2022年山東省濰坊市統(tǒng)考專升本管理學

2022年山東省濰坊市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.法約爾的統(tǒng)一指揮原則認為（）

A.一個下屬可以接受多個上級的命令

B.上級統(tǒng)一意見后再下命令

C.整個組織只能由一個高級領導指揮

D.一個下屬只應接受一個上級的命令

2.關于授權，以下述論不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

3.關于古典決策理論，以下認識錯誤的是（）

A.古典決策理論始于20世紀50年代

B.古典決策理論的人性假設是經濟人

C.古典決策理論忽視了非經濟因素的作用

D.古典決策理論認為決策的目的是獲得最大的經濟效益

4.書面溝通存在的最主要的缺點是（）

A.耗時較多，缺乏靈活性

B.效率低，缺乏及時地反饋

C.傳遞中經過層次愈多，信息失真愈嚴重，核實愈困難

D.傳遞距離有限，只能意會，不能言傳

5.下列屬于最常用的處理風險型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法

6.梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說。下列不屬于梅奧人際關系學說內容的是（）

A.能力和工作相適應B.工人是社會人C.企業(yè)中存在著非正式組織D.生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系

7.在領導行為二維矩陣圖中，（）模式被認為最有效率

A.高定規(guī)—高關懷B.高定規(guī)—低關懷C.低定規(guī)—低關懷D.低定規(guī)—高關懷

8.組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范

9.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）

A.企業(yè)的高層管理人員B.企業(yè)中其他部門的領導C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司

10.一艘輪船要順利駛到目的地，船長的角色職能包括：設計方向的領航員，實際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。以上這些職能分別對應于管理的（）

A.計劃、組織、領導和控制B.領導、計劃、組織和控制C.領導、組織、計劃和控制D.計劃、控制、組織和領導

11.下列關于管理活動的理解不正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結合

B.有效的管理應該做到效率與效果的有效結合

C.管理活動是為了有效地實現組織目標

D.管理活動關鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

12.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

13.人的行為是所受刺激的函數。這種觀點來自于（）

A.成就需要論B.強化理論C.公平理論D.雙因素理論

14.下面四種情形中，最能體現管理者集權的組織形式是（）

A.董經理是一個辦事嚴肅認真的人，工作中很少露出笑容，員工一旦出現差錯就會受到嚴厲的批評

B.陳總經理每天面帶笑容，遇到員工會主動問候

C.李總經理每個月都會對企業(yè)的生產進度進行認真審查，一旦發(fā)現某部門有延緩現象，就立即要求該部門馬上提出改進措施并完成整改

D.段總經理總是通知銷售部經理：把某批產品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

15.管理人員一般需要具備多種技能，關于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是（）

A.人際技能、概念技能、技術技能

B.技術技能、人際技能、概念技能

C.概念技能、人際技能，技術技能

D.概念技能、技術技能、人際技能

16.渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼的需要屬于（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權力的需要D.社交的需要

17.以下關于非正式溝通的選項錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準確D.溝通效率較高

18.泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗，他據此提出的管理原理是（）

A.差別計件工資制B.標準化C.例外原則D.計劃職能與執(zhí)行職能相分離

19.在下列組織中，中層管理人員權力最大的組織結構類型是（）

A.直線型B.直線職能型C.事業(yè)部型D.靈活型

20.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創(chuàng)新型領導C.民主式領導D.集權式領導

二、多選題(10題)21.激勵的關鍵因素包括（）

A.努力B.績效C.組織目標D.需要E.動機

22.德國著名的社會學家韋伯認為一切社會組織的基礎是（）

A.等級B.公平C.秩序D.權威E.行政制

23.有效談判的技能開發(fā)包括（）

A.積極傾聽技能B.反饋技能C.演講技能D.談判技能E.非語言技能

24.集體決策的優(yōu)點是（）

A.能擬定更多的備選方案B.能更好地溝通C.能得到更多的認同D.能集思廣益E.能更好地進行追蹤

25.計劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.首位性C.挑戰(zhàn)性D.經濟性E.普遍性

