2017電大現(xiàn)代管理原理考試題庫(kù)

PAGE4現(xiàn)代管理原理NUMPAGES29現(xiàn)代管理原理 PAGE4單選題（B．運(yùn)營(yíng)能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。（C．書(shū)面溝通）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。（D．投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。（D．總預(yù)算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。（A．需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要（B．20世紀(jì)70年代）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制（C．頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。（彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》）引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。（次要目標(biāo)）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。（書(shū)面溝通）的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。（投資收益率）反應(yīng)了企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。（需要層次理論）認(rèn)為，人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即：生的理需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、（有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革）體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。（運(yùn)營(yíng)控制）能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。（總預(yù)算）是以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算?！鞍阉械碾u蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里”包含了（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）的管理思想?！俺删托枰碚摗币话氵m用于（主管人員）的研究?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（D．計(jì)劃）的重要性?！肮芾淼氖捻?xiàng)原則”是由（B．亨利?法約爾）提出來(lái)的?！肮芾砭褪菦Q策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C．西蒙）“平衡記分卡”的核心思想是，以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點(diǎn)?！靶枰獙哟卫碚摗笔敲绹?guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（D．成就需要）理論的觀“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。1993年，海默和錢(qián)皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，，即（企業(yè)流程再造）。M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即（B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。A按照功能進(jìn)行分類(lèi)的溝通類(lèi)型中，（B．情感式溝通）具有潤(rùn)滑劑的作用。按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。B被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D．馬克斯?韋伯）。表?yè)P(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等為在強(qiáng)化理論中屬A．積極強(qiáng)化波特—?jiǎng)诶漳Ｊ绞且裕ㄆ谕碚摚榛A(chǔ)引申一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，，被稱為（無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)）不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）。C采購(gòu)控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來(lái)源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)（降低采購(gòu)成本）采購(gòu)是有成本的，控制（采購(gòu)）成本是降低經(jīng)營(yíng)成本的重要途徑。常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（決策樹(shù)法）成就需求理論一般適用于（C）的研究。C主管人員處理沖突策略中最有效的方法是（D．解決問(wèn)題）傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高層管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法）從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一；法國(guó)的法約爾創(chuàng)建了（一般管理理論）D戴維斯等學(xué)并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類(lèi)型。（B．主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時(shí)，（速動(dòng)比率）能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)償還短期債務(wù)的能力。當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（D．精神領(lǐng)袖）的角色。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D．轉(zhuǎn)移法）。當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（B.更短）。當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者信息作出反時(shí)，就出了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測(cè)）是可取的方法。導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（B．組織中個(gè)體差異的客觀存在）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（數(shù)據(jù)資料）作基礎(chǔ)。定性預(yù)測(cè)主要依靠專(zhuān)業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)）。對(duì)各種商品的規(guī)格、銷(xiāo)量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（C．協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)房需求變化的能力。對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，具備良好的（C．技術(shù)技能）是最為重要的。對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，（B．降低成本）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。F法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有著重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派理論基礎(chǔ)，代表作是（《工業(yè)管理和一般管理》）。他被譽(yù)為（經(jīng)營(yíng)管理之父）法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。G根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般來(lái)說(shuō)，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越（高）根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（A．高工作—高關(guān)系）。根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C．消極強(qiáng)化）。工作豐富化的重點(diǎn)是（C．一般專(zhuān)業(yè)人員）。溝通的深層次目的是(D．激勵(lì)或影響人的行為)。品的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（C）萬(wàn)元。C1100某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元。那么，該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（B）萬(wàn)件。B.20某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷(xiāo)量為25000件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（C）。附表：經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀況表C．不太好某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時(shí)才不至于虧損。D．30某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為100元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷(xiāo)量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤(rùn)額是（D）萬(wàn)元。D.-20某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，則該產(chǎn)品至少應(yīng)完成（A）萬(wàn)件的產(chǎn)銷(xiāo)量。