企業(yè)文化建設(shè)的主體第八章

第八章

企業(yè)文化建設(shè)的主體——員工、楷模、企業(yè)家第一頁，共三十二頁。開篇案例:百貨業(yè)潮人----程軍“不拎女包，不算潮男”、“妖男不紅，天理難容”……很難想象這么潮的話，是從50歲的武漢中心百貨董事長程軍嘴里說出的。在他心底，“潮”是擁有文化底蘊(yùn)和自信的生活態(tài)度，而這種態(tài)度，無關(guān)年齡與性別。正是這種對“潮”的認(rèn)識，使得程軍在中心百貨的華麗轉(zhuǎn)型中確立了基本的思路。如何將一個沉睡70多年的老牌百貨商場喚醒，并推至潮流的最前線，程軍從自身到企業(yè)，用了一種看似偏執(zhí)的方式。程軍要徹底顛覆中心百貨在武漢市民心中“老氣”的形象，使之成為武漢最潮的快時尚主題百貨商場。為了讓中心百貨徹底改頭換面，程軍對中心百貨作出了一個大膽的決定，將原有的244個本土、大陸品牌全部清場，取而代之的是117個清一色外來潮牌。程軍出生于1961年，22歲的女兒在美留學(xué)，曾祖母為1937年南京城破時金陵女子大學(xué)舍監(jiān)程瑞芳，祖父程維民與外公胡季嵐都是民國時武漢商界聞人。他1980年進(jìn)入中百集團(tuán)前身百貨大樓做營業(yè)員，1997年起擔(dān)任中百超市總經(jīng)理——汪愛群賞識程的綜合素質(zhì)。此后精心經(jīng)營，公司迅速壯大。人送美譽(yù)湖北“超市王”，獲得2006央視中國經(jīng)濟(jì)年度人物提名獎，擔(dān)任社會職務(wù)如CCFA副會長、武漢連鎖經(jīng)營協(xié)會會長等。第二頁，共三十二頁。開篇案例:百貨業(yè)潮人----程軍程軍教女甚嚴(yán)，女兒卻認(rèn)為父親是個踏實(shí)、仔細(xì)的實(shí)干家，印象最深的父親語錄是“做人要厚道，做事要霸道?！彼f，自己事業(yè)發(fā)展的基本經(jīng)驗是:第一個堅持、超堅持。我在這個企業(yè)有32年了，我一直在堅持，堅持就會有改變。第二個就是創(chuàng)新，做領(lǐng)風(fēng)的企業(yè)不做跟風(fēng)的企業(yè)。第三個要培養(yǎng)團(tuán)隊。一個企業(yè)的迅速發(fā)展一定要有一個專業(yè)的團(tuán)隊。并形成自己獨(dú)特的管理模式。程軍介紹，中心百貨摒棄了“全場五折”、“狂降”、“勁減”這些百貨傳統(tǒng)的促銷方法，取而代之的是一種快時尚銷售方法，服裝、飾品一站式購齊，最新最潮的時裝在中心百貨上架，如果你1周后來買上次看中的衣服，對不起，保鮮期只有7天，產(chǎn)品下柜。新中百的服務(wù)對象定位于年輕及時尚潮流的人群，心理年齡在18~38歲。同時，ZARA全國第二家A級店，及ONLY、VEROMODA、MANGO在武漢最大的旗艦店都已進(jìn)駐。程軍透露，目前，全球33個奢侈頂級品牌正陸續(xù)進(jìn)駐中心百貨。問題與思考：

你覺得程軍作為一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人所持有的人生態(tài)度和價值理念對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展發(fā)揮了怎樣的作用？第三頁，共三十二頁。第1節(jié)企業(yè)員工與企業(yè)文化建設(shè)第四頁，共三十二頁。認(rèn)識員工在企業(yè)文化建設(shè)中的