26.管理控制的必要性主要是因為（）

A.環(huán)境的變化B.管理權力的分散C.工作能力的差異D.組織規(guī)模的大小E.員工自覺的程度

27.在信息的存儲環(huán)節(jié)應該注意的問題有（）

A.適用性問題B.準確性問題C.安全性問題D.費用問題E.方便性問題

28.壓力的特征包括（）

A.生理上的反應B.心理上的反應C.行為上的反應D.組織上的反應E.道德上的反應

29.從危機涉及主體對危機的可預見和可控程度分析，企業(yè)危機可以分為（）

A.可預見、可控的危機B.不可預見、不可控的危機C.外源性危機D.內源性危機E.組織危機

30.下列關于道德發(fā)展階段說法正確的有（）

A.原則層次是道德發(fā)展的最高層次

B.人們一步一步地依次通過這六個階段，不能跨越

C.道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段上，也可能倒退和墮落

D.多數成年人的道德發(fā)展處在第四階段上

E.多數成年人的道德發(fā)展處在原則層次上

三、判斷題(10題)31.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

32.組織內部技術越是非常規(guī)化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

33.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是技術創(chuàng)新（）

A.否B.是

34.期望理論認為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

35.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

36.全面質量管理強調了動態(tài)的過程控制，具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)、綜合性的特征（）

A.否B.是

37.知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷（）

A.否B.是

38.馬斯洛的需要層次理論認為，在某一種需要得到相對的滿足之后，這種需要就失去對于行為的動力作用，于是人們又繼續(xù)采取新的行為來滿足新的需要（）

A.否B.是

39.當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越短（）

A.否B.是

40.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明總經理可能過度集權（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

42.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

43.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

44.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

45.管理的核心是____

五、案例分析(3題)46.如果你作為新一公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

47.董國立擔任某國有工廠的廠長已經一年多了。他剛看了工廠有關今年實現目標情況的統(tǒng)計資料，廠里各方面工作的進展出乎意料，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸問題。他具體規(guī)定：一年內要把購買材料的費用降低10％~15％；把用于支付工人超時工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，要把廢料運輸費用降低3％。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費比去年更為嚴重，原材料的浪費竟占總額的16％；職工超時費用也只降低到160萬元，遠沒有達到原定的目標；運輸費用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負責生產的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說：我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。人事部門的負責人也附和著說：我已經為削減超時的費用作了最大的努力，只對那些必須支付的款項才支付。而負責運輸方面的負責人則說：我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3％~4％。在分別與有關方面的負責人交談之后，董國立又把他們召集起來布置新的要求，他說：生產部門一定要把原材料的費用降低10％，人事部門一定要把超時費用降到130萬元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準，這就是我們明年的目標。我到明年底再看你們的結果！

問題

你認為導致董國立控制失敗的原因是什么？董國立的控制標準屬于什么標準？

48.經營單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業(yè)都有兩個以上的經營單位，每個經營單位都有相互區(qū)別的產品——市場片，企業(yè)應該為每個經營單位確定其活動方向。請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特別及應采取的戰(zhàn)略

六、論述題(2題)49.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現象，并談談對管理實踐的啟示

50.結合實際論述企業(yè)的社會責任與利潤取向的關系

參考答案

1.DD統(tǒng)一指揮原則是指組織中每一個人只能服從一個上級并接受他的命令

2.A本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

3.AA始于20世紀50年代的決策理論是：行為決策理論

4.B

5.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點、概率分枝和結果節(jié)點組成

6.AA本題考查梅奧人際關系學說的內容，包括：①工人是社會人，而不是經濟人；②企業(yè)中存在著非正式組織；③生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。能力與工作相適應是科學管理理論的內容

7.AA很多研究認為，高定規(guī)—高關懷模式最有效率，這種模式既關心生產又關心員工，可以帶來高績效和高滿意度

8.AA組織文化內容中的組織價值觀是組織內容管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

9.CC本題考查公平理論中員工選擇的參照類型。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當的同類人，包括朋友、同事、學生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

10.DD首先，我們分析船長角色職能：設計方向的領航員反映的是計劃職能；實際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現的是領導職能

