現(xiàn)代人應(yīng)具備的職務(wù)能力

現(xiàn)代人應(yīng)具備的職務(wù)能力智勝文化傳播有限公司第一頁(yè)，共五十七頁(yè)。?推薦一篇文章北大畢業(yè)等于零第二頁(yè)，共五十七頁(yè)。?那一天，美聯(lián)集團(tuán)中國(guó)公司的總經(jīng)理，叫我給我的大區(qū)經(jīng)理們說(shuō)點(diǎn)什么。我走上臺(tái)，向臺(tái)下的人問(wèn)：“現(xiàn)在，我有一個(gè)問(wèn)題，哪一位回答我：你一天最多能進(jìn)多少家館子？”有的說(shuō)他一天進(jìn)過(guò)3家，3餐都在館子里吃；有的說(shuō)他一天逛過(guò)十幾家商店，主要是陪女朋友買衣服……”他們以為我今天很高興，想跟大家說(shuō)一些輕松的話題，或者給大家來(lái)一點(diǎn)意外的輕松幽默。第三頁(yè)，共五十七頁(yè)。?“我一天進(jìn)過(guò)87家館子，”我的話引來(lái)一陣笑聲。稍頃，我告訴大家：“不過(guò)不是去吃飯，而是去推銷我們的產(chǎn)品頂好色拉油。”“我曾經(jīng)發(fā)誓，這一輩子再也不進(jìn)餐館！”“我想說(shuō)，要發(fā)達(dá)則必須經(jīng)過(guò)艱難曲折。這，就是我今天要給大家演講的內(nèi)容?！薄澳銍L到過(guò)背著產(chǎn)品一邊走一邊睡著了的滋味嗎？你嘗到過(guò)在被連續(xù)拒絕了10次、20次以后，再一次微笑著踏進(jìn)被拒絕的大門時(shí)那種巨大的壓力嗎？我曾經(jīng)有過(guò)32次被拒絕的失敗紀(jì)錄！但當(dāng)我滿懷信心地開(kāi)始第33次努力后，我成功了！”第四頁(yè)，共五十七頁(yè)。?“成功是什么？”我感慨地說(shuō)：“成功對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，也許只是在別人不愿努力時(shí)，你繼續(xù)努力一把，但對(duì)于我們搞銷售的來(lái)說(shuō)，則是在別人想都不愿意想時(shí)，你必須早早地爬起來(lái)用十倍百倍的努力去做！它給我們最大的痛苦，不是榨盡你所有的智力與體力的高強(qiáng)度勞動(dòng)，而是一次又一次地粉碎你的自尊，讓你與那些你平日或許根本看不起的，在智力、學(xué)歷與你完全不一樣的人站在同一起跑線上跑。你沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，但你必須取勝，我是北大89屆畢業(yè)生，在這一點(diǎn)上，北大畢業(yè)等于零?！钡谖屙?yè)，共五十七頁(yè)。?我對(duì)大家說(shuō)：“今天，你們看到的是我當(dāng)過(guò)3個(gè)跨國(guó)公司中國(guó)總監(jiān)等職的瀟灑，可是，瀟灑地后面該灑下多少汗水甚至血淚？有人說(shuō)，就憑你北大的牌子和高材生的聰明，根本不需要去受這般苦，我要說(shuō)，我不清楚別的行業(yè)是否這樣，我只知道，對(duì)搞銷售的人來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不會(huì)存在任何的幸運(yùn)！”第六頁(yè)，共五十七頁(yè)。?我那次講話并不是全盤否定北大第一流學(xué)校給予的教育。相反，我認(rèn)為我的成功離不開(kāi)在北大受到的一流教育。但在社會(huì)這個(gè)大熔爐、大考場(chǎng)上，任何金字招牌、水晶招牌、鉆石招牌都無(wú)濟(jì)于事，如果沒(méi)有從零干起的心態(tài)和發(fā)奮努力，北大畢業(yè)就真的等于零。第七頁(yè)，共五十七頁(yè)。?大學(xué)生的8個(gè)失衡1、參與意識(shí)與參與本領(lǐng)的失衡。2、批判意識(shí)與建設(shè)本領(lǐng)的失衡。3、享受人生與創(chuàng)業(yè)的失衡4、想成名成家與能力的失衡5、理性思維與非理性思維失衡6、追求美滿婚姻與自己能力的失衡7、價(jià)值趨向與精神支柱的失衡8、追求完美人生與扭曲的靈魂的失衡第八頁(yè)，共五十七頁(yè)。?一、選擇能力第九頁(yè)，共五十七頁(yè)。?一、選擇能力1、環(huán)境的轉(zhuǎn)變琴棋書(shū)畫(huà)詩(shī)酒花，當(dāng)年件件不離他。如今七字皆更改，柴米油鹽醬醋茶。環(huán)境的變化導(dǎo)致生活內(nèi)容的變化兩個(gè)蘋果兩種結(jié)果第十頁(yè)，共五十七頁(yè)。?一、選擇能力2、選擇排序決定難在選擇、選擇難在標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)難在排序、排序難在理智想干什么、能干什么、環(huán)境讓你干什么第十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。?一、選擇能力3、快速?zèng)Q斷六問(wèn)（明茨伯格的觀點(diǎn)）：一問(wèn)該誰(shuí)做，二問(wèn)做什么三問(wèn)為何做，四問(wèn)怎么做五問(wèn)何時(shí)做，六問(wèn)如何應(yīng)變?nèi)缃窨祠~(yú)吃慢魚(yú)第十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。?一、選擇能力4、兩難：企業(yè)招人難，學(xué)生就業(yè)難！原因：供需不協(xié)調(diào)速度第一，完美第二第十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。?一、選擇能力5、由資力時(shí)代到能力時(shí)代由資歷到實(shí)力由身份到能力由文憑到水平由年齡到本領(lǐng)能力時(shí)代的到來(lái)是學(xué)生就業(yè)難的根本原因第十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。?