A.20某公司為了一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門(mén)抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)（矩陣制組織結(jié)構(gòu)）某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（A．歷史標(biāo)準(zhǔn)）。某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元?jiǎng)t，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（C）。A．甲B．乙C．丙D．甲和丙某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元?jiǎng)t，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（A）。（設(shè)：最大值系數(shù)為0.7）A．甲B．乙C．丙D．甲和丙某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元，那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（C）。A．甲B．乙C．丙D．甲和乙某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種涉及方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如表6-3所示。則用后悔值法選擇的最優(yōu)方案為（B）B乙某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（C．125臺(tái)）。某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A.戰(zhàn)略性決策）。某銷(xiāo)售人員去年銷(xiāo)售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷(xiāo)售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求。目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（A．現(xiàn)實(shí)性）原則。目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（A．管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將其應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（日本）目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（B．5個(gè)）以內(nèi)。目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。N能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C．控制）。P評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)包括（存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）Q期望理論主要用于對(duì)（管理人員）的激勵(lì)。企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車(chē)裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A．層次性）。企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B．權(quán)變性）原則。企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客至上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C．企業(yè)文化）。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（權(quán)責(zé)利關(guān)系）企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析）確定目標(biāo)成本的方法中，（D．定額法）是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。R人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。人們的記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是個(gè)體障礙中的（選擇性知覺(jué)）原因造成的。人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（A．挫折）。人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（C．選擇性知覺(jué)）原因造成的。人事調(diào)整的目的是（C．保證工作或任務(wù)的完成）人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（B．員工的行為）。日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。如果考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過(guò)向(C)獲取信息。C．下屬部門(mén)如圖所示的正式溝通模式是（C）。C環(huán)式溝通若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)）。S深層的企業(yè)文化是指（D．企業(yè)精神）。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略）首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（D．彼得?德魯克）。屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（A．盈虧平衡點(diǎn)法）。述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（D.自我考評(píng)）。T它是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，它是管理的一項(xiàng)重要職能，即（決策）泰羅的管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（《科學(xué)管理原理》），他被稱為“科學(xué)管理之父”。泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長(zhǎng)壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。W韋伯認(rèn)為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中（理性——合法的權(quán)力）最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（成本中心）的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A．實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）。為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C.策略）。X西方早期的管理思想中，（A．亞當(dāng)?斯密）是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（C．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（A．地位差異）。下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織目標(biāo)）屬于管理的對(duì)象?，F(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A．建設(shè)性沖突）。像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（D．職能戰(zhàn)略）。銷(xiāo)售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于（市場(chǎng)預(yù)測(cè)）小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有機(jī)式結(jié)構(gòu)）協(xié)調(diào)最基本的手段是（加強(qiáng)信息溝通）信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)、速度慢，且容易發(fā)生信息過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ┬枰獙哟卫碚撌敲绹?guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）。選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行性方案中選出（滿意）的方案。Y一個(gè)組織的成敗，與其所具有的高成就需要的人數(shù)有關(guān)。這就是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B．滿意利潤(rùn)）。依據(jù)控制措施作用的（D．環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（D．矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門(mén)間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。這就是人員配備的（A．因事?lián)袢耍┰瓌t。應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（D．高層管理者）。有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（B.職務(wù)輪換）。有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，（D．長(zhǎng)期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。Z在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過(guò)開(kāi)會(huì)等方式，讓雙方開(kāi)誠(chéng)布公地交流，積極傾聽(tīng)并理解對(duì)方的意見(jiàn)。這種解決沖突的方法是（協(xié)調(diào)解決）在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上有一位學(xué)者提出了新績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，他就是（C．D?麥格雷戈）。在管理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D．控制）。