11.DD管理活動是管和理的結合，為了認識管理的目的，就必須去理，為了實現管理的目的，就必須去管。管和理的有機結合，才能實現真正意義的管理

12.C本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

13.BB斯金納的強化理論認為，人的行為是所受刺激的函數

14.DD本題考查對集權概念的理解

15.B管理人員一般需要具備多種技能。對于高層管理人員來說，其技能的重要性程度由低到高為：技術技能、人際技能、概念技能。

16.AA本題考查麥克利蘭的成就需要理論。依附的需要是指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

17.CC本題是對非正式溝通的知識點的考查，考生應熟練記憶

18.BB泰羅大體做了四個實驗，通過鐵鍬試驗提出的管理原理是標準化

19.

20.C題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

21.ACDACD激勵的三個關鍵因素：努力、組織目標和需要

22.ADEADE韋伯提出等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎

23.ABCDEABCDE溝通技巧開發(fā)包括積極傾聽技能、反饋技能、演講技能、談判技能、非語言技能

24.ABCD

25.ABDEABDE計劃的特征：目的性、首位性、普遍性、效率性、經濟性和創(chuàng)造性

26.ABC管理控制的必要性主要是由以下因素決定的：環(huán)境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

27.BCDEBCDE信息的存儲工作由歸檔、登錄、編目、編碼、排架等環(huán)節(jié)構成。在這些環(huán)節(jié)中應注意的問題有準確性問題、安全性問題、費用問題和方便性問題

28.ABC壓力的特征包括生理上的反應、心理上的反應、行為上的反應

29.ABAB從危機涉及主體對危機的可預見和可控程度分析，企業(yè)危機可以分為可預見、可控與不可預見、不可控兩種類型

30.ABCDABCD多數成年人的道德發(fā)展處在第四階段，即慣例層次

31.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

32.N×

改錯：組織內部技術越是非常規(guī)化，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

33.N×企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是產品創(chuàng)新

34.Y

35.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

36.Y

37.Y

38.Y

39.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認識。許諾越大，需要的時間越長，實現的可能性越小

40.Y

41.漸進式、激進式

42.團隊型管理

43.工作任務、人際關系

44.國際化經營

45.處理人際關系

46.目標管理的過程包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結合新一公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據新一公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

47.董國立控制失敗的原因在于：①計劃制定缺乏調研基礎，使目標與實際差距過大；②光有計劃沒有控制方法和措施；③各部門沒有把控制目標與措施逐步分解落實到各崗位和個人。董國立的控制標準屬于定量標準。因為他規(guī)定在一年內要把購買原材料的費用降低10%~15%，把用于支付工人超時間工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，把廢料運輸費用降低3%

48.輕工產品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析應屬于金牛類產品。這類產品或業(yè)務處于成熟的低速增長市場上，市場地位有利，盈利率高。因為這類產品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產擴張，因此公司可以獲得豐厚的現金流量，并用于支持其他業(yè)務的發(fā)展。不過，金牛業(yè)務的增長前景是有限的。對這類產品可采取維持戰(zhàn)略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現金流

49.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產生不滿，降低工作的積極性，甚至會選擇離開這個組織。③由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果

50.（1）兩種社會責任觀①古典觀（純經濟觀）。代表人物米爾頓·弗里德曼，他認為：現在的管理者大多是職業(yè)經理，他們并不擁有自己經營的公司，他們是雇員，對股東負責，股東只關心一件事：財務收益率。社會責任行為會增加經營成本，這些成本則以該價轉嫁給消費者，或是通過較低的邊際利潤由股東們承擔。②社會經濟觀。利潤最大化只是企業(yè)的第二位目標，而不是第一位目標，企業(yè)的第一位目標是保證自身的生存。時代變了，社會對企業(yè)的預期也在變化，同時也日益依賴于社會，而不只是對股東負責的獨立經濟實體，也不再是經濟機構，因而必須建立和維持更大的社會責任。（2）社會責任與利潤取向①在古典觀下，企業(yè)在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業(yè)的社會責任與利潤取向是完全一致的；②在社會經濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔社會責任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業(yè)的社會責任行為與其利潤取向相容2022年山東省濰坊市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.法約爾的統(tǒng)一指揮原則認為（）

