人力資源管管理教學大綱及習題集

《人力資源管理》教學大綱

一、課程設計

1.課程目標設計

總目標包括：學生能較全面地掌握人力資源管理理論知識，掌握實踐技能，培養(yǎng)學生分

析問題和解決問題的能力，使學生具備從事人力資源管理實際工作的能力。

⑴能力目標

①能進行企業(yè)組織結構設計；

②能進行工作分析和設計；

③能組織招聘和面試；

④能進行薪酬設計和管理；

⑤能進行績效考核制度設計和考核；

⑥能組織員工培訓

⑦能制訂勞動合同和勞動爭議處理；

⑵知識目標

①掌握人力資源基本概念和內涵；

②掌握企業(yè)組織結構的類型和特點，人力資源供需預測方法；

③掌握崗位分析的基本方法、程序和步驟；

④掌握人員測試的基本理論和方法；

⑤掌握績效考核理論和方法；

?掌握薪酬設計理論和方法：

⑦掌握員工培訓的方法、程序和步驟；

⑧掌握勞動法律法規(guī)的相關知識

⑶其他目標

①自我學習能力；

②良好職業(yè)行為

③團隊溝通和合作能力

2.課程內容設計

內容學時

項目一認識人力資源管理3

項目二人力資源規(guī)劃3

項目三崗位分析6

項目四招聘與錄用3

項目五績效管理3

項目六薪酬管理6

項目七培訓與開發(fā)3

項目八勞動關系管理6

實訓一人力資源規(guī)劃實訓3

實訓二崗位分析實訓3

實訓三招聘與錄用實訓3

實訓四勞動關系管理實訓3

實訓五薪酬管理實訓3

實訓六績效考評實訓3

實訓七員工培訓實訓3

合計54

（帶格式的：縮進：首行縮進：0字符

3.能力訓練項目設計

能力

編能力訓練訓練方式

訓練擬實現(xiàn)的能力目標應具備的支撐知識結果

號子項目手段

項目

能根據(jù)企業(yè)業(yè)務性

1.1劃分

質，科學合理設立各企業(yè)管理知識

企業(yè)部門

部門。①進行企

業(yè)調研或

1.2選擇能根據(jù)企業(yè)性質和規(guī)現(xiàn)代企業(yè)組織結構類

網(wǎng)上查詢，

部門結構模，選擇合理的部門型

掌握相關

結構。

資料；

人力1.3繪制

能準確繪制企業(yè)結構現(xiàn)代企業(yè)組織結構類②教師指圖、

1資源部門結構

圖型導繪制結表

規(guī)劃圖

構圖；

1.4填制

能根據(jù)企業(yè)部門工作③教師指

崗位人員企業(yè)經營業(yè)務知識

性質，分析各崗位所導填制需

需求表

需員工人數(shù)求表、供給

1.5填制能根據(jù)企業(yè)部門工作表

崗位人員性質，分析各崗位所人力資源構成與分類

供給表需員工來源

2.1崗位能分析崗位工作內容①進行企

工作分析步驟和方法

分析和職責業(yè)調研或

網(wǎng)上查詢，工作

2.2編寫能編寫規(guī)范的工作說

工作說明書格式掌握相關說明

工作說明

工作明書、

2資料；

分析工作

②教師指

編寫規(guī)范

2.3能編寫合格的工作規(guī)導下制訂

工作規(guī)范格式書

工作規(guī)范范說明書和

工作規(guī)范

能詳細了解當?shù)匦畔ⅱ龠M行調

3.1招聘信息

發(fā)布渠道，并能根據(jù)研或網(wǎng)上

信息發(fā)布人員招聘途徑材

企業(yè)招聘要求選擇渠查詢，掌握

渠道選擇料、

3道相關資料；招聘

人員

3.2招聘招聘廣告設計要點②教師指廣告

招聘能設計招聘廣告

廣告設計導下設計書、

3.3招聘招聘廣告申請

表、

申請表設能設計招聘申請表招聘申請表設計要點和招聘申

活動

計請表；

能組織校園招聘活③組織模

3.4組織

動、掌握并運用各類招聘活動組織擬校園招

校園招聘

人員測評方法聘活動

4.1擬訂①進行調

勞動合同能制訂勞動合同文本勞動合同法規(guī)研或網(wǎng)上

文本查詢，掌握

文

勞動4.2建立能建立勞動合同臺帳計算機數(shù)據(jù)庫運用相關資料；

本、

4關系勞動合同②教師指

數(shù)據(jù)