在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車(chē)間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的（媒體）在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（B．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（矩陣制結(jié)構(gòu)）在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中，比較穩(wěn)定的內(nèi)核是（精神層）在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化）。在組織結(jié)構(gòu)形式中，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適于組織部門(mén)間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個(gè)重大區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（A．責(zé)權(quán)利對(duì)等）原則。戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（B．預(yù)測(cè)）。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。戰(zhàn)略管理是組織（B．高層管理者）最重要的職責(zé)。戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動(dòng)計(jì)劃）以明確每一階段的任務(wù)。正式溝通模式是（環(huán)式溝通）制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（D.戰(zhàn)略計(jì)劃）。質(zhì)量小組一般由（6——12）人組成。綜合計(jì)劃與專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃之間是（A.整體與局部）的關(guān)系。組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A.高層管理者）負(fù)責(zé)制定的。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（A．組織目標(biāo)）相匹配。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（企業(yè)目標(biāo)）組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。組織是管理的基本職能之一，它是由（C．目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成。組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，這是戰(zhàn)略管理的（A．綱領(lǐng)性）特征。組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C．公司層戰(zhàn)略）。多選題“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（AC）A科學(xué)C藝術(shù)1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ABCD）是其主要內(nèi)容。A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景A按照決策的重要程度，可以將其分為（B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策）。按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（CD）C定性預(yù)測(cè)D定量預(yù)測(cè)按照溝通方式的不同，溝通可以劃分為（BC）等類(lèi)型B口頭溝通和書(shū)面溝通C非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD）A確定型決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不確定型決策按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（A．全面控制B．局部控制）等類(lèi)型。按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為（ABCD）A宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)B部門(mén)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)C地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)D企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（C．正式溝通D．非正式溝通）。B波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，他們是（ACD）A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略C從組織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為（A．員工個(gè)人績(jī)效B．部門(mén)績(jī)效C．全面績(jī)效）。從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（B．有知識(shí)的人C．有能力的人D．對(duì)組織忠誠(chéng)的人）。D單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（B．固定成本D．可變成本）。當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（B．積極進(jìn)取的措施C．消極防范的措施）。德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（C．函詢D．反饋）。定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（A．德?tīng)柗品˙．頭腦風(fēng)暴法D．哥頓法）。對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（C．達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D．管理績(jī)效評(píng)價(jià)）。對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（A．技術(shù)環(huán)境B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．社會(huì)文化環(huán)境）。E俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（A．關(guān)懷維度B．定規(guī)維度）。G根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類(lèi)別，包括（A．剛性預(yù)算和彈性預(yù)算C．收入預(yù)算和支出預(yù)算D．總預(yù)算和部門(mén)預(yù)算）。根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。A生產(chǎn)力C社會(huì)化大生產(chǎn)根據(jù)拉?柯?戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類(lèi)型：（A．主要目標(biāo)C．并行目標(biāo)D．次要目標(biāo)）。根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（AB）A戰(zhàn)略計(jì)劃B作業(yè)計(jì)劃工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來(lái)（A．鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往B．放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)）。公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C．公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）。古典管理理論的代表人物主要有：（B．弗雷德里克?泰羅C．亨利?法約爾D．馬克斯?韋伯）。關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（A．他們所履行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多）。管理沖突一般包括（A．診斷沖突B．分析沖突C．支持沖突D．干預(yù)沖突）等步驟。管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（A．調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性B．吸收外部人才C．保證選聘工作的準(zhǔn)確性D．被聘者可以迅速展開(kāi)工作）。管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（B．技術(shù)技能C．人際技能D．概念技能）。管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ˋBD）。A、通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)B、計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程D、計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（A．管理具有二重性B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性）。歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來(lái)劃分：（A．內(nèi)部原因和外部原因B．穩(wěn)定性C．可控性）。規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（B.目標(biāo)C.策略D.政策）等而制定的綜合性計(jì)劃。H合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（A．因事?lián)袢薆．人事動(dòng)態(tài)平衡C．量才使用D．程序化、規(guī)范化）。J激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（ABCD）A有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)C有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為（ABC）A.