大學(xué)生旅游公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)

大學(xué)生旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

摘要

我國(guó)旅游作為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展一直十分迅速，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜文昃?/p>

復(fù)合增速高達(dá)14.88%,國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到1.93萬(wàn)億元，需求量相對(duì)

很大。隨著中國(guó)高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展以及大學(xué)生人數(shù)的增長(zhǎng)，大學(xué)

生旅游逐漸成為我國(guó)旅游消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分。但是大學(xué)生市場(chǎng)

需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被滿足，目前大學(xué)生旅游過(guò)程中可用于個(gè)人自由支配的

資金不多，因此他們?cè)诼糜芜^(guò)程講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，而且他們更加重視旅游

過(guò)程中的經(jīng)歷和感受，調(diào)查顯示有90%的大學(xué)生表示對(duì)現(xiàn)有的傳統(tǒng)旅游

模式不滿意，其中有85%的希望嘗試新的旅游模式。

隨著時(shí)代發(fā)展，大學(xué)生喜歡交友，但現(xiàn)今大學(xué)生交流方式單一，大

學(xué)與大學(xué)之間的交流方式甚至僅僅只有比賽、公益等活動(dòng)。并且網(wǎng)絡(luò)的

普及使很多大學(xué)生花費(fèi)更多時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中，不僅減少了外出

的機(jī)會(huì)，更是減少了面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)，使大學(xué)生之間的交流更加匱乏。

越來(lái)越缺少與同齡人之間的交流溝通，導(dǎo)致他們不能很好的與外界接

觸，無(wú)法快速融入社會(huì)，所以他們急切需要一個(gè)可以與更多大學(xué)生交流

的平臺(tái)。調(diào)查中有60%的大學(xué)生表示缺少交流，所以我們將大學(xué)生旅游

與交流需求結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新出以交流為主的特色旅游模式。同時(shí)我們根

據(jù)大學(xué)生追求個(gè)性化的特點(diǎn)也推出了定制化的聚會(huì)游，力求滿足大學(xué)

生對(duì)新型旅游的需求。

本公司的服務(wù)對(duì)象主要是全國(guó)各個(gè)高校大學(xué)生。針對(duì)消費(fèi)人群的

特點(diǎn)，我們制定了以社團(tuán)作為主體，以旅游作為載體，以交流為目的的

新型大學(xué)生交流方式。其中活動(dòng)包括便利露營(yíng)、單車(chē)騎行、大學(xué)校園行、

定制旅行等項(xiàng)目。針對(duì)現(xiàn)今人與人之間的交流越來(lái)越多，但是現(xiàn)今社會(huì)

下的聚會(huì)形式卻一成不變的現(xiàn)狀，本公司提供聚會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目，了解顧客

的要求，為其制定聚會(huì)方案，也為我公司發(fā)展了潛在客戶。

針對(duì)大學(xué)生的實(shí)際情況和交友需求，本公司提供了成群結(jié)伴服務(wù)；

為了減少旅行開(kāi)支，本公司制定了旅宿百科服務(wù)；為了有一個(gè)更好的旅

行體驗(yàn)，本公司制定了風(fēng)景寶藏服務(wù)；為了滿足大學(xué)生新奇的旅游心態(tài),

本公司制定了特色旅行服務(wù)。

面對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，我們制定了4P策略，營(yíng)銷渠道的特色是分為社團(tuán)

營(yíng)銷，聚會(huì)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，前期營(yíng)銷目標(biāo)是大力推廣社團(tuán)旅游交流活

動(dòng)，配合社團(tuán)促銷手段，以薄利多銷為主，打開(kāi)大學(xué)生市場(chǎng)。中后期將

定制游對(duì)象擴(kuò)至中青年，推出更多的促銷活動(dòng)，注重關(guān)系營(yíng)銷，旨在多

舉辦公益活動(dòng)樹(shù)立企業(yè)良好形象。成為一個(gè)打破傳統(tǒng)旅游方式，為大學(xué)

生提供交流平臺(tái)，為社會(huì)人士提供私人的旅行聚會(huì)方式旅游組織。

公司成立初期注冊(cè)資金200萬(wàn)。其中風(fēng)險(xiǎn)投資80萬(wàn)，占20%股權(quán)；

團(tuán)隊(duì)自籌120萬(wàn)，占80%股權(quán)。項(xiàng)目預(yù)計(jì)回收期為4年，每年的凈利潤(rùn)

增長(zhǎng)率穩(wěn)定在400%以上。

目錄

一、企業(yè)介紹..............................................8

（一）公司概況.........................................8

（二）創(chuàng)業(yè)機(jī)遇.........................................9

（三）經(jīng)營(yíng)模式.........................................9

二、服務(wù)介紹.............................................10

（一）服務(wù)詳細(xì)介紹....................................10

1.大學(xué)生社團(tuán)旅行交流..............................10

2.聚會(huì)創(chuàng)新服務(wù)....................................18

三、市場(chǎng)分析.............................................18

（一）宏觀分析（PEST）.................................18

1.政治（polity）...................................18

2.經(jīng)濟(jì)（economy）..................................19

3.社會(huì)（society）..................................19

4.技術(shù)（technology）...............................20

（二）競(jìng)爭(zhēng)分析........................................21

1.潛在競(jìng)爭(zhēng)力量....................................21

2.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)......................................21

3.買(mǎi)方競(jìng)爭(zhēng)力量....................................22

4.賣(mài)方競(jìng)爭(zhēng)力量....................................23

5.替代品的競(jìng)爭(zhēng)力量................................23

（三）消費(fèi)市場(chǎng)分析....................................23

（四）市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)....................................38

（五）企業(yè)能力分析（SWOT）.........................38

1.優(yōu)勢(shì)............................................38

2.劣勢(shì)............................................40

3.機(jī)會(huì)............................................40

4.威脅............................................40

四、營(yíng)銷策略.............................................42

（一）市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)策略..........................42

1.市場(chǎng)細(xì)分........................................42

2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇....................................44

3.市場(chǎng)定位........................................44

4.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略................................45

5.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略....................................45

（二）產(chǎn)品策略........................................47

1.產(chǎn)品生命周期....................................47

2.產(chǎn)品定位........................................48

3.產(chǎn)品組合策略....................................48

（三）定價(jià)策略........................................49

1.促銷定價(jià)........................................49

2.滲透定價(jià)........................................50

（四）渠道策略........................................50

1.社團(tuán)營(yíng)銷........................................50

2.聚會(huì)營(yíng)銷........................................52

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷........................................52

4.實(shí)體店?duì)I銷......................................54

（五）促銷策略........................................54

1.廣告促銷策略....................................54

2.銷售促銷策略....................................54

3.公共關(guān)系策略....................................55

五、公司戰(zhàn)略.............................................56

（一）企業(yè)的總體戰(zhàn)略..................................56

1.基本類型........................................56

2.選擇該類型的原因................................56

3.總體戰(zhàn)略........................................57

（二）企業(yè)的具體發(fā)展戰(zhàn)略................................59

1.初期發(fā)展戰(zhàn)略（1-2年）...........................59

2.中期發(fā)展戰(zhàn)略（3-5年）...........................60

3.后期發(fā)展戰(zhàn)略（6T0年）...........................60

六、組織管理.............................................61

（一）企業(yè)文化........................................61

1.公司經(jīng)營(yíng)理念....................................61

2.公司形象（CT）.................................62

（二）公司組織結(jié)構(gòu)....................................62

1.初期公司組織結(jié)構(gòu)圖及說(shuō)明........................62

2.中后期公司組織結(jié)構(gòu)及說(shuō)明........................63

（三）公司管理（針對(duì)中后期公司）......................66

1.公司內(nèi)部........................................66

（四）特色組織說(shuō)明......................................69

1.社團(tuán)建設(shè)........................................69

七、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè).............................................71

