2023年二級全真題

全真題（一）國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格二級卷冊一：職業(yè)道德 理論知識注意事項(xiàng)： 1．考生應(yīng)首先將自己姓名．準(zhǔn)考證號等用鋼筆．圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡對應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上對應(yīng)位置處。2．考生同步應(yīng)將本頁右上角科目代碼填涂在答題卡右上角對應(yīng)位置處。3．本試卷冊包括職業(yè)道和理論知識兩部分：第一部分，1～50小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51～150小題，為理論知識試題。4．每題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，橡皮擦潔凈后，再選涂其他答案。所有答案均不得答在試卷上。5．考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答案題卡一并交給監(jiān)考人員。6．考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答。假如不按原則規(guī)定進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：_____________________________姓名：____________________________準(zhǔn)考證號：____________________________勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第二部分理論知識(51～150題，共100過題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(5l～150題，每題1分，共60分。每題只有一種最合適答案，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案對應(yīng)字母涂黑。)51．運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)對數(shù)據(jù)進(jìn)行逐層匯總長處是() A．可以提高記錄數(shù)據(jù)對的性 B．可以提高記錄數(shù)據(jù)立即性 C．可以提高記錄數(shù)據(jù)運(yùn)用串 D．在發(fā)現(xiàn)差錯時便于立即查對52．在wlndows98“資源管理器”，窗口右部，若要同步選定多種文獻(xiàn)，應(yīng)進(jìn)行操作是() A．用鼠標(biāo)右鍵依次單擊各個要選定文獻(xiàn) B．按住CtrL鍵，再用鼠標(biāo)左鍵依次單擊各個要選定文獻(xiàn) C．按住A1t鍵，再用鼠標(biāo)左鍵依次單各個要選定文獻(xiàn) D．同步按住Ctrl鍵和Shift鍵，再用鼠標(biāo)左鍵依次單擊各個要選定文獻(xiàn)53．下列選項(xiàng)中對的是，() A．某些計(jì)算機(jī)病毒會危害計(jì)算機(jī)顧客健康 B．感染過病毒計(jì)算機(jī)具有對該病毒免疫性 C．反病毒軟件可以查．殺任何種類計(jì)算機(jī)病毒 D．計(jì)算機(jī)病毒是一種人為蓄意制造，以破壞計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)為目的程序54．下列選項(xiàng)中沒有語病是() A．昨天是轉(zhuǎn)會截止日期最終一天，中國足協(xié)又接到25名球員遞交轉(zhuǎn)會申請 B．今年春節(jié)期間，這個市210輛消防車．3000多名消防官兵，放棄休假，一直堅(jiān)守在各自執(zhí)勤崗位上 C．對于只懂得理論不懂得實(shí)際人，這種調(diào)查工作尤有必需，否則她們將無法將理和實(shí)際相聯(lián)絡(luò) D．我們報(bào)刊．雜志．電視和一切出版物，更有責(zé)任做出表率，杜絕用字不規(guī)范現(xiàn)象，增長使用語言文字規(guī)范意識55．對“函”論述，錯誤是（）。 A．批復(fù)是其一種形式 B．會議紀(jì)要是其一種形式 C．分為公函和便函兩大類 D．是平等機(jī)關(guān)之間商洽工作、問詢和答復(fù)公文文體56．關(guān)鍵調(diào)查中關(guān)鍵單位是指（）。 A．具有關(guān)鍵意義或代表性單位 B．管理工作中具有關(guān)鍵意義單位 C．體現(xiàn)目前工作關(guān)鍵單位 D．在總體中舉足輕重單位57．()屬于人力資源管理部門職責(zé)。 A．直接管理組織組員，優(yōu)化人事配置 B．領(lǐng)導(dǎo)和控制組織組員，負(fù)責(zé)人才開發(fā) C．協(xié)助各級管理者做好組織組員管理和開發(fā) D．獨(dú)立負(fù)責(zé)人員選．聘．訓(xùn)．評及開發(fā)．調(diào)配58．下列選項(xiàng)錯誤是()。 A．女職工生育享有不少于120天產(chǎn)假 B．用人單位應(yīng)當(dāng)對未成年工定期進(jìn)行健康檢查 C．