長(zhǎng)期計(jì)劃B中期計(jì)劃C短期計(jì)劃計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容（ABCD）A外部環(huán)境分析B內(nèi)部因素分析C自身能力分析D對(duì)手能力分析計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ACD）A制訂計(jì)劃C執(zhí)行計(jì)劃D檢查計(jì)劃執(zhí)行情況計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（A.計(jì)劃和控制工作是不可分的B.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中）。堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ABCD）A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專(zhuān)多能D多種用工制度集中化戰(zhàn)略是（B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D差異化戰(zhàn)略）的一種特殊表現(xiàn)形式K克服溝通的組織行動(dòng)有（ABC）A營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B全方位的開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道C鼓勵(lì)使用多元渠道控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ABCD）A改進(jìn)工作方法B改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C調(diào)整或修正原有計(jì)劃D調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)控制的作用有（ABCD）A完成計(jì)劃的有力保證B實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證C組織創(chuàng)新的推動(dòng)D及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段控制系統(tǒng)是指由（A．控制主體B．控制客體C．控制信息D．控制措施）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。L零基預(yù)算的程序包括（A．建立預(yù)算目標(biāo)體系B．逐項(xiàng)審查預(yù)算C．編制預(yù)算D．排定各項(xiàng)目、各部門(mén)的優(yōu)先順序）。領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類(lèi)型，在這些類(lèi)型中，屬于“帥才”的是（A．思想型領(lǐng)導(dǎo)C．組織型領(lǐng)導(dǎo)）。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有：（A．領(lǐng)導(dǎo)者B．作用對(duì)象C．被領(lǐng)導(dǎo)者D．客觀環(huán)境）。領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ABD）A法定權(quán)利B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利D處罰權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是（ABCD）A情感能力B行為能力C意志能力D認(rèn)知能力領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（A．轉(zhuǎn)移法B．不為法C．換位法D．糊涂法）M馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（A．傳統(tǒng)的權(quán)力B．理性合法的權(quán)力D．超凡的權(quán)力）。麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（B．權(quán)力的需要C．社交的需要D．成就的需要）等激勵(lì)需要。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（A．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B．企業(yè)中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（B．職位權(quán)力C．任務(wù)結(jié)構(gòu)D．上下級(jí)關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（A．經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B．管理簡(jiǎn)單方便C．取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（A．人際關(guān)系角色C．信息角色D．決策角色）。目標(biāo)分解過(guò)程中應(yīng)注意（A．目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B．鼓勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解C．要突出重點(diǎn)目標(biāo)D．目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批）。目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門(mén)、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（A．自我評(píng)定B．領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審D．群眾評(píng)議）。目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（A．控制點(diǎn)C．經(jīng)驗(yàn)D．知覺(jué)能力）。目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是：（A．現(xiàn)實(shí)性原則B．定量化原則C．權(quán)變?cè)瓌tD．協(xié)調(diào)性原則）。目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（C．無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D．復(fù)合多元化）。Q期望理論公式中的三個(gè)要素是（ACD）A激勵(lì)水平的高低C期望值D效價(jià)企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（A．精神文化C．制度文化D．物質(zhì)文化）三個(gè)部分組成。企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（A．企業(yè)高層管理人員B.上級(jí)管理人員C．中層管理人員D．基層管理人員）強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（A．積極強(qiáng)化B．消極強(qiáng)化C．懲罰D．自然消退）。確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD）A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動(dòng)率D組織發(fā)展的需要確定組織的宗旨應(yīng)避免（C．狹窄D．空泛）。群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（A．群體決策中責(zé)任模糊B．群體決策方案更容易被接受D．群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)）。R人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（A．明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B．為崗位或任務(wù)配備合適的人員D．調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力）。任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（B.高利潤(rùn)C(jī).提高市場(chǎng)占有率D.提高員工福利待遇）。如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（BCD）。B直線職能制結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D直線制結(jié)構(gòu)S實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（A．管理效率提高了B．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C．職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D．有效的監(jiān)督與控制）。事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ABD）A.M型結(jié)構(gòu)B多部門(mén)結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要有（ABC）A需要層次論B雙因素理論C成就需要激勵(lì)理論T通常，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有：（A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B.預(yù)測(cè)方法C.人員的知識(shí)技能D.信息的準(zhǔn)確度）等。通過(guò)溝通的含義看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（AB）A信息的傳遞B對(duì)信息的理解W外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB）A宏觀環(huán)境B產(chǎn)業(yè)環(huán)境為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（A．目標(biāo)明確原則B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原則D．及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則）。為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（B.確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)D.確定指標(biāo)的權(quán)重）。為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（AD）A目標(biāo)D目的為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷(xiāo)售計(jì)劃決策等，屬于（AB）A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（A．人力資源B．物力資源C．財(cái)力資源D．技術(shù)資源）等。