管理心理學(xué)試題答案

PAGEPAGE3管理心理學(xué)試題1答案一、名詞解釋（每小題4分，共20分）1927——1932經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：是雪恩人性假設(shè)中的一種類型。認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)源于經(jīng)濟(jì)誘因，在于追效率。組織的工作。群集合體。制度，而合理地協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)。二、簡答題（每小題8分，共40分）人性假設(shè)的Y理論是指將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合的觀點(diǎn)①人在工作中消耗體力和智力是極自然原則是融合原則。④兼顧組織需要和個(gè)人需要馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容。朋友、愛情、歸屬的需要；④尊重的需要：自尊和受人尊重；⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。組織變革的內(nèi)容。①組織結(jié)構(gòu)；②技術(shù)革新；③環(huán)境改善；④人員變化；⑤戰(zhàn)略調(diào)整。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的生命周期論的主要內(nèi)容。①該理論是美國的卡門首先倡導(dǎo)的三、論述題（每小題15分，共30分）1.試解釋公平理論的主要內(nèi)容，并分析其對(duì)組織管理工作的指導(dǎo)意義。理論：指導(dǎo)意義：①職工需要保持公平感，公平感會(huì)對(duì)工作積極性產(chǎn)生重要影響。②要在各種評(píng)比中堅(jiān)持公平，使工作效果與報(bào)酬緊密掛鉤，防止各種不正之風(fēng)。③要提供合適的渠道使職工能消除其不公平感。④領(lǐng)導(dǎo)者要嚴(yán)格要求自己，利用好權(quán)力，努力作公仆。1參考答案：展的比較穩(wěn)定的個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征的綜合。性格、能力等結(jié)合本人的個(gè)性心理，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃試題2一、名詞解釋（每小題4分，共20分）作用。群體凝聚力：指群體成員彼此吸引以及他們分擔(dān)群體目標(biāo)的程度。領(lǐng)導(dǎo)：是指引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程。間相互關(guān)系的一種模式。集合體。二、簡答題（每小題10分，共40分）人性假設(shè)的X理論的基本觀點(diǎn)與措施。則是階梯原則。④強(qiáng)調(diào)組織需要重于個(gè)人需要。列舉非正式群體的特征。①以某種共同利益、觀點(diǎn)、愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；②有較強(qiáng)的凝聚力和行為一致性；⑥較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。組織變革與發(fā)展的阻力有哪些？⑴來自個(gè)體的阻力：①習(xí)慣；②安全；③對(duì)個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)注；④避免不確定性的傾向；⑤選擇性信息加工。⑵來自組織的阻力：①結(jié)構(gòu)慣性；②改革的有限性；③群體壓力；④對(duì)既存權(quán)力關(guān)系的威脅；⑤對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅。態(tài)度及其構(gòu)成成分。態(tài)度是指個(gè)體對(duì)社會(huì)事物所特有的心理傾向。包括判斷、評(píng)價(jià)和行為傾向。態(tài)度由三種成分構(gòu)成，即：認(rèn)知成分、情感成分、意向成分。三、論述題（每小題20分，共40分）試解釋期望理論的主要內(nèi)容，并分析其對(duì)組織管理工作的指導(dǎo)意義。到外部報(bào)酬是有吸引力的；員工應(yīng)確信某種水平的個(gè)人努力將使他能夠達(dá)到組織的績效標(biāo)準(zhǔn)。另外，報(bào)酬是否能體現(xiàn)出平等感，對(duì)個(gè)人進(jìn)一步努力會(huì)產(chǎn)生重要影響（10分）⑵指導(dǎo)意義:①管理者要了解員工的需求，以便確定對(duì)員工有吸引力的報(bào)酬。②制定難度和件，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。④堅(jiān)持報(bào)酬的公平公正（10分）根據(jù)學(xué)生答案酌情給分。試題3一、名詞解釋（每小題4分，共20分）領(lǐng)導(dǎo)：是指引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：是雪恩人性假設(shè)中的一種類型。認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)源于經(jīng)濟(jì)誘因，在于追效率。態(tài)度：是主體對(duì)一定對(duì)象相對(duì)穩(wěn)定的綜合性內(nèi)在的心理傾向。群集合體。而合理地協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)。二、簡答題（每小題10分，共40分）人性假設(shè)的Y理論的基本觀點(diǎn)與措施。理論是指將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合的觀點(diǎn)①人在工作中消耗體力和智力是極自然融合原則。④兼顧組織需要和個(gè)人需要。簡答氣質(zhì)在管理工作中的意義。