2022年山東省濱州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年山東省濱州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第1題旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于（）的專用款項(xiàng)。

A.保障旅行社經(jīng)營B.保障旅游者權(quán)益C.規(guī)范旅行社運(yùn)作D.促進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量提高

2.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

3.在道路運(yùn)輸中，道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸操作規(guī)程，不得違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過()小時(shí)。

A.2B.4C.6D.8

4.旅游業(yè)的規(guī)范、開發(fā)必須做到對(duì)旅游資源心中有數(shù)，因此對(duì)旅游資源進(jìn)行()，建立旅游資源檔案就顯得十分必要和緊迫。

A.全面統(tǒng)計(jì)B.普查和評(píng)價(jià)C.摸底D.排序

5.

第

35

題

暫時(shí)未被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的是（）。

6.旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務(wù)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.1萬元以下B.2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.1萬元以上5萬元以下

7.旅游不文明行為當(dāng)事人違反刑法的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

8.下列()不屬于公安機(jī)關(guān)對(duì)旅館治安的管理職責(zé)。

A.指導(dǎo)、監(jiān)督旅館建立各項(xiàng)安全管理制度和落實(shí)安全防范措施

B.協(xié)助旅館對(duì)工作人員進(jìn)行安全業(yè)努知識(shí)的培訓(xùn)

C.依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權(quán)益的違法犯罪分子

D.旅館必須設(shè)置治安保衛(wèi)組織或保安

9.

第

42

題

張某在廣州市剛設(shè)立的旅行社經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍主要有（）。

10.旅游交通工具的檔次、住宿飯店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)屬于旅游合同的

A.標(biāo)的B.質(zhì)量C.數(shù)量D.價(jià)款

11.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)按照()予以解釋。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

12.消費(fèi)者因?yàn)椋ǎ┵徺I、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。

A.生產(chǎn)需要B.生活需要C.個(gè)人需要D.家庭需要

13.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。

A.原企業(yè)的主管部門B.工商行政主管部門C.分立、合并后的企業(yè)D.原企業(yè)法定代表人

14.經(jīng)過長期努力，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這是我國發(fā)展新的____。A.未來方向B.未來方位C.歷史方向D.歷史方位

15.航空承運(yùn)人的義務(wù)不包括

A.出具客票B.保證飛行安全、航班正常C.提供餐食D.補(bǔ)救、賠償

16.

第36題旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立（）和門市部等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

17.旅游糾紛調(diào)解的形式，按其性質(zhì)劃分不包括

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.經(jīng)濟(jì)調(diào)解

18.

經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)值或者接受服務(wù)費(fèi)用的（）。

A.一倍B.四倍C.兩倍D.三倍

19.旅游消費(fèi)者向旅游經(jīng)營者索要服務(wù)單據(jù)，旅游經(jīng)營者()。

A.可根據(jù)情況出具B.必須出具C.應(yīng)盡量滿足D.根據(jù)單據(jù)不同用途出具

20.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定解除權(quán)期限內(nèi)行使解除權(quán)，否則該權(quán)利()A.繼續(xù)有效B.效力待定C.中止D.消滅

21.對(duì)旅游者提起的訴訟，人民法院下列處理方法正確的是

A.裁定不予受理B.移送仲裁機(jī)關(guān)C.依法受理，及時(shí)審理D.進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成駁回起訴

22.旅游合同必須是書面形式，如果旅行社違反這一規(guī)定，將被處以()的處罰。

A.2萬元以上8萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.5萬元以上50萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

23.第

24

題

從我國的基本國情出發(fā)，對(duì)出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)實(shí)行特許制度，國家旅游局應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。

A.大力發(fā)展出境旅游，積極發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展入境旅游

B.大力發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展國內(nèi)旅游，積極發(fā)展出境旅游

C.積極發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游

D.大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游

24.我黨處理宗教問題的基本政策是()宗教信仰的自由

A.尊重和保護(hù)B.適當(dāng)限制C.不反對(duì)D.尊重和支持

25.社會(huì)主義道德建設(shè)要以()。A.為人民服務(wù)為核心B.集體主義為核心C.愛國主義為核心D.熱愛社會(huì)主義為核心

26.消費(fèi)者所購商品包退、包換的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.維修1次仍不能正常使用B.維修2次仍不能正常使用C.維修3次仍不能正常使用D.維修4次仍不能正常使用

27.