地位和作用的基本前提1、企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中累積起來的一切成果；2、生產(chǎn)經(jīng)營活動的參與主體是員工；3、生產(chǎn)經(jīng)營活動的成果的創(chuàng)造主體是員工；4、生產(chǎn)經(jīng)營活動的成果分享主體是員工。第五頁，共三十二頁。一、員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位基本觀點(diǎn)：員工是企業(yè)文化建設(shè)的基本力量。認(rèn)識角度一：從企業(yè)文化的精神層建設(shè)來看，員工所表現(xiàn)的整體價值認(rèn)同是企業(yè)文化價值觀的重要基礎(chǔ)。----員工是特定社會文化背景下的員工----員工的價值判斷通過員工的個體行為表現(xiàn)并最終決定企業(yè)的基本行為表現(xiàn)----員工的價值判斷通過產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變回社會對企業(yè)的價值觀認(rèn)識第六頁，共三十二頁。認(rèn)識角度二：從企業(yè)文化的制度層建設(shè)來看：1、員工的實(shí)踐活動是企業(yè)經(jīng)營管理制度的產(chǎn)生的基礎(chǔ)；2、員工是各項管理制度最終的執(zhí)行者；3、員工是各項制度是否科學(xué)合理的檢驗者；4、員工是制度的主要創(chuàng)新者。第七頁，共三十二頁。認(rèn)識角度三：從企業(yè)文化的物質(zhì)層建設(shè)來看：1、員工的實(shí)踐活動是企業(yè)物質(zhì)成果的主要生產(chǎn)者；2、員工也是企業(yè)物質(zhì)成果的具體使用者；3、員工是企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者。第八頁，共三十二頁。二、員工在企業(yè)文化建設(shè)中的作用第九頁，共三十二頁。1、企業(yè)文化的創(chuàng)造者企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體是廣大員工，正是員工的直接參與才能創(chuàng)造出巨大的物質(zhì)財富和精神財富，也才能將精神轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)。員工是推動企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的最活躍因素。第十頁，共三十二頁。2、企業(yè)精神文化的提煉者企業(yè)精神文化所包含的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神等內(nèi)容都是企業(yè)經(jīng)營活動中提煉升華出來的，而提煉主體就是員工；價值觀等精神層面的內(nèi)容還要得到全體員工的認(rèn)可和接受。第十一頁，共三十二頁。3、企業(yè)制度文化的實(shí)踐者企業(yè)制度是建立在企業(yè)遠(yuǎn)景和價值觀基礎(chǔ)上的一系列行為規(guī)范和準(zhǔn)則，其具體實(shí)踐者是包括管理層在內(nèi)的全體員工；具體實(shí)踐行為包括：規(guī)則的制訂、接受和認(rèn)可、執(zhí)行和調(diào)整等。員工并不是規(guī)則的被動執(zhí)行者和接受者。第十二頁，共三十二頁。4、企業(yè)文化的傳播者企業(yè)文化具有輻射作用，這種輻射作用既對內(nèi)也對外，尤其強(qiáng)調(diào)對外輻射；輻射作用的載體是行為和物質(zhì)；行為的主體是人，是全體員工；物質(zhì)的創(chuàng)造者是人，是全體員工。第十三頁，共三十二頁。第2節(jié)企業(yè)楷模與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)楷模：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中被員工推舉并公認(rèn)為行為表現(xiàn)和績效優(yōu)秀的代表人物。具體表現(xiàn)：優(yōu)秀員工、勞動模范、先進(jìn)工作者、“三八”紅旗手、“五一”勞動獎?wù)?、“五四”青年獎?wù)碌?。第十四頁，共三十二頁。管理的角度看：激勵組織行為角度看：行為的引導(dǎo)心理學(xué)角度看：樹立期望，形成感召企業(yè)文化角度看：文化形態(tài)的人格化和文化建設(shè)的代表人物

企業(yè)楷模的實(shí)質(zhì)第十五頁，共三十二頁。理想性：與企業(yè)某一方面精神追求一致先進(jìn)性：做出比一般員工更高的績效可達(dá)性：更高的績效同時可以學(xué)習(xí)層次性：能夠在不同類型員工中出現(xiàn)，并具有多樣性

