銷售技巧培訓(xùn)諾華動(dòng)物保健公司

銷售技巧培訓(xùn)主講人：李懷勇上海諾華動(dòng)物保健有限公司

第一頁，共二十五頁。主要內(nèi)容提示積極的思維如何設(shè)定您的目標(biāo)第二頁，共二十五頁。Successfulcommunicationgetsto:成功的溝通能達(dá)到:Win WinPositiveThinking

積極的思維方式雙贏第三頁，共二十五頁。

TheWin-WinSituation雙贏的情景第四頁，共二十五頁。

Don’tcriticise,judgeorcomplain

不要批評,評判或抱怨

Showhonestappreciation

表現(xiàn)出你的誠意

Talkabouttheircontribution

談?wù)搫e人的貢獻(xiàn)

Usepeople’snames

使用別人的姓名

Smilewhenappropriate

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請微笑Furtherreading:DaleCarnegie:Howtomakefriendsandinfluencepeople

請參閱:DaleCarnegie:如何交友及影響他人Rulestokeeppositive

保持積極的要領(lǐng)第五頁，共二十五頁。

Ifyoufeartheworst?Yougetit

如果你總是擔(dān)心最糟糕的情況會(huì)發(fā)生?那它肯定發(fā)生Listallpossiblereasonsforsuccess.

列出所有取得成功的可能原因.Convinceyourselffirst!

首先說服你自己!Self-fulfillingprophecies

自我實(shí)現(xiàn)預(yù)見第六頁，共二十五頁。

Benice…

做到NICENow:Ilivetoday,notinthepastorfutureNow:我生活在今天,不是過去或?qū)鞩:acceptthatnobodyunderstandsme

I:承認(rèn)沒有人了解我Courage:IstandupformybeliefsCourage:我為我的信念挺身而出Expectations:IwillreachmygoalExpectations:我會(huì)達(dá)到我的目標(biāo)Furtherreading:Dyer:YourErogenousZones第七頁，共二十五頁。

Icancontrolmythoughts

我能控制我的思想Myfeelingscomefrommythoughts

我的感覺源于我的思想Icandecidetobehappy,pleasant...or!

我能感覺快樂,高興…或!

Choices選擇Takeslessenergythan微笑比憂愁省力得多Peoplewhosmilefeelbetter!經(jīng)常笑的人感覺更好!第八頁，共二十五頁。

Askfor100;youcansettlefor10

要求得到100;你可以搞定10

Askfor10;you’llneverget100

要求得到10;你永遠(yuǎn)得不到100ThinkBIG

“獅子大開口”第九頁，共二十五頁。Problems,opportunitiesandchoices

問題,機(jī)會(huì)和選擇

Allproblemscanbeseenasopportunities

所有的問題會(huì)被視作機(jī)會(huì)

Islifefullofproblemsoropportunities?

生活中充滿了問題還是機(jī)會(huì)?

Thechoiceisyours

選擇由你來做Therearenoproblems沒有問題第十頁，共二十五頁。

Apositivereactionindicatesinterest

正面的回應(yīng)說明了顧客的興趣

Findoutmoreaboutthatinterest

關(guān)于顧客的興趣多談一些內(nèi)容

After2-3positivesgoforaclose

在2-3個(gè)正面回應(yīng)后,爭取締結(jié)Pickuponthepositive截取正面第十一頁，共二十五頁。

Mostnegativesare“smoke”

大部分的負(fù)面都是煙幕

Simplyignoreoracknowledge

不理負(fù)面

Reverttothepositive;sticktoyourgoal

回到正面;堅(jiān)持你的目標(biāo)

Ifanegativecomes3times,handleit

如果負(fù)面出現(xiàn)三次,正面回答Ignorethenegative不理負(fù)面第十二頁，共二十五頁。Ifyoupickuponnegatives

如果你截取了負(fù)面

Yougetdrawnintoconflict

你將陷入正面沖突

Youneverreachyourobjective

你永遠(yuǎn)達(dá)不到你的目標(biāo)