第9題公民申請(qǐng)普通護(hù)照需向（）提出。

A.戶籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

B.戶籍所在地的市級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

C.常住地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

D.常住地的市級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

28.我國法律規(guī)定，弄虛作假騙取簽證、停留居留證件等出境入境證件的，處()罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.2000元以上5000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬元以下

D.1000元以上1萬元以下

29.

第

20

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定，累計(jì)扣分達(dá)到10分的導(dǎo)游人員，年審結(jié)果是（）。

30.

第

11

題

（）12月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式成立。

二、多選題(20題)31.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第三款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動(dòng)提出的

E.必須立即報(bào)告旅行社

32.

第56題行李票是行李托運(yùn)和運(yùn)輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列（）情形時(shí)，托運(yùn)合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票B.承運(yùn)人出具的行李票不符合規(guī)定C.行李票遺失D.行李票過期失效

33.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，國家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)管理，實(shí)行()的原則。

A.科學(xué)規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.合理開發(fā)D.嚴(yán)格保護(hù)E.永續(xù)利用

34.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件（）。A.年接待旅游者達(dá)到10萬人以上

B.進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名

C.分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證》

D.交納規(guī)定金額的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金

35.在下列合同中，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷的合同有

A.因重大誤解而訂立的合同

B.因顯失公平而訂立的合同

C.損害社會(huì)公共利益的合同

D.一方乘人之危訂立的合向

E.雙方共同簽訂的合同

36.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動(dòng)()。

A.開山、采礦等破壞景觀的活動(dòng)B.修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性等物品的設(shè)施C.在景物或設(shè)施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾

37.

第

68

題

我國文化建設(shè)的根本任務(wù)是（）。

A.培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民

B.促進(jìn)全民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的不斷提高

C.為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供精神動(dòng)力和智力支持

D.實(shí)現(xiàn)西方文化的全面開放

38.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做到。

A.對(duì)收到的投訴立案辦理并組織調(diào)查

B.每季度公布旅游者的投訴信息

C.為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料

D.對(duì)每一項(xiàng)投訴必須填寫《旅游投訴立案表》

E.根據(jù)投訴情況填寫《旅游投訴立案表》

39.某外國旅游者在中國購買到一些文物，欲攜帶出境，遂向?qū)в涡±畲蚵犿毬男械氖掷m(xù)，小李依法告知，個(gè)人攜帶文物出境的()。

A.須向海關(guān)申報(bào)B.經(jīng)國家文物行政管理部門鑒定并發(fā)給出口憑證C.經(jīng)征稅并持稅單D.從指定口岸運(yùn)出

40.旅游糾紛雙方地位的不平等主要體現(xiàn)在（）。

A.旅游者作為旅游糾紛的一方主體，其弱者地位更加明顯

B.旅游合同違約難以通過修理、退換、重做等方式予以有效救濟(jì)

C.國家對(duì)旅游者權(quán)益給予了傾斜性保護(hù)

D.旅游糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范成本高

E.旅游者維權(quán)難度大

41.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

B.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的

C.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

42.國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯的手段主要有()。

A.立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)B.行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)C.司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)D.道德的社會(huì)規(guī)范約束

43.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營者作出的行政處罰包括（）。A.警告、沒收違法所得

B.處以違法所得1倍以上，5倍以下的罰款

C.無違法所得的，處以1萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照

44.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)下列（）人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證。A.16歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷導(dǎo)游證的人

45.經(jīng)營者以郵購方式、預(yù)收款方式提供商品而未按約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或（）。

46.出境、入境的人員有下列()情形的，邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。

A.未持出境、入境證件的

B.持有無效出境、入境證件的

C.持用他人出境、入境證件的

D.持用偽造或者涂改的出境、入境證件的

E.有持用他人出境、入境證件的嫌疑的

47.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，縣級(jí)以上各級(jí)人民政府()等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，依法對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。

A.工商B.外匯C.商務(wù)D.旅游

48.

第

64

題

下列有關(guān)法與政策的區(qū)別的表述中，正確的是（）。

49.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的條件是()。

A.我國公民，熱心為游客服務(wù)B.有高中以上文化水平C.熟悉業(yè)務(wù)，有組織接待能力D.身體健康

50.