A.一個下屬可以接受多個上級的命令

B.上級統(tǒng)一意見后再下命令

C.整個組織只能由一個高級領導指揮

D.一個下屬只應接受一個上級的命令

2.關于授權，以下述論不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

3.關于古典決策理論，以下認識錯誤的是（）

A.古典決策理論始于20世紀50年代

B.古典決策理論的人性假設是經濟人

C.古典決策理論忽視了非經濟因素的作用

D.古典決策理論認為決策的目的是獲得最大的經濟效益

4.書面溝通存在的最主要的缺點是（）

A.耗時較多，缺乏靈活性

B.效率低，缺乏及時地反饋

C.傳遞中經過層次愈多，信息失真愈嚴重，核實愈困難

D.傳遞距離有限，只能意會，不能言傳

5.下列屬于最常用的處理風險型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法

6.梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說。下列不屬于梅奧人際關系學說內容的是（）

A.能力和工作相適應B.工人是社會人C.企業(yè)中存在著非正式組織D.生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系

7.在領導行為二維矩陣圖中，（）模式被認為最有效率

A.高定規(guī)—高關懷B.高定規(guī)—低關懷C.低定規(guī)—低關懷D.低定規(guī)—高關懷

8.組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范

9.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）

A.企業(yè)的高層管理人員B.企業(yè)中其他部門的領導C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司

10.一艘輪船要順利駛到目的地，船長的角色職能包括：設計方向的領航員，實際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。以上這些職能分別對應于管理的（）

A.計劃、組織、領導和控制B.領導、計劃、組織和控制C.領導、組織、計劃和控制D.計劃、控制、組織和領導

11.下列關于管理活動的理解不正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結合

B.有效的管理應該做到效率與效果的有效結合

C.管理活動是為了有效地實現組織目標

D.管理活動關鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

12.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

13.人的行為是所受刺激的函數。這種觀點來自于（）

A.成就需要論B.強化理論C.公平理論D.雙因素理論

14.下面四種情形中，最能體現管理者集權的組織形式是（）

A.董經理是一個辦事嚴肅認真的人，工作中很少露出笑容，員工一旦出現差錯就會受到嚴厲的批評

B.陳總經理每天面帶笑容，遇到員工會主動問候

C.李總經理每個月都會對企業(yè)的生產進度進行認真審查，一旦發(fā)現某部門有延緩現象，就立即要求該部門馬上提出改進措施并完成整改

D.段總經理總是通知銷售部經理：把某批產品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

15.管理人員一般需要具備多種技能，關于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是（）

A.人際技能、概念技能、技術技能

B.技術技能、人際技能、概念技能

C.概念技能、人際技能，技術技能

D.概念技能、技術技能、人際技能

16.渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼的需要屬于（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權力的需要D.社交的需要

17.以下關于非正式溝通的選項錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準確D.溝通效率較高

18.泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗，他據此提出的管理原理是（）

A.差別計件工資制B.標準化C.例外原則D.計劃職能與執(zhí)行職能相分離

19.在下列組織中，中層管理人員權力最大的組織結構類型是（）

A.直線型B.直線職能型C.事業(yè)部型D.靈活型

20.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創(chuàng)新型領導C.民主式領導D.集權式領導

二、多選題(10題)21.激勵的關鍵因素包括（）

A.努力B.績效C.組織目標D.需要E.動機

22.德國著名的社會學家韋伯認為一切社會組織的基礎是（）

A.等級B.公平C.秩序D.權威E.行政制

23.有效談判的技能開發(fā)包括（）

A.積極傾聽技能B.反饋技能C.演講技能D.談判技能E.非語言技能

24.集體決策的優(yōu)點是（）

A.能擬定更多的備選方案B.能更好地溝通C.能得到更多的認同D.能集思廣益E.能更好地進行追蹤

25.計劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.首位性C.挑戰(zhàn)性D.經濟性E.普遍性