未成年了是指年滿16周歲未滿18周歲勞動者 D．不得安排女職工在哺乳未滿1周歲嬰兒期間延長工作時間和夜班勞動59．某企業(yè)招用張某為職工，雙方簽有勞動協(xié)議，在()狀況下，該企業(yè)可以提前30日以書面形式告知張某，解除勞動協(xié)議。 A．張某患病住院 B．張某和一同事關(guān)系緊張，影響了工作效率和團(tuán)體協(xié)作 C．張某患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確定喪失或部分喪先勞動能力 D．張某不能勝仍工作，通過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作。60．法人權(quán)利機(jī)關(guān)或決策機(jī)關(guān)為()。 A．意思機(jī)關(guān) B．實(shí)行機(jī)關(guān) C．代表機(jī)關(guān) D．監(jiān)察機(jī)關(guān)61．有關(guān)勞動爭議調(diào)解，表述對的是()。 A．調(diào)解委員會主任由用人單位代表擔(dān)任 B．調(diào)解委員會中用人單位代表人數(shù)不得少于委員總數(shù)三分之一 C．調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議期限為15日，到期末結(jié)束，視為調(diào)解不成 D．經(jīng)調(diào)解達(dá)到協(xié)議，當(dāng)事人反悔，不推行該協(xié)議，仍享有提請仲裁權(quán)利，對此調(diào)解委員會不得阻攔和干預(yù)62．有關(guān)勞動協(xié)議解除和中斷，表述錯誤是()。 A．勞動者涉嫌違法犯罪被限制人身自由。且未被作出終審判決期間，不能解除勞動協(xié)議 B．當(dāng)同步出現(xiàn)可以解除和不可以解除勞動協(xié)議條件時，用人單位應(yīng)服從不得解除勞動協(xié)議條件 C．第三方招用未和原用人單位解除勞動協(xié)議勞動者，對原用人單位導(dǎo)致?lián)p失，除該勞動者承擔(dān)直接賠償責(zé)任外，試用人單位應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任 D．由用人單位提出，協(xié)議解除勞動協(xié)議經(jīng)濟(jì)賠償金，應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位工作年限，工作時間每滿1年發(fā)給相稱1個月工資作為經(jīng)濟(jì)賠償金，最多不超過24個月63．在勞動協(xié)議條款中屬于約定條款是()。 A．勞動酬勞 B．勞動紀(jì)律 C．試用期限 D．勞動協(xié)議終止條件64．狹義人力資源計(jì)劃實(shí)質(zhì)上是()。 A．企業(yè)人力資源開發(fā)計(jì)劃 B．企業(yè)人力資源制度改革計(jì)劃 C．企業(yè)組織變革和組織發(fā)展計(jì)劃 D．企業(yè)各類人員需求補(bǔ)充計(jì)劃65．有關(guān)定員定額，表述對的是()。 A．定員就是企業(yè)用人質(zhì)量界線 B．定額就是組織生產(chǎn)、指導(dǎo)分派基礎(chǔ)根據(jù) C．定額是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所消耗所有勞動原則 D．根據(jù)綜合程度，定員定額原則分為單位用工原則和綜合原則66．某高校在校生有15000人，師生比例為l：20，在計(jì)劃增長招生800名，由于了作條件改善，估計(jì)工作效率全增長5％，根據(jù)需求估計(jì)轉(zhuǎn)換比率法，該校需要老師數(shù)應(yīng)為()。 A．714人 B．750人 C．800人 D．832人67．在企業(yè)內(nèi)部，對裁員合法性負(fù)責(zé)人是()。 A．直線管理人員 B．人力資源總監(jiān) C．財(cái)務(wù)監(jiān)督人員 D．行政事務(wù)助理68．生產(chǎn)過程中，職工可以自行設(shè)定目的，獲得多種反饋信息，這種工作設(shè)計(jì)措施屬于() A．工作滿負(fù)荷 B．工作豐富化 C．橫向擴(kuò)大工作 D．縱向擴(kuò)大工作69．有關(guān)人員招聘和選拔，表述對的是()。 A．構(gòu)造化面試之前需要先對考官進(jìn)行培訓(xùn) B．假如應(yīng)聘者通過構(gòu)造化面試，下一步就是履歷復(fù)查 C．遞交申請材料應(yīng)聘者所有應(yīng)給參與預(yù)備性面試機(jī)會 D．職業(yè)心理測試必需由人力資源部和其他各部門經(jīng)理共同完畢70．面試中“暈輪效應(yīng)”體現(xiàn)為()。A．所有考官所有向應(yīng)聘者問類似問題 B．考官沒有將應(yīng)聘者資料所有整合起來 C．考官在面試時想到了應(yīng)聘者心理測試分?jǐn)?shù) D．考官只用首先特性來鑒定應(yīng)聘者整體素質(zhì)71．在逐層淘汰狀況下，成本收益率較高招聘環(huán)節(jié)是()。 A．履歷審核—專業(yè)知識測驗(yàn)--心理測試—構(gòu)造化面試 B．履歷審核—心理測試—專業(yè)知識測驗(yàn)—構(gòu)造化面試 C．