第58題某市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所接到旅游者投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游周某介紹，參加了某旅行社組織的浙江風(fēng)光5日游，由周某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游；但是到浙江后，游客發(fā)現(xiàn)住宿與餐飲遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)質(zhì)監(jiān)所核查，“旅行社”是未獲得主管部門批準(zhǔn)和工商部門登記注冊(cè)的元證旅行社。周某為另一家旅行社的合法導(dǎo)游。對(duì)于此事，下列說法或做法正確的是（）。

A.該“旅行社”應(yīng)由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓，并沒收違法所得

B.對(duì)該“旅行社”應(yīng)處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.周某為未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)處1000元罰款

D.對(duì)周某，給予一次減扣8分處罰

三、判斷題(20題)51.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償。（）

A.是B.否

52.中國公民前往其他國家和地區(qū)，只需要依法辦理護(hù)照或者其他旅行證件。（）

A.是B.否

53.我國旅行證分為1年一次有效和2年多次有效兩種。()

A.是B.否

54.某景區(qū)擬將不同景區(qū)的門票合并出售，則合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和。

A.是B.否

55.旅行社組織出境旅游聘請(qǐng)的領(lǐng)隊(duì)只要取得領(lǐng)隊(duì)資格證書即可。()

A.是B.否

56.旅行社分社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立。（）

A.是B.否

57.外商投資旅行社，經(jīng)審批，可以經(jīng)營入境游和國內(nèi)游兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。

A.是B.否

58.旅游交通運(yùn)輸主體未按照約定路線或者通常路線運(yùn)輸增加票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的，旅客可以拒絕支付增加部分的票款或者運(yùn)輸費(fèi)用。

A.是B.否

59.損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯(cuò)行為對(duì)投訴人的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯(cuò)行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

60.只有具有完全民事行為能力的公民，才能申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證，從事導(dǎo)游員執(zhí)業(yè)。（）A.是B.否

61.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配備必要的安全和救援人員、設(shè)施設(shè)備。

A.是B.否

62.制定法律是國家創(chuàng)制法律規(guī)范的唯一方式。（）

A.是B.否

63.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，其解決途徑具有不可選擇性。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.中國于1985年12月加入《世界遺產(chǎn)公約》。（）

A.是B.否

67.在航空運(yùn)輸中，民航可以查驗(yàn)客票，對(duì)無票乘機(jī)的旅客，在到達(dá)地被發(fā)現(xiàn)，只收取自始發(fā)地至到達(dá)地的票款。

A.是B.否

68.國務(wù)院發(fā)布《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》于2009年5月3日起施行。（）

A.是B.否

69.堅(jiān)持“一國兩制”原則，是實(shí)現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。（）

A.是B.否

70.取得食品生產(chǎn)許可的食品生產(chǎn)者在其生產(chǎn)場所銷售其生產(chǎn)的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有（）；真誠公道、信譽(yù)第一（）；一視同仁、不卑不亢；（）；遵紀(jì)守法、廉潔奉公；（）；（）。

72.

第

5

題

旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，必須投保（）保險(xiǎn)。

73.

第

8

題

在旅游行程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在__________之外安排的購物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。

74.

第

1

題

根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而__________的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

75.

第

5

題

頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的部門是（）。導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。

五、簡答題(3題)76.對(duì)文物出境如何管理?

77.參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

78.

第

79

題

構(gòu)成旅游資源一般要具備哪兩個(gè)條件？

六、案例分析題(2題)79.1998年6月，旅游者周某參加國際旅行社組織的九寨溝旅游。該旅游團(tuán)乘汽車行至松潘縣月海子地段時(shí)，一些旅游者提出要上廁所，導(dǎo)游人員徐某即與司機(jī)商量將旅游車停在一個(gè)有廁所的商店門口。導(dǎo)游人員告知廁所在商店后面，提醒大家注意安全，并引導(dǎo)旅游者到廁所的門口，這時(shí)走在最后的周某沒有直接去廁所，而是繞過廁所門口向左側(cè)的土堆后走去，結(jié)果被此地大樹下拴著的狗咬傷。為此，周某提出要求旅行社賠償因醫(yī)治被狗咬傷的費(fèi)用及精神損失。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)的法律知識(shí)，回答下列問題：

(1)導(dǎo)游人員徐某對(duì)此事是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?為什么?

