信息系統(tǒng)項目管理師重點難點摘要第10章-項目人力資源管

歲什么是項目人力資源管理?

項目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個參與項目人員作用的過

程。人力資源管理包括組織利管理項目團隊所需的所有過程。

出項目人力資源管理包含哪幾個主要過程？

1、組織計劃編制：識別項目中的角色、職責(zé)和匯報關(guān)系，并形

成文檔。也包括項目人員配備管理計劃。

2、組建項目團隊：獲取項目所需要的人力資源。

3、項目團隊建設(shè)：提高個人和團隊的技能以改善項目績效。

4、管理項目團隊：跟蹤個人和團隊的績效、提供反饋、解決問

題并協(xié)調(diào)各種變更以提高項目績效。

習(xí)編制人力資源管理計劃的輸入有哪些？

1、活動資源估計

2、環(huán)境和組織因素

3、項目管理計劃

善編制人力資源管理計劃的工具和技術(shù)有哪些？

1、組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述

2、人力資源模板

3、人際網(wǎng)絡(luò)：一些政治或人際關(guān)系因素會影響各種人員管理方

法的有效性，而通過在組織或業(yè)內(nèi)的非正式的人際交流是一種用來理解

這些因素的建設(shè)性方法。

4、組織理論：很多文獻描述了如何構(gòu)建組織以及構(gòu)建什么樣的

組織。項目管理團隊?wèi)?yīng)該熟悉這些組織理論從而能將這些知識應(yīng)用于項

目職責(zé)利匯報關(guān)系的創(chuàng)建。

善編制人力資源計劃的輸出有哪些？

1、角色和職責(zé)

2、項目的組織結(jié)構(gòu)圖

3、人員配備管理計劃

繆有許多格式的文檔可以描述項目的角色和職責(zé)，常用的有哪三種？

1、層次結(jié)構(gòu)圖：傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖能夠以一種圖形的形式從上

至下地描述團隊中的角色和關(guān)系。

2、矩陣圖：職責(zé)分配矩陣（RAM）被用來表示需要完成的工作和

團隊成員之間的聯(lián)系。

3、文本格式：需要詳細(xì)描述的團隊成員職責(zé)可以用文字形式表

示。

軍組建項目團隊的輸入是什么？

1、角色和職責(zé)

2、項目的組織結(jié)構(gòu)圖

3、人員配備管理計劃

4、環(huán)境和組織因素

5、組織過程資產(chǎn)

③1組建項目團隊的工具和技術(shù)有哪些？

1、事先分派

2、談判：在大多數(shù)項目中，人員指派必須經(jīng)過談判。

3、采購：從外部資源獲得必要的服務(wù)

4、虛擬團隊

紡組建項目團隊的輸出是什么？

1、項目人員分配

2、資源日歷

3、人員配備管理計劃（更新）

4、資源可用性

分享轉(zhuǎn)發(fā)

紛優(yōu)秀團隊建設(shè)要經(jīng)歷哪四個主要階段？

1、形成期

2、震蕩期

3、正規(guī)期

4、表現(xiàn)期

約馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容是什么？

馬斯洛需求層次理論由底到頂?shù)膬?nèi)容依次是:

1、生理

2、安全

3、社會

4、受尊重

5、自我實現(xiàn)

馬斯洛需求層次理論認(rèn)為：只有在滿足了人的基本需求以后，人們

才可能去追求更高層次的需求。

?赫茲伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？

該理論認(rèn)為，激勵因素有兩種，一種是保健衛(wèi)生，包括薪金福利、

工作環(huán)境以及老板對待員工的看法，不好的保健衛(wèi)生因素會消極地影響

員工的工作積極性，而增強保健因素卻不一定能夠激勵員工。

另一種因素是激勵需求，積極的激勵行為可以使員工努力積極地

工作，以達(dá)到公司的目標(biāo)和員工自我實現(xiàn)的滿足感和責(zé)任感。

季MCGREGOR理論，他的理論分為X理論和Y理論。

X理論認(rèn)為，員工是懶散的，消極的，不愿意為公司付出勞動，

必須規(guī)劃工作并激勵我們的員工，所有要完成的工作必須被很好地清晰

地分配給每一個人。

該理論認(rèn)為，員工寧愿被管理者指導(dǎo)完成工作，而不愿意承擔(dān)責(zé)