物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)B．產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌D．員工服飾）。X下列各選項(xiàng)中，(ABCD)屬于管理者所扮演的決策角色。A企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對(duì)者角色C資源分配者角色D談判者角色下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（A．地位差異B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道D．協(xié)調(diào)不夠）。下列選項(xiàng)，（A．銷(xiāo)售額C．成本總額D．工資總額）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型?，F(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（A．組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)B．職責(zé)的規(guī)定D．職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD）C無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（A．信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息B．通過(guò)一定的媒介傳遞信息C．接受者接受信息并解D．信息反饋）。需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（B．生活要得到基本保障C．避免人身傷害，失業(yè)保障D．年老時(shí)有所依靠）。許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類(lèi)：（A．機(jī)械式組織B．有機(jī)式組織）。Y一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（B．質(zhì)量C．成本D．采購(gòu)）等問(wèn)題展開(kāi)。一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋ˋBD）A職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（A．前向一體化戰(zhàn)略B．后向一體化戰(zhàn)略）。以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是（AB）A、每個(gè)人都有適合的崗位B、每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要以下選項(xiàng)中，（A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有：（ABCD）等。A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B.預(yù)測(cè)方法C.人員的知識(shí)技能D.信息的準(zhǔn)確度影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模）等。用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（A.銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算）。用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（A．及時(shí)性B．可靠性C．經(jīng)濟(jì)適用性）等方面的要求。由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（B．業(yè)務(wù)性決策D．日常管理決策）。有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如（ABD）A較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極配合和參與D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)Z在雙因素理論中，（A．要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B．要改善他們的工作環(huán)境和條件C．對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。戰(zhàn)略管理過(guò)程大致可分為六個(gè)階段，概括起來(lái)就是：（A．戰(zhàn)略分析B．戰(zhàn)略制定C．戰(zhàn)略實(shí)施D．戰(zhàn)略控制）。戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高）。直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B．分工非常細(xì)密C．注重專(zhuān)業(yè)化管理）。制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD）A贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D贏得市場(chǎng)和顧客組織變革可以分為多種，比如（B．適應(yīng)性變革C．創(chuàng)新性變革D．激進(jìn)性變革）。組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（A．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B．組織中個(gè)體差異的客觀存在C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在）。組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（B．經(jīng)營(yíng)理念C．企業(yè)宗旨）。組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類(lèi)型（BCD）B穩(wěn)定性戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D發(fā)展型戰(zhàn)略組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（BC）B尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C避開(kāi)存在的威脅組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ABCD）A有效性原則B分工與協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D分級(jí)管理原則組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：(A．多重性B．層次性D．變動(dòng)性)。判斷題“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于：“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（×）R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)（×）B彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的智力水平不同。（×）閉環(huán)MRP是在制造資源計(jì)劃MRPII的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。（×）表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（×）C采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系。（×）采用輪盤(pán)式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（×）采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（×）成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（×）成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（√）處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（×）從1920世紀(jì)初期，都相繼有人提出比泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（×）從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（×）從物料需求計(jì)劃的輸入系統(tǒng)主要有三部分組成：主生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存狀態(tài)記錄和物料清單。（√）從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。（√）D對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（√）對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（√）F法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（×）非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受身體語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（√）非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。（√）菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（×）G高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（√）高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（×）高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（√）根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（×）根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（×）工作環(huán)境屬于保健因素。（√）公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（×）貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（√）溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（×）古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（√）管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（×）管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（×）管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（√）管理是隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（×）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（√）管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。