(2)應(yīng)當(dāng)怎樣賠償周某因此造成的經(jīng)濟(jì)損失?

80.

參考答案

1.BB

[解析]為加強(qiáng)對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，保證旅行社規(guī)范經(jīng)營，維護(hù)我國旅游業(yè)的聲譽(yù)，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法>和《旅行社管理暫行條例》的有關(guān)規(guī)定，按照旅行社的經(jīng)營特點(diǎn)，參照國際慣例，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，對(duì)旅行社實(shí)行質(zhì)量保證金制度。旅行社質(zhì)量保證金是保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。

2.B擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)扣8分。

3.B

4.B旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行普查和評(píng)價(jià)，建立旅游資源檔案。旅游業(yè)的規(guī)范、開發(fā)，必須做到對(duì)旅游資源心中有數(shù)，因此對(duì)旅游資源進(jìn)行普查和評(píng)價(jià)，建立旅游資源檔案就顯得十分必要和緊迫。

5.B

6.D旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務(wù)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處1萬元以上5萬元以下的罰款。故選D。

7.B

8.D

9.D

10.A

11.A

12.B

13.C

14.D該題考核的是十九大報(bào)告。黨的十九大報(bào)告指出，經(jīng)過長期努力，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。所以該題選D。

15.C

16.B旅行社不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處。

17.D解決旅游糾紛的途徑主要有協(xié)商、調(diào)解、進(jìn)行旅游投訴、訴訟和仲裁等五種方法。根據(jù)參與的第三人的性質(zhì)不同，可以將調(diào)解分為民間調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解。

18.A

19.B根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第21條的規(guī)定，經(jīng)營者有出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。體現(xiàn)在：(1)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；(2)消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

20.D

21.C

22.B

23.D

24.A

25.A

26.A

27.A

28.A

29.B

30.D

31.ABCE

32.ABC

33.ABDE

34.ABCD

35.ABD為保護(hù)當(dāng)事、人的利益，《合同法》規(guī)定，下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或撤銷：(1)因重大誤解訂立的;(2)在訂立合同時(shí)顯失公平的;(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同。損害公共利益的合同屬于無效合同的情形。

36.ABCD《風(fēng)景名勝區(qū)條例》禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動(dòng)：(1)開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動(dòng)；(2)修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施；(3)在景物或者設(shè)施上刻畫、涂污；(4)亂扔垃圾。

37.ABC

38.ABCE根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第17條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。對(duì)于事實(shí)清楚、應(yīng)當(dāng)即時(shí)制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達(dá)《旅游投訴受理通知書》，但應(yīng)當(dāng)對(duì)處理情況進(jìn)行記錄存檔。故排除D項(xiàng)。

39.BD

40.ABDE旅游者作為旅游糾紛的一方主體，其弱者地位較為明顯。旅游者消費(fèi)需求的滿意度只有在旅游活動(dòng)結(jié)束、親身體驗(yàn)或感受后才能做出真實(shí)評(píng)價(jià)，旅游活動(dòng)“先付費(fèi)、后服務(wù)”的行業(yè)特點(diǎn)以及旅游合同違約難以通過修理、退換、重做等方式予以有效救濟(jì)，造成旅游糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范成本高、旅游者維權(quán)難度大。

41.ABCD

42.ABC國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，主要通過立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)、司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)、行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)手段進(jìn)行保護(hù)。所以選ABC。

43.ABCD

44.ABC

45.BCD

46.ABCD

47.ABCD《旅行社條例》第41條規(guī)定，旅游、工商、價(jià)格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。所以本題選擇ABCD。

48.ACE

49.ABD《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，在我國從事導(dǎo)游活動(dòng)必須獲得導(dǎo)游證。參加導(dǎo)游人員資格考試的條件是：(1)必須是中華人民共和國公民；(2)具有高中、中?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；(3)身體健康；(4)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。導(dǎo)游證領(lǐng)取的前提：(1)必須參加導(dǎo)游人員資格考試并合格；(2)取得導(dǎo)游人員資格證書；(3)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記。

50.ABCD

51.Y

52.N《出境入境管理法》第9條第1.2款規(guī)定，中國公民出境入境，應(yīng)當(dāng)依法辦理護(hù)照或者其他旅行證件。中國公民前往其他國家和地區(qū)，還需要取得前往國簽證或者其他入境許可證明。