（一）投資分析........................................71

1.股本來(lái)源和結(jié)構(gòu)..................................72

2.后續(xù)資金籌集....................................72

（二）財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)測(cè)....................................73

1.主要財(cái)務(wù)假設(shè)....................................73

2.利潤(rùn)表..........................................73

3.資產(chǎn)負(fù)債表......................................75

4.現(xiàn)金流量表......................................79

（三）財(cái)務(wù)指標(biāo)分析....................................84

八、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與控制.......................................86

（一）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)........................................86

1.宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)................................86

2.政策風(fēng)險(xiǎn)........................................86

3.企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)................................86

（二）風(fēng)險(xiǎn)控制........................................87

1.宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和政策風(fēng)險(xiǎn)的防范....................87

2.企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)的防范..........................87

3.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范..................................88

4.旅游途中人身安全風(fēng)險(xiǎn)的防范......................88

5.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范..................................88

附錄...................................................89

附錄一：調(diào)查問(wèn)卷一....................................89

附錄二：調(diào)查問(wèn)卷二....................................93

附錄三：調(diào)查問(wèn)卷三....................................97

附錄四：調(diào)查問(wèn)卷四...................................102

一、企業(yè)介紹

（-）公司概況

A公司名稱：大學(xué)生旅游交流旅行有限責(zé)任公司（創(chuàng)業(yè)初期、中

期）

大學(xué)生旅游交流旅行股份有限公司（創(chuàng)業(yè)后期）

?注冊(cè)地址：XX

A注冊(cè)時(shí)間：2013年11月5日

＞公司性質(zhì)：有限責(zé)任制（創(chuàng)業(yè)初期、中期）

股份有限制（創(chuàng)業(yè)后期）

A創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：

＞公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：主要有大學(xué)生社團(tuán)旅行交流包括，成群結(jié)伴（Travel

Mate）、旅宿百科、風(fēng)景寶藏、大學(xué)校園旅行和能力范圍內(nèi)的特色旅

行及定制旅行。

＞公司注冊(cè)資本:225萬(wàn)元人民幣

＞公司經(jīng)營(yíng)理念：本公司是一個(gè)服務(wù)類型的公司，公司的主要服務(wù)對(duì)

象是全國(guó)各高校大學(xué)生。我們計(jì)劃用十年的時(shí)間把我們的公司推向

全國(guó)各個(gè)城市。公司要求全體員工以積極飽滿的精神面貌投入工作,

堅(jiān)持“熱情真誠(chéng)、細(xì)致入微”的服務(wù)理念，確保旅游信息的準(zhǔn)確性，

建立網(wǎng)站為客戶提供交流平臺(tái)，按照客戶的不同要求定制出不同的

特色旅游方案，盡最大的努力滿足客戶的每一個(gè)需求。

＞注冊(cè)商標(biāo):

（二）創(chuàng)業(yè)機(jī)遇

大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大學(xué)生人數(shù)的增加，大學(xué)

生旅游正逐漸在各高校中興起。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有46.5%的大學(xué)生在

節(jié)假日和同學(xué)或朋友外出旅游，12.3%的大學(xué)生在寒假和家人一起出游。

而且隨著就業(yè)壓力越來(lái)越重，學(xué)習(xí)越來(lái)越緊張,大學(xué)生想通過(guò)旅游的方

式緩解壓，出行的幾率就更大。

大學(xué)生旅游特點(diǎn)：1.大學(xué)生出行注重價(jià)格，重視旅游經(jīng)歷。2.大學(xué)

生的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。3.大學(xué)生不愿受限于旅行社的線

路和時(shí)間安排，因而大學(xué)生旅游多以自組群體為主。4.大學(xué)生容易接受

新奇的旅行方式，喜歡交友，但社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多。

大學(xué)生對(duì)旅行社的看法：1.我國(guó)旅行社產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上大多數(shù)是景

點(diǎn)和交通的簡(jiǎn)單組合，缺乏特色。2.大學(xué)生涉世經(jīng)驗(yàn)較少，并且他們自

我保護(hù)意識(shí)很強(qiáng)，很難對(duì)某家旅行社在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生信賴感。4.旅行社

的價(jià)格一般以團(tuán)體包價(jià)為主，靈活性較差，直觀上讓學(xué)生很難接受。

（三）經(jīng)營(yíng)模式

本公司先針對(duì)XX省各個(gè)高校的大學(xué)生作為服務(wù)對(duì)象。在XX省各

個(gè)高校成立社團(tuán)，吸引大量學(xué)生來(lái)注冊(cè)成為我們的會(huì)員通過(guò)社團(tuán)組織

各種外出活動(dòng)達(dá)到一種新型的大學(xué)生交流方式。并且本公司針對(duì)不同

要求提供聚會(huì)定制實(shí)施服務(wù)。此外，全國(guó)各地?zé)釔?ài)生活、熱愛(ài)旅行的人

可以通過(guò)我們的網(wǎng)站注冊(cè)成為我們的會(huì)員。同時(shí)一，我們的網(wǎng)站將會(huì)把我

們調(diào)查得到的一些可靠的旅游信息公布出來(lái)，便于會(huì)員的查看，會(huì)員在

旅游之后也將會(huì)把他們的旅游詳情反饋給我們，我們經(jīng)過(guò)綜合分析之

后再公布到網(wǎng)站上，形成一種循環(huán)的模式。并且這個(gè)網(wǎng)站也給大家提供

了交流的平臺(tái)。

二、服務(wù)介紹

(-)服務(wù)詳細(xì)介紹

1.大學(xué)生社團(tuán)旅行交流

當(dāng)代大學(xué)生渴望能夠得到不同學(xué)校的大學(xué)生交流，但現(xiàn)今大學(xué)生

交流方式單一，如比賽、公益等。我公司致力于開(kāi)辟一種新的大學(xué)生交

流方式：以交流作為主體，將旅游作為載體，將交流融入旅行，將旅行

貫穿交流。

我們通過(guò)在各個(gè)大學(xué)之間建立我們公司的子社團(tuán)，從而擴(kuò)充我們

的會(huì)員，抓住我們的潛在客戶，并為我們的客戶提供服務(wù)。以一名學(xué)生

為例，假如該學(xué)生想要與外地某大學(xué)學(xué)生交流或是去某地方旅游，通過(guò)

我們公司旗下的相應(yīng)地區(qū)大學(xué)社團(tuán)接待，公司會(huì)派工作人員帶領(lǐng)參與

者完成特色交流活動(dòng)，滿足其需求，提供給該學(xué)生一個(gè)不同的交流旅行

體驗(yàn)；或者參加其他新奇項(xiàng)目的旅行，和不同大學(xué)的學(xué)生一起旅游，旅

途中我們公司為其準(zhǔn)備有趣的活動(dòng)，讓同學(xué)們更好的交流，感受溫馨。

在網(wǎng)絡(luò)興盛，電子商務(wù)逐步發(fā)展的今天，公司初期將在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施

運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容大致為:

表3T網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容預(yù)覽表

網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容子頁(yè)功能

主要介紹我公司內(nèi)部信息

們建設(shè)社團(tuán)的目員工登陸資料，公司內(nèi)部

的，我們?yōu)樯鐖F(tuán)提運(yùn)營(yíng)

