患者安全管理

關(guān)于患者安全管理第1頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月安全是患者的基本需求。護(hù)理工作首先要做到“不傷害”。醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理的核心：患者安全。第2頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月患者安全的現(xiàn)實(shí)文獻(xiàn)報(bào)道，美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、加拿大等國(guó)家，住院患者發(fā)生醫(yī)療事故的比例在2.9%-16.6%。每年死于醫(yī)療差錯(cuò)的美國(guó)公民比死于乳腺癌、艾滋病和交通事故的人要多得多。（十大死因列第八位）醫(yī)療差錯(cuò)、隱患在我們身邊隨處可見(jiàn)。第3頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月患者安全的現(xiàn)實(shí)給病人發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、輸錯(cuò)血制品本應(yīng)外用的藥液給病人靜脈推注給病人使用過(guò)期、變質(zhì)甚至是從地上揀起的藥物患者在院內(nèi)跌倒、墜床，導(dǎo)致腦出血，甚至死亡……第4頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

我們的認(rèn)識(shí):誰(shuí)都希望把工作做好誰(shuí)也不希望發(fā)生差錯(cuò)誰(shuí)人無(wú)過(guò)？期望:不容易犯錯(cuò)的環(huán)境錯(cuò)誤能及時(shí)糾正的氛圍能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的能力第5頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月影響患者安全的因素有哪些：1、醫(yī)務(wù)人員方面：2、患者及家屬方面：3、醫(yī)院環(huán)境中的有些方面：4、醫(yī)院感染：5、藥物的副作用：6、醫(yī)療設(shè)備故障：7、醫(yī)學(xué)科學(xué)的局限性：第6頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、醫(yī)務(wù)人員方面：醫(yī)療差錯(cuò)急救及復(fù)蘇技能掌握的熟練程度對(duì)病人及家屬履行知情告之不足對(duì)病人有關(guān)診療措施風(fēng)險(xiǎn)程度的把握第7頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、患者及家屬方面：隱瞞有關(guān)病史病人擅自離院，在院外突發(fā)疾病或發(fā)生意外對(duì)病情的知曉程度，對(duì)進(jìn)一步診療措施的選擇對(duì)出院醫(yī)囑的知曉、理解程度第8頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、醫(yī)院環(huán)境中的有些方面：停電中心供氧、負(fù)壓的中斷院內(nèi)的行路安全問(wèn)題第9頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4、醫(yī)院感染：是指病人或工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得并產(chǎn)生臨床癥狀的感染。嚴(yán)格做好手衛(wèi)生、終末消毒、防止針刺傷等工作。第10頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5、藥物的不良反應(yīng)：藥品不良反應(yīng)是指合格的藥品在正常的用法、用量情況下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的有害反應(yīng)。盡可能避免或減少不良反應(yīng)的措施——

合理用藥（高危、毒麻、雙人核對(duì)）

第11頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月6、醫(yī)療設(shè)備安全管理：要定期維護(hù)、保養(yǎng)、檢查、維修，保持完整的備用狀態(tài)。如吸引器、氧氣、兒科的暖溫箱。第12頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月患者安全問(wèn)題在全球范圍內(nèi)引起廣泛關(guān)注。2004年，WHO宣布世界患者安全聯(lián)盟成立，定期發(fā)布患者安全目標(biāo)，指引各國(guó)采取有效措施防范患者安全事件發(fā)生。2006年10月，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)發(fā)布“2007年患者安全目標(biāo)”。在2014年8月，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)發(fā)布了《患者安全目標(biāo)（2014-2015）》第13頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2009年中國(guó)患者安全目標(biāo)

目標(biāo)一、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性目標(biāo)二、提高用藥安全目標(biāo)三、嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑目標(biāo)四、嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤目標(biāo)五、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求目標(biāo)六、建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度目標(biāo)七、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生目標(biāo)八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生目標(biāo)九、主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件目標(biāo)十、鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全第14頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月《患者安全目標(biāo)（2014-2015）》（標(biāo)紅部分為新增內(nèi)容）

目標(biāo)一

嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，正確識(shí)別患者身份目標(biāo)二

強(qiáng)化手術(shù)安全核查，防治手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤目標(biāo)三