26.管理控制的必要性主要是因為（）

A.環(huán)境的變化B.管理權力的分散C.工作能力的差異D.組織規(guī)模的大小E.員工自覺的程度

27.在信息的存儲環(huán)節(jié)應該注意的問題有（）

A.適用性問題B.準確性問題C.安全性問題D.費用問題E.方便性問題

28.壓力的特征包括（）

A.生理上的反應B.心理上的反應C.行為上的反應D.組織上的反應E.道德上的反應

29.從危機涉及主體對危機的可預見和可控程度分析，企業(yè)危機可以分為（）

A.可預見、可控的危機B.不可預見、不可控的危機C.外源性危機D.內源性危機E.組織危機

30.下列關于道德發(fā)展階段說法正確的有（）

A.原則層次是道德發(fā)展的最高層次

B.人們一步一步地依次通過這六個階段，不能跨越

C.道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段上，也可能倒退和墮落

D.多數成年人的道德發(fā)展處在第四階段上

E.多數成年人的道德發(fā)展處在原則層次上

三、判斷題(10題)31.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

32.組織內部技術越是非常規(guī)化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

33.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是技術創(chuàng)新（）

A.否B.是

34.期望理論認為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

35.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

36.全面質量管理強調了動態(tài)的過程控制，具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)、綜合性的特征（）

A.否B.是

37.知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷（）

A.否B.是

38.馬斯洛的需要層次理論認為，在某一種需要得到相對的滿足之后，這種需要就失去對于行為的動力作用，于是人們又繼續(xù)采取新的行為來滿足新的需要（）

A.否B.是

39.當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越短（）

A.否B.是

40.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明總經理可能過度集權（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

42.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

43.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

44.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

45.管理的核心是____

五、案例分析(3題)46.如果你作為新一公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

47.董國立擔任某國有工廠的廠長已經一年多了。他剛看了工廠有關今年實現目標情況的統(tǒng)計資料，廠里各方面工作的進展出乎意料，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸問題。他具體規(guī)定：一年內要把購買材料的費用降低10％~15％；把用于支付工人超時工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，要把廢料運輸費用降低3％。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費比去年更為嚴重，原材料的浪費竟占總額的16％；職工超時費用也只降低到160萬元，遠沒有達到原定的目標；運輸費用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負責生產的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說：我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。人事部門的負責人也附和著說：我已經為削減超時的費用作了最大的努力，只對那些必須支付的款項才支付。而負責運輸方面的負責人則說：我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3％~4％。在分別與有關方面的負責人交談之后，董國立又把他們召集起來布置新的要求，他說：生產部門一定要把原材料的費用降低10％，人事部門一定要把超時費用降到130萬元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準，這就是我們明年的目標。我到明年底再看你們的結果！

問題

你認為導致董國立控制失敗的原因是什么？董國立的控制標準屬于什么標準？

48.經營單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業(yè)都有兩個以上的經營單位，每個經營單位都有相互區(qū)別的產品——市場片，企業(yè)應該為每個經營單位確定其活動方向。請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特別及應采取的戰(zhàn)略

六、論述題(2題)49.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現象，并談談對管理實踐的啟示

50.結合實際論述企業(yè)的社會責任與利潤取向的關系

參考答案

1.DD統(tǒng)一指揮原則是指組織中每一個人只能服從一個上級并接受他的命令

2.A本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

3.AA始于20世紀50年代的決策理論是：行為決策理論

4.B

5.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點、概率分枝和結果節(jié)點組成

6.AA本題考查梅奧人際關系學說的內容，包括：①工人是社會人，而不是經濟人；②企業(yè)中存在著非正式組織；③生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。能力與工作相適應是科學管理理論的內容

7.AA很多研究認為，高定規(guī)—高關懷模式最有效率，這種模式既關心生產又關心員工，可以帶來高績效和高滿意度

8.AA組織文化內容中的組織價值觀是組織內容管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

9.CC本題考查公平理論中員工選擇的參照類型。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當的同類人，包括朋友、同事、學生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

10.DD首先，我們分析船長角色職能：設計方向的領航員反映的是計劃職能；實際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現的是領導職能

11.DD管理活動是管和理的結合，為了認識管理的目的，就必須去理，為了實現管理的目的，就必須去管。管和理的有機結合，才能實現真正意義的管理

12.C本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

13.BB斯金納的強化理論認為，人的行為是所受刺激的函數

14.DD本題考查對集權概念的理解

15.B管理人員一般需要具備多種技能。對于高層管理人員來說，其技能的重要性程度由低到高為：技術技能、人際技能、概念技能。

16.AA本題考查麥克利蘭的成就需要理論。依附的需要是指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

17.CC本題是對非正式溝通的知識點的考查，考生應熟練記憶

18.BB泰羅大體做了四個實驗，通過鐵鍬試驗提出的管理原理是標準化

19.