53.Y

54.Y

55.N×

[解析]還必須申請(qǐng)領(lǐng)取領(lǐng)隊(duì)證方可從事領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)。

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.N《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》由原國家旅游局發(fā)布。

69.N

70.N

71.熱情友好、賓客至上文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)敬業(yè)愛崗、忠于職守團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局鉆研業(yè)務(wù)、提高技能

72.旅行社責(zé)任

73.旅游合同

74.自行活動(dòng)

75.所在地的旅游行政管理部門國家旅游局

76.答：我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物，除經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)運(yùn)往國外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關(guān)申報(bào)，經(jīng)國家行政管理部門指定的省、自治區(qū)、直轄市文化行政管理部門進(jìn)行鑒定，并發(fā)給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運(yùn)出。經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以收購。

77.答：依據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

78.一是對(duì)旅游者來說有游覽價(jià)值，通過開發(fā)的旅游資源能使旅游者增長知識(shí)，得到充分的精神享受

二是對(duì)旅游業(yè)來說要有價(jià)值，它是旅游產(chǎn)業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)79.a．導(dǎo)游員許某對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)樵S某已經(jīng)提醒旅游者注意安全，并引導(dǎo)旅游者到廁所，即許某已經(jīng)履行了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的告知義務(wù)，并采取了措施。

b．旅游者周某被狗咬傷，屬旅游意外事故，依照《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)的規(guī)定》，周某的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)當(dāng)由承保的保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

80.答(1)本案例中，該旅行社有兩項(xiàng)違法經(jīng)營行為：其一是違反了《旅行社條例》第31條的規(guī)定，旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員，應(yīng)當(dāng)持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證；其二是違反了《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第27條的規(guī)定，旅行社不得準(zhǔn)許其他企業(yè)、團(tuán)體或者個(gè)人，以部門或者個(gè)人承包、掛靠的形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)。

(2)依據(jù)《旅行社條例》第57條的規(guī)定，旅行社委派的導(dǎo)游人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處2萬元以上10萬元以下罰款。2022年山東省濱州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第1題旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于（）的專用款項(xiàng)。

A.保障旅行社經(jīng)營B.保障旅游者權(quán)益C.規(guī)范旅行社運(yùn)作D.促進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量提高

2.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

3.在道路運(yùn)輸中，道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守道路運(yùn)輸操作規(guī)程，不得違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過()小時(shí)。

A.2B.4C.6D.8

4.旅游業(yè)的規(guī)范、開發(fā)必須做到對(duì)旅游資源心中有數(shù)，因此對(duì)旅游資源進(jìn)行()，建立旅游資源檔案就顯得十分必要和緊迫。

A.全面統(tǒng)計(jì)B.普查和評(píng)價(jià)C.摸底D.排序

5.

第

35

題

暫時(shí)未被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的是（）。

6.旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務(wù)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.1萬元以下B.2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.1萬元以上5萬元以下

7.旅游不文明行為當(dāng)事人違反刑法的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

8.下列()不屬于公安機(jī)關(guān)對(duì)旅館治安的管理職責(zé)。

A.指導(dǎo)、監(jiān)督旅館建立各項(xiàng)安全管理制度和落實(shí)安全防范措施

B.協(xié)助旅館對(duì)工作人員進(jìn)行安全業(yè)努知識(shí)的培訓(xùn)

C.依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權(quán)益的違法犯罪分子

D.旅館必須設(shè)置治安保衛(wèi)組織或保安

9.

第

42

題

張某在廣州市剛設(shè)立的旅行社經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍主要有（）。

10.旅游交通工具的檔次、住宿飯店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)屬于旅游合同的

A.標(biāo)的B.質(zhì)量C.數(shù)量D.價(jià)款

11.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)按照()予以解釋。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

12.消費(fèi)者因?yàn)椋ǎ┵徺I、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。

A.生產(chǎn)需要B.生活需要C.個(gè)人需要D.家庭需要

13.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。

A.原企業(yè)的主管部門B.工商行政主管部門C.分立、合并后的企業(yè)D.原企業(yè)法定代表人

14.經(jīng)過長期努力，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這是我國發(fā)展新的____。A.未來方向B.未來方位C.歷史方向D.歷史方位

15.航空承運(yùn)人的義務(wù)不包括

A.出具客票B.保證飛行安全、航班正常C.提供餐食D.補(bǔ)救、賠償

16.