社團(tuán)招募供的服務(wù)及義務(wù)，直接連入會(huì)員

主以及一些優(yōu)秀社會(huì)員登錄自己的旅行圈

團(tuán)的簡(jiǎn)介目的在（會(huì)員的博客）

于招募大學(xué)社團(tuán)。

以一張相應(yīng)1,詳細(xì)介紹社

社團(tuán)地圖地圖顯示我們每社團(tuán)詳細(xì)介團(tuán)的主要管理

一個(gè)社團(tuán)的具體紹者，活動(dòng)，風(fēng)格

位置以及社團(tuán)名等

稱。2,會(huì)員展示，

頁(yè)連接會(huì)員自己

的旅行圈

具體介紹我便利露營(yíng)介

們的公司為大學(xué)單車(chē)騎行紹

旅游項(xiàng)目簡(jiǎn)介生交流提供的旅大學(xué)校園行旅

及報(bào)名游項(xiàng)目的具體介定制旅行行

紹以及價(jià)格顯示。其他項(xiàng)目項(xiàng)

（發(fā)展中）目

具體將我們成群結(jié)伴

旅游寶藏通過(guò)大學(xué)生的發(fā)

旅宿百科

現(xiàn)推薦建立的屬分享旅行資源

風(fēng)景寶藏

于大學(xué)生自己的

旅行信息交流網(wǎng)

聚會(huì)計(jì)劃為需要人群策

劃不一樣的聚會(huì)

策劃

（1）社團(tuán)招募

我們通過(guò)內(nèi)部宣傳以及網(wǎng)頁(yè)宣傳，建立起我們的基礎(chǔ)社團(tuán)以及讓

利我們的大學(xué)生，公司將提供大量的幫助與指導(dǎo)給社團(tuán)，如：

a.為各大學(xué)社團(tuán)設(shè)計(jì)相應(yīng)的個(gè)性圖標(biāo)，該圖標(biāo)可作為該學(xué)校社團(tuán)

標(biāo)志，為到過(guò)該校或者受到該校同學(xué)的接待的會(huì)員進(jìn)行加蓋，可作為旅

行美好會(huì)員的見(jiàn)證，同時(shí)也可以進(jìn)行收集，達(dá)到一定數(shù)目后可進(jìn)行相應(yīng)

兌換（圖標(biāo)有學(xué)校特性，可供選擇，也可自行設(shè)計(jì)）。

b.收取少許費(fèi)用（1-2元）進(jìn)行會(huì)員證的辦理，會(huì)員證也作為一個(gè)

旅行紀(jì)念冊(cè)，可以用來(lái)收集各學(xué)校的圖標(biāo)，也可以記錄社團(tuán)旅行心情、

心得等。

C.提供低價(jià)的社團(tuán)游。包括社團(tuán)會(huì)員間的交流、安排一次食堂就餐、

安排校園觀光、熱身活動(dòng)（我們?cè)诔跗跁?huì)派專業(yè)人員引導(dǎo)活動(dòng)，并提供

雙方活動(dòng)的策劃以及所用道具）、免費(fèi)玩伴陪同等。

d.根據(jù)團(tuán)博客活躍情況或旅行信息反饋的質(zhì)量、數(shù)量等各方面評(píng)

估和考核，評(píng)選出年度優(yōu)秀社團(tuán)，優(yōu)秀社團(tuán)會(huì)有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，如，會(huì)

給社團(tuán)公司內(nèi)部的免費(fèi)旅行名額等。

e.每年組織一次全國(guó)社團(tuán)峰會(huì)，組織各大學(xué)社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行一次

年度例會(huì)，旨在交流社團(tuán)活動(dòng)管理經(jīng)驗(yàn)，相互交流，相互借鑒，相互學(xué)

習(xí)。

f.組織校園景點(diǎn)視頻宣傳比賽等。

g.提供部分活動(dòng)的活動(dòng)物資。

⑵社團(tuán)地圖

從各個(gè)方面展示我們的社團(tuán)風(fēng)貌、社員風(fēng)貌。方便社團(tuán)之間的聯(lián)系

以及社員之間的認(rèn)識(shí)及交流。

⑶旅游項(xiàng)目報(bào)名及簡(jiǎn)介

針對(duì)大學(xué)社團(tuán)的會(huì)員，我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)了以下幾種交流旅行方式，其

中包括：便利露營(yíng)、單車(chē)騎行、旅行聚會(huì)、大學(xué)校園行等；旅行是指在

旅行前本公司與消費(fèi)者經(jīng)過(guò)詳細(xì)的溝通和交流后，公司根據(jù)消費(fèi)者的

要求進(jìn)行量身打造，制定旅行路線，滿足其旅行享受。

a.便利露營(yíng)

會(huì)員可以選擇參與集體露營(yíng)（即幾個(gè)相識(shí)的朋友一起）或是個(gè)人露

營(yíng)（與選擇相同的陌生大學(xué)生一起）。公司主要提供地點(diǎn)選定、用餐（包

括餐具、炊具等）、帳篷（包括睡袋、坐墊等）、生活用具、車(chē)輛接送等

服務(wù)，我們力求做到可以使顧客想要體驗(yàn)露營(yíng)時(shí)，興起時(shí)，訂單下，空

手來(lái)，滿意歸。服務(wù)有多種檔次供顧客選擇，配備相應(yīng)的培訓(xùn)過(guò)的人員

進(jìn)行指導(dǎo)。

當(dāng)然公司也可以根據(jù)顧客的需求制定露營(yíng)套餐，包括：露營(yíng)地點(diǎn)包

括郊外、公園或旅游景點(diǎn)等；用餐（飲料、蔬菜、肉類、醬料、水果、

零食、餐具、炊具等）包括燒烤套餐、實(shí)惠套餐、健康套餐等；住宿帳

篷也可選擇高、中、低檔帳篷；生活用具根據(jù)不同地點(diǎn)、不同時(shí)間、不

同活動(dòng)項(xiàng)目準(zhǔn)備，包括照明設(shè)備、藥品、雨衣等；露營(yíng)接送服務(wù)。

同時(shí)公司會(huì)有相應(yīng)的旅游人負(fù)責(zé)引領(lǐng)以及安排一些特色活動(dòng)，如

盲人過(guò)河，逃出太空等，旨在加強(qiáng)參與性，從而給顧客歡樂(lè)的回憶。

b.單車(chē)騎行

通過(guò)騎友會(huì)員的反饋，我們將他們的騎行經(jīng)歷制作成行車(chē)路徑圖,

以圖繪形式展現(xiàn)驢友在騎行中的所見(jiàn)所聞，從而給想要在同路線騎行

的人們以信息經(jīng)驗(yàn)支持，包括途中的休息點(diǎn)，最好風(fēng)景路線，力求做到

最權(quán)威的騎友信息交流天堂。

本公司也會(huì)組織不同地域間的單車(chē)旅行，并且可以為想要參加騎

行卻沒(méi)有時(shí)間或精力準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備車(chē)輛、服裝以及工具。報(bào)名人員為不

同學(xué)校的大學(xué)生。

C.大學(xué)校園行

大學(xué)社團(tuán)可以組織自己的會(huì)員選擇不同地區(qū)的大學(xué)進(jìn)行交流，要

求將信息反饋給公司，公司針對(duì)不同的社團(tuán)的性質(zhì)，利用與公司有合作

商家的讓利，為其提供一套便宜的、有交流活動(dòng)的、具體行程安排的大

學(xué)交流行?？蛻艨梢赃x擇想要了解的某個(gè)城市的一所或者幾所大學(xué)，在

本公司官網(wǎng)查詢下單。本公司會(huì)安排相應(yīng)大學(xué)中公司下方的社團(tuán)的大

學(xué)生作為其引導(dǎo)人參觀校園，講解校園文化，與在校大學(xué)生交流溝通，

同時(shí)可以由大學(xué)生引導(dǎo)體驗(yàn)大學(xué)生活，比如，在大學(xué)食堂吃一次飯，看

一看大學(xué)的自習(xí)室，參觀一下大學(xué)圖書(shū)館等，同時(shí)也包括一些趣味的特

色活動(dòng)。

d.其他項(xiàng)目

為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，我們還會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)一些適合大學(xué)生的旅

