2022年山東省淄博市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年山東省淄博市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.第

19

題

外國(guó)人在中國(guó)的農(nóng)村住宿，必須在_______小時(shí)內(nèi)行當(dāng)?shù)氐呐沙鏊陥?bào)（）

A.12B.24C.36D.72

2.⑤有利于發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)力

3.《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，歌舞娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存（）備查，不得刪改或者挪作他用。

A.10日B.20日C.30日D.60日

4.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威脅，此時(shí)，導(dǎo)游人員

A.可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社

C.不可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但可以采取安全措施

D.可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意

5.對(duì)于旅游經(jīng)營(yíng)者采取的()，旅游者應(yīng)當(dāng)按照我國(guó)《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.安全防范措施B.應(yīng)急處置措施C.安全防范和應(yīng)急處置措施D.安全防范或應(yīng)急處置措施

6.旅游業(yè)的規(guī)范、開發(fā)必須做到對(duì)旅游資源心中有數(shù)，因此對(duì)旅游資源進(jìn)行()，建立旅游資源檔案就顯得十分必要和緊迫。

A.全面統(tǒng)計(jì)B.普查和評(píng)價(jià)C.摸底D.排序

7.衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

8.文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委等17部門于（）聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》。

A.2018年10月10日B.2018年12月10日C.2019年2月10日D.2019年5月10日

9.2016年5月，北京某旅行社導(dǎo)游員李某，帶一個(gè)教師旅游團(tuán)前往南京旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在講到南京大屠殺歷史時(shí)，做了一些有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的活動(dòng)，引起部分教師的強(qiáng)烈不滿。旅游結(jié)束后，教師們將此事投訴到原國(guó)家旅游局，原國(guó)家旅游局高度重視。按照：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對(duì)這件事的處罰應(yīng)該是

A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對(duì)李某暫扣導(dǎo)游證3~6個(gè)月;對(duì)李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告，對(duì)李某所在旅行社警告

D.對(duì)李某責(zé)令改正，對(duì)李某所在旅行社警告

10.外國(guó)人前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長(zhǎng)為()，但是不能超過該外國(guó)人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

11.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者提供（）這一最基本功能。

A．餐飲

B．住宿

C．娛樂

D．交際

12.

第

38

題

下列宗教中，產(chǎn)生于我國(guó)本土的是（）。

13.高速鐵路，是指設(shè)計(jì)開行時(shí)速250公里以上(含預(yù)留)，并且初期運(yùn)營(yíng)時(shí)速()公里以上的客運(yùn)列車專線鐵路。

A.200B.300C.350D.320

14.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定：中國(guó)公民出境后非法前往其他國(guó)家或者地區(qū)被遣返的，出境入境證件簽發(fā)機(jī)關(guān)自其被遣返之日起()不予簽發(fā)出境入境證件。

A.3個(gè)月內(nèi)B.6個(gè)月內(nèi)C.6個(gè)月至3年內(nèi)D.3年內(nèi)

15.仲裁又稱為()。A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

16.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標(biāo)注“××特產(chǎn)，獨(dú)家經(jīng)營(yíng)”的字樣，不少旅客掏錢購(gòu)買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營(yíng)該商品的商家，而且其商品價(jià)格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的

A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)

17.根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，下列表述錯(cuò)誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍

B.“旅游不文明行為記錄”形成前應(yīng)經(jīng)“旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”評(píng)審?fù)ㄟ^

C.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對(duì)不文明行為的記錄期限，且該期限一經(jīng)記錄不得更改

D.“旅游不文明行為記錄”形成后，當(dāng)事人本人享有申辯的權(quán)利

18.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）風(fēng)險(xiǎn)提示可以不發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)結(jié)束時(shí)間，待風(fēng)險(xiǎn)消失后自然結(jié)束。

A.一級(jí)、二級(jí)B.三級(jí)、四級(jí)C.一級(jí)、三級(jí)D.二級(jí)、四級(jí)

19.出境旅游，因旅行社原因未成行，在出發(fā)前15日通知旅游者，應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額()的違約金。

A.2%B.10%C.15%D.20%

20.

第

35

題

加強(qiáng)旅游法制建設(shè)的關(guān)鍵所在是（）。

21.

第30題導(dǎo)游人員違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的，由（）予以處罰。

A.所屬旅行社B.旅游景點(diǎn)管理部門C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門

22.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）萬元。

23.