一、選擇能力6、企業(yè)所需要的八種人實(shí)干家、推進(jìn)者、外交家、智多星監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者、凝聚者、完美主義者第十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。?一、選擇能力7、智商、情商、膽商智商：科學(xué)理性思維敏捷精于分析準(zhǔn)確判斷第十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。?一、選擇能力7、智商、情商、膽商情商：自知之明自我管理識(shí)別他人溝通協(xié)調(diào)第十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。?一、選擇能力7、智商、情商、膽商膽商：膽略氣魄堅(jiān)強(qiáng)果斷敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)勇于負(fù)責(zé)第十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。?一、選擇能力7、智商、情商、膽商高智商+高情商、高智商+低情商低智商+高情商、低智商+低情商高智商+高情商+高膽商對(duì)號(hào)入座，擇適而居第十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。?8、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化你對(duì)規(guī)律的價(jià)值觀對(duì)待差異的四個(gè)層次排斥差異最落后，容忍差異當(dāng)員工重視差異當(dāng)經(jīng)理，創(chuàng)造差異當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)千萬(wàn)別去找什么有意義的工作，千萬(wàn)要發(fā)現(xiàn)你正在從事的工作的意義。一、選擇能力第二十頁(yè)，共五十七頁(yè)。?9、就業(yè)選擇：駿馬行千里，犁田不如牛堅(jiān)車載萬(wàn)斤，渡河不如舟寶貝放錯(cuò)了地方，就變成了垃圾，垃圾放對(duì)了地方，就變成了寶貝，做適合自己的事。一、選擇能力第二十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。?10、作好職業(yè)生涯規(guī)劃a、你想做什么樣的人：人口、人手、人力、人才、人物b、職業(yè)生涯細(xì)化：什么時(shí)間段從事什么樣的職業(yè)什么時(shí)間段達(dá)到什么樣的能力水平一、選擇能力第二十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。?11、學(xué)會(huì)生存，適應(yīng)環(huán)境與市場(chǎng)，學(xué)會(huì)溝通，適應(yīng)復(fù)雜的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，適應(yīng)信息化，學(xué)會(huì)技能，適應(yīng)職業(yè)生涯一、選擇能力第二十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。?企求我企求上蒼賜予我一顆寧?kù)o的心安然接受我不能改變的事我企求上蒼賜予我一顆堅(jiān)強(qiáng)的心安然接受我能夠改變的事并企求您賜予我識(shí)別這二者的智慧第二十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。?二、角色定位能力第二十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。?二、角色定位能力1、做人三色論扮好自己應(yīng)該扮好的角色學(xué)會(huì)看他人的臉色認(rèn)清自己是什么貨色第二十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。?二、角色定位能力2、人在社會(huì)中的角色子女、夫妻、父母、客人、鄰居、兄弟同事、下屬、上司、顧客、朋友、同學(xué)棋友、舞伴、第二十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。?二、角色定位能力3、角色的多重性面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)你是下屬：A、你必須尊重他B、你必須服從他的工作安排C、你必須執(zhí)行工作安排第二十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。?二、角色定位能力3、角色的多重性《員工手冊(cè)》第一條：領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的。《員工手冊(cè)》最后一條：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了怎么辦？（1）找出你認(rèn)為他錯(cuò)的充分理由（2）跟領(lǐng)導(dǎo)溝通（3）如果搭不成一致意見(jiàn)，請(qǐng)參照第一條第二十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。?二、角色定位能力3、角色的多重性面對(duì)同事你是戰(zhàn)友：相互溝通、相互理解、相互支持、相互鼓勵(lì)第三十頁(yè)，共五十七頁(yè)。?二、角色定位能力3、角色的多重性面對(duì)患者你是醫(yī)生：A、維護(hù)公司的良好形象B、為患者提供服務(wù)是你的天職C、對(duì)患者的批評(píng)你應(yīng)該虛心接受第三十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。?二、角色定位能力4、角色認(rèn)知