一、企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設(shè)中的地位第十六頁，共三十二頁。品質(zhì)化：企業(yè)精神內(nèi)化為自身品質(zhì)規(guī)范化：引導(dǎo)規(guī)范員工行為具體化：企業(yè)精神內(nèi)容的具體展示凝聚化：影響團(tuán)結(jié)員工，凝聚員工思想形象化：作為企業(yè)形象的組成部分，是外部了解企業(yè)的重要標(biāo)志和途徑。

二、企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設(shè)中的作用第十七頁，共三十二頁。企業(yè)楷模是企業(yè)價值觀的化身。他們將企業(yè)的價值觀“人格化”，為廣大員工提供了學(xué)習(xí)和效法的模范。他們在企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，發(fā)揮著不可替代的作用。第十八頁，共三十二頁。在當(dāng)今的社會中，有一個名詞叫“企業(yè)家現(xiàn)象”，這個“現(xiàn)象”可以從網(wǎng)上熱炒的兩個事例佐證一下：一是曾經(jīng)的女首富張茵的玖龍血汗工廠“事件”；二是在汶川大地震中玖龍捐資一千萬。同一個人、同一個工廠在人們的視野中留下了不同的形象，這姑且稱為現(xiàn)象吧，這個現(xiàn)象引起人們的熱議。從這兩個事例可以看出，所謂“企業(yè)家現(xiàn)象”不僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，而且是一種精神現(xiàn)象。作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，企業(yè)家是工業(yè)社會的重要產(chǎn)物，作為一種精神現(xiàn)象，企業(yè)家屬于現(xiàn)代群體中的一個特殊階層，擁有一套獨(dú)特的心態(tài)、價值觀念和思維勢態(tài)，也就是用這種“超經(jīng)濟(jì)”的東西對經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生深刻的影響，并在相當(dāng)大的程度上決定了經(jīng)濟(jì)進(jìn)程。第3節(jié)企業(yè)家與企業(yè)文化第十九頁，共三十二頁。企業(yè)家是他們的領(lǐng)袖人物，所以從一定意義上來說，企業(yè)文化是企業(yè)家文化，是企業(yè)經(jīng)營者文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。一方面，表態(tài)地看，企業(yè)家與企業(yè)文化呈現(xiàn)出內(nèi)在結(jié)構(gòu)一一對應(yīng)的關(guān)系，企業(yè)家的知識、能力和品質(zhì)等要素成為企業(yè)文化生成的基因，決定著企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格，并制約和導(dǎo)向著企業(yè)文化的個性和發(fā)展；另一方面，在企業(yè)文化塑造、控制、發(fā)展的動態(tài)過程中，企業(yè)家又扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變革等舉足輕重的角色，從而成為某一企業(yè)文化動態(tài)模型中第一位的活躍因素。一、企業(yè)家與企業(yè)文化之間的關(guān)系第二十頁，共三十二頁。討論結(jié)合：唯物史觀歷史人物和歷史進(jìn)程之間的關(guān)系。討論企業(yè)家和企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系。第二十一頁，共三十二頁。創(chuàng)立創(chuàng)新者：價值觀的倡導(dǎo)者、行為準(zhǔn)則的制定者。特別是價值觀直接影響著企業(yè)的方向，決定著企業(yè)文化的內(nèi)核。推行倡導(dǎo)者：積極倡導(dǎo)和推廣、灌輸離不開企業(yè)家自身的積極參與踐行垂范者：本身就是企業(yè)文化的人格化代表、價值觀的體現(xiàn)者、企業(yè)形象的代言人企業(yè)文化外張力的重要來源。二、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的地位第二十二頁，共三十二頁。

企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化之間的關(guān)系是理解和認(rèn)識企業(yè)家文化和企業(yè)文化的根本關(guān)系

企業(yè)哲學(xué)的三大命題：企業(yè)是什么和為什么存在（WHO）？（企業(yè)的使命）企業(yè)要成為什么（WHAT）？（發(fā)展目標(biāo)愿景）企業(yè)如何存在（HOW）？（經(jīng)營理念）企業(yè)家地位的哲學(xué)思考第二十三頁，共三十二頁。從企業(yè)哲學(xué)的特點(diǎn)看：企業(yè)哲學(xué)是一個群體思維結(jié)果，它是多任企業(yè)管理者思維的高度結(jié)晶；