第

23

題

消費(fèi)者求償權(quán)最基本、最常見的實(shí)現(xiàn)方式是（）。

24.國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社的設(shè)立條件：即要求注冊(cè)資本最少為()．A.150萬元人民幣、50萬元人民幣

B.100萬元人民幣、50萬元人民幣

C.150萬元人民幣、30萬元人民幣

D.150萬元人民幣、60萬元人民幣

25.下列關(guān)于公民的平等權(quán)基本內(nèi)容說法錯(cuò)誤的是

A.法律面前一律平等B.反對(duì)特權(quán)和歧視C.禁止任何差別對(duì)待D.守法、司法平等

26.我國(guó)有權(quán)確認(rèn)合同無效的是()A.當(dāng)事人B.公證機(jī)關(guān)C.工商行政部門D.法院和仲裁機(jī)構(gòu)

27.旅行社聘用導(dǎo)游人員，應(yīng)當(dāng)依法訂立勞動(dòng)合同，并

A.可向其支付約定的標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

B.向其支付當(dāng)?shù)仄骄べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

C.向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

D.向其支付高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

28.

第

16

題

旅游者有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容及其他相關(guān)信息，但不包括（）。

29.我國(guó)法律規(guī)定對(duì)不辦理外國(guó)人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對(duì)外國(guó)人開放地區(qū)的外國(guó)人，可以處()或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

30.建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)，就是要以環(huán)境承載力為基礎(chǔ)，以遵循自然規(guī)律為準(zhǔn)則，以綠色科技為動(dòng)力，倡導(dǎo)()和生態(tài)文明，構(gòu)建經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)體系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

A.綠色文化B.生態(tài)文化C.先進(jìn)文化D.環(huán)境文化

二、多選題(20題)31.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的基本原則包括()。

A.誠(chéng)實(shí)信用原則B.自愿原則C.公平原則D.安全原則

32.下列說法正確的是

A.一般旅游突發(fā)事件上報(bào)至設(shè)區(qū)的市級(jí)旅游主管部門

B.較大旅游突發(fā)事件逐級(jí)上報(bào)至省級(jí)旅游主管部門

C.重大旅游突發(fā)事件逐級(jí)上報(bào)國(guó)務(wù)院

D.特別重大旅游突發(fā)事件逐級(jí)上報(bào)國(guó)務(wù)院

E.重大和特大旅游突發(fā)事件逐級(jí)上報(bào)至國(guó)家旅游局

33.

第64題出現(xiàn)以下情況，旅游行政管理部門可以暫停旅行社出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)（）。

A.入境旅游業(yè)務(wù)下降

B.因其自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)

C.因出國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并查實(shí)的

D.有非法套匯行為的

34.我國(guó)《旅游法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)組織旅游主管部門、有關(guān)主管部門和()等執(zhí)法部門對(duì)相關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施監(jiān)督檢查。

A.工商行政管理B.食品防疫管理C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督D.交通E.價(jià)格管理

35.下列關(guān)于旅行社分社的說法中，正確的有()。

A.分社的經(jīng)營(yíng)范圍可以超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍

B.分社獨(dú)立承擔(dān)分社的法律責(zé)任

C.分社在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地應(yīng)懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

D.分社應(yīng)接受所在地的旅游行政管理部門管轄

36.根據(jù)《旅游安全管理辦法》中規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循下列()要求。

A.服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施設(shè)備符合有關(guān)安全法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求

B.配備必要的安全和救援人員、設(shè)施設(shè)備

C.建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度

D.建立安全管理制度和責(zé)任體系

E.保證安全工作的資金投入

37.

第

68

題

我國(guó)文化建設(shè)的根本任務(wù)是（）。

A.培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民

B.促進(jìn)全民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的不斷提高

C.為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供精神動(dòng)力和智力支持

D.實(shí)現(xiàn)西方文化的全面開放

38.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，()。

A.有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議

B.有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)提起行政訴訟

C.有權(quán)向人民法院申請(qǐng)復(fù)議

D.有權(quán)向人民法院提起行政訴訟

39.關(guān)于要約邀請(qǐng)的正確說法是（）。

A．要約邀請(qǐng)是一種法律行為

B．要約邀請(qǐng)是一種意思表示

C．要約邀請(qǐng)是對(duì)特定人發(fā)出的

D．要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示

40.中國(guó)公民包括旅游者違反我國(guó)出入境管理法規(guī)定，非法出境、入境的，由公安機(jī)關(guān)處以()。

A.警告或者10日下的拘留處罰B.500元的罰款C.限制出入境D.情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

41.受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門在接到旅行社的設(shè)立申請(qǐng)后要進(jìn)行()并作出許可與否的決定。

A.形式審查B.資格審查C.身份審查D.內(nèi)容審查E.實(shí)體審查

42.

第56題我國(guó)憲法規(guī)定，保護(hù)（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

43.

第62題目前，對(duì)中國(guó)公民出國(guó)旅游的管理制度主要包括（）。

A.總量控制、配額管理制度B.組團(tuán)社審批制度C.出國(guó)旅游目的地審批制度D.現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開展出國(guó)旅游制度

44.旅游代理關(guān)系中的委托代理，其授權(quán)委托書的內(nèi)容包括()。A.代理人的姓名B.代理事項(xiàng)C.代理期限D(zhuǎn).授權(quán)范圍

45.