第36題旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立（）和門市部等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

17.旅游糾紛調(diào)解的形式，按其性質(zhì)劃分不包括

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.經(jīng)濟(jì)調(diào)解

18.

經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)值或者接受服務(wù)費(fèi)用的（）。

A.一倍B.四倍C.兩倍D.三倍

19.旅游消費(fèi)者向旅游經(jīng)營者索要服務(wù)單據(jù)，旅游經(jīng)營者()。

A.可根據(jù)情況出具B.必須出具C.應(yīng)盡量滿足D.根據(jù)單據(jù)不同用途出具

20.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定解除權(quán)期限內(nèi)行使解除權(quán)，否則該權(quán)利()A.繼續(xù)有效B.效力待定C.中止D.消滅

21.對(duì)旅游者提起的訴訟，人民法院下列處理方法正確的是

A.裁定不予受理B.移送仲裁機(jī)關(guān)C.依法受理，及時(shí)審理D.進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成駁回起訴

22.旅游合同必須是書面形式，如果旅行社違反這一規(guī)定，將被處以()的處罰。

A.2萬元以上8萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.5萬元以上50萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

23.第

24

題

從我國的基本國情出發(fā)，對(duì)出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)實(shí)行特許制度，國家旅游局應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。

A.大力發(fā)展出境旅游，積極發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展入境旅游

B.大力發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展國內(nèi)旅游，積極發(fā)展出境旅游

C.積極發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游

D.大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游

24.我黨處理宗教問題的基本政策是()宗教信仰的自由

A.尊重和保護(hù)B.適當(dāng)限制C.不反對(duì)D.尊重和支持

25.社會(huì)主義道德建設(shè)要以()。A.為人民服務(wù)為核心B.集體主義為核心C.愛國主義為核心D.熱愛社會(huì)主義為核心

26.消費(fèi)者所購商品包退、包換的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.維修1次仍不能正常使用B.維修2次仍不能正常使用C.維修3次仍不能正常使用D.維修4次仍不能正常使用

27.

第9題公民申請(qǐng)普通護(hù)照需向（）提出。

A.戶籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

B.戶籍所在地的市級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

C.常住地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

D.常住地的市級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

28.我國法律規(guī)定，弄虛作假騙取簽證、停留居留證件等出境入境證件的，處()罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.2000元以上5000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬元以下

D.1000元以上1萬元以下

29.

第

20

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定，累計(jì)扣分達(dá)到10分的導(dǎo)游人員，年審結(jié)果是（）。

30.

第

11

題

（）12月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式成立。

二、多選題(20題)31.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第三款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動(dòng)提出的

E.必須立即報(bào)告旅行社

32.

第56題行李票是行李托運(yùn)和運(yùn)輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列（）情形時(shí)，托運(yùn)合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票B.承運(yùn)人出具的行李票不符合規(guī)定C.行李票遺失D.行李票過期失效

33.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，國家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)管理，實(shí)行()的原則。

A.科學(xué)規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.合理開發(fā)D.嚴(yán)格保護(hù)E.永續(xù)利用

34.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件（）。A.年接待旅游者達(dá)到10萬人以上

B.進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名

C.分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證》

D.交納規(guī)定金額的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金

35.在下列合同中，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷的合同有

A.因重大誤解而訂立的合同

B.因顯失公平而訂立的合同

C.損害社會(huì)公共利益的合同

D.一方乘人之危訂立的合向

E.雙方共同簽訂的合同

36.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動(dòng)()。

A.開山、采礦等破壞景觀的活動(dòng)B.修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性等物品的設(shè)施C.在景物或設(shè)施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾

37.

