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認(rèn)識服務(wù)營銷任務(wù)一位置職業(yè)教育國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)教學(xué)資源庫《郵輪服務(wù)營銷》上海海事大學(xué)港灣學(xué)校

服務(wù)營銷組合任務(wù)二位置是企業(yè)做出的關(guān)于它在什么地方經(jīng)營和員工處于何處的決策，即如何安排服務(wù)營銷的人員和設(shè)備。對服務(wù)來說位置的重要性取決于顧客與服務(wù)提供考相互作用的類型和程度。服務(wù)營銷組合1.3我們依據(jù)顧客與服務(wù)提供者的關(guān)系格它們之間的相互作用分為3種方式：（1）顧客找服務(wù)提供者。當(dāng)顧客不得不來找服務(wù)提供者時，坐落位置就變得特別重要了。這些機構(gòu)在選定合適地點時，十分關(guān)心在所能觸及地城內(nèi)潛在顧客以及競爭對手地盤的位置。服務(wù)營銷組合1.3（2）服務(wù)提供者找顧客當(dāng)服務(wù)供者能夠找到顧客，而顧客又能在足夠近的地方得到高質(zhì)量的服務(wù)時，坐落位置就變得不那么重要了。一般必須是在顧客房屋內(nèi)進行的，服務(wù)提供者無須再判斷是否來找顧客。另一種是服務(wù)提供者可自行決定服務(wù)提供處的。服務(wù)營銷組合1.3（3）服務(wù)提供者和顧客在隨手可及的范圍內(nèi)交易。當(dāng)服務(wù)提供考和顧客在隨手可及的范圍內(nèi)交易時，坐落位置就沒有什么關(guān)系了。在這種情況下，這些地方裝備了有效的郵遞

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