管理臺帳導下制訂

庫

4.3制訂能制訂員工獎懲條例激勵理論勞動合同

員工獎懲文本和獎

條例懲條例

5.1評價能掌握崗位價值分析

①進行調

工作崗位方法并能進行崗位價崗位評價方法

研或網(wǎng)上

價值值分析

查詢，掌握

5.2制訂表

能制訂企業(yè)崗位薪酬相關資料；

崗位薪酬薪酬總表制訂格、

薪酬總表②教師指

5總表文

管理導下計算

5.3計算本、

能計算各種規(guī)定保險各種規(guī)定

各種規(guī)定各種保險繳費規(guī)定數(shù)據(jù)

繳費保險繳費、

保險繳費

制訂薪酬

5.4編寫薪酬目標、薪酬策略、

能根據(jù)企業(yè)特點制訂制度

薪酬制度薪酬管理制度激勵理論

6.1設計

能力考評能設計能力考評項目考核方法、知識

項目

①進行調

6.2設計

研或網(wǎng)上

態(tài)度考評能設計態(tài)度考評項目考核方法、知識

查詢，掌握

項目

相關資料；

績效6.3設計

6②教師指文本

管理業(yè)績考評能設計業(yè)績考評項目考核方法、知識

導下設計

項目

各項考評

6.4制訂

能制訂考評量表考核方法、知識項目、制訂

考評量表

考核制度

6.5制訂

績效考核能制訂績效考核制度考核方法、知識

制度

7.1設計①進行調表

員工能設計培訓需求調查

7培訓需求員工培訓需求分析研或網(wǎng)上格、

培訓表

調查表查詢，掌握文本

相關資料；

②教師指

7.2設計

能制訂員工培訓方案培訓內容、要求與組織導下設計

培訓方案

珍格和方

案

4.進度表設計

教學目標和主要內容

序學能力訓:帶格式表格

號時單元標題能力目標練項目知識目標考核

編號

①了解人力資源分類、特

了解人力資源特

點；

人力資源點；

13②了解人力資源管理內

認知了解人力資源管

容

理內容；

③了解經典管理理論

①能合理設計企業(yè)組織

1.1

結構

1.2

人力資源能進行企業(yè)人力②能繪制企業(yè)組織結構表格、結構

261.3

規(guī)劃資源規(guī)劃圖圖

1.4

③能制訂人員需求和供

1.5

給表

能進行崗位分析2.1①了解工作分析方法

說明書和

36崗位分析并能編寫崗位說2.2②編寫崗位說明書和工

工作規(guī)范

明書和工作規(guī)范2.3作規(guī)范

3.1

①員工招聘途徑表格設計；

能完整組織企業(yè)3.2

46人員招聘②面試方法和技巧活動設計

招聘活動3.3

③人職匹配理論和安排

3.4

了解新員工導向

培訓內容；①新員工導向培訓內容；

4.1

56員工培訓能進行培訓需求②培訓需求評價；文本、方案

4.2

評價；③培訓方法選擇

掌握培訓方法

了解崗位價值評5.1

①崗位價值評價方法

價方法；5.2文本；方

66薪酬管理②薪酬結構設計要點

能設計薪酬管理5.3案；數(shù)據(jù)表

③各種保險繳費計算

制度5.4

6.1

了解績效考評方①各類人員績效考評要素

法；和標準；

76績效管理63文本、方案

能設計績效考評②績效考評方法；

64

制度③績效考評制度

65

了解勞動合同法

71

勞動關系內容；①起草勞動合同合同文本；

8672

