市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析

市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析目前一頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)數(shù)據(jù)的審核

（一）調(diào)查資料審核的內(nèi)容調(diào)查資料的審核內(nèi)容包括：1.完整性被調(diào)查者不能回答、遺漏回答或不愿回答2.準(zhǔn)確性（1）邏輯檢查；（2）計算檢查審核的準(zhǔn)確性是檢查問卷或調(diào)查表中的項(xiàng)目是否存在填答錯誤，一般有以下三種情形：（1）答非所問的答案。（2）邏輯性錯誤。（3）乏興回答的錯誤。

目前二頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)目前三頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)數(shù)據(jù)的證實(shí)

目前四頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)數(shù)據(jù)的分類根據(jù)市場調(diào)查研究的目的和客觀現(xiàn)象的內(nèi)在特點(diǎn)，按照一定的標(biāo)志把被研究的總體劃分為若干個性質(zhì)不同但有聯(lián)系的組成部分的一種統(tǒng)計方法。目前五頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)目前六頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)傳統(tǒng)購物的核心價值網(wǎng)上購物的核心優(yōu)勢銷售人員服務(wù)態(tài)度網(wǎng)絡(luò)購物安全性售后服務(wù)質(zhì)量目前七頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)編碼的概念所謂編碼，就是對每一份問卷和問卷中的每一個問題、每一個答案編定一個惟一的代碼，并以此為依據(jù)對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。或者，編碼就是將問卷信息（包括調(diào)查問題和答案）轉(zhuǎn)化為同一設(shè)計的計算機(jī)可以識別的代碼，以便于對其進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析。廣義的編碼包括：與問卷信息相對應(yīng)的代碼的設(shè)計；根據(jù)設(shè)定的編碼，將問卷答案轉(zhuǎn)化為相應(yīng)代碼的過程。常用的編碼概念是后者。目前八頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)編碼的作用減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費(fèi)用和時間，提高工作效率；將定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)，是實(shí)現(xiàn)計算機(jī)處理的橋梁；減少誤差。目前九頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)編碼設(shè)計的內(nèi)容編碼的設(shè)計即確定各問卷、問卷各項(xiàng)目和答案對應(yīng)代碼的名稱、形式、范圍以及與原數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系。編碼設(shè)計的具體內(nèi)容包括：問卷的代碼、變量的定義（名稱、類型、位數(shù)、對應(yīng)問題等）、取值的定義（范圍、對應(yīng)含義等）。將這些內(nèi)容列成表格形式，稱為編碼表。編碼設(shè)計與問卷設(shè)計的關(guān)系。變量序號變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對應(yīng)的含義備注對應(yīng)題號對應(yīng)問題38V28數(shù)值型10-4或90-3表示臺數(shù)；4表示4臺或4臺以上；9表示缺失28家中擁有電視機(jī)數(shù)某項(xiàng)調(diào)查的編碼表格式例：目前十頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)編碼設(shè)計的分類1結(jié)構(gòu)式問卷編碼設(shè)計和非結(jié)構(gòu)式問卷編碼設(shè)計2封閉題、半封閉題和開放題編碼設(shè)計3前設(shè)計編碼和后設(shè)計編碼前設(shè)計編碼主要是針對答案類別事先已知的問題，如結(jié)構(gòu)式問卷中的封閉題和數(shù)字型開放題，在問卷設(shè)計的同時設(shè)計編碼表。后設(shè)計編碼主要是針對答案類別事先無法確定的問題，如非結(jié)構(gòu)問卷和結(jié)構(gòu)式問卷中的文字型開放題，要在數(shù)據(jù)收集完成后，根據(jù)被調(diào)查的回答設(shè)計編碼表。目前十一頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)前設(shè)計編碼封閉題的編碼設(shè)計單選題的編碼設(shè)計（含兩項(xiàng)選擇題）多選題的編碼設(shè)計排序題的編碼設(shè)計數(shù)字型開放題的編碼設(shè)計目前十二頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)目前十三頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)目前十四頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)單選題的編碼設(shè)計1、您在購買和使用產(chǎn)品的過程當(dāng)中的整體滿意度是

