一周工作計(jì)劃表（2篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)一周工作計(jì)劃表一、本周工作重點(diǎn)：周總要求：能圍繞暑假生活，新教室、新老師等內(nèi)容，與同伴或老師用聯(lián)貫的語(yǔ)言積極主動(dòng)地進(jìn)行交換，樂(lè)意表達(dá)真實(shí)的情感。1、讓幼兒能及時(shí)以愉快的心情適應(yīng)假期到新學(xué)期的過(guò)度;2、能用完全的話講述暑假興奮的事情，并學(xué)會(huì)安靜聆聽(tīng)他人講話;3、知道自己長(zhǎng)大了，是幼兒園的大班小朋友，有做哥哥姐姐的光榮感;5、有良好的梳洗習(xí)慣和自理能力，養(yǎng)成細(xì)致有條理的做事習(xí)慣，及時(shí)適應(yīng)幼兒園的一平常規(guī);7、能清楚地口述10之內(nèi)的排列順序，知道順數(shù)與倒數(shù)。二、集體活動(dòng)談話活動(dòng)：快樂(lè)暑假語(yǔ)言活動(dòng)：我們的新教室社會(huì)活動(dòng)：值日生分工音樂(lè)活動(dòng)：值日生歌數(shù)學(xué)活。（動(dòng)：順數(shù)、倒數(shù)）戶外活動(dòng)：溫習(xí)列隊(duì)，要求整齊迅速能對(duì)基本口令作出及時(shí)反映。（立正、稍息、左右轉(zhuǎn)）游戲活動(dòng)：一起玩玩之前的游戲，學(xué)會(huì)新游戲，穩(wěn)定幼兒情緒，引導(dǎo)幼兒能加進(jìn)到活動(dòng)中（以老帶新）;漢語(yǔ)拼音：?jiǎn)雾嵞竌。安全工作：帶領(lǐng)幼兒參觀幼兒園的每一個(gè)角落并說(shuō)說(shuō)存在的哪些不安全的地方，我們不可用手往觸摸;三、其他工作1、環(huán)境布置：布置新教室環(huán)境。2、平常生活：帶領(lǐng)幼兒熟悉自己的.茶杯格，熟習(xí)新安排的床位與坐位。四、家長(zhǎng)工作：（1）預(yù)備幼兒的生活用品。如更換衣服、小毛巾。（2）預(yù)備幼兒的學(xué)習(xí)用品。如水彩筆，課外書(shū)、圖畫(huà)書(shū)、本子等。（3）進(jìn)進(jìn)大班培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。（4）與家長(zhǎng)溝通堅(jiān)持送幼兒來(lái)園。一周工作計(jì)劃表（二）開(kāi)業(yè)前：1、換好工作裝，整理儀容儀表，互相檢查2、打掃衛(wèi)生，檢查客服組設(shè)施設(shè)備是否正常3、填寫(xiě)實(shí)際上班人員班表，查看前日同事記錄的工作完成情況及注意事項(xiàng)開(kāi)業(yè)中：1、若存留前日工作，必須首先完成，在客流高峰前完成2、按照晨會(huì)的分工執(zhí)行，團(tuán)體接待及個(gè)人接待，會(huì)員卡辦理，電話接聽(tīng)，迎賓都分派到組員身上，以分配到的人為主，其他人協(xié)助來(lái)完成一天工作3、遇突發(fā)狀況，先以個(gè)人能力先行解決，不能解決的尋求同組人員幫助，最后尋求其他相關(guān)人員幫助4、中午輪流出去吃飯，必須留人在賣場(chǎng)，以處理這期間可能發(fā)生事務(wù)5、換班時(shí)，交班人將工作進(jìn)展告知接班人，已做的剩下的尚未處理的，以及上午工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，一一告知接班人，提醒其下午需要及時(shí)處理和重點(diǎn)處理的事情下班前：1、晚上下班前，上報(bào)本日會(huì)員卡辦理情況2、檢查今日工作是否均已完成，沒(méi)有完成的完成之后再走，實(shí)在不能完成的記錄下來(lái)提醒明日早班同事盡量在明日開(kāi)業(yè)前或人流高峰前完成3、參加晚會(huì)，打掃衛(wèi)生，離開(kāi)客服一周工作計(jì)劃：經(jīng)過(guò)兩周的實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合客服工作具體內(nèi)容，做出一周的工作安排如下：（一）業(yè)務(wù)板塊：①認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種體系流程和業(yè)務(wù)流程（如銷售、收銀、線上購(gòu)物、退換貨），以便隨時(shí)應(yīng)付客戶現(xiàn)場(chǎng)提出以及電話咨詢的各種問(wèn)題，逐步深入到投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去。②每周對(duì)顧客咨詢問(wèn)題匯總、分類上報(bào)，以便上級(jí)以此作為依據(jù)對(duì)商品、服務(wù)等進(jìn)行調(diào)整。（二）服務(wù)板塊：①在實(shí)戰(zhàn)中不斷提升服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧，小組成員每周總結(jié)好的服務(wù)技巧，并分享給同事。②時(shí)刻牢記誠(chéng)信為本，不輕易客戶，的事必須辦到、辦好。③不忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題，禮儀、著裝、語(yǔ)言適宜，并關(guān)注顧客購(gòu)物心理及滿意度，接受顧客建議，不斷改進(jìn)。（