任并且他們會盡力避免承擔(dān)工作中的責(zé)任，他們沒有一點雄心抱負(fù)，只

是想象一個安逸穩(wěn)定的工作環(huán)境。因此這種環(huán)境下的管理者必須時刻

注意管理員工，分配工作到個人。

繆Y理論認(rèn)為，員工是積極的，在適當(dāng)環(huán)境下，員工會努力工作，盡力

完成公司交給的任務(wù)，從工作中得到滿足感和成就感。因此管理者應(yīng)該

給員工適當(dāng)寬松的工作環(huán)境，并提供其發(fā)展自主的空間，展現(xiàn)自己的才

華，給他成功的感覺。

項目經(jīng)理有哪五種權(quán)力？

1、合法的權(quán)力：高級管理層對項目經(jīng)理的正式授權(quán)的基礎(chǔ)上，項

目經(jīng)理讓員工進行工作的權(quán)力。

2、強制力：指用懲罰、威脅或其他消極手段強迫員工做他們不想

做的事。

3、專家權(quán)力：就是用個人的知識和技能讓員工改變他們的行為。

4、獎勵權(quán)力：使用一些激勵措施來引導(dǎo)員工去工作，獎勵包括薪

金、職位、認(rèn)可度、特殊的任務(wù)以及其他的獎勵員工滿意行為的手段。

5、潛示權(quán)力：建立在個人潛示權(quán)的基礎(chǔ)上，人們非常尊重某些具

有潛示權(quán)力的人，會按照他們所說的去做。

空成功的團隊有哪些共同的特點？

1、團隊的目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對目標(biāo)的貢獻

2、團隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確

3、有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效

4、項目經(jīng)理對團隊成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正

公開，賞罰分明

5、組織紀(jì)律性強

繆項目團隊建設(shè)的輸入是什么？

1、項目人員分配

2、人員配備管理計劃

⑦項目團隊建設(shè)的工具和技術(shù)有哪些？

1、一般管理技能：軟技能對于團隊建設(shè)尤其重要

2、培訓(xùn)：包含了所有用以增進項目團隊成員能力的活動

3、團隊建設(shè)活動：常用方法有使用體能挑戰(zhàn)和心理偏好指示器

4、基本原則：團隊成員應(yīng)該為可以接受的行為建立起一定的規(guī)

則，越早建立清晰的規(guī)則，越能減少誤解，提高生產(chǎn)率

5、同地辦公（集中）：指將大量或大多數(shù)重要的項目團隊成員

置于同一個工作地點以增進他們作為一個團隊的能力

6、認(rèn)可和獎勵

切項目團隊建設(shè)的輸出是什么？

團隊績效評估

主要包括三個方面的內(nèi)容：

1、提高個人技能，可以使專業(yè)人員更高效地完成所分配的活動

2、提高團隊能力，可以幫助團隊更好地共同工作

3、較低的員工流動率

怨有效的項目經(jīng)理必須是一個出色的團隊建設(shè)者，以下建議對團隊建設(shè)

非常有益：

1、對團隊成員要有耐心、友好，認(rèn)為他們都是最好的

2、解決問題而不是責(zé)備人

3、召開經(jīng)常性的、有效的會議

4、把項目團隊建設(shè)活動計劃到項目計劃中去

5、教育培養(yǎng)項目團隊成員，鼓勵他們相互幫助、認(rèn)識并提供培

訓(xùn)以幫助個人和項目團隊成為一個更有效的整體

6、認(rèn)可個人和團隊的成績

7、盡早地進行項目團隊建設(shè)，在整個項目生命周期中進行持續(xù)

的項目團隊建設(shè)

司管理項目團隊的輸入是什么？

1、項目人員分配

2、角色和職責(zé)

3、項目的組織結(jié)構(gòu)圖

4、人員配備管理計劃

5、績效報告

6、團隊績效評估

7、組織過程資產(chǎn)