點(diǎn)，以達(dá)到優(yōu)化組合。馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容。朋友、愛情、歸屬的需要；④尊重的需要：自尊和受人尊重；⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。分析組織變革的內(nèi)容。①組織結(jié)構(gòu)；②技術(shù)革新；③環(huán)境改善；④人員變化；⑤戰(zhàn)略調(diào)整。三、論述題（每小題20分，共40分）理論：指導(dǎo)意義：①職工需要保持公平感，公平感會(huì)對(duì)工作積極性產(chǎn)生重要影響。②要在各種評(píng)比中堅(jiān)持公平，使工作效果與報(bào)酬緊密掛鉤，防止各種不正之風(fēng)。③要提供合適的渠道使職工能消除其不公平感。④領(lǐng)導(dǎo)者要嚴(yán)格要求自己，利用好權(quán)力，努力作公仆。解釋生命周期領(lǐng)導(dǎo)理論主要內(nèi)容，并分析其對(duì)管理工作的指導(dǎo)意義。①該理論是美國的卡門首先倡導(dǎo)的分。酌情給分。試題4一、名詞解釋（每小題4分，共20分）1、泰勒（?Taylo：泰勒是美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人，被公認(rèn)為“科學(xué)管理之父”。他不斷在工廠實(shí)地進(jìn)行試驗(yàn)，系統(tǒng)地研究和分析工人的操作方法和動(dòng)作所花費(fèi)的時(shí)間，逐漸形成其管理體系——科學(xué)管理。（1911912、目標(biāo)管理：由美國著名管理學(xué)家杜拉克（Ｐ．Ｄｒｕｅｋｅｒ）提出。目標(biāo)管理是以目3（１個(gè)人對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的強(qiáng)烈信念和認(rèn)同（２個(gè)人愿為組織的利益付出巨（３）個(gè)人渴望保持在該組織中的成員資格。組織承諾指組織成員對(duì)組織的承諾，而不是組織對(duì)其成員的承諾。4、心理契約5、組織文化：組織文化應(yīng)是在一定歷史條件下，某一組織（包括企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等）在其二、簡答題（每小題10分，共40分）1、解釋“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要理論觀點(diǎn)。（１）多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作。（２）多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)。（３）多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織的目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。鼓勵(lì)他們努力工作。（５）人大致可以分為兩類，多數(shù)人都是符合上述設(shè)想的人；另一類是能夠自己鼓勵(lì)自己、克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。2、解釋需要、動(dòng)機(jī)和行為之間的關(guān)系。生新的需要。這是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程，使人不斷地向新的目標(biāo)前進(jìn)。3、簡述評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)制度好壞的維度。（１）重要性。組織制定的獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)被多數(shù)人認(rèn)為是有重要價(jià)值的。（２）數(shù)量上的靈活性。獎(jiǎng)勵(lì)制度要適應(yīng)組織成員的不同特點(diǎn)，在數(shù)量上有靈活性的特點(diǎn)。（３）使用的頻率。一般來說，獎(jiǎng)勵(lì)使用的次數(shù)越多，對(duì)職工工作績效的影響也會(huì)越大。（４）可見性。獎(jiǎng)勵(lì)要使人看得見，摸得著。（５）低成本。制定獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)也必須考慮成本問題。4、組織文化創(chuàng)造包括哪幾個(gè)各階段？對(duì)環(huán)境變化的察覺和改革的決斷；新價(jià)值觀的創(chuàng)造；企業(yè)象征的形成與組織內(nèi)外的信息交流；組織結(jié)構(gòu)的變革；組織成員意識(shí)和行動(dòng)的變化。三、論述題（2040分1、結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾握_認(rèn)識(shí)和對(duì)待組織中的非正式群體。（10）（5）聯(lián)系實(shí)際加以闡述。（5）2、結(jié)合實(shí)際談?wù)勅侯}發(fā)展的階段及培養(yǎng)群體精神的途徑。一個(gè)群體的發(fā)展一般要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、穩(wěn)定階段、運(yùn)行階段、整休階段五個(gè)階段。（10分）了。因此群體成員之間比較有禮貌，成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也表現(xiàn)出較高的依賴；群體的領(lǐng)導(dǎo)者容易受到各方的攻擊在穩(wěn)定階段，成員經(jīng)過前兩個(gè)階段的磨合，開始能夠理解對(duì)立和差異，信息在群體內(nèi)部可以得到共享，合作成了群體的核心；各自的角色，他們?cè)诨ハ嘤懻撝袑ふ医鉀Q問題的措施與方法；可能會(huì)發(fā)生一定的變化。群體結(jié)構(gòu)有可能退回到某一個(gè)前面的階段。