管理能制訂勞動合同②簽訂勞動合同簽訂合同

73

文本

二、考核方案設計

1.基本思路

①突出項目制作過程的評價，加強實踐性教學環(huán)節(jié)的考核，并注重平時采分，平時成績

占總成績的10%,其中包括考勤5%,學習態(tài)度5%。

②強調項目成果評價，占總成績的50%,項目成果的評價由學生自評與教師評價共同

完成，注重項目成果的可行性。

③期終考試占40%。

2.課程設計的評分標準（共計100分）

序號工作任務項目評價標準評價分值

企業(yè)組織結構圖是否合理、可行

1實訓項目一10

2崗位說明書、任職資格說明書是否合理規(guī)15

實訓項目二

范

3招聘廣告設計是否合理；招聘申請表設計15

實訓項目三

是否有效

4實訓項目四勞動合同文本是否合法、合理15

5實訓項目五評估是否規(guī)范、等級表是否規(guī)范15

6實訓項目六考評量表是否有效、可行15

7實訓項目七方案是否可行、合理15

三、教材、資料

教材：朱長豐，《人力資源管理》，人大出版社，2020年3月出版

朱長豐，《人力資源管理技能訓練教程》，人大出版社，2018年8月出版

習題集

項目一

一、選擇題

1.下列關于人力資源含義理解正確的是（）.

A.人的勞動能力是人力資源B.人口就是人力資源

C勞動者就是人力資源D.人力資源泛指具有勞動能力的人

2.有關下列各概念外延隸屬關系正確的是（）。

A.人口〉勞動力〉人才〉天才B.人才〉天才〉勞動力〉人口

C.天才〉人才〉勞動力〉人口D.勞動力〉天才〉人才〉人口

3.把員工視為“物質人”的階段是（）。

A.經驗管理階段&科學管理階段

C.現(xiàn)代人力資源管理階段D.泰羅管理階段

4.人力資源的特性有（）。

A.時效性B.主動性C.可再生性D,獨特性

5.我國現(xiàn)行企業(yè)員工統(tǒng)計分類有工人、學徒、工程技術人員和（）六類。

A.簿里人員B.服務人員C.辦事人員D.其他人員

二、判斷題

1.待業(yè)人口不屬于直接的、已經開發(fā)的人力資源。（）

2.一個國家或地區(qū)的人力資源率越高.表明該國家或地區(qū)的經濟越具有某種優(yōu)勢（

3.傳統(tǒng)人事管理將人看作成本,人力資源管理將人看作資源，能帶來效益.（）

4.人力資源管理外包是指將組織的人力資源管理活動委先給組織外的公司承擔,以便使

組織有更多的精力去專注人力資源核心業(yè)務的處理.（）

5.人本管理的核心價值觀是以人為本,充分尊重員工的期望與自我發(fā)展.鼓勵員工參與

組織的管理活動。（）

三、簡答題

1.人力資源的內涵是什么?人力資源管理的質量和數(shù)量構成如何?

2.人力資源的基本特征是什么?

3.什么是人力資源管理?人力資源管理的職能是什么?

4.人力資源管理活動包括哪些具體內容？

5.人力資源管理的任務是什么?

6.人力資源管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面。

7.現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的顯著區(qū)別在哪里。

8.人力資源管理經歷了哪幾個發(fā)展階段?

9.人力資源管理的未來發(fā)展趨勢如何?