行項(xiàng)目，如放松游、各種主題游、文化游、情侶游，回憶游，紅色游等

等。定制旅行范圍很廣，方式靈活多變，顧客有多少種想法，本公司就

會(huì)盡力盡心設(shè)計(jì)出多少種旅行方案。

(4)旅游寶藏

a.成群結(jié)伴(TravelMate)

大學(xué)生在校期間可以通過(guò)本公司在各大高校設(shè)立的社團(tuán)進(jìn)行大學(xué)

生會(huì)員注冊(cè)，注冊(cè)需要填寫(xiě)相關(guān)真實(shí)信息，以便核實(shí)大學(xué)生的真實(shí)身份,

使本公司更好的為其提供服務(wù)。

本公司針對(duì)大學(xué)生提供以下幾種成群結(jié)伴(TravelMate)服務(wù)，

分別是:

1.短期玩伴，包括在本地尋找同游的伙伴和在目的地尋找陪同的

伙伴。在本地找同游的伙伴是指，當(dāng)會(huì)員想要進(jìn)行一個(gè)短途旅行或者在

本地游玩，然而途中卻沒(méi)有陪同的人時(shí)，可以選擇在本地找一個(gè)目的地

相同的人，經(jīng)過(guò)本公司按條件的篩選和確認(rèn)的情況下，兩人可以進(jìn)行溝

通，決定是否達(dá)成同游意向；在目的地找陪同的伙伴是指，當(dāng)會(huì)員一人

或者幾人要到目的地游玩，目的地卻沒(méi)有熟悉的同學(xué)或者朋友可以帶

領(lǐng)其游玩，本公司按條件為其選擇多個(gè)合適的大學(xué)生人選，為會(huì)員指導(dǎo)

游玩路線、推薦當(dāng)?shù)靥厣〕浴⑼扑]價(jià)格旅店等，雙方溝通后，決定是

否達(dá)成意向。

2.床鋪交換，床鋪交換是指僅給對(duì)方提供一個(gè)安全、干凈的床鋪，

不需提供任何其他物品，可以是在經(jīng)過(guò)同意后提供寢室空床鋪，交換結(jié)

束后雙方需要給對(duì)方進(jìn)行評(píng)價(jià)，提供床鋪者也能按照規(guī)定被獎(jiǎng)勵(lì)一定

的自由值。

3.沙發(fā)客，在經(jīng)得家人同意后提供自己家庭的床鋪或是沙發(fā)，提供

床鋪的家庭和入住者雙方都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的公司考察，以確定其住房的

安全性，而入住者與床鋪提供者都需簽訂相應(yīng)文件，以免給對(duì)方以及公

司造成不必要的麻煩。

會(huì)員需要填寫(xiě)對(duì)本次旅行所希望找到的玩伴的要求和在旅行中所

需的指導(dǎo)，以便本公司在大學(xué)生注冊(cè)會(huì)員中篩選出合適人選；如果雙方

經(jīng)過(guò)溝通，最終成功達(dá)成意向，可通過(guò)我公司繳納低額保險(xiǎn)，保障雙方

人身財(cái)產(chǎn)安全。

b.旅宿百科

據(jù)調(diào)查，旅途中住宿費(fèi)用占總花費(fèi)很大比例，而且入住之后又會(huì)遇

到各種各樣的問(wèn)題，從而使整個(gè)旅程產(chǎn)生不快。而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)提供的旅店

介紹多為價(jià)格較高的快捷酒店，以及小部分青旅信息。

針對(duì)此，本公司提供的旅宿百科服務(wù)分檔次提供，包括便宜實(shí)惠的

青年旅社和檔次較高的快捷酒店。致力于實(shí)地考察后，介紹當(dāng)?shù)赜刑厣?/p>

的（老板的特色活動(dòng)，裝修等），便宜的（價(jià)格區(qū)間在0T00元/天），

性價(jià)比較高的居住場(chǎng)所（包括民營(yíng)，農(nóng)家，民居）。會(huì)員可以在本公司

官網(wǎng)或移動(dòng)客戶端查詢相關(guān)信息，包括住所價(jià)格、設(shè)施、氛圍、評(píng)價(jià)等，

并且可以通過(guò)本公司預(yù)訂房間。

c.風(fēng)景寶藏

現(xiàn)如今很多大學(xué)生不愿選擇跟團(tuán)旅游，其中一個(gè)重要原因就是不

愿按照導(dǎo)游的安排進(jìn)行走馬觀花的旅行體驗(yàn)，他們希望可以深入了解

當(dāng)?shù)靥厣１热鐚?duì)于當(dāng)?shù)靥厣〕?，許多大學(xué)生在品嘗之前給予的期望

值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟人們對(duì)新鮮事物在

感官上往往會(huì)給予很高的期待，而一旦去體驗(yàn)之后，沒(méi)有其想象的好時(shí),

將會(huì)大所失望。

本公司根據(jù)這種現(xiàn)象制定了包括吃、穿、住、行的深度地圖，也會(huì)

總結(jié)出一些精品的旅游路線。用戶可以在本公司官網(wǎng)上查詢目的地特

色小店，例如地道的小吃、有本地特色的小店、具有本地文化氛圍的一

條小巷、有情趣不出名的景點(diǎn)等。用戶可以選擇已有的精品路線，也可

以根據(jù)地圖自己規(guī)劃旅游路線。本公司盡可能讓旅行者可以深度感受

當(dāng)?shù)厝说纳罘諊?，了解最具地方特色的文化，獲得性價(jià)比更高的旅行。

2.聚會(huì)創(chuàng)新服務(wù)

如今人與人之間的交流越來(lái)越多，各種各樣的的聚會(huì)也應(yīng)運(yùn)而生，

但是現(xiàn)今社會(huì)下的聚會(huì)的形式卻一成不變，無(wú)非KTV,吃飯，臺(tái)球等。

本公司開(kāi)設(shè)專職部門(mén)，派專人與客戶進(jìn)行溝通，力求全方位了解顧

客的想法，包括：顧客希望達(dá)到怎樣一種聚會(huì)享受，聚會(huì)目的，客戶群

自身詳細(xì)信息，以及為定制旅行原因。根據(jù)舉辦者的舉辦目的，特殊要

求，聚會(huì)人群的關(guān)系，聚會(huì)人群的回憶等，提供相應(yīng)的聚會(huì)活動(dòng)策劃(公

司提供場(chǎng)地，道具，邀請(qǐng)函等)。

結(jié)合信息為其制定一套特別的有意義的聚會(huì)方案。最后本公司和

顧客雙方再進(jìn)行最終溝通，確定旅行方案。

當(dāng)然，我們所說(shuō)的聚會(huì)是廣義的?？梢园ó厴I(yè)旅行，同學(xué)聚會(huì)，

生日party,等。

Ps：為給顧客一次難忘的旅行，公司將會(huì)為每一次出行記錄不同

視角不同方式的視頻剪輯，以作為紀(jì)念品分發(fā)給每一位顧客。

三、市場(chǎng)分析

(-*)宏觀分析(PEST)

1.政治(polity)