履歷審核—專業(yè)知識測驗(yàn)—構(gòu)造化面試—心理測試 D．履歷審核—構(gòu)造化面試—專業(yè)知識測驗(yàn)—心理測試，72．有關(guān)工作闡明書編寫，錯誤是()。 A．使用語言應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)專業(yè)性 B．工作職責(zé)羅列應(yīng)當(dāng)符合理輯次序 C．對于基層職工工作描述應(yīng)更詳細(xì)、詳細(xì) D．可以用完畢某項(xiàng)職責(zé)所用時間比重來闡明該職工關(guān)鍵性73．“BD面試”是()簡稱。 A．集體面試 B．壓力面試 C．構(gòu)造化面試 D．行為描述面試74．人才測評中心理解人際關(guān)系能力最有效措施是()。 A．心理測驗(yàn) B．資歷審核 C．文獻(xiàn)筐測驗(yàn) D．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論75．一般來說()崗位更適合從內(nèi)部招聘。 A．技術(shù)類 B．行政類 C．生產(chǎn)類 D．營銷類76．有關(guān)構(gòu)造化面試，表述錯誤是()。 A．信息豐富．完整．深入 B．能獲得非言語行為信息 C．成果不易記錄分析和比較 D．被測試匯報(bào)帶有—定主觀性77．有關(guān)懷理測試，說法對的是()。 A．應(yīng)當(dāng)公布心理測試所有成果 B．能力測試能測查人專業(yè)技術(shù)水平 C．不能僅憑心理測試成果對與否錄取求職者做出決定 D．霍蘭徳將人格劃分為六種類型，廣泛應(yīng)用于能力測驗(yàn)中78．有關(guān)離職面談作用，表述錯誤是() A．可以簡化離職程序 B．可以理解離職職工辭職真正原因 C．可以理解離職職工對企業(yè)提議或埋怨 D．防止職工離職后不利于組織行為發(fā)生79．從技術(shù)員到技術(shù)工程師，然后再成為技術(shù)部關(guān)鍵負(fù)貴人，最終成為企業(yè)分管技術(shù)工作副總。這樣個人發(fā)展途徑屬于()。 A．專業(yè)技術(shù)型發(fā)展 B．行政管理型發(fā)展 C．橫向——縱向發(fā)展 D．專業(yè)技術(shù)—行政管理型發(fā)展80．有關(guān)部門管理者在職工培訓(xùn)發(fā)展中責(zé)任，表述錯誤是()。 A．對培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤檢查。 B．理解職工接受培訓(xùn)內(nèi)容 C．協(xié)助職工做培訓(xùn)發(fā)展需求分析 D．為職工提供學(xué)習(xí)或聯(lián)絡(luò)機(jī)會81．企業(yè)用來選拔可以提供培訓(xùn)服務(wù)征詢機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商一整套規(guī)范原則是()。 A．評估匯報(bào)書 B．任務(wù)分析書 C．征詢提議書， D．培訓(xùn)闡明書82．敏感性訓(xùn)練特定目的是()。 A．提高學(xué)員對人際關(guān)系敏感性 B．教導(dǎo)主管怎樣協(xié)助布署處理敏感問題 C．訓(xùn)練學(xué)員處理敏感度高工作任務(wù)能力 D．減少學(xué)員對業(yè)務(wù)處理敏感度，以防止精神緊張83．在培訓(xùn)工程中，衡量學(xué)員對培訓(xùn)課程滿意度評估措施是()。 A．學(xué)習(xí)評估 B．反應(yīng)評估 C．行為評估 D．成果評估84．和角色飾演法相比，模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于()。 A．操作技能培訓(xùn) B．角色行為能力培訓(xùn) C．分析問題．處理問題能力培訓(xùn) D．晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練85．有關(guān)績效面談，理解錯誤是()。 A．替職工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 B．全面理解職工工作態(tài)度和感受 C．鼓勵職工自己發(fā)現(xiàn)問題和分析問題 D．挖掘職工潛能，拓展新發(fā)展空間86．根據(jù)工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)多少來評價被評價容績效考核措施是()。 A．關(guān)鍵事件法 B．行為觀測法 C．加權(quán)選擇量表法 D．行為錨定等級評價法87．績效管理()階段和人力資源管理各環(huán)節(jié)起著“承上啟下”作用。 A．實(shí)行 B．考核 C．準(zhǔn)備 D．應(yīng)用和開發(fā)88．符合績效考核指標(biāo)設(shè)置規(guī)定陳說是()。 A．接到任務(wù)立即完畢 B．認(rèn)真做好本職工作 C．對顧客提出問題，2小時內(nèi)予以處理 D．接受到信件和報(bào)刊，立即發(fā)送到有關(guān)人員89．將職工考核期實(shí)際業(yè)績和去年同期工作業(yè)績相比較和衡量措施是()。 A．水平比較法 B．成對比較法 C．