四、案例分析題

人事風波如何平

福臨汽車配件股份有限公司位于珠江三角洲,由董事長兼總經理喬國棟于多年前創(chuàng)辦,

專門生產活塞、活塞環(huán)、氣門之類的產品,并為華南的汽車提供修理服務。

喬國棟國歲,曾經在北方一家國有大型汽車制造廠的銷售部門工作。20世紀80年代初,

他毅然辭職南下，在一家中外合資汽車制造公司做銷售工作。干了近10年后,他覺得自己干

銷售得應手,又已建立了一個不小的用戶聯(lián)絡網(wǎng)，并攢了一筆錢,覺得與其給洋老板打工、

不如自己干。于是他與從北方一起南下的老同事傅立朝，辭去現(xiàn)職，辦起了一家一共才10人

的福臨汽車修配站。傅立朝懂技術，有手藝,喬國棟本人管公關，干銷售。修配站生意紅火,

很快發(fā)展了起來。3年多后，他倆又拉來一位會計出身的女強人關迪瓊入伙辦起這家汽車配

件股份有限公司，喬國棟、傅立朝、關迪瓊各占股本的10雙30機30釀喬國棟任董事長兼

總經理，但做銷售是他的強項,所以他堅持自己兼營銷副總,關迪瓊任財務副總,傅立朝是生

產副總。生產副總手下有位生產廠長，叫劉志仁，是傅立朝自己找來的。事實上，創(chuàng)業(yè)之初,

廠區(qū)布局、車間設備、工藝、質量標準，直至4位車間主任人選，全由傅立朝包攬，連第一批

生產工人中的不少人也是他招考進來的。喬國棟并不全力關注公司發(fā)展的全局和戰(zhàn)略,至少

II的精力花在他愛干也擅長的營銷、采購和公關上了。好在當時公司規(guī)模不大，市場也有

利，這么干下來，效益相當不錯。

從一開始,公司的做法就是大膽放權,各車間主任和科室負責人都各自包下自己單位的

人事職能.對自己手下人從招聘、委派、考核、升遷、獎懲都是自己說了算、公司領導基本上

不過問。

經過7年的發(fā)展，公司規(guī)模擴大到310多人,業(yè)務也復雜起來。喬國棟發(fā)現(xiàn)當初那幾年的

公司“一個和睦大家庭”的氣氛消退了，近兩年員工士氣在不斷下降。領導班子開會研究.

一致決定,該專門設一個管人事的職能辦公室了。但這辦公室該設在哪一級.班子意見起先是

不一致的.爭論再三,才決定設在生產廠長之下,辦公地點在生產廠進門左邊一間小房間內。

該辦公室有主任一名,并配一名秘書。

公司財務科有位成本會計師，叫郭翰文。他6年前從北方一所大學工商管理專業(yè)畢業(yè),

經他的父親、喬國棟的T立親戚推薦,來公司財務科工作。那時公司還小，不久，他業(yè)務就熟

練了。工作使他與生產和營銷兩方面的人多有接觸、人緣不錯。喬國棟和傅立朝都覺得這小

伙子工作自覺，受到大家毒愛。但他常說："我并不喜歡干財會，我其實愛搞人事工作,愛跟人

打交道，不爰跟數(shù)字打交道?！彼翘煸谑程?正巧跟總經理秘書小周同桌吃飯,從小周處聽到

公司要設人事辦的消，敏于是，他馬上遞上書面申請,要求當這人事辦主任,又分頭向喬國棟、

傅立朝、關迪瓊三位領導口頭匯報，軟磨硬纏,終于如愿以償，當上了人事辦公室主任。上任

前,喬國棟關照他說："你這人事辦公室主任干得好壞,對全廠工作很重要?！?/p>

郭主任新官上任三天,就向各車間主任發(fā)出書面通知說："為適應公司的擴展,公司領導

決定對全廠員工的人事管理實行集中管理,為此成立本辦公室。今后各車間一切人事方面的

決定未經本主任批準，一概不得擅自執(zhí)行「

通知發(fā)下后,各車間主任對此政策變化的不滿便接踵而至,都說："小郭這小子太狂了,

一朝權在手，便把令來行，手太長了劉志仁廠長開始聽到車間主任們的抱怨："工人們已經

跟剛招來時不同了,難管多了?！眲S長有一回見到一位車間主任,問為什么生產下降了，主任

答道："我手腳都給捆住了，還怎么管得了工人?如今獎勵、懲罰、招聘、辭退,我都沒了權,

叫我怎么控制得了他們?怎么讓他們出活兒?”