20.C題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

21.ACDACD激勵的三個關鍵因素：努力、組織目標和需要

22.ADEADE韋伯提出等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎

23.ABCDEABCDE溝通技巧開發(fā)包括積極傾聽技能、反饋技能、演講技能、談判技能、非語言技能

24.ABCD

25.ABDEABDE計劃的特征：目的性、首位性、普遍性、效率性、經濟性和創(chuàng)造性

26.ABC管理控制的必要性主要是由以下因素決定的：環(huán)境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

27.BCDEBCDE信息的存儲工作由歸檔、登錄、編目、編碼、排架等環(huán)節(jié)構成。在這些環(huán)節(jié)中應注意的問題有準確性問題、安全性問題、費用問題和方便性問題

28.ABC壓力的特征包括生理上的反應、心理上的反應、行為上的反應

29.ABAB從危機涉及主體對危機的可預見和可控程度分析，企業(yè)危機可以分為可預見、可控與不可預見、不可控兩種類型

30.ABCDABCD多數成年人的道德發(fā)展處在第四階段，即慣例層次

31.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

32.N×

改錯：組織內部技術越是非常規(guī)化，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

33.N×企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是產品創(chuàng)新

34.Y

35.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

36.Y

37.Y

38.Y

39.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認識。許諾越大，需要的時間越長，實現的可能性越小

40.Y

41.漸進式、激進式

42.團隊型管理

43.工作任務、人際關系

44.國際化經營

45.處理人際關系

46.目標管理的過程包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結合新一公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據新一公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

47.董國立控制失敗的原因在于：①計劃制定缺乏調研基礎，使目標與實際差距過大；②光有計劃沒有控制方法和措施；③各部門沒有把控制目標與措施逐步分解落實到各崗位和個人。董國立的控制標準屬于定量標準。因為他規(guī)定在一年內要把購買原材料的費用降低10%~15%，把用于支付工人超時間工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，把廢料運輸費用降低3%

48.輕工產品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析應屬于金牛類產品。這類產品或業(yè)務處于成熟的低速增長市場上，市場地位有利，盈利率高。因為這類產品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產擴張，因此公司可以獲得豐厚的現金流量，并用于支持其他業(yè)務的發(fā)展。不過，金牛業(yè)務的增長前景是有限的。對這類產品可采取維持戰(zhàn)略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現金流

49.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產生不滿，降低工作的積極性，甚至會選擇離開這個組織。③由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果

50.（1）兩種社會責任觀①古典觀（純經濟觀）。代表人物米爾頓·弗里德曼，他認為：現在的管理者大多是職業(yè)經理，他們并不擁有自己經營的公司，他們是雇員，對股東負責，股東只關心一件事：財務收益率。社會責任行為會增加經營成本，這些成本則以該價轉嫁給消費者，或是通過較低的邊際利潤由股東們承擔。②社會經濟觀。利潤最大化只是企業(yè)的第二位目標，而不是第一位目標，企業(yè)的第一位目標是保證自身的生存。時代變了，社會對企業(yè)的預期也在變化，同時也日益依賴于社會，而不只是對股東負責的獨立經濟實體，也不再是經濟機構，因而必須建立和維持更大的社會責任。（2）社會責任與利潤取向①在古典觀下，企業(yè)在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業(yè)的社會責任與利潤取向是完全一致的；②在社會經濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔社會責任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業(yè)的社會責任行為與其利潤取向相容2022年山東省濰坊市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.法約爾的統(tǒng)一指揮原則認為（）