的管理項目團隊的工具和技術(shù)有哪些？

1、觀察與對話：項目團隊管理必須和成員在工作和思想上保持

接觸

2、項目績效評估：正式和非正式的項目績效評估依賴于項目的

持續(xù)時間、復(fù)雜度、組織原則、員工的合約要求和定期溝通的數(shù)量和質(zhì)

量

3、沖突管理：成功的沖突管理可以大大地提高生產(chǎn)力并建立積

極的工作關(guān)系

4、問題日志：由于項目執(zhí)行過程中問題不斷產(chǎn)生，需要有日志

去記錄每個人負(fù)責(zé)解決的問題以及解決日期

軍管理項目團隊的輸出是什么？

1、人員配備管理計劃（更新）

2、變更請求

3、組織過程資產(chǎn)（更新）

⑦沖突產(chǎn)生的原因有哪些？

1、項目的高壓環(huán)境：項目有明確的開始和結(jié)束時間，有有限的預(yù)

算成本等，這些都會造成緊張的高壓環(huán)境

2、責(zé)任模糊：項目經(jīng)理的權(quán)力是有限的

3、多個上級的存在

4、新科技的流行

季項目存在七種沖突源是最主要的，它們分別是進度、項目優(yōu)先級、資

源、技術(shù)、管理過程、成本和個人沖突。

按照項目的階段，沖突源的排列如下:

1、概念階段：項目優(yōu)先級、管理過程、進度

2、計劃階段：項目優(yōu)先級、進度、管理過程

3、執(zhí)行階段：進度、技術(shù)、資源

4、收尾階段：進度、資源、個人沖突

分享轉(zhuǎn)發(fā)

切什么是資源負(fù)荷？

資源負(fù)荷是指在特定的時間內(nèi)現(xiàn)有的進度計劃所需要的各種資源

的數(shù)量，具體表現(xiàn)可以看資源柱狀圖，這種方法有助于項目經(jīng)理對項目

所需的資源有一個總體的了解，并且知道什么時候需要哪種資源以及數(shù)

量。資源柱狀圖配合現(xiàn)有項目分配的資源情況，可以反映出某個員工或

小組是否超出他們的負(fù)荷。也就是說在特定時間內(nèi)，分配給某工作的資

源超過了項目的可用資源，這就叫資源超負(fù)荷。資源超負(fù)荷本身是一種

資源沖突的現(xiàn)象。

當(dāng)什么是資源平衡？

為了消除超負(fù)荷，項目經(jīng)理可以修改進度表，盡量使資源得到充分

利用或充分利用項目活動的浮動時間，這種方法叫資源平衡。這是一種

通過延遲項目任務(wù)來解決資源沖突問題的方法，是一種網(wǎng)絡(luò)分析法，它

將以資源管理因素為主進行項目進度決策。資源平衡的主要目的就是更

加合理地分配使用的資源，使項目的資源達(dá)到最有效的利用，資源平衡

的時候，資源的利用也就達(dá)到了最佳的狀態(tài)。

通

項目存在七種沖突源是最主要的，它們分別是進度、項目優(yōu)先級、

資源、技術(shù)、管理過程、成本和個人沖突。

按照項目的階段，沖突源的排列是怎樣的，請你寫下來：

1、概念階段：（）、（）、（）

2、計劃階段：（）、（）、（）

3、執(zhí)行階段：（）、（）、（）

4、收尾階段：（）、（）、（）

季沖突的解決辦法有哪些？

1、問題解決：雙方一起積極地定義問題、收集問題的信息、開

發(fā)并分析解決方案，最后直到選擇一個最合適的方法來解決問題。它是

沖突管理中最有效的一種方法。

2、妥協(xié)：雙方協(xié)商并尋找一種能夠使矛盾雙方都有一定程度的

滿意，雙方?jīng)]有任何一方是完全滿意，是一種都做一些讓步的解決方法。

（1）求同存異：雙方都關(guān)注他們的一致同意的觀點，而避免不

同的觀點，一般求同存異要求保持一種友好的氣氛，但是避免了解決沖

突的根源。

（2）撤退：把眼前的問題暫時擱起來，等以后再解決。

（3）強迫：專注于一個人的觀點，而不管另一個人的觀點，最

終導(dǎo)致一方贏一方失敗。

編制人力資源管理計劃的工具和技術(shù)有哪些?