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員有效溝通，完善醫(yī)療環(huán)節(jié)交接制度，正確及時(shí)傳遞關(guān)鍵信息目標(biāo)四

減少醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)五

提高用藥安全目標(biāo)六

強(qiáng)化臨床“危急值”報(bào)告制度目標(biāo)七

防范與減少患者跌倒、墜床等意外傷害目標(biāo)八

加強(qiáng)醫(yī)院全員急救培訓(xùn)，保障安全救治目標(biāo)九

鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件，構(gòu)建患者安全文化目標(biāo)十

建立醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度評(píng)估制度，關(guān)注工作負(fù)荷時(shí)對(duì)患者安全的影響第15頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月患者安全是評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的客觀數(shù)據(jù)之一?；颊甙踩芾硎切乱惠喌燃?jí)醫(yī)院評(píng)審的重要評(píng)價(jià)內(nèi)容?？刂坪凸芾聿涣际录档桶l(fā)生率，是做好服務(wù)、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的前提。所有護(hù)理人員都應(yīng)重視不良事件的防范。第16頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月降低患者安全事件發(fā)生率的有效途徑事件發(fā)生后妥善處置及時(shí)報(bào)告事件分析原因制定措施控制類(lèi)似事件的發(fā)生第17頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2007年-2009年我院護(hù)理不良事件發(fā)生情況不良事件類(lèi)型發(fā)生例數(shù)發(fā)生率發(fā)生科室墜床/跌倒1029%內(nèi)一科、內(nèi)三科、急診科呼吸科、中醫(yī)科、神經(jīng)內(nèi)科燙傷824%內(nèi)一科、心內(nèi)科、神內(nèi)科內(nèi)三科意外拔管515%內(nèi)一科、內(nèi)三科、神內(nèi)科留置針感染412%

內(nèi)二科霧化吸入不良事件26%內(nèi)一科自殺未遂26%內(nèi)三科、呼吸內(nèi)科窒息13%普外科體溫表破裂皮膚損害13%中醫(yī)科氧氣表脫落13%心內(nèi)科合計(jì)34第18頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月排序事件類(lèi)型發(fā)生例次上報(bào)科室1跌倒16內(nèi)二科4、內(nèi)一科3、消化科3、神經(jīng)內(nèi)科2、內(nèi)三科1、

眼科1、耳鼻喉科1、普內(nèi)科12墜床4兒科1、腦系科1、普內(nèi)科1、東血透室13意外拔管5普外科2、

消化科1、ICU1、內(nèi)二科14院內(nèi)壓瘡4內(nèi)二科3、神經(jīng)內(nèi)科15液體滲漏3腫瘤科1、兒科1、中醫(yī)科16燙傷3內(nèi)一1、內(nèi)二科1、普內(nèi)科17皮膚劃傷3神經(jīng)內(nèi)科1、兒科1、普內(nèi)18藥物不良反應(yīng)3內(nèi)二科39給藥差錯(cuò)2兒科1、呼吸科110血管通路不良事件2西區(qū)血透室211針刺傷2消化科212導(dǎo)尿致尿道損傷1急診科113自殺未遂1腦系科114輸血反應(yīng)1腫瘤科1合計(jì)50例2013年不良事件匯總第19頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第20頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)容提要不良事件的定義、分級(jí)、分類(lèi)不良事件報(bào)告系統(tǒng)典型案例共享第21頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、不良事件的定義、分級(jí)、分類(lèi)

第22頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月什么是不良事件？不良事件：(adverseevents)由于醫(yī)療系統(tǒng)管理問(wèn)題導(dǎo)致患者受到傷害，這種傷害并非由患者本身疾病造成。由于傷害，導(dǎo)致患者需要額外的監(jiān)護(hù)、治療，住院時(shí)間延長(zhǎng)，甚至導(dǎo)致患者死亡。第23頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月不良事件涵蓋范圍廣，包括醫(yī)療、護(hù)理、后勤支持系統(tǒng)、設(shè)備、藥品等范疇。護(hù)理方面常見(jiàn)的不良事件有壓瘡、跌倒、墜床、燙傷、意外拔管、自殺、差錯(cuò)、缺陷等。第24頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月不良事件分類(lèi)病人辨識(shí)事件給藥相關(guān)事件導(dǎo)管相關(guān)事件針刺傷事件標(biāo)本采集相關(guān)事件手術(shù)事件輸血事件意外傷害事件………第25頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月不良事件分級(jí)警告事件（Ⅰ級(jí)）