橫向比較法 D．目的比較法90．在績效考核中，由各部職能部門考核人員關(guān)鍵責(zé)任工作有()。 A．立即給職工進(jìn)行績效反饋 B．保證績效考核制度符合法律規(guī)定 C．處理職工在績效考核方面申訴 D．提供和績效考核有關(guān)培訓(xùn)和征詢91．將關(guān)鍵事件法和等級評價法相結(jié)合措施是()。 A．行為觀測法 B．目的比較法 C．加權(quán)選擇量表法 D．行為錨定等級評價法92．績效管理中目的考核所包括人員不包括()。 A．高層領(lǐng)導(dǎo) B．外部顧客 C．全體職工 D．人力資源部門93．有關(guān)360度反饋評價，理解錯誤是()。 A．有助于增進(jìn)職工職業(yè)發(fā)展 B．可以據(jù)此確定職工任務(wù)績效水平 C．可以對被評價者有更深入、更全面理解 D．可以增強(qiáng)職工自我意識，提高自我管理效能94．為保證考核公正．公平，績效評審委員會組員應(yīng)當(dāng)不包括()。 A．專家B．高層領(lǐng)導(dǎo)C．一般職工代表D．人力資源部有關(guān)人員95．小張?jiān)谥贫üべY項(xiàng)目預(yù)算時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年同比物價指數(shù)不大于最低工資原則增長幅度，而高層領(lǐng)導(dǎo)確定下一種年度工資調(diào)整意向介于最低工資原則增長幅度和物價指數(shù)之間，她對的做法是，提議企業(yè)()。 A．臨時不對工資進(jìn)行調(diào)整 B．根據(jù)物價指數(shù)增長幅度調(diào)整工資 C．按最低工資原則增長幅度調(diào)整工資 D．按企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)工資調(diào)整意向調(diào)整工資96．在薪酬調(diào)查中，假如被調(diào)查企業(yè)沒有給出對的薪酬水平數(shù)據(jù)，只能理解到該企業(yè)平均薪酬?duì)顩r時，可以采用數(shù)據(jù)分析措施是()。 A．?dāng)?shù)據(jù)排列 B．頻率分析 C．差異檢查 D．回歸分析97．在崗位評價要素計(jì)點(diǎn)法中，假定計(jì)劃總點(diǎn)值是500，而“處理問題”要素權(quán)重為20％，該要素準(zhǔn)備劃分為5個等級，則第二等點(diǎn)值應(yīng)為()。 A．40 B．80 C．100 D．20098．薪酬市場調(diào)查是為了保證企業(yè)職工薪酬()。 A．外部公平 B．內(nèi)部公平 C．個人公平 D．程序公平99．薪點(diǎn)工資薪酬構(gòu)造屬于()。 A．組合薪酬構(gòu)造 B．以工作為導(dǎo)向薪酬構(gòu)造 C．以能力為導(dǎo)向薪酬構(gòu)造 D．以績效為導(dǎo)向薪酬構(gòu)造100．不相似級之間薪酬相差幅度稱為()。 A．薪酬級差 B．薪酬檔次 C．薪酬浮動幅度 D．薪酬浮動差距101．某企業(yè)銷售收入為1000萬元，其中純收入為200萬元，勞動分派率為50％，該企業(yè)人工費(fèi)用比率為()。 A．10％ B．20％ C．45％ D．75％102．高基礎(chǔ)工資，低獎金，高福利薪酬方略一般和企業(yè)()相適應(yīng)。 A．開創(chuàng)階段 B．成長階段 C．成熟階段 D．穩(wěn)定階段103．有關(guān)福利錯誤見解是()。 A．可以合適縮小薪酬差距 B．往往是以服務(wù)或?qū)嵨镄问街Ц督o職工 C．包括全員性福利．特殊福利和困難補(bǔ)助 D．和工資、獎金相比，不夠恒定，也不夠可靠104．有關(guān)崗位評價，表述錯誤是()。 A．崗位評價成果應(yīng)當(dāng)注意對職工保密 B．應(yīng)讓職工參與到崗位評價工作中來 C．崗位評價是崗位，而不是崗位中職工 D．評價成果應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展予以對應(yīng)修改105．在獲取勝任特性模型數(shù)據(jù)時，一般不能采用措施是()。 A．市場調(diào)查法 B．問卷調(diào)查法 C．團(tuán)體焦點(diǎn)訪談法 D．職業(yè)指南法．106．有關(guān)勝任特性模型應(yīng)用，表述錯誤是()。 A．勝任特性模型有助于完善崗位責(zé)任闡明書 B．崗位薪酬因子評價要素可以根據(jù)勝任特性模型來設(shè)定 C．基于勝任特性模型行為評價應(yīng)在績效考核中占主導(dǎo)地位 D．基于勝任特性模型職工培訓(xùn)，可以突出體現(xiàn)優(yōu)秀者行為特性內(nèi)容，107．影響人畢生職業(yè)選擇關(guān)鍵價值取向被形象地稱為()。 A．職業(yè)燈 B．職業(yè)錨 C．職業(yè)燈塔 D．職業(yè)指南針108．強(qiáng)文化和弱文化劃分根據(jù)于組織文化()。 A．活躍程度 B．承認(rèn)程度 C．內(nèi)容性質(zhì) D．工作作風(fēng)109．根據(jù)跨文化比較研究成果，東亞地區(qū)組織文化特點(diǎn)是() A．高權(quán)力距離、低不確定性回避；集體主義、男性化 B．低權(quán)力距離、高不確定性回避、集體主義、女性化 C．