2023年物業(yè)個人上半年工作總結(jié)-物業(yè)工作總結(jié)

2023年物業(yè)個人上半年工作總結(jié)_物業(yè)工作總結(jié)

物業(yè)個人上半年工作總結(jié)__物業(yè)工作總結(jié)

物業(yè)個人上半年工作總結(jié)篇一時間飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當?shù)耐瓿闪吮韭毠ぷ?，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域治理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，認真仔細的處理日常事務，急躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的準時聯(lián)系，依據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準時的進展上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的全都好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案治理方面

檔案是在物業(yè)治理中直接形成的文件材料，嚴格根據(jù)檔案治理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進展較徹底的.分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進展盒裝化、各部門檔案進展袋裝化治理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)標準化治理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少準時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。

三、各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)治理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進展，必需做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費用79212元;私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費__元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、閱歷與收獲半年來，通過努力學習和不斷積存，思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，

努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作規(guī)劃1、加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常治理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結(jié)合實際狀況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。

物業(yè)個人上半年工作總結(jié)篇二在公司領導的指導幫忙及各有關單位的大力協(xié)作和支持下，2022年上半年物業(yè)治理公司整體工作取得了肯定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供應，效勞質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就詳細工作總結(jié)如下：

一、上半年工作及目前手頭重點工作：

(一)綜合治理工作1、以提高效勞質(zhì)量、標準小區(qū)物業(yè)治理為目標，本著以人為本的宗旨，加強治理，仔細執(zhí)行小區(qū)物業(yè)治理制度。

2、積極協(xié)作公司水電費繳交治理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。

3、公開、公正、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的安排工作，積極妥當做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。

(二)水電工作1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，削減了泄漏。連續(xù)完善水電計量裝置。

2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總掌握開關的檢修。

3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季頂峰期的用電做好了充分預備。

4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。

(三)保安保潔工作1、標準小區(qū)車輛進入治理。依據(jù)實際狀況作出了在一區(qū)東門崗處制止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流治理，保障了小區(qū)行車安全。

2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進展了徹底，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3、連續(xù)嚴格執(zhí)行建筑垃圾處理治理制度。轉(zhuǎn)變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)作與支持。

4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛治理工作。二是連續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，毀滅衛(wèi)生死角。

(四)綠化工作1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人治理。

2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3、準時對一些影響電力供給的樹枝進展了修剪，保障了電力供給安全。

4、對生活區(qū)的危樹進展了勘察和統(tǒng)計。

5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地進展了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，

保持樹木良好生長。

5、目前重點工作是積極實行，保障已植草皮安全渡過夏天，準時修剪影響電線供電安全樹木。

二、下半年工作思路及準備(一)水電工作1、三區(qū)總供水閥門更換。

2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及局部管道改造。

3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

4、協(xié)作總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5、加強水查漏工作，提高水回收率。

(二)綠化工作1、連續(xù)加強綠化的日常維護與治理。

2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。

(三)保潔保安工作1、連續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作治理，準時處理清運垃圾;2、連續(xù)加強封閉治理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏治理。

3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。

4、三區(qū)實行封閉治理。

(四)其它1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。

2、舊房的安排工作。

三、盼望公司能為本單位解決的問題：

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。

2、(1)增加水電修理費和公共設施及辦公用水電費定額。水電修理費上半年已用去了2.7萬元;依據(jù)下半年，存在缺少費用的問題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。

(2)由于我單位不便于治理和掌握廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為到達嚴格治理和掌握，削減鋪張的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

3、撥付實行三區(qū)封閉治理所需的人員工資及經(jīng)費。

物業(yè)個人上半年工作總結(jié)篇三回憶這半年的工作，____物業(yè)公司在集團公司各級領導的關心下，在集團物業(yè)總公司領導的指導下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、專心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為根底，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順當?shù)耐瓿闪烁黜椆ぷ?，并屢次協(xié)作營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的全都好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進展進一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)面對__市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關懷下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱忱來做好了各項工作，在各方面工作中

取得了肯定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

（一）直接效勞部門工作總結(jié)（金鑰匙效勞中心）

____效勞中心中心是我們對外效勞的窗口，其效勞水平遠遠高于一般治理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙效勞中心將會為業(yè)主供應24小時共性化、零干擾、全方位效勞。今年以來，根據(jù)部門的效勞理念，圍繞部門的工作核心，依據(jù)部門年度工作規(guī)劃的工作重點和治理目標，開展各項效勞、治理、培訓工作，并針對原有存在的缺乏之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作2022年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一局部業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)治理費和相關的一些費用。金鑰匙效勞中心急躁地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：準時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的`戶內(nèi)存在問題；

常常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并準時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主（住戶）滿足度調(diào)查及投訴處理今年上半年，___效勞中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進展跟進。依據(jù)實際狀況，我們明確了返修工作完成后，必需先由___效勞中心、工程效勞中心、施工單位三方對相關工程進展檢查、驗收，合格前方可通知業(yè)主驗收，削減了業(yè)主反復驗收的狀況和投訴。為了了解過去兩年____每一戶的修理狀況，___效勞中心對每一戶的修理記錄逐一進展分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作2022年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在連續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進展檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進展仔細細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進展修理；

對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司選購盡快補充。

4、工程返修工作二期的收樓工作正常進展著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進展二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的緣由或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開頭，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。

5、社區(qū)活動開展上半年，___效勞中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的效勞之外，有否開展適合業(yè)主喜愛的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“團聚___，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；

六一兒童節(jié)舉辦了“漂亮___，歡快兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣闊業(yè)主的積極

響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信念。同時，依據(jù)廣闊老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的狀況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔當英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，準時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。