——非預(yù)期的死亡，或是非疾病自然進(jìn)展過(guò)程中造成永久性功能喪失。不良后果事件（Ⅱ級(jí)）——在疾病醫(yī)療過(guò)程中，因診療活動(dòng)而非疾病本身造成的患者機(jī)體與功能損害。

未造成后果事件（Ⅲ級(jí)）

——雖然發(fā)生錯(cuò)誤事實(shí)，但未給患者機(jī)體與功能造成任何損害，或有輕微后果而不需任何處理可完全康復(fù)。隱患事件（Ⅳ級(jí)）——由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，未形成事實(shí)。第26頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、不良事件報(bào)告第27頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月不良事件報(bào)告系統(tǒng)對(duì)于防范不良事件發(fā)生、保障患者安全的積極作用已經(jīng)被人們所肯定和接受。為什么要報(bào)告？怎樣報(bào)告？哪些事件需要報(bào)告？向哪報(bào)告？報(bào)告的途徑？第28頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月為什么要上報(bào)不良事件？從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)不再犯相同的錯(cuò)誤分析原因----分享經(jīng)驗(yàn)----共同提高第29頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月發(fā)現(xiàn)冰山下的隱患事件重大傷害事件僅為冰山一角潛在10-30件輕度傷害事件和600件隱患事件第30頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月減少乳酪上存在的漏洞

不良事件的發(fā)生是多因素作用的結(jié)果。事故的發(fā)生是多重錯(cuò)誤或疏漏接連發(fā)生的結(jié)果。第31頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月報(bào)告原則自愿性

保密性

非處罰性

信息共享性第32頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月不良事件的報(bào)告范圍原則上所有不良事件都要上報(bào)。目前多數(shù)醫(yī)院上報(bào)的事件以已發(fā)生的事件為主，隱患事件和未造成傷害的事件上報(bào)較少。隱患事件的報(bào)告有積極意義。第33頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月不良事件報(bào)告系統(tǒng)：

強(qiáng)制報(bào)告：政府衛(wèi)生部門(mén)

內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部自愿報(bào)告：行業(yè)性的協(xié)會(huì)或?qū)W術(shù)團(tuán)體外部報(bào)告系統(tǒng)：

醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)

-----中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)網(wǎng)第34頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月上報(bào)時(shí)間部分醫(yī)院按照不良事件的分級(jí)不同，要求在不同時(shí)間內(nèi)報(bào)告不良事件。隱患事件、未造成傷害事件：一周內(nèi)上報(bào)。已發(fā)生的不良事件：24-72小時(shí)內(nèi)上報(bào)。警告事件：立即上報(bào)。第35頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月報(bào)告的部門(mén)（內(nèi)部報(bào)告）護(hù)理不良事件-----報(bào)護(hù)理部藥物相關(guān)不良事件-----藥劑部門(mén)醫(yī)療設(shè)備、器械相關(guān)事件------設(shè)備管理部門(mén)特殊感染事件、職業(yè)暴露事件-----感染管理科其他------醫(yī)務(wù)科等第36頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月報(bào)告的方式（內(nèi)部報(bào)告）---多種途徑打電話手工填寫(xiě)不良事件報(bào)表OA系統(tǒng)傳送不良事件報(bào)表信息系統(tǒng)直報(bào)第37頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月報(bào)告之后，該做什么？分析不良事件查找根本原因發(fā)布警示報(bào)告，警示教育醫(yī)務(wù)人員避免類(lèi)似事件再次發(fā)生第38頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、典型案例第39頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例分析（墜床）病例1