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的途徑（10分）1、兼顧個(gè)人和集體。2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神要正確導(dǎo)入價(jià)值觀和功利觀。3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神要兼顧工作效率與員工關(guān)系。聯(lián)系實(shí)際加以闡述。試題5一、名詞解釋（每小題4分，共20分）群體規(guī)范：是群體所確定的每個(gè)成員都必須遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。它常常是一個(gè)可以接受或容規(guī)定的1至9組織內(nèi)外環(huán)境變化，是組織結(jié)構(gòu)變化的決定性條件。選擇出一種最好的方案、計(jì)劃、意見、安排的過程。二、簡答題（1040分）簡答合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。(2)(3)能結(jié)構(gòu)。包括思維、學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)造、組織、執(zhí)行、宣傳和公關(guān)能力等。(4)指領(lǐng)導(dǎo)班子成員氣質(zhì)、性格、品行等個(gè)性特征的合理搭配。簡述奧德弗的ERGERG理論認(rèn)為人存在以下三類核心需要①生存需要：是維持人的存在或生存的需要，相當(dāng)簡答目標(biāo)設(shè)置應(yīng)堅(jiān)持的原則。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是具體的。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是難度適中的。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)被個(gè)人所接受。必須對(duì)達(dá)到目標(biāo)的進(jìn)程有及時(shí)、客觀的反饋信息。個(gè)人參與設(shè)置的目標(biāo)要比別人為他設(shè)置的目標(biāo)更為有效。簡述工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。①工作內(nèi)容。這是工作設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。一般包括工作的廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個(gè)方面。②工作職責(zé)。主要包括責(zé)任、權(quán)力、方法以及工作中的相互三、論述與應(yīng)用題（每小題20分，共40分）1、結(jié)合實(shí)際，試論組織文化在管理中的重要作用。(1)導(dǎo)向作用；(3)規(guī)范作用；(4)創(chuàng)新作用和輻射作用。2、甲、乙、丙、丁四人是同一車間的操作工。甲進(jìn)廠才3天。乙已工作半個(gè)多月了，能在師(1(2(3(4(5)丁是成熟工人，宜用低組織低關(guān)系的授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。試題6一、名詞解釋（每小題4分，共20分）作用。織的工作。之間相互關(guān)系的一種模式。感、價(jià)值感等等內(nèi)心感受或體驗(yàn)。和捍衛(wèi)組織的利益和目標(biāo)置于個(gè)人或小群體直接利益之上的態(tài)度和行為方式。二、簡答題（每小題10分，共40分）非正式群體有哪些特征？①以某種共同利益、觀點(diǎn)、愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；②有較強(qiáng)的凝聚力和行為一致性；⑥較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。①頭腦風(fēng)暴法（振蕩法）②德爾菲法③提喻法（哥頓法）④方案前提分析法⑤非交往型程式化決策術(shù)3Ｙ理論實(shí)際是“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)的概括。“自我實(shí)現(xiàn)人”概念是由馬斯洛提出來的，但Y理論是由麥格雷戈總結(jié)提出的。Ｙ理論基本內(nèi)容如下：（１）一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作如同游戲或休息一樣自然。制。（３）正常情況下，一般人不僅會(huì)接受責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任。（４）在人群中廣泛存在著高度的想象力、智謀和解決組織中問題的創(chuàng)造性。（５）在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只開發(fā)了一部分。4.凱爾曼的態(tài)度形成三階段是什么？）服從，服從是指人們?yōu)榱双@得報(bào)酬和避免懲罰，而采取的表面順從的行為；體形成一種友好的關(guān)系；內(nèi)化，內(nèi)化是一個(gè)人真正地從內(nèi)心深處相信并接受他人的主張、觀點(diǎn)。三、論述題（每小題20分，共40分）車間的凝聚力明顯弱于B車間，但A率又明顯高于BB1B車間，但車間主管理采取的是積極誘導(dǎo)方式；而B車間雖然凝聚力強(qiáng)于A（2）從管理角度講，上級(jí)主管部門應(yīng)對(duì)B車間主管的思想狀況、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等方面進(jìn)考慮撤換其職務(wù)。試解釋雙因素理論的主要內(nèi)容，并分析其對(duì)組織管理工作的指導(dǎo)意義。答：這是美國心理學(xué)家赫茨伯格（Ｆ．Ｈｅｒｚｂｅｒｇ）提出的理論?！氨＝∫蛩亍盚ygienefactor，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職