管理能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型精英型墮落型官僚型第三十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。?二、角色定位能力5、角色錯(cuò)位A、把自己當(dāng)成了領(lǐng)導(dǎo)B、把自己當(dāng)成了同事的主人C、把自己當(dāng)成了工具第三十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。?三、時(shí)間管理能力第三十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。?三、時(shí)間管理能力1、時(shí)間是一種有限資源A、時(shí)間是商務(wù)中唯一平等的資源B、有效的利用時(shí)間資源C、耽擱別人的時(shí)間等于謀財(cái)害命浪費(fèi)自己的時(shí)間等于自殺第三十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。?三、時(shí)間管理能力2、時(shí)間浪費(fèi)在了那里會(huì)客上網(wǎng)娛樂(lè)學(xué)習(xí)約會(huì)第三十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。?三、時(shí)間管理能力3、時(shí)間管理原則一：80/20原則80%的銷售量來(lái)自20%的客戶80%的閱讀時(shí)間用在20%的報(bào)紙雜志上80%的假是20%的員工請(qǐng)的80%的電話是20%的外人打來(lái)的第三十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。?三、時(shí)間管理能力3、時(shí)間管理原則二：工作象限法

緊急程度重要程度重要不緊急重要緊急緊急不重要不緊急不重要第三十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。?三、時(shí)間管理能力4、面對(duì)溝通的時(shí)間管理要點(diǎn)一：約定時(shí)間要點(diǎn)二：約定時(shí)限要點(diǎn)三：事先界定目標(biāo)要點(diǎn)四：設(shè)定“窗口”時(shí)間第三十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。?四、溝通能力第四十頁(yè)，共五十七頁(yè)。?四、溝通能力1、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)一：表達(dá)環(huán)節(jié)二：傾聽(tīng)環(huán)節(jié)三：反饋第四十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。?四、溝通能力環(huán)節(jié)一：表達(dá)向誰(shuí)表達(dá)表達(dá)什么怎樣表達(dá)第四十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。?四、溝通能力環(huán)節(jié)二：傾聽(tīng)溝通首先是聆聽(tīng)的藝術(shù)耳朵是通向心靈的道路首先聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)第四十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。?四、溝通能力傾聽(tīng)的技巧目光接觸適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言不打斷復(fù)述學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)第四十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。?四、溝通能力環(huán)節(jié)三：反饋反饋是溝通中信息接受者向信息發(fā)送者作出的回應(yīng)行為。第四十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。?四、溝通能力環(huán)節(jié)三：反饋反饋常見(jiàn)問(wèn)題：A、不反饋B、將表達(dá)當(dāng)成反饋C、消極反饋第四十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。?五、學(xué)習(xí)能力第四十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。?五、學(xué)習(xí)能力1、學(xué)習(xí)的重要性A、現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)：唯一不變的是“變”字B、個(gè)人與個(gè)人、企業(yè)與企業(yè)之間比的是學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，而不是學(xué)歷

第四十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。?五、學(xué)習(xí)能力1、學(xué)習(xí)的重要性C、教育是最好的投資培訓(xùn)是最好的福利知識(shí)是最好的禮物

第四十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。?五、學(xué)習(xí)能力1、學(xué)習(xí)的重要性D、富家不用置良田，書(shū)中自有千種粟；安房不用架高梁，書(shū)中自有黃金屋；娶妻莫恨無(wú)良媒，書(shū)中自有顏如玉；出門莫恨無(wú)人隨，書(shū)中自有車如簇；男兒欲遂平生志，六徑勤向窗前讀；第五十頁(yè)，共五十七頁(yè)。?五、學(xué)習(xí)能力2、學(xué)習(xí)的心態(tài)A、歸零心態(tài)B、給面子心態(tài)C、挑刺心態(tài)第五十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。?五、學(xué)習(xí)能力2、學(xué)習(xí)的心態(tài)：三種境界A、識(shí)記B、思維同步C、悟第五十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。?五、學(xué)習(xí)能力3、學(xué)習(xí)的方法A、學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎？B、學(xué)習(xí)是知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能的過(guò)程C、不是知識(shí)沒(méi)有用，而是你沒(méi)有用知識(shí)不是力量，知識(shí)的運(yùn)用才是力量第五十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。?五、學(xué)習(xí)能力3、學(xué)習(xí)的方法D、缺什么補(bǔ)什么E、尺有所短，寸有所長(zhǎng)學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短他山之石，可以攻玉

第五十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。?五、學(xué)習(xí)能力4、學(xué)習(xí)的目標(biāo)A、挑戰(zhàn)自我極限B、追求卓越，完善自我

第五十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。?智勝文化傳播有限公司制作第五十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。?內(nèi)容總結(jié)現(xiàn)代人應(yīng)具備的職務(wù)能力。?。有的說(shuō)他一天進(jìn)過(guò)3家，3餐都在館子里