船員人際關(guān)系的處理

職業(yè)教育國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)教學(xué)資源庫《郵輪安全管理》船員人際關(guān)系的處理學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等知識點(diǎn)知識點(diǎn)一

人際關(guān)系的概述知識點(diǎn)二

船員人際關(guān)系特點(diǎn)知識點(diǎn)三

船員群體及其心理特征知識點(diǎn)四

危害安全的不良心理素質(zhì)知識點(diǎn)五

團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作職業(yè)教育國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)教學(xué)資源庫丨《郵輪安全管理》學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理一人際關(guān)系概述勞動的社會性特征，一方面表現(xiàn)為勞動總是人們共同的聯(lián)合的活動，是以一定的方式結(jié)合起來向自然界做斗爭；另一方面表現(xiàn)為勞動者個人的活動總是互相依存、互為補(bǔ)充的人際關(guān)系就是在人們進(jìn)行物質(zhì)交換和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系第一節(jié)人際關(guān)系的概述學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理一人際關(guān)系的內(nèi)涵船員人際關(guān)系的復(fù)雜性（1）文化交往沖突（2）知識和技術(shù)業(yè)務(wù)水平的參差懸殊（3）飲食習(xí)慣的不同（4）宗教信仰及民族利益的沖突和政治觀點(diǎn)的不同第一節(jié)人際關(guān)系的概述學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理二良好的人際關(guān)系對船員的重要意義1良好的人際關(guān)系有利于船員形成群體感知，既形成同舟共濟(jì)，克服困難的共識，以確保水上運(yùn)輸安全高效地完成2良好的人際關(guān)系有利于減少船員工作上的內(nèi)耗3良好的人際關(guān)系有利于船員完成復(fù)雜的工作任務(wù)和形成一個完美的人格4良好的人際關(guān)系有利于船舶內(nèi)部形成一個融洽、和睦、友好的工作氣氛和環(huán)境5良好的人際關(guān)系有利于海員身心健康，促進(jìn)個性的健康發(fā)展。學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理三、船員人際關(guān)系特點(diǎn)船員人際關(guān)系交往的相對封閉性船員人際交往的開放性船員人際交往的頻繁流動性學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理第二節(jié)船員群體及其心理特征一船上工作和生活的特殊環(huán)境對船員心理的影響1長期離岸工作和生活情緒變化情緒煩躁不穩(wěn)定，易激動。2工作環(huán)境的特殊影響乏力，頭昏，煩躁不安，聽力下降和精神疲勞，暈船導(dǎo)致：眩暈，惡心，嘔吐等二絕對權(quán)威和服從意識的心理準(zhǔn)備三船員非正式群體的作用學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理第四節(jié)危害安全的不良心理素質(zhì)各類海上事故的人為因素從總體上分析約占80%，其中絕大多數(shù)人為因素都與船員的心理因素有關(guān)不良心理素質(zhì)的主要表現(xiàn)：意志品質(zhì)上的差異表現(xiàn)在船員心理上的自覺性、果斷性、自制性和堅(jiān)持性不強(qiáng)。意志堅(jiān)強(qiáng)是這四性的集中體現(xiàn)自我適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力弱，常備恐懼心理占有自我控制能力不強(qiáng)悲觀心理驕傲自滿和麻痹大意的心理共存虛榮心強(qiáng)，愛面子僥幸心理學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理HazardousthoughtIcandoitItwon’thappentomeItwon’tmakeanydifferenceIt’snotmyjobDon’ttellmewhattodoWehavealwaysdonethiswayDosomethingquickly學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理SafethoughtItcouldhappentomeDon’tgiveinWeareallonthesameshipFollowtherulesThenit’sabouttimewechangedNotsofast,think學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理四、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作一團(tuán)隊(duì)的基本要素組成：團(tuán)隊(duì)是有兩個或兩個以上的人組成的，通過人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織與個人之間的一種組織形態(tài)。通俗的說它是有一起工作已完成共同任務(wù)的個體組成的一個群體學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理二團(tuán)隊(duì)形成的基本要素1成員之間有著共同的目標(biāo)為完成共同目標(biāo)，成員之間比皮合作2成員之間相互依賴：從行為心理學(xué)上來說，成員之間在行為心理上相互作用，直接接觸，彼此相互影響，各自意識到團(tuán)隊(duì)中的其他個體，相互之間形成了一種默契和關(guān)心3個成員具有團(tuán)隊(duì)意識團(tuán)隊(duì)成員具有歸屬感，情感上有一種認(rèn)同感，意識到“我們是這一團(tuán)隊(duì)中的人”4成員具有責(zé)任心所有真正的團(tuán)隊(duì)，其隊(duì)員都要共同分擔(dān)他們在達(dá)到共同目標(biāo)中的責(zé)任四、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理三良好團(tuán)隊(duì)的特征1明確的目標(biāo)2相關(guān)的技能3良好的溝通4一致的承諾5有效的領(lǐng)導(dǎo)6相互的信任四、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理團(tuán)隊(duì)的沖突沖突的類型1成員于成員之間2成員于環(huán)境之間3新舊觀念與行為之間通過良好的溝通和協(xié)調(diào)，化解沖突經(jīng)過一段時間的沖突，團(tuán)隊(duì)會逐漸走向規(guī)范四、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理五船上團(tuán)隊(duì)工作船上團(tuán)隊(duì)工作應(yīng)做到以下幾點(diǎn)（1）我們可以把船上人員看作是一個有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。四、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理第三節(jié)外派船員的特點(diǎn)與要求一概述指享有對外勞務(wù)經(jīng)營權(quán)的企業(yè)與境外雇主簽訂合同，派出專業(yè)技術(shù)人員到雇主的船舶上從事海上運(yùn)輸工作，派出單位和派出人員以合同規(guī)定取得經(jīng)濟(jì)報酬。

船員供應(yīng)的世界性東移動學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理2外派船員的職業(yè)特點(diǎn)（1）勞資雇傭關(guān)系明確，船員受雇于雇主，必須嚴(yán)格服從雇主，受到雇傭合同的約束（2）具有更高的英語交流能力要求（3）船員文化背景的多樣化第三節(jié)外派船員的特點(diǎn)與要求學(xué)校：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姜銳等船員人際關(guān)系的處理二外派船員的特殊要求（1）嚴(yán)守勞務(wù)合同的規(guī)定，增強(qiáng)服從意識（2）自尊自律，愛國敬業(yè)（3）尊重同船他國船員的文化和生活習(xí)慣，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)