第

68

題

我國文化建設(shè)的根本任務(wù)是（）。

A.培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民

B.促進(jìn)全民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的不斷提高

C.為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供精神動(dòng)力和智力支持

D.實(shí)現(xiàn)西方文化的全面開放

38.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做到。

A.對(duì)收到的投訴立案辦理并組織調(diào)查

B.每季度公布旅游者的投訴信息

C.為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料

D.對(duì)每一項(xiàng)投訴必須填寫《旅游投訴立案表》

E.根據(jù)投訴情況填寫《旅游投訴立案表》

39.某外國旅游者在中國購買到一些文物，欲攜帶出境，遂向?qū)в涡±畲蚵犿毬男械氖掷m(xù)，小李依法告知，個(gè)人攜帶文物出境的()。

A.須向海關(guān)申報(bào)B.經(jīng)國家文物行政管理部門鑒定并發(fā)給出口憑證C.經(jīng)征稅并持稅單D.從指定口岸運(yùn)出

40.旅游糾紛雙方地位的不平等主要體現(xiàn)在（）。

A.旅游者作為旅游糾紛的一方主體，其弱者地位更加明顯

B.旅游合同違約難以通過修理、退換、重做等方式予以有效救濟(jì)

C.國家對(duì)旅游者權(quán)益給予了傾斜性保護(hù)

D.旅游糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范成本高

E.旅游者維權(quán)難度大

41.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

B.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的

C.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

42.國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯的手段主要有()。

A.立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)B.行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)C.司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)D.道德的社會(huì)規(guī)范約束

43.對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營者作出的行政處罰包括（）。A.警告、沒收違法所得

B.處以違法所得1倍以上，5倍以下的罰款

C.無違法所得的，處以1萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照

44.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)下列（）人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證。A.16歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷導(dǎo)游證的人

45.經(jīng)營者以郵購方式、預(yù)收款方式提供商品而未按約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或（）。

46.出境、入境的人員有下列()情形的，邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。

A.未持出境、入境證件的

B.持有無效出境、入境證件的

C.持用他人出境、入境證件的

D.持用偽造或者涂改的出境、入境證件的

E.有持用他人出境、入境證件的嫌疑的

47.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，縣級(jí)以上各級(jí)人民政府()等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，依法對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。

A.工商B.外匯C.商務(wù)D.旅游

48.

第

64

題

下列有關(guān)法與政策的區(qū)別的表述中，正確的是（）。

49.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的條件是()。

A.我國公民，熱心為游客服務(wù)B.有高中以上文化水平C.熟悉業(yè)務(wù)，有組織接待能力D.身體健康

50.

第58題某市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所接到旅游者投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游周某介紹，參加了某旅行社組織的浙江風(fēng)光5日游，由周某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游；但是到浙江后，游客發(fā)現(xiàn)住宿與餐飲遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)質(zhì)監(jiān)所核查，“旅行社”是未獲得主管部門批準(zhǔn)和工商部門登記注冊(cè)的元證旅行社。周某為另一家旅行社的合法導(dǎo)游。對(duì)于此事，下列說法或做法正確的是（）。

A.該“旅行社”應(yīng)由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓，并沒收違法所得

B.對(duì)該“旅行社”應(yīng)處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.周某為未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)處1000元罰款

D.對(duì)周某，給予一次減扣8分處罰

三、判斷題(20題)51.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償。（）

A.是B.否

52.中國公民前往其他國家和地區(qū)，只需要依法辦理護(hù)照或者其他旅行證件。（）

A.是B.否

53.我國旅行證分為1年一次有效和2年多次有效兩種。()

A.是B.否

54.某景區(qū)擬將不同景區(qū)的門票合并出售，則合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和。

A.是B.否

55.旅行社組織出境旅游聘請(qǐng)的領(lǐng)隊(duì)只要取得領(lǐng)隊(duì)資格證書即可。()

A.是B.否

56.旅行社分社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立。（）

A.是B.否

57.外商投資旅行社，經(jīng)審批，可以經(jīng)營入境游和國內(nèi)游兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。

A.是B.否

58.旅游交通運(yùn)輸主體未按照約定路線或者通常路線運(yùn)輸增加票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的，旅客可以拒絕支付增加部分的票款或者運(yùn)輸費(fèi)用。

A.是B.否

59.損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯(cuò)行為對(duì)投訴人的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯(cuò)行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

60.只有具有完全民事行為能力的公民，才能申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證，從事導(dǎo)游員執(zhí)業(yè)。（）A.是B.否

61.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配備必要的安全和救援人員、設(shè)施設(shè)備。

A.是B.否

62.制定法律是國家創(chuàng)制法律規(guī)范的唯一方式。（）

A.是B.否

63.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，其解決途徑具有不可選擇性。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.中國于1985年12月加入《世界遺產(chǎn)公約》。（）

