《希爾頓酒店分析》

希爾頓酒店集團(tuán)1.目錄『contents』1集團(tuán)簡介32發(fā)展歷程，企業(yè)文化63酒店經(jīng)營策略104酒店廣告分析155酒店未來展望172.希爾頓酒店集團(tuán)“集團(tuán)概要NIGHTMARE……集團(tuán)簡介旗下酒店美圖123453.希爾頓酒店集團(tuán)“集團(tuán)簡介希爾頓國際酒店集團(tuán)(HI)，為總部設(shè)于英國的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支，擁有除美國外全球范圍內(nèi)“希爾頓”商標(biāo)的使用權(quán)。希爾頓國際酒店集團(tuán)經(jīng)營管理著403間酒店，包括261間希爾頓酒店，142間面向中端市場的“斯堪的克”酒店，以及與總部設(shè)在北美的希爾頓酒店管理公司合資經(jīng)營的、分布在12個(gè)國家中的18間“康拉德”(亦稱“港麗”)酒店。4.旗下酒店美圖欣賞港麗（CONRADHOTELS）5.旗下酒店美圖欣賞斯堪的克(SCANDIC).希爾頓酒店集團(tuán)“廣告策略NIGHTMARE……發(fā)展歷程企業(yè)文化123457.希爾頓酒店集團(tuán)發(fā)展歷程JUSTEGGPAIN!四萬美金收購莫布利旅館成立希爾頓飯店公司1929年建造百萬希爾頓酒店1945年，買下世界上最大的飯店——芝加哥的史蒂文斯大飯店。1964年，希爾頓國際公司在紐約上市。1949年，希爾頓國際公司從希爾頓飯店公司中拆分出來，成為一家獨(dú)立的子公司。買下“世界旅店皇后”華爾道夫大飯店“，世界旅館皇帝”“斯塔特拉旅館系列”。1967年和1987年的20年中，希爾頓國際三次被收購，最后由前身為萊德布魯克集團(tuán)的希爾頓集團(tuán)買下。8.希爾頓酒店集團(tuán)“JUSTEGGPAIN!企業(yè)的形象，是指社會(huì)公眾對某個(gè)組織、個(gè)人或某種產(chǎn)品的整體印象和評價(jià)。企業(yè)員工是企業(yè)整體中的一份子，顧客對企業(yè)員工印象的好壞會(huì)直接反射到對企業(yè)整體形象的評價(jià)上。而在員工自我形象的塑造中，企業(yè)的一貫禮儀又直接影響員工形象的塑造效果。這也就是希爾頓要抓企業(yè)員工禮儀的原因。希爾頓：品牌文化撐起一片天

今天你微笑了嗎9.希爾頓酒店集團(tuán)“酒店經(jīng)營策略NIGHTMARE……特許經(jīng)營擴(kuò)張市場品牌多元發(fā)展模式全面開展市場營銷創(chuàng)新個(gè)性服務(wù)項(xiàng)目1234510.希爾頓酒店集團(tuán)90年代年希爾頓開始實(shí)施“特許經(jīng)營”方式進(jìn)行拓展，逐步將出售自有的飯店，只保留管理權(quán)和特許品牌權(quán)利。飯店管理公司逐步將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到經(jīng)營的高端利潤區(qū)：品牌維護(hù)、市場促銷等優(yōu)勢領(lǐng)域。2004年希爾頓品牌的特許經(jīng)營比例已經(jīng)超過了70%。特許經(jīng)營擴(kuò)張市場.希爾頓酒店集團(tuán)希爾頓采用品牌多元化發(fā)展戰(zhàn)略，希爾頓在對市場做了細(xì)致分類的基礎(chǔ)上，采用“主品牌系列子品牌”的品牌多元化戰(zhàn)略，利用各種不同的飯店品牌提供不同檔次的服務(wù)以滿足不同的顧客需求，專攻各細(xì)分市場品牌多元化發(fā)展模式.希爾頓酒店集團(tuán)首先希爾頓十分注重市場調(diào)研以準(zhǔn)備把握市場需求，它有專門的部門負(fù)責(zé)從世界各地的航空公司、旅游辦事處、政府機(jī)構(gòu)等收集市場信息，作為集團(tuán)營銷和產(chǎn)品開發(fā)決策的依據(jù)。其次，形式多樣的高效促銷活動(dòng)極大地提升了希爾頓品牌的知名度和影響力。同時(shí)，還十分重視公益，營銷以樹立公司良好的社會(huì)形象。全面開展市場營銷策略.希爾頓酒店集團(tuán)希爾頓飯店集團(tuán)十分注重以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新飯店產(chǎn)品與服務(wù)，從而給客人以驚喜。希爾頓在產(chǎn)品開發(fā)上采取諸多親近客人的策略，針對游客離家在外的種種不習(xí)慣與不方便，希爾頓飯店特別推出了TLC房間（即旅游生活中心），以盡可能地縮小游客住宿飯店與住在家里之間的差異。創(chuàng)新個(gè)性服務(wù)項(xiàng)目.希爾頓酒店集團(tuán)“廣告策略NIGHTMARE……廣告欣賞廣告分析1234515.廣告欣賞希爾頓酒店集團(tuán).希爾頓酒店集團(tuán)希爾頓此次電視廣告整體以描述品牌內(nèi)涵為主，開頭通過究竟人們該如何體驗(yàn)世界，引人思考，逐步引入各種形形色色的人體驗(yàn)生活的實(shí)例，一幅幅祝福的畫面，希爾頓酒店致力于人們精神上的輕松和愉悅，把微笑到給每一位客戶，讓人性化的服務(wù)深入到人們心中，將希爾頓的企業(yè)文化真真切切的體現(xiàn)出來，“我們共同努力，共同進(jìn)步，為您提供一個(gè)不斷超越的希爾頓”。一個(gè)充滿微笑的希爾頓“帝國”,在組織上，希爾頓盡力穿鑿一個(gè)盡可能完整的系統(tǒng)，以便成為一個(gè)綜合性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，咖啡廳，游泳池，購物中心等設(shè)施均在其中，讓顧客真正有一種“賓至如歸”的感覺，更能體現(xiàn)以顧客為中心的市場營銷理念.希爾頓酒店集團(tuán)“酒店現(xiàn)狀及未來展望NIGHTMARE……酒店現(xiàn)狀未來展望1234518.希爾頓酒店集團(tuán)與美國本土相比，希爾頓酒店在其他國家的品牌認(rèn)知度較低，但在國際旅游者眼里，希爾頓卻是首選，人們對房間的設(shè)置劃分為辦公區(qū)、放松區(qū)和盥洗區(qū)等感到熟悉。凡入住希爾頓的旅客均可贏得50多個(gè)航空公司的飛行旅程積分。國際希爾