1、組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述

2、人力資源模板

3、()：一些政治或人際關(guān)系因素會影響各種人員管

理方法的有效性，而通過在組織或業(yè)內(nèi)的非正式的人際交流是一種用來

理解這些因素的建設(shè)性方法。

4、()：很多文獻描述了如何構(gòu)建組織以及構(gòu)建什么

樣的組織。項目管理團隊?wèi)?yīng)該熟悉這些組織理論從而能將這些知識應(yīng)用

于項目職責(zé)和匯報關(guān)系的創(chuàng)建。

編制人力資源計劃的輸出有哪些？成果要了解滴！

1、()

2、項目的組織結(jié)構(gòu)圖

3、()

調(diào)

沖突產(chǎn)生的原因有哪些？

1、項目的高壓環(huán)境：項目有明確的開始和結(jié)束時間，有有限的預(yù)

算成本等，這些都會造成緊張的高壓環(huán)境

2、()：項目經(jīng)理的權(quán)力是有限的

3、()的存在

4、新科技的流行

粉組建項目團隊的工具和技術(shù)有哪些?

1、事先分派

2、（）：在大多數(shù)項目中，人員指派必須經(jīng)過談判。

3、（）：從外部資源獲得必要的服務(wù)

4、虛擬團隊

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場

有效的項目經(jīng)理必須是一個出色的團隊建設(shè)者，以下建議對團隊

建設(shè)非常有益：

1、對團隊成員要有耐心、友好，認(rèn)為他們都是最好的

2、解決問題而不是（）

3、召開經(jīng)常性的、有效的會議

4、把項目團隊建設(shè)活動計劃到項目計劃中去

5、教育培養(yǎng)項目團隊成員，鼓勵他們相互幫助、認(rèn)識并提供培

訓(xùn)以幫助個人和項目團隊成為一個更有效（）

6、認(rèn)可（）成績

7、（）地進行項目團隊建設(shè)，在整個項目生命周期中進行

持續(xù)的項目團隊建設(shè)

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字體大?。簍T

二發(fā)表于2011-09-0117:40只看樓主

1、項目人力資源管理：

項目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個參與項目人員作用的過程。人力資

源管理包括組織和管理項目團隊所需的所有過程。

2、項目人力資源管理包含的主要過程:

（1）組織計劃編制：識別項目中的角色、職責(zé)和匯報關(guān)系，并形成文檔。

也包括項目人員配備管理計劃。

（2）組建項目團隊：獲取項目所需要的人力資源。

（3）項目團隊建設(shè)：提高個人和團隊的技能以改善項目績效。

（4）管理項目團隊：跟蹤個人和團隊的績效、提供反饋、解決問題并協(xié)

調(diào)各種變更以提高項目績效。

3、編制人力資源管理計劃的輸入：

（1）活動資源估計

（2）環(huán)境和組織因素

（3）項目管理計劃

4、編制人力資源管理計劃的工具和技術(shù)：

（1）組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述

（2）人力資源模板

（3）人際網(wǎng)絡(luò)：一些政治或人際關(guān)系因素會影響各種人員管理方法的有

效性，而通過在組織或業(yè)內(nèi)的非正式的人際交流是一種用來理解這些因素的建設(shè)

性方法。

（4）組織理論：很多文獻描述了如何構(gòu)建組織以及構(gòu)建什么樣的組織。

項目管理團隊?wèi)?yīng)該熟悉這些組織理論從而能將這些知識應(yīng)用于項目職責(zé)和匯報

關(guān)系的創(chuàng)建。

5、編制人力資源計劃的輸出：

（1）角色和職責(zé)

（2）項目的組織結(jié)構(gòu)圖

（3）人員配備管理計劃

6、有許多格式的文檔可以描述項目的角色和職責(zé)，常用的有：

（1）層次結(jié)構(gòu)圖：傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖能夠以一種圖形的形式從上至下地描述