A.是B.否

67.在航空運(yùn)輸中，民航可以查驗(yàn)客票，對(duì)無票乘機(jī)的旅客，在到達(dá)地被發(fā)現(xiàn)，只收取自始發(fā)地至到達(dá)地的票款。

A.是B.否

68.國務(wù)院發(fā)布《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》于2009年5月3日起施行。（）

A.是B.否

69.堅(jiān)持“一國兩制”原則，是實(shí)現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。（）

A.是B.否

70.取得食品生產(chǎn)許可的食品生產(chǎn)者在其生產(chǎn)場所銷售其生產(chǎn)的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有（）；真誠公道、信譽(yù)第一（）；一視同仁、不卑不亢；（）；遵紀(jì)守法、廉潔奉公；（）；（）。

72.

第

5

題

旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，必須投保（）保險(xiǎn)。

73.

第

8

題

在旅游行程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在__________之外安排的購物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。

74.

第

1

題

根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而__________的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

75.

第

5

題

頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的部門是（）。導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證由（）統(tǒng)一制，在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用。

五、簡答題(3題)76.對(duì)文物出境如何管理?

77.參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

78.

第

79

題

構(gòu)成旅游資源一般要具備哪兩個(gè)條件？

六、案例分析題(2題)79.1998年6月，旅游者周某參加國際旅行社組織的九寨溝旅游。該旅游團(tuán)乘汽車行至松潘縣月海子地段時(shí)，一些旅游者提出要上廁所，導(dǎo)游人員徐某即與司機(jī)商量將旅游車停在一個(gè)有廁所的商店門口。導(dǎo)游人員告知廁所在商店后面，提醒大家注意安全，并引導(dǎo)旅游者到廁所的門口，這時(shí)走在最后的周某沒有直接去廁所，而是繞過廁所門口向左側(cè)的土堆后走去，結(jié)果被此地大樹下拴著的狗咬傷。為此，周某提出要求旅行社賠償因醫(yī)治被狗咬傷的費(fèi)用及精神損失。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)的法律知識(shí)，回答下列問題：

(1)導(dǎo)游人員徐某對(duì)此事是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?為什么?

(2)應(yīng)當(dāng)怎樣賠償周某因此造成的經(jīng)濟(jì)損失?

80.

參考答案

1.BB

[解析]為加強(qiáng)對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，保證旅行社規(guī)范經(jīng)營，維護(hù)我國旅游業(yè)的聲譽(yù)，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法>和《旅行社管理暫行條例》的有關(guān)規(guī)定，按照旅行社的經(jīng)營特點(diǎn)，參照國際慣例，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，對(duì)旅行社實(shí)行質(zhì)量保證金制度。旅行社質(zhì)量保證金是保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。

2.B擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)扣8分。

3.B

4.B旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行普查和評(píng)價(jià)，建立旅游資源檔案。旅游業(yè)的規(guī)范、開發(fā)，必須做到對(duì)旅游資源心中有數(shù)，因此對(duì)旅游資源進(jìn)行普查和評(píng)價(jià)，建立旅游資源檔案就顯得十分必要和緊迫。

5.B

6.D旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務(wù)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處1萬元以上5萬元以下的罰款。故選D。

7.B

8.D

9.D

10.A

11.A

12.B

13.C

14.D該題考核的是十九大報(bào)告。黨的十九大報(bào)告指出，經(jīng)過長期努力，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。所以該題選D。

15.C

16.B旅行社不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處。

17.D解決旅游糾紛的途徑主要有協(xié)商、調(diào)解、進(jìn)行旅游投訴、訴訟和仲裁等五種方法。根據(jù)參與的第三人的性質(zhì)不同，可以將調(diào)解分為民間調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解。

18.A

19.B根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第21條的規(guī)定，經(jīng)營者有出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。體現(xiàn)在：(1)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；(2)消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

20.D

21.C

22.B

23.D

24.A

25.A

26.A

27.A

28.A

29.B

30.D

31.ABCE

32.ABC

33.ABDE

34.ABCD

35.ABD為保護(hù)當(dāng)事、人的利益，《合同法》規(guī)定，下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或撤銷：(1)因重大誤解訂立的;(2)在訂立合同時(shí)顯失公平的;(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同。損害公共利益的合同屬于無效合同的情形。

36.ABCD《風(fēng)景名勝區(qū)條例》禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動(dòng)：(1)開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活