高權(quán)力距離、高不確定性回避、集體主義、男性化 D．低權(quán)力距離、低不確定性回避、集體主義、女性化110．有關(guān)企業(yè)中沖突，表述錯誤是()。 A．沖突在企業(yè)成群體中法定是要存在 B．企業(yè)中有沖突總是不好、應(yīng)盡量加以防止 C．溝通過少或過多所有會增長沖突潛在也許性 D．群體和群體之間沖突也許會使群體內(nèi)部分歧減少，組員對群體更忠誠二、多選題(111—140題，每題1分，共30分，每題有多種答案對的，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案對應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)111．如下屬于公函有()。 A．商洽函 B．問詢函 C．答復(fù)函 D．告知函 E．委托函112．根據(jù)馬歇爾提出供求均衡工資論，表述對的是()。 A．工資水平越高，勞動力供應(yīng)數(shù)量越多 B．工資水平越低，勞動力供應(yīng)數(shù)量越多 C．工資水平越高，勞動力需求數(shù)量越多 D．工資水平越低，勞動力需求數(shù)量越多113．和其他調(diào)查措施相比較，抽樣調(diào)查具有優(yōu)勢是()。 A．具有較高科學(xué)性 B．能提高資料時效性 C．能節(jié)省人力、物力、財(cái)力 D．能推斷出比較對的全面資料 E．搜集到資料更完整、更系統(tǒng)114．屬于老式人事管理內(nèi)容是()。 A．發(fā)放薪酬 B．公布招聘告知 C．管理人事檔案 D．制定培訓(xùn)預(yù)算 E．計(jì)劃職工職業(yè)生涯115．根據(jù)中國《勞動法》有關(guān)規(guī)定，表述對的是()。 A．工會是集體勞動法律關(guān)系主體 B．由非職業(yè)義務(wù)勞動所發(fā)生勞動關(guān)系不由勞動法調(diào)整 C．用人單位有權(quán)依法建立和完善本企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則，全體職工應(yīng)當(dāng)自覺遵守 D．集體談判是指職工群體和單位行政部門或雇主之間就勞動條件改善和勞動關(guān)系處理問題進(jìn)行談判制度116．在和職工進(jìn)行溝通時，應(yīng)注意問題有()。 A．文字要具有可讀性，簡要扼要 B．可借助專家．有關(guān)團(tuán)體進(jìn)行溝通 C．可合適運(yùn)用圖像進(jìn)行形象化展示 D．注意在信息溝通中建立互相信任氣氛 E．注意溝通語言、符號適應(yīng)性和對的性117．勞動定額基礎(chǔ)體現(xiàn)形式是()。 A．時間定額 B．看守定額 C．服務(wù)定額 D．產(chǎn)量定額， E．消費(fèi)定額118．有關(guān)部門構(gòu)造設(shè)計(jì)，對的表述是()。 A．部門構(gòu)造設(shè)計(jì)最關(guān)鍵是對部門構(gòu)造選擇和規(guī)則 B．組織機(jī)構(gòu)決定組織構(gòu)造，組織構(gòu)造是組織機(jī)構(gòu)外在體現(xiàn) C．職能制組織構(gòu)造模式最大長處是具有明確性和高度穩(wěn)定性 D．假如—個部門以成本為中心或以責(zé)任為中心，合適采用事業(yè)部制 E．企業(yè)到了產(chǎn)品多樣化階段，組織構(gòu)造一般要從集權(quán)制轉(zhuǎn)向分權(quán)制119．工作崗位分析作用有()。 A．為職工考核、晉升提供了根據(jù) B．為選拔、任用合格職工奠定了基礎(chǔ) C．是改善工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境必需條件 D．為建立較公平合理工資制度準(zhǔn)備了條件 E．是制定有效勞感人事計(jì)劃，進(jìn)行人才估計(jì)關(guān)鍵前提120．有關(guān)投射測試，表述對的是()。 A．提供部分意義不明確刺激圖形，讓受測者在完全限定狀況下做出反應(yīng) B．關(guān)鍵用于成就動機(jī)等深層次勝任特性考察 C．更輕易反應(yīng)出受測者實(shí)況 D．應(yīng)用較多卡特爾16PF測試 E．多用于高級管理人員選拔121．篩選簡歷時應(yīng)當(dāng)注意問題有()。 A．根據(jù)事實(shí)根據(jù)評價簡歷可信度 D．推薦人應(yīng)當(dāng)和本單位有業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò) C．應(yīng)根招應(yīng)聘人員經(jīng)歷，估計(jì)其職業(yè)生涯發(fā)展趨勢 D．在學(xué)歷方面，內(nèi)聘人員規(guī)定應(yīng)低部分，外聘人員應(yīng)高部分 E．在崗位經(jīng)驗(yàn)方面，內(nèi)聘人員規(guī)定應(yīng)低部分，外聘人員要高部分122．有關(guān)構(gòu)造化面試，表述對的有()。 A．考官和考試者保持合適距離 B．應(yīng)為考生準(zhǔn)備飲用水和紙巾 C．應(yīng)防止前后考生在場外互相交流 D．考生答復(fù)問題有困難，可以合適延長時間。 E．考場內(nèi)可張貼部分色彩鮮艷宣傳圖片，以減少考生緊張度123．