2013年6月中旬出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》

提出要大力支持旅游發(fā)展。目前我國(guó)政局穩(wěn)定，旅游業(yè)的發(fā)展尤為喜人。

現(xiàn)行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實(shí)，將形成巨大的國(guó)內(nèi)旅游

消費(fèi)市場(chǎng)。XX省十二屆人大三次會(huì)議明確指出要將XX打造成國(guó)內(nèi)乃至

世界著名的旅游目的地，努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)旅游強(qiáng)省的戰(zhàn)略目標(biāo)。中國(guó)高等

教育事業(yè)的不斷發(fā)展以及國(guó)人的教育觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生人數(shù)越來(lái)越

多，大學(xué)生旅游市場(chǎng)漸漸興起。

2.經(jīng)濟(jì)(economy)

2013年，xx省面對(duì)極為錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，第三產(chǎn)業(yè)10290.49

億元，增長(zhǎng)8.8%,旅游需求市場(chǎng)消費(fèi)一定會(huì)擴(kuò)大。xx省加大金融支持，

特別是對(duì)旅游企業(yè)和旅游項(xiàng)目的融資授信支持，符合條件的旅游企可

享受中小企業(yè)貸款優(yōu)惠政策和信貸支持。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正以每年7.5%速度

的不斷增長(zhǎng)，國(guó)民生產(chǎn)總值超過(guò)10萬(wàn)億美元，人們可自由支配的金錢(qián)和

時(shí)間越來(lái)越多，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況也相對(duì)較好。經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，高消費(fèi)

帶來(lái)的精神需求讓許多人忽略了最基礎(chǔ)的交流需要，這種觀念也正在

侵蝕當(dāng)代的大學(xué)生。

3.社會(huì)(society)

xx地處中原腹地，旅游資源豐富，是名副其實(shí)的旅游資源大省，

具有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)性。人們的精神需要隨著物質(zhì)水平的提高而提高，更

加強(qiáng)調(diào)私人化，現(xiàn)有的一些面向全體大眾的旅游項(xiàng)目無(wú)法滿足人們的

需要。隨著時(shí)代發(fā)展，大學(xué)生過(guò)于注重學(xué)業(yè)成績(jī)，越來(lái)越缺少與同齡人

之間交流溝通，導(dǎo)致他們不能很好的與外界接觸，擴(kuò)大眼界，使得其畢

業(yè)后無(wú)法快速的融入社會(huì)，所以他們急切需要一個(gè)可以與更多大學(xué)生

交流的平臺(tái)。

4.技術(shù)(technology)

我國(guó)交通業(yè)發(fā)展迅速，交通便捷為旅游業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的技

術(shù)支持，但是由于人口眾多，運(yùn)力不足，導(dǎo)致在旅游旺季，運(yùn)輸能力完

全不能滿足旅游業(yè)的增長(zhǎng)速度，每年運(yùn)輸缺口達(dá)10萬(wàn)人余次，因此使

40250%原本愿意跟團(tuán)的旅游消費(fèi)者選擇自行組織旅游出行，這為我們

的定制游提供了消費(fèi)市場(chǎng)。對(duì)于吸引定制自助游的消費(fèi)群體，我們應(yīng)該

建立一個(gè)完善的信息系統(tǒng)以及一個(gè)龐大的虛擬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)有效的

為消費(fèi)者提供自助游中所需的服務(wù)。

科學(xué)技術(shù)日新月異，電子產(chǎn)品充斥著人們的生活，在它們給我們帶

來(lái)方便的同時(shí)一，也在改變我們交流溝通的模式。據(jù)調(diào)查顯示，有87%的

手機(jī)客戶選擇用短信或聊天工具。同樣，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，“宅生活”

也流行起來(lái)，越來(lái)越多的大學(xué)生宅選擇在家中，與游戲、電視劇為伴，

不愿意出去與別人進(jìn)行交流，導(dǎo)致自己的交際圈越來(lái)越小，從而越愿意

宅在家中，形成了這樣不良的循環(huán)。

(二)競(jìng)爭(zhēng)分析

圖2波特五力分析(5force)

1.潛在競(jìng)爭(zhēng)力量

旅游市場(chǎng)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分發(fā)展十分迅速，旅游市場(chǎng)

的需求也不斷地在擴(kuò)大。其中大學(xué)生旅游市場(chǎng)的需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被滿

足，所以一些專門(mén)針對(duì)大學(xué)生的旅游組織也有隨時(shí)興起的可能。我們只

能快人一步，搶占大學(xué)生市場(chǎng)，并要根據(jù)大學(xué)生的需要，不斷創(chuàng)新出更

適合大學(xué)生的旅游項(xiàng)目。

2.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

根據(jù)同行業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)能力，我們進(jìn)行了如下的分析：

表2-1同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力分析

優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

各大旅行社有完整的旅游服務(wù)體系，旅游服務(wù)成本高，旅

旅游項(xiàng)目種類多，可供選游項(xiàng)目較為傳統(tǒng)，適

擇性強(qiáng)，出行安全度高，合大學(xué)生的旅游項(xiàng)目

可信賴度強(qiáng)較少，沒(méi)有考慮消費(fèi)

者個(gè)性化需要，渠道

營(yíng)銷多單靠實(shí)體店，

渠道單一

“驢友，，出游時(shí)間、目的地不固小團(tuán)體出行有較大的

定，可選擇性強(qiáng)，旅行方安全隱患，

式自由度高，

我公司旅游項(xiàng)目成本低，主要推旅游目的地較少，定

出有特色的非傳統(tǒng)旅行項(xiàng)制游需要的前期調(diào)查

目和專門(mén)針對(duì)大學(xué)生的旅工作量大

游服務(wù)，注重消費(fèi)者的個(gè)

性化需求，創(chuàng)新社團(tuán)營(yíng)銷

的營(yíng)銷渠道，

3.買(mǎi)方競(jìng)爭(zhēng)力量

前期我們主要面對(duì)大學(xué)生，雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人均收入增加，但是對(duì)

于大學(xué)生這樣一個(gè)沒(méi)有賺錢(qián)能力的群體，他們能花費(fèi)在旅游上的金錢(qián)

畢竟是有限的，一些利潤(rùn)高的高價(jià)位旅游項(xiàng)目是無(wú)法有大市場(chǎng)的。我們

只能秉著“薄利多銷”的原則，爭(zhēng)取給大學(xué)生更低的價(jià)格，從而吸引大

學(xué)生。

4.賣(mài)方競(jìng)爭(zhēng)力量

對(duì)于在旅行過(guò)程中涉及到的旅店、飯店和旅游景點(diǎn)等，我們都可以

以在公司網(wǎng)站為其投放廣告作為給予我們優(yōu)惠的交換條件，這樣可以

壓低旅游項(xiàng)目的成本，從而使我們的賣(mài)方競(jìng)爭(zhēng)力量增強(qiáng)。

5.替代品的競(jìng)爭(zhēng)力量

我們將利用高校社團(tuán)作為與大學(xué)生溝通的橋梁，通過(guò)社團(tuán)將旅游

項(xiàng)目推廣給大學(xué)生，旨在為大學(xué)生提供互相交流平臺(tái)。這種利用社團(tuán)推

廣旅游項(xiàng)目的模式在還沒(méi)有被同行業(yè)者運(yùn)用，而且專門(mén)針對(duì)大學(xué)生的

旅游項(xiàng)目被開(kāi)發(fā)的還是很少，所以我們?cè)诖髮W(xué)生市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力量是