Youfeelnegative

你感覺很糟糕Remembertheobjective

記住你的目標(biāo)第十三頁，共二十五頁。

Seekingclarification?Answer

要求澄清?回答

Seekingconfirmation?Answer

要求確認(rèn)?回答

Seekingdetails?Postpone

要求細(xì)節(jié)?暫緩

Seekingcontrol/diversion?Getbackontrack

要求控制/轉(zhuǎn)移話題?回到主題Handleinterruptions如何處理話題被打斷第十四頁，共二十五頁。拜訪目標(biāo)什么是拜訪目標(biāo)？為什么要必須設(shè)立拜訪目標(biāo)？第十五頁，共二十五頁。Objectives目標(biāo)Onlythosewhohaveagoalevergetthere有明確目標(biāo)的人才有可能達(dá)到目標(biāo)MartinLuther馬丁路德第十六頁，共二十五頁。Vision:遠(yuǎn)景Visual視覺Rightbrain

右腦orheart或“心”(Pictureandfeelingofwinning)（圖片和獲勝的感覺）Objective:目標(biāo)Factual事實(shí)Leftbrain左腦or"head”或“頭”(Logicandfactse.gtime)（邏輯和事實(shí)，如時(shí)間）Allgoalshavetwoparts:所有的目標(biāo)均包含兩個(gè)方面：ObjectivesandVisions

目標(biāo)和遠(yuǎn)景第十七頁，共二十五頁。

Successfulpeoplehavevision.Theyask成功人士均具有前瞻性。他們會(huì)問

HowwillIknowImadeit?我如何知道我可以做得到？

HowwillImeasureit?我如何衡量？

HowdoIimagineit(picture)?我如何想象（圖片）？ObjectiveQuestions關(guān)于目標(biāo)提出問題第十八頁，共二十五頁。Focusonthepositivepicture(meatthegoal)

注重積極的方面（我的目標(biāo)）Avoidthedoublenegative(Iwillnotgiveup)*

避免雙重否定（我不會(huì)放棄）*IntegrateOBJECTIVEandVISION

融合“目標(biāo)”和“遠(yuǎn)景”*Givingupbecomesaself-fulfillingprophecy

放棄意味著“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)見”

VisualObjectives形象化的目標(biāo)第十九頁，共二十五頁。拜訪目標(biāo)目標(biāo)必須是SMART

Specific 具體

Measurable 可測量

Ambitious 積極

Realistic 真實(shí)

Triggering-positive 正面行動(dòng)第二十頁，共二十五頁。SMART

Specific:donotmixwithothergoals

明確：不和其他目標(biāo)混淆

Measurable:soyouknowifyoumadeit

可衡量：明白自己是否已達(dá)到目標(biāo)

Ambitiousandagreed:tomotivateyou

有雄心并且相信：鼓勵(lì)自己

Realistic:toavoiddemotivation

現(xiàn)實(shí)：避免灰心

Trackable:tomeasureprogressontheway

可追溯：評估在前進(jìn)道路上取得的進(jìn)展LogicalObjectives邏輯性目標(biāo)第二十一頁，共二十五頁。AchievingObjectives

達(dá)到目標(biāo)Writethemdown(stopsyou"cheating")

記錄在案（避免“自欺欺人”）Checklogicalobjectivesmatchvision

檢查邏輯目標(biāo)是否與遠(yuǎn)景一致Measureperformanceandplanimprovement

評估表現(xiàn)及計(jì)劃改進(jìn)措施第二十二頁，共二十五頁。PPP

Planning,PreparationandPractice計(jì)劃，準(zhǔn)備和實(shí)踐80%ofsuccessdependson80%的成功取決于PPPPlanning

計(jì)劃

Preparation

準(zhǔn)備

Practice

實(shí)踐Ifyoufailtoplan,youplantofail失敗的計(jì)劃，即計(jì)劃的失敗第二十三頁，共二十五頁。謝謝2023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/172023/5/17第二十四頁，共二十五頁。內(nèi)容總結(jié)銷售技巧培訓(xùn)。TheWin-WinSituation。Usepeople’s