完成知識的商品化

(4)有利于設(shè)計開發(fā)組織掌握對環(huán)境的適應(yīng)能力

(5)有助于增強設(shè)計開發(fā)組織員工的團隊合作精神

加強信息系統(tǒng)項目中的知識產(chǎn)權(quán)管理［復(fù)制鏈接］查看:「，回復(fù)

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一發(fā)表于2011-09-0620:03只看樓主

設(shè)計開發(fā)項目管理與知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)系大致可歸納為兩個方面:

(1)設(shè)計開發(fā)項目中知識產(chǎn)權(quán)的管理

(2)設(shè)計開發(fā)項目管理中涉及到的知識產(chǎn)權(quán)的保護

具體地說，包括：

(1)知識產(chǎn)權(quán)/知識資產(chǎn)戰(zhàn)略管理

(2)知識管理技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)

(3)知識管理文檔的知識產(chǎn)權(quán)

知識產(chǎn)權(quán)的定義［復(fù)制鏈接］查看：回回復(fù)：()

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」發(fā)表于2011-09-0620:12只看樓主

1、國內(nèi)的定義一般為：

知識產(chǎn)權(quán)是基于智力的創(chuàng)造性活動所產(chǎn)生的權(quán)利。

或.

知識產(chǎn)權(quán)是指法律賦予智力成果完成人對其特定的創(chuàng)造性智力成

果在一定時期內(nèi)享有的專有權(quán)利。

2、知識產(chǎn)權(quán)的分類：

(1)創(chuàng)造性成果權(quán)利，包括專利權(quán)、集成電路權(quán)、版權(quán)、軟件著作權(quán)

等；

(2)識別性標(biāo)記權(quán)，包括商標(biāo)權(quán)、商號權(quán)，其它與制止不正當(dāng)競爭有

關(guān)的識別性標(biāo)記權(quán)利。

具體來講，主要分為三個方面：

(1)專利權(quán)：發(fā)明專利、實用新型專利、外觀設(shè)計專利

(2)商標(biāo)權(quán)

(3)版權(quán)

3、知識產(chǎn)權(quán)的主要特征：

(1)專有性：指知識產(chǎn)權(quán)為其所有者享有，不經(jīng)法律特殊規(guī)定或所有

者同意，任何人不得獲得、使用或出售。

(2)地域性：指知識產(chǎn)權(quán)必須根據(jù)所在國家或特定地區(qū)的法律而取得,

原則上只能在該國或地區(qū)的范圍內(nèi)才能產(chǎn)生法律效力。

(3)時間性：指知識產(chǎn)權(quán)只能在法定的