很強(qiáng)的。

（三）消費(fèi)市場(chǎng)分析

根據(jù)策劃需要，我們面向鄭州市xx校區(qū)各大高校的大學(xué)生做了有

關(guān)旅游的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

表2-2鄭州市xx校區(qū)調(diào)查結(jié)果

學(xué)校名稱人數(shù)比例

XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院213.63%

鄭州航空工業(yè)管理學(xué)

10518.13%

院

華北水利水電大學(xué)15025.91%

XX中醫(yī)學(xué)院9316.06%

XX財(cái)經(jīng)政法大學(xué)16227.98%

XX警察學(xué)院488.29%

現(xiàn)選取一些問(wèn)題進(jìn)行具體分析，結(jié)果如下：

1.大學(xué)生旅游態(tài)度和動(dòng)機(jī)調(diào)研結(jié)果

(1)針對(duì)大學(xué)生外出旅游的態(tài)度調(diào)查

根據(jù)附錄中關(guān)于XX鄭州XX高校區(qū)的大學(xué)生旅游狀況調(diào)查結(jié)果顯

示有177人喜歡外出旅游，占91.7%；類似地支持大學(xué)生旅游的達(dá)173

人，占到89.6%,說(shuō)明越來(lái)越多的大學(xué)生對(duì)旅游的態(tài)度還是非常積極的。

詳見(jiàn)表2-3、表2-4。

表2-3旅游偏好度調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果

選項(xiàng)

項(xiàng)目頻率百分比有效百分比累積百分比

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

否168.38.3%8.3%

是17791.791.7%100.0%

合計(jì)193100.0100.0%

表2-4旅游支持度調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果

選項(xiàng)

頻率百分比有效百分比累積百分比

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

否2010.410.4%10.4%

是17389.689.6%100.0%

合計(jì)193100.0100.0

（2）大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查

對(duì)于所調(diào)查的同學(xué)中，有過(guò)旅游經(jīng)歷的有154人，占79.8%,而沒(méi)

有旅游經(jīng)歷的有39人，由此可見(jiàn)大學(xué)旅游市場(chǎng)潛力巨大。

針對(duì)有過(guò)旅游經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)我們進(jìn)行了旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查，結(jié)果顯示如

圖3所示。

圖3旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查餅狀圖

結(jié)果顯示比例最多的是：36%的同學(xué)外出旅游是為了放松心情、

緩解壓力；33%的同學(xué)外出旅游是為了開(kāi)闊視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)；還有17%

的同學(xué)選擇了促進(jìn)感情交流；8%的同學(xué)選擇跟隨他人外出旅游，陪同

不得已才去的。

結(jié)論分析：由此可見(jiàn)大學(xué)生外出旅游群體游市場(chǎng)較大，可以擴(kuò)大

相應(yīng)旅游項(xiàng)目或者旅游服務(wù)，以群體游為主體業(yè)務(wù)擴(kuò)大市場(chǎng)。

2.大學(xué)生旅游目的地偏好分析

在有旅游經(jīng)歷的154名(男83,女71)學(xué)生中，對(duì)旅游目的地偏

向的調(diào)查結(jié)果如圖4所示。

圖4旅游目的地偏向

3.大學(xué)生旅游方式及滿意度調(diào)查分析

(1)外出選擇方式分析

從總體來(lái)看，僅有2成的學(xué)生會(huì)選擇隨團(tuán)隊(duì)游，8成的學(xué)生會(huì)選擇

自己喜歡的方式。其中，選擇最多的是自助游占到37%,緊隨其后的

是徒步背包旅游，占31%,而選擇野營(yíng)，騎行，探險(xiǎn)旅游總共僅占

9%o男女總體趨勢(shì)保持一致，但在選擇較多的自助游，徒步背包旅

游，隨團(tuán)隊(duì)游這三種方式中都呈現(xiàn)的是女生的選擇多于男生，在僅占

總體9%的探險(xiǎn)旅行，騎行，野營(yíng)中，男生的選擇都多于女生。

表2-5性別*外出旅游方式交叉分析表

隨團(tuán)隊(duì)徒步背野營(yíng)騎行自助游

游包旅游

性別女計(jì)數(shù)20231128

百分比22.2%25.6%1.1%1.1%31.1%

男計(jì)數(shù)16266629

百分比15.7%25.2%5.8%5.8%28.2%

合計(jì)計(jì)數(shù)36497757

百分比23%31%5%4%37%

(2)選擇出游同伴分析

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，在出游同伴的選擇上，超多70%的學(xué)生會(huì)選擇自

己的同學(xué)，其中選擇較多的是大學(xué)同學(xué)占50%,以前同學(xué)占23%,僅有

14%的學(xué)生是陪伴家人一塊出去，7%的是陪戀人。如圖5。

圖5選擇出游同伴統(tǒng)計(jì)結(jié)果柱狀圖

(3)旅行當(dāng)中因素滿意度分析

旅行當(dāng)中因素滿意度調(diào)查結(jié)果如圖6所示。

圖6旅行當(dāng)中因素滿意度統(tǒng)計(jì)圖

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，安全，旅游地的吸引力這兩個(gè)因素得到滿意

度的分值明顯高于其他因素的滿意度，都出于550分以上；而費(fèi)用合

□系列1

理度，交通便利度，娛樂(lè)購(gòu)物方便度這三項(xiàng)并無(wú)明顯差距，但是餐飲

住宿的分值較其他項(xiàng)相比，明顯偏低，僅為489分。

餐飲住宿的舒適度卻遠(yuǎn)沒(méi)得到大多數(shù)同學(xué)認(rèn)同，這一方面與大學(xué)

生沒(méi)有物力財(cái)力在景區(qū)消費(fèi)有關(guān)，另一方面也是旅游業(yè)忽略大學(xué)生旅

游消費(fèi)范圍內(nèi)的各設(shè)施造成的。對(duì)于景點(diǎn)和旅行社來(lái)說(shuō)，應(yīng)加強(qiáng)旅游基

礎(chǔ)設(shè)施住宿餐飲建設(shè)，開(kāi)發(fā)適合大學(xué)生這一特殊旅游消費(fèi)群體內(nèi)的特

別是住宿餐飲條件適合的產(chǎn)品。

4.大學(xué)生旅游時(shí)長(zhǎng)及次數(shù)的調(diào)查分析

(1)旅游時(shí)間時(shí)長(zhǎng)的分析

在旅游時(shí)間上過(guò)半的學(xué)生依舊選擇節(jié)假日出去旅游，達(dá)到52%,而

選擇專屬學(xué)生假期的寒暑假的僅為12%,在時(shí)長(zhǎng)上，7成的學(xué)生會(huì)選擇

2-3天,2成的學(xué)生會(huì)選擇稍長(zhǎng)的一點(diǎn)的時(shí)間。這表明，大多數(shù)的學(xué)生

會(huì)選擇在節(jié)假日進(jìn)行短途的旅游。

較少人選擇寒暑假，可能與季節(jié)有關(guān)，寒暑假正處一年中最冷和最

熱的兩個(gè)極端，不適合出門(mén)，再者，這期間的景區(qū)景色也不是最適合觀

賞的季節(jié)。選擇2-3天的較多，這與學(xué)生的消費(fèi)水平有密切關(guān)系，時(shí)間

越長(zhǎng)，消費(fèi)金額必然越大，而對(duì)于學(xué)生這種零收入群體來(lái)說(shuō)，明顯是不

適合的。

(2)大學(xué)期間平均旅游次數(shù)的分析

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，接近50%的會(huì)選擇出去兩次，選擇一次和三次差別