患者，男性，80歲。因“支氣管炎”于2008年8月14日收住入院。一級(jí)護(hù)理，既往有腦出血病史，有肢體活動(dòng)障礙。8月25日凌晨4：30患者于睡眠中翻身時(shí)，不慎從病床上墜落，頭部著地。家屬立即通知醫(yī)護(hù)人員，將患者喚醒，發(fā)現(xiàn)右枕部有一皮下血腫。即刻做CT和拍片，顯示未見(jiàn)明顯出血。局部給予冷敷。48小時(shí)后復(fù)查CT，無(wú)明顯異常。8月27日，患者好轉(zhuǎn)出院。患者家屬未提出疑義。第40頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月原因分析安全防范意識(shí)欠缺。對(duì)發(fā)生墜床的高危人群及危險(xiǎn)因素缺乏認(rèn)識(shí)。防護(hù)措施欠缺，未安置護(hù)欄床。不會(huì)使用護(hù)欄。巡回病房不及時(shí)。第41頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何改進(jìn)？1.識(shí)別發(fā)生墜床/跌倒的高危人群。高齡患者。特別是有跌倒經(jīng)歷者。肢體活動(dòng)障礙，行動(dòng)不便者。生活不能自理者。意識(shí)不清，服用精神藥品、降壓藥等，躁動(dòng)者。高血壓患者。嬰幼兒。肥胖患者。視覺(jué)障礙、平衡機(jī)能障礙者。

第42頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

2.對(duì)病區(qū)所有病人定期進(jìn)行評(píng)估，有危險(xiǎn)因素者，重點(diǎn)關(guān)注，應(yīng)就近安排床位，安排帶護(hù)欄的床或采取其他防護(hù)措施。

3.正確使用護(hù)欄床，要時(shí)刻注意操作后提起床欄，不能讓護(hù)欄成為“擺設(shè)”。巡回時(shí)，注意護(hù)欄是否發(fā)揮作用。是否采取其他措施。第43頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4.警惕發(fā)生墜床/跌倒的高危時(shí)段。

夜晚、凌晨、午間等患者睡眠期間、起床瞬間無(wú)人陪護(hù)時(shí)外出檢查時(shí)

保證高危時(shí)段內(nèi)，護(hù)士有效地巡回病房。

第44頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5.做好告知和宣教與家屬進(jìn)行溝通，共同保障患者的安全。做好和患者的溝通，部分老年患者自尊心強(qiáng)，不愿依賴別人，容易在翻身或活動(dòng)時(shí)發(fā)生意外。應(yīng)給予必要的生活幫助和護(hù)理。服用鎮(zhèn)靜、催眠、止痛、降壓藥物、精神科藥物等之后，病人出現(xiàn)嗜睡、眩暈等反應(yīng)。應(yīng)向家屬及患者告知，并加強(qiáng)巡回和觀察。不要依賴家屬或陪員。第45頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月6.加強(qiáng)病區(qū)管理，提供安全的醫(yī)療環(huán)境。（病房、走廊、衛(wèi)生間）保持地面干凈無(wú)水跡。通道暢通、無(wú)障礙物、光線明亮。呼叫器、便器等常用物品放在患者易取處。浴室、衛(wèi)生間有防滑設(shè)施。第46頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月7、搬運(yùn)患者時(shí)加強(qiáng)安全措施。正確使用平車(chē)、輪椅。平車(chē)、輪椅經(jīng)常檢查、維修，保持良好性能。8、防范墜床/跌倒造成惡性后果。骨折、腦出血、打翻熱水瓶造成燙傷等。

第47頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例分析（燙傷）病例2

患者，男性，78歲，以腦梗塞于2009年3月收住入院。一級(jí)護(hù)理。因病房溫度低，家屬在患者右前臂安放一熱水袋，夜間發(fā)現(xiàn)局部出現(xiàn)水皰，夜班護(hù)士未記錄、上報(bào)，亦未交班，次日患者轉(zhuǎn)科，被轉(zhuǎn)入科室發(fā)現(xiàn)，施以換藥等措施，隨后護(hù)理部查房時(shí)發(fā)現(xiàn)。第48頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月原因分析護(hù)士安全防范意識(shí)不強(qiáng)，天氣寒冷，未考慮到病人取暖問(wèn)題，未采取積極措施防范熱水袋使用的危險(xiǎn)。對(duì)病人及家屬的告知不足。護(hù)士巡視病房時(shí)觀察不細(xì)致，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)燙傷。交接班制度不落實(shí)。第49頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月改進(jìn)措施

