保潔員獎(jiǎng)懲制度

保潔員獎(jiǎng)懲制度為提高員工的素質(zhì)，進(jìn)一步保證服務(wù)區(qū)域保潔工作的優(yōu)質(zhì)完成，增強(qiáng)員工的工作積極性，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，特制定本獎(jiǎng)懲制度。第一章 考核方法和考核程序一考核方法本辦法適用于公司所有保潔員工。每名保潔員每月考核成績(jī)滿分為100分，100分為優(yōu)秀，80-99分為良好，70-79分為合格，70分以下為不合格。對(duì)違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為：警告、降職（降薪）、辭退；經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償。保潔員考核采用項(xiàng)目經(jīng)理日?？己撕瓦\(yùn)營(yíng)部經(jīng)理不定期檢查相結(jié)合的考核方法。獎(jiǎng)罰結(jié)論記錄在《公司員工考核記錄表》上，月度考核得分末尾者作辭退處理。5.獎(jiǎng)勵(lì)由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)請(qǐng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理批準(zhǔn)，當(dāng)月請(qǐng)病事假 2天以上的員工不列入評(píng)選范圍。二考核程序項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正，并開具《員工違紀(jì)處罰單》，違紀(jì)員工簽字，《處罰單》月底統(tǒng)一匯總報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，行政人事部備案。公司運(yùn)營(yíng)部、行政人事部要經(jīng)常對(duì)各現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為要及時(shí)批評(píng)糾正，并開具《員工違紀(jì)處罰單》由違紀(jì)員工簽字。對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。優(yōu)秀保潔員由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理組織考核評(píng)定并上報(bào)具體事跡，經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部和行政人事部核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，給予獎(jiǎng)勵(lì)。人事部核算工資時(shí)，將依據(jù)《員工處罰單》和獎(jiǎng)勵(lì)單據(jù)扣除薪金或支給獎(jiǎng)金。三獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，經(jīng)查證給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：堅(jiān)守崗位、忠于職守、有效地保證工作區(qū)域潔凈，主動(dòng)維護(hù)公司利益者，有突出事例的，加4-10分并獎(jiǎng)勵(lì)20-50元；在維護(hù)工作區(qū)域保潔工作中積極制止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為，拾金不昧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）并及時(shí)應(yīng)急處理，及時(shí)報(bào)告，對(duì)減小損失有突出事例，受到用戶表?yè)P(yáng)的，加 4-10分并獎(jiǎng)勵(lì)20-50元；向公司提出合理化建議,被采納并具有成效的，加10-20分獎(jiǎng)勵(lì)50-100元；4.節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，有突出事跡的，加10分并獎(jiǎng)勵(lì)50元；5.檢舉、揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件，經(jīng)查證屬實(shí)者，加4-20分并獎(jiǎng)勵(lì)20-100元；工作成績(jī)顯著，團(tuán)結(jié)同事、幫助同事、對(duì)集體有貢獻(xiàn)，足為其他員工楷模，加4-10分并獎(jiǎng)勵(lì)20-50元；7.