第

61

題

旅行社不得安排的活動(dòng)主要包括（）。

46.

第

68

題

符合申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有（）。

47.外商投資旅行社不可以經(jīng)營(yíng)

A.中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)

B.中國(guó)內(nèi)地居民赴港澳臺(tái)地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)

C.中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

D.外國(guó)旅游者在中國(guó)內(nèi)地的旅游業(yè)務(wù)

E.可經(jīng)營(yíng)所有業(yè)務(wù)種類

48.通常情況下，問候的基本順序是()。

A.年輕者先向年長(zhǎng)者問候B.身份高者先向身份低者問候C.身份低者先向身份高者問候D.男性先向女性問候

49.法的規(guī)范作用是指()。

A.指引作用B.評(píng)價(jià)作用C.預(yù)測(cè)作用D.教育作用E.激勵(lì)作用

50.下列旅游項(xiàng)目，旅行社不得向旅游者介紹和提供的有

A.含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

B.含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的

C.含有驚險(xiǎn)刺激，可能危及人身安全內(nèi)容的

D.含有淫穢、迷信、賭博內(nèi)容的

E.違反法律、法規(guī)內(nèi)容的

三、判斷題(20題)51.旅行社與其聘用的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。（）

A.是B.否

52.旅游安全是旅游業(yè)的生命線。沒有安全，便沒有旅游。

A.是B.否

53.鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車票時(shí)成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束、旅客下車時(shí)止。（）

A.是B.否

54.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》規(guī)定：應(yīng)把研學(xué)旅行納入學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇。

A.是B.否

55.當(dāng)旅客索取遺留在飯店的財(cái)物時(shí)，飯店應(yīng)當(dāng)無條件返還，不能收取任何費(fèi)用。

A.是B.否

56.旅游飯店星級(jí)的標(biāo)志須置于飯店最明顯的位置。（）

A.是B.否

57.

第

90

題

旅游行政管理部門對(duì)旅行社的監(jiān)督檢查主要在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外報(bào)價(jià)、資產(chǎn)狀況、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、財(cái)務(wù)管理、資格認(rèn)證這些方面。

A.是B.否

58.解放思想是鄧小平理論的精髓。()

A.是B.否

59.全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于集體所有。()

A.是B.否

60.旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。（）

A.是B.否

61.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國(guó)這樣的經(jīng)濟(jì)文化比較落后的國(guó)家如何建設(shè)社會(huì)主義、如何鞏固和發(fā)展社會(huì)等一系列基本問題。（）

A.是B.否

62.據(jù)《山東省旅游條例》，本省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接在省內(nèi)各地旅游，外省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接來本省各地旅游。（）A.是B.否

63.鄧小平理論是科學(xué)發(fā)展觀的理論基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

64.對(duì)不符合規(guī)定不予簽發(fā)護(hù)照的，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)面說明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

65.在黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)的有機(jī)統(tǒng)一體中，黨的領(lǐng)導(dǎo)是核心，是人民當(dāng)家作主和依法治國(guó)的根本政治保證。

A.是B.否

66.書證的主要的表現(xiàn)形式是各種書面文件，但有時(shí)也表現(xiàn)為各種物品。

A.是B.否

67.風(fēng)景名勝區(qū)是具有觀賞、文化和藝術(shù)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。（）

A.是B.否

68.堅(jiān)持“一國(guó)兩制”原則，是實(shí)現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。（）

A.是B.否

69.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期一次不超過3個(gè)月，多次申領(lǐng)的，一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過6個(gè)月。()

A.是B.否

70.《省政府關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》是江蘇省旅游業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的綱領(lǐng)性文件。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

15

題

從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構(gòu)成。

72.

第

2

題

旅游認(rèn)證管理制度，是對(duì)（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個(gè)類別。

73.

第

10

題

社會(huì)要和諧必須堅(jiān)持用__________的方法解決前進(jìn)中的問題。

74.

第

4

題

__________是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過程中權(quán)利受到法律保護(hù)的有力保障。

75.

《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》規(guī)定，具有科學(xué)價(jià)值的_________化石和_________化石同文物一樣受國(guó)家保護(hù)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

83

題

導(dǎo)游人員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么?

77.根據(jù)引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

78.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》．消費(fèi)者享有哪幾項(xiàng)權(quán)利？

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是()。

A.旅行社B.導(dǎo)游人員C.旅行社和導(dǎo)游人員D.旅行社或?qū)в稳藛T

80.