企業(yè)哲學(xué)也包含了企業(yè)核心團(tuán)隊的智慧。第二十四頁，共三十二頁。企業(yè)家精神：是企業(yè)精神的人格化，是企業(yè)家在長期經(jīng)營管理活動中形成的思想、價值觀、品格、作風(fēng)、文化修養(yǎng)等個人素質(zhì)的結(jié)晶。具體表現(xiàn)：企業(yè)家自身具有的并形成極具感召力的素質(zhì)和品格、企業(yè)家所具有并極力推崇的良好的精神狀態(tài)、企業(yè)家頗具魅力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作作風(fēng)。參見彼得·德魯克的《企業(yè)家精神》三、企業(yè)家精神與企業(yè)文化第二十五頁，共三十二頁。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是人文化。因為文化的產(chǎn)生來源于人的群體，而企業(yè)是一定條件下人的聚合，在企業(yè)這些特定的群體人中，企業(yè)家是他們的領(lǐng)袖人物，所以從一定意義上來說，企業(yè)文化是企業(yè)家文化，是企業(yè)經(jīng)營者文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。如張瑞敏、陳光標(biāo)、柳傳志等，他們的價值觀念和性格特征決定著企業(yè)精神、企業(yè)形象的個性，他們的社會名望和社會影響往往是某種企業(yè)文化向社會的輻射。第二十六頁，共三十二頁。思考題如何從企業(yè)精神和企業(yè)家精神的關(guān)系理解“兵熊熊一個，將熊熊一窩”的含義？第二十七頁，共三十二頁。企業(yè)文化建設(shè)的立足點(diǎn)、起點(diǎn)、終點(diǎn)都是人。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)“以文化人”決定了企業(yè)文化建設(shè)的主體就是人；員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的第一主體。以人為本的管理理念也決定了企業(yè)文化建設(shè)必須依賴人、發(fā)動人、滿足人、發(fā)展人?？偨Y(jié)第二十八頁，共三十二頁。企業(yè)文化建設(shè)案例

闞桂平，26歲，幾年前畢業(yè)于上海的一家著名大學(xué)，現(xiàn)任深圳市一家民營高技術(shù)企業(yè)的總經(jīng)理助理。今年年初，她在公司策劃了一系列活動，希望藉此把企業(yè)文化建設(shè)搞起來。第一，組織公司全體員工，搞了一次郊游。第二，計劃辦一個公司月報。第三，根據(jù)老總的意思，擬定公司的口號。半年多時間過去了，最近，和她見面，問起她公司的企業(yè)文化建設(shè)的情況，她卻沒有什么興致。原來，她的幾項措施都不如愿。第一、郊游后的一段時間，員工的精神面貌確實(shí)有了一些改觀，可是，很快又回到了老樣子。

第二十九頁，共三十二頁。第二，月報只辦了一期就停了下來。原因是稿源不足，闞助理的設(shè)想是以員工為主，可是，員工對此沒有熱情，闞助理讓老總出面，老總開會講了要大家積極投稿，但還是沒有太大效果。到最后，為了湊足稿件，闞助理到處求人，自己也寫了一些，總算辦完了第一期。事后，對公司辦月報，闞助理覺得，員工不響應(yīng)，老板不重視，她也沒了興趣。第三，公司的口號倒是擬定出來了，可是，如何發(fā)布出去，又成了問題，印刷發(fā)放，內(nèi)容太少，發(fā)一張紙條沒什么意思。做成大字貼在墻上，由于辦公室沒有足夠大的墻面，也被否定了。到現(xiàn)在，口號仍然放在她的電腦里。最重要的是，經(jīng)過一年的工作，闞助理的工作熱情，已經(jīng)大不如前了。用她自己的話來說，她已經(jīng)“油了”。第三十頁，共三十二頁。討論問題:1.很多企業(yè)都遇到過類似的情況，產(chǎn)生這種情況的原因是什么呢？2、結(jié)合本章所學(xué)問題，談?wù)勂髽I(yè)文化建設(shè)中人的因素的作用