如何做一名好主管

課程大綱一、業(yè)務(wù)主任應(yīng)扮演的角色二、業(yè)務(wù)主任的工作職責(zé)三、成功主管的個性特點四、成功主管應(yīng)具備的條件1第一頁，共三十三頁。一、業(yè)務(wù)主任應(yīng)扮演的角色2第二頁，共三十三頁。業(yè)務(wù)主任應(yīng)扮演的角色營業(yè)組是營業(yè)部的組成部分業(yè)務(wù)主任是營業(yè)部業(yè)務(wù)推動的執(zhí)行者業(yè)務(wù)主任是業(yè)務(wù)員工作的指導(dǎo)人業(yè)務(wù)主任是人員管理、績效分析的負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)主任是業(yè)務(wù)發(fā)展和組織發(fā)展的帶頭人3第三頁，共三十三頁。二、業(yè)務(wù)主任的工作職責(zé)4第四頁，共三十三頁。1、展業(yè)2、增員和選擇3、對所轄業(yè)務(wù)員的日常過程管理與培訓(xùn)；4、所轄業(yè)務(wù)員的輔導(dǎo)、陪同作業(yè)及參加培訓(xùn)班講課；5、營業(yè)組業(yè)務(wù)、會報活動的規(guī)劃、執(zhí)行與主持；基本法規(guī)定之業(yè)務(wù)主任職責(zé)5第五頁，共三十三頁。6、報表與活動量管理；7、對所轄業(yè)務(wù)員的激勵活動；8、育成業(yè)務(wù)主管；9、按公司規(guī)定時間準(zhǔn)時參加晨會、夕會、會報、培訓(xùn)等活動；10、完成公司交辦的其他工作?；痉ㄒ?guī)定之業(yè)務(wù)主任職責(zé)6第六頁，共三十三頁。課程研討1、請按重要程度高低對業(yè)務(wù)主任的工作職責(zé)進(jìn)行排序2、請按執(zhí)行頻率對業(yè)務(wù)主任的實際工作狀況進(jìn)行排序7第七頁，共三十三頁。三、成功主管的個性特點8第八頁，共三十三頁。

一個好的主管就象一顆鉆石，具有各種層面；層面逾多，鉆石逾有光彩，您將逾接近一位成功的主管。9第九頁，共三十三頁。我是成功的業(yè)務(wù)主管嗎？10第十頁，共三十三頁。創(chuàng)意：能創(chuàng)造性的組織及整合各種不同的資料；容忍：能忍受不明朗化的情況，包容不同的態(tài)度及意見;智慧：不僅能汲取事物的精華，而且符合實際判斷力：知道什么時候該采取行動權(quán)威：以才學(xué)能力建立威望，影響他人成功主管特質(zhì)11第十一頁，共三十三頁。行動力：迅速執(zhí)行既定目標(biāo)成就：追求組織的成功，而不是個人的榮耀敏感：能敏銳的察知及預(yù)期他人會有怎樣的感覺參與：視個人為組織的一個參與成員成熟感：深謀遠(yuǎn)慮、穩(wěn)健沉著成功主管特質(zhì)12第十二頁，共三十三頁?；ブ耗苓m當(dāng)?shù)膸椭鷦e人和接受別人的幫助表達(dá)能力：能言善道，給人一個好印象精力：永遠(yuǎn)保持高度的活力適應(yīng)性：無論什么事情發(fā)生，都能應(yīng)付自如，處之泰然幽默感：能自然的松弛緊張，而不會太嚴(yán)肅成功主管特質(zhì)13第十三頁，共三十三頁。洞察力：能清楚地看出自己業(yè)務(wù)的進(jìn)展和組織的發(fā)展方向信心：遇見困難保持樂觀自信，相信問題必然能解決計劃：事事規(guī)劃、循序漸進(jìn)正直：擇善固執(zhí)積極：主動、奮發(fā)、永不氣餒成功主管特質(zhì)14第十四頁，共三十三頁。課程研討

請根據(jù)您的認(rèn)識對下述主管特質(zhì)進(jìn)行重要性排序15第十五頁，共三十三頁。創(chuàng)意判斷力權(quán)威智慧 信心 積極計劃正直行動力成就 精力容忍 適應(yīng)性幽默感 洞察力 表達(dá)力互助 敏感參與成熟感 主管特質(zhì)16第十六頁，共三十三頁。正直信心 積極計劃 成就 精力適應(yīng)性 創(chuàng)意 幽默感 容忍 互助 智慧 判斷力 洞察力 敏感表達(dá)力 活動力 權(quán)威 成熟感 參與成功主管特質(zhì)17第十七頁，共三十三頁。