和外部招聘相比，內(nèi)部招聘長處有()。 A．招聘成本小 B．有助于培養(yǎng)職工忠誠度 C．有助于增進(jìn)團(tuán)結(jié)、消除矛盾 D．有助于招到高素質(zhì)人才 E．有助于鼓勵職工、鼓舞士氣124．某大型企業(yè)要招聘高層管理人員若干，合適選擇招聘渠道有()。 A．公布廣告 B．獵頭企業(yè) C．學(xué)校招聘 D．職業(yè)簡介所 E．內(nèi)部職工保薦125．心理測試選擇規(guī)定有()。 A．測試時間不能太長 B．所需費(fèi)用不能太高 C．測試表面效度越低越好 D．測試成果必需由專家來解釋 E．測驗(yàn)實(shí)行一般人員所有可以進(jìn)行126．有關(guān)錄取決策，表述對的是()。 A．應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)人員之間互補(bǔ)性 B．應(yīng)關(guān)注求職者和應(yīng)聘職位適合度問題 C．要考慮組織不同樣發(fā)展階段對于職工素質(zhì)不同樣規(guī)定 D．首先滿足目前需要，長遠(yuǎn)需要應(yīng)當(dāng)視詳細(xì)狀況而定 E．職工能力若能明顯超過應(yīng)聘崗位規(guī)定，自然愈加好127．屬于直接傳授培訓(xùn)措施措施是()。 A．講義法 B．案例分析法 C．頭腦風(fēng)暴法 D．模擬訓(xùn)練法 E．專題講座法128．有關(guān)入職培訓(xùn)，表述對的是()。 A．較少考慮新職工之間個體差異 B．使任職者具有合格職工所有條件 C．培訓(xùn)內(nèi)容分為一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn) D．培訓(xùn)活動總應(yīng)強(qiáng)調(diào)職工對于企業(yè)關(guān)鍵性 E．讓職工學(xué)習(xí)新工作準(zhǔn)則和有效工作行為129．考核措施設(shè)計(jì)應(yīng)關(guān)鍵考慮()。 A．普遍性 B．優(yōu)秀性 C．管理成本 D．崗位實(shí)用性 E．崗位合用性130．關(guān)鍵事件法缺陷是()。 A．時間跨度較大 B．費(fèi)時、費(fèi)力、且費(fèi)用較高 C．不能在職工之間進(jìn)行比較 D．只能定性分析不能定量分析 E．使考核者和職工忽視工作成果131．績效管理實(shí)行前提是()。 A．有可操作企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目的 B．內(nèi)部顧客和外部顧客對崗位規(guī)定是清晰 C．組織組員對自己下階段工作目的有清晰把握 D．崗位責(zé)任闡明書對于各崗位職責(zé)有明確描述 E．組織構(gòu)造對各層次崗位互相關(guān)系有對的界定132．和正式獎勵相比，非正式獎勵特點(diǎn)有()。 A．相對來說不易于使用 B．一般帶有隨機(jī)性特點(diǎn) C．一般不是運(yùn)用金錢措施 D．對職工影響更自然、更持久 E．已經(jīng)安排在既定系統(tǒng)和規(guī)則之中133．主管對績效成果進(jìn)行反饋時、應(yīng)努力做到()。 A．給職工發(fā)言機(jī)會 B．集中于關(guān)鍵事項(xiàng) C．運(yùn)用反饋技巧，因人而異 D．糾正被考核者不良心態(tài) E．協(xié)助被評價者認(rèn)識自己長處和局限性134．有關(guān)傭金制，表述對的是()。 A．可以控制企業(yè)成本 B．是在銷售人員獎勵中常見措施 C．根據(jù)職工績效，根據(jù)一定比例給職工提成 D．使職工既關(guān)注短期業(yè)績，又注意企業(yè)長期效益 E．也許使收入差距過大，導(dǎo)致一部分職工產(chǎn)生不公平感135．在核算企業(yè)工資總額時，不應(yīng)當(dāng)包括項(xiàng)目有()。 A．加班加點(diǎn)津貼 B．特殊狀況下支付工資 C．合理化提議和技術(shù)改善獎 D．聘任離、退休人員各項(xiàng)補(bǔ)助 E．離、退休人員各項(xiàng)補(bǔ)助136．有關(guān)企業(yè)福利保險管理，表述錯誤是()。 A．福利一般是低差異、高剛性 B．工資性福利應(yīng)當(dāng)依法繳納個人所得稅 C．企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險應(yīng)完全由企業(yè)承擔(dān) D．福利保險項(xiàng)目或待遇一旦確定下來，就不大也許取消 E．津貼是為了全面改善職工“工作生活質(zhì)量”而設(shè)定經(jīng)濟(jì)性福利137．屬于銷售主管鑒別性勝任特性有()。 A．有關(guān)產(chǎn)品知識 B．填寫發(fā)貨單據(jù)技能 C．積極性和顧客服務(wù)意識 D．影響她人和組織協(xié)調(diào)能力 E．綜合分析能力和鑒定推理能力138．有關(guān)職業(yè)生涯管理，表述對的是()。 A．“高原期”一般出目前初期職業(yè)發(fā)展階段 B．新職工進(jìn)入企業(yè)后要注意是其社會化過程 C．職業(yè)后期職工往往進(jìn)取心下降，安于現(xiàn)實(shí)狀況，自我意識提高 D．