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)的，加10-20分并獎(jiǎng)勵(lì)50-100元；8.被評(píng)為現(xiàn)場(chǎng)月度或季度模范保潔員的，加20分并獎(jiǎng)勵(lì)100元；清潔工作檢查半年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰。獎(jiǎng)勵(lì)100-200元；本職工作檢查一年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰。獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。保潔領(lǐng)班每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。（不勝任者，取消獎(jiǎng)勵(lì)）第二章 儀容儀表對(duì)違反規(guī)定有下列行為之一的員工，給予以下相應(yīng)處罰：上崗未穿工服，扣4分并罰款20元；2.工服不干凈、不整潔、有褶皺或紐扣未系好，敞衣服或卷褲腳，扣 2分并罰款元，并責(zé)令其糾正；3.見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)未主動(dòng)打招呼，未問好的，扣 1分并罰款5元；男隊(duì)員蓄長(zhǎng)發(fā)（未達(dá)到“前不過眉，側(cè)不過耳、后不及衣領(lǐng)”的標(biāo)準(zhǔn)）、燙發(fā)、留胡須、留長(zhǎng)指甲和染異色頭發(fā)的；扣 2分并罰款10元，并責(zé)令其糾正；5.女員工頭發(fā)未達(dá)到頭發(fā)梳理整齊、長(zhǎng)發(fā)盤起、保持光亮的標(biāo)準(zhǔn)或未戴頭花扣 4分并罰款20元；6.女員工上班濃妝艷抹或留長(zhǎng)指甲或染指甲的；扣4分并罰款20元；7.男員工佩戴飾物或女員工戴夸張首飾的，扣2分并罰款10元；工作時(shí)間哼歌曲、聽音樂、吹口哨、大聲談笑、大聲說話、喊叫，亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響者，扣1分并罰款5元；行走時(shí)跑、跳，二人摟抱、挽手而行；與業(yè)主相遇時(shí)未主動(dòng)停下靠邊行走，或與業(yè)主（賓客）同時(shí)進(jìn)出門時(shí)，未主動(dòng)停下讓業(yè)主（賓客）先行，橫沖直撞、粗俗無(wú)禮者，扣4分并罰款20元；第三章 工作紀(jì)律對(duì)違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰：1.上崗不按時(shí)到達(dá)，遲到、早退在半小時(shí)以內(nèi)的扣 1分，罰款5元；一小時(shí)內(nèi)的扣2分并罰款10元；超過一小時(shí)按曠工處理；2.無(wú)故不參加例會(huì)及各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的，扣 4分并罰款20元；請(qǐng)假未準(zhǔn)或未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗缺席的，按曠工處理并扣20分；連續(xù)曠工3日或累計(jì)曠工5日的，視為自動(dòng)離職；4.擅自離崗、串崗、做私事或找人替班的，扣10分并罰款50元；5.在公共區(qū)域隨地吐痰、亂扔雜物者，扣10分并罰款50元；在工作區(qū)域內(nèi)吸煙，扣4分并罰款20元；7.未經(jīng)請(qǐng)示動(dòng)用電閘或未關(guān)電閘，扣 4分并罰款20元；亂倒垃圾、臟水扣4分并罰款20元；10.發(fā)現(xiàn)其他隊(duì)員有違紀(jì)現(xiàn)象而沒有及時(shí)制止和舉報(bào)行為的，扣1分并罰款5元；11.服務(wù)態(tài)度不端正，頂撞業(yè)主及客戶，經(jīng)查證屬實(shí)者扣20分并罰款100元。在工作中不服項(xiàng)目經(jīng)理工作指令，鬧情緒、挑撥是非、影響團(tuán)結(jié)的，予以批評(píng)教育后仍影響工作的，扣10分并罰款50元；當(dāng)面頂撞、出言威脅、造成惡劣影響的，扣20分并罰款100元；情節(jié)嚴(yán)重的罰款200元并作辭退處理；13.對(duì)公司施行的日常管理工作和糾正違規(guī)行為抱抵觸和不理解心理的， 視情節(jié)扣2-10分并罰款10-50元；對(duì)于蠻橫無(wú)理，采取過激語(yǔ)辭和舉動(dòng)，引起不必要口角和沖突的，扣