寫出你營業(yè)組中每一位業(yè)務(wù)員的特質(zhì)，并判斷他們中哪些是有潛力且能夠被培養(yǎng)成未來的主管課后行動方案18第十八頁，共三十三頁。四、成功主管應(yīng)具備的條件19第十九頁，共三十三頁。成功的主管一學(xué)習(xí)能力三明確的計劃與目標(biāo)四因材施教知人善任五激勵的藝術(shù)六和諧的人際關(guān)系二積極的心態(tài)20第二十頁，共三十三頁。1、知識就是力量2、學(xué)習(xí)是最好的投資3、在工作中學(xué)習(xí)是最有效的學(xué)習(xí)方法4、學(xué)無止境5、用知識技術(shù)推銷才能永遠(yuǎn)得到尊敬6、當(dāng)閱讀大于思考，停止閱讀去思考；當(dāng)思考大于行動，停止思考去行動；一、足夠的知識：成功主管應(yīng)具備的條件--學(xué)習(xí)能力21第二十一頁，共三十三頁。成功主管應(yīng)具備的條件--明確的計劃與目標(biāo)1、制定目標(biāo)的習(xí)慣2、嚴(yán)格執(zhí)行計劃的能力3、計劃達(dá)成狀況的持續(xù)追蹤及調(diào)整22第二十二頁，共三十三頁。1、根據(jù)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、意愿制定不同的生涯規(guī)劃，進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練2、隨時發(fā)現(xiàn)人才，做好第二梯隊的培養(yǎng)3、盡可能多地讓組員參與組的管理，增強組織凝聚力成功主管應(yīng)具備的條件--因材施教，知人善任23第二十三頁，共三十三頁。激勵也是一種發(fā)揮和釋放能量的能力，要有感恩的心

每個人——即使是成功的人都有可能突然感到做某件事沒有把握，我們永遠(yuǎn)需要贊賞、同意和新的推動力每個人無論他是否富裕、幸福、還是聰穎，都會因受到表揚而干的比平時更出色。成功主管應(yīng)具備的條件--激勵的藝術(shù)24第二十四頁，共三十三頁。表揚是可供你采用的有效手段表揚必須是有牢固基礎(chǔ)的表揚可以給人以新的自信表揚必須是真誠的表揚別人的人，自己也會受到贊賞，所以他也是成功的沒有人會覺得受到的表揚是足夠的成功主管應(yīng)具備的條件--激勵的藝術(shù)25第二十五頁，共三十三頁。三條規(guī)則1、如果你與他單獨在一起時，你稱贊一個人，他就會成為你的的朋友。2、如果你在公開場合表揚他時，他會對你更誠心3、如果你在其他人面前提到了他的能力，他則會處處介紹你，維護(hù)你。能激勵他人，就能創(chuàng)造奇跡26第二十六頁，共三十三頁。成功主管應(yīng)具備的條件--和諧的人際關(guān)系尊重所有的人在互敬互信的環(huán)境中，達(dá)成高品質(zhì)的目標(biāo)在自由開放的氣氛下，彼此分享創(chuàng)意，坦誠交心，建立良好溝通把注意力從自己身上移開真誠關(guān)心別人認(rèn)真了解別人不要低估任何人的價值27第二十七頁，共三十三頁。別占他人便宜請別人提建議或給予幫助別忘了給別人捎點東西要考慮別人的感情留心為別人服務(wù)善于傾聽別人的意見說話要調(diào)動別人的興趣成功主管應(yīng)具備的條件--和諧的人際關(guān)系28第二十八頁，共三十三頁。使對方感到自己重要說話前后一致避免爭論要善于研究人不在別人面前批評下屬不背后說長道短做一個品格高尚的人成功主管應(yīng)具備的條件--和諧的人際關(guān)系29第二十九頁，共三十三頁。知道如何做一名好主管很容易但真正成為一名好主管卻很難30第三十頁，共三十三頁。

衷心祝愿在座的每一位都能成為一名成功的主管！31第三十一頁，共三十三頁。謝謝大家32第三十二頁，共三十三頁。內(nèi)容總結(jié)課程大綱。業(yè)務(wù)主任是營業(yè)部業(yè)務(wù)推動的執(zhí)行者。業(yè)務(wù)主任是業(yè)務(wù)發(fā)展和組織發(fā)展的帶頭人。層面逾多，鉆石逾有光彩，您將逾接近一位成功的主管。洞察力：能清楚地看出自己業(yè)務(wù)的進(jìn)展和組織的發(fā)。信心 積極。計劃 成就 精力。適應(yīng)性 創(chuàng)意 幽默感 容忍?；ブ? 智慧 判斷力 洞察力 敏感。寫出你營業(yè)組中每一位業(yè)務(wù)員的特質(zhì)，并判斷他