A.一個下屬可以接受多個上級的命令

B.上級統(tǒng)一意見后再下命令

C.整個組織只能由一個高級領導指揮

D.一個下屬只應接受一個上級的命令

2.關于授權，以下述論不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

3.關于古典決策理論，以下認識錯誤的是（）

A.古典決策理論始于20世紀50年代

B.古典決策理論的人性假設是經濟人

C.古典決策理論忽視了非經濟因素的作用

D.古典決策理論認為決策的目的是獲得最大的經濟效益

4.書面溝通存在的最主要的缺點是（）

A.耗時較多，缺乏靈活性

B.效率低，缺乏及時地反饋

C.傳遞中經過層次愈多，信息失真愈嚴重，核實愈困難

D.傳遞距離有限，只能意會，不能言傳

5.下列屬于最常用的處理風險型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法

6.梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說。下列不屬于梅奧人際關系學說內容的是（）

A.能力和工作相適應B.工人是社會人C.企業(yè)中存在著非正式組織D.生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系

7.在領導行為二維矩陣圖中，（）模式被認為最有效率

A.高定規(guī)—高關懷B.高定規(guī)—低關懷C.低定規(guī)—低關懷D.低定規(guī)—高關懷

8.組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范

9.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）

A.企業(yè)的高層管理人員B.企業(yè)中其他部門的領導C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司

10.一艘輪船要順利駛到目的地，船長的角色職能包括：設計方向的領航員，實際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。以上這些職能分別對應于管理的（）

A.計劃、組織、領導和控制B.領導、計劃、組織和控制C.領導、組織、計劃和控制D.計劃、控制、組織和領導

11.下列關于管理活動的理解不正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結合

B.有效的管理應該做到效率與效果的有效結合

C.管理活動是為了有效地實現組織目標

D.管理活動關鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

12.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

13.人的行為是所受刺激的函數。這種觀點來自于（）

A.成就需要論B.強化理論C.公平理論D.雙因素理論

14.下面四種情形中，最能體現管理者集權的組織形式是（）

A.董經理是一個辦事嚴肅認真的人，工作中很少露出笑容，員工一旦出現差錯就會受到嚴厲的批評

B.陳總經理每天面帶笑容，遇到員工會主動問候

C.李總經理每個月都會對企業(yè)的生產進度進行認真審查，一旦發(fā)現某部門有延緩現象，就立即要求該部門馬上提出改進措施并完成整改

D.段總經理總是通知銷售部經理：把某批產品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

15.管理人員一般需要具備多種技能，關于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是（）

A.人際技能、概念技能、技術技能

B.技術技能、人際技能、概念技能

C.概念技能、人際技能，技術技能

D.概念技能、技術技能、人際技能

16.渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼的需要屬于（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權力的需要D.社交的需要

17.以下關于非正式溝通的選項錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準確D.溝通效率較高

18.泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗，他據此提出的管理原理是（）

A.差別計件工資制B.標準化C.例外原則D.計劃職能與執(zhí)行職能相分離

19.在下列組織中，中層管理人員權力最大的組織結構類型是（）

A.直線型B.直線職能型C.事業(yè)部型D.靈活型

20.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創(chuàng)新型領導C.民主式領導D.集權式領導

二、多選題(10題)21.激勵的關鍵因素包括（）

A.努力B.績效C.組織目標D.需要E.動機

22.德國著名的社會學家韋伯認為一切社會組織的基礎是（）

A.等級B.公平C.秩序D.權威E.行政制

23.有效談判的技能開發(fā)包括（）

A.積極傾聽技能B.反饋技能C.演講技能D.談判技能E.非語言技能

24.集體決策的優(yōu)點是（）

A.能擬定更多的備選方案B.能更好地溝通C.能得到更多的認同D.能集思廣益E.能更好地進行追蹤

25.計劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.首位性C.挑戰(zhàn)性D.經濟性E.普遍性