1、手術(shù)后、肢體感覺(jué)障礙、偏癱、昏迷、意識(shí)不清的患者，易發(fā)生燙傷。2、環(huán)境溫度變化時(shí)，應(yīng)關(guān)注病人的感受。了解本病區(qū)患者使用取暖設(shè)施的情況（熱水袋、電熱毯、電暖氣等）。3、對(duì)意識(shí)不清、肢體活動(dòng)障礙、感覺(jué)遲鈍的患者需要特別關(guān)注（警示卡）。慎用熱水袋，可采用其他取暖設(shè)施。禁用熱寶。第50頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4、做好告知和宣教工作。教給家屬熱水袋使用的方法和注意事項(xiàng)。告知病房?jī)?nèi)禁用電熱毯、電爐、酒精爐等。5、交接班應(yīng)詳細(xì)、全面，及時(shí)掌握患者使用熱水袋的情況。交接熱水袋使用情況（時(shí)間、部位）并做記錄。第51頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例分析（窒息）病例3

患者，女，27歲。因“全身多處刀刺傷后疼痛、流血2小時(shí)”于2008年7月22日急診收住入院。入院診斷為失血性休克、腹部開(kāi)放性創(chuàng)傷、肝破裂、全身多發(fā)銳器傷。入院后急診在全麻下行氣管切開(kāi)術(shù)、開(kāi)腹探查術(shù)、肝破裂修補(bǔ)術(shù)。氣管切開(kāi)后放置一次性氣管套管，呼吸機(jī)輔助呼吸，術(shù)后給予抗休克、抗感染、血液透析、補(bǔ)液、對(duì)癥支持治療。7月28日16：15，患者突然出現(xiàn)呼吸困難、窒息，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)套管被粘痰阻塞，即刻更換金屬套管，給予吸痰、吸氧，17：00血氧飽和度恢復(fù)至96%，生命體征平穩(wěn)，之后增加霧化吸入次數(shù)，改進(jìn)吸痰方法。8月1日起堵管48小時(shí)，患者呼吸功能良好，生命體征穩(wěn)定，于8月4日拔管。患者經(jīng)治療后于8月28日痊愈出院。第52頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月原因分析技術(shù)層面的問(wèn)題缺乏氣道護(hù)理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)一次性氣管套管使用中容易出現(xiàn)的問(wèn)題缺乏認(rèn)識(shí)。（易發(fā)生痰痂阻塞、堵管困難）吸痰技術(shù)存在問(wèn)題，未能達(dá)到有效吸痰的目的。觀察不到位（不認(rèn)知），未能發(fā)現(xiàn)套管阻塞的早期征象。責(zé)任心缺乏、巡回不夠第53頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例分析（灌腸燙傷）病例4

患者，女性，68歲，以結(jié)腸炎于2007年3月收住入院。二級(jí)護(hù)理。入院后給予灌腸治療。大夜班護(hù)士于凌晨為患者灌腸時(shí)，使用一次性灌腸器，倒入開(kāi)水和溫水后，未混勻、測(cè)溫，直接為患者插入肛管，灌腸器前端的開(kāi)水直接灌入病人直腸，造成嚴(yán)重燙傷。鑒定為醫(yī)療事故。第54頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月原因分析

護(hù)理人員違反操作常規(guī)。醫(yī)療用品不足：事發(fā)當(dāng)日晨，需要灌腸的患者多，量杯不夠用。薄弱時(shí)段護(hù)理人員安排不合理：護(hù)理人員少，工作繁忙。第55頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月防范措施護(hù)理管理者合理安排班次，加強(qiáng)薄弱時(shí)段的護(hù)理力量。護(hù)理管理著對(duì)醫(yī)療耗材的準(zhǔn)備應(yīng)充分。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的操作培訓(xùn)，規(guī)范操作。灌腸前必須測(cè)量灌腸液的溫度。第56頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例分析（給藥差錯(cuò)—?jiǎng)┝浚┎±?患者杜某，女，78歲，于2013年12月02日11:04因“咳嗽2月”門(mén)診以“咳嗽變異性哮喘”收住入院。于12月6日醫(yī)生開(kāi)具6片可待因，護(hù)士給患者一次性發(fā)放，患者服用后，發(fā)生頭暈、嘔吐、出汗等不良反應(yīng)，經(jīng)積極搶救，脫離危險(xiǎn)。第57頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