2007年10月1日，青島旅游者林某等8人欲利用國(guó)慶節(jié)假日去威海旅游，前往某旅游一條街時(shí)，只見一輛旅游車上佩戴某旅行社導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員正在招徠客人前往威海一日游。因該車旅游線路、價(jià)格較為合理，林某等8人當(dāng)即決定購(gòu)票上車參加該旅游團(tuán)。該旅游車在前往威海途中發(fā)生交通事故，林某等8人不同程度受傷，經(jīng)緊急送醫(yī)院救治后先后出院回到青島。此起交通事故經(jīng)公安部門作了處理，對(duì)因此發(fā)生的損害賠償亦進(jìn)行了調(diào)解處理。林某等旅游者認(rèn)為，參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，乘坐旅行社的車輛，由于發(fā)生交通事故，造成了人身傷害，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，給予賠償。為此，向旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴，要求某旅行社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。接待投訴后，旅游質(zhì)監(jiān)所即對(duì)此案進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查明，該旅行團(tuán)的組織者為非法旅游經(jīng)營(yíng)者，該車上的導(dǎo)游屬臨時(shí)雇用；而該旅行車則是臨時(shí)租用。并查明，該導(dǎo)游所屬旅行社不知曉此事。問題：

①對(duì)該非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)者如何處理？有何依據(jù)？

②對(duì)該導(dǎo)游人員如何處理？有何依據(jù)？

③旅游質(zhì)監(jiān)所能否向林某等旅游者建議：向人民法院起訴該非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)者，通過司法程序解決，請(qǐng)求賠償嗎？有何依據(jù)？

參考答案

1.D外國(guó)人到達(dá)城鎮(zhèn)抵達(dá)后24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊陥?bào)而在中國(guó)的農(nóng)村住宿在72小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊陥?bào)

2.C

3.C《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第15條規(guī)定，歌舞娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院公安部門的規(guī)定在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，并應(yīng)當(dāng)保證閉路電視監(jiān)控設(shè)備在營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，不得中斷。歌舞娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。

4.B

5.C

6.B旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行普查和評(píng)價(jià)，建立旅游資源檔案。旅游業(yè)的規(guī)范、開發(fā)，必須做到對(duì)旅游資源心中有數(shù)，因此對(duì)旅游資源進(jìn)行普查和評(píng)價(jià)，建立旅游資源檔案就顯得十分必要和緊迫。

7.A導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上”是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。故本題選A項(xiàng)。

8.B文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委等17部門于2018年12月10日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》。

9.A

10.A旅行證是指外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)的旅行證件，由旅游者臨時(shí)居留地或工作地的市、縣公安局辦理。外國(guó)人旅行證有效期最長(zhǎng)為1年，如需延長(zhǎng)有效期、增加不對(duì)外國(guó)人開放的地點(diǎn)、增加偕行人數(shù)，必須向公安局申請(qǐng)延期或變更。

11.B

12.B

13.A

14.C

15.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

16.C

17.C

18.B

19.A

20.C

21.DD

[解析]對(duì)旅行社和導(dǎo)游具有處罰權(quán)的只有旅游行政管理部門。

22.A

23.C

24.C

25.C

26.D

27.C

28.C

29.A我國(guó)法律規(guī)定對(duì)不辦理外國(guó)人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對(duì)外國(guó)人開放地的外國(guó)人，可以處警告或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。故選A。

30.D

31.ABC經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的基本原則為誠(chéng)實(shí)信用原則、自愿原則、公平原則。

32.ABE

33.ABCD

34.ACD

35.CDA項(xiàng)分社的經(jīng)營(yíng)范圍不可以超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍，B項(xiàng)分社是非法人機(jī)構(gòu)，不能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。

36.ABDE

37.ABC

38.AD根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，依法享有向上一級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故選AD。

39.BD

40.AD中國(guó)公民違反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安機(jī)關(guān)處以警告或者10日以下的拘留處罰；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：(1)中國(guó)公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境、入境證件的。所以選AD。

41.AE

42.BCD

43.ABCD

44.ABCD委托代理指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，被代理人亦稱意定人，其意思表示一般采用書面形式，由被代理人向代理人交給授權(quán)委托書，其內(nèi)容包括代理人的姓名、代理事項(xiàng)、代理期限、授權(quán)范圍等。

45.ABCD

46.ABDE

47.AB根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。

48.ACD

49.ABC

50.ABDE《條例》第二十六條規(guī)定的旅行社不得安排的活動(dòng)，主要包括：(1)含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的;(2)含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的;(3)含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的;(4)其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.N

57.Y

58.N×

[解析]鄧小平理論的精髓是實(shí)事求是。

59.N×

[解析]全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于國(guó)家所有。

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.N對(duì)不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

65.Y

66.Y

67.N

68.N

69.N×

[解析]一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過3個(gè)月。

70.Y

71.旅游基本法旅游專門法旅游相關(guān)法地方旅游法規(guī)

72.旅行社經(jīng)營(yíng)管理人員高級(jí)管理人員中層管理人員培訓(xùn)考核省級(jí)以上

73.發(fā)展

74.訴權(quán)