團隊中的角色和關(guān)系。

（2）矩陣圖：職責(zé)分配矩陣（RAM）被用來表示需要完成的工作和團隊成

員之間的聯(lián)系。

（3）文本格式：需要詳細(xì)描述的團隊成員職責(zé)可以用文字形式表示。

7、組建項目團隊的輸入：

（1）角色和職責(zé)

（2）項目的組織結(jié)構(gòu)圖

（3）人員配備管理計劃

（4）環(huán)境和組織因素

（5）組織過程資產(chǎn)

8、組建項目團隊的工具和技術(shù)：

（1）事先分派

（2）談判：在大多數(shù)項目中，人員指派必須經(jīng)過談判。

(3)采購：從外部資源獲得必要的服務(wù)

(4)虛擬團隊

9、組建項目團隊的輸出：

(1)項目人員分配

(2)資源日歷

(3)人員配備管理計劃(更新)

(4)資源可用性

10、優(yōu)秀團隊建設(shè)要經(jīng)歷的主要階段：

(1)形成期

(2)震蕩期

(3)正規(guī)期

(4)表現(xiàn)期

11、馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容：

馬斯洛需求層次理論由底到頂?shù)膬?nèi)容依次是：

生

(1)理

安

(2)全

社

會

(3)

受

尊

一

亙

(4)一

卻

自

(5)