26.管理控制的必要性主要是因為（）

A.環(huán)境的變化B.管理權力的分散C.工作能力的差異D.組織規(guī)模的大小E.員工自覺的程度

27.在信息的存儲環(huán)節(jié)應該注意的問題有（）

A.適用性問題B.準確性問題C.安全性問題D.費用問題E.方便性問題

28.壓力的特征包括（）

A.生理上的反應B.心理上的反應C.行為上的反應D.組織上的反應E.道德上的反應

29.從危機涉及主體對危機的可預見和可控程度分析，企業(yè)危機可以分為（）

A.可預見、可控的危機B.不可預見、不可控的危機C.外源性危機D.內源性危機E.組織危機

30.下列關于道德發(fā)展階段說法正確的有（）

A.原則層次是道德發(fā)展的最高層次

B.人們一步一步地依次通過這六個階段，不能跨越

C.道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段上，也可能倒退和墮落

D.多數成年人的道德發(fā)展處在第四階段上

E.多數成年人的道德發(fā)展處在原則層次上

三、判斷題(10題)31.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

32.組織內部技術越是非常規(guī)化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

33.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是技術創(chuàng)新（）

A.否B.是

34.期望理論認為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

35.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

36.全面質量管理強調了動態(tài)的過程控制，具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)、綜合性的特征（）

A.否B.是

37.知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷（）

A.否B.是

38.馬斯洛的需要層次理論認為，在某一種需要得到相對的滿足之后，這種需要就失去對于行為的動力作用，于是人們又繼續(xù)采取新的行為來滿足新的需要（）

A.否B.是

39.當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越短（）

A.否B.是

40.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明總經理可能過度集權（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

42.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

43.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

44.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

45.管理的核心是____

五、案例分析(3題)46.如果你作為新一公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

47.董國立擔任某國有工廠的廠長已經一年多了。他剛看了工廠有關今年實現目標情況的統(tǒng)計資料，廠里各方面工作的進展出乎意料，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸問題。他具體規(guī)定：一年內要把購買材料的費用降低10％~15％；把用于支付工人超時工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，要把廢料運輸費用降低3％。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費比去年更為嚴重，原材料的浪費竟占總額的16％；職工超時費用也只降低到160萬元，遠沒有達到原定的目標；運輸費用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負責生產的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說：我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。人事部門的負責人也附和著說：我已經為削減超時的費用作了最大的努力，只對那些必須支付的款項才支付。而負責運輸方面的負責人則說：我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3％~4％。在分別與有關方面的負責人交談之后，董國立又把他們召集起來布置新的要求，他說：生產部門一定要把原材料的費用降低10％，人事部門一定要把超時費用降到130萬元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準，這就是我們明年的目標。我到明年底再看你們的結果！

問題

你認為導致董國立控制失敗的原因是什么？董國立的控制標準屬于什么標準？

48.經營單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業(yè)都有兩個以上的經營單位，每個經營單位都有相互區(qū)別的產品——市場片，企業(yè)應該為每個經營單位確定其活動方向。請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特別及應采取的戰(zhàn)略

六、論述題(2題)49.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現象，并談談對管理實踐的啟示

50.結合實際論述企業(yè)的社會責任與利潤取向的關系

參考答案

1.DD統(tǒng)一指揮原則是指組織中每一個人只能服從一個上級并接受他的命令

2.A本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

3.AA始于20世紀50年代的決策理論是：行為決策理論

4.B

5.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點、概率分枝和結果節(jié)點組成

6.AA本題考查梅奧人際關系學說的內容，包括：①工人是社會人，而不是經濟人；②企業(yè)中存在著非正式組織；③生產率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。能力與工作相適應是科學管理理論的內容

7.AA很多研究認為，高定規(guī)—高關懷模式最有效率，這種模式既關心生產又關心員工，可以帶來高績效和高滿意度

8.AA組織文化內容中的組織價值觀是組織內容管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

9.CC本題考查公平理論中員工選擇的參照類型。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當的同類人，包括朋友、同事、學生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

10.DD首先，我們分析船長角色職能：設計方向的領航員反映的是計劃職能；實際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現的是領導職能

11.DD管理活動是管和理的結合，為了認識管理的目的，就必須去理，為了實現管理的目的，就必須去管。管和理的有機結合，才能實現真正意義的管理

12.C本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導