職業(yè)中期是一種既有事業(yè)成功，又也許出現(xiàn)職業(yè)危機(jī)廣闊地帶 E．職業(yè)后期職工應(yīng)當(dāng)接受權(quán)力和地位下降現(xiàn)實(shí)，學(xué)會接受新角色139．為保證績效考核公正、公平性，企業(yè)應(yīng)()。 A．建立企業(yè)職工績效評審系統(tǒng) B．建立企業(yè)職工申訴系統(tǒng) C．重視考核成果反饋 D．召開年度績效管理總結(jié)會 E．對考核措施進(jìn)行再審核140．有關(guān)組織文化，表述對的是()。 A．它肯定對組織變革起到積極推進(jìn)作用 B．它是一種組織內(nèi)共有價位觀．信念和習(xí)慣體系 C．任何組織文化所有肯定繼承其國家和民族老式和價值體系 D．它通過制度文化、倫理道德規(guī)范等約束組織領(lǐng)導(dǎo)和組員行為 E．它是以精神文化為關(guān)鍵層，伴之以制度文化、物質(zhì)文化而構(gòu)成整體三、鑒定題(141—150題，每題1分，共10分。對于下面論述，你認(rèn)為對的，請?jiān)诖痤}卡上把對應(yīng)題號下“A”涂黑，你認(rèn)為錯誤，把“B”涂黑)141．職業(yè)生涯強(qiáng)調(diào)對職業(yè)靜態(tài)描述。()142．崗位和薪酬定義所有是線性。()143．“國家對女職工和未成年工實(shí)行特殊勞動保護(hù)”，這體現(xiàn)了勞動法對勞動者合法權(quán)益偏重保護(hù)。()144．在選擇公布招聘信息媒體時，應(yīng)更關(guān)注其受眾是哪些人，而不是其受眾人數(shù)多少。()145．績效管理最終目的是更全面．客觀地評價職工勞動成果。()146．企業(yè)組織構(gòu)造變化速度常常慢于戰(zhàn)略變化速度。()147．在銷售人員薪酬構(gòu)造中，浮動工資應(yīng)占較大比重。()148．角色飾演技是一種適于綜合性能力提高參與式培訓(xùn)。()149．成熟期團(tuán)體傾向于對新見解和革新思想持保守、封閉態(tài)度。()150．構(gòu)造化面試中情境題型可以考慮應(yīng)試者應(yīng)對能力。()第一部分：基礎(chǔ)知識參照答案一、單項(xiàng)選擇51、D 52、B 53、C 54、C 55、A56、D 57、C 58、A 59、D 60、A61、D 62、D 63、C 64、D 65、B 66、B 67、B 68、D 69、A 70、D71、A 72、A 73、D 74、D 75、B 76、C 77、C 78、B 79、D 80、D81、C 82、A 83、B 84、A 85、A 86、B 87、D 88、C 89、A 90、A91、D 92、B 93、B 94、C 95、C 96、B 97、A 98、A 99、A 100、A101、A 102、D 103、D 104、A 105、D 106、B 107、B 108、B 109、A 110、D二、多選111、ABCDE 112、AB 113、ABCD 114、ABCD 115、ABC 116、ABCDE 117、AD 118、ACE 119、ABCDE 120、ABCE121、ACDE 122、ABCE 123、ABE 124、AB 125、ABE 126、ABCD 127、AE 128、ACDE 129、CDE 130、CD131、ACDE 132、BCD 133、ABCDE 134、ABCE 135、CDE 136、BCE 137、CDE 138、CDE 139、ABCE 140、BCDE三、鑒定題141、錯誤 142、錯誤 143、對的 144、對的 145、錯誤 146、對的 147、對的 148、錯誤 149、對的 150、錯誤卷冊二：操作技能得分評分人一、改錯題(共2題，每題5分，共10分)l、劉剛在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)擔(dān)任人事主管，負(fù)責(zé)和本單位職工簽訂集體協(xié)議。下面描述是劉剛在負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作時部分詳細(xì)活動：

劉剛首先告知了廠工會，讓她們選舉出兩名工會代表為集體協(xié)議協(xié)商做準(zhǔn)備。同步和負(fù)責(zé)生產(chǎn)和行政管理兩位副總構(gòu)成了三人小組，這個小組將代表企業(yè)和選舉出兩位工會代表對協(xié)議各項(xiàng)事宜進(jìn)行協(xié)商，劉剛擔(dān)任協(xié)商過程記錄員。通過雙方討論和修訂和兩個工會代表確實(shí)定，雙方在協(xié)議上簽字。10天后，劉剛將簽字集體協(xié)議文本一式三份及闡明材料報(bào)送到該企業(yè)所在鄉(xiāng)勞動部門審核。

請指出上述集體協(xié)議簽訂過程中存在問題并加以改正。(1)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿(2)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿(3)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿(4)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿(5)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、如下列舉是某企業(yè)設(shè)置部分業(yè)績考核指標(biāo)：