75.古脊椎動(dòng)物、古人類

76.(1)凡一次扣分達(dá)l0分的不予通過年審。

(2)累計(jì)扣分達(dá)10分的暫緩?fù)ㄟ^年審。

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報(bào)。

(4)一次被扣6分警告批評(píng)。

(5)暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游人員，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。

77.(1)不具備主體資格的當(dāng)事人訂立的合同；

(2)欺詐脅迫損害國(guó)家利益訂立的合同；

(3)惡意串通損害國(guó)家利益集體或第三人利益訂立的合同；

(4)以合法形式掩蓋非法目的訂立的合同；

(5)損害社會(huì)公共利益訂立的合同；

(6)違反法律行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定訂立的合同．

78.(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)依法求償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得知識(shí)權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評(píng)權(quán)．

79.A旅游法律責(zé)任的主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理人員和直接責(zé)任者。

80.①在此案中，該旅游團(tuán)的組織經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)，屬非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，必須向旅游行政管理部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，向工商行政管理部門領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。

②根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，對(duì)該導(dǎo)游人員進(jìn)行行政處罰。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第九條的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。

③旅游質(zhì)監(jiān)所對(duì)林某等旅游者的賠償要求，可以建議通過司法程序解決。

這是因?yàn)椋旱谝?，?duì)非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)者，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，旅游行政管理部門只能對(duì)其實(shí)施行政處罰。如果責(zé)令其對(duì)旅游者進(jìn)行損害賠償，實(shí)質(zhì)上認(rèn)可其是合理經(jīng)營(yíng)者。第二，由于該起損害賠償是由非法經(jīng)營(yíng)者造成的，那么，本案屬于公民之間的損害賠償，不屬于旅游行政管理部門管轄，應(yīng)當(dāng)向人民法院起訴，通過司法程序得以裁判。2022年山東省淄博市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.第

19

題

外國(guó)人在中國(guó)的農(nóng)村住宿，必須在_______小時(shí)內(nèi)行當(dāng)?shù)氐呐沙鏊陥?bào)（）

A.12B.24C.36D.72

2.⑤有利于發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)力

3.《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，歌舞娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存（）備查，不得刪改或者挪作他用。

A.10日B.20日C.30日D.60日

4.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威脅，此時(shí)，導(dǎo)游人員

A.可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社

C.不可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但可以采取安全措施

D.可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意

5.對(duì)于旅游經(jīng)營(yíng)者采取的()，旅游者應(yīng)當(dāng)按照我國(guó)《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.安全防范措施B.應(yīng)急處置措施C.安全防范和應(yīng)急處置措施D.安全防范或應(yīng)急處置措施

6.旅游業(yè)的規(guī)范、開發(fā)必須做到對(duì)旅游資源心中有數(shù)，因此對(duì)旅游資源進(jìn)行()，建立旅游資源檔案就顯得十分必要和緊迫。

A.全面統(tǒng)計(jì)B.普查和評(píng)價(jià)C.摸底D.排序

7.衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

8.文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委等17部門于（）聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》。

A.2018年10月10日B.2018年12月10日C.2019年2月10日D.2019年5月10日

9.2016年5月，北京某旅行社導(dǎo)游員李某，帶一個(gè)教師旅游團(tuán)前往南京旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在講到南京大屠殺歷史時(shí)，做了一些有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的活動(dòng)，引起部分教師的強(qiáng)烈不滿。旅游結(jié)束后，教師們將此事投訴到原國(guó)家旅游局，原國(guó)家旅游局高度重視。按照：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對(duì)這件事的處罰應(yīng)該是

A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對(duì)李某暫扣導(dǎo)游證3~6個(gè)月;對(duì)李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告，對(duì)李某所在旅行社警告

D.對(duì)李某責(zé)令改正，對(duì)李某所在旅行社警告

10.外國(guó)人前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長(zhǎng)為()，但是不能超過該外國(guó)人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

11.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者提供（）這一最基本功能。

A．餐飲

B．住宿

C．娛樂

D．交際

12.

第

38

題

下列宗教中，產(chǎn)生于我國(guó)本土的是（）。

13.高速鐵路，是指設(shè)計(jì)開行時(shí)速250公里以上(含預(yù)留)，并且初期運(yùn)營(yíng)時(shí)速()公里以上的客運(yùn)列車專線鐵路。

A.200B.300C.350D.320

14.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定：中國(guó)公民出境后非法前往其他國(guó)家或者地區(qū)被遣返的，出境入境證件簽發(fā)機(jī)關(guān)自其被遣返之日起()不予簽發(fā)出境入境證件。

A.3個(gè)月內(nèi)B.6個(gè)月內(nèi)C.6個(gè)月至3年內(nèi)D.3年內(nèi)