馬斯洛需求層次理論認(rèn)為：只有在滿足了人的基本需求以后，人們才可能去追求

更高層次的需求。

12、赫茲伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容：

該理論認(rèn)為，激勵因素有兩種，?種是保健衛(wèi)生，包括薪金福利、工作環(huán)境以及

老板對待員工的看法，不好的保健衛(wèi)生因素會消極地影響員工的工作積極性，而

增強保健因素卻不一定能夠激勵員工。

另一種因素是激勵需求，積極的激勵行為可以使員工努力積極地工作，以達(dá)到公

司的目標(biāo)和員工自我實現(xiàn)的滿足感和責(zé)任感。

13、MCGREGOR理論，他的理論分為X理論和Y理論。

X理論認(rèn)為，員工是懶散的，消極的，不愿意為公司付出勞動，必須規(guī)劃工作并

激勵我們的員工，所有要完成的工作必須被很好地清晰地分配給每一個人。

該理論認(rèn)為，員工寧愿被管理者指導(dǎo)完成工作，而不愿意承擔(dān)責(zé)任并且他們會盡

力避免承擔(dān)工作中的責(zé)任，他們沒有一點雄心抱負(fù)，只是想象個安逸穩(wěn)定的工

作環(huán)境。因此這種環(huán)境下的管理者必須時刻注意管理員工，分配工作到個人。

14、Y理論認(rèn)為，員工是積極的，在適當(dāng)環(huán)境下，員工會努力工作，盡力完成公

司交給的任務(wù)，從工作中得到滿足感和成就感。因此管理者應(yīng)該給員工適當(dāng)寬松

的工作環(huán)境，并提供其發(fā)展自主的空間，展現(xiàn)自己的才華，給他成功的感覺。

15、項目經(jīng)理的五種權(quán)力：

(1)合法的權(quán)力：高級管理層對項目經(jīng)理的正式授權(quán)的基礎(chǔ)上，項目經(jīng)理

讓員工進行工作的權(quán)力。

(2)強制力：指用懲罰、威脅或其他消極手段強迫員工做他們不想做的事。

(3)專家權(quán)力：就是用個人的知識和技能讓員工改變他們的行為。

(4)獎勵權(quán)力：使用一些激勵措施來引導(dǎo)員工去工作，獎勵包括薪金、職

位、認(rèn)可度、特殊的任務(wù)以及其他的獎勵員工滿意行為的手段。

(5)潛示權(quán)力：建立在個人潛示權(quán)的基礎(chǔ)上，人們非常尊重某些具有潛示

權(quán)力的人，會按照他們所說的去做。

16、成功的團隊的共同特點：

(1)團隊的目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對目標(biāo)的貢獻

(2)團隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確

(3)有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效

(4)項目經(jīng)理對團隊成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開，

賞罰分明

(5)組織紀(jì)律性強

17、項目團隊建設(shè)的輸入：

(1)項目人員分配

(2)人員配備管理計劃

18、項目團隊建設(shè)的工具和技術(shù)：

(1)一般管理技能：軟技能對于團隊建設(shè)尤其重要

(2)培訓(xùn)：包含了所有用以增進項目團隊成員能力的活動

(3)團隊建設(shè)活動：常用方法有使用體能挑戰(zhàn)和心理偏好指示器

(4)基本原則：團隊成員應(yīng)該為可以接受的行為建立起一定的規(guī)則，越早建

立清晰的規(guī)則，越能減少誤解，提高生產(chǎn)率

(5)同地辦公(集中)：指將大量或大多數(shù)重要的項目團隊成員置于同一個

工作地點以增進他們作為一個團隊的能力

(6)認(rèn)可和獎勵

19、項目團隊建設(shè)的輸出：

團隊績效評估

主要包括三個方面的內(nèi)容：

(1)提高個人技能，可以使專業(yè)人員更高效地完成所分配的活動

(2)提高團隊能力，可以幫助團隊更好地共同工作

(3)較低的員工流動率

20、有效的項目經(jīng)理必須是一個出色的團隊建設(shè)者，以下建議對團隊建設(shè)非常有

JILL:

（1）對團隊成員要有耐心、友好，認(rèn)為他們都是最好的

（2）解決問題而不是責(zé)備人

（3）召開經(jīng)常性的、有效的會議

（4）把項目團隊建設(shè)活動計劃到項目計劃中去

（5）教育培養(yǎng)項目團隊成員，鼓勵他們相互幫助、認(rèn)識并提供培訓(xùn)以幫

助個人和項目團隊成為一個更有效的整體

（6）認(rèn)可個人和團隊的成績

（7）盡早地進行項目團隊建設(shè)，在整個項目生命周期中進行持續(xù)的項目

團隊建設(shè)

21、管理項目團隊的輸入：

（1）項目人員分配

（2）角色和職責(zé)

（3）項目的組織結(jié)構(gòu)圖

（4）人員配備管理計劃

（5）績效報告

（6）團隊績效評估

（7）組織過程資產(chǎn)

22、管理項目團隊的工具和技術(shù)：

（1）觀察與對話：項目團隊管理必須和成員在工作和思想上保持接觸

（2）項目績效評估：正式和非正式的項目績效評估依賴于項目的持續(xù)時間、復(fù)

雜度、組織原則、員工的合約要求和定期溝通的數(shù)量和質(zhì)量

（3）沖突管理：成功的沖突管理可以大大地提高生產(chǎn)力并建立積極的工作關(guān)系

（4）問題日志：由于項目執(zhí)行過程中問題不斷產(chǎn)生，需要有日志去記錄每個人

負(fù)責(zé)解決的問題以及解決日期

23、管理項目團隊的輸出：

（1）人員配備管理計劃（更新）

（2）變更請求

（3）組織過程資產(chǎn)（更新）

24、沖突產(chǎn)生的原因：

（1）項目的高壓環(huán)境：項目有明確的開始和結(jié)束時間，有有限的預(yù)算成本

等，這些都會造成緊張的高壓環(huán)境

（2）責(zé)任模糊：項目經(jīng)理的權(quán)力是有限的

（3）多個上級的存在

（4）新科技的流行

25、沖突的解決辦法：

（1）問題解決：雙方一起積極地定義問題、收集問題的信息、開發(fā)并分

析解決方案，最后直到選擇?個最合適的方法來解決問題。它是沖突管理中最有

效的一種方法。

（2）妥協(xié)：雙方協(xié)商并尋找一種能夠使矛盾雙方都有??定程度的滿意，

雙方?jīng)]有任何一方是完全滿意，是一種都做一些讓步的解決方法。

（3）求同存異：雙方都關(guān)注他們的一致同意的觀點，而避免不同的觀點,

一般求同存異要求保持一種友好的氣氛，但是避免了解決沖突的根源。

（4）撤退：把眼前的問題暫時擱起來，等以后再解決。

（5）強迫：專注于一個人的觀點，而不管另一個人的觀點，最終導(dǎo)致一

方贏一方失敗。

26、資源負(fù)荷：

資源負(fù)荷