不大，但選擇四次及以上偏少，僅占12%。這說(shuō)明大學(xué)生旅游次數(shù)整體

來(lái)說(shuō)是比較頻繁的。如圖7。

圖7大學(xué)期間平均旅游次數(shù)餅狀圖

大學(xué)生在大學(xué)期間課余時(shí)間比較豐富，愿意利用課余時(shí)間走出象

牙塔與外界接觸，因此，大學(xué)生旅游市場(chǎng)是非常有潛力的。

5.大學(xué)生旅游花費(fèi)及資金來(lái)源調(diào)查分析

(1)旅游消費(fèi)金額分析

表2-6旅游消費(fèi)金額分析表

消費(fèi)金額

200兀以下201-500501-800801-11001100以上

月生活費(fèi)

600以下5.19%6.49%3.90%0.65%0

600-8006.49%24.68%3.90%0%0

800-10001.30%22.08%9.09%0.65%0.65%

1000以上0.65%6.49%3.90%1.95%1.95%

總計(jì)13.63%59.74%20.79%3.25%2.60%

B1O大學(xué)期間平均旅游次數(shù)

四次及以上，12、__注

三次，19%、

二次，47%

從整體分析來(lái)看，學(xué)生在旅游時(shí)消費(fèi)金額處于201-500元是最多

的的，接近60%,而每次消費(fèi)金額達(dá)800元以上的僅占不到6%,消費(fèi)

501-800元的比消費(fèi)200以下的略高7%o

圖8旅游消費(fèi)金額分析柱狀圖

通過(guò)與月生活費(fèi)相關(guān)分析，月生活費(fèi)在600元以下的，每次旅游

花費(fèi)500元以下的偏多，占其72%。月生活費(fèi)在600-800元，每次旅游

花費(fèi)集中在201-500元，占70.4%。月消費(fèi)在800-1000元，每次旅游

花費(fèi)集中在201-500元的依然很高，同時(shí)消費(fèi)在501-800的比例明顯

上升，達(dá)26.9%。月生活費(fèi)在1000以上的，每次旅游花費(fèi)在801以上

的人比之前明顯升高?？梢?jiàn)，月生活費(fèi)對(duì)旅游消費(fèi)又一定的影響，即隨

著月生活費(fèi)的提高，每次旅游消費(fèi)的金額也會(huì)隨著增加。

80%

70%

60%|||||口——下|

50%

一口201-500

40%——■------------------H--------------------■-------------------■-------------口501-800

H■■_________□301-11iJi'i

30%

20%

10%

0%

600以下600-800800-10001000以上

(2)旅游花費(fèi)比重分析

圖9旅游花費(fèi)比重分析柱狀圖

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，在旅游花費(fèi)比重中，29%的學(xué)生認(rèn)為門(mén)票花費(fèi)最多,

認(rèn)為分別在吃、住、行花費(fèi)最大的緊隨其后。而娛樂(lè)費(fèi)與紀(jì)念品的花費(fèi)

比重最少，僅占7%。

大學(xué)生外出旅游是為了放松心情、開(kāi)闊視野、增長(zhǎng)自己的見(jiàn)聞，門(mén)

票費(fèi)，交通的便利和食宿的好壞都對(duì)自己旅游時(shí)的心情產(chǎn)生重要影響,

所以這些因素所占的比重也較大；由于受經(jīng)濟(jì)條件的限制，大學(xué)生外出

購(gòu)物與娛樂(lè)的欲望也不是特別強(qiáng)烈，所以他們對(duì)這一方面的考慮也不

是特別的關(guān)心。綜合這些因素考慮，自然而然各個(gè)因素所占的比重就有

所區(qū)別了。

(3)旅游費(fèi)用來(lái)源結(jié)果分析

圖10旅游費(fèi)用來(lái)源結(jié)果分析餅狀圖

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，超7成的學(xué)生旅游費(fèi)用是從生活費(fèi)中節(jié)省或者兼

職自己掙來(lái)的，但也有近2成的學(xué)生旅游費(fèi)用是單獨(dú)父母資助取得的。

說(shuō)明大多數(shù)的學(xué)生還是愿意通過(guò)自己努力的方式獲取旅游費(fèi)，而不是

向長(zhǎng)輩索要。

6.旅游信息來(lái)源

旅游是一個(gè)綜合性行業(yè)，對(duì)信息的依賴性較強(qiáng)，表現(xiàn)之一就是旅游

者在選擇旅游目的地時(shí)，需參考許多旅游信息，包括旅游景區(qū)和景點(diǎn)、

旅行社、旅游人數(shù)、交通工具、餐飲、住宿、氣象等相關(guān)因素。調(diào)查結(jié)

果顯示，大學(xué)生獲取旅游信息的主要渠道是靠朋友介紹，這與大學(xué)生生

活在高校內(nèi)密不可分。大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受

同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。同時(shí)、由于市場(chǎng)集中，群體間聯(lián)系廣泛,

旅游信息傳遞迅速。我們由上圖可以看出來(lái)，大學(xué)生旅游信息來(lái)源另一

主要渠道是網(wǎng)絡(luò)，這與大學(xué)生追求新事物的特點(diǎn)相吻合，針對(duì)此特點(diǎn)相

關(guān)旅行社應(yīng)該在網(wǎng)上發(fā)布旅游信息，以此來(lái)開(kāi)拓和增加大學(xué)生旅游消

費(fèi)者。

7.大學(xué)生對(duì)社團(tuán)組織旅游的看法

圖12大學(xué)生對(duì)社團(tuán)組織旅游的看法柱狀圖

我們還針對(duì)大學(xué)生交流行為作了調(diào)查，分析如下:

1.大學(xué)生交流現(xiàn)狀滿意度調(diào)查分析

表2-7大學(xué)生交流現(xiàn)狀滿意度調(diào)查分析表

現(xiàn)狀滿意度

性別合計(jì)

滿意不滿意

計(jì)數(shù)276390

男

百分比30.0、70.0%100.0%

合計(jì)