15.仲裁又稱為()。A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

16.景區(qū)某商家在其商品廣告牌中赫然標(biāo)注“××特產(chǎn)，獨(dú)家經(jīng)營(yíng)”的字樣，不少旅客掏錢購(gòu)買了該商品，但在接下來的游覽中，發(fā)現(xiàn)有多家經(jīng)營(yíng)該商品的商家，而且其商品價(jià)格都比該商家要低。該商家的做法違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的

A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)

17.根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，下列表述錯(cuò)誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍

B.“旅游不文明行為記錄”形成前應(yīng)經(jīng)“旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”評(píng)審?fù)ㄟ^

C.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對(duì)不文明行為的記錄期限，且該期限一經(jīng)記錄不得更改

D.“旅游不文明行為記錄”形成后，當(dāng)事人本人享有申辯的權(quán)利

18.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）風(fēng)險(xiǎn)提示可以不發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)結(jié)束時(shí)間，待風(fēng)險(xiǎn)消失后自然結(jié)束。

A.一級(jí)、二級(jí)B.三級(jí)、四級(jí)C.一級(jí)、三級(jí)D.二級(jí)、四級(jí)

19.出境旅游，因旅行社原因未成行，在出發(fā)前15日通知旅游者，應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額()的違約金。

A.2%B.10%C.15%D.20%

20.

第

35

題

加強(qiáng)旅游法制建設(shè)的關(guān)鍵所在是（）。

21.

第30題導(dǎo)游人員違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的，由（）予以處罰。

A.所屬旅行社B.旅游景點(diǎn)管理部門C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門

22.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）萬元。

23.

第

23

題

消費(fèi)者求償權(quán)最基本、最常見的實(shí)現(xiàn)方式是（）。

24.國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社的設(shè)立條件：即要求注冊(cè)資本最少為()．A.150萬元人民幣、50萬元人民幣

B.100萬元人民幣、50萬元人民幣

C.150萬元人民幣、30萬元人民幣

D.150萬元人民幣、60萬元人民幣

25.下列關(guān)于公民的平等權(quán)基本內(nèi)容說法錯(cuò)誤的是

A.法律面前一律平等B.反對(duì)特權(quán)和歧視C.禁止任何差別對(duì)待D.守法、司法平等

26.我國(guó)有權(quán)確認(rèn)合同無效的是()A.當(dāng)事人B.公證機(jī)關(guān)C.工商行政部門D.法院和仲裁機(jī)構(gòu)

27.旅行社聘用導(dǎo)游人員，應(yīng)當(dāng)依法訂立勞動(dòng)合同，并

A.可向其支付約定的標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

B.向其支付當(dāng)?shù)仄骄べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

C.向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

D.向其支付高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

28.

第

16

題

旅游者有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容及其他相關(guān)信息，但不包括（）。

29.我國(guó)法律規(guī)定對(duì)不辦理外國(guó)人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對(duì)外國(guó)人開放地區(qū)的外國(guó)人，可以處()或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

30.建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)，就是要以環(huán)境承載力為基礎(chǔ)，以遵循自然規(guī)律為準(zhǔn)則，以綠色科技為動(dòng)力，倡導(dǎo)()和生態(tài)文明，構(gòu)建經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)體系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

A.綠色文化B.生態(tài)文化C.先進(jìn)文化D.環(huán)境文化

二、多選題(20題)31.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的基本原則包括()。

A.誠(chéng)實(shí)信用原則B.自愿原則C.公平原則D.安全原則

32.下列說法正確的是

A.一般旅游突發(fā)事件上報(bào)至設(shè)區(qū)的市級(jí)旅游主管部門

B.較大旅游突發(fā)事件逐級(jí)上報(bào)至省級(jí)旅游主管部門

C.重大旅游突發(fā)事件逐級(jí)上報(bào)國(guó)務(wù)院

D.特別重大旅游突發(fā)事件逐級(jí)上報(bào)國(guó)務(wù)院

E.重大和特大旅游突發(fā)事件逐級(jí)上報(bào)至國(guó)家旅游局

33.

第64題出現(xiàn)以下情況，旅游行政管理部門可以暫停旅行社出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)（）。

A.入境旅游業(yè)務(wù)下降

B.因其自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國(guó)旅游業(yè)務(wù)

C.因出國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并查實(shí)的

D.有非法套匯行為的

34.我國(guó)《旅游法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)組織旅游主管部門、有關(guān)主管部門和()等執(zhí)法部門對(duì)相關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施監(jiān)督檢查。

A.工商行政管理B.食品防疫管理C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督D.交通E.價(jià)格管理

35.下列關(guān)于旅行社分社的說法中，正確的有()。

A.分社的經(jīng)營(yíng)范圍可以超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍

B.分社獨(dú)立承擔(dān)分社的法律責(zé)任

C.分社在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地應(yīng)懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

D.分社應(yīng)接受所在地的旅游行政管理部門管轄

36.根據(jù)《旅游安全管理辦法》中規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循下列()要求。

A.服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施設(shè)備符合有關(guān)安全法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求

B.配備必要的安全和救援人員、設(shè)施設(shè)備

C.建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度

D.建立安全管理制度和責(zé)任體系

E.保證安全工作的資金投入

37.