有一天,有位女工人闖進人事辦公室氣沖沖地說,她被車間主任無緣無故地辭退了退B主

任說："別急,讓我先搞清楚情況再說「說完，就給那車間主任掛了電話：“喂.三車間張主任

嗎?我是郭翰文，你們車間林達芬是怎么回事?”"我炒了她的就魚"這我知道,為什么呢?”

"很簡單.我不喜歡她"你知道,沒有人事批準，你是不能隨便辭退工人的“是嗎?可是我

已經辭退她了。""老張，你不能這么辦。你總得有個站得住腳的理由才……”"我不喜歡她,

這就夠了「說到這，電話就被掛斷了。

郭主任把這事向劉廠長進行了匯報。劉廠長做了不少工作,并堅持讓林達芬復職,這事才

平息下來。但主任們關于招的工人質量差,自己沒有人事權，管不了他們的抱怨卻有增無減,

他們主張人事辦管的事情越少越好。這事終于鬧到傅立朝那里去了,因為喬國棟出差走訪用

戶了,劉廠長對傅立朝說："看來,現(xiàn)在這廠的規(guī)模還不算大、用不著設一個專門的人事職能部

門。"他建議還是用行之有效的老辦法,讓各車間主任自己管本單位的人事工作，郭主任還是

回他財務科去做原來的成本會計為好。

傅立朝左思右想,覺得恐怕只好按劉廠長的意見辦了。但他說：”還是等過幾天喬總回來

后，請示了再定

思考:

I.福臨汽車配件股份有限公司是在怎樣的情況下把人事權下放給各車間主任的?為什么

看來這套辦法還算有效?

2.你認為該公司處理人事職能（前后兩次）的方法恰當嗎?為什么?

3.郭翰文改行做人事工作是否合適?為什么?

L你若是喬總,回來后聽了傅立朝的1口艮會怎樣決定?為什么?

參考答案

一、選擇題：

1.D2.A3.A4.ABC5.ABD

二、是非題：

1.錯2.對3.對4.對5.對

三、簡答題：略

四、案例題：略

項目二.

一.單項選擇題

1.()組織結構的特點是:結構簡單,指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一:責權關系明確;橫向聯(lián)系少,

內部協(xié)調容易:信息溝通迅速，解決問題及時.管理效率t匕較高.

A.直線制氏直線職能制C事業(yè)部制D.矩陣制

2.()組織結構的特點是廠長(經理)對業(yè)務和職能部門均實行垂直式領導,各級直線

管理人員在職權范圍內對直接下屬有指揮和命令的權力，并對此承擔全部責任.

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

3.()組織結構的缺點是容易造成組織機構重疊,管理人員膨脹,考慮問題時容易忽

視企業(yè)整體利益。

A.直線制B.直線職能制C事業(yè)部制D.矩陣制

L將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結合起來，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配

合,能及時溝通情況,解決問題,并且具有雙道命令系統(tǒng),是()組織結構的優(yōu)點.

A.直線制B.直線職能制C事業(yè)部制D.矩陣制

5.影響和制約組織結構的因素不包括()。

A.信息溝通B.技術特點C.經營戰(zhàn)略D.管理權限

6.()是指兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調的行為或力量的系統(tǒng).

A.正式組織B.非正式組織C.政治組織D.經濟組織

7.兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng),是()的概念.