非常滿意

滿意

不確定

不滿意

非常不滿意目前十五頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)單選題的編碼設(shè)計目前十六頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)多選題的編碼設(shè)計對多選題需規(guī)定多個變量，取值即為選項(xiàng)號。對變量與取值的定義一般有兩種做法：一種做法是將各個可能回答的答案選項(xiàng)都設(shè)為一個0---1指示變量，如果被調(diào)查者選擇了該答案，此變量的取值為1，否則為0。目前十七頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)在網(wǎng)上購買產(chǎn)品的種類圖書、報紙、雜志及其他紙質(zhì)出版物

音像制品(包括CD、DVD等) 電腦、電腦配件

網(wǎng)絡(luò)游戲用品（含游戲卡、Q幣虛擬道具等）

通信器材(手機(jī)等) IP電話卡、手機(jī)充值卡

數(shù)碼電子產(chǎn)品(如MP3播放機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等) 服裝

生活、家居用品及服務(wù)

化妝用品

付費(fèi)訂閱與付費(fèi)會員服務(wù)

體育用品

旅行票務(wù)與旅店預(yù)定服務(wù)

門票、入場券

教育學(xué)習(xí)服務(wù)(付費(fèi)注冊網(wǎng)上學(xué)校) 鮮花、蛋糕及其他禮品服務(wù)

辦公用品

家電產(chǎn)品

醫(yī)藥、醫(yī)療保健用品及服務(wù)

食品玩具

理財、保險類產(chǎn)品及服務(wù)

其他

目前十八頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)后設(shè)計編碼開放題無結(jié)構(gòu)問卷這兩種情況要想進(jìn)行定量分析，都必須將問題轉(zhuǎn)化為一個或幾個變量，并將所有可能的答案類別賦予相應(yīng)代碼。目前十九頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)2、事后編碼Q2.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？（需要追問）

Q3.請問對于**產(chǎn)品，您愿意接受什么樣的促銷活動？[多選]免費(fèi)試用………………1價格打折………………2贈送相關(guān)產(chǎn)品…………3禮品盒/禮品包………4抽獎……5會員式活動……………6集舊包裝換取新產(chǎn)品、獎品等………7其他[請注明]______________________目前二十頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)開放性問題編碼步驟第一步錄入答案第二步嘗試用不同方法對錄入的答案進(jìn)行排序、歸類第三步編碼人員及問卷設(shè)計者根據(jù)調(diào)查的目的對抄出的答案進(jìn)一步歸納，形成類別數(shù)量適當(dāng)?shù)摹熬幋a表”。第四步調(diào)查人員根據(jù)“編碼表”中的編碼對所有開放題的答案進(jìn)行逐一歸類，并在每個問題旁邊寫上實(shí)際答案在編碼表中對應(yīng)的號碼。目前二十一頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)Q4.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？Q4.原因次數(shù)價格不合理5價格有點(diǎn)貴4糖多怕胖10因?yàn)轶w重增加8熱量高，怕發(fā)胖8媽媽說上火4天氣太熱了，易上火15天氣熱想吃清淡的6價格原因1…………目前二十二頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)編碼表Q4.合并原因編碼價格不合理1擔(dān)心發(fā)胖2易上火3…………目前二十三頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)Q4.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？（需要追問）Q4.原因?qū)?yīng)編碼熱量高，吃了怕發(fā)胖2價格有點(diǎn)貴1…………調(diào)查問題對照表目前二十四頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)編碼表制作1、編碼的基本原則跑步目前二十五頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)2、編碼表的結(jié)構(gòu)（1）代碼所在位置（2）變量的名稱及變量說明（3）編碼說明目前二十六頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)實(shí)例演示目前二十七頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)目前二十八頁\總數(shù)三十頁\編于十四點(diǎn)目前二十九頁\總數(shù)