第

68

題

我國(guó)文化建設(shè)的根本任務(wù)是（）。

A.培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民

B.促進(jìn)全民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的不斷提高

C.為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供精神動(dòng)力和智力支持

D.實(shí)現(xiàn)西方文化的全面開放

38.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，()。

A.有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議

B.有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)提起行政訴訟

C.有權(quán)向人民法院申請(qǐng)復(fù)議

D.有權(quán)向人民法院提起行政訴訟

39.關(guān)于要約邀請(qǐng)的正確說法是（）。

A．要約邀請(qǐng)是一種法律行為

B．要約邀請(qǐng)是一種意思表示

C．要約邀請(qǐng)是對(duì)特定人發(fā)出的

D．要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示

40.中國(guó)公民包括旅游者違反我國(guó)出入境管理法規(guī)定，非法出境、入境的，由公安機(jī)關(guān)處以()。

A.警告或者10日下的拘留處罰B.500元的罰款C.限制出入境D.情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

41.受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門在接到旅行社的設(shè)立申請(qǐng)后要進(jìn)行()并作出許可與否的決定。

A.形式審查B.資格審查C.身份審查D.內(nèi)容審查E.實(shí)體審查

42.

第56題我國(guó)憲法規(guī)定，保護(hù)（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

43.

第62題目前，對(duì)中國(guó)公民出國(guó)旅游的管理制度主要包括（）。

A.總量控制、配額管理制度B.組團(tuán)社審批制度C.出國(guó)旅游目的地審批制度D.現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開展出國(guó)旅游制度

44.旅游代理關(guān)系中的委托代理，其授權(quán)委托書的內(nèi)容包括()。A.代理人的姓名B.代理事項(xiàng)C.代理期限D(zhuǎn).授權(quán)范圍

45.

第

61

題

旅行社不得安排的活動(dòng)主要包括（）。

46.

第

68

題

符合申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有（）。

47.外商投資旅行社不可以經(jīng)營(yíng)

A.中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)

B.中國(guó)內(nèi)地居民赴港澳臺(tái)地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)

C.中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

D.外國(guó)旅游者在中國(guó)內(nèi)地的旅游業(yè)務(wù)

E.可經(jīng)營(yíng)所有業(yè)務(wù)種類

48.通常情況下，問候的基本順序是()。

A.年輕者先向年長(zhǎng)者問候B.身份高者先向身份低者問候C.身份低者先向身份高者問候D.男性先向女性問候

49.法的規(guī)范作用是指()。

A.指引作用B.評(píng)價(jià)作用C.預(yù)測(cè)作用D.教育作用E.激勵(lì)作用

50.下列旅游項(xiàng)目，旅行社不得向旅游者介紹和提供的有

A.含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

B.含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的

C.含有驚險(xiǎn)刺激，可能危及人身安全內(nèi)容的

D.含有淫穢、迷信、賭博內(nèi)容的

E.違反法律、法規(guī)內(nèi)容的

三、判斷題(20題)51.旅行社與其聘用的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。（）

A.是B.否

52.旅游安全是旅游業(yè)的生命線。沒有安全，便沒有旅游。

A.是B.否

53.鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車票時(shí)成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束、旅客下車時(shí)止。（）

A.是B.否

54.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》規(guī)定：應(yīng)把研學(xué)旅行納入學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇。

A.是B.否

55.當(dāng)旅客索取遺留在飯店的財(cái)物時(shí)，飯店應(yīng)當(dāng)無條件返還，不能收取任何費(fèi)用。

A.是B.否

56.旅游飯店星級(jí)的標(biāo)志須置于飯店最明顯的位置。（）

A.是B.否

57.

第

90

題

旅游行政管理部門對(duì)旅行社的監(jiān)督檢查主要在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外報(bào)價(jià)、資產(chǎn)狀況、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、財(cái)務(wù)管理、資格認(rèn)證這些方面。

A.是B.否

58.解放思想是鄧小平理論的精髓。()

A.是B.否

59.全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于集體所有。()

A.是B.否

60.旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。（）

A.是B.否

61.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國(guó)這樣的經(jīng)濟(jì)文化比較落后的國(guó)家如何建設(shè)社會(huì)主義、如何鞏固和發(fā)展社會(huì)等一系列基本問題。（）

A.是B.否

62.據(jù)《山東省旅游條例》，本省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接在省內(nèi)各地旅游，外省旅行社可以組織旅游團(tuán)直接來本省各地旅游。（）A.是B.否