（×）管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理者需要對(duì)重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者的處理方式對(duì)其它人無(wú)關(guān)緊要時(shí)使用。（√）管理者只有完全了解計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的全部具體細(xì)節(jié)，才可以達(dá)到對(duì)組織活動(dòng)的有效控制。（×）H合理化建議是職工參與管理的一種形式，，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（√）J集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。（√）計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。外部前提條件多為組織不可控制的因素。（√）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（×）決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（×）；K考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（√）控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。（×）控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（√）控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（×）控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)?？刂频臉?biāo)準(zhǔn)主要來(lái)自計(jì)劃。（√）控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（√）控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。（×）口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書(shū)面溝通相比。（×）L領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（×）M麥格雷戈在德魯克目管理概念的基礎(chǔ)上，提出新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的責(zé)，并同其上司起檢查這目標(biāo)的責(zé)任。（×）梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（×）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（×）目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（×）目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。（√）目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)（X）目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（√）目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。（√）N納什均衡是這樣一種狀態(tài)，在對(duì)手的策略選定的條件下，各個(gè)對(duì)局者所選擇的策略都是最好的。（√）P培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。（×）Q期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書(shū)中提出來(lái)的.（X）企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（√）企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（×企業(yè)資源計(jì)劃最早是由美國(guó)著名的IT分析公司加特納提出的。（√）企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于獨(dú)立需求。（√）前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（×）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。（×）情緒異常影響人們的有溝通，由管理者是溝的主體，因此如果溝通的對(duì)情緒不穩(wěn)定，則不要停止溝通?！翙?quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模，領(lǐng)導(dǎo)效果因?qū)д?、被領(lǐng)導(dǎo)的工作環(huán)境的不同而不同。（√）權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒(méi)有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定?！倘尜|(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（√）確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（×）群眾考評(píng)是由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。（×）R人際關(guān)系技能是指成功地與人打交并與人溝通的能力。掌這項(xiàng)能力各層次的管理者具有同等重要性。（√）人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（√）人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者。招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等工作主要由人事部門(mén)負(fù)責(zé)。（×）人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（×）任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（×）S實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（×）事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（×）事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（√）適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段。（×）授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（√）、T泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（×）通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（×）統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€(gè)人情況。（√）頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（√）W韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（×）為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（×）無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)字模型。（×）X下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（√）現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（√）相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（√）向顧客學(xué)習(xí)就是實(shí)行標(biāo)桿戰(zhàn)略（×）需要層次理論認(rèn)為，管理真正了解了員工需要，依其需要來(lái)進(jìn)行激，則會(huì)產(chǎn)生很大用。（√）Y研發(fā)部門(mén)想要達(dá)到最好的技，往往需要一易出現(xiàn)爭(zhēng)這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（√）一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越?。环粗嗳?。（√）一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例性的、非程序性和重的程序性控制活動(dòng)，、程序性的控制活動(dòng)。（√）一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。（√）一般來(lái)說(shuō)，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（√）一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。(×)依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。一定的針對(duì)性。（×）以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（×）員工個(gè)人績(jī)效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。（×）運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專(zhuān)家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。（×Z再造的最終目的是現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳的以職能為心的職能導(dǎo)向型新型的以流為中心流程導(dǎo)型的根本轉(zhuǎn)變（√）在按照功能不同劃分的溝通類(lèi)型中，，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。（×）在進(jìn)行管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫(xiě)的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（×）在平衡記分卡的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的質(zhì)與俄和影響。