事件發(fā)生時(shí)間流程表：第58頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、醫(yī)囑沒(méi)有開(kāi)具一次口服劑量，醫(yī)生口頭交待。2、高危藥品開(kāi)具的規(guī)定不完善，無(wú)一次領(lǐng)取劑量的限制。高危藥品使用的權(quán)限規(guī)定在臨床未執(zhí)行。3、新護(hù)士在不知曉該藥品的作用、劑量情況下發(fā)放藥品，上級(jí)護(hù)士未將特殊藥品口服注意事項(xiàng)交代給新護(hù)士，違反帶教管理規(guī)定。4、專(zhuān)科培訓(xùn)忽視了對(duì)藥品的培訓(xùn)。護(hù)士對(duì)特殊藥物作用、用量及危險(xiǎn)性不知曉。5、護(hù)士發(fā)藥時(shí)對(duì)患者的疑問(wèn)不重視，新護(hù)士憑主觀印象，安全防范意識(shí)差，違反了給藥的基本原則。原因分析第59頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、口頭醫(yī)囑執(zhí)行制度、安全給藥制度、帶教管理制度。加強(qiáng)各種藥品管理。特別是高危藥品：實(shí)習(xí)護(hù)士、新入科不具備獨(dú)立值班能力的護(hù)士，不得獨(dú)立進(jìn)行該類(lèi)藥品的配制與使用。雙人復(fù)核后，方可使用。有疑問(wèn)的醫(yī)囑，必須停止操作，再次核實(shí)后再執(zhí)行。（醫(yī)生、家屬、患者提出疑問(wèn)時(shí)）。對(duì)于錯(cuò)誤醫(yī)囑、非口頭醫(yī)囑拒絕執(zhí)行。管理人員應(yīng)合理排班，能級(jí)對(duì)應(yīng)，關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)不失控。教訓(xùn)第60頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例分析（給藥差錯(cuò)—患者）病例6患者張某，女，74歲，以“高血壓”收住入院，入住32床。2月14日，醫(yī)生給33床開(kāi)具醫(yī)囑，靜推托拉塞米和西地蘭，護(hù)士執(zhí)行給藥醫(yī)囑時(shí)，未核對(duì)患者姓名，直接推注藥品給張某，給藥后張某自覺(jué)尿頻、心慌，通知醫(yī)生，發(fā)現(xiàn)給藥錯(cuò)誤。第61頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例分析（給藥差錯(cuò)—用法）病例7患者張某，女，78歲，以“腦梗”收住入院，護(hù)士發(fā)放口服藥后，未指導(dǎo)患者服下，患者隨后與家屬聊天時(shí)，不慎將藥品連同包裝一起服下。第62頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月原因分析1、未執(zhí)行查對(duì)制度。2、未執(zhí)行給藥操作流程。3、對(duì)患者病情不掌握，不知曉用藥目的。4、給藥前告知不到位。第63頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月教訓(xùn)1、給藥前，清楚三件事（藥的作用、為什么用、怎么用），病人不在不發(fā)藥2、給藥前，準(zhǔn)確告知。3、給藥前，嚴(yán)格查對(duì)。4、按照操作流程執(zhí)行。第64頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例8：一例監(jiān)護(hù)儀袖帶致上臂壓瘡事例

患者女性，82歲，神志清，病危，5月4日轉(zhuǎn)入重癥醫(yī)學(xué)科。由于病情重、遵醫(yī)囑半小時(shí)監(jiān)測(cè)血壓一次，5.5日夜間值班護(hù)士未按操作規(guī)定更換監(jiān)測(cè)部位，5月6日白班護(hù)士接班后仍未觀察和更換監(jiān)測(cè)部位，10:00護(hù)理部日常質(zhì)控發(fā)現(xiàn)左側(cè)上臂袖帶處有一約0.5CM*8CM條形水泡，及時(shí)督促護(hù)士對(duì)癥處理，更換監(jiān)測(cè)部位，上報(bào)不良事件。第65頁(yè)，課件共75頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、操作不當(dāng)，測(cè)完血壓，應(yīng)取下袖帶；連續(xù)監(jiān)測(cè)者，應(yīng)2小時(shí)放松一次。2、床頭交接不到位，未發(fā)現(xiàn)隱患。連續(xù)三班未交接監(jiān)測(cè)部位。3、護(hù)