計(jì)數(shù)4261103

女

百分比40.8%59.2%100.0、

計(jì)數(shù)69124193

百分比35.8%64.2%100.0%

我們對(duì)大學(xué)生交流現(xiàn)狀滿意度分析，超6成的學(xué)生對(duì)大學(xué)生的交

流現(xiàn)狀不滿意。但通過(guò)結(jié)果分析看，男生比女生更加不滿。男生中七

成表示對(duì)交流現(xiàn)狀不滿，女生不到表示對(duì)交流現(xiàn)狀不滿。

2.最受歡迎的交流方式調(diào)查分析

圖13最受歡迎的交流方式調(diào)查分析餅狀圖

結(jié)果顯示90%以上的學(xué)生會(huì)選擇會(huì)和出游活動(dòng)這兩種方式，分別占

60%和36%,在調(diào)查中僅有1%名學(xué)生會(huì)選擇直接溝通，在剩余的3%選擇

其他方式。

3.大學(xué)生溝通能力調(diào)查分析

圖14大學(xué)生溝通能力調(diào)查分析餅狀圖

在餅狀圖中看出，75%的同學(xué)認(rèn)為自己的溝通能力一般，有待提高。

只有18.5%的同學(xué)認(rèn)為自己的溝通能力較好。還有6.5%的同學(xué)認(rèn)為自

己的溝通能力較差，亟待提高。

4.大學(xué)生交流對(duì)今后的影響程度調(diào)查分析

圖15大學(xué)生交流對(duì)今后的影響程度調(diào)查分析餅狀圖

在大學(xué)中，每個(gè)人都會(huì)考慮交流對(duì)今后人生的影響，調(diào)查結(jié)果顯

示，42%的同學(xué)認(rèn)為交流對(duì)人生的影響很大，45%的同學(xué)認(rèn)為交流對(duì)人

生的影響較大，4%的同學(xué)則認(rèn)為很小，還有一小部分同學(xué)認(rèn)為不能確

定。

結(jié)論：大部分同學(xué)認(rèn)為交流對(duì)自己的人生影響較大，較為重視生活

中與他人的交流。

5.與朋友的交流方式

由圖我們可以明顯的看到，只有15%的大學(xué)生愿意采用面對(duì)面的交

流方式，有42%的使用短信、35%的大學(xué)生用聊天軟件，這充分說(shuō)明了

現(xiàn)在大學(xué)生的交流模式存在很大的問(wèn)題，面對(duì)面這種最近基本的交流

模式被高科技方式代替，這也是大學(xué)生缺少交流的直接的原因之一。

6.大學(xué)生交流對(duì)象

大學(xué)生傾向的交流對(duì)象

口家長(zhǎng)及長(zhǎng)輩

?有同樣愛(ài)好的同齡人

口社會(huì)各界成功人士

口其他

圖17大學(xué)生交流對(duì)象調(diào)查分析餅狀圖

由上圖可知，大學(xué)生更愿意和有愛(ài)好的同齡人和社會(huì)人士交流，可

見(jiàn)，大學(xué)生并不是不愿意交流，而是對(duì)交流的對(duì)象有不同的傾向性。

(四)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

我國(guó)旅游作為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展一直十分迅速，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜文昃?/p>

復(fù)合增速高達(dá)14.88%,國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到L93萬(wàn)億元，需求量相對(duì)

很大，但是其中大學(xué)生市場(chǎng)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被滿足，調(diào)查顯示有67%的大

學(xué)生表示對(duì)現(xiàn)有的傳統(tǒng)旅游模式不滿意，其中有73%的希望嘗試新的旅

游模式。隨著時(shí)代發(fā)展，大學(xué)生過(guò)于注重學(xué)業(yè)成績(jī)，越來(lái)越缺少與同齡

人之間的交流溝通，導(dǎo)致他們不能很好的與外界接觸，無(wú)法快速融入社

會(huì)，所以他們急切需要一個(gè)可以與更多大學(xué)生交流的平臺(tái)。調(diào)查中有

59%的大學(xué)生表示缺少交流，所以我們將大學(xué)生旅游與交流需求結(jié)合起

來(lái)，創(chuàng)新出以交流為主的特色旅游模式。同時(shí)我們根據(jù)大學(xué)生追求個(gè)性

化的特點(diǎn)也推出了定制化的聚會(huì)游，力求滿足大學(xué)生對(duì)新型旅游的需

求。

(五)企業(yè)能力分析(SWOT)

1.優(yōu)勢(shì)

(1)大學(xué)生作為新興力量是旅游市場(chǎng)的潛在客戶群，對(duì)旅游的需

求量很大，但是當(dāng)下許多旅游公司都沒(méi)有重視大學(xué)生對(duì)旅游項(xiàng)目的特

殊需求。我們針對(duì)大學(xué)生制定了一系列新奇的、有特色的旅游項(xiàng)目，

充分滿足了當(dāng)代大學(xué)生追求新鮮的、獨(dú)特的意愿。作為同齡人，我們

更能了解到大學(xué)生對(duì)旅游項(xiàng)目形式及內(nèi)容的不同于社會(huì)大眾的需要，

制定出的服務(wù)項(xiàng)目也會(huì)更有針對(duì)性。

(2)前期公司是以高校社團(tuán)作為和大學(xué)生溝通的橋梁，高校社團(tuán)

已經(jīng)成為大學(xué)生在校業(yè)余活動(dòng)的重要組成部分。一切大學(xué)生之間的溝

通、交流以及旅游項(xiàng)目的開(kāi)展都是通過(guò)社團(tuán)進(jìn)行的，這樣可以大大降

低了大學(xué)生們結(jié)伴出行的安全顧慮。

(3)當(dāng)代大學(xué)生們?cè)絹?lái)越注重同齡人之間的交流和溝通，我們就

以旅游作為載體，通過(guò)社團(tuán)為大學(xué)生們提供了外出與其他高校大學(xué)生

交流的機(jī)會(huì)，我們不僅重視大學(xué)生旅游，更重要的是希望通過(guò)旅游這

種形式來(lái)增進(jìn)大學(xué)生之間的交流、信息互換和資源共享。我們這種切

實(shí)大學(xué)生利益的理念，一定會(huì)得到大學(xué)生們的支持，從而能吸引更多

的大學(xué)生消費(fèi)者。

(4)我們?yōu)榇髮W(xué)生提供一些價(jià)格便宜的青旅等旅店，一些旅游項(xiàng)

目也節(jié)儉的原則，將旅游項(xiàng)目的成本盡可能壓低，從而使我們的旅游

項(xiàng)目的價(jià)格也低于同行業(yè)者。

(5)前期我公司主要以虛擬社交平臺(tái)和大學(xué)生社團(tuán)為主，營(yíng)銷成

本小，啟動(dòng)資金少，風(fēng)險(xiǎn)管控便利。

(6)在大學(xué)生旅行中，所需咨詢來(lái)源于本公司收集的信息，住宿資

源來(lái)源于公司的旅店業(yè)務(wù)，因此花費(fèi)會(huì)低于市面的價(jià)格，從而讓大學(xué)生

更加方便、安全、省錢(qián)?；顒?dòng)完全打破了現(xiàn)今雙方大學(xué)之間以比賽交流

的形式，創(chuàng)建了以游會(huì)友的模式。

2.劣勢(shì)

(1)公司成立之初成員均是大學(xué)生，缺少一定管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí),

我們的專業(yè)知識(shí)涉及的領(lǐng)域并不寬泛。

(2)我們把旅游項(xiàng)目的價(jià)格壓低，相應(yīng)的盈利就會(huì)減少。

(3)我公司前期的實(shí)體店只有針對(duì)大學(xué)生的社團(tuán)，可能無(wú)法滿足大

群眾的需求，前期沒(méi)有實(shí)體店只能小范圍的發(fā)展?？梢酝ㄟ^(guò)社團(tuán)進(jìn)行的

旅游項(xiàng)目有限，旅游項(xiàng)目種類會(huì)比有完整旅游信息的旅行社少，可供選

擇性也有局限。

3.機(jī)會(huì)

(1)目前，雖然國(guó)內(nèi)有一些發(fā)展不錯(cuò)的旅游網(wǎng)站，但是還沒(méi)有一個(gè)

專門(mén)針對(duì)大學(xué)生的旅游組織，隨著當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)體對(duì)旅游需求的增

加，創(chuàng)立一個(gè)與大學(xué)生鏈接密切的旅游組織十分有前景。

(2)通過(guò)社團(tuán)進(jìn)行旅游項(xiàng)目開(kāi)展這種方式還沒(méi)有被廣泛的運(yùn)用，高

校社團(tuán)的運(yùn)營(yíng)模式越來(lái)越成熟，所以這種方式的可操作性是很強(qiáng)的。

(3)私人定制旅行這個(gè)行業(yè)在國(guó)內(nèi)一直處于低調(diào)發(fā)展，一些專門(mén)服

務(wù)于私人旅行的公司雖然存在，但在這個(gè)行業(yè)里還沒(méi)有強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)者，

所以它的發(fā)展空間還是很大的。旅游服務(wù)興起，中外文化交流，大家開(kāi)

始接受新的觀念，消費(fèi)能力高更是帶動(dòng)了自助游的發(fā)展。

4.威脅

⑴鄭州周邊一些旅游社建立時(shí)間較久，也有自己的特色旅游項(xiàng)目,

所以有包括大學(xué)生在內(nèi)的強(qiáng)大的顧客群。