A.立即收回貨款；

B.有效地使用時間；

C.產(chǎn)品A一季度銷售量達(dá)到13000件；

D.每兩周更新一次市場數(shù)據(jù)；

E.節(jié)省部門開支；

F.將部門辦公用品費(fèi)用控制在5000如下；

G.擴(kuò)大市場擁有率；

H.保證數(shù)據(jù)對的性。

請指出不符合量化考核原則指標(biāo)，并加以改正。(1)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿(2)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿(3)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿(4)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿(5)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿得分評分人二、簡答題(共3題，每題10分，共30分)1、你們企業(yè)合作者——國外某著名培訓(xùn)企業(yè)，根據(jù)雙方協(xié)議同意為你們企業(yè)集中培訓(xùn)幾位高級管理人員。假如培訓(xùn)后這幾名高級管理人員回企業(yè)工作，必將極大增進(jìn)企業(yè)發(fā)展；但假如她們培訓(xùn)后離職，則會對企業(yè)千萬不可估計(jì)損失。假如你是這個合作項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，并決定接受這個培訓(xùn)項(xiàng)目，將怎樣處理上面提到矛盾？

2、甲和乙是你兩個能力很強(qiáng)下屬，由于互不服氣，常常在工作上給對方制造麻煩，對本部門其他職工導(dǎo)致了不良影響。但她們工作是緊密聯(lián)絡(luò)，任何一種對完畢部門年度業(yè)績目的所有很關(guān)鍵。作為她們直接上司，你怎樣處理這件事情？3、在人力資源管理中，不管是招聘、崗位評價，還是績效考核中行為評價，所有會包括到評分對的性問題，請簡要闡明怎樣才能防止評分誤差？得分評分人三、圖表分析題（共2題，每題15分，共30分）（1）請根據(jù)下表中數(shù)據(jù)成果，對甲、乙、丙三人進(jìn)行錄取(配置)評估。1．假如錄取其中兩人人崗位1，請通過計(jì)算確定應(yīng)錄取哪兩人。2．假如三人所有錄取，且每個崗位各分派1人，請通過計(jì)算，確定怎樣分派最佳（2）某企業(yè)顧客部經(jīng)理360度反饋評價成果如下圖所示，該部門經(jīng)理直接主管正準(zhǔn)備根據(jù)這個成果對其進(jìn)行績效面談。1．請對360度反饋評價成果進(jìn)行分析。2．請問，對該職工在培訓(xùn)和發(fā)展方面提出提議時應(yīng)注意哪些問題？得分評分人四、綜合分析題（共30分）某企業(yè)是上海一家股份制企業(yè)，按計(jì)劃，該企業(yè)人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參與一次培訓(xùn)。當(dāng)時人力資源部人員所有想?yún)⑴c，不僅是由于培訓(xùn)地點(diǎn)在特區(qū)，可以借培訓(xùn)機(jī)會到特區(qū)看一看，并且據(jù)理解，本次培訓(xùn)內(nèi)容很杰出，并且培訓(xùn)講師所有是些在大企業(yè)工作且有豐富管理經(jīng)驗(yàn)專家。但很不湊巧，當(dāng)時人力資源部工作尤其忙，因此主管權(quán)衡再三，最終決定由手頭工作比較少小劉和小錢去參與。人力資源部主管把培訓(xùn)時間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢做了簡樸交待。培訓(xùn)期間，小劉和小錢聽課很認(rèn)真，對老師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整頓。但在課間和課后小劉和小錢倆人總在一起，：很少跟其他學(xué)員交流；也沒有跟講師交流。培訓(xùn)回來后，主管只是簡樸地問詢了部分培訓(xùn)期間狀況，小劉、小錢和同事也沒有詳細(xì)討論過培訓(xùn)狀況。過了一段時間，向事所有認(rèn)為小劉和小錢培訓(xùn)后并沒有什么明顯變化。小劉和小錢地也認(rèn)為聽課時很杰出，不過對實(shí)際工作并沒有什么協(xié)助。根據(jù)案例答復(fù)：該企業(yè)小劉和小錢培訓(xùn)效果令人滿意嗎?該項(xiàng)培訓(xùn)人員選派與否存在某些問題?為何?根據(jù)案例提出可以提高培訓(xùn)效果有效措施。技能部分參照答案改錯題1、（1）雙方代表人數(shù)不對等，工會方應(yīng)派三名代表（2）工會未組織全體職工對集體協(xié)議草案進(jìn)行討論并修改（3）修訂后集體協(xié)議草案未提交職工代表大會或職工會議審議通過。（4）集體協(xié)議應(yīng)在協(xié)議簽訂后7天內(nèi)（案例中未10天后）報(bào)送縣級以上政府勞動行政部門審查（案例中未鄉(xiāng)勞動部門）（5）用人單位簽