10-20

分并罰款

50-100

元。14.同事之間吵架打架，與其他人員無(wú)理吵架打架的，視情節(jié)扣

10-20

分并罰款50-100元；情節(jié)嚴(yán)重的除罰款外并作辭退處理；15.工作不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，遭甲方或業(yè)主投訴的，視情節(jié)輕重，扣10-20

分并罰款

50-100元。對(duì)公司日常管理和檢查出的問題，抱有抵觸情緒或在《處罰單》拒不簽字的，屬初犯的扣5-10分并罰款25-50元；二次違反，除加倍處罰外并做離職處理。第四章 保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰：1.保證走廊地面無(wú)雜物、灰漬、痰跡、污漬、水跡，光潔明亮；未達(dá)標(biāo)者，扣 2分并罰款10元。走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、指示牌，消火栓、照明設(shè)備箱，滅火器，必須做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡，未達(dá)標(biāo)者，扣

2分并罰款

10元。3.不銹鋼裝飾表面保持金屬光澤，無(wú)污垢、手印及其他印跡，未達(dá)標(biāo)者扣

2分，樂捐

10元；4.保持衛(wèi)生間清潔，無(wú)異味、污漬、水漬、積灰、污垢，未達(dá)標(biāo)者扣

2-4

分并罰款10-20元。5.保持洗臉池干凈，釉面光亮，無(wú)污漬，未達(dá)標(biāo)者，扣2分并罰款10元。6.墻角、小便器內(nèi)外、隔屏板下等死角無(wú)污漬、水垢，未達(dá)標(biāo)者扣4分并罰款20元；7.保證領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室整潔、干凈、空氣清新，未達(dá)標(biāo)者扣 10分并罰款50元；確保責(zé)任區(qū)垃圾箱干凈、整潔、衛(wèi)生，垃圾不能超出垃圾桶三分之二，未達(dá)標(biāo)者扣2分并罰款10元。9.紙簍必須及時(shí)清理，保證隨有隨倒，不得超過三分之二，未達(dá)標(biāo)者扣 1分并罰款5元；垃圾桶未擺放整齊、有紙貼、油印廣告、有明顯污漬、周邊有垃圾、在垃圾桶內(nèi)焚燒垃圾者的，扣10分并罰款50元。第五章項(xiàng)目經(jīng)理守則保潔項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)恪盡職守、以身作則、嚴(yán)格管理、帶領(lǐng)隊(duì)伍完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，積極配合上級(jí)展開各項(xiàng)衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。違反規(guī)定有下列行為之一者，給予如下處罰：項(xiàng)目經(jīng)理不抓班務(wù)、隊(duì)伍管理和教育，不開例會(huì)，不對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行檢查，扣10分并罰款50元，不稱職的予以免職；因管理不嚴(yán)，洞察未及，不制止糾正下屬員工的違規(guī)行為的，與下屬員工同等處罰。不以身作則，或因公報(bào)私仇、分工不均及管理不當(dāng)引起下屬一致反對(duì)的，視情節(jié)作撤職和辭退處理。利用工作職權(quán)或便利迫使下屬請(qǐng)客送禮、吃、拿、卡、要，向下屬借款被有效投訴的，除沒收其非法所得外，并扣40分并罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重的，罷免其職務(wù)直至辭退；被客戶投訴情節(jié)嚴(yán)重的，視情節(jié)扣10-40分并罰款50-200元，直至免職或辭退處理；6.出現(xiàn)問題，欺上瞞下，不及時(shí)向公司匯報(bào)的，視情節(jié)扣 10-40分并罰款50-200元，直至免職或辭退處理；在考勤中謊報(bào)出勤、擅自加班、弄虛作假、冒領(lǐng)工資的，挪用、侵占公司和客戶單位財(cái)物的，一經(jīng)查實(shí)，扣罰項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月工資，并罷免職務(wù)，直至辭退。對(duì)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)施行的日常管理、檢查或糾正違規(guī)行為抱抵觸和不理解心理的，視情節(jié)扣10-40分并罰款50-200元；對(duì)于蠻橫無(wú)理，采取過激語(yǔ)辭和舉動(dòng)，引起不必要口角和沖突的或?qū)ι霞?jí)指出的問題屢次不改的，罷免職務(wù)，直至辭退。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)公司日常管理和檢查出的問題，抱有抵觸情緒或在《考核單》、《巡檢表》拒不簽字的，屬初犯的扣10-20分并罰款50-100元；二次違反，除加倍處罰外并做降職處理。第六章 附則一保潔員違反上述規(guī)定，所罰款項(xiàng)由公司統(tǒng)一保管，?？顚Ｓ?，獎(jiǎng)勵(lì)有功人員