（√）在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢(qián)。金錢(qián)是唯一能激勵(lì)人的力量。（×）在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)組織，還應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。（√）在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（×）在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（×）在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費(fèi)用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。（×）戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（√）戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（×）；戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（√）戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見(jiàn)的型式是相互持股投資。（×）正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門(mén)按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅、有利于保密。（√）正式組織是了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企成員之間個(gè)人感關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（×）只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者說(shuō)從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√）只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（×）質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門(mén)之間相互服務(wù)和寫(xiě)作的質(zhì)量等。（×）著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（×）組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（×）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求門(mén)機(jī)構(gòu)的置具有一定的彈性，而對(duì)人員的職責(zé)與職位沒(méi)有特別求。（×）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（×）組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)、（×）組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×）案例一：上海印染工業(yè)公司的決策1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是什么方法？2．這種方法的特點(diǎn)有哪些？3．上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？參考答案：1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是德?tīng)柗品?。德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，這里有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。它不是把專(zhuān)家召集在一起開(kāi)會(huì)討論而是就一定的問(wèn)題發(fā)函給某些專(zhuān)家（約15人），請(qǐng)他們提出意見(jiàn)或看法，然后在不泄露決策人傾向的條件下，將收到的專(zhuān)家答復(fù)意見(jiàn)加以綜合整理，以不公布姓名的方式將歸納后的結(jié)果寄回專(zhuān)家，繼續(xù)征詢意見(jiàn)。2．德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)：（1）匿名性。德?tīng)柗品ú捎媚涿冋髑笠庖?jiàn)，克服了專(zhuān)家之間因名望、權(quán)利等帶來(lái)的心理影響，可以保證各成員能獨(dú)立地做出自己的判斷。（2）多輪反饋。通過(guò)多輪反饋可以成員充分借鑒其他成員的意見(jiàn)并對(duì)自己的意見(jiàn)進(jìn)行修正。（3）統(tǒng)計(jì)性。對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)的分析多采用統(tǒng)計(jì)方法，體現(xiàn)了定性與定量結(jié)合的特點(diǎn)。3．上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？成功之處：（1）預(yù)測(cè)題目的選擇具體、明確，適合實(shí)際的需要，能解決實(shí)際問(wèn)題；（2）專(zhuān)家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性；（3）調(diào)查表問(wèn)題設(shè)計(jì)的明確、有針對(duì)性。不足之處：（1）第二輪反饋采用座談會(huì)的方式有違匿名、函詢的原則，容易對(duì)第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。（2）專(zhuān)家的人數(shù)較多，使分析工作繁重，費(fèi)用比較高，又容易出現(xiàn)失誤。案例二：升任公司總裁后的思考1.郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督、裝配部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁這四個(gè)職務(wù)，其管理職責(zé)各有何不同？能概括其變化的趨勢(shì)嗎？請(qǐng)結(jié)合基層、中層、高層管理者的職能進(jìn)行分析。2.你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你覺(jué)得他具有這些技能嗎?試加以分析。3.如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上哪些欠缺才能使公司取得更好的績(jī)效?參考答案：1、變化趨勢(shì)：一開(kāi)始擔(dān)任基層管理者，主要起到帶領(lǐng)員工完成既定任務(wù),起模范帶頭作用；繼而擔(dān)任中層管理者，即裝配部經(jīng)理，首先應(yīng)該了解高層管理者的思路和想法,然后按照自己的工作辦法和工作思路去帶領(lǐng)基層管理者及員工開(kāi)展自己的工作；最后擔(dān)任副總裁、總裁，要能給中層以及基層和員工們帶來(lái)一個(gè)發(fā)展的思路,保證企業(yè)平穩(wěn)的前進(jìn)。隨著他職位的升遷，管理職責(zé)在不斷擴(kuò)大，從管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)到一個(gè)部門(mén)，從部門(mén)之間的協(xié)作到整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步，反映了三個(gè)層次之間關(guān)注目標(biāo)的差別。2、對(duì)于高層管理者的總裁而言，首先要具有概念技能，即對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個(gè)整體。其次，要具備人際技能，即成功地與他人打交道并與他人溝通的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵(lì)組織內(nèi)外工作人員積極性和創(chuàng)造性的能力，正確指導(dǎo)和指揮組織成員開(kāi)展工作的能力。筆者認(rèn)為這兩種技能是最重要的。從郭寧的工作經(jīng)歷來(lái)看，從基層開(kāi)始，到中層，再到負(fù)責(zé)規(guī)劃的副總裁和負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁，直到總裁，因此，應(yīng)該有良好的人際關(guān)系和溝通的能力。同時(shí)，他在擔(dān)任副總裁時(shí)，負(fù)責(zé)規(guī)劃與生產(chǎn)工作，都能很好的完成任務(wù)，作出成績(jī)，從這些看，他在調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性方面應(yīng)該也做的較好。因此，綜合看，他具有良好的人際技能。但是，作為從基層一步步上來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，他可能在概念技能方面還缺少一些，也就是對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。3.如果我是郭寧，在當(dāng)上公司總裁后，應(yīng)補(bǔ)上概念技能方面的不足，使自己具備戰(zhàn)略眼光，了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動(dòng)的以及組織內(nèi)部各組成部分是怎樣互相作用的，從而為自己識(shí)別存在的問(wèn)題、設(shè)計(jì)可供選擇的解決方案、選擇最后的方案并付諸實(shí)施提供便利。只有這樣，才能使公司取得更好的績(jī)效。案例三：準(zhǔn)確決策與盲目投資1.決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？3.科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題？參考答案：1.決策過(guò)程包括：（1）識(shí)別問(wèn)題（2）確定決策目標(biāo)（3）擬定可行方案（4）分析評(píng)價(jià)方案（5）選擇方案（6）實(shí)施方案（7）跟蹤檢查。其中關(guān)鍵的步驟是選擇方案。2.河南省潔達(dá)陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)殡p方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對(duì)廠房倒閉的危險(xiǎn)能果斷做出決策，通過(guò)進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對(duì)分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段使工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時(shí)，管理者能夠頭腦冷靜地分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對(duì)性的市場(chǎng)考察和