（二）間接效勞部門工作總結(jié)（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）20_年上半年，間接效勞部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關心支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克制種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20_年上半年的工作任務。

1、安全治理部（治安治理、交通治理、消防治理等）

安全治理部的主要工作就是做好治安治理、交通治理、消防治理的“三管”工作，在今年上半年，安全治理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安大事0起、刑事案件1起、盜竊大事0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安治理工作中，今年1月份至今，加大了治理力度，制定了多份治理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關部門協(xié)作為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特別期間，下發(fā)通知預案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生喪失被盜現(xiàn)

象。

二是在交通治理工作中，1月份至今，公司嚴格根據(jù)《北京市機動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費治理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、__中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記治理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生1起，協(xié)作交管部門處理1起。

三是在消防治理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進展封閉治理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔）

一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們細心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚撤除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1。2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力協(xié)作三期銷售，我們加班加點，思想?yún)R報專題依據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注意細節(jié)的將朗園、暢園局部苗木品種進展更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進展了培訓，并派巡查員每日催促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)覺問題準時解決，促使他們的清潔水平、效勞意識到達公司的標準和要

求。通過努力，上半年有償效勞組共完成有償效勞單___張，產(chǎn)生費用_____元，完成空置房保潔___套/次，產(chǎn)生費用______元，合計產(chǎn)生費用______元。

3、工程部（工程效勞、工程維護）

20_年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持協(xié)作以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程效勞和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順當進展。

物業(yè)個人上半年工作總結(jié)篇四走進盛和物業(yè)，讓畢業(yè)于物業(yè)治理的我學以致用。深刻、詳細、仔細的體會到再次初入行業(yè)的艱辛與不易，大學時候?qū)熃榻B這門專業(yè)(也是我們的第一課)：在歐洲成型的物業(yè)治理行業(yè)里，物業(yè)治理經(jīng)理在社會上扮演的角色絲毫不亞于大亨、官員、企業(yè)家，物業(yè)在人們的生活中起著如政府般不行替代的作用，讓人們很注意這行業(yè)的存在感。走進盛和以后，工作久了慢慢的覺得這是一個適合我們物業(yè)人進展的平臺，這里的工作環(huán)境、業(yè)主素養(yǎng)、規(guī)劃的園區(qū)品質(zhì)都證明白這是在哈爾濱可以穩(wěn)坐前排的高檔社區(qū)，在物業(yè)的前期投資上我們公司以塑造形象為主，沒有再走中國過去物業(yè)過份的計較經(jīng)濟開支導致社區(qū)文化不和諧的老路，無論在人力還是物力上盛和領導都賜予我們小區(qū)巨大的支持，經(jīng)理的工作熱忱從最初熟悉到如今，我們管家部門始終都確定的支持和欣賞，認為作為一個物業(yè)人小事起可以統(tǒng)籌全局，大事能夠親歷親為，這就是我們的典范。如今我們是管家，有一天我們也

會走上領導的位置，假如我們情愿，假如我們努力，假如我們能對這份工作投入百分之一百的熱忱，我們信任我們就是想當將軍的士兵。

__年盛和物業(yè)會是又一次開頭，一期從收房、修理期馬上過渡到售后、裝修期，這考驗我們的是作為管家的執(zhí)行，檢查，督導，關系維系，這一門課題上，我們會更加仔細的履行自己的職責，做到初裝嚴查，中期保證每日一檢。在成品愛護，裝修垃圾堆放方面我們會對裝修方嚴格要求，努力到達有秩序，有品質(zhì)，有禮貌的和諧氣氛。

管轄范圍內(nèi)房屋，通過短信、電話、現(xiàn)場等溝通，業(yè)主大致已經(jīng)熟識，業(yè)主提出的要求、建議、方法，我們都會每日做以記錄，能處理準時處理，超越權限準時上報，保證不會把自己份內(nèi)的職責拖到明天，物業(yè)品質(zhì)的塑造與我們管家貼心式效勞所分散是密不行分的。記得有一位業(yè)主問過我，小董你覺得咱們物業(yè)費高不高，我說現(xiàn)在高是肯定高由于我們不完善，所以我們讓了半年物業(yè)費出來做一反省，但是不久以后的一天你對你的朋友說住在盛和世紀這個小區(qū)，他們會仰視，他們會知道這里有一個盛和物業(yè)是哈爾濱出名的，這是一面旗幟。業(yè)主笑笑說，在這里住著的，沒有會太計較的，假如效勞上去了，假如檔次上去了，別說兩塊八就算八塊二我們一樣住的起，這錢我們同樣肯定會交的。我們呈現(xiàn)給業(yè)主的，呈現(xiàn)給哈爾濱業(yè)主的正是我們盛和物業(yè)的精神和決心，我們有信念把物業(yè)做好，我們有信念讓哈爾濱物業(yè)從盛和開頭有比以往更加深刻的存在感。我們管家中心情愿聽從安排，聽從指揮，貫徹領導指示精神，這里是我們情愿努力的地方。

物業(yè)個人上半年工作總結(jié)篇五

回望馬上過去的2022年上半年，這半年里在公司領導的關心與指導下，根本完成了公司交付的各項工作任務。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習把握了怎樣去做好效勞，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶著客服中心員工仔細學習貫徹公司關于開展綜合素養(yǎng)教育，提高效勞水平。始終將安全治理放在首位，詳細總結(jié)如下：

一、詳細的工作1、做好保安隊日常安全治理業(yè)務的培訓工作。

2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理力量。

3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)視治理工作。

4、做好保安隊日常安全治理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理力量;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)視治理