A.正式組織B.非正式組織C.產業(yè)組織D.經濟組織

8.以成果為中心來設計部門結構,通常表現(xiàn)為（）和模擬分權制結構。

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

9.生產工人參與計劃制定，自行決定生產目標、作業(yè)程序、操作方法、檢驗衡量工作質

量數(shù)量，并進行經濟核算,這種做法屬于（兀

A.橫向擴大化B.縱向擴大化C.工作豐富化D.工作滿負荷

10.在崗位現(xiàn)有工作的基礎上,通過充實工作內容,使崗位工作多樣化，消除因從事單調

工作而產生的枯燥厭倦感,從心理上滿足員工的需要,這種做法屬于（）。

A.橫向擴大化B.縱向擴大化C.工作豐富化I）.工作滿負荷

）是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標出發(fā),根據(jù)其內外部環(huán)境的變化,預測企業(yè)未

來發(fā)展對人力資源的需求,以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動過程。

A.狹義的人力資源規(guī)劃B.廣義的人力資源規(guī)劃

C.人力資源規(guī)劃的內容D.人力資源規(guī)劃的方法

12.做好工作地的組織工作不包括（）。

A.合理地裝備和布置工作地B.保持工作地的正常秩序和良好的環(huán)境

C.組織好工作地的供應服務工作I）.操作合理化

13.企業(yè)內部人力資源供給量必須考慮的因素是（）。

A.勞動力市場發(fā)育程度B.人口政策及人口現(xiàn)狀

C.企業(yè)內部人員的自然流失D.社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好

11（）是歸納專家對影響組織發(fā)展的某一問題的一致意見的程序化方法。

A.集體預測方法-回歸分析方法

（；.勞動定額法D.轉換比率法

15.勞動定額是對勞動者在單位時間內應完成的工作量的規(guī)定,其公式為:\=Wq（1+R）,

其中的含義是（）。

A.人力資源需求量B.企業(yè)計劃期任務總量

C.企業(yè)定額標準D.計劃期勞動生產率變動系數(shù)

16.在企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質的,規(guī)定企業(yè)形成和組織方式,決定企業(yè)性質的基本

制度，指的是（）。

A.企業(yè)基本制度B.管理制度C.技術規(guī)范D.業(yè)務規(guī)范

17.針對業(yè)務活動過程中那些大量存在、反復出現(xiàn)，又能摸索出科學處理辦法的事物所制

定的作業(yè)處理規(guī)定，指的是（屋

A.管理制度比技術規(guī)范（二業(yè)務規(guī)范I）.個人行為規(guī)范

瓜對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動框架,調節(jié)集體協(xié)作行為的制度，是指（）。

A.企業(yè)基本制度B.管理制度C.技術規(guī)范D.業(yè)務規(guī)范

19.技術規(guī)范是涉及某些技術標準、技術規(guī)程的規(guī)定，但它并不包括（）。

A.操作規(guī)程艮生產工藝流程C.安全規(guī)范1）.保管運輸要求

20.業(yè)務規(guī)范的程序性強、是人們用來處理常規(guī)化、重復性問題的有力手段，但它并不包

括（兀

A.安全規(guī)范B.服務規(guī)范C.個人行為規(guī)范D.業(yè)務規(guī)程

21.企業(yè)組織管理中經常碰到的標準、操作規(guī)程、生產工藝流程、保管運輸要求、使用

保養(yǎng)維修規(guī)定等，屬于（

A.管理制度B.技術規(guī)范C.業(yè)務規(guī)范D.個人行為規(guī)范

22.制度化管理的主要特征不包含（）.

A.在勞動分工的基礎上，明確規(guī)定每個崗位的權力和責任

B.按照各機構、各層次不同職位權力的大小,確定其在企業(yè)中的地位

C.以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對人應有的素質、能力等的要求

D.命令管理系統(tǒng)一元化原則

23.在人力資源管理費用的工資項目中,不包含（兀

A.計時工資B.計件工資C.職務工資D.員工住房基金

24.涉及職工權益的社會保險費以及其他相關的資金項目不包括（兀

A.生育保險費B.員工福利費C.員工教育經費D.基礎工資

25.人力資源費用預算與執(zhí)行的原則是（）.

