用客戶畫像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

客戶畫像分析用客戶畫像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷營(yíng)銷信息與客戶畫像營(yíng)銷信息與客戶畫像當(dāng)客戶畫像系統(tǒng)做成產(chǎn)品形態(tài)后，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則組合標(biāo)簽圈定相應(yīng)人群，將該批人群推送到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。如果公司處于初創(chuàng)階段，沒有太多人力投入產(chǎn)品、接口層面的開發(fā)時(shí)，也可以通過數(shù)據(jù)分析師寫的一些查詢語(yǔ)句，組合客戶標(biāo)簽篩選出對(duì)應(yīng)的客戶群數(shù)據(jù)。而后將該批客戶群相關(guān)數(shù)據(jù)給到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員，將數(shù)據(jù)導(dǎo)人到第三方平臺(tái)后以短信、郵件等方式進(jìn)行營(yíng)銷。0102流量提升導(dǎo)向成交總額（GMV）提升導(dǎo)向數(shù)據(jù)價(jià)值營(yíng)銷信息與客戶畫像流量提升：肩負(fù)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）是流量沒有使用客戶畫像進(jìn)行無差別普通推送帶來的點(diǎn)擊率使用圈定人群進(jìn)行精準(zhǔn)推送方式帶來的點(diǎn)擊率對(duì)比營(yíng)銷信息與客戶畫像肩負(fù)的KPI指標(biāo)是成交總額（GMV），如短信營(yíng)銷、外呼營(yíng)銷的業(yè)務(wù)線人員，對(duì)效果的分析會(huì)關(guān)注營(yíng)銷活動(dòng)中營(yíng)銷了多少客戶、實(shí)際觸達(dá)了多少客戶、有多少客戶實(shí)際付費(fèi)以及帶來的成交總額是多少。用這些數(shù)據(jù)來對(duì)比實(shí)際營(yíng)銷成本（短信、外呼電話的成本）分析營(yíng)銷的投資回報(bào)率（ROI）。案例分析1運(yùn)用客戶畫像系統(tǒng)對(duì)目標(biāo)人群精準(zhǔn)推送消息帶來流量提升給客戶的消息均為無差別推送，沒有針對(duì)客戶行為特點(diǎn)推送消息，每天消息推送的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率一直在7%上下波動(dòng)。畫像系統(tǒng)上線后，業(yè)務(wù)人員使用標(biāo)簽圈定客戶群，根據(jù)客戶屬性和行為特征將客戶劃分到不同的人群中去，針對(duì)這些人群分別編輯文案然后進(jìn)行推送，每天消息推送的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)到10%左右。案例分析2用客戶畫像系統(tǒng)對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行短信營(yíng)銷帶來營(yíng)收增長(zhǎng)短信營(yíng)銷客戶，目標(biāo)是召回客戶來訪App以及實(shí)現(xiàn)訂單的轉(zhuǎn)化。運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)活動(dòng)的目標(biāo)