63.鄧小平理論是科學(xué)發(fā)展觀的理論基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

64.對(duì)不符合規(guī)定不予簽發(fā)護(hù)照的，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)面說明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

65.在黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)的有機(jī)統(tǒng)一體中，黨的領(lǐng)導(dǎo)是核心，是人民當(dāng)家作主和依法治國(guó)的根本政治保證。

A.是B.否

66.書證的主要的表現(xiàn)形式是各種書面文件，但有時(shí)也表現(xiàn)為各種物品。

A.是B.否

67.風(fēng)景名勝區(qū)是具有觀賞、文化和藝術(shù)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。（）

A.是B.否

68.堅(jiān)持“一國(guó)兩制”原則，是實(shí)現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。（）

A.是B.否

69.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期一次不超過3個(gè)月，多次申領(lǐng)的，一年內(nèi)有效期累計(jì)不得超過6個(gè)月。()

A.是B.否

70.《省政府關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》是江蘇省旅游業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的綱領(lǐng)性文件。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

15

題

從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構(gòu)成。

72.

第

2

題

旅游認(rèn)證管理制度，是對(duì)（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個(gè)類別。

73.

第

10

題

社會(huì)要和諧必須堅(jiān)持用__________的方法解決前進(jìn)中的問題。

74.

第

4

題

__________是導(dǎo)游人員在履行職務(wù)過程中權(quán)利受到法律保護(hù)的有力保障。

75.

《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》規(guī)定，具有科學(xué)價(jià)值的_________化石和_________化石同文物一樣受國(guó)家保護(hù)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

83

題

導(dǎo)游人員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么?

77.根據(jù)引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

78.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》．消費(fèi)者享有哪幾項(xiàng)權(quán)利？

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是()。

A.旅行社B.導(dǎo)游人員C.旅行社和導(dǎo)游人員D.旅行社或?qū)в稳藛T

80.

2007年10月1日，青島旅游者林某等8人欲利用國(guó)慶節(jié)假日去威海旅游，前往某旅游一條街時(shí)，只見一輛旅游車上佩戴某旅行社導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員正在招徠客人前往威海一日游。因該車旅游線路、價(jià)格較為合理，林某等8人當(dāng)即決定購(gòu)票上車參加該旅游團(tuán)。該旅游車在前往威海途中發(fā)生交通事故，林某等8人不同程度受傷，經(jīng)緊急送醫(yī)院救治后先后出院回到青島。此起交通事故經(jīng)公安部門作了處理，對(duì)因此發(fā)生的損害賠償亦進(jìn)行了調(diào)解處理。林某等旅游者認(rèn)為，參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，乘坐旅行社的車輛，由于發(fā)生交通事故，造成了人身傷害，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，給予賠償。為此，向旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴，要求某旅行社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。接待投訴后，旅游質(zhì)監(jiān)所即對(duì)此案進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查明，該旅行團(tuán)的組織者為非法旅游經(jīng)營(yíng)者，該車上的導(dǎo)游屬臨時(shí)雇用；而該旅行車則是臨時(shí)租用。并查明，該導(dǎo)游所屬旅行社不知曉此事。問題：

①對(duì)該非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)者如何處理？有何依據(jù)？

②對(duì)該導(dǎo)游人員如何處理？有何依據(jù)？

③旅游質(zhì)監(jiān)所能否向林某等旅游者建議：向人民法院起訴該非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)者，通過司法程序解決，請(qǐng)求賠償嗎？有何依據(jù)？

參考答案

1.D外國(guó)人到達(dá)城鎮(zhèn)抵達(dá)后24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊陥?bào)而在中國(guó)的農(nóng)村住宿在72小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊陥?bào)

2.C

3.C《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第15條規(guī)定，歌舞娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院公安部門的規(guī)定在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，并應(yīng)當(dāng)保證閉路電視監(jiān)控設(shè)備在營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，不得中斷。歌舞娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。

4.B

5.C

6.B旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行普查和評(píng)價(jià)，建立旅游資源檔案。旅游業(yè)的規(guī)范、開發(fā)，必須做到對(duì)旅游資源心中有數(shù)，因此對(duì)旅游資源進(jìn)行普查和評(píng)價(jià)，建立旅游資源檔案就顯得十分必要和緊迫。

7.A導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上”是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。故本題選A項(xiàng)。

8.B文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委等17部門于2018年12月10日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》。

9.A

10.A旅行證是指外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)的旅行證件，由旅游者臨時(shí)居留地或工作地的市、縣公安局辦理。外國(guó)人旅行證有效期最長(zhǎng)為1年，如需延長(zhǎng)有效期、增加不對(duì)外國(guó)人開放的地點(diǎn)、增加偕行人數(shù)，必須向公安局申請(qǐng)延期或變更。

11.B

12.B

13.A

14.C

15.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

16.C

17.