A.分頭預算,分別控制,個案執(zhí)行/分頭預算，總體控制,個案執(zhí)行

C.總體預算,分別控制,個案執(zhí)行I）.總體預算，總體控制,個案執(zhí)行

26.企業(yè)人力資源需求預測技術中最復雜同時也是最精確的一種方法是（）。

A.回歸分析法B.勞動定額法

C.轉換比率法D.計算機模擬法

27.（）是指通過對勞動分工與協(xié)作方式、工作地的組織狀況、工作輪班方式和工時

制度,以及技術工人的素質狀況和結構特點等方面的深入分析,為提高工效、實現(xiàn)勞動組織科

學化所提出的具體的措施計劃。

A.組織結構調整變革計劃B.勞動組織調整發(fā)展計劃

C.勞動定員定額提高計劃D.員工開發(fā)規(guī)劃

28.組織結構必須服從于經營戰(zhàn)略,隨經營戰(zhàn)略的變化而調整,應該在（），設立若干

職能部門,以解決地區(qū)分散而產生的協(xié)調、標準化和專業(yè)化等問題。

A.組織的起步階段B.地區(qū)開拓階段

C.縱向發(fā)展階段I）.產品多樣化階段

29.在部門結構的選擇中,如果一個部門工作以利潤為中心,應采?。ǎ┙M織結構形

式。

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩

陣制

30.（）是指那些給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量，直接或間接地影

響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。

A.經濟環(huán)境B.人口環(huán)境

（二企業(yè)組織機構外部環(huán)境D.企業(yè)組織機構內部環(huán)境

二、多項選擇題

1.以工作和任務為中心來設計部門結構.其設計的結果是（）。

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制I）.矩陣制

忙子公司和分公司

2.部門結構的選擇,應考慮的因素有（）。

A.企業(yè)規(guī)模的大小B.各部門工作的性質

C.企業(yè)的技術狀況D.管理體制

E.企業(yè)成員的素質狀況

3.影響和制約組織結構的因素有（）。

A.信息溝通B.技術特點C.企業(yè)文化

D.管理體制E.企業(yè)規(guī)模

4.在組織結構調直中,系統(tǒng)地反映組織結構的主要資料有（）。

A.工作崗位說明書B.組織體系圖

C.調查表1）.產品工序目錄

E.管理業(yè)務流程圖

5.在分析決策應當放在哪個層次或部門時,要考慮的因素有（）。

A.決策影響的時間B.決策對各職能的影響面

C.決策者所需具備的能力D.決策的性質

E.部門提供的協(xié)作和服務

6.當企業(yè)發(fā)展到一定階段,其規(guī)模、產品和市場都發(fā)生了變化時.企業(yè)采用的戰(zhàn)略是

）。

A.增大數(shù)量戰(zhàn)略氏擴大地區(qū)戰(zhàn)略

（：?縱向整合戰(zhàn)略I）.橫向整合戰(zhàn)略

E.多種經營戰(zhàn)略

7.勞動分工與人員配備的原則是（）。

A.按照技術內容分工B.按照工作量分工

C.按照勞動對象分工1〕.按照工作環(huán)境分工

E.按照T人單獨擔當工作的可能性分工

8.為了實現(xiàn)勞動定員水平的先進合理,必須遵循的原則是（兀

A.必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產經營目標為依據(jù)

B.必須以精簡、高效、節(jié)約為目標

C.各類人員的比例關系要協(xié)調

D.要有利于提高員工隊伍的素質

匕要做到人盡其才，人事相宜

9.勞動定額的種類主要有（）。

A.現(xiàn)行定額B.計劃定額C.不變定額

D.原材料、燃料消耗定額E.設計定額

10.勞動定員定額標準按其使用范圍可分為（）。

A.全國通用標準B.行業(yè)通用標準

C.企業(yè)標準D.單項標準

E.綜合標準

1L管理能力清單集中反映了管理者的管理才能及管理業(yè)績,能夠為管理人員的流動決

策提供有關信息,其表格項目的主要內容包括（兀

A.管理幅度范圍B.管理的總預算

（'.管理對象的類型I）.管理者的管理水平

